公司開展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)方案

1、公司開展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)方案、發(fā)展前景及保費(fèi)預(yù)測(cè)：中燃集團(tuán)在中國(guó)燃?xì)馐袌?chǎng)舉足輕重，市場(chǎng)占有率位居前列，集團(tuán)公司目前200多個(gè)項(xiàng)目公司預(yù)at,有近500多萬(wàn)的燃?xì)庥脩?，預(yù)計(jì)今后三年每年用戶以25%勺速度增長(zhǎng)，市場(chǎng)潛力巨大，規(guī)模增長(zhǎng)迅猛。目前，國(guó)內(nèi)家財(cái)險(xiǎn)市場(chǎng)前景廣闊但發(fā)展慢，發(fā)展模式不適應(yīng)市場(chǎng)的需求，本保險(xiǎn)正是目前市場(chǎng)環(huán)境下險(xiǎn)企家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)合作的新試點(diǎn)，待業(yè)務(wù)模式實(shí)驗(yàn)成熟推廣后，以中燃集團(tuán)公司目前200多個(gè)項(xiàng)目公司預(yù)計(jì)，已有近500多萬(wàn)的燃?xì)庥脩簦A(yù)計(jì)三年中每年用戶以的速度增長(zhǎng)），若開展此項(xiàng)業(yè)務(wù)的項(xiàng)目公司為50%投保客戶每年將達(dá)到250萬(wàn)戶，戶均保費(fèi)30元/戶，僅此一個(gè)險(xiǎn)種每年可實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入7500萬(wàn)元，

2、以代理手續(xù)費(fèi)率20%十算，一年可實(shí)現(xiàn)手續(xù)費(fèi)收入1500萬(wàn)元；其次，中燃集團(tuán)積累的是真實(shí)準(zhǔn)確的客戶信息，可以開展深度綜合開發(fā)。可以不斷開發(fā)非車險(xiǎn)、車險(xiǎn)業(yè)務(wù)、人身險(xiǎn)等。通過(guò)上述險(xiǎn)企合作、服務(wù)既可以樹立中燃公司和保險(xiǎn)公司的品牌和形象，還可以進(jìn)行資源整合和再次開發(fā)，提高客戶的忠誠(chéng)度、美譽(yù)度達(dá)到合作共贏的目的。計(jì)劃的第一個(gè)試點(diǎn)城市廣西南寧市，為廣西的首府，作為一個(gè)區(qū)域化的國(guó)際城市，近年來(lái)，南寧市各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展迅速，截止2011年7月，中燃廣西的項(xiàng)目公司的用戶已經(jīng)達(dá)到20萬(wàn)戶，以第一年開發(fā)承?？蛻纛A(yù)計(jì)20%十算，戶均保費(fèi)30元計(jì)算，保費(fèi)將達(dá)到120萬(wàn)元，代理手續(xù)費(fèi)以20%十算，可達(dá)到24萬(wàn)元。在廣西南寧市，

3、經(jīng)過(guò)中燃公司各級(jí)部門前期的市場(chǎng)摸底和調(diào)查，以及之前中燃和當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)公司良好的合作經(jīng)驗(yàn)，開展此項(xiàng)業(yè)務(wù)前景很好。二、合作方式：合作方式業(yè)務(wù)有兩種形式。（一）是戰(zhàn)略合作型；（二）是利益合作型。要將這兩種種方式區(qū)別開來(lái)，綜合運(yùn)用。（一）戰(zhàn)略合作型1,中燃保險(xiǎn)與其合作形式：與選定的保險(xiǎn)公司簽訂專屬保險(xiǎn)產(chǎn)品合作，取得合適的代理手續(xù)費(fèi)用，利用管道燃?xì)庥邢薰粳F(xiàn)有的客戶信息。2,是通過(guò)“整體優(yōu)惠方案”開展?fàn)I銷；3 .是通過(guò)保險(xiǎn)公司的讓利，給予中燃的VIP客戶贈(zèng)送其他保險(xiǎn)（如意外險(xiǎn)等）產(chǎn)品和南管的某項(xiàng)服務(wù)給以達(dá)到爭(zhēng)取客戶、穩(wěn)定客戶。4 .利用南管公司的平臺(tái)和渠道增加其他保險(xiǎn)險(xiǎn)種的營(yíng)銷。5 .戰(zhàn)略合作模式應(yīng)成為業(yè)務(wù)

