工作分析與職務(wù)說明書ppt課件

1、任務(wù)分析與職務(wù)闡明書任務(wù)分析與職務(wù)闡明書管理人員培訓(xùn)教材之十二培人訓(xùn)事教助材理：t./ ；:；2寫在前面各位助理，大家好！兩年前，在各位的共同努力下，我們?cè)诙唐趦?nèi)便完成了公司個(gè)崗位的職務(wù)闡明書。正由于當(dāng)時(shí)時(shí)間短，義務(wù)重，職務(wù)闡明書在運(yùn)用的兩年中，我們不斷發(fā)現(xiàn)很多不符合項(xiàng)，因此，如今，我們方案再用兩個(gè)月時(shí)間進(jìn)一步完善。下面，我講一些詳細(xì)的操作方法和根本要求，請(qǐng)大家遵照?qǐng)?zhí)行。：t./ ；:；2第一章工作分析 任務(wù)分析，是指根據(jù)任務(wù)內(nèi)容，分析任務(wù)的性質(zhì)、繁簡(jiǎn)難易、責(zé)任重輕，執(zhí)行任務(wù)應(yīng)具備的學(xué)問技藝與閱歷，進(jìn)而制定擔(dān)任任務(wù)所必需的資歷和條件。 在瞬息萬變的任務(wù)環(huán)境中，一個(gè)適當(dāng)?shù)娜蝿?wù)分析體系是至關(guān)重要的

2、。新的任務(wù)不斷產(chǎn)生，舊的任務(wù)要重新設(shè)計(jì)和改良。參考一份幾年前所做的任務(wù)分析能夠會(huì)得到不夠確切的數(shù)據(jù)資料。但重要的是，任務(wù)分析可協(xié)助組織覺察環(huán)境正發(fā)生變化這一現(xiàn)實(shí)。1工作分析的意義來自任務(wù)分析中的數(shù)據(jù)實(shí)踐上對(duì)人力資源管理的每一方面都有影響。任務(wù)分析資料的主要作用是在人力資源方案方面。假設(shè)我們僅認(rèn)識(shí)到一個(gè)公司將需求1000名新員工消費(fèi)產(chǎn)品或提供效力以滿足銷售需求是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們還應(yīng)知道，每項(xiàng)任務(wù)都需求不同的知識(shí)、技藝和才干。顯然，有效的人力資源規(guī)劃必需思索到這些任務(wù)要求。 假設(shè)招聘者不清楚勝任某項(xiàng)任務(wù)所必需的資歷，那么員工的招聘和選擇將會(huì)漫無目的。假設(shè)短少適時(shí)的任務(wù)闡明和任務(wù)規(guī)范，就會(huì)在沒有一個(gè)

3、清楚的指點(diǎn)性文件的情況下去盲目招聘、選擇員工，而這樣做的結(jié)果將會(huì)導(dǎo)致人力資源的浪費(fèi)與員工的大規(guī)模流失。同時(shí)，任務(wù)規(guī)范中的信息在確定人力資源開發(fā)需求方面經(jīng)常是很重要的。假設(shè)任務(wù)分析指出某項(xiàng)任務(wù)需求特殊的知識(shí)、技藝或才干，而在該職位上的人又不具備所要求的條件，那么培訓(xùn)和開發(fā)能夠就是必要的了。在報(bào)酬方面，我們?cè)谟脥徫恍劫Y表達(dá)某項(xiàng)任務(wù)的價(jià)值之前，必需了解其本身的相對(duì)價(jià)值。相對(duì)來說，崗位職責(zé)越重要，我們就越有理由要求求職者具有更多的知識(shí)、技藝和才干。任務(wù)分析信息對(duì)員工和勞動(dòng)關(guān)系也很重要。當(dāng)思索對(duì)員工進(jìn)展提升、調(diào)動(dòng)或降職的問題時(shí)，任務(wù)闡明提供了一個(gè)比較員工才干的規(guī)范，經(jīng)過任務(wù)分析獲得的信息經(jīng)常能導(dǎo)致更為客

