大學(xué)生KAB創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)(模塊7如何經(jīng)營(yíng)一家企業(yè))

1、大學(xué)生KAB創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)模塊七 如何經(jīng)營(yíng)一家企業(yè)?主題1 員工招聘和管理l教學(xué)目標(biāo)：教學(xué)目標(biāo)： 使學(xué)生能夠理解選擇和管理員工的重要性，因?yàn)閱T工有助于企業(yè)獲得最大成功。l教學(xué)原理：教學(xué)原理： 企業(yè)最重要的資產(chǎn)并不是它擁有的建筑、機(jī)器設(shè)備、存貨或應(yīng)收款，而是它的員工。招聘合適的人員并把他們安排在恰當(dāng)?shù)墓ぷ鲘徫簧?，這將給企業(yè)帶來(lái)良好的利益。這些利益不僅是金錢方面的，而且在于通過(guò)提供體面的工作條件，建立一直穩(wěn)定的、忠誠(chéng)的員工隊(duì)伍。 員工是企業(yè)的基礎(chǔ)，是企業(yè)的靈魂，知人善任是員工管理的關(guān)鍵。 招聘合適的人員并把他們安排在恰當(dāng)?shù)墓ぷ鲘徫簧蠈⒔o企業(yè)帶來(lái)良好的收益。 尤其對(duì)小企業(yè)而言，選擇一名員工幾乎與選擇結(jié)婚對(duì)

2、象一樣重要。員工招聘的基本原則員工招聘的基本原則: 4E: 4EEnergy: 積極向上的活力Energize：激勵(lì)別人的能力Edge：決斷力Execute：執(zhí)行力1.Energy：積極向上的活力：積極向上的活力 活力：它就是有所作為的精神、渴望行動(dòng)、喜活力：它就是有所作為的精神、渴望行動(dòng)、喜歡變革。有活力的人通常都是外向的、樂(lè)觀的。歡變革。有活力的人通常都是外向的、樂(lè)觀的。他們善于與人交流、結(jié)交朋友。他們總是滿懷他們善于與人交流、結(jié)交朋友。他們總是滿懷熱情地開始一天的工作，同樣充滿熱情地結(jié)束熱情地開始一天的工作，同樣充滿熱情地結(jié)束一天的辛勞，很少會(huì)在中途顯出疲憊。他們不一天的辛勞，很少會(huì)在中

3、途顯出疲憊。他們不抱怨工作的辛苦，他們熱愛工作，也熱愛享受。抱怨工作的辛苦，他們熱愛工作，也熱愛享受。 總之，充滿活力的人熱愛生活?？傊?，充滿活力的人熱愛生活。2.Energize:激勵(lì)別人的能力激勵(lì)別人的能力 這也是一種積極向上的活力，它可以讓其他這也是一種積極向上的活力，它可以讓其他人加速行動(dòng)起來(lái)。懂得激勵(lì)別人的人能鼓舞自人加速行動(dòng)起來(lái)。懂得激勵(lì)別人的人能鼓舞自己的團(tuán)隊(duì)，承擔(dān)起看似不能完成的任務(wù)己的團(tuán)隊(duì)，承擔(dān)起看似不能完成的任務(wù)-并且并且享受戰(zhàn)勝困難的喜悅。享受戰(zhàn)勝困難的喜悅。 激勵(lì)別人并不是只會(huì)做慷慨激昂的演講，激勵(lì)別人并不是只會(huì)做慷慨激昂的演講，而是需要對(duì)業(yè)務(wù)有精深的了解，并且掌握出色

4、而是需要對(duì)業(yè)務(wù)有精深的了解，并且掌握出色的說(shuō)服技巧，創(chuàng)造能夠喚醒他人的氛圍。的說(shuō)服技巧，創(chuàng)造能夠喚醒他人的氛圍。3.Edge:即對(duì)麻煩的是非問(wèn)題做出決定的勇氣即對(duì)麻煩的是非問(wèn)題做出決定的勇氣 有決斷力的人知道什么時(shí)候應(yīng)該停止評(píng)論，有決斷力的人知道什么時(shí)候應(yīng)該停止評(píng)論，即使他并沒有得到全部的信息，也需要做即使他并沒有得到全部的信息，也需要做出堅(jiān)決的決定。出堅(jiān)決的決定。4.Execute:落實(shí)工作任務(wù)的能力落實(shí)工作任務(wù)的能力員工管理員工管理n知人善任（劉備）知人善任（劉備）n有效授權(quán)（王石）有效授權(quán)（王石）n崗位匹配原理：用人之長(zhǎng)、容人之短。德魯克崗位匹配原理：用人之長(zhǎng)、容人之短。德魯克在在有效的

