某跆拳道俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)與發(fā)展策略課程

1、摘 要跆拳道運(yùn)動(dòng)是一項(xiàng)起源于朝鮮半島的對(duì)抗性體育運(yùn)動(dòng)，自傳入中國(guó)以來(lái)，被我國(guó)青少年廣泛青睞。本研究以某某某跆拳道俱樂(lè)部為主要研究對(duì)象，對(duì)該俱樂(lè)部的經(jīng)營(yíng)問(wèn)題進(jìn)行了深入的分析，以期通過(guò)這種研究提高某某某跆拳道俱樂(lè)部的經(jīng)營(yíng)水平和業(yè)績(jī)。本研究在實(shí)施過(guò)程中主要運(yùn)用了訪談法和問(wèn)卷調(diào)查法，通過(guò)上述方法對(duì)某某某跆拳道俱樂(lè)部的經(jīng)營(yíng)者、教練員和學(xué)員進(jìn)行深入訪談和調(diào)查，獲得科學(xué)準(zhǔn)確的第一手資料。通過(guò)對(duì)某某某跆拳道俱樂(lè)部的問(wèn)卷調(diào)查以及訪談，該俱樂(lè)部在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中總體水平在行業(yè)部居于較優(yōu)地位，訓(xùn)練器材、教練人員數(shù)量、水平以及經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略等方面均領(lǐng)先于其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。但是，該俱樂(lè)部依然存在一些問(wèn)題，可以進(jìn)行改進(jìn)和提升。這些問(wèn)題主

2、要體現(xiàn)在俱樂(lè)部的市場(chǎng)策略有待創(chuàng)新、教練人員后續(xù)教育需要加強(qiáng)、課程體系設(shè)計(jì)缺乏計(jì)劃和人性化服務(wù)有待提升等方面。針對(duì)上述研究所體現(xiàn)出的問(wèn)題，我們建議某某某跆拳道俱樂(lè)部通過(guò)以下方法加以解決，即創(chuàng)新市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策略、加強(qiáng)教練后續(xù)教育、加強(qiáng)課程設(shè)計(jì)的科學(xué)性以及提高服務(wù)的人性化水平。期望通過(guò)這些措施提升某某某跆拳道俱樂(lè)部的整體經(jīng)營(yíng)水平和經(jīng)營(yíng)效率。關(guān)鍵詞：跆拳道；俱樂(lè)部；經(jīng)營(yíng)；對(duì)策Abstract Taekwondo is a confrontational sport originated in the Korean Peninsula, China passed since then, has been w

3、idely favored by our young people . In this study, Shenyang century Taekwondo club as the main object , the club's operations conducted in-depth analysis in order to improve Shenyang century Taekwondo Club operating level and the results of such research through . This study mainly used in the i

4、mplementation process of the interviews and questionnaires, by the above method Shenyang century Taekwondo club operators , coaches and student -depth interviews and surveys , access to scientific and accurate first-hand information .Through the centuries Taekwondo club Shenyang questionnaire and in

5、terviews , the club in the course of business within the industry, the overall level of living in terms of the optimum location , training equipment , coaching staff , and the number and level of business strategy and other than ahead of other competitors. However, the club still has some problems o

6、perations can be improved and enhanced. These problems are mainly reflected in the absence of continuing education instructor , slow build security system , curriculum design and lack of planning human services should be improved and so on. For the Institute to reflect the problems, we recommend She

7、nyang century Taekwondo club through the following methods to resolve , namely, strengthening education planning follow-up coaching staff to improve safety management, strengthen the scientific curriculum design and improve operational humane level. Expected to improve the overall management level a

8、nd operational efficiency Shenyang century Taekwondo club through these measures.Keywords：taekwondo ; Club ; business management ; countermeasures目 錄摘 要IAbstractII目 錄III1前言11.1選題背景11.2研究目的和意義11.3文獻(xiàn)綜述21.3.1地區(qū)跆拳道俱樂(lè)部研究現(xiàn)狀21.3.2國(guó)其他地區(qū)跆拳道俱樂(lè)部研究現(xiàn)狀31.4 相關(guān)理論基礎(chǔ)41.4.1 企業(yè)經(jīng)營(yíng)基本概念41.4.2 人力資源管理理論52 研究對(duì)象與方法72.1研究對(duì)象72.

9、2 研究方法72.2.1訪談法72.2.2 問(wèn)卷調(diào)查法72.2.3 數(shù)理統(tǒng)計(jì)法93 某某某跆拳道俱樂(lè)部問(wèn)卷調(diào)查的數(shù)據(jù)103.1 某某某跆拳道俱樂(lè)部的基本情況103.2與市場(chǎng)策略相關(guān)的數(shù)據(jù)結(jié)果103.2.1營(yíng)銷(xiāo)要素?cái)?shù)據(jù)結(jié)果103.2.2年消費(fèi)價(jià)格要素?cái)?shù)據(jù)結(jié)果113.2.3學(xué)員性別數(shù)據(jù)結(jié)果113.2.4學(xué)員年齡數(shù)據(jù)結(jié)果113.2.5學(xué)員職業(yè)數(shù)據(jù)結(jié)果123.2.6學(xué)員目的數(shù)據(jù)結(jié)果123.2.7學(xué)員年消費(fèi)數(shù)據(jù)結(jié)果123.2.8學(xué)員選擇俱樂(lè)部理由數(shù)據(jù)結(jié)果133.3與人才策略相關(guān)的數(shù)據(jù)結(jié)果133.3.1從業(yè)人數(shù)數(shù)據(jù)結(jié)果133.3.2教練人員性別數(shù)據(jù)結(jié)果133.3.3教練人員年齡數(shù)據(jù)結(jié)果143.3.4教練人

10、員學(xué)歷數(shù)據(jù)結(jié)果143.3.5教練人員兼職數(shù)據(jù)結(jié)果153.3.6教練人員教齡數(shù)據(jù)結(jié)果153.4與產(chǎn)品策略有關(guān)的分析163.5與服務(wù)策略有關(guān)的數(shù)據(jù)分析163.5.1場(chǎng)地面積數(shù)據(jù)結(jié)果163.5.2訓(xùn)練設(shè)施數(shù)據(jù)結(jié)果173.5.3學(xué)員對(duì)俱樂(lè)部教練員的工作態(tài)度的滿意度數(shù)據(jù)結(jié)果183.5.4學(xué)員對(duì)俱樂(lè)部的教練員水平的滿意度數(shù)據(jù)結(jié)果183.5.5某某某跆拳道俱樂(lè)部的服務(wù)滿意度數(shù)據(jù)結(jié)果184結(jié)果與分析204.1研究結(jié)果204.1.1某某某跆拳道俱樂(lè)部的市場(chǎng)策略204.1.2某某某跆拳道俱樂(lè)部的人才策略204.1.3某某某跆拳道俱樂(lè)部的產(chǎn)品策略214.1.4某某某跆拳道俱樂(lè)部的服務(wù)策略214.2波特五力模型分析2