4、觀的人力資源管理決策。 2工作分析的目的 通常情況下，任務(wù)分析的目的是為理處理以下6個(gè)重要的問題： 1員工應(yīng)完成什么樣的膂力和腦力活動(dòng)？ 2任務(wù)將在什么時(shí)候完成？ 3任務(wù)將在哪里完成？ 4員工如何完成此項(xiàng)任務(wù)？ 5為什么要完成此項(xiàng)任務(wù)？ 6完成任務(wù)需求哪些條件？ 任務(wù)分析給出了一項(xiàng)任務(wù)的職責(zé)、與其他任務(wù)的關(guān)系、所需知識(shí)和技藝以及完成這項(xiàng)任務(wù)所需的任務(wù)條件。 3工作分析的作用 任務(wù)分析是企業(yè)進(jìn)展招聘、提升和業(yè)績(jī)考核、培訓(xùn)任務(wù)的根底，因此，它對(duì)企業(yè)有效地進(jìn)展人力資源的開發(fā)與利用有著非常重要的作用： 1、 它為企業(yè)編制定員提供了科學(xué)的根據(jù) 。 有了任務(wù)分析作為根底，企業(yè)管理人員就可以明確什么地方需求

5、什么樣的人，需求多少人。這就為企業(yè)合理配備人力，協(xié)調(diào)班組及部門之間的關(guān)系，最終到達(dá)人員的優(yōu)化組合打下根底。 2、它為企業(yè)聘用和考核員工提供了客觀規(guī)范。企業(yè)在招聘員工時(shí)，可根據(jù)任務(wù)分析中所列示的完成任務(wù)所需求的技巧、知識(shí)和才干，對(duì)備選人員進(jìn)展考核，在錄用時(shí)可以減少客觀成分，為職位懇求人發(fā)明了一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境。員工也可以根據(jù)不同崗位的要求找到適宜本人的位置，使每個(gè)人都能充分發(fā)揚(yáng)其人才。同時(shí)，任務(wù)分析明確規(guī)定了各項(xiàng)任務(wù)的責(zé)、權(quán)、利，使考核任務(wù)更詳細(xì)、合理、準(zhǔn)確和客觀，可減少員工的不滿心情，促使其提高任務(wù)效率。 3、它為確定員工的工資待遇和進(jìn)展培訓(xùn)提供了客觀根據(jù) 。由于任務(wù)分析明確了每項(xiàng)任務(wù)的內(nèi)容、

6、技術(shù)要求、所需知識(shí)、才干、責(zé)任等，從而知道完成該項(xiàng)任務(wù)需求的技術(shù)等級(jí)，責(zé)任大小，甚至所花的時(shí)間等，這就為企業(yè)合理、準(zhǔn)確地確定員工的工資待遇提供了客觀的根據(jù)。同時(shí)，任務(wù)分析中要求員工掌握的知識(shí)技藝，也就是企業(yè)對(duì)員工進(jìn)展培訓(xùn)的主要內(nèi)容和義務(wù)。 4、有利于員工明確努力方向，改善企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系 由于任務(wù)義務(wù)是高層管理者設(shè)定的，而任務(wù)分析那么清楚地闡明了高層管理者認(rèn)定的重要事項(xiàng)或方向，這樣就會(huì)給員工明確暗示，什么最重要，何處需求努力。同時(shí)任務(wù)分析使員工的任務(wù)詳細(xì)明確，職責(zé)清楚，考核、獎(jiǎng)懲、提升有了科學(xué)的規(guī)范和根據(jù)，從而大大減少了企業(yè)員工之間，員工與各部門之間的矛盾和糾紛，改善了企業(yè)內(nèi)部的人際關(guān)系，加

