關(guān)于疫情期間消費者的行為問卷調(diào)查報告

1、關(guān)于疫情期間消費者的行為問卷調(diào)查報告一、調(diào)查背景2020年注定不會被人遺忘，新型冠狀病毒的席卷而來打破了人們原有的祥和有序的日常生活，也攪亂了生產(chǎn)節(jié)奏，所有的人都宅在家為國家做貢獻，新冠肺炎疫情的沖擊，對人們的日常生活帶來了很大的影響。其中，人民消費行為與觀念的改變尤其令人關(guān)注。這不僅因為居民消費是民生工程的重要組成部分，而且促進消費是推動中國經(jīng)濟發(fā)展的重要動力。但是新冠肺炎疫情下，出行受限，部分物資緊缺，不少產(chǎn)品價格上漲，一些企業(yè)停工或出現(xiàn)經(jīng)營困難，很多人在家沒有收入來源，所以在這個特殊的時期，人們的消費行為有哪些改變，下面是我對疫情期間消費的消費行為做的一個簡短的問卷報告。二、調(diào)查目的和對

2、象為了了解疫情期間人們的消費行為，人們消費主要用在哪些方面，消費的方式，以及疫情前后消費水平的變化等，本次調(diào)查針對社會所有人員，調(diào)查范圍不特定，采取線上調(diào)查通過qq,微信等社交軟件發(fā)放問卷的方式。三、調(diào)查流程1、收集資料，整理問卷的問題。2、確定問題，借助問卷星制作問卷。3、發(fā)放問卷（線上發(fā)放）。4、統(tǒng)計問卷結(jié)果，歸納分析。四、問卷結(jié)果分析通過一周左右的線上問卷答題結(jié)果統(tǒng)計，本次答題人數(shù)100人，有效問卷100份，其中大部分人是大學(xué)生，有一些是社會人員，其中女生人數(shù)占80%左右，男生偏少，年齡大都集中在20歲左右，其具體結(jié)果如下。也Mid斗主1.從這張圖片可以看到，疫情期間人們收入減少，消費心

3、理也隨之改變，買東西更注重自己需要的東西，而不顧實用性。消費方式偏向網(wǎng)絡(luò)支付，疫情期間足不出戶，由此網(wǎng)購的頻率也增加了，平時不怎么網(wǎng)購的人們，現(xiàn)在都慢慢在網(wǎng)上買東西。網(wǎng)絡(luò)帶給我們很多便捷，讓我們的生活方式有了轉(zhuǎn)變,比如以前沒有帶錢我們就沒有辦法出去玩或者購物，但是現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)發(fā)達，一部手機足以完成所有的支付。所以現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)支付已成為人們主要的支付方式，線上支付已是大勢所趨。2答題結(jié)果顯示，在疫情期間人們消費主要用于食品，服裝、生活用品、學(xué)習(xí)用品。以及醫(yī)護防護用品等，其中防護用品，食品和生活用品比列加重，學(xué)習(xí)用品相對減少。根據(jù)問卷結(jié)果顯示，40%的人月均消費金額在500下，500-1000的占36%，

4、1000-2000的占14%，2000以上的占10%，由此可以看出大部分人消費集中在1000以內(nèi)。面對即將結(jié)束的疫情，人們的消費觀是否發(fā)生了變化呢?我們發(fā)現(xiàn)有接近一半的人和以前是一樣的，還有絕大多數(shù)人是不再盲目消費，合理支配經(jīng)濟，而極少數(shù)人瘋狂節(jié)省，以備緊急關(guān)頭的經(jīng)濟需求，還有“補償性消費”，滿足自己疫情期間未實現(xiàn)的購買欲。這種補償性消費屬于報復(fù)性消費，而影響報復(fù)性消費的因素，一是經(jīng)濟實力，高收入人群報復(fù)性消費預(yù)期更強；二是受疫情沖擊程度，在疫情中失去自由、生活遇到困難、權(quán)益受到侵害或有較大心理壓力的人群更容易出現(xiàn)報復(fù)性消費行為。這體現(xiàn)“報復(fù)性消費”實際上是一種“補償性消費”，而“補償性消費”