11、34.2.1潛在競(jìng)爭(zhēng)者分析234.2.2行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者分析234.2.3替代競(jìng)爭(zhēng)者分析244.2.4購(gòu)買(mǎi)者分析244.2.5供應(yīng)商分析245 某某某跆拳道俱樂(lè)部改善經(jīng)營(yíng)策略的舉措255.1改善市場(chǎng)策略的舉措255.2改善人才策略的舉措255.2.1建立教練人員繼續(xù)教育制度255.2.2建立教練人員級(jí)別評(píng)定制度265.3提改善產(chǎn)品策略的舉措275.3.1提高課程設(shè)計(jì)的科學(xué)性275.3.2提升課程設(shè)計(jì)的創(chuàng)新性285.4改善服務(wù)策略的舉措295.4.1加強(qiáng)俱樂(lè)部訓(xùn)練安全度295.4.2提高訓(xùn)練輔助服務(wù)的質(zhì)量306 結(jié)論與建議316.1結(jié)論315.2建議31參考文獻(xiàn)32致 34作者簡(jiǎn)介35攻讀學(xué)位期間的學(xué)

12、術(shù)活動(dòng)情況36附 錄371前言1.1選題背景跆拳道運(yùn)動(dòng)有著世界第一搏擊運(yùn)動(dòng)的美譽(yù)，它憑借其瀟灑的動(dòng)作、多變的體態(tài)以及實(shí)用的格斗術(shù)征服了世界很多體育運(yùn)動(dòng)的愛(ài)好者，受到世界人民的喜愛(ài)。隨著這項(xiàng)運(yùn)動(dòng)的逐漸普及，跆拳道運(yùn)動(dòng)成為人們所熟悉并喜愛(ài)的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目之一。跆拳道運(yùn)動(dòng)在我國(guó)的發(fā)展較晚，上某某某九十年代我國(guó)開(kāi)始把跆拳道運(yùn)動(dòng)引入到中國(guó)來(lái)。東北地區(qū)受到這一運(yùn)動(dòng)的影響相對(duì)較早，由于地緣比較靠近朝鮮半島的關(guān)系，東北地區(qū)的跆拳道運(yùn)動(dòng)早于全國(guó)的其它地區(qū)。跆拳道運(yùn)動(dòng)從進(jìn)入中國(guó)起就受到廣大青年人的青睞。省是我國(guó)傳統(tǒng)體育大省和體育強(qiáng)省，在跆拳道運(yùn)動(dòng)方面，遼地區(qū)運(yùn)動(dòng)健兒也取得了不俗的成績(jī)。跆拳道目前已經(jīng)成為遼地區(qū)青少年非常

13、熱衷的體育項(xiàng)目之一，各類(lèi)跆拳道俱樂(lè)部、道館如雨后春筍般出現(xiàn)在大街小巷，為跆拳道運(yùn)動(dòng)的普及、推廣做出了巨大貢獻(xiàn)。目前，我省參與跆拳道運(yùn)動(dòng)的總?cè)藬?shù)在30萬(wàn)左右，這一水平在全國(guó)圍屬于前列。通過(guò)當(dāng)前跆拳道運(yùn)動(dòng)的普及和發(fā)展來(lái)促進(jìn)跆拳道競(jìng)技賽事水平的發(fā)展是我們發(fā)展跆拳道運(yùn)動(dòng)的目標(biāo)和初衷。目前，遼地區(qū)近1500家跆拳道俱樂(lè)部、道館，為廣大跆拳道愛(ài)好者提供專(zhuān)業(yè)的教練服務(wù)和訓(xùn)練服務(wù)。這一平臺(tái)已經(jīng)成為跆拳道傳播和發(fā)展的平臺(tái)，這一渠道為跆拳道運(yùn)動(dòng)在我省的發(fā)展提供了契機(jī)。而這些俱樂(lè)部、道館在發(fā)展過(guò)程中也存在著一些問(wèn)題，這些問(wèn)題主要體現(xiàn)在訓(xùn)練課程缺乏科學(xué)的指導(dǎo)、指導(dǎo)水平有待提高以及人力資源管理有待加強(qiáng)等方面。提升這些載

14、體的運(yùn)行質(zhì)量是提升跆拳道運(yùn)動(dòng)訓(xùn)練質(zhì)量的關(guān)鍵。在這一背景下，我們要研究通過(guò)提升這些載體的運(yùn)行質(zhì)量來(lái)促進(jìn)跆拳道運(yùn)動(dòng)的發(fā)展。1.2研究目的和意義目前在地區(qū)有跆拳道俱樂(lè)部或跆拳道道館數(shù)百家，這些俱樂(lè)部、道館以連鎖俱樂(lè)部為主要形式，同時(shí)也有一部分自我經(jīng)營(yíng)，獨(dú)立發(fā)展。在這些俱樂(lè)部、道館中存在著一些諸如管理水平與效率低下、專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平不達(dá)標(biāo)和配套設(shè)施不完善等問(wèn)題。這些問(wèn)題都制約著我市跆拳道俱樂(lè)部的整體快速發(fā)展。此前，我們沒(méi)有對(duì)這些跆拳道俱樂(lè)部、道館進(jìn)行全面系統(tǒng)的分析，因此難以把握制約跆拳道俱樂(lè)部發(fā)展的因素。本研究以某某某跆拳道俱樂(lè)部的經(jīng)營(yíng)為例，對(duì)該俱樂(lè)部進(jìn)行詳細(xì)的剖析，以通過(guò)這種研究來(lái)分析如何強(qiáng)化跆拳道俱樂(lè)

15、部的部管理和服務(wù)。通過(guò)對(duì)個(gè)案的分析來(lái)提升我們對(duì)跆拳道俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)發(fā)展的把握和控制能力，進(jìn)而推動(dòng)提升我市跆拳道運(yùn)動(dòng)的發(fā)展。跆拳道俱樂(lè)部是目前跆拳道運(yùn)動(dòng)的主要傳播途徑，是廣大人民群眾參與到跆拳道運(yùn)動(dòng)中來(lái)的主要渠道。因此，跆拳道俱樂(lè)部是我們普及跆拳道運(yùn)動(dòng)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展，我國(guó)廣大人民群眾對(duì)于強(qiáng)身健體、參與體育運(yùn)動(dòng)有了新的認(rèn)識(shí)，人們?cè)絹?lái)越重視生活質(zhì)量的提高以及體育鍛煉的重要意義。跆拳道俱樂(lè)部是人們參與到跆拳道運(yùn)動(dòng)中來(lái)的重要載體，因此提高跆拳道俱樂(lè)部的管理運(yùn)營(yíng)水平對(duì)發(fā)展跆拳道運(yùn)動(dòng)具有重要的意義。我國(guó)跆拳道運(yùn)動(dòng)的實(shí)力在國(guó)際環(huán)境中處于前列，是跆拳道水平中等偏上的國(guó)家。開(kāi)展跆拳道運(yùn)動(dòng)不僅可

16、以提升我國(guó)體育運(yùn)動(dòng)的綜合實(shí)力，也能夠?yàn)槲覈?guó)全民健身計(jì)劃做出發(fā)展。跆拳道運(yùn)動(dòng)本身是一項(xiàng)非常具有運(yùn)動(dòng)魅力的體育項(xiàng)目，該項(xiàng)目繼承了優(yōu)良的道德傳統(tǒng)，通過(guò)體育鍛煉提高了鍛煉者的道德素質(zhì)和身體素質(zhì)，在運(yùn)動(dòng)中體會(huì)做人的道理。我們重視跆拳道俱樂(lè)部的經(jīng)營(yíng)和建設(shè)，就是為了通過(guò)跆拳道運(yùn)動(dòng)的普及來(lái)提升這種運(yùn)動(dòng)給人們的帶來(lái)的正面意義。跆拳道運(yùn)動(dòng)始終讓人學(xué)會(huì)禮儀、忍耐、堅(jiān)持以及百折不撓的人生精神，對(duì)促進(jìn)社會(huì)正面精神風(fēng)貌有著重要的意義。跆拳道的這種精神意義和體育鍛煉意義對(duì)于當(dāng)前社會(huì)有著非常積極的影響。跆拳道運(yùn)動(dòng)作為世界級(jí)運(yùn)動(dòng)，它所體現(xiàn)出來(lái)的體育價(jià)值和精神價(jià)值需要我們通過(guò)主動(dòng)的宣傳來(lái)加以傳播。本研究正是出于上述考慮，希望通過(guò)

