成交率達(dá)到95%以上的中央空調(diào)銷售類業(yè)務(wù)常用話術(shù)

1、成交率達(dá)到95%以上的中央空調(diào)銷售類業(yè)務(wù)常用話術(shù)1,什么是中央空調(diào)？中央空調(diào)是人們?yōu)榱藚^(qū)別于普通的家用房間空調(diào)器而對先進(jìn)空調(diào)系統(tǒng)的一種俗稱，中央空調(diào)能夠根據(jù)客戶具體要求制定1對1的空調(diào)方案。中央空調(diào)擁有送風(fēng)舒適，美觀大方，性能穩(wěn)定，使用壽命長等諸多優(yōu)點(diǎn)，大面積的空調(diào)系統(tǒng)中往往采用中央空調(diào)?，F(xiàn)在人們對居住環(huán)境空氣質(zhì)量以及舒適度要求越來越高，中央空調(diào)已經(jīng)逐漸進(jìn)入家庭用戶，市場容量巨大！2,什么叫家用中央空調(diào)？家用中央空調(diào)又稱為戶式中央空調(diào)，它是一種小型的集中處理空調(diào)負(fù)荷的系統(tǒng)形式，主要包括客廳專用中央空調(diào)、臥室專用中央空調(diào)以及多聯(lián)式家庭中央空調(diào)。它是介于傳統(tǒng)中央空調(diào)和家用空調(diào)之間的一種形式，它既擁

2、有大型中央空調(diào)的品質(zhì)和外觀，同時具有家用空調(diào)的價格，是隨著人們住房條件的改善和生活質(zhì)量的提高而逐漸發(fā)展起來的一種空調(diào)新潮流、新方式。3,為什么家用中央空調(diào)受到越來越多業(yè)主的青睞？首先，中央空調(diào)很實(shí)用，不像壁掛機(jī)或者柜機(jī)只能管空調(diào)跟前一塊，中央空調(diào)送風(fēng)距離遠(yuǎn)而且又在頂上，不僅送風(fēng)面積大而且整個房間的空氣都是活的，讓人感覺很舒服。其次，中央空調(diào)很美觀，它能夠跟家里面的裝修結(jié)合成一體，顯得家里面的裝修非常上檔次。還有，中央空調(diào)不占地方，現(xiàn)在這房價越來越貴，一個平方都好幾千塊，如果你還擺個柜機(jī)到客廳，那你相當(dāng)于多花了幾千塊到空調(diào)上了，相當(dāng)不劃算！還不如裝一個客廳專用中央空調(diào)呢！再說了，現(xiàn)在中央空調(diào)在搞

3、活動，價格也不貴，您裝一個中央空調(diào)可以用十幾年，十幾年內(nèi)都不會過時，整體算下來還是非常劃算的！4 .家用中央空調(diào)很耗電嗎?家用中央空調(diào)很耗電其實(shí)是一個誤區(qū)，由于家用中央空調(diào)的室內(nèi)機(jī)是可以獨(dú)立開啟的！需要使用哪個房間，就開啟該房間的室內(nèi)機(jī)，不使用的室內(nèi)機(jī)不耗電。因此家用中央空調(diào)不會比分體空調(diào)更耗電。美的家用中央空調(diào)運(yùn)用目前空調(diào)領(lǐng)域最先進(jìn)的直流變頻技術(shù)，而且使用了最先進(jìn)的自動控制系統(tǒng)，完全可以做到智能控制。室內(nèi)機(jī)全部開啟時壓縮機(jī)在滿負(fù)荷甚至是超負(fù)荷的狀態(tài)下運(yùn)行，如果只開一臺或兩臺室內(nèi)機(jī)，壓縮機(jī)可以在低負(fù)荷下運(yùn)行，此時耗費(fèi)的功率低，處于節(jié)能狀態(tài)。以美的直流變頻為例，其綜合性能系數(shù)達(dá)5.0,不僅比家用