4、發(fā)展成熟后的重點(diǎn)模式。（二）利益合作型1 .中燃公司與其合作形式：與選定的保險(xiǎn)公司簽訂專屬保險(xiǎn)產(chǎn)品合作協(xié)議，取得較高的代理手續(xù)費(fèi)用，利用南寧管道燃?xì)庥邢薰粳F(xiàn)有的客戶信息。2 .是通過(guò)保險(xiǎn)公司讓利，采取促銷的方式開展業(yè)務(wù)；3 .是保險(xiǎn)公司給予額較高的費(fèi)用優(yōu)勢(shì)，積極動(dòng)員公司的代理人開展上門促銷，以達(dá)到爭(zhēng)取客戶、拓展業(yè)務(wù)的目的。同時(shí)這種合作模式能較快的爭(zhēng)取的客戶，增加南寧中燃公司、公司代理人的收益。4 .在利益合作的過(guò)程中，中燃公司目前可以采取分三步走的合作方式：“即合理的代理手續(xù)費(fèi)比例下開展業(yè)務(wù)+達(dá)到一定規(guī)模的一定獎(jiǎng)勵(lì)+一年內(nèi)賠付在一定指標(biāo)之下的獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用”方式5 .利益合作模式應(yīng)是目前業(yè)務(wù)拓展的

5、主要模式。三、前期開展流程：1 .詳盡務(wù)實(shí)的開發(fā)計(jì)劃是代理渠道開發(fā)成功的重要保證，按照合作的進(jìn)度在分析研究的基礎(chǔ)上制定開發(fā)計(jì)劃；2 .保險(xiǎn)公司的選擇。資產(chǎn)結(jié)構(gòu)好；償付能力強(qiáng)；信用等績(jī)優(yōu)；管理效率高；服務(wù)質(zhì)量好的保險(xiǎn)公司。3 .準(zhǔn)備工作包括：（1）公司簡(jiǎn)介（2）險(xiǎn)種簡(jiǎn)介（3）業(yè)務(wù)操作流程（4）合作協(xié)議（包括兼業(yè)代理合作協(xié)議.代理網(wǎng)點(diǎn)代收代付協(xié)議）（5）附加協(xié)議（如對(duì)燃?xì)夤靖鱾€(gè)層級(jí)人員激勵(lì).分配的辦法等）4.渠道的維護(hù)。主要目的是要保證燃?xì)夤敬淼匿N售業(yè)務(wù)量長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展，而不是短期行為。這需要把渠道維護(hù)工作作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程來(lái)做，將其分層分級(jí)的細(xì)落實(shí)。對(duì)每一網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)量逐月記錄，對(duì)業(yè)務(wù)的增降及

6、時(shí)分析原因，查找對(duì)策，給予糾正。沒(méi)有業(yè)績(jī)是對(duì)燃?xì)夤竞捅ｋU(xiǎn)公司的一種資源的浪費(fèi)。對(duì)于一些初次合作的保險(xiǎn)公司，他們對(duì)我們?nèi)細(xì)夤镜恼J(rèn)識(shí)并不十分清楚，對(duì)后期的合作也并非十分認(rèn)可，所以開始的時(shí)候，他們很可能只是選擇來(lái)做一下嘗試。在這種情況下，燃?xì)夤揪鸵赃@些為突破口，重點(diǎn)維護(hù)，以切實(shí)的業(yè)績(jī)表現(xiàn)來(lái)證明自己的能力并以此為依據(jù)促進(jìn)保險(xiǎn)公司的進(jìn)一步合作。良好是雙方的合作新的契機(jī)。燃?xì)獗ｋU(xiǎn)這種銷售模式，使保險(xiǎn)公司的銷售渠道得到了有效的拓展，也給保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)管理提出了更高的要求。要做好渠道的維護(hù)工作，建立定期的溝通制度是非常必要的。保證燃?xì)夤敬砉ぷ鞯挠行ч_展，業(yè)務(wù)流量穩(wěn)定上升而不是流于形式，除了較好的手