17、對(duì)市某某某跆拳道俱樂(lè)部的經(jīng)營(yíng)與管理的研究，對(duì)跆拳道俱樂(lè)部、道館在人力資源管理、場(chǎng)館建設(shè)管理、日常運(yùn)營(yíng)管理、發(fā)展戰(zhàn)略確立以及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段等方面獲得一手資料，通過(guò)一個(gè)具體案例的研究和分析來(lái)觀察整個(gè)跆拳道俱樂(lè)部、道館的基本情況，提升跆拳道俱樂(lè)部整體的運(yùn)營(yíng)能力和發(fā)展水平，為推進(jìn)跆拳道運(yùn)動(dòng)的快速普及提供保證。1.3文獻(xiàn)綜述1.3.1地區(qū)跆拳道俱樂(lè)部研究現(xiàn)狀很多學(xué)者對(duì)地區(qū)的跆拳道俱樂(lè)部進(jìn)行了實(shí)證性的分析，并指出地區(qū)跆拳道俱樂(lè)部在經(jīng)營(yíng)管理上存在的問(wèn)題。學(xué)者宋雷在對(duì)市跆拳道俱樂(lè)部發(fā)展現(xiàn)狀的綜合分析中對(duì)市跆拳道俱樂(lè)部的教練人員的現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，該文站指出市跆拳道俱樂(lè)部的教練人員水平差距較大，很多都是沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)

18、跆拳道訓(xùn)練的其他體育專(zhuān)業(yè)的運(yùn)動(dòng)員轉(zhuǎn)行成為跆拳道教練人員。同時(shí)，市跆拳道訓(xùn)練場(chǎng)館的設(shè)備也存在不同程度的問(wèn)題，部分跆拳道俱樂(lè)部存在設(shè)備短缺等問(wèn)題。這些問(wèn)題將影響地區(qū)跆拳道運(yùn)動(dòng)的發(fā)展以及對(duì)于學(xué)員的訓(xùn)練水平。另外，市部分跆拳俱樂(lè)部在場(chǎng)館環(huán)境等方面也存在也行問(wèn)題。有的場(chǎng)館在旗幟懸掛、標(biāo)語(yǔ)設(shè)計(jì)以及音樂(lè)選擇方面都存在可以改進(jìn)的空間，這些都與跆拳道文化建設(shè)與文化普及有著密切的關(guān)系。學(xué)者關(guān)碩在市大眾跆拳道的現(xiàn)狀調(diào)查與對(duì)策研究市跆拳俱樂(lè)部的經(jīng)營(yíng)方面進(jìn)行分析和探討，指出目前地區(qū)跆拳俱樂(lè)部連鎖經(jīng)營(yíng)模式的基本特點(diǎn)和在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在的問(wèn)題。對(duì)于連鎖經(jīng)營(yíng)模式與跆拳俱樂(lè)部自身特點(diǎn)的關(guān)系進(jìn)行分析。1.3.2國(guó)其他地區(qū)跆拳道俱樂(lè)

19、部研究現(xiàn)狀國(guó)很多學(xué)者對(duì)跆拳道運(yùn)動(dòng)的普及與發(fā)展以及跆拳道俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)問(wèn)題提出了自己的觀點(diǎn)。茂軍在我國(guó)跆拳道運(yùn)動(dòng)發(fā)展分析一文中深刻指出我國(guó)跆拳道運(yùn)動(dòng)在發(fā)展過(guò)程中所遇到的問(wèn)題。例如，質(zhì)量較差、場(chǎng)館管理能力較差等問(wèn)題。在跆拳道俱樂(lè)部俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)問(wèn)題上，很多學(xué)者提出了自己見(jiàn)解。歸納起來(lái)主要有以下幾個(gè)方面：第一，把俱樂(lè)部作為體育訓(xùn)練的基層組織來(lái)建設(shè)；第二，把體育俱樂(lè)部發(fā)展成為體育產(chǎn)業(yè)化的產(chǎn)物。學(xué)者振良在推進(jìn)體育產(chǎn)業(yè)化的理想模式一文中提出了體育產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的基本思路就是通過(guò)俱樂(lè)部的經(jīng)營(yíng)方式來(lái)發(fā)展體育產(chǎn)業(yè)化。還有一些學(xué)者通過(guò)國(guó)外體育俱樂(lè)部發(fā)展的比較來(lái)研究我國(guó)體育俱樂(lè)部發(fā)展模式，翠其在中美體育俱樂(lè)部的比較分析中對(duì)體育

20、俱樂(lè)部的發(fā)展進(jìn)行了對(duì)比，解釋了我國(guó)體育俱樂(lè)部發(fā)展的弊端與問(wèn)題。還有一些學(xué)者對(duì)我國(guó)部分地區(qū)跆拳道俱樂(lè)部發(fā)展進(jìn)行了實(shí)證研究與分析，較有代表性的有云新的市跆拳道俱樂(lè)部的現(xiàn)狀與發(fā)展對(duì)策，著重分析了地區(qū)跆拳道運(yùn)動(dòng)以及跆拳道俱樂(lè)部發(fā)展的問(wèn)題。上述研究成果從理論的層面對(duì)我國(guó)跆拳道運(yùn)動(dòng)的普及和發(fā)展做出了探討，同時(shí)也分析了我國(guó)跆拳道俱樂(lè)部發(fā)展的相關(guān)理論問(wèn)題。但是上述研究并沒(méi)有深入到我國(guó)跆拳道俱樂(lè)部的部對(duì)其進(jìn)行實(shí)證性的分析，因此，上述研究大多還停留的理論的層面，在跆拳道俱樂(lè)部具體運(yùn)營(yíng)中無(wú)法應(yīng)用。本研究將以上述研究成果為指導(dǎo)，把該項(xiàng)研究引向?qū)嵶C分析的疇。1.4 相關(guān)理論基礎(chǔ)1.4.1 企業(yè)經(jīng)營(yíng)基本概念企業(yè)經(jīng)營(yíng)理論是

21、我們討論和分析跆拳道俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)問(wèn)題的基礎(chǔ)和前提，產(chǎn)業(yè)化背景下的跆拳道俱樂(lè)部發(fā)展必須依靠企業(yè)化的運(yùn)作模式來(lái)實(shí)現(xiàn)自身利益的最大化。這種自身利益并不單單指經(jīng)濟(jì)利益，同時(shí)也包括品牌利益、社會(huì)利益等等。關(guān)于經(jīng)營(yíng)的基本概念，很多學(xué)者都給出了自己的理解。項(xiàng)保華在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的價(jià)值構(gòu)成與戰(zhàn)略權(quán)衡一問(wèn)中指出：“相對(duì)于同業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)者或歷史上的企業(yè)自身，如果企業(yè)更能創(chuàng)造顧客價(jià)值，則可認(rèn)為企業(yè)有當(dāng)下經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)；如果企業(yè)更能創(chuàng)造顧客價(jià)值與企業(yè)價(jià)值，則可認(rèn)為企業(yè)有持續(xù)經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)?！?項(xiàng)保華：企業(yè)經(jīng)營(yíng)的價(jià)值構(gòu)成與戰(zhàn)略權(quán)衡.中國(guó)工業(yè)經(jīng)濟(jì)J，2012（3）.學(xué)者王國(guó)順從經(jīng)營(yíng)效率的角度對(duì)經(jīng)營(yíng)做出了討論，他在企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率:概念、來(lái)源及關(guān)系