5、管理者有效的管理者中說(shuō)：中說(shuō)：“才干越高的人，才干越高的人，其缺點(diǎn)也往往越明顯。有高峰必有深谷，誰(shuí)也其缺點(diǎn)也往往越明顯。有高峰必有深谷，誰(shuí)也不可能是十全十美。一位經(jīng)營(yíng)者如果僅能見人不可能是十全十美。一位經(jīng)營(yíng)者如果僅能見人之短，而不能見人之才，挑其短而非展其才，之短，而不能見人之才，挑其短而非展其才，則這樣的經(jīng)營(yíng)者本身就是一位弱者。則這樣的經(jīng)營(yíng)者本身就是一位弱者?！?知人善任知人善任n1.培養(yǎng)員工的決斷力培養(yǎng)員工的決斷力n 負(fù)責(zé)責(zé)任，培養(yǎng)自信負(fù)責(zé)責(zé)任，培養(yǎng)自信n2. 培養(yǎng)員工的執(zhí)行力培養(yǎng)員工的執(zhí)行力n（1）關(guān)注目標(biāo)，正視問(wèn)題）關(guān)注目標(biāo)，正視問(wèn)題n（2）效果優(yōu)先，兼顧效率）效果優(yōu)先，兼顧效率有效授

6、權(quán)有效授權(quán)新員工的招聘與定崗新員工的招聘與定崗l一、招聘程序一、招聘程序l1 員工的來(lái)源l2 選擇程序l二、定崗程序二、定崗程序l1 定崗原則l2 新員工定崗準(zhǔn)備l三、員工的考慮三、員工的考慮l1 薪酬計(jì)劃l2 額外福利l3 人際關(guān)系l4 工作條件（一）潛在的員工來(lái)源 1.企業(yè)內(nèi)部提拔(德邦，99%) 2.招聘廣告 3.就業(yè)中介 4.教育機(jī)構(gòu) 5.以前的員工推薦 6.在職員工推薦（二）選擇員工的程序 1.接收申請(qǐng)材料 2.面試 3.核實(shí)應(yīng)聘者的相關(guān)信息 4.應(yīng)聘者的技能測(cè)試（一）員工定崗的四個(gè)基本原則 1.定人：確定需要定崗的員工 2.定事：明確必須完成的工作任務(wù) 3.試用：讓員工在監(jiān)督下進(jìn)行

7、嘗試 4.轉(zhuǎn)正：讓合格者繼續(xù)工作下去（二）給新員工定崗準(zhǔn)備工作的六個(gè)要素 1.落實(shí)工作：讓新員工了解他們所要從事的工作 2.進(jìn)行監(jiān)督：讓在職員工對(duì)新員工進(jìn)行輔導(dǎo)和監(jiān)督 3.設(shè)計(jì)障礙：設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單的工作障礙 4.確定時(shí)間：制定新員工培訓(xùn)表 5.規(guī)劃范圍：劃定工作范圍 6.成績(jī)?cè)u(píng)估：每天對(duì)新員工功績(jī)進(jìn)行評(píng)估管理員工必須具備的個(gè)人特質(zhì)l提示：提示： 給出一個(gè)企業(yè)背景，在這里，下例每一個(gè)管理技巧都可以派上用場(chǎng)隨機(jī)應(yīng)變靈活機(jī)動(dòng)足智多謀足智多謀警覺機(jī)敏和睦相處察言觀色察言觀色信心十足成熟穩(wěn)重堅(jiān)韌不拔雙向溝通通情達(dá)理通情達(dá)理誨人不倦勇于創(chuàng)新樂(lè)觀豁達(dá)寬厚待人指揮調(diào)度不急不躁熱情洋溢充滿激情充滿激情循循善誘從善如流

8、賞罰得當(dāng)賞罰得當(dāng)沉著冷靜沉著冷靜履險(xiǎn)如夷提高管理技能 1.要做到始終如一（專一與多元化） 2.要做到公正、誠(chéng)實(shí)（歸屬感） 3.要激發(fā)員工的熱情（九龍物流） 4.要鼓勵(lì)員工提出問(wèn)題（早會(huì)） 5.要鼓勵(lì)員工獨(dú)立思考（引路） 一、創(chuàng)業(yè)者管理員工的時(shí)候，要清楚什么事情該做。二、創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該堅(jiān)持不懈去做的是： 6.要讓員工樹立信心 7.要和員工充分的交流和溝通 8.要主動(dòng)傾聽員工的呼聲（決策） 9.要認(rèn)識(shí)到個(gè)人能力的差異性（知人善任） 10.樹立個(gè)人榜樣 11.對(duì)員工的個(gè)人感受給予更多的關(guān)注（人文關(guān)懷）提高管理技能 1.好辨成性 2.獨(dú)斷專行 3.對(duì)員工提出過(guò)高的要求 4.不理性、易沖動(dòng) 5.對(duì)員工隱瞞真