7、續(xù)費(fèi)比例，深入的培訓(xùn)，良好的售后服務(wù)外，還必須建立一套從上到下的完整溝通機(jī)制。由于燃?xì)獗ｋU(xiǎn)業(yè)務(wù)涉及到保險(xiǎn)公司，燃?xì)夤?，客戶上個(gè)方面關(guān)系，所以要有一套好的業(yè)務(wù)流程使三者都滿意。現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程從投保到出單，從劃賬到結(jié)算，從保單投遞到客戶回訪是一套嚴(yán)密復(fù)雜的系統(tǒng)，是代理業(yè)務(wù)多年實(shí)踐的總結(jié)。今后實(shí)現(xiàn)柜體出單后，業(yè)務(wù)流程會(huì)簡(jiǎn)便易行。最淺顯的，客戶若是碰到一些銷售中的問(wèn)題，他第一找的不是保險(xiǎn)公司，而是燃?xì)夤荆魶](méi)有一個(gè)合理的業(yè)務(wù)流程做保障，燃?xì)夤竟衩媪⒖虝?huì)被各種糾紛所充斥，這種狀況必然會(huì)影響到燃?xì)夤镜穆曌u(yù)，繼而再影響燃?xì)夤居诒ｋU(xiǎn)公司雙方的合作關(guān)系。現(xiàn)在各家保險(xiǎn)公司都在竭力改進(jìn)出單速度，而目前市場(chǎng)

8、上，若能率先推出柜面出單，必將對(duì)渠道的開發(fā)和維護(hù)起到極大的推動(dòng)作用。任何一款產(chǎn)品的銷售，售后服務(wù)都是不可缺少的一個(gè)環(huán)節(jié)。對(duì)于燃?xì)夤敬順I(yè)務(wù)而言，售后服務(wù)不僅對(duì)提高客戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)同度.增加客戶購(gòu)買信心具有重要作用，對(duì)于燃?xì)夤敬砬赖木S護(hù)而言，售后服務(wù)同樣意義重大。保單的送達(dá)通知，營(yíng)銷，團(tuán)體產(chǎn)品的保單多由業(yè)務(wù)人員直接送達(dá)客戶，代理產(chǎn)品的保單則是通過(guò)寄送或者放置于代理機(jī)構(gòu).客戶領(lǐng)取等方式送達(dá)客戶。為保證客戶及時(shí)拿到保單，及時(shí)激活生效承保，可采取電話等多種方式通知客戶保單已啟用，請(qǐng)注意存放和報(bào)案。四、具體操作方式：中燃公司兼業(yè)代理保險(xiǎn)方式給客戶帶來(lái)更高的可信度，因此，對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行專屬管理，提供專屬

9、的銷售政策及增值服務(wù)政策，宣傳投保對(duì)客戶帶來(lái)的更多好處（產(chǎn)品和服務(wù)），是業(yè)務(wù)拓展的產(chǎn)品賣點(diǎn)，主要包含三個(gè)方面：1.增值服務(wù)，打服務(wù)牌進(jìn)入，向客戶面對(duì)面宣傳公司的增值服務(wù)，用高性價(jià)比的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，吸引客戶投保。2 .贈(zèng)送安檢等服務(wù)，贈(zèng)送安檢等服務(wù)，引起興趣，為客戶二次服務(wù)、深度開發(fā)奠定基礎(chǔ)。3 .承保理賠“雙便利”，為客戶提供辦理投保及理賠手續(xù)的“雙便利”服務(wù)，讓客戶省時(shí)省心。具體為:1 .主要為代辦形式的合作模式，即客戶完成投保書后，保險(xiǎn)公司到燃?xì)夤绢I(lǐng)取投保書后在保險(xiǎn)公司進(jìn)行核保后在出單交給客戶。業(yè)務(wù)成本和時(shí)間成本較高；2 .從目前的發(fā)展趨勢(shì)看，柜面直接出單已經(jīng)成為大勢(shì)所趨，柜面卡式出單將大大