7、強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力。 4工作分析與工作評(píng)價(jià) 任務(wù)評(píng)價(jià)是把崗位任務(wù)根據(jù)其難易程度等要素評(píng)定等級(jí)，作為認(rèn)定人員所需資歷和支付薪水高低的根據(jù)。常用的有以下幾種方法： 1. 陳列定等法。是把各種任務(wù)就其任務(wù)闡明表的表達(dá)，作等級(jí)高低的陳列，程度高的陳列在上，程度低的陳列在下，程度相等的并列，經(jīng)陳列后，可整理出高低前后順序，每一序次為一個(gè)職等。這種方法的優(yōu)點(diǎn)是簡(jiǎn)便易行，缺陷是不夠可靠，而且在陳列時(shí)，對(duì)任務(wù)只作程度等級(jí)的區(qū)別，而未作性質(zhì)的區(qū)別，因此效果不大。 2、要素分類法 運(yùn)用這種方法的要點(diǎn)有三個(gè)：1 選用假設(shè)干要素稱分類要素作為衡量職責(zé)程度的根據(jù)；2 建立認(rèn)定性質(zhì)區(qū)分和程度區(qū)分的規(guī)范稱分類規(guī)范；3 把分類

8、的任務(wù)闡明表與既定規(guī)范相比較，以決議其所屬性質(zhì)和程度。 3、要素評(píng)分法 要素評(píng)分法有四個(gè)要點(diǎn)：1選用假設(shè)干評(píng)分要素作為衡量程度高低的根據(jù)；2)評(píng)分規(guī)范表，作為評(píng)定程度高低的規(guī)范；3把任務(wù)闡明表的內(nèi)容和既定要素評(píng)分規(guī)范表相比較，按要素依次評(píng)定分?jǐn)?shù)并算出總分；4制定分?jǐn)?shù)與職等換算表，根據(jù)任務(wù)所得評(píng)分換算為職等。5工作分析的內(nèi)容 任務(wù)分析的內(nèi)容包括任務(wù)分析要素、任務(wù)闡明、任務(wù)規(guī)范等三個(gè)部分，下面分別論述。 1、任務(wù)分析要素。要進(jìn)展任務(wù)分析，首先必需弄清該項(xiàng)任務(wù)有哪些要素構(gòu)成？詳細(xì)含義是什么？普通來說，任務(wù)分析包含的要素有七個(gè)： 1什么職位。任務(wù)分析首先要確定任務(wù)稱號(hào)、職位。即在調(diào)查的根底上，根據(jù)任務(wù)

9、性質(zhì)、任務(wù)繁簡(jiǎn)難易、責(zé)任大小及資歷等四個(gè)方面，確定各項(xiàng)任務(wù)稱號(hào)，并進(jìn)展歸類。 2做什么。即應(yīng)詳細(xì)描畫任務(wù)者所做的任務(wù)內(nèi)容，在描畫時(shí)應(yīng)運(yùn)用動(dòng)詞，如包裝、裝載、刨、磨、檢測(cè)、修繕等等。 3如何做。即根據(jù)任務(wù)內(nèi)容和性質(zhì)，確定完成該項(xiàng)任務(wù)的方法與步驟，這是決議任務(wù)完效果果的關(guān)鍵。 4為何做。即要闡明任務(wù)的性質(zhì)和重要性。5何時(shí)完成。即完成任務(wù)的詳細(xì)時(shí)間。 6為誰做。即該項(xiàng)任務(wù)的隸屬關(guān)系，明確前后任務(wù)之間的聯(lián)絡(luò)及職責(zé)要求。 7需求何種技藝。即完成該項(xiàng)任務(wù)所需求的任務(wù)技藝。如口頭溝通技藝、迅速計(jì)算技藝、組織分析技藝、聯(lián)絡(luò)技藝等等。 2、任務(wù)闡明。任務(wù)闡明是有關(guān)任務(wù)范圍、義務(wù)、責(zé)任、方法、技藝、任務(wù)環(huán)境、任務(wù)