22、一文中指出“企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率反映了企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，是其在效率和外在效率的綜合體現(xiàn)?！?王國(guó)順：企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率:概念、來(lái)源及關(guān)系.中南工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)J，2012（9）企業(yè)管理理論是企業(yè)管理者對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的計(jì)劃、組織、安排和協(xié)調(diào)等一系列活動(dòng)的總稱(chēng)，企業(yè)管理包含很多容，例如戰(zhàn)略管理、財(cái)務(wù)管理、生產(chǎn)管理、運(yùn)營(yíng)管理、人力資源管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理等等。應(yīng)該說(shuō)，企業(yè)管理貫穿了企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的全部活動(dòng)。企業(yè)管理理論存在的意義是為了使企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中充分利用自身資源，實(shí)現(xiàn)最大化的企業(yè)效率。企業(yè)管理理論為企業(yè)的發(fā)展提供了具體發(fā)展方向，它是每一個(gè)員工工作的指引。一個(gè)科學(xué)管理的企業(yè)必須做到財(cái)務(wù)清晰、資本結(jié)構(gòu)合理、

23、產(chǎn)品能夠滿足消費(fèi)者的需要以及提供科學(xué)合理的服務(wù)。因此，有管理科學(xué)學(xué)者提出了企業(yè)管理理論的基本疇，即提高企業(yè)管理效率的一系列制度安排；為企業(yè)發(fā)展提供科學(xué)合理的指引；運(yùn)用制度安排來(lái)提高員工的參與程度；完善的財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)，產(chǎn)權(quán)明晰，科學(xué)合理；所提供的產(chǎn)品和服務(wù)被社會(huì)大眾所廣泛接受和認(rèn)同；樹(shù)立良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)的社會(huì)效益。從跆拳道俱樂(lè)部管理的具體實(shí)踐來(lái)說(shuō)，我們要通過(guò)對(duì)以下方面的管理來(lái)保證跆拳道俱樂(lè)部發(fā)展的健康化和科學(xué)化。第一，保證跆拳道俱樂(lè)部合理的企業(yè)規(guī)模。企業(yè)規(guī)模是影響企業(yè)發(fā)展的重要因素，對(duì)于跆拳道俱樂(lè)部這種體育服務(wù)供應(yīng)企業(yè)來(lái)說(shuō)也是一樣的。合理的企業(yè)規(guī)模能夠保證俱樂(lè)部按照科學(xué)的組織架構(gòu)來(lái)運(yùn)營(yíng)。企業(yè)

24、規(guī)模越大，企業(yè)的協(xié)調(diào)成本就越高，因此，企業(yè)規(guī)模并不是越大越好，而是越合適越好。我們可以通過(guò)連鎖加盟、管理外包等方式合理控制企業(yè)規(guī)模，使得跆拳道俱樂(lè)部始終處于管理最優(yōu)化的狀態(tài)之下。第二是技術(shù)水平。企業(yè)要對(duì)外提供產(chǎn)品或者服務(wù)就必須具備一定的技術(shù)能力。技術(shù)以及設(shè)備的整體水平往往決定了一個(gè)企業(yè)所提供產(chǎn)品或者服務(wù)的質(zhì)量。因此，我們必須重視這種產(chǎn)品或者服務(wù)的技術(shù)開(kāi)發(fā)與管理。就跆拳道俱樂(lè)部而言，我們要充分重視教練人員的積水水平，要通過(guò)合理的發(fā)展制度來(lái)保證從業(yè)人員的訓(xùn)練水平與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)。第三，是企業(yè)信息化建設(shè)。信息化建設(shè)對(duì)于建設(shè)高水平的跆拳道俱樂(lè)部具有重要的意義。信息技術(shù)使得企業(yè)發(fā)展流程實(shí)現(xiàn)了徹底的變革，

25、使得企業(yè)管理的效率大大提高。信息化的推廣使得企業(yè)從龐大的管理系統(tǒng)中解脫出來(lái)。因此，在跆拳道俱樂(lè)部的管理與運(yùn)營(yíng)模式時(shí)我們要充分考慮信息化的相關(guān)問(wèn)題。結(jié)合本研究的具體案例，我們所研究的經(jīng)營(yíng)是指某某某跆拳道俱樂(lè)部目前運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的市場(chǎng)策略、人才策略、產(chǎn)品策略和服務(wù)策略。市場(chǎng)策略是指該俱樂(lè)部的營(yíng)銷(xiāo)手段、價(jià)格體系以及客戶(hù)分析體系；人才戰(zhàn)略是指該俱樂(lè)部教練人員的基本情況；產(chǎn)品策略是指該俱樂(lè)部在課程設(shè)計(jì)過(guò)程中的具體方式；服務(wù)戰(zhàn)略是指該俱樂(lè)部在提供體育培訓(xùn)過(guò)程中的服務(wù)水平，例如安全保障和洗浴、更衣、休息等服務(wù)。經(jīng)營(yíng)者通過(guò)對(duì)外部市場(chǎng)和部資源的分析所制定出的俱樂(lè)部具體運(yùn)營(yíng)的基本策略和手段，是實(shí)現(xiàn)俱樂(lè)部?jī)r(jià)值目標(biāo)的基本

26、方式。通過(guò)改善該俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的市場(chǎng)策略、人才策略、產(chǎn)品策略和服務(wù)策略，實(shí)現(xiàn)俱樂(lè)部的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值。1.4.2 人力資源管理理論人力資源管理理論是企業(yè)管理的一個(gè)組成部分，但是對(duì)于跆拳道俱樂(lè)部這一比較特殊的企業(yè)組織來(lái)說(shuō)，對(duì)人才以及人力資源的管理是企業(yè)生存與發(fā)展的最為重要的部分，因此，我們把人力資源管理作為一個(gè)單獨(dú)的理論基礎(chǔ)加以討論。人力資源管理是現(xiàn)代管理理論的重要組成部分，它運(yùn)用一系列科學(xué)的方法把人力和物力進(jìn)行調(diào)整，使得人才能夠得到最大化的利用，人力和物力保持最佳的比例狀態(tài)。這種科學(xué)的方法主要以對(duì)人力資源的引導(dǎo)、協(xié)調(diào)以及培養(yǎng)為主要手段，使得組織中的每一個(gè)人都能夠發(fā)揮其最大的優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)創(chuàng)造