10、節(jié)約保險(xiǎn)公司和燃?xì)夤镜淖鳂I(yè)時(shí)間，極大的方便客戶，此種方式成本較低；3 .捆綁式銷售，新管道燃?xì)庥脩魣?bào)裝時(shí)，加部分金額購(gòu)買；活動(dòng)日，一次性充氣預(yù)存款附送保險(xiǎn)；購(gòu)買公司燃?xì)饩吒郊硬糠纸痤~購(gòu)買；購(gòu)買保險(xiǎn)免費(fèi)檢修等活動(dòng)銷售。此種方式效果較好。中燃集團(tuán)公司客戶資源廣泛，銷售前景非常樂(lè)觀，合作才能共贏，備選的保險(xiǎn)公司要從長(zhǎng)遠(yuǎn)出發(fā)，積極扶持和協(xié)助。（包銷方式存在財(cái)務(wù)成本、監(jiān)管的一些列問(wèn)題）今后燃?xì)夤颈ｋU(xiǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)將逐漸滲透到燃?xì)鈽I(yè)務(wù)的不同領(lǐng)域，比如燃?xì)鈱倏?，車險(xiǎn)，壽險(xiǎn)等，逐漸由淺層次的燃?xì)夤衩娲硌葑兊礁鱾€(gè)領(lǐng)域深層次的合作。新的險(xiǎn)企銷售模式將此這里開始，這需要險(xiǎn)企共同的努力。五、本公司銷售操作模式：

11、1、燃?xì)鈱佼a(chǎn)品部分：代理業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人按照一定的時(shí)間到保險(xiǎn)專員處簽字領(lǐng)取有關(guān)單證一簽字分發(fā)給本部門的代理人一代理人按照區(qū)域按照統(tǒng)一的價(jià)格銷售（收取約定的保險(xiǎn)費(fèi)全額）一每周一已經(jīng)銷售的單證、款項(xiàng)交到本部門內(nèi)勤人員登記統(tǒng)計(jì)一當(dāng)日各部門內(nèi)勤造冊(cè)后將單證以及保險(xiǎn)費(fèi)交到負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)出納人員一保險(xiǎn)專員按月統(tǒng)計(jì)后次月3日交回保險(xiǎn)公司核對(duì)一保險(xiǎn)公司10日前核對(duì)完畢支付費(fèi)用一每月13日前支付代理傭金到達(dá)代理人的銀行卡。六、合作公司的選擇對(duì)比：1 .平安公司市場(chǎng)穩(wěn)定成熟，大眾對(duì)他耳熟能詳，平時(shí)廣告力度大。對(duì)于燃?xì)獗ｋU(xiǎn)這塊業(yè)務(wù)是07年報(bào)保監(jiān)批準(zhǔn)的。理賠服務(wù)到位，市民口碑較好。2 .華泰公司進(jìn)入南寧市場(chǎng)2年，目前只了解

12、他們的財(cái)險(xiǎn)公司，壽險(xiǎn)公司具體還沒(méi)詳細(xì)了解，大眾對(duì)它也很陌生，平時(shí)宣傳力度不夠大，廣告做得也比較少，相對(duì)于平安來(lái)說(shuō)，是個(gè)較新的公司。但相對(duì)與燃?xì)獗ｋU(xiǎn)這塊業(yè)務(wù)是05年向市民推進(jìn)，就比平安相對(duì)成熟。網(wǎng)上的質(zhì)料也很多，其他城市理賠這塊都很到位，受市民稱贊。3 .新華人壽在廣西分公司成立于2001年9月，目前在南寧就只有專業(yè)的壽險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，占取市場(chǎng)份額較小，險(xiǎn)種不完全，相對(duì)于我們公司的需要，估計(jì)比較難滿足。所以我們還是占定選取平安公司，其按我公司要求積極配合修改制定險(xiǎn)種，費(fèi)用費(fèi)率達(dá)到我們公司要求。制定新燃?xì)獗ｋU(xiǎn)種條款。與保險(xiǎn)公司占定條款與協(xié)議內(nèi)容保險(xiǎn)方案：第一條：投保人及被保險(xiǎn)人：被保險(xiǎn)人：中國(guó)燃?xì)饪毓捎邢?/p>