9、相 6.打擊員工的主動(dòng)性 三、創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該盡量避免發(fā)生的是： 7.挫傷員工的好想法 8.輕視員工 9.指示不明確 10.對(duì)待員工缺乏公正性 11.當(dāng)著其他員工的面對(duì)某個(gè) 員工的大聲斥責(zé) 12.拘泥小節(jié)用什么激勵(lì)員工？員工排序個(gè)人激勵(lì)因子監(jiān)管者排序9看好下次表現(xiàn)的潛力916獲獎(jiǎng)的可能性144個(gè)人工作條件515良好的工作條件1518對(duì)老板的忠誠(chéng)和友情165做自己感興趣的工作8員工激勵(lì)因子排序表員工激勵(lì)因子排序表員工排序個(gè)人激勵(lì)因子監(jiān)管者排序8獲得較高薪酬的可能性1313不想讓自己所在的班組落后1012或的同班的認(rèn)同26被提升的可能性41從完成具有挑戰(zhàn)性的工作中獲成就感620被老板教訓(xùn)的可能性1717

10、成為團(tuán)隊(duì)的一部分11員工激勵(lì)因子排序表員工激勵(lì)因子排序表員工排序個(gè)人激勵(lì)因子監(jiān)管者排序2總是有努力把工作的內(nèi)在要求714強(qiáng)烈的工作安全感1810獲得老板的贊賞和承認(rèn)33做感覺重要的工作17幫助團(tuán)體實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的愿望2011在工作中增加自由的可能性1219被任命為工作小組的負(fù)責(zé)人19員工激勵(lì)因子排序表員工激勵(lì)因子排序表 上述結(jié)果表明，在員工眼里，“成就感”是最重要的激勵(lì)因子，排序最高。然而，監(jiān)管者卻低估了“成就感”這個(gè)因子，他們對(duì)“認(rèn)同感”的評(píng)價(jià)卻相當(dāng)高。用什么激勵(lì)員工？l法國(guó)思想家伏爾泰曾出過(guò)一則謎語(yǔ)：“世界上，什么東西是最長(zhǎng)而又最短的；最快的而又是最慢的；最能分割的又是最個(gè)大的；最不受重視的又是

11、最惋惜的；沒有它，什么事情都做不成；它使一切渺小的東西歸于消滅，使一切偉大的東西生命不絕？”l智者查希格回答得好：“世界上最長(zhǎng)的東西莫過(guò)於時(shí)間，因?yàn)樗罒o(wú)窮盡；最短的東西也莫過(guò)於時(shí)間，因?yàn)槿藗兯械挠?jì)劃都來(lái)不及完成；在等待著的人看來(lái)，時(shí)間是最慢的；在作樂(lè)的人看來(lái)，時(shí)間是最快的；時(shí)間可以擴(kuò)展到無(wú)窮大，也可以分割到無(wú)窮?。划?dāng)時(shí)誰(shuí)都不重視，過(guò)后誰(shuí)都表示惋惜；沒有時(shí)間，什么事都做不成；不值得後世紀(jì)念的，時(shí)間會(huì)把它沖走，而屬偉大的，時(shí)間則把它們凝固起來(lái)，永垂不朽?！敝黝}2 時(shí)間管理l教學(xué)目標(biāo)：教學(xué)目標(biāo)： 要使學(xué)生理解為什么事件是創(chuàng)業(yè)者必須管理的一種資源。l教學(xué)原理教學(xué)原理： 時(shí)間是不能儲(chǔ)存的資源。光陰似

12、箭，歲月如梭。隨著時(shí)光一天天向前推進(jìn)，你失去的時(shí)間只越來(lái)越少 有效的管理時(shí)間是每一位創(chuàng)業(yè)者必須掌握的技能。遙想有效地利用時(shí)間，關(guān)鍵在于改進(jìn)實(shí)踐管理方法。通過(guò)合理安排時(shí)間，創(chuàng)業(yè)者將會(huì)獲得更好的經(jīng)營(yíng)成果。改進(jìn)實(shí)踐管理方法的具體途徑包括：設(shè)立目標(biāo)、確定最后期限、給每項(xiàng)重要活動(dòng)分配時(shí)間。 開展創(chuàng)造性的工作，解決問(wèn)題，抓住機(jī)會(huì)這些都是體現(xiàn)創(chuàng)造者價(jià)值的重要方面。這些活動(dòng)都必須在時(shí)間，就必須首先完成那些創(chuàng)業(yè)者認(rèn)為最重要的事情。然而，如果不節(jié)約時(shí)間并把有限的時(shí)間用在最需要的地方，那就一事無(wú)成！時(shí)間是創(chuàng)業(yè)者最重要的資產(chǎn)之一。本主題的重要在于識(shí)別有效利用時(shí)間的若干技巧。時(shí)間管理問(wèn)題及原因分析時(shí)間管理出現(xiàn)了什么問(wèn)題

