電子商務(wù)案例分析教材PPT課件

1、電子商務(wù)案例分析教材第五章第五章水平型水平型B2C及及C2C型電子商務(wù)案例型電子商務(wù)案例(一一) 企業(yè)重構(gòu)自企業(yè)重構(gòu)自2020世紀(jì)世紀(jì)8080年代從美國(guó)興起以來(lái)，年代從美國(guó)興起以來(lái)，愈演愈烈，現(xiàn)已成為席卷全球的浪潮。從它愈演愈烈，現(xiàn)已成為席卷全球的浪潮。從它的外在形式和歷史演進(jìn)看，它分為三種形式，的外在形式和歷史演進(jìn)看，它分為三種形式，同時(shí)也是三個(gè)階段：同時(shí)也是三個(gè)階段： (1)80(1)80年代的公司內(nèi)部重構(gòu)，即壓縮管理層次年代的公司內(nèi)部重構(gòu)，即壓縮管理層次，使管理更靈活機(jī)動(dòng)，剝離公司非核心業(yè)務(wù)，使管理更靈活機(jī)動(dòng)，剝離公司非核心業(yè)務(wù)，增強(qiáng)公司核心能力，從而大大提高公司的，增強(qiáng)公司核心能力，從

2、而大大提高公司的全球競(jìng)爭(zhēng)能力。全球競(jìng)爭(zhēng)能力。（相當(dāng)于中國(guó)的政企分開(kāi)）（相當(dāng)于中國(guó)的政企分開(kāi)）(2)90(2)90年代公司之間的購(gòu)并與重組，這次公司年代公司之間的購(gòu)并與重組，這次公司購(gòu)并浪潮與購(gòu)并浪潮與2020世紀(jì)前幾次購(gòu)并浪潮有著明顯世紀(jì)前幾次購(gòu)并浪潮有著明顯不同的特點(diǎn)。一是跨國(guó)購(gòu)并呈上升趨勢(shì)；二不同的特點(diǎn)。一是跨國(guó)購(gòu)并呈上升趨勢(shì)；二是購(gòu)并集中在第三產(chǎn)業(yè)和新興產(chǎn)業(yè)。是購(gòu)并集中在第三產(chǎn)業(yè)和新興產(chǎn)業(yè)。 概述概述(3)(3)9090年代后期開(kāi)始出現(xiàn)的虛擬企業(yè)。有人認(rèn)為虛年代后期開(kāi)始出現(xiàn)的虛擬企業(yè)。有人認(rèn)為虛擬企業(yè)就是網(wǎng)絡(luò)公司，其實(shí)這是一種誤解，網(wǎng)擬企業(yè)就是網(wǎng)絡(luò)公司，其實(shí)這是一種誤解，網(wǎng)絡(luò)公司僅僅是虛

3、擬企業(yè)的一種。絡(luò)公司僅僅是虛擬企業(yè)的一種。 所謂虛擬企業(yè)，按照德國(guó)斯圖加特大學(xué)所謂虛擬企業(yè)，按照德國(guó)斯圖加特大學(xué)H HJ J教教授的解釋：授的解釋：“虛擬企業(yè)是這樣一種網(wǎng)絡(luò)組織：虛擬企業(yè)是這樣一種網(wǎng)絡(luò)組織：由于信息技術(shù)和通信技術(shù)高度發(fā)達(dá)，企業(yè)之間由于信息技術(shù)和通信技術(shù)高度發(fā)達(dá)，企業(yè)之間的合作關(guān)系已突破傳統(tǒng)的長(zhǎng)期固定的合作關(guān)系的合作關(guān)系已突破傳統(tǒng)的長(zhǎng)期固定的合作關(guān)系，如合資企業(yè)、跨國(guó)公司，等等。而通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，如合資企業(yè)、跨國(guó)公司，等等。而通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，應(yīng)用信息技術(shù)和通信技術(shù)進(jìn)行分散的互利的，應(yīng)用信息技術(shù)和通信技術(shù)進(jìn)行分散的互利的合作，一旦合作的目的達(dá)到，這種合作關(guān)系便合作，一旦合作的目的達(dá)到，這種合作

4、關(guān)系便宣告解除。因此，這是一種暫時(shí)的、空間跨度宣告解除。因此，這是一種暫時(shí)的、空間跨度很大的合作形式。很大的合作形式。 5.1.1 8848簡(jiǎn)介簡(jiǎn)介19991999年年3 3月，月，net試開(kāi)通試開(kāi)通；同年同年6 6月，月，“8848”8848”從北京連邦獨(dú)立出來(lái)，成立了北京珠穆朗瑪電子商從北京連邦獨(dú)立出來(lái)，成立了北京珠穆朗瑪電子商務(wù)有限責(zé)任公司，注冊(cè)資本務(wù)有限責(zé)任公司，注冊(cè)資本120120萬(wàn)元人民幣。至此，萬(wàn)元人民幣。至此，88488848珠穆朗瑪網(wǎng)站（珠穆朗瑪網(wǎng)站（ 及及）正式開(kāi)通，成為國(guó)內(nèi)規(guī)模最大的）正式開(kāi)通，成為國(guó)內(nèi)規(guī)模最大的“以在線銷售為以在線銷售為核心、以最終消費(fèi)者為目標(biāo)核心、以最