4、空調(diào)能效比高，而且還遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過國家一級能效！5 .家用中央空調(diào)的初投資很高嗎？許多人一聽到有“中央”兩個字就覺得很貴，其實(shí)用戶可以根據(jù)自己的預(yù)算與使用要求來選擇合適的機(jī)型。美的家用中央空調(diào)有四大系列：TR系列直流變頻多聯(lián)、尊享家i系列多聯(lián)機(jī)、TR系列風(fēng)管機(jī)、薄型風(fēng)管機(jī)，豐富的機(jī)型任您選擇，考慮到每個房間同時開啟的可能性不大，還可以選擇較小、適用的室外機(jī)，節(jié)省初投資。而且家里面的空調(diào)還可以實(shí)現(xiàn)智能控制，綜合家用中央空調(diào)的多種優(yōu)點(diǎn)，性價比很高。關(guān)于這一點(diǎn)的使用技巧和玩法，我們在魔鬼提問術(shù)中已經(jīng)詳細(xì)的分享過了，奇正商道，qzsd668,如果你想更加具體的學(xué)習(xí)提高，那你可以去關(guān)注一下這個公眾號，你會發(fā)現(xiàn)

5、驚喜的，這里就不多說了。6 .我家如果是復(fù)式的樓房是否需要裝幾臺外機(jī)??？室外機(jī)的臺數(shù)決定于所選取的機(jī)型，針對大面積的別墅或復(fù)式樓房，可以選擇多聯(lián)機(jī)，只需要一臺室外機(jī)便可，有效的節(jié)省安裝面積，并且避免了多個室外機(jī)對外墻美觀性的破壞。7 .中央空調(diào)機(jī)組比家用分體機(jī)大那么多，噪音會不會也很大？許多用戶覺得家用中央空調(diào)機(jī)組體積大，擔(dān)心噪音會高，會吵到自己或鄰居引起一些糾紛，其實(shí)這些問題廠家在出廠前都已經(jīng)考慮的非常清楚。中央空調(diào)的室外機(jī)采用了國外先進(jìn)的靜音技術(shù)，利用計(jì)算機(jī)對室外機(jī)風(fēng)道進(jìn)行分析模擬，將原有的風(fēng)葉進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)，你可以仔細(xì)看一下中央空調(diào)外機(jī)的葉輪跟家用空調(diào)室外機(jī)都不一樣。根據(jù)測試，在提高風(fēng)機(jī)風(fēng)

6、量的同時風(fēng)機(jī)的噪音也減小了許多。家用中央空調(diào)的室內(nèi)機(jī)在普通家用機(jī)的基礎(chǔ)上又做了許多改進(jìn)，噪音比普通分體機(jī)低得多！而且風(fēng)管機(jī)隱藏在吊頂內(nèi)，能有效的降低的噪音值，并且室內(nèi)機(jī)采用塑料蝸殼和風(fēng)葉，將降噪進(jìn)行到底。8 .對于兩房一廳或兩房兩廳這種小戶型，選擇家用中央空調(diào)是不是有點(diǎn)大材小用？許多人覺得家用中央空調(diào)只能用在高檔樓房或豪華別墅，其實(shí)小戶型采用家用中央空調(diào)已成為一種流行趨勢，美的針對小戶型量身打造的客廳專用中央空調(diào)，臥室專用中央空調(diào)就可以完全滿足用戶的需要，讓業(yè)主輕松感覺小戶型的“大”空調(diào)帶來的溫馨舒適與時尚。9 .是不是中央空調(diào)一定要有三相電才能裝？不是。由于家用中央空調(diào)的用電功率較大，許多用