13、？（列舉現(xiàn)象）為什么會(huì)出現(xiàn)這種問(wèn)題?(原因分析)1.不吃早餐生活不規(guī)律2.還有一個(gè)月工作沒有計(jì)劃性3.女兒生病沒空送醫(yī)院工作和生活之間沒有安排好4.親自處理顧客投訴信 不會(huì)授權(quán)，事必躬親5.朋友聚會(huì)不會(huì)推辭做事沒有原則，分不清輕重緩急6.塞車等了一個(gè)小時(shí)不善于利用時(shí)間7.為看世界杯而耽誤寫發(fā)言稿 缺乏自律時(shí)間管理時(shí)間管理時(shí)間的特性: 1.供給毫無(wú)彈性供給毫無(wú)彈性 2.無(wú)法蓄積無(wú)法蓄積 3.無(wú)法替代無(wú)法替代 4.無(wú)法失而復(fù)得無(wú)法失而復(fù)得n問(wèn)題: 美國(guó)著名時(shí)間管理專家尤金 葛里斯曼曾對(duì)數(shù)百人提出過(guò)： 要是你今天就去世，要是你今天就去世， 你最后悔的是什么？你最后悔的是什么？時(shí)間管理的現(xiàn)狀：時(shí)間管理

14、的現(xiàn)狀：八二八二定律定律n經(jīng)濟(jì)學(xué)上有這樣一個(gè)原理：經(jīng)濟(jì)學(xué)上有這樣一個(gè)原理：n80%的銷售額來(lái)自的銷售額來(lái)自20%的顧客；的顧客；n80%的收益來(lái)自的收益來(lái)自20%的生產(chǎn)線；的生產(chǎn)線；n80%的問(wèn)題來(lái)自的問(wèn)題來(lái)自20%的員工。的員工。n同時(shí)我們也知道，世界上同時(shí)我們也知道，世界上80%的財(cái)富掌握在的財(cái)富掌握在20%的的人手中，而剩下人手中，而剩下20%的財(cái)富在的財(cái)富在80%的人手中。的人手中。n成功學(xué)上也有一個(gè)發(fā)現(xiàn)：日常工作中成功學(xué)上也有一個(gè)發(fā)現(xiàn)：日常工作中20%最關(guān)鍵的最關(guān)鍵的事給你帶來(lái)事給你帶來(lái)80%的效果。的效果。 要事第一要事第一:時(shí)間管理矩陣圖時(shí)間管理矩陣圖重要且緊急重要，但不緊急不重

15、要、但緊急不重要且不緊急重要不重要緊急不緊急時(shí)間管理技巧時(shí)間管理技巧確定具體任務(wù)確定具體任務(wù)提出問(wèn)題提出問(wèn)題自我激勵(lì)自我激勵(lì)保持行動(dòng)導(dǎo)向保持行動(dòng)導(dǎo)向確定最后期限確定最后期限反思自己反思自己使用電話或手機(jī)使用電話或手機(jī)做好每一天的工作計(jì)劃做好每一天的工作計(jì)劃做筆記做筆記總結(jié)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)只做必要的工作只做必要的工作反省自己的時(shí)間利用方式反省自己的時(shí)間利用方式集中整段時(shí)間工作。集中整段時(shí)間工作。主題3 銷售管理l教學(xué)目標(biāo)：教學(xué)目標(biāo)： 使學(xué)生認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷是一種藝術(shù)。創(chuàng)業(yè)者要是想取得成功就必須善于營(yíng)銷，把企業(yè)的產(chǎn)品和（或）服務(wù)銷售出去。l教學(xué)原理：教學(xué)原理： 企業(yè)要想獲得成功，僅僅擁有各種產(chǎn)品和服務(wù)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)