5、終消費(fèi)者為目標(biāo)”的商業(yè)網(wǎng)站。其網(wǎng)上的商業(yè)網(wǎng)站。其網(wǎng)上超市經(jīng)營(yíng)以計(jì)算機(jī)軟件、硬件、外設(shè)及圖書(shū)為主的超市經(jīng)營(yíng)以計(jì)算機(jī)軟件、硬件、外設(shè)及圖書(shū)為主的1 1萬(wàn)多種消費(fèi)類萬(wàn)多種消費(fèi)類 信息產(chǎn)品。信息產(chǎn)品?！爸槟吕尸斨槟吕尸敗保?8488848）網(wǎng)站自開(kāi)通試運(yùn)行以來(lái)，訪問(wèn)人數(shù)直線上升，首頁(yè)網(wǎng)站自開(kāi)通試運(yùn)行以來(lái)，訪問(wèn)人數(shù)直線上升，首頁(yè)訪問(wèn)量不久便超過(guò)訪問(wèn)量不久便超過(guò)7070萬(wàn)人次，網(wǎng)上超市首月銷售額萬(wàn)人次，網(wǎng)上超市首月銷售額就突破就突破4040萬(wàn)元，日銷售額穩(wěn)定保持在萬(wàn)元，日銷售額穩(wěn)定保持在2 2萬(wàn)元以上，成萬(wàn)元以上，成為國(guó)內(nèi)首屈一指的電子商務(wù)網(wǎng)站。為國(guó)內(nèi)首屈一指的電子商務(wù)網(wǎng)站。圖圖5.1 my8848網(wǎng)上超

6、市主頁(yè)網(wǎng)上超市主頁(yè)同時(shí)，同時(shí)，88488848網(wǎng)站還不斷組織門(mén)類眾多的商品，網(wǎng)站內(nèi)容也網(wǎng)站還不斷組織門(mén)類眾多的商品，網(wǎng)站內(nèi)容也日漸豐富，形成了一個(gè)綜合性的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)社區(qū)，吸引了各階日漸豐富，形成了一個(gè)綜合性的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)社區(qū)，吸引了各階層的消費(fèi)群體，并與各相關(guān)廠商、銀行、媒體及政府機(jī)構(gòu)建層的消費(fèi)群體，并與各相關(guān)廠商、銀行、媒體及政府機(jī)構(gòu)建立起了密切的合作關(guān)系，與新浪網(wǎng)等網(wǎng)站形成了戰(zhàn)略合作伙立起了密切的合作關(guān)系，與新浪網(wǎng)等網(wǎng)站形成了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。曾被美國(guó)伴關(guān)系。曾被美國(guó)時(shí)代周刊時(shí)代周刊稱為稱為“中國(guó)最熱門(mén)的電子商中國(guó)最熱門(mén)的電子商務(wù)站點(diǎn)務(wù)站點(diǎn)”。 8848 8848的成功，在很大程度上是由于它依托

7、現(xiàn)有的的成功，在很大程度上是由于它依托現(xiàn)有的遍布全國(guó)遍布全國(guó)149149個(gè)城市的個(gè)城市的260260余家軟件連鎖專賣店，以余家軟件連鎖專賣店，以連邦電子商務(wù)體系為龍頭，面向全社會(huì)開(kāi)展信息產(chǎn)連邦電子商務(wù)體系為龍頭，面向全社會(huì)開(kāi)展信息產(chǎn)品流通和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)務(wù)。與此相配套，連邦電品流通和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)務(wù)。與此相配套，連邦電子商務(wù)體系已發(fā)展成為由子商務(wù)體系已發(fā)展成為由“珠穆朗瑪珠穆朗瑪”網(wǎng)站、網(wǎng)上網(wǎng)站、網(wǎng)上超市、全國(guó)貨物配送系統(tǒng)、電子結(jié)算系統(tǒng)、信息系超市、全國(guó)貨物配送系統(tǒng)、電子結(jié)算系統(tǒng)、信息系統(tǒng)組成的完整體系，形成了專業(yè)化的電子商務(wù)運(yùn)作統(tǒng)組成的完整體系，形成了專業(yè)化的電子商務(wù)運(yùn)作模式。模式。8848

8、8848的成功運(yùn)作，重又激起了不少企業(yè)開(kāi)展的成功運(yùn)作，重又激起了不少企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的熱情。電子商務(wù)的熱情。電子商務(wù)在中國(guó)的歷史非常短暫。海內(nèi)外媒電子商務(wù)在中國(guó)的歷史非常短暫。海內(nèi)外媒體對(duì)這一歷史的追溯印證了人們的普遍看法：體對(duì)這一歷史的追溯印證了人們的普遍看法：88488848的歷史實(shí)際上就是中國(guó)電子商務(wù)從無(wú)到有的歷史實(shí)際上就是中國(guó)電子商務(wù)從無(wú)到有、從大到小的發(fā)展歷史。正因?yàn)槿绱耍?、從大到小的發(fā)展歷史。正因?yàn)槿绱?，INTELINTEL總裁斷言總裁斷言“8848.8848.NetNet是中國(guó)電子商務(wù)的領(lǐng)頭羊是中國(guó)電子商務(wù)的領(lǐng)頭羊，中國(guó)電子商務(wù)的規(guī)則的制定者。，中國(guó)電子商務(wù)的規(guī)則的制定者?！痹谠?/p>

9、88488848一年多的發(fā)展過(guò)程中，從一年多的發(fā)展過(guò)程中，從B2CB2C到到B2BB2B，從網(wǎng)上超市到網(wǎng)上商城再到從網(wǎng)上超市到網(wǎng)上商城再到88488848電子商務(wù)平臺(tái)電子商務(wù)平臺(tái)（EP2000EP2000），），88488848通過(guò)不斷的實(shí)踐探索出了一通過(guò)不斷的實(shí)踐探索出了一條適合中國(guó)發(fā)展的電子商務(wù)之路。條適合中國(guó)發(fā)展的電子商務(wù)之路。8848電子商務(wù)解決方案（電子商務(wù)解決方案（e-Solution）網(wǎng)上交易市場(chǎng)（網(wǎng)上交易市場(chǎng)（e-Marketplacee-Marketplace）用于用于快速創(chuàng)建各種水平和垂直的在線交易市場(chǎng)快速創(chuàng)建各種水平和垂直的在線交易市場(chǎng)銷售鏈管理系統(tǒng)（銷售鏈管理系統(tǒng)（D-