7、戶擔(dān)心小區(qū)里沒有三相電而無法安裝，針對這種情況，美的推出家用中央空調(diào)基本上都是單相電的，即使大一些的主機(jī)也是既可以使用單相電也可以使用三相電，徹底解決您的后顧之憂。10 .中央空調(diào)是不是只開一個房間的時候很耗電啊？不是，中央空調(diào)的種類很多，在國內(nèi)市場流行的有風(fēng)管機(jī)，數(shù)碼多聯(lián)機(jī)，直流變頻多聯(lián)機(jī)組，每個末端都是單獨(dú)控制的，風(fēng)管機(jī)每個房間單獨(dú)控制，對應(yīng)的是一個定頻的壓縮機(jī)，所以每個房間設(shè)置的溫度到了，壓縮機(jī)就會自動停止工作，這樣就跟分體機(jī)是一樣的使用方式，所以不費(fèi)電；而多聯(lián)機(jī)，外機(jī)采用數(shù)碼或者變頻的壓縮機(jī)，所以也很省電；一般來講，中央空調(diào)采用的壓縮機(jī)是商用壓縮機(jī)，能效比高，比家用機(jī)用起來更加省電，舒

8、適。11 .一般家庭里面是否要考慮新風(fēng)設(shè)置？如果我要求新風(fēng)該按照什么配置風(fēng)量和換氣次數(shù)呢？一般的家庭里面考慮到門窗的開啟和換氣扇進(jìn)入的新風(fēng)，可以不設(shè)置新風(fēng)系統(tǒng)。如果用戶要求加新風(fēng)的話，按照暖通空調(diào)規(guī)范規(guī)定：不論每人占房間體積多少，新風(fēng)量按大于30m3/h人采用，如果算出的新風(fēng)量不足總風(fēng)量的10%時，按10%計(jì)算，以確保室內(nèi)空氣衛(wèi)生和安全。換氣次數(shù)與室溫允許波動范圍有關(guān)，對于家庭用戶，換氣次數(shù)大于5次即可滿足要求。12 .如果按照正常的使用情況，我一家人住150平米的房子，每個房間裝個分體機(jī)和裝多聯(lián)機(jī)比起來一個月下來哪個費(fèi)用大？分體機(jī)如果每個房間開的時間和設(shè)定的溫度和商用機(jī)一樣的話，肯定是商用空

9、調(diào)省電。在使用的時候，如果是中央空調(diào)一定要注意不使用的房間的末端一定要關(guān)掉，以達(dá)到省電的效果，如果突然斷電的幾率比較高，請不要設(shè)置來電自動開機(jī)。13 .多聯(lián)機(jī)說能夠室外機(jī)比室內(nèi)機(jī)配的小，那我全開的時候是否內(nèi)機(jī)不會很冷呢？如果單獨(dú)開的時候每臺機(jī)的冷量是否足呢？多聯(lián)機(jī)雖然可以室內(nèi)機(jī)總?cè)萘勘仁彝鈾C(jī)大，但是如果全部開的時候，每個房間冷量都會不能完全達(dá)到室內(nèi)機(jī)標(biāo)稱的容量，所以建議對于同時使用系數(shù)大的空間，不要將室外機(jī)超配或者超配過大（超配不能大于120%）,而單獨(dú)開一臺內(nèi)機(jī)不存在冷量不足的問題。14 .家用中央空調(diào)安裝是不是很麻煩？許多人提到家用中央空調(diào)就會聯(lián)想到龐大的空調(diào)系統(tǒng)，覺得安裝很復(fù)雜。和家用分

10、體機(jī)相比，家用中央空調(diào)室內(nèi)機(jī)和管路都是隱藏安裝，需要在裝修之前完成，因此對安裝時間有所限制，但是并不麻煩，只是在時間上提前了。15 .一般在提供報價之前，需要客戶提供哪些參數(shù)才能選型？家用中央空調(diào)的能力、機(jī)型、送回風(fēng)方式、遙控方式、安裝位置的確定等問題，都需要根據(jù)房型及用戶的需求及裝修特點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì)，因此用戶需要詳細(xì)提供房間的建筑面積、建筑結(jié)構(gòu)、層高、各個空調(diào)房間的面積、朝向以及人員情況。為了最大限度的配合整體的裝潢風(fēng)格，滿足美觀與舒適性的要求，客戶應(yīng)向設(shè)計(jì)師提供房間的裝修方案，最好能讓設(shè)計(jì)師去現(xiàn)場實(shí)地。16 .每個房間的空調(diào)機(jī)的大小選擇跟房間的哪些因素有關(guān)系？室內(nèi)機(jī)是根據(jù)房間的冷/熱負(fù)荷來選擇