16、不夠的。他還必須讓顧客購(gòu)買這些產(chǎn)品和服務(wù)。只有當(dāng)企業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)能夠給顧客帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的利益的時(shí)候，顧客才會(huì)花錢買。成功的營(yíng)銷人員必須具備的人性特征1.結(jié)果導(dǎo)向結(jié)果導(dǎo)向2.動(dòng)機(jī)強(qiáng)烈3.自信自信4.職業(yè)形象5.誠(chéng)實(shí)6.可靠7.了解自己的產(chǎn)品了解自己的產(chǎn)品8.虛心傾聽9.熱情大方10.善解人意11.善于溝通善于溝通12.和藹可親13.禮貌周到14.靈活機(jī)動(dòng)15.主動(dòng)接近顧客主動(dòng)接近顧客創(chuàng)業(yè)者的營(yíng)銷能力成功的營(yíng)銷取決于創(chuàng)業(yè)者的營(yíng)銷能力，這種能力包括以下幾個(gè)方面：1、吸引購(gòu)買者的注意力；2、判斷客戶的需求、想法、疑問(wèn)和目標(biāo)；3、證明產(chǎn)品或服務(wù)能夠很好地滿足客戶的需求；4、解決各種妨礙客戶購(gòu)買的問(wèn)

17、題；5、向客戶征詢意見。 企業(yè)的成功在很大程度上取決于營(yíng)銷藝術(shù)。潛在客戶的特征1. 對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，潛在客戶就是最重要的“貴賓”。（kids）2. 潛在客戶并不依賴任何企業(yè)。3. 潛在客戶是企業(yè)的服務(wù)對(duì)象。(校園贊助，如KTV)4. 企業(yè)不是通過(guò)服務(wù)潛在客戶來(lái)討好他們，而是通過(guò)滿足客戶的需求來(lái)實(shí)現(xiàn)自身的利益。5. 潛在客戶并不是一組統(tǒng)計(jì)數(shù)字，他們首先是人，也具有常人的感受和情緒。6. 潛在客戶并不是你斗智的對(duì)手；任何人只要和潛在客戶發(fā)生爭(zhēng)吵，則必輸無(wú)疑。7. 潛在客戶是那些有想法和需求的人，企業(yè)的任務(wù)恰恰是要迎合他們的需要。銷售需要溝通（信用卡銷售需要溝通（信用卡車卡）車卡）l當(dāng)你銷售產(chǎn)品時(shí)，你就

18、是通過(guò)與潛在客戶進(jìn)行溝通來(lái)介紹你自己以及你所銷售的產(chǎn)品或服務(wù)。我們可以把這個(gè)過(guò)程看作一系列步驟，每一個(gè)步驟都需要進(jìn)行高水平的溝通。 步驟1：接近潛在客戶并介紹你自己和你的企業(yè) 步驟2：在接近潛在客戶時(shí)詳細(xì)地說(shuō)明你的推銷理由 步驟3：展示或者描述你所銷售的產(chǎn)品或服務(wù) 步驟4：向潛在客戶證明你的產(chǎn)品或服務(wù)如何使他們受益 步驟5：敲定銷售條款或條件 步驟6：讓潛在客戶做出購(gòu)買決策 步驟7：一旦客戶購(gòu)買了你的產(chǎn)品或服務(wù)，就要著手制定一個(gè)有助于留住客戶的策略。有一項(xiàng)研究表明，吸引一個(gè)新客戶所支付的成本是留住一個(gè)老客戶的成本的10倍。所以，把客戶留住才是上策。主題4 供貨商的選擇l教學(xué)目標(biāo)：教學(xué)目標(biāo)： 使

19、學(xué)生能夠識(shí)別選擇供貨商的各種方法，理解一個(gè)好的供貨商有助于企業(yè)的成功。 l教學(xué)原理：教學(xué)原理： 供貨商之所以重要，是因?yàn)樗麄兛梢詾槠髽I(yè)提供形式多樣的服務(wù)。供貨商通常以商業(yè)信貸形式把他們的產(chǎn)品賣給企業(yè)。企業(yè)也可以根據(jù)自己的需要少量購(gòu)買，因而不需要為準(zhǔn)備存貨而占用資金。供應(yīng)商還可以在諸如技術(shù)事務(wù)、市場(chǎng)趨勢(shì)和新產(chǎn)品信息等方面給企業(yè)提供建議。長(zhǎng)野這應(yīng)該選擇那些出價(jià)低、能提出最佳建議、交貨快、能在財(cái)務(wù)結(jié)算方面提供通融的那些供貨商。與供貨商做生意步驟1：確定本企業(yè)的市場(chǎng)需求步驟2：識(shí)別潛在的供貨商步驟3：聯(lián)系供貨商并索要書面報(bào)價(jià)單步驟4：選擇最佳供貨商步驟5：訂貨步驟6：驗(yàn)貨步驟7：核對(duì)發(fā)票步驟8：付款主