10、PowerD-Power）幫助分銷企幫助分銷企業(yè)優(yōu)化業(yè)務(wù)、迎接挑戰(zhàn)的有力工具業(yè)優(yōu)化業(yè)務(wù)、迎接挑戰(zhàn)的有力工具網(wǎng)上采購(gòu)系統(tǒng)（網(wǎng)上采購(gòu)系統(tǒng)（e-Procuremente-Procurement）覆蓋企覆蓋企業(yè)采購(gòu)的各個(gè)環(huán)節(jié)，真正實(shí)現(xiàn)采購(gòu)流程的電子業(yè)采購(gòu)的各個(gè)環(huán)節(jié)，真正實(shí)現(xiàn)采購(gòu)流程的電子化化 網(wǎng)上銷售系統(tǒng)（網(wǎng)上銷售系統(tǒng)（e-Selle-Sell）使產(chǎn)品制造商使產(chǎn)品制造商或供應(yīng)商方便及時(shí)地管理銷售業(yè)務(wù)，拓展網(wǎng)上或供應(yīng)商方便及時(shí)地管理銷售業(yè)務(wù)，拓展網(wǎng)上銷售渠道，提高客戶的滿意程度，更可以實(shí)現(xiàn)銷售渠道，提高客戶的滿意程度，更可以實(shí)現(xiàn)降低庫(kù)存或按訂單生產(chǎn)（降低庫(kù)存或按訂單生產(chǎn)（BTOBTO） 網(wǎng)上商城系統(tǒng)（網(wǎng)

11、上商城系統(tǒng)（e-Shop）針對(duì)網(wǎng)上零售針對(duì)網(wǎng)上零售（B2C）的完整解決方案）的完整解決方案 網(wǎng)上電信營(yíng)業(yè)廳系統(tǒng)（網(wǎng)上電信營(yíng)業(yè)廳系統(tǒng)（e-Tel）通過(guò)互聯(lián)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)建能夠在線開(kāi)著電信業(yè)務(wù)的系統(tǒng)軟件網(wǎng)創(chuàng)建能夠在線開(kāi)著電信業(yè)務(wù)的系統(tǒng)軟件 5.1.2 8848分家分家88488848為什么分家？為什么分家？一位網(wǎng)友說(shuō)，一位網(wǎng)友說(shuō)，“B2C的分拆，最強(qiáng)烈的反對(duì)者就是的分拆，最強(qiáng)烈的反對(duì)者就是譚智，因?yàn)樗矊?duì)譚智，因?yàn)樗矊?duì)B2C很有感情?？墒牵{斯達(dá)克很有感情。可是，納斯達(dá)克現(xiàn)在就是不理現(xiàn)在就是不理B2C。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)半年的嘗試，他們不。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)半年的嘗試，他們不得不在上市和感情二者之間做出選擇。得不在上

12、市和感情二者之間做出選擇。8848全部結(jié)全部結(jié)構(gòu)都是苦心地按照納斯達(dá)克上市的要求設(shè)立的，沒(méi)構(gòu)都是苦心地按照納斯達(dá)克上市的要求設(shè)立的，沒(méi)有退路。在上市這方面，有退路。在上市這方面，CEO(首席執(zhí)行官首席執(zhí)行官)的壓力的壓力肯定比董事長(zhǎng)大。而王峻濤，這個(gè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)和零售業(yè)肯定比董事長(zhǎng)大。而王峻濤，這個(gè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)和零售業(yè)都狂熱的家伙，更是矛盾。都狂熱的家伙，更是矛盾。所以，在王峻濤和譚智終于不得不最后同意分拆所以，在王峻濤和譚智終于不得不最后同意分拆B(yǎng)2C業(yè)務(wù)的時(shí)候，王峻濤動(dòng)用了股東優(yōu)先權(quán)，把這業(yè)務(wù)的時(shí)候，王峻濤動(dòng)用了股東優(yōu)先權(quán)，把這個(gè)業(yè)務(wù)拿在自己和國(guó)內(nèi)投資人手里。他們一致認(rèn)為，個(gè)業(yè)務(wù)拿在自己和國(guó)內(nèi)投資人手

13、里。他們一致認(rèn)為，B2C只有在中國(guó)，才正好能夠成功。只有在中國(guó)，才正好能夠成功。” 無(wú)法選擇的還有很多，比如無(wú)法選擇的還有很多，比如88488848按照納斯達(dá)按照納斯達(dá)克的要求，接連變換商業(yè)模式，從克的要求，接連變換商業(yè)模式，從B2CB2C到到B2BB2B，到電子商務(wù)平臺(tái)、網(wǎng)上商店，到電子商務(wù)平臺(tái)、網(wǎng)上商店( (e-shop)e-shop)，再，再到電子交易市場(chǎng)到電子交易市場(chǎng)( (e-marketplace)e-marketplace)；比如多名；比如多名高層人士的離職。高層人士的離職。但對(duì)于那些關(guān)心但對(duì)于那些關(guān)心88488848、關(guān)心中國(guó)電子商務(wù)的、關(guān)心中國(guó)電子商務(wù)的人們來(lái)說(shuō)，這些無(wú)法選擇的

14、事就都無(wú)法理解人們來(lái)說(shuō)，這些無(wú)法選擇的事就都無(wú)法理解。于是人們不禁要問(wèn)，它到底在做什么？它。于是人們不禁要問(wèn)，它到底在做什么？它為什么要這樣做？這只是為什么要這樣做？這只是88488848一家企業(yè)的發(fā)一家企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中遇到的問(wèn)題，還是中國(guó)甚至全球互展過(guò)程中遇到的問(wèn)題，還是中國(guó)甚至全球互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的問(wèn)題？聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的問(wèn)題？1利益之爭(zhēng)引發(fā)人事變動(dòng)利益之爭(zhēng)引發(fā)人事變動(dòng)2資本讓創(chuàng)業(yè)者出局資本讓創(chuàng)業(yè)者出局3找到被看好的商業(yè)模式找到被看好的商業(yè)模式4為上市操之過(guò)急為上市操之過(guò)急5讓外資成為第一大股東讓外資成為第一大股東6靠近中國(guó)的電子商務(wù)靠近中國(guó)的電子商務(wù)（公司的（公司的B2B業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)和和B2C業(yè)務(wù)分開(kāi)）業(yè)