11、。如下圖，以夏天時的冷負(fù)荷為例：房間的熱量來源主要包括以下幾項(xiàng)：、通過圍護(hù)結(jié)構(gòu)（指屋頂、墻體、門窗、地面）進(jìn)入房間的熱量；、通過門縫、或換氣時由空氣帶入的滲透熱；房間里的人、家用電器、照明燈具、煤氣灶等產(chǎn)生的內(nèi)部熱。17 .如何計(jì)算每個房間要配多大的內(nèi)機(jī)?在計(jì)算前，要明確一點(diǎn)的是：每臺空調(diào)只能調(diào)節(jié)一間房間的溫度，別指望用一臺空調(diào)調(diào)節(jié)所有房間的溫度，即不能通過打開一間房門去給另一間房間制冷或制熱，因?yàn)榭照{(diào)是通過空氣循環(huán)進(jìn)行溫度調(diào)節(jié)的.而空調(diào)出風(fēng)口就那么大，把空調(diào)累吐血也不能調(diào)節(jié)整個房間的溫度。一般來說，小1匹空調(diào)適合約10褶左右空間；1匹空調(diào)適合約15m2以下房間；大1匹空調(diào)適合約1220褶左右

12、的空間；1.5匹空調(diào)適合約1525褶左右空間，大1.5匹空調(diào)適合約2030褶左右空間；2匹空調(diào)制冷適合約1830褶左右的空間，大2匹適合約2136褶的空間；2.5匹空調(diào)制冷適合約2745褶左右的空間；3匹空調(diào)制冷適合約5060褶左右的空間；5匹空調(diào)適合約70褶左右的空間。建議：根據(jù)房間大小、朝向、樓層高低、居住人數(shù)決定著選購空調(diào)的功率。在朝陽、通風(fēng)不好的房間應(yīng)適當(dāng)增加功率。18 .許多廠家都反復(fù)宣傳他們的壓縮機(jī)怎么樣好，壓縮機(jī)在空調(diào)中作用是什么？業(yè)內(nèi)把壓縮機(jī)比喻為空調(diào)中的心臟，可見壓縮機(jī)在空調(diào)中的作用是相當(dāng)大的，主要起壓縮和輸送制冷劑蒸氣的作用。它的工作原理是由機(jī)械部件構(gòu)成容積可持續(xù)變化的封閉

13、空間，由電動機(jī)帶動運(yùn)動件使空間容積持續(xù)周期性變化，從而達(dá)到壓縮目的。壓縮機(jī)對空調(diào)機(jī)組的運(yùn)行性能、系統(tǒng)的穩(wěn)定和能耗、噪聲、振動以及使用壽命有著至關(guān)重要的影響。19 .多聯(lián)機(jī)一般采用什么品牌壓縮機(jī)，質(zhì)量如何？直流變頻系列國外進(jìn)口的直流變頻壓縮機(jī)（日立、三洋等），部分負(fù)荷能效比高達(dá)5.6,綜合能效比高達(dá)5.0;20 .人們常說的“空調(diào)病”是什么意思，怎么樣預(yù)防?。靠照{(diào)病是空調(diào)給人們帶來舒爽的同時，也帶來的一種"病,長期在空調(diào)環(huán)境下工作學(xué)習(xí)的人，因空氣不流通，環(huán)境得不到改善，會出現(xiàn)鼻塞、頭昏、打噴嚏、耳鳴、乏力、記憶力減退等癥狀，以及和皮膚過敏性特征相關(guān)，如皮膚發(fā)緊發(fā)干、易過敏、皮膚變差等。