10、聯(lián)絡(luò)及所需求人員種類的詳細(xì)描畫。它的主要功能有：讓員工了解任務(wù)的大致情況；建立了任務(wù)程序和任務(wù)規(guī)范；闡明了任務(wù)義務(wù)、責(zé)任與職權(quán)；有助于員工的聘用與考核、培訓(xùn)等。編寫任務(wù)闡明時(shí)要留意：(1) 描畫要詳細(xì)化而非籠統(tǒng)化。(2)描畫的句子要簡(jiǎn)明，內(nèi)容不要過于繁雜，最好不超越三頁。 (3)運(yùn)用技術(shù)性術(shù)語時(shí)加以解釋。 3、任務(wù)規(guī)范。為了使員工更詳細(xì)地了解其任務(wù)的內(nèi)容和要求，以便能順利地進(jìn)展任務(wù)，在實(shí)踐任務(wù)中還需求比任務(wù)闡明書更加詳細(xì)的文字闡明，規(guī)定執(zhí)行一項(xiàng)任務(wù)的各項(xiàng)義務(wù)、程序以及所需的詳細(xì)技藝、知識(shí)及其他條件。為此，企業(yè)在任務(wù)分析的根底上，可設(shè)立“任務(wù)規(guī)范書或?qū)⒋隧?xiàng)內(nèi)容包括在任務(wù)手冊(cè)、任務(wù)指南、作業(yè)指點(diǎn)書

11、等之中。所謂任務(wù)規(guī)范就是指完成一項(xiàng)任務(wù)所需的技藝、知識(shí)以及職責(zé)、程序的詳細(xì)闡明，它是任務(wù)分析結(jié)果的一個(gè)組成部分。 6實(shí)施任務(wù)分析的程序與方法 1、情報(bào)搜集 搜集情報(bào)首先要確定搜集哪些情報(bào)。普通來說，任務(wù)分析應(yīng)獲得的情報(bào)類型如下： (1)任務(wù)活動(dòng) 崗位導(dǎo)向完成什么，如何完成，為何要完成，何時(shí)完成 ； 任務(wù)活動(dòng)或程序； 活動(dòng)記錄; 個(gè)人責(zé)任和義務(wù)。 2)員工導(dǎo)向活動(dòng) 任務(wù)中表現(xiàn)出來的人的行為覺得、物理動(dòng)作、信息交流 ; 根本的情感； 個(gè)人任務(wù)要求精神破費(fèi)。 (3)機(jī)器、工具、設(shè)備和運(yùn)用的任務(wù)輔助資料 (4)與任務(wù)有關(guān)的顯性或隱性的東西：程序運(yùn)轉(zhuǎn)所需的物質(zhì)資料； 消費(fèi)的產(chǎn)品； 消費(fèi)所需的知識(shí); 任務(wù)

12、提供的勞務(wù)。 (5)任務(wù)表現(xiàn)：任務(wù)丈量所花時(shí)間； 任務(wù)規(guī)范； 誤差分析； 其他方面。(6)任務(wù)背景 物質(zhì)的任務(wù)條件； 工程日程安排； 組織背景； 社會(huì)背景； 刺激金錢的和非金錢的。 (7)個(gè)人要求 與任務(wù)有關(guān)的知識(shí)、技藝：教育、培訓(xùn)、任務(wù)閱歷等 ； 個(gè)人態(tài)度：志向、身體特征、個(gè)性、興趣等。 2、確定情報(bào)的內(nèi)容后，就要確定由誰來搜集情報(bào) 普通來說，由人力資源部門的管理人員人事專員或助理在各級(jí)基層管理人員的協(xié)助下，共同擔(dān)任情報(bào)的搜集，同時(shí)，由任職者提供崗位情報(bào)。接著，就要確定搜集情報(bào)的方法，普通情況下，崗位情報(bào)的搜集方法有5種：1)面談法。即經(jīng)過與在崗人員談判或召開崗位分析討論會(huì)來搜集情報(bào)。2察看