15、務(wù)分開(kāi)） 5.1.3 企業(yè)重構(gòu)企業(yè)重構(gòu)8848自省自省19991999年年88488848從網(wǎng)上軟件銷售做起，經(jīng)過(guò)一年多的從網(wǎng)上軟件銷售做起，經(jīng)過(guò)一年多的發(fā)展，已經(jīng)成為中國(guó)電子商務(wù)的一面旗幟。發(fā)展，已經(jīng)成為中國(guó)電子商務(wù)的一面旗幟。20002000年年3 3月是月是88488848發(fā)展歷史的一個(gè)里程碑：發(fā)展歷史的一個(gè)里程碑：88488848開(kāi)始網(wǎng)上分銷業(yè)務(wù)，突破了單純的開(kāi)始網(wǎng)上分銷業(yè)務(wù)，突破了單純的B2CB2C電子商電子商務(wù)模式開(kāi)始為企業(yè)提供電子商務(wù)的服務(wù)。也許當(dāng)時(shí)務(wù)模式開(kāi)始為企業(yè)提供電子商務(wù)的服務(wù)。也許當(dāng)時(shí)只是為了給只是為了給B2CB2C提供一個(gè)盈利的補(bǔ)充，但這一步小提供一個(gè)盈利的補(bǔ)充，但這一

16、步小小的變化卻決定了小的變化卻決定了88488848以盈利為目標(biāo)的業(yè)務(wù)導(dǎo)向，以盈利為目標(biāo)的業(yè)務(wù)導(dǎo)向，也決定了也決定了88488848日后的發(fā)展方向。日后的發(fā)展方向。20002000年年3 3月月88488848開(kāi)開(kāi)始做始做B2BB2B業(yè)務(wù)，后來(lái)又推出了中國(guó)第一個(gè)業(yè)務(wù)，后來(lái)又推出了中國(guó)第一個(gè)e-e-MarketplaceMarketplace（網(wǎng)上交易市場(chǎng)）、網(wǎng)上分銷系統(tǒng)等（網(wǎng)上交易市場(chǎng)）、網(wǎng)上分銷系統(tǒng)等一系列面向企業(yè)的解決方案。一系列面向企業(yè)的解決方案。在公司業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，兩種商業(yè)模式的在公司業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，兩種商業(yè)模式的不同特點(diǎn)也日益明顯：原來(lái)的不同特點(diǎn)也日益明顯：原來(lái)的B2CB2C模式是

17、以模式是以最終消費(fèi)者為業(yè)務(wù)對(duì)象，要吸引消費(fèi)者的注最終消費(fèi)者為業(yè)務(wù)對(duì)象，要吸引消費(fèi)者的注意力，市場(chǎng)策略上以意力，市場(chǎng)策略上以“熱鬧熱鬧”為主要特征；為主要特征；而而B(niǎo)2BB2B是以企業(yè)為業(yè)務(wù)對(duì)象，要讓企業(yè)客戶是以企業(yè)為業(yè)務(wù)對(duì)象，要讓企業(yè)客戶要是用要是用88488848的服務(wù)首先必須先建立信任，為的服務(wù)首先必須先建立信任，為此就要更重視可靠、穩(wěn)健形象的確立。此就要更重視可靠、穩(wěn)健形象的確立。B2CB2C和和B2BB2B的特點(diǎn)決定了這兩種業(yè)務(wù)特點(diǎn)的的特點(diǎn)決定了這兩種業(yè)務(wù)特點(diǎn)的不同，針對(duì)這樣的局面，不同，針對(duì)這樣的局面，88488848的高層經(jīng)過(guò)協(xié)的高層經(jīng)過(guò)協(xié)商集體決定：拆分商集體決定：拆分88488

18、848的的B2BB2B、B2CB2C業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)。在兩項(xiàng)業(yè)務(wù)開(kāi)展的初期，就是完全分開(kāi)運(yùn)作的。在兩項(xiàng)業(yè)務(wù)開(kāi)展的初期，就是完全分開(kāi)運(yùn)作的?；蛟S，思路清楚的或許，思路清楚的88488848提前為自己的發(fā)展埋下了伏提前為自己的發(fā)展埋下了伏筆。這一點(diǎn)從它在首頁(yè)的改變就能夠看出。筆。這一點(diǎn)從它在首頁(yè)的改變就能夠看出。“88488848網(wǎng)上超市網(wǎng)上超市”的概念正在一點(diǎn)一點(diǎn)地被淡化，而的概念正在一點(diǎn)一點(diǎn)地被淡化，而“商商家中心家中心”和和“客戶中心客戶中心”明確了明確了88488848是是B2B(B2B(網(wǎng)絡(luò)批網(wǎng)絡(luò)批發(fā)發(fā)) )和和B2CB2C兼營(yíng)的網(wǎng)站。兼營(yíng)的網(wǎng)站。1. 1. 初試初試網(wǎng)上交易市場(chǎng)網(wǎng)上交易市場(chǎng)(

19、e-marketplace)(e-marketplace)2 2 8848 8848正式拆分正式拆分3. 88483. 8848電商數(shù)據(jù)電商數(shù)據(jù)全新整合全新整合 輕松上陣輕松上陣4 4 B2Cmy8848B2Cmy8848的艱苦歷程的艱苦歷程圖圖5.2 8848電商數(shù)據(jù)主頁(yè)電商數(shù)據(jù)主頁(yè)88488848開(kāi)始了一次根本性的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，而企業(yè)戰(zhàn)略開(kāi)始了一次根本性的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，而企業(yè)戰(zhàn)略更是發(fā)生了明顯的變化更是發(fā)生了明顯的變化88488848從原來(lái)大家公認(rèn)的從原來(lái)大家公認(rèn)的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商，正在重新定位于電子商務(wù)解決方電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商，正在重新定位于電子商務(wù)解決方案提供商，更確切地說(shuō)是電子商務(wù)軟件提供商。案提