27、效益。人力資源管理理論在體育俱樂(lè)部管理中有著重要的地位和作用。首先，體育項(xiàng)目俱樂(lè)部要通過(guò)對(duì)教練人員的管理來(lái)實(shí)現(xiàn)自身對(duì)客戶(hù)的服務(wù)，因此對(duì)教練人員的管理問(wèn)題成為整個(gè)企業(yè)運(yùn)行的核心環(huán)節(jié)。體育俱樂(lè)部要通過(guò)一系列的組織工作和協(xié)調(diào)工作來(lái)使得教練人員達(dá)到最佳的狀態(tài)。其次，我們要重視體育訓(xùn)練俱樂(lè)部人力資源的數(shù)量問(wèn)題，要做到科學(xué)的計(jì)算和評(píng)估，使得俱樂(lè)部所具有的人員適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要同時(shí)又不造成人員的浪費(fèi)。既重視教練人員的質(zhì)量又重視教練人員的數(shù)量，使人力資源達(dá)到最佳配比狀態(tài)才是良好的人力資源管理。結(jié)合人力資源管理理論和跆拳道俱樂(lè)部具體運(yùn)營(yíng)，我們提出要在跆拳道俱樂(lè)部的人力資源管理目標(biāo)：第一，樹(shù)立企業(yè)發(fā)展的根本，即員

28、工，員工是企業(yè)發(fā)展的根本因素；第二，把員工的提升和企業(yè)的提升視為統(tǒng)一體，員工提高本身也是企業(yè)價(jià)值提升的一種方式；第三，把企業(yè)效益與人力資源政策結(jié)合在一起，通過(guò)有效的激勵(lì)制度來(lái)提高員工的主觀能動(dòng)性；第四，把人力資源政策與企業(yè)發(fā)展結(jié)合起來(lái)，通過(guò)企業(yè)發(fā)展促進(jìn)人才的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)二者的良性互動(dòng)；第五，人力資源政策要配合企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮作用，人力資源政策要促進(jìn)科學(xué)合理的企業(yè)文化以及排斥不科學(xué)不合理的企業(yè)文化；第六，鼓勵(lì)創(chuàng)造，促進(jìn)員工展開(kāi)自身的想象力，在企業(yè)發(fā)展中形成積極向上的工作作風(fēng)。跆拳道俱樂(lè)部的人力資源管理不僅要運(yùn)用在教練人員的部分，作為訓(xùn)練的另外一部分，對(duì)學(xué)員的管理我們也要充分利用人力資源管理

29、理論中的有效部分，實(shí)現(xiàn)學(xué)員管理的科學(xué)化和合理化。人力資源管理主要負(fù)責(zé)以下工作。第一，人力資源規(guī)劃：設(shè)置和調(diào)整組織結(jié)構(gòu)、制定人才計(jì)劃、制定人力資源預(yù)算。第二，招聘：進(jìn)行招聘分析、招聘工作籌備、招聘實(shí)施以及離職工作。第三，培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)。這是人力資源工作的重點(diǎn)領(lǐng)域，要通過(guò)這一工作實(shí)現(xiàn)俱樂(lè)部教練人員的工作能力與企業(yè)發(fā)展相一致。第四，薪酬管理：針對(duì)薪酬和福利保險(xiǎn)兩個(gè)部分開(kāi)展工作；第五，績(jī)效管理?？茖W(xué)合理的績(jī)效管理能夠促進(jìn)企業(yè)員工更加努力的工作。2 研究對(duì)象與方法2.1研究對(duì)象本研究針對(duì)某某某跆拳道俱樂(lè)部在地區(qū)的13家分店的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀以及存在的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查和分析。2.2 研究方法2.2.1訪談法2.2.1.1

30、訪談目的在進(jìn)行本研究的過(guò)程中，我們對(duì)某某某跆拳道俱樂(lè)部的經(jīng)營(yíng)管理人員進(jìn)行的訪談，通過(guò)訪談來(lái)獲得各個(gè)分店的基本資料，并通過(guò)訪談來(lái)了解某某某跆拳道俱樂(lè)部在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在哪些問(wèn)題，應(yīng)該通過(guò)什么樣的方式來(lái)解決這些問(wèn)題，提高某某某跆拳道俱樂(lè)部的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。2.2.1.2訪談對(duì)象該訪談法在具體實(shí)施過(guò)程中，我們邀請(qǐng)了某某某跆拳道俱樂(lè)部的部分經(jīng)營(yíng)者和跆拳道俱樂(lè)部運(yùn)營(yíng)管理模式方面的專(zhuān)家，通過(guò)對(duì)問(wèn)卷調(diào)查的數(shù)據(jù)的討論和分析得出目前某某某跆拳道俱樂(lè)部在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在的問(wèn)題。2.2.1.3訪談方式該訪談以開(kāi)放式討論為基本方式，通過(guò)頭腦風(fēng)暴等方法對(duì)所討論問(wèn)題進(jìn)行深入分析。最終形成訪談?wù)哒J(rèn)同的討論意見(jiàn)。2.2.2 問(wèn)卷調(diào)查法

31、根據(jù)本研究的需要，按照體育科研方法中有關(guān)調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)的具體要求，設(shè)計(jì)和制定了“經(jīng)營(yíng)者問(wèn)卷”“教練員問(wèn)卷”“學(xué)員問(wèn)卷”并聽(tīng)取了導(dǎo)師以及專(zhuān)家的意見(jiàn)和建議，對(duì)問(wèn)卷的設(shè)計(jì)進(jìn)行了修改和完善，盡可能的將問(wèn)卷的設(shè)計(jì)容更全面，更好的服務(wù)于本研究。2.2.2.1 問(wèn)卷設(shè)計(jì)的原則問(wèn)卷調(diào)查是為了獲得所研究對(duì)象的第一手資料，因此我們?cè)谶M(jìn)行設(shè)計(jì)問(wèn)卷時(shí)要遵循一定的原則。第一，相關(guān)性的原則。所設(shè)計(jì)的問(wèn)題要與本研究的研究問(wèn)題相關(guān)。第二，實(shí)事的原則。要按照所調(diào)查對(duì)象的具體情況來(lái)設(shè)計(jì)問(wèn)題，在具體設(shè)計(jì)過(guò)程中不能為了迎合自身的滿意結(jié)果而通過(guò)問(wèn)題設(shè)計(jì)來(lái)引導(dǎo)被調(diào)查者。第三，重要性原則。在設(shè)計(jì)問(wèn)題是要選擇那些重要的方面來(lái)詢(xún)問(wèn)被調(diào)查者，對(duì)那

32、些不重要的問(wèn)題應(yīng)該予以省略。2.2.2.2問(wèn)卷設(shè)計(jì)的容本次問(wèn)卷調(diào)查是為了了解某某某跆拳道俱樂(lè)部的經(jīng)營(yíng)管理情況而開(kāi)展的，在進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查前，我們要對(duì)這次問(wèn)卷調(diào)查進(jìn)行整體的設(shè)計(jì)。本次問(wèn)卷調(diào)查有五個(gè)部分組成，即對(duì)經(jīng)營(yíng)者的問(wèn)卷調(diào)查、對(duì)教練人員的問(wèn)卷調(diào)查、對(duì)經(jīng)營(yíng)模式的調(diào)查、對(duì)場(chǎng)館設(shè)施的調(diào)查以及對(duì)學(xué)員的問(wèn)卷調(diào)查。對(duì)經(jīng)營(yíng)者的問(wèn)卷調(diào)查主要涉及經(jīng)營(yíng)者性別、經(jīng)營(yíng)者選擇的經(jīng)營(yíng)模式、俱樂(lè)部的宣傳方式、俱樂(lè)部的經(jīng)營(yíng)時(shí)間等問(wèn)題。對(duì)教練人員的調(diào)查主要是教練人員的學(xué)歷構(gòu)成以及從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的調(diào)查。對(duì)經(jīng)營(yíng)模式的調(diào)查主要是對(duì)價(jià)格戰(zhàn)略、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略等問(wèn)題的調(diào)查。這些調(diào)查問(wèn)卷的題目設(shè)計(jì)綜合體現(xiàn)了某某某跆拳道俱樂(lè)部的總體情況。調(diào)查問(wèn)卷見(jiàn)附錄1附錄

