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文檔簡介
1、如何投訴團(tuán)購網(wǎng)站核心內(nèi)容:在網(wǎng)上團(tuán)購出現(xiàn)發(fā)貨不及時(shí)、服務(wù)質(zhì)量不佳、強(qiáng)行搭售、出售假貨或拒絕提供發(fā)票等問題時(shí),消費(fèi)者應(yīng)收集好團(tuán)購小票,團(tuán)購單的截圖按團(tuán)購網(wǎng)站的投訴流程先向團(tuán)購網(wǎng)站進(jìn)行投訴,由團(tuán)購網(wǎng)站追究商家的責(zé)任。如果協(xié)商不成,消費(fèi)者可憑相關(guān)證據(jù)向消協(xié)或相關(guān)部門進(jìn)行投訴,以下就由為你詳細(xì)介紹。團(tuán)購折扣力度大是很多消費(fèi)者選擇的最大因素,但是發(fā)貨不及時(shí)、服務(wù)質(zhì)量不佳、強(qiáng)行搭售、虛假宣傳、出售假貨等問題依舊在消費(fèi)者投訴中占據(jù)大比例。而且絕大多數(shù)網(wǎng)站推出的活動(dòng)要么不退款,要么在規(guī)定時(shí)間內(nèi),款項(xiàng)只退到消費(fèi)者在團(tuán)購網(wǎng)上開的賬戶;團(tuán)購券所消費(fèi)的場所不提供發(fā)票更是比比皆是,這些亂象導(dǎo)致后期投訴高發(fā)。如何投訴?團(tuán)
2、購是三方合同的關(guān)系,消費(fèi)者從團(tuán)購網(wǎng)站購買團(tuán)購產(chǎn)品是消費(fèi)者與團(tuán)購網(wǎng)站的合同,團(tuán)購網(wǎng)站和商家存在合作關(guān)系是團(tuán)購網(wǎng)站與商家間存在的交易。在團(tuán)購出現(xiàn)問題時(shí),首先要確定自己保留了團(tuán)購小票,即團(tuán)購網(wǎng)站所發(fā)給消費(fèi)者手機(jī)上的電子券,以及團(tuán)購網(wǎng)站上商家團(tuán)購單的截圖先向團(tuán)購網(wǎng)站維權(quán),再由團(tuán)購網(wǎng)站向商家追究責(zé)任。如果消費(fèi)者不能與團(tuán)購網(wǎng)站或商家達(dá)成一致,利用這些憑證可以向相關(guān)部門(物價(jià)局、工商管理局等)維護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益或撥打12315投訴。團(tuán)購不開發(fā)票能投訴嗎?團(tuán)購商家不給開發(fā)票,涉嫌偷稅漏稅。只要顧客在飯店消費(fèi),不管以何種消費(fèi)方式,商家都有義務(wù)為其開具所消費(fèi)金額相符的發(fā)票,否則消費(fèi)者便可撥打12366納稅服務(wù)熱線
3、進(jìn)行投訴。消費(fèi)者權(quán)益受損誰要最終負(fù)責(zé)?如果團(tuán)購網(wǎng)站是代表其招攬的眾多消費(fèi)者與商家洽談購買事宜,最終消費(fèi)者與商家簽訂購買合同,則團(tuán)購網(wǎng)站所提供的服務(wù)是居間服務(wù),僅為買賣雙方傳遞信息、居間撮合。在消費(fèi)者與商家發(fā)生糾紛時(shí),與團(tuán)購網(wǎng)站沒有關(guān)系,團(tuán)購網(wǎng)站不需要對買賣關(guān)系發(fā)生的違約行為承擔(dān)責(zé)任。當(dāng)然,如果團(tuán)購網(wǎng)站的居間行為存在過錯(cuò)(如在發(fā)布團(tuán)購消息時(shí),沒有盡到合理注意義務(wù),沒有對商家進(jìn)行審查,或者與商家合謀欺騙消費(fèi)者),給消費(fèi)者造成損失,就要與該商家承擔(dān)連帶責(zé)任。如果團(tuán)購網(wǎng)站以發(fā)布網(wǎng)絡(luò)商業(yè)廣告形式邀請消費(fèi)者委托其代為購買商品,即團(tuán)購網(wǎng)站與消費(fèi)者簽訂委托協(xié)議,明確約定購買商品的名稱、種類、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格等,然后以團(tuán)購網(wǎng)站的名義向商家采購,再交付給消費(fèi)者,并從消費(fèi)者處收取一定的報(bào)酬,則團(tuán)購網(wǎng)站與消費(fèi)者簽訂的委托協(xié)議即屬于有償?shù)?。若因團(tuán)購網(wǎng)站的過錯(cuò)導(dǎo)致消費(fèi)者損失的,消費(fèi)者可以要求團(tuán)購網(wǎng)站賠償損失。如果團(tuán)購網(wǎng)站以低價(jià)購進(jìn)某商家產(chǎn)品,并通過團(tuán)購方式銷售給消費(fèi)者,即網(wǎng)站與消費(fèi)者之間存在買賣合同關(guān)系。作為賣方,團(tuán)購網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)對其出售商品的行為承擔(dān)責(zé)任,如果網(wǎng)站供貨不符、逾期
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