13、公司居民用戶第二條：保險(xiǎn)對(duì)象居住地址屬于中國(guó)境內(nèi)且能精確至具體門牌號(hào)的使用中國(guó)燃?xì)饪毓捎邢薰咎峁┑娜細(xì)獾木用裼脩?。注：本協(xié)議所指的居住地址以持卡（燃?xì)獗ｋU(xiǎn)自助卡）人激活保險(xiǎn)卡時(shí)所填寫的城市地區(qū)的住宅為準(zhǔn)。第三條：投保險(xiǎn)別：（一）平安民用燃?xì)饩C合保險(xiǎn)；（二）平安民用燃?xì)庖馔鈧ΡｋU(xiǎn)。第四條：適用條款：（一）平安民用燃?xì)饩C合保險(xiǎn)條款；（二）平安民用燃?xì)庖馔鈧ΡｋU(xiǎn)條款。第五條：保險(xiǎn)責(zé)任：（一）平安民用燃?xì)饩C合保險(xiǎn)（財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)）:1、在保險(xiǎn)期間內(nèi)，被保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)單載明的其住房?jī)?nèi)因?qū)⑻烊細(xì)庾鳛槿剂鲜褂枚l(fā)生火災(zāi)、爆炸，造成被保險(xiǎn)人住房?jī)?nèi)家庭財(cái)產(chǎn)的直接損失，保險(xiǎn)人按照本保險(xiǎn)合同的約定負(fù)責(zé)賠償。2、在保險(xiǎn)期

14、間內(nèi)，被保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)單載明的其住房?jī)?nèi)因?qū)⑻烊細(xì)庾鳛槿剂鲜褂枚l(fā)生意外事故，造成第三者人身傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，依照中華人民共和國(guó)法律（不包括港澳臺(tái)地區(qū)法律）應(yīng)由被保險(xiǎn)人承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任，保險(xiǎn)人按本保險(xiǎn)合同的約定負(fù)責(zé)賠償。（二）平安民用燃?xì)庖馔鈧ΡｋU(xiǎn)（意健險(xiǎn)）：1、在保險(xiǎn)期間內(nèi)，被保險(xiǎn)人因遭受民用天燃?xì)庖馔鈧κ鹿蕦?dǎo)致身故、殘疾或醫(yī)療費(fèi)用支出的，保險(xiǎn)人依照本保險(xiǎn)合同的約定給付保險(xiǎn)金。2、在保險(xiǎn)期間內(nèi)，被保險(xiǎn)人直系親屬或朋友在被保險(xiǎn)人已投保居所內(nèi)因遭受民用天燃?xì)庖馔鈧κ鹿蕦?dǎo)致身故、殘疾或醫(yī)療費(fèi)用支出的，保險(xiǎn)人依照本保險(xiǎn)合同的約定給付保險(xiǎn)金。第六條：保險(xiǎn)方案：（一）承保方案按相關(guān)條款的有關(guān)保險(xiǎn)責(zé)任、

15、除外責(zé)任等條款內(nèi)容執(zhí)行。投保人的實(shí)際風(fēng)險(xiǎn)特征與條款所列不盡相同的，以條款為準(zhǔn)，我司以條款為依據(jù)理賠。1、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)保險(xiǎn)卡產(chǎn)品保障組合保額/賠償限額家庭財(cái)產(chǎn)損失20萬(wàn)第二若貝任10萬(wàn)保費(fèi)（承保一年）30元2、意外險(xiǎn)保險(xiǎn)卡產(chǎn)品保障組合保額/賠償限額民用燃?xì)庖馔鈧ι砉?、殘?0萬(wàn)民用燃?xì)庖馔鈧︶t(yī)療2萬(wàn)保費(fèi)（承保一年）30元3、組合險(xiǎn)保險(xiǎn)卡產(chǎn)品保障組合保額/賠償限額財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)家庭財(cái)產(chǎn)損失10萬(wàn)第二若貝任10萬(wàn)意外險(xiǎn)民用燃?xì)庖馔鈧ι砉?、殘?0萬(wàn)民用燃?xì)庖馔鈧ι砉?、殘?萬(wàn)保費(fèi)（承保一年）50元險(xiǎn)起期當(dāng)日零時(shí)起生效，保險(xiǎn)期間為1年。（三）激活期限：按業(yè)務(wù)實(shí)際銷售的時(shí)間，至2011年12月31日24時(shí)止。