20、供商，更確切地說(shuō)是電子商務(wù)軟件提供商。20002000年年1111月月8 8日這天日這天88488848隆重推出自己的隆重推出自己的“新產(chǎn)品新產(chǎn)品”網(wǎng)上交易市場(chǎng)網(wǎng)上交易市場(chǎng)( (e-marketplace)e-marketplace)。所謂所謂e-marketplacee-marketplace是電子商務(wù)發(fā)展到一定水準(zhǔn)后是電子商務(wù)發(fā)展到一定水準(zhǔn)后才出現(xiàn)的商業(yè)模式。它通過(guò)集合大量的商家與商品才出現(xiàn)的商業(yè)模式。它通過(guò)集合大量的商家與商品信息，經(jīng)過(guò)網(wǎng)上交易市場(chǎng)的信息處理之后，反饋給信息，經(jīng)過(guò)網(wǎng)上交易市場(chǎng)的信息處理之后，反饋給相關(guān)的廠家和消費(fèi)者，從而創(chuàng)造大量的商業(yè)機(jī)會(huì)，相關(guān)的廠家和消費(fèi)者，從而創(chuàng)造大量

21、的商業(yè)機(jī)會(huì)，提高市場(chǎng)的運(yùn)作效率。提高市場(chǎng)的運(yùn)作效率。裂變裂變 華爾街的投機(jī)者在經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)半年的嘗試后，他們已經(jīng)從華爾街的投機(jī)者在經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)半年的嘗試后，他們已經(jīng)從B2C上關(guān)注到上關(guān)注到B2B，盡管，盡管8848的的B2B和和B2C兩塊都做得兩塊都做得相當(dāng)出色，而且在某種程度上是相輔相成，但投資商們從亞相當(dāng)出色，而且在某種程度上是相輔相成，但投資商們從亞馬遜的長(zhǎng)河漂流中，顯然對(duì)馬遜的長(zhǎng)河漂流中，顯然對(duì)B2C已經(jīng)難以保持足夠的耐心，已經(jīng)難以保持足夠的耐心，況且他們一般只對(duì)況且他們一般只對(duì)“FOUCS”在單一模式上的企業(yè)更有興在單一模式上的企業(yè)更有興趣。趣。按照相關(guān)協(xié)議，按照相關(guān)協(xié)議， 8848將把除了

22、將把除了BB、e-marketplace之外的所有之外的所有B2C、Eshop、用戶社區(qū)、用戶社區(qū)等業(yè)務(wù)全部拿出來(lái)，跟國(guó)內(nèi)的一家投資等業(yè)務(wù)全部拿出來(lái)，跟國(guó)內(nèi)的一家投資企業(yè)合作，成立一家企業(yè)合作，成立一家“時(shí)代珠峰時(shí)代珠峰”字樣的新公司字樣的新公司（域名是（域名是），），8848占小股，時(shí)代珠峰公占小股，時(shí)代珠峰公司占大股。司占大股。 8848的這次裂變，準(zhǔn)確地說(shuō)是拆的這次裂變，準(zhǔn)確地說(shuō)是拆分是業(yè)務(wù)、資本重組。新公司將主要由分是業(yè)務(wù)、資本重組。新公司將主要由8848過(guò)去從事這些業(yè)務(wù)的人員組成，過(guò)去從事這些業(yè)務(wù)的人員組成，相關(guān)部門(mén)將成建制地劃入新公司。進(jìn)入相關(guān)部門(mén)將成建制地劃入新公司。進(jìn)入新公司的

23、人員同時(shí)將保持原先在新公司的人員同時(shí)將保持原先在8848的所有權(quán)益和待遇。的所有權(quán)益和待遇。2001年的年的my8848因?yàn)榻?jīng)營(yíng)不善，被卷入了欠款風(fēng)波因?yàn)榻?jīng)營(yíng)不善，被卷入了欠款風(fēng)波。以至于在。以至于在2001年底暫時(shí)停業(yè)。年底暫時(shí)停業(yè)。對(duì)對(duì)my8848“大而全大而全”的商業(yè)模式的批評(píng)，已由來(lái)的商業(yè)模式的批評(píng)，已由來(lái)已久。號(hào)稱有商品幾十萬(wàn)種，雖然事實(shí)上網(wǎng)上能找已久。號(hào)稱有商品幾十萬(wàn)種，雖然事實(shí)上網(wǎng)上能找到的商品沒(méi)有這么多，但依舊是圖書(shū)、音像、電腦到的商品沒(méi)有這么多，但依舊是圖書(shū)、音像、電腦、玩具、化妝品、鮮花等品類跨度很大，像個(gè)百貨、玩具、化妝品、鮮花等品類跨度很大，像個(gè)百貨商場(chǎng)。圈內(nèi)人士說(shuō)：商

24、場(chǎng)。圈內(nèi)人士說(shuō)：“就憑這個(gè)商業(yè)模式，就憑這個(gè)商業(yè)模式，my8848遲早會(huì)遇到困難。因?yàn)樗芟胝瞻醽嗰R遜遲早會(huì)遇到困難。因?yàn)樗芟胝瞻醽嗰R遜的模式，但沒(méi)有考慮到美國(guó)與中國(guó)的不同。的模式，但沒(méi)有考慮到美國(guó)與中國(guó)的不同。”物流方面的專家說(shuō)，如果真賣幾十萬(wàn)種商品，就物流方面的專家說(shuō)，如果真賣幾十萬(wàn)種商品，就是現(xiàn)在北京最大的百貨商店也望塵莫及?，F(xiàn)在中國(guó)是現(xiàn)在北京最大的百貨商店也望塵莫及。現(xiàn)在中國(guó)企業(yè)的管理水平，也沒(méi)有能力管理與運(yùn)作好如此多企業(yè)的管理水平，也沒(méi)有能力管理與運(yùn)作好如此多的供應(yīng)商，最后只能導(dǎo)致網(wǎng)站抓不住客戶。的供應(yīng)商，最后只能導(dǎo)致網(wǎng)站抓不住客戶。錯(cuò)誤的定位錯(cuò)誤的定位 原來(lái)的原來(lái)的my8848將