33、3。2.2.2.3問(wèn)卷的發(fā)放與收回問(wèn)卷的發(fā)放采用現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放與轉(zhuǎn)達(dá)兩種方式，其中經(jīng)營(yíng)者發(fā)放12份，回收12份，教練員72份，回收72份，學(xué)員100人，收回94份見(jiàn)表1。表1 問(wèn)卷的發(fā)放與回收情況一覽表(N1=13，N2=72，N3=100)問(wèn)卷類(lèi)型 發(fā)放問(wèn)卷 回收問(wèn)卷 有效問(wèn)卷 回收率(%) 有效率（%） 經(jīng)營(yíng)者問(wèn)卷 12 12 12 100 100 教練員問(wèn)卷 72 72 72 100 100學(xué)員問(wèn)卷 100 94 94 94 942.2.2.4問(wèn)卷的效度檢驗(yàn)和信度檢驗(yàn)（1）問(wèn)卷的效度檢驗(yàn) 問(wèn)卷設(shè)計(jì)完成后，對(duì)問(wèn)卷采用一般社會(huì)學(xué)調(diào)查的常用效度檢驗(yàn)，根據(jù)被調(diào)查者反饋意見(jiàn)，重新調(diào)整問(wèn)卷。問(wèn)卷正式發(fā)放前

34、，聘請(qǐng) 10 位專(zhuān)業(yè)人員對(duì)問(wèn)卷的效度進(jìn)行了檢驗(yàn)。對(duì)該問(wèn)卷從其容設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)、反映調(diào)查容，進(jìn)行效度檢驗(yàn)。其中在容設(shè)計(jì)上評(píng)價(jià)方面，其效度分為 43 分，效度為86%，在反映調(diào)查容方面，效度分為 44 分，其效度為 88%。由此可以說(shuō)明這份調(diào)查問(wèn)卷的效度較高。（2）問(wèn)卷的信度檢驗(yàn) 為確保問(wèn)卷調(diào)查所得到第一手資料的科學(xué)性，本調(diào)查采用小規(guī)模的再測(cè)法檢驗(yàn)調(diào)查問(wèn)卷信度，選取 100 名學(xué)員進(jìn)行兩次測(cè)量，兩次間隔 20 天，測(cè)得兩次的相關(guān)系數(shù)為 R= 0.85，說(shuō)明問(wèn)卷具有較高的信度，符合研究要求。 2.2.3 數(shù)理統(tǒng)計(jì)法對(duì)回收問(wèn)卷進(jìn)行了細(xì)致的整理，提出無(wú)效問(wèn)卷，運(yùn)用體育統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí)，利用EXCEL對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行整

35、理分析，判斷這些要素對(duì)某某某跆拳道俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)的影響。3 某某某跆拳道俱樂(lè)部問(wèn)卷調(diào)查的數(shù)據(jù)3.1 某某某跆拳道俱樂(lè)部的基本情況 市某某某跆拳道俱樂(lè)部是目前地區(qū)規(guī)模最大、從業(yè)人數(shù)最多、訓(xùn)練設(shè)備最齊全的跆拳道訓(xùn)練教學(xué)單位之一。該俱樂(lè)部與2003年成立，至今已走過(guò)十年的發(fā)展歷程。某某某跆拳道俱樂(lè)部由體育學(xué)院跆拳道推廣中心發(fā)展而來(lái)，目前在職教練人員60人，具有較高的學(xué)歷和從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。在眾多跆拳道教學(xué)訓(xùn)練單位術(shù)水平和場(chǎng)館設(shè)備最為先進(jìn)，開(kāi)辦十年來(lái)積累了豐富的訓(xùn)練經(jīng)驗(yàn)。目前，該單位被評(píng)為世界跆拳道聯(lián)盟會(huì)員單位，同時(shí)也是我國(guó)跆拳道協(xié)會(huì)會(huì)員單位。該俱樂(lè)部在同行業(yè)中率先獲得國(guó)家體育總局跆拳道訓(xùn)練協(xié)會(huì)的認(rèn)證，具備了我市

36、跆拳道協(xié)會(huì)指定的級(jí)位和段位考試資格。某某某跆拳道俱樂(lè)部在行業(yè)首先開(kāi)創(chuàng)了學(xué)期制的教學(xué)模式，這種教學(xué)模式把自身的跆拳道教學(xué)訓(xùn)練和跆拳道級(jí)位和段位考試結(jié)合起來(lái)，最大化的實(shí)現(xiàn)了教學(xué)和訓(xùn)練的效率。這種模式被其他俱樂(lè)部所廣泛采用。某某某跆拳道俱樂(lè)部作為地區(qū)圍規(guī)模最大、正規(guī)程度最高的跆拳道教學(xué)訓(xùn)練單位，在發(fā)展過(guò)程中積極開(kāi)設(shè)分支機(jī)構(gòu)。目前，該俱樂(lè)部在地區(qū)、地區(qū)和地區(qū)都開(kāi)設(shè)了分支機(jī)構(gòu)。在本部，該俱樂(lè)部開(kāi)設(shè)了成龍花園店、北正良店、寧山路店、大東草昌路店、鐵西鐵百店等多個(gè)分部，基本覆蓋全境。某某某跆拳道俱樂(lè)部的教練團(tuán)隊(duì)依托體育學(xué)院的優(yōu)勢(shì)資源，在業(yè)具有較高聲譽(yù)。某某某跆拳道俱樂(lè)部目前在經(jīng)營(yíng)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、訓(xùn)練體系設(shè)計(jì)

37、以及企業(yè)文化建設(shè)方面都處于行業(yè)的前列。但是，在具體運(yùn)作過(guò)程中也存在一些有待加強(qiáng)的方面，這些有待加強(qiáng)的方面是我們研究某某某跆拳道俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)。3.2與市場(chǎng)策略相關(guān)的數(shù)據(jù)結(jié)果3.2.1營(yíng)銷(xiāo)要素?cái)?shù)據(jù)結(jié)果我們對(duì)某某某跆拳道俱樂(lè)部的營(yíng)銷(xiāo)要素進(jìn)行了分析，數(shù)據(jù)見(jiàn)表2。表2 營(yíng)銷(xiāo)要素（N=12）營(yíng)銷(xiāo)要素 電視電臺(tái) 網(wǎng)絡(luò)微信 報(bào)刊雜志 傳單 數(shù)量（個(gè)） 0 2 2 8 百分比（%） 0 16.7 16.7 66.6通過(guò)以上分析我們可以看出，通過(guò)以上我們可以看出，在12家分店中，有8家分店以傳單的形式進(jìn)行宣傳；有2家以網(wǎng)絡(luò)形式進(jìn)行宣傳；有2家以報(bào)刊雜志的形式進(jìn)行宣傳。他們?cè)谛麄鞯倪^(guò)程中往往使用多種宣