20、題5 新技術(shù)在小企業(yè)中的應(yīng)用l教學(xué)目標(biāo)：教學(xué)目標(biāo)： 使學(xué)生對(duì)新技術(shù)如何影響中小企業(yè)的生存和發(fā)展有所了解。l教學(xué)原理：教學(xué)原理： 新技術(shù)的應(yīng)用之所以重要，是因?yàn)檫@樣可以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，而且反過(guò)來(lái)又可以促進(jìn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，改善當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)供求狀況（appropriate technology）的應(yīng)用有利于充分利用本地資源，開發(fā)本地生產(chǎn)的工具和設(shè)備。這有助于促進(jìn)本的企業(yè)之間的前向后向聯(lián)系。引進(jìn)新技術(shù)需要考慮的問(wèn)題1.新技術(shù)的運(yùn)用如何提高市場(chǎng)銷售份額？2.從短期和長(zhǎng)期看，新技術(shù)的引進(jìn)如何影響企業(yè)的利潤(rùn)?3.是否進(jìn)行過(guò)市場(chǎng)研究以確定新產(chǎn)品的市場(chǎng)需求狀況？4.如果采用新技術(shù)來(lái)生產(chǎn)新產(chǎn)品，那么要讓消費(fèi)者接受這種新產(chǎn)

21、品需要多長(zhǎng)時(shí)間？5.企業(yè)是否有足夠的人力、原料、資本來(lái)生產(chǎn)和推廣新產(chǎn)品？6.創(chuàng)業(yè)者是否擁有足夠的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)來(lái)引進(jìn)新技術(shù)？7.新技術(shù)一旦引進(jìn)企業(yè)，它將如何影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模？如何改變企業(yè)目前的運(yùn)營(yíng)狀況？8.企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)新技術(shù)的引進(jìn)將作出怎樣的反應(yīng)？引進(jìn)新技術(shù)需要考慮的問(wèn)題主題6 成本管理l教學(xué)目標(biāo)：教學(xué)目標(biāo)： 使學(xué)生認(rèn)識(shí)到企業(yè)不能無(wú)本經(jīng)營(yíng)，創(chuàng)業(yè)者經(jīng)營(yíng)企業(yè)是會(huì)發(fā)生各種成本費(fèi)用的。為了降低成本，創(chuàng)業(yè)者必須對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)的各項(xiàng)開支了然于胸，并且要設(shè)法把各種成本費(fèi)用控制在企業(yè)獲取利潤(rùn)所必需的最低限度，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。l教學(xué)原理：教學(xué)原理： 創(chuàng)業(yè)者必須為企業(yè)所購(gòu)買的各類產(chǎn)品和服務(wù)支付大筆費(fèi)用，比如，購(gòu)買原

22、材料，交電話費(fèi)，給工人開工資，等等。所有這些開支統(tǒng)稱成本費(fèi)用。l教學(xué)原理：教學(xué)原理： 首先，創(chuàng)業(yè)者應(yīng)準(zhǔn)備地了解他所出售的產(chǎn)品或服務(wù)的成本。如果這些產(chǎn)品或服務(wù)的成本高于客戶所愿意支付的價(jià)格，或者高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的出價(jià)，那么，企業(yè)就很難把產(chǎn)品推銷出去。 其次，創(chuàng)業(yè)者還必須能夠明了為管理企業(yè)所可能發(fā)生支出，這些支出叫做費(fèi)用，必須從當(dāng)期收入中扣除。只有收入高于全部的成本費(fèi)用時(shí)，企業(yè)才有可能盈利，所以，為多獲利潤(rùn)創(chuàng)業(yè)者必須努力降低成本費(fèi)用。 另外，企業(yè)有各種各樣的成本和費(fèi)用。了解這些成本費(fèi)用的發(fā)生情況將有利于更好的控制和降低支出。成本和費(fèi)用的分類費(fèi)用按受益期全部支出資本性支出受益性支出按經(jīng)濟(jì)內(nèi)容在受益期內(nèi)以