25、自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手定位于傳統(tǒng)將自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手定位于傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)。道理非常簡(jiǎn)單，當(dāng)時(shí)的商業(yè)企業(yè)。道理非常簡(jiǎn)單，當(dāng)時(shí)的my8848本質(zhì)上本質(zhì)上也是從事零售業(yè)的一家商業(yè)企業(yè)，需要從傳統(tǒng)的商也是從事零售業(yè)的一家商業(yè)企業(yè)，需要從傳統(tǒng)的商業(yè)企業(yè)進(jìn)貨。事實(shí)上，業(yè)企業(yè)進(jìn)貨。事實(shí)上，my8848一直在和傳統(tǒng)商業(yè)一直在和傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)搶生意，在電腦、電器、通信、軟件、音像、企業(yè)搶生意，在電腦、電器、通信、軟件、音像、圖書(shū)、化妝品、保健品乃至食品、日用品等幾十條圖書(shū)、化妝品、保健品乃至食品、日用品等幾十條生產(chǎn)線上全面出擊，跟這些行業(yè)的老大對(duì)著干，跟生產(chǎn)線上全面出擊，跟這些行業(yè)的老大對(duì)著干，跟他們拼價(jià)格、拼服務(wù)，結(jié)果可想而

26、知，那就是失敗他們拼價(jià)格、拼服務(wù)，結(jié)果可想而知，那就是失敗。轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)型E-mall，my 8848欲借欲借“服務(wù)服務(wù)”重生重生 my8848的曲折轉(zhuǎn)型經(jīng)歷了很大的磨難，適合的曲折轉(zhuǎn)型經(jīng)歷了很大的磨難，適合my8848的出路也許是真的找到了，但是需求的征程也是的出路也許是真的找到了，但是需求的征程也是極其艱難。極其艱難。my8848的新業(yè)務(wù)模式被命名為的新業(yè)務(wù)模式被命名為“E-MALL網(wǎng)絡(luò)商網(wǎng)絡(luò)商業(yè)街業(yè)街”，根據(jù)，根據(jù)my8848副總裁沈涌濤的說(shuō)明，這種副總裁沈涌濤的說(shuō)明，這種業(yè)務(wù)模式就是業(yè)務(wù)模式就是“為中國(guó)有志于實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的企業(yè)為中國(guó)有志于實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的企業(yè)打造一個(gè)自助式開(kāi)放平臺(tái)，通過(guò)這個(gè)平臺(tái)

27、，企業(yè)可打造一個(gè)自助式開(kāi)放平臺(tái)，通過(guò)這個(gè)平臺(tái)，企業(yè)可以得到專業(yè)化的各項(xiàng)服務(wù)，并且共同開(kāi)創(chuàng)中國(guó)最好以得到專業(yè)化的各項(xiàng)服務(wù)，并且共同開(kāi)創(chuàng)中國(guó)最好的電子商務(wù)品牌。的電子商務(wù)品牌?！弊源?，自此，my8848的直接客戶由消費(fèi)者變?yōu)槠髽I(yè)，盈的直接客戶由消費(fèi)者變?yōu)槠髽I(yè)，盈利方式也由賺取產(chǎn)利方式也由賺取產(chǎn)品利潤(rùn)差價(jià)變?yōu)閺钠髽I(yè)收取品利潤(rùn)差價(jià)變?yōu)閺钠髽I(yè)收取“租租金金”和服務(wù)費(fèi)。和服務(wù)費(fèi)。my8848的實(shí)質(zhì)已經(jīng)從電子商務(wù)的實(shí)質(zhì)已經(jīng)從電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)變成電子商務(wù)服務(wù)提供商?，F(xiàn)在的運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)變成電子商務(wù)服務(wù)提供商?，F(xiàn)在的my8848已經(jīng)不是在賣自己的商品，而是幫助人已經(jīng)不是在賣自己的商品，而是幫助人在賣東西。在賣東西。m

28、y8848在互聯(lián)網(wǎng)上搭建了一條商業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上搭建了一條商業(yè)街，并負(fù)責(zé)這條商業(yè)街的品牌推廣、組織招商、管街，并負(fù)責(zé)這條商業(yè)街的品牌推廣、組織招商、管理和維護(hù)。理和維護(hù)。在這一轉(zhuǎn)型中，在這一轉(zhuǎn)型中，my8848經(jīng)歷了經(jīng)歷了“三大革命三大革命”。（1）觀念革命）觀念革命（2）模式的革命）模式的革命 （3）價(jià)格的革命）價(jià)格的革命 2001年年6月，月，8848公司在網(wǎng)上交易市場(chǎng)公司在網(wǎng)上交易市場(chǎng)和網(wǎng)上分銷系統(tǒng)等電子商務(wù)解決方案產(chǎn)品和網(wǎng)上分銷系統(tǒng)等電子商務(wù)解決方案產(chǎn)品基礎(chǔ)上推出為物流行業(yè)基礎(chǔ)上推出為物流行業(yè)“量身定做量身定做”的行的行業(yè)性解決方案。業(yè)性解決方案。同年同年9月，月，8848公司與電商數(shù)據(jù)（