38、傳方式。我們通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，傳單是各個(gè)俱樂(lè)部主要使用的形式。3.2.2年消費(fèi)價(jià)格要素?cái)?shù)據(jù)結(jié)果我們對(duì)某某某跆拳道俱樂(lè)部的年消費(fèi)價(jià)格要素進(jìn)行了分析，數(shù)據(jù)見(jiàn)表3。表3 年度價(jià)格要素（N=12） 價(jià)格 1000元以下 1000元1500元 1500元以上 數(shù)量（個(gè)） 1 9 2 百分比（%） 8.3 75 16.7通過(guò)以上分析我們可以看出，某某某跆拳道俱樂(lè)部的主要年消費(fèi)價(jià)格集中在1900元到2400元這個(gè)價(jià)格區(qū)間。這個(gè)價(jià)格是學(xué)員能夠接受的價(jià)格區(qū)間，因此很多俱樂(lè)部采用這個(gè)價(jià)格區(qū)間的價(jià)格。3.2.3學(xué)員性別數(shù)據(jù)結(jié)果 我們對(duì)某某某跆拳道俱樂(lè)部學(xué)員的性別進(jìn)行了調(diào)查和分析，數(shù)據(jù)見(jiàn)表4。表4 學(xué)員年齡（N=94）

39、學(xué)員性別 男性 女性 數(shù)量（個(gè)） 67 27 百分比（%） 71.28 28.72通過(guò)上述數(shù)據(jù)分析，學(xué)習(xí)跆拳道的學(xué)員大部分為男性，女性所占的比重不到30%。男性還是學(xué)習(xí)跆拳道運(yùn)動(dòng)的主要人群。3.2.4學(xué)員年齡數(shù)據(jù)結(jié)果 我們對(duì)某某某跆拳道俱樂(lè)部學(xué)員的年齡進(jìn)行了調(diào)查和分析，數(shù)據(jù)見(jiàn)表5。表5 學(xué)員年齡（N=94） 學(xué)員年齡 10歲以下 1018歲 1930歲 30以上數(shù)量（個(gè)） 14 36 27 17百分比（%） 14.9 38.3 28.7 18.1通過(guò)上述數(shù)據(jù)分析，學(xué)員年齡多在10歲到30歲之間。因此，某某某跆拳道俱樂(lè)部要充分分析這部分年齡學(xué)員的心理，滿足他們的需要。3.2.5學(xué)員職業(yè)數(shù)據(jù)結(jié)果

40、我們對(duì)某某某跆拳道俱樂(lè)部學(xué)員的年齡進(jìn)行了調(diào)查和分析，數(shù)據(jù)見(jiàn)表6。表6 學(xué)員職業(yè)（N=94）學(xué)員職業(yè) 學(xué)生 公司職員 公職人員 其他 數(shù)量（個(gè)） 68 13 10 3百分比（） 72.3 13.8 10.6 3.2通過(guò)上述數(shù)據(jù)分析，以上數(shù)據(jù)說(shuō)明跆拳道運(yùn)動(dòng)的主要客戶(hù)是青年學(xué)生，因此我們?cè)谠O(shè)計(jì)整體營(yíng)銷(xiāo)方案時(shí)要充分考慮我們的主要客戶(hù)群體，在價(jià)格、時(shí)間和課程設(shè)計(jì)等方面滿足學(xué)員的要求。3.2.6學(xué)員目的數(shù)據(jù)結(jié)果我們對(duì)某某某跆拳道俱樂(lè)部學(xué)員的年齡進(jìn)行了調(diào)查和分析，數(shù)據(jù)見(jiàn)表7。表7 學(xué)員學(xué)習(xí)目的（N=94）學(xué)員學(xué)習(xí)目的 健身防身 減肥 喜歡跆拳道精神 家長(zhǎng)要求學(xué)習(xí) 數(shù)量（個(gè)） 29 43 5 17百分比（）

41、30.8 45.7 5.3 18.2通過(guò)上述數(shù)據(jù)分析，學(xué)員學(xué)習(xí)跆拳道的目的主要集中于健身和減肥兩個(gè)目的。了解學(xué)員的學(xué)習(xí)目的有助于我們?cè)诮虒W(xué)過(guò)程中滿足學(xué)員的要求，使訓(xùn)練工作達(dá)到學(xué)員滿意的效果。3.2.7學(xué)員年消費(fèi)數(shù)據(jù)結(jié)果 我們對(duì)某某某跆拳道俱樂(lè)部學(xué)員的年齡進(jìn)行了調(diào)查和分析，數(shù)據(jù)見(jiàn)表8。表8 學(xué)員年消費(fèi)金額（N=94）學(xué)員消費(fèi)額 100-500 元 500-1000元 1000元以上 數(shù)量（個(gè)） 12 54 28 百分比（） 12.8 57.4 29.8通過(guò)上述數(shù)據(jù)分析，以上分析對(duì)我們的定價(jià)策略有著重要的影響，我們要把學(xué)費(fèi)盡量控制在1000元左右，這樣可以吸引更多的學(xué)員選擇我們的俱樂(lè)部。3.2.8

42、學(xué)員選擇俱樂(lè)部理由數(shù)據(jù)結(jié)果我們對(duì)某某某跆拳道俱樂(lè)部學(xué)員的年齡進(jìn)行了調(diào)查和分析，數(shù)據(jù)見(jiàn)表9。表9 學(xué)員選擇該俱樂(lè)部理由（N=94） 理由 軟硬件設(shè)施比較好 教練技術(shù)好 離家比較近 其他 數(shù)量（個(gè)） 36 32 15 11 百分比（） 38.1 34 15.9 12通過(guò)上述數(shù)據(jù)分析，學(xué)員對(duì)于俱樂(lè)部的軟件設(shè)施與硬件設(shè)施的要比較高的，在選擇俱樂(lè)部的過(guò)程中非常看重軟硬件設(shè)施的好壞。同時(shí)，教練人員的教學(xué)水平也是他們主要考查的因素之一。3.3與人才策略相關(guān)的數(shù)據(jù)結(jié)果3.3.1從業(yè)人數(shù)數(shù)據(jù)結(jié)果我們對(duì)某某某跆拳道俱樂(lè)部的從業(yè)人數(shù)要素進(jìn)行了分析，數(shù)據(jù)見(jiàn)表10。表10 從業(yè)人員人數(shù)（N=12） 從業(yè)人員人數(shù) 58人

43、 812人 12以上 數(shù)量（個(gè)） 2 8 1 百分比（） 16.6 75.1 8.3通過(guò)以上分析我們可以看出，某某某跆拳道俱樂(lè)部的教練人員人數(shù)多在812人，這個(gè)教練人員人數(shù)與俱樂(lè)部目前的規(guī)模是基本相適應(yīng)的，既滿足了教學(xué)工作的要求，又不造成人力資源的浪費(fèi)。3.3.2教練人員性別數(shù)據(jù)結(jié)果我們對(duì)某某某跆拳道俱樂(lè)部教練人員的性別進(jìn)行的調(diào)查分析，數(shù)據(jù)結(jié)果見(jiàn)表11。表11 教練員性別（N=12） 教練員性別 數(shù) 量（個(gè)） 百分比（） 男性 61 84.72 女性 11 15.28某某某跆拳道俱樂(lè)部男性教練人數(shù)達(dá)到61人，占比84.72%；女性教練人員數(shù)量為11人，占比15.28%。男性教練人數(shù)高于女性教練