23、折舊、攤銷等方式轉(zhuǎn)化為收益性支出材料支出人工支出其他支出成本直接成本間接成本l1.直接成本：在企業(yè)生產(chǎn)或交易環(huán)節(jié)中發(fā)直接成本：在企業(yè)生產(chǎn)或交易環(huán)節(jié)中發(fā)生的成本。生的成本。直接材料、直接人工直接材料、直接人工l2.間接成本：在企業(yè)生產(chǎn)或交易環(huán)節(jié)中發(fā)間接成本：在企業(yè)生產(chǎn)或交易環(huán)節(jié)中發(fā)生的，除直接成本外的其他成本。生的，除直接成本外的其他成本。l由產(chǎn)品或服務(wù)受益，須將其分?jǐn)偟疆a(chǎn)品或由產(chǎn)品或服務(wù)受益，須將其分?jǐn)偟疆a(chǎn)品或服務(wù)中；服務(wù)中；l3.費(fèi)用：在經(jīng)營(yíng)管理環(huán)節(jié)中發(fā)生的除成本費(fèi)用：在經(jīng)營(yíng)管理環(huán)節(jié)中發(fā)生的除成本外的其他支出。外的其他支出。之和工時(shí)、（或工人工資）定額各種產(chǎn)品實(shí)際制造費(fèi)用總額分配率制造費(fèi)用)

24、(分配率或生產(chǎn)工人工資時(shí)該種產(chǎn)品實(shí)際或定額工的制造費(fèi)用某產(chǎn)品應(yīng)負(fù)擔(dān)項(xiàng)項(xiàng) 目目分配標(biāo)準(zhǔn)分配標(biāo)準(zhǔn) 分配率分配率 分配金額分配金額甲產(chǎn)品甲產(chǎn)品乙產(chǎn)品乙產(chǎn)品合合 計(jì)計(jì)l管理費(fèi)用：企業(yè)為組織和管理企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)管理費(fèi)用：企業(yè)為組織和管理企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所發(fā)生的管理費(fèi)用。營(yíng)所發(fā)生的管理費(fèi)用。l銷售費(fèi)用：用來(lái)核算企業(yè)在產(chǎn)品銷售過(guò)銷售費(fèi)用：用來(lái)核算企業(yè)在產(chǎn)品銷售過(guò)程中發(fā)生的各項(xiàng)銷售費(fèi)用。程中發(fā)生的各項(xiàng)銷售費(fèi)用。l財(cái)務(wù)費(fèi)用：指企業(yè)為籌集生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所需資財(cái)務(wù)費(fèi)用：指企業(yè)為籌集生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所需資金等而發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用，包括銀行借款利金等而發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用，包括銀行借款利息支出（減存款的利息收入）、手續(xù)費(fèi)等。息支出（減存款的利息收入）

25、、手續(xù)費(fèi)等。直接成本、間接成本與費(fèi)用項(xiàng)目 在下表中，請(qǐng)將在下表中，請(qǐng)將“D”、“I”和和“E”分分別填在別填在“成本費(fèi)用類型成本費(fèi)用類型”一欄，以區(qū)分直一欄，以區(qū)分直接成本、間接成本和費(fèi)用；在接成本、間接成本和費(fèi)用；在“成本費(fèi)用成本費(fèi)用項(xiàng)目項(xiàng)目”一欄中，請(qǐng)用一欄中，請(qǐng)用“S”表示人工成本，表示人工成本，用用“M”表示原料成本，用表示原料成本，用“O”表示其他表示其他付現(xiàn)成本，用付現(xiàn)成本，用“U”表示非付現(xiàn)成本，對(duì)支表示非付現(xiàn)成本，對(duì)支出明細(xì)進(jìn)行項(xiàng)目分類。出明細(xì)進(jìn)行項(xiàng)目分類。直接成本、間接成本與費(fèi)用項(xiàng)目 在下表中，請(qǐng)將“D”和“I”分別填在“成本類型”一欄，以區(qū)分直接成本和間接成本；在“成本費(fèi)用

26、項(xiàng)目”一欄中，請(qǐng)用“S”表示人工支出，用“M”表示原料支出，用“O”表示其他付現(xiàn)支出，“U”表示非付現(xiàn)支出，對(duì)成本費(fèi)用支出明細(xì)進(jìn)行項(xiàng)目分類。成本費(fèi)用支出明細(xì)成本類型成本費(fèi)用項(xiàng)目公認(rèn)的工資購(gòu)買手工工具的費(fèi)用原材料商店的廣告費(fèi)機(jī)器修理費(fèi)購(gòu)買產(chǎn)成品的費(fèi)用老板的工資辦公用品卡車的維修費(fèi)市場(chǎng)調(diào)研的咨詢費(fèi)貸款利息建筑用的磚和水泥出租車公司的汽油金屬加工廠的鋁材成本費(fèi)用支出明細(xì)成本類型成本費(fèi)用項(xiàng)目焊接車間的電焊條和氣焊材料時(shí)裝店銷售員的工資皮鞋廠的皮革裁縫店的紐扣辦公用房的租金理發(fā)店使用的香波火災(zāi)保險(xiǎn)辦公室員工的健康保險(xiǎn)某個(gè)產(chǎn)品的促銷開支計(jì)算機(jī)軟件家具生產(chǎn)中使用的釘子幼兒園員工工資機(jī)器折舊費(fèi)庫(kù)存產(chǎn)品的保管費(fèi)