14、這類現(xiàn)象在現(xiàn)代醫(yī)學(xué)上稱之為"空調(diào)綜合癥"或"空調(diào)病"。為防止空調(diào)病，專家特別提醒家用空調(diào)用戶：不要24小時開空調(diào)，晚上或上班時可以關(guān)上；不要24小時關(guān)閉窗戶；溫度不要調(diào)得過低，和室外溫差不要低于7C；地毯、床單、沙發(fā)罩等要經(jīng)常清洗。對中央空調(diào)用戶，專家強(qiáng)調(diào)：應(yīng)對賓館、飯店、醫(yī)院等的寢具、用具、窗簾等要經(jīng)常消毒，盡量讓陽光照射。21 .怎么樣才能使空調(diào)用起來更舒適？為了使空調(diào)的氣流分布獲得更舒適的效果，應(yīng)選擇合適的送風(fēng)擋板出風(fēng)角度。制冷時，冷氣流比空氣重，易下降，因此開啟冷氣時請把葉片朝上至水平方向，使冷氣流流通到室內(nèi)各個角度，使室內(nèi)溫度更加均勻；制熱時，

15、暖氣流比空氣輕，易上升，所以制熱時出風(fēng)口應(yīng)向下，使暖氣流流通到室內(nèi)各個角落。南方地區(qū)濕度大，尤其是梅雨季節(jié)，連續(xù)的陰雨容易滋生各種細(xì)菌，空氣中散發(fā)的陣陣霉味更讓人感覺不舒服，此時用戶可以開啟空調(diào)的除濕功能，在減少室內(nèi)濕度的同時也能夠在一定程度上降低室內(nèi)溫度，讓您享受一個舒適清爽的家居環(huán)境。22 .怎么樣使用空調(diào)才能更加省電？空調(diào)的使用頻率很高，也是家中的頭號耗電王，所以，想要省錢，就必須從空調(diào)身上打主意。懂得空調(diào)的省電法，就可以保證你在享受舒適生活的同時又省了兜里的錢，以下是幾個讓空調(diào)省電的小竅門，保管你受用！1、將工作模式設(shè)定為“自動風(fēng)”。自動風(fēng)耗電較少，從而使空調(diào)高效率的運(yùn)轉(zhuǎn)。2、冬天制熱

16、時與取暖器并用。將空調(diào)暖氣向上吹可以提高升溫的效率。當(dāng)暖氣開始運(yùn)行時，用取暖器將暖氣向上吹，可以使床、沙發(fā)等聚集處的暖氣得以循環(huán)。短時間就可以提高升溫效率，使制熱效果上升。并且制熱時將空調(diào)的風(fēng)向向上調(diào)節(jié)器節(jié)。3、外出前30分鐘關(guān)閉空調(diào)。如果關(guān)閉空調(diào)30分鐘，室溫不會有變化。所以要養(yǎng)成出門前30分鐘切掉電源的習(xí)慣。23 .為什么說空調(diào)在使用一段時間后需要清洗，需要清洗空調(diào)的哪些部位？空調(diào)在使用一段時間后，過濾網(wǎng)、蒸發(fā)器和送風(fēng)系統(tǒng)上會積聚大量灰塵、污垢，產(chǎn)生大量的細(xì)菌、病毒。這些有害物質(zhì)隨著空氣在室內(nèi)循環(huán)，污染空氣，傳播疾病，嚴(yán)重危害人體健康。而污垢會降低空調(diào)的制冷效率，增加能耗，縮短空調(diào)使用壽命。因此，空調(diào)在使用一段時間后或換季停機(jī)時，必須清洗，這樣才能保證您有一個健康、清新的空氣環(huán)境。24 .空調(diào)應(yīng)該怎么樣保養(yǎng)才會用得更久?家用中央空調(diào)只有得到正確的維護(hù)和保養(yǎng)，才能最大限度地延長使用壽命，更好地為人們的生活服務(wù)，所以如何維護(hù)與保養(yǎng)也成為日常生活的一部分，除了依靠名牌廠家的優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障之外，用戶自己應(yīng)從購買空調(diào)之日起,就要詳細(xì)查閱使用說明并遵守使用規(guī)定。另外，可從以下幾方面對空調(diào)進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)；1、空調(diào)主機(jī)加防護(hù)罩在不用空調(diào)的季節(jié)應(yīng)該為室外機(jī)加上一個防護(hù)罩，盡可能地防止惡劣天氣對空調(diào)主機(jī)