44、人數(shù)是該行業(yè)的普遍現(xiàn)象。女性在人們心目中并不適合于參與這項(xiàng)對(duì)抗性較大的運(yùn)動(dòng)，因此很多俱樂(lè)部都顯示出男女比例較為失衡的狀態(tài)。因此，某某某跆拳道俱樂(lè)部教練人員的男女比例處于正常水平。3.3.3教練人員年齡數(shù)據(jù)結(jié)果我們對(duì)某某某跆拳道俱樂(lè)部教練人員的年齡進(jìn)行的調(diào)查分析，數(shù)據(jù)結(jié)果見(jiàn)表12。表12 教練員年齡（N=12）教練員年齡 1520歲 2030 3040 40以上 數(shù)量（個(gè)） 7 46 13 6百分比（） 9.72 63.89 18.06 8.33教練年齡在15歲20歲之間的人數(shù)為7人，占比9.72%；年齡在20歲30歲之間人數(shù)為46人，占比63.89%；年齡在30歲40歲之間的人數(shù)為13人，占比

45、18.06%；年齡在40以上的人數(shù)為6人，占比8.33%。以上數(shù)據(jù)分析可知，跆拳道俱樂(lè)部的教練員年齡多集中在20歲到30歲之間。這一年齡段的教練多是為剛剛參加工作的人員，他們多數(shù)為體育學(xué)院的畢業(yè)生，具有較高的學(xué)歷，對(duì)跆拳道的技術(shù)要領(lǐng)以及文化涵有著較深的理解。同時(shí)，這些人員的語(yǔ)言表達(dá)能力較強(qiáng)，親和力較強(qiáng)以及活動(dòng)的組織能力較強(qiáng)，具備較為全面的知識(shí)結(jié)構(gòu)。數(shù)據(jù)分析可知，某某某跆拳道俱樂(lè)部的教練員年齡在20歲30歲之間的占比為63.89%，說(shuō)明某某某跆拳道俱樂(lè)部的教練員年齡結(jié)構(gòu)科學(xué)合理，這些教練員能夠在訓(xùn)練中顯示他們的優(yōu)勢(shì)。這些教練人員在日常訓(xùn)練中往往受到學(xué)員的歡迎。3.3.4教練人員學(xué)歷數(shù)據(jù)結(jié)果我們對(duì)

46、某某某跆拳道俱樂(lè)部教練人員的學(xué)歷結(jié)構(gòu)進(jìn)行的調(diào)查分析，數(shù)據(jù)結(jié)果見(jiàn)表13。表13 教練員學(xué)歷（N=12） 教練員學(xué)歷 研究生 本科 專(zhuān)科及以下 數(shù)量（個(gè)） 27 38 7 百分比（） 37.5 52.78 9.72通過(guò)調(diào)查分析，我們看到某某某跆拳道俱樂(lè)部擁有研究生學(xué)歷人數(shù)為27人，占比37.5%；擁有本科學(xué)歷38人，占比52.78%；專(zhuān)科及以下7人，占比9.72%。有該數(shù)據(jù)我們可以看出，某某某跆拳道俱樂(lè)部在引進(jìn)人才過(guò)程中高度重視教練人員的學(xué)歷層次，在同行業(yè)中保持了較高的學(xué)歷水平。3.3.5教練人員兼職數(shù)據(jù)結(jié)果我們對(duì)某某某跆拳道俱樂(lè)部教練人員的兼職情況進(jìn)行的調(diào)查分析，數(shù)據(jù)結(jié)果見(jiàn)表14。表14 教練員

47、全/兼職（N=12） 教練專(zhuān)兼職情況 全職 兼職 數(shù)量（個(gè)） 55 17 百分比（） 76.39 23.61地區(qū)高校較多，因此存在一部分教練人員屬于兼職教練的情況。通過(guò)對(duì)某某某跆拳道俱樂(lè)部的實(shí)證分析，我們看到某某某跆拳道俱樂(lè)部的全職教練人員人數(shù)為55人，占比76.39%；兼職教練人員人數(shù)為17人，占比23.61%，低于行業(yè)平均水平。兼職教練往往學(xué)歷層次較高，在授課時(shí)突出了他們自身的優(yōu)勢(shì)，而一些兼職教練是那些有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的兼職教練，他們?cè)谟?xùn)練師也受到學(xué)員的青睞。3.3.6教練人員教齡數(shù)據(jù)結(jié)果我們對(duì)某某某跆拳道俱樂(lè)部教練人員的教齡進(jìn)行的調(diào)查分析，數(shù)據(jù)結(jié)果見(jiàn)表15。表15 教練員教齡（N=12

48、） 教練教齡 1年以 14年 4年以上 數(shù)量（個(gè)） 9 39 24 百分比（） 12.5 54.17 33.33執(zhí)教一年以的為9人，占比12.5%；執(zhí)教一年以上至四年以下者為39人，占比54.17%；執(zhí)教四年以上者為24人，占比33.33%。從以上數(shù)據(jù)我們可以看出，某某某跆拳道的教練員有著較為豐富的訓(xùn)練經(jīng)驗(yàn)，該俱樂(lè)部在引入人才是充分認(rèn)識(shí)到訓(xùn)練經(jīng)驗(yàn)對(duì)俱樂(lè)部質(zhì)量的重要意義。3.4與產(chǎn)品策略有關(guān)的分析課程設(shè)置是一般跆拳俱樂(lè)部開(kāi)展訓(xùn)練的基本方式，某某某跆拳道俱樂(lè)部同樣采取了這種方式。某某某跆拳道俱樂(lè)部開(kāi)設(shè)了基礎(chǔ)版和提高班兩個(gè)班次?；A(chǔ)班次主要是學(xué)習(xí)跆拳道運(yùn)動(dòng)的基本精神和禮儀、跆拳道基本功和基本的身體素

49、質(zhì)練習(xí)；基本的身法、步法等容也是在基礎(chǔ)班進(jìn)行學(xué)習(xí)。跆拳道提高班主要是在基礎(chǔ)班的基礎(chǔ)上進(jìn)一步學(xué)習(xí)跆拳道的技術(shù)，例如各種腿法的組合以及跆拳道的實(shí)戰(zhàn)演練。某某某跆拳道俱樂(lè)部在行業(yè)首先開(kāi)創(chuàng)了學(xué)期制的教學(xué)模式，這種教學(xué)模式把自身的跆拳道教學(xué)訓(xùn)練和跆拳道級(jí)位和段位考試結(jié)合起來(lái)，最大化的實(shí)現(xiàn)了教學(xué)和訓(xùn)練的效率。這種模式被其他俱樂(lè)部所廣泛采用。升級(jí)考試是跆拳道運(yùn)動(dòng)的特色之一，也是跆拳道運(yùn)動(dòng)區(qū)別于其他運(yùn)動(dòng)的主要標(biāo)志。學(xué)員經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的練習(xí)以后，可以參加具有相關(guān)資質(zhì)的俱樂(lè)部組織的考級(jí)考試，通過(guò)考試獲得學(xué)習(xí)的信心和成就感，從而強(qiáng)化對(duì)跆拳道運(yùn)動(dòng)的興趣。某某某跆拳道俱樂(lè)部為學(xué)員提供考級(jí)服務(wù)，這些考試不是俱樂(lè)部授予的，而是通過(guò)專(zhuān)門(mén)的考試機(jī)構(gòu)經(jīng)過(guò)考核合格后才能授予相關(guān)的段位。3.5與服務(wù)策略有關(guān)的數(shù)據(jù)分析3.5.1場(chǎng)地面積數(shù)據(jù)結(jié)果某某