16、第七條：未盡事宜，以平安民用燃?xì)饩C合保險(xiǎn)條款、平安民用燃?xì)庖馔鈧ΡｋU(xiǎn)條款為準(zhǔn)。第八條：合作支持（一）甲方有責(zé)任對(duì)乙方提供產(chǎn)品銷售培訓(xùn)支持，并對(duì)合作過(guò)程中乙方所遇到的法律及合規(guī)問(wèn)題提供技術(shù)咨詢服務(wù)。（2） 乙方有責(zé)任配合甲方，嚴(yán)格按照保險(xiǎn)監(jiān)管和保險(xiǎn)產(chǎn)品的要求進(jìn)行業(yè)務(wù)操作，開展業(yè)務(wù)合作。（三）后續(xù)雙方視居民用戶銷售情況另行制定工商用戶及公福用戶合作方案。第九條：業(yè)務(wù)操作流程：（一）甲方聯(lián)合乙方開發(fā)中國(guó)燃?xì)饪毓捎邢薰揪用裼脩羧細(xì)獗ｋU(xiǎn)自助卡”，乙方向使用乙方提供的燃?xì)獾木用裼脩暨M(jìn)行銷售；（二）甲方應(yīng)提供相應(yīng)網(wǎng)絡(luò)及客服等渠道供乙方客戶詳細(xì)了解該保險(xiǎn)卡產(chǎn)品及其保障范圍（尤其是責(zé)任免除條款）、理賠須知及

17、理賠流程。乙方在銷售保險(xiǎn)卡時(shí)，應(yīng)負(fù)責(zé)將甲方提供的渠道告知乙方客戶。（3） 乙方在銷售保險(xiǎn)自助卡時(shí)需及時(shí)告知被保險(xiǎn)人通過(guò)甲方的電話中心完成激活，任何激活生效之前發(fā)生的保險(xiǎn)事故產(chǎn)生的賠償責(zé)任均由乙方持卡人自行負(fù)責(zé)，甲、乙雙方均不負(fù)賠償責(zé)任。乙方在未接到被保險(xiǎn)人確認(rèn)投保的情況下，不能擅自使用客戶信息在甲方電話中心上進(jìn)行激活。（4） 被保險(xiǎn)人確認(rèn)投保后，必須使用完整的、準(zhǔn)確的客戶信息（包括聯(lián)系方式）通過(guò)甲方電話中心進(jìn)行激活。（五）激活流程（六）財(cái)務(wù)結(jié)算：1、乙方向甲方申請(qǐng)購(gòu)買“中國(guó)燃?xì)饪毓捎邢薰揪用裼脩羧細(xì)獗ｋU(xiǎn)自助卡”，乙方提供具體購(gòu)買數(shù)量并支付甲方對(duì)應(yīng)保費(fèi)，甲方核對(duì)保費(fèi)到帳后，向乙方提供其所申請(qǐng)數(shù)

18、量的自助卡。甲方指定帳戶為：開戶行：帳號(hào)：戶名：中國(guó)平安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司深圳分公司（七）甲方向乙方支付手續(xù)費(fèi)的比例將以下列方式支付：（1） 試銷售期間：在中燃南寧分公司試銷售，按實(shí)收保費(fèi)的50%（含稅）支付；（2） 推廣期間：按實(shí)收保費(fèi)的40%（含稅）支付（具體可另行協(xié)商）。第十條：理賠流程：（一）保險(xiǎn)事故發(fā)生后，被保險(xiǎn)人（持卡人）應(yīng)當(dāng)盡力救護(hù)并保留現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)立即撥打中國(guó)平安保險(xiǎn)公司報(bào)案電話95512。（二）甲方安排現(xiàn)場(chǎng)查勘檢驗(yàn)工作，確定損失項(xiàng)目與程度；（三）被保險(xiǎn)人（持卡人）向甲方提供理賠需要的單證，如出險(xiǎn)通知書、受損財(cái)產(chǎn)發(fā)票等；（四）甲方單證收集齊全后，與被保險(xiǎn)人（持卡人）確定賠款；（五）雙方確認(rèn)后，甲方向被保險(xiǎn)人（持卡人）直接支付賠款。第十一條：本協(xié)議有效期為壹年，自本協(xié)議簽訂之日起算，依據(jù)協(xié)議執(zhí)行情況可續(xù)簽。合作期限終止，對(duì)于未到期保單，甲方應(yīng)繼續(xù)按照本協(xié)議的約定承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任。第十二條：協(xié)議的生效、變更和終止：（1） 本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方