29、中國(guó)）有公司與電商數(shù)據(jù)（中國(guó)）有限公司宣布合并，成立珠穆朗瑪電商數(shù)據(jù)限公司宣布合并，成立珠穆朗瑪電商數(shù)據(jù)（中國(guó)）有限公司（公司簡(jiǎn)稱：（中國(guó)）有限公司（公司簡(jiǎn)稱：8848電商電商數(shù)據(jù)），進(jìn)一步為企業(yè)及行業(yè)客戶提供商數(shù)據(jù)），進(jìn)一步為企業(yè)及行業(yè)客戶提供商務(wù)電子化解決方案及服務(wù)。務(wù)電子化解決方案及服務(wù)。公司簡(jiǎn)介公司簡(jiǎn)介珠穆朗瑪電商數(shù)據(jù)（中國(guó)）有限公司（珠穆朗瑪電商數(shù)據(jù)（中國(guó)）有限公司（EVEREST DATA (CHINA) LIMITED）（公司簡(jiǎn)稱：（公司簡(jiǎn)稱：8848電商數(shù)據(jù)）是一家專注于電商數(shù)據(jù)）是一家專注于為金融機(jī)構(gòu)、政府、企業(yè)提供信息技術(shù)及應(yīng)為金融機(jī)構(gòu)、政府、企業(yè)提供信息技術(shù)及應(yīng)用服務(wù)的企

30、業(yè)，業(yè)務(wù)包括專業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的設(shè)用服務(wù)的企業(yè)，業(yè)務(wù)包括專業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、實(shí)施及運(yùn)營(yíng)維護(hù)等服務(wù)。計(jì)、開(kāi)發(fā)、實(shí)施及運(yùn)營(yíng)維護(hù)等服務(wù)。目前，目前，8848電商數(shù)據(jù)擁有員工電商數(shù)據(jù)擁有員工300余名，余名，其中大部分為軟件開(kāi)發(fā)和軟件工程管理人員其中大部分為軟件開(kāi)發(fā)和軟件工程管理人員；公司總部設(shè)在北京，分支機(jī)構(gòu)覆蓋全國(guó)，；公司總部設(shè)在北京，分支機(jī)構(gòu)覆蓋全國(guó)，并在美國(guó)、香港設(shè)立了分公司和辦事處。并在美國(guó)、香港設(shè)立了分公司和辦事處。核心核心技術(shù)技術(shù)1.BizLogic圖圖5.3 BizLogic結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)8848電商數(shù)據(jù)金融行業(yè)解決方案電商數(shù)據(jù)金融行業(yè)解決方案8848電商數(shù)據(jù)電子政務(wù)解決方案電商數(shù)據(jù)電子政務(wù)

31、解決方案8848電商數(shù)據(jù)企業(yè)信息化解決方案電商數(shù)據(jù)企業(yè)信息化解決方案8848的物流電子商務(wù)解決方案的物流電子商務(wù)解決方案 應(yīng)對(duì)應(yīng)對(duì)WTOWTO后的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、預(yù)測(cè)和防范金融風(fēng)險(xiǎn)，后的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、預(yù)測(cè)和防范金融風(fēng)險(xiǎn)，在很大層面上是信息技術(shù)應(yīng)用的競(jìng)爭(zhēng)，構(gòu)建全面電在很大層面上是信息技術(shù)應(yīng)用的競(jìng)爭(zhēng)，構(gòu)建全面電子化的現(xiàn)代商業(yè)銀行是中國(guó)金融業(yè)的必然戰(zhàn)略選擇子化的現(xiàn)代商業(yè)銀行是中國(guó)金融業(yè)的必然戰(zhàn)略選擇。88488848電商數(shù)據(jù)以科技創(chuàng)新為根本，以最佳服務(wù)為電商數(shù)據(jù)以科技創(chuàng)新為根本，以最佳服務(wù)為宗旨，吸取國(guó)際金融領(lǐng)域和宗旨，吸取國(guó)際金融領(lǐng)域和ITIT領(lǐng)域的先進(jìn)技術(shù)，組領(lǐng)域的先進(jìn)技術(shù)，組建了具備豐富銀行、金融機(jī)構(gòu)服

32、務(wù)經(jīng)驗(yàn)的管理及技建了具備豐富銀行、金融機(jī)構(gòu)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的管理及技術(shù)團(tuán)隊(duì)，能夠?yàn)殂y行、證券在內(nèi)的金融行業(yè)提供全術(shù)團(tuán)隊(duì)，能夠?yàn)殂y行、證券在內(nèi)的金融行業(yè)提供全方位解決方案和產(chǎn)品。方位解決方案和產(chǎn)品。 信息化是我國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)和實(shí)現(xiàn)工業(yè)化、信息化是我國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)和實(shí)現(xiàn)工業(yè)化、現(xiàn)代化的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，而完成用信息技術(shù)改造和提現(xiàn)代化的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，而完成用信息技術(shù)改造和提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的任務(wù)，政府部門(mén)的信息化管理水平升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的任務(wù)，政府部門(mén)的信息化管理水平必須有更大的飛躍。必須有更大的飛躍。“幫助政府部門(mén)改革政府管幫助政府部門(mén)改革政府管理模式，優(yōu)化業(yè)務(wù)工作流程理模式，優(yōu)化業(yè)務(wù)工作流程”已成為已成為8848電商電商數(shù)據(jù)的

33、核心戰(zhàn)略之一。從政府部門(mén)的辦化自動(dòng)化數(shù)據(jù)的核心戰(zhàn)略之一。從政府部門(mén)的辦化自動(dòng)化系統(tǒng)建設(shè)等信息化基礎(chǔ)建設(shè)的規(guī)劃和實(shí)施，到政系統(tǒng)建設(shè)等信息化基礎(chǔ)建設(shè)的規(guī)劃和實(shí)施，到政府行業(yè)管理部門(mén)資質(zhì)管理系統(tǒng)的建設(shè)，府行業(yè)管理部門(mén)資質(zhì)管理系統(tǒng)的建設(shè)，8848電電商數(shù)據(jù)與政府部門(mén)的合作在實(shí)踐中不斷加深。利商數(shù)據(jù)與政府部門(mén)的合作在實(shí)踐中不斷加深。利用信息技術(shù)，用信息技術(shù)，8848電商數(shù)據(jù)將協(xié)助政府部門(mén)在電商數(shù)據(jù)將協(xié)助政府部門(mén)在辦公自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化、電子化等方面的建設(shè)，支辦公自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化、電子化等方面的建設(shè)，支持政府全面實(shí)現(xiàn)信息共享，在政府機(jī)關(guān)之間、政持政府全面實(shí)現(xiàn)信息共享，在政府機(jī)關(guān)之間、政府與社會(huì)之間，建立高效的信