27、成本費(fèi)用支出明細(xì)成本類型成本費(fèi)用項(xiàng)目庫(kù)存產(chǎn)品的保管費(fèi)旅行社組織旅客在國(guó)外旅行的費(fèi)用車輛保險(xiǎn)費(fèi)汽車修理廠的配件建筑企業(yè)使用的電器機(jī)工的社會(huì)保險(xiǎn)農(nóng)業(yè)開發(fā)中使用的化肥電費(fèi)在培訓(xùn)課程中使用的培訓(xùn)手冊(cè)水費(fèi)飯店或酒吧中的酒水飲料主題7 財(cái)務(wù)管理l教學(xué)目標(biāo)：教學(xué)目標(biāo)： 使學(xué)生認(rèn)識(shí)到在中小企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中財(cái)務(wù)管理的重要性。l教學(xué)原理：教學(xué)原理： 在任何一家企業(yè)中，財(cái)務(wù)管理都是一項(xiàng)重要的工作。所以的商業(yè)交易都應(yīng)該完整地記錄在企業(yè)的賬簿上。許多小型企業(yè)由于財(cái)務(wù)方面的欠缺而導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)上的失敗，其教訓(xùn)相當(dāng)深刻。有的企業(yè)可能生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量很好，市場(chǎng)占有率也在穩(wěn)步上升，在一定時(shí)間內(nèi)還獲得了相當(dāng)可觀的利潤(rùn)。然而，如果賬簿記錄簿

28、權(quán)或記錄錯(cuò)誤，財(cái)務(wù)管理制度松弛，就會(huì)埋下嚴(yán)重的隱患。不少小企業(yè)的業(yè)主通常認(rèn)為在一家小企業(yè)中并不需要什么財(cái)務(wù)管理。這種態(tài)度是不正確的。創(chuàng)業(yè)者每天都會(huì)碰到各種問(wèn)題，并且要及時(shí)做出決策。要做管理制度能夠及時(shí)地為創(chuàng)業(yè)者提供它所需要的財(cái)務(wù)信息，這有助于問(wèn)題的解決，也有利于創(chuàng)業(yè)者作出正確的經(jīng)營(yíng)決策。關(guān)于企業(yè)帳簿紀(jì)錄的幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題l1. 為什么要建立會(huì)計(jì)賬簿l2. 如何建立企業(yè)帳簿記錄制度l3. 在企業(yè)財(cái)務(wù)方面，其他人最為關(guān)心的 是什么？l4.小企業(yè)會(huì)計(jì)賬簿中應(yīng)該記錄什么？l5.有誰(shuí)負(fù)責(zé)企業(yè)會(huì)計(jì)賬簿的記錄和保存？簡(jiǎn)單的現(xiàn)金賬簿日期交易記錄借方（+）貸方 （-）現(xiàn)金余額1月23日23日24日24日24日25日

29、25日28日28日28日31日31日2月 2日2日3日3日4日4日4日起初余額 收到銀行貸款 20 500 .00購(gòu)買廠房 8 000.00購(gòu)買設(shè)備 2 875.00購(gòu)買其他固定資產(chǎn) 895.00購(gòu)買辦公用品 175.00購(gòu)買商品 4 275.00出售商品 125.00購(gòu)買商品 150.00提出現(xiàn)金供個(gè)人使用 175.00出售商品 3101.00 支付電費(fèi) 1 500.00 支付幫工的工資 6.00出售商品 125.00出售商品 116.00支付修理費(fèi) 65.00購(gòu)買商品 203.00支付運(yùn)費(fèi) 13.00期末余額 現(xiàn)金預(yù)算 在制定現(xiàn)金預(yù)算時(shí)，你需要逐月估算企業(yè)下一個(gè)年度正常運(yùn)營(yíng)所要花費(fèi)的成本。同時(shí)，要拿這個(gè)現(xiàn)金預(yù)算與你各個(gè)月的所有收支帳單逐一進(jìn)行對(duì)照（收支帳單中列出了你當(dāng)月的銷售收入、銷售成本和一般經(jīng)營(yíng)管理費(fèi)，因此，你可因從中掌握各個(gè)月的盈虧數(shù)據(jù)）。 把各個(gè)月的收入和支出分別家總就可以看出各個(gè)