5、則是非理性、非功能性的心理性消費，由情緒而非消費觀決定。在疫情中受沖擊較重的人產(chǎn)生了更多的負面情緒或心理不平衡，只想通過消費來修復(fù)，不會考慮自身收入變化從而“量入為出”，也因此在疫情期間收入減少的人群，反而體現(xiàn)出更高的報復(fù)性消費傾向。通過此次疫情，人們消費會更注重哪些方面呢？問卷結(jié)果顯示68%的人傾向于防護及醫(yī)療衛(wèi)生用品，38%的人偏向于醫(yī)療保健品，由此可以看出人們對醫(yī)療保健越來越重視，大多數(shù)非必需品消費明顯減少，一個強健的體魄可以抵擋病毒的入侵，增強我們的免疫力，加強自我鍛煉也是尤為重要的。以前我們買東西或許更看重性價比或者品牌，那疫情之后呢，我們可以看到，還是有48%的人會注重性價比，但有

6、34%的人更注重綠色健康，還有9%的人注重是否有防護作用。其實真正好的東西不一定要很貴，我們要根據(jù)自己實際情況而定，可能你覺得好的東西未必適合別人，通過疫情，我們更應(yīng)該珍惜自己的生命，除了生命，一切都是小事，所以健康肯定是第一的。3在疫情期間，大學(xué)生沒有開學(xué)，企業(yè)停工停產(chǎn)，所以人們沒有收入來源，生活費也很少，通過這一百個人的回答，35%的人都是剛好夠用，還有30%的人有富余的，由此我們知道疫情前后人們的消費水平會怎樣呢？變高還是變低，或者沒有變化，可能對于收入高的人來說，消費水平?jīng)]有什么變化，但是對于那些本身71JU1nuCBF山域收入較低而且疫情影響完全無經(jīng)濟支撐的人來說，可能消費會變低。所

7、以我統(tǒng)計了疫情期間人們花錢的方式，16%的人是全部計劃好再花，35%的人能省則省，19%的人想花就花，還有28%的人邊花邊計算。其實多數(shù)人還是會計算著花錢，不要盲目花錢，只有把我們的錢計劃好了，才能去做更多的事情。疫情期間與疫情之后相比，現(xiàn)在人們消費最多的物品是什么呢？結(jié)果顯示，有一半的人用在了蔬菜肉類，和口罩消毒液等物品，極少數(shù)人用在了交往娛樂，健身等。日常生活依然是人們每天必需的東西，然而我們消毒防護物品也不能少。問卷的最后，疫情結(jié)束后，您最想做的事情，有的想就業(yè)，有的想旅游，有的想開學(xué)，有的想消費，有的想去見想見的人，當然每個人都有自己想做的事情。對于我而言，我更想開學(xué)，想念學(xué)校的一草一

8、木，想念學(xué)校的老師，想念學(xué)校的同學(xué)等等。沒有一個冬天不會逾越，沒有一個春天不會到來，相信我們我們一定可以戰(zhàn)勝疫情，擁抱未來，讓我們一起期待春暖花開！五、結(jié)論1.樹立正確的消費觀人們的消費行為受消費心理的影響，生活方式的變化推動著人們消費觀念的更新。比如線上消費越來越多，網(wǎng)購頻率增加，也不可避免地帶來不同消費觀念之間的激烈碰撞，但是我們要做理性的消費者，踐行正確的原則，量人為出，適度消費；避免盲從，理性消費；保護環(huán)境，綠色消費；勤儉節(jié)約，艱苦奮斗。通過疫情，我們更加要理性消費，把錢花在需要的地方，杜絕“補償性消費”。2.健康第一身體安全與健康需求的重要性提升，防護消費成為最凸顯的消費。我相信疫情過后，人們會