13、法。即由崗位分析者直接察看從業(yè)人員的任務(wù)搜集情報(bào)的方法。3)問卷法。即用事先設(shè)計(jì)好的問卷，由在崗者或監(jiān)視者或分析者填寫的方法。4自我記入法。即由在本崗者本人記入調(diào)查表的方法。5)實(shí)驗(yàn)法。根據(jù)動(dòng)作研討和時(shí)間研討，運(yùn)用記時(shí)表、膠卷等技術(shù)安裝進(jìn)展實(shí)驗(yàn)分析的方法。 3、確定任務(wù)性質(zhì) 按照任務(wù)內(nèi)容及完成任務(wù)所需求的知識(shí)、技藝、閱歷，分析任務(wù)性質(zhì)，確定各種崗位稱號(hào)。 4、確定任務(wù)內(nèi)容和程序 即分析各項(xiàng)任務(wù)的詳細(xì)內(nèi)容，完成該項(xiàng)任務(wù)的程序和方法及所需求的設(shè)備、工具等，從中可以看出不同任務(wù)的繁簡(jiǎn)難易程度，并根據(jù)不同程度區(qū)分為假設(shè)干層次。 5.明確任務(wù)職責(zé) 根據(jù)某項(xiàng)任務(wù)的內(nèi)容和程序，協(xié)調(diào)和管理下屬的人數(shù)、任務(wù)的重

14、要程度及對(duì)組織的影響，確定該項(xiàng)任務(wù)的責(zé)任大小和主要職責(zé)。 6.明確完成任務(wù)的學(xué)問、技藝和閱歷等個(gè)人特征 即按照某項(xiàng)任務(wù)的性質(zhì)、內(nèi)容、職責(zé)來確定完成該項(xiàng)任務(wù)所需求的知識(shí)、技藝、閱歷和個(gè)人特征等。 第二章職務(wù)說明書制定職務(wù)闡明書是人事助理的主要任務(wù)之一。職務(wù)闡明書是用文件方式來表達(dá)的職務(wù)分析的結(jié)果，根本內(nèi)容包括任務(wù)描畫和任職者資歷闡明。任務(wù)描畫普通用來表達(dá)任務(wù)內(nèi)容、義務(wù)、職責(zé)、環(huán)境等，而任職者資歷闡明那么用來表達(dá)任職者所需的資歷要求，如技藝、學(xué)歷、訓(xùn)練、閱歷、體能等。 職務(wù)闡明書主要由根本資料、任務(wù)描畫、任職資歷闡明、任務(wù)環(huán)境四大部分組成：1基本資料職務(wù)稱號(hào)；直接上級(jí)職位； 所屬部門；工資等級(jí)；工

15、資程度；所轄人員；定員人數(shù)；任務(wù)性質(zhì)。2工作描述 任務(wù)概要。用簡(jiǎn)練的言語闡明任務(wù)的性質(zhì)、中心義務(wù)和責(zé)任。 任務(wù)內(nèi)容。a.各任務(wù)活動(dòng)根本內(nèi)容；b.各活動(dòng)內(nèi)容占任務(wù)時(shí)間的百分比；c.權(quán)限；d.執(zhí)行根據(jù)；e.其他。 任務(wù)職責(zé)。逐項(xiàng)列出任職者的任務(wù)職責(zé)范圍。 任務(wù)結(jié)果。闡明任職者執(zhí)行任務(wù)應(yīng)產(chǎn)生的結(jié)果，能量化的目的一定要量化。 任務(wù)關(guān)系。包括：a.任務(wù)受誰監(jiān)視；b.任務(wù)的下屬；c.職位的提升、轉(zhuǎn)換關(guān)系；d.常與哪些職位發(fā)生聯(lián)絡(luò)。 任務(wù)人員運(yùn)用的設(shè)備和信息闡明。主要指所運(yùn)用的設(shè)備稱號(hào)和信息資料的方式。 3任職資格說明主要包括九個(gè)方面：a.所需最低學(xué)歷；b.培訓(xùn)的內(nèi)容和時(shí)間;c.從事本崗位任務(wù)以及相關(guān)任務(wù)的年限和閱歷；d.普通才干；e.興趣喜好；f.個(gè)性特征；g.職位所需的性別、年齡規(guī)定；h.體能要求；i.其他特殊要求。 4工作環(huán)境任務(wù)場(chǎng)所。指在室內(nèi)、室外還是其他特殊場(chǎng)所。 任務(wù)環(huán)境的危險(xiǎn)性闡明。指危險(xiǎn)存在的概率大小、對(duì)人員能夠呵斥損傷的程度、詳細(xì)部位、已發(fā)生的記錄、危險(xiǎn)性呵斥緣由等。 職業(yè)病。即從事本任務(wù)能夠患上