34、息溝通渠道。府與社會(huì)之間，建立高效的信息溝通渠道。 8848電商數(shù)據(jù)的電子政務(wù)解決方案以電商數(shù)據(jù)的電子政務(wù)解決方案以BizLogic為應(yīng)用引擎為應(yīng)用引擎，并引入數(shù)字權(quán)限管理（，并引入數(shù)字權(quán)限管理（Digital Rights Management, 簡(jiǎn)稱簡(jiǎn)稱DRM），有效地解決了文件保密、文件流轉(zhuǎn)、文件使用以），有效地解決了文件保密、文件流轉(zhuǎn)、文件使用以及執(zhí)行監(jiān)督等環(huán)節(jié)的問(wèn)題，從而使政府電子化辦公具有更及執(zhí)行監(jiān)督等環(huán)節(jié)的問(wèn)題，從而使政府電子化辦公具有更加靈活的工作流程，并保證了文件的權(quán)威性、安全性、時(shí)加靈活的工作流程，并保證了文件的權(quán)威性、安全性、時(shí)效性，并在管理上形成閉環(huán)，真正實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)管理

35、。效性，并在管理上形成閉環(huán)，真正實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)管理。20012001年，中國(guó)電子商務(wù)的實(shí)踐者和領(lǐng)先者年，中國(guó)電子商務(wù)的實(shí)踐者和領(lǐng)先者88488848公司宣布推公司宣布推出全新物流電子商務(wù)解決方案出全新物流電子商務(wù)解決方案88488848物流管理系統(tǒng)。這物流管理系統(tǒng)。這是是88488848公司根據(jù)物流行業(yè)特點(diǎn)，在公司根據(jù)物流行業(yè)特點(diǎn)，在88488848網(wǎng)上交易市場(chǎng)和網(wǎng)網(wǎng)上交易市場(chǎng)和網(wǎng)上分銷系統(tǒng)等電子商務(wù)解決方案產(chǎn)品基礎(chǔ)上為物流行業(yè)上分銷系統(tǒng)等電子商務(wù)解決方案產(chǎn)品基礎(chǔ)上為物流行業(yè)“量身定做量身定做”的行業(yè)性解決方案，也是的行業(yè)性解決方案，也是88488848在定位為電子商在定位為電子商務(wù)解決方案和服務(wù)

36、的提供商后其產(chǎn)品線向行業(yè)縱深發(fā)展的務(wù)解決方案和服務(wù)的提供商后其產(chǎn)品線向行業(yè)縱深發(fā)展的重要舉措。重要舉措。 面對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化和電子商務(wù)的挑戰(zhàn)，全面對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化和電子商務(wù)的挑戰(zhàn)，全面優(yōu)化各種資源，在決策層、管理層和運(yùn)行面優(yōu)化各種資源，在決策層、管理層和運(yùn)行層等方面提升管理水平，同時(shí)建立有利于企層等方面提升管理水平，同時(shí)建立有利于企業(yè)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的管理信息系統(tǒng)已成為企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的管理信息系統(tǒng)已成為企業(yè)良性發(fā)展的決定性因素。良性發(fā)展的決定性因素。 對(duì)于中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展而言，網(wǎng)上交易市場(chǎng)又意對(duì)于中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展而言，網(wǎng)上交易市場(chǎng)又意味著什么呢？從中國(guó)的具體國(guó)情來(lái)看，網(wǎng)上交易市場(chǎng)既味著什么呢？從中

37、國(guó)的具體國(guó)情來(lái)看，網(wǎng)上交易市場(chǎng)既有著現(xiàn)階段的必要性，又有長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的巨大潛力。首先有著現(xiàn)階段的必要性，又有長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的巨大潛力。首先，中國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅速成長(zhǎng)與自身市場(chǎng)的可觀規(guī)模，為建設(shè)，中國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅速成長(zhǎng)與自身市場(chǎng)的可觀規(guī)模，為建設(shè)網(wǎng)上交易市場(chǎng)提供了宏觀可能。其次，中國(guó)企業(yè)正經(jīng)歷網(wǎng)上交易市場(chǎng)提供了宏觀可能。其次，中國(guó)企業(yè)正經(jīng)歷著全面的改革與創(chuàng)新挑戰(zhàn)，網(wǎng)上交易市場(chǎng)這種全新的生著全面的改革與創(chuàng)新挑戰(zhàn)，網(wǎng)上交易市場(chǎng)這種全新的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式能幫助企業(yè)迅速與新經(jīng)濟(jì)模式對(duì)接，使電子產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式能幫助企業(yè)迅速與新經(jīng)濟(jì)模式對(duì)接，使電子商務(wù)真正成為提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的制勝法寶。商務(wù)真正成為提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的制勝法寶。 同時(shí)，網(wǎng)上交易市場(chǎng)能使中國(guó)企業(yè)將企業(yè)信息化與同時(shí)，網(wǎng)上交易市場(chǎng)能使中國(guó)企業(yè)將企業(yè)信息化與開(kāi)展電子商務(wù)，這本應(yīng)兩步走的階段一體化推進(jìn)，大大開(kāi)展電子商務(wù)，這本應(yīng)兩步走的階段一體化推進(jìn)，大大縮短了與發(fā)達(dá)國(guó)家的現(xiàn)實(shí)差距。最后，隨著中國(guó)加入縮短了與發(fā)達(dá)國(guó)家的現(xiàn)實(shí)差距。最后，隨著