奔馳金融車險培訓(xùn)理賠

1、車險理賠簡介車險理賠簡介中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司北京分公司2014事故處理事故處理內(nèi)容內(nèi)容理賠流程對比（中國理賠流程對比（中國& &歐洲）歐洲）需注意的事項需注意的事項疑問解答疑問解答車險承保范圍（商業(yè)險車險承保范圍（商業(yè)險& &交強險）交強險）車險承保范圍車險承保范圍 機動車輛交通事故強制責(zé)任保險機動車輛交通事故強制責(zé)任保險該保險是為了給事故中的受害者提供必要的保障而設(shè)立的強制保險。 限額限額 有責(zé)無責(zé)財產(chǎn)損失2,000100人身傷害10,0001,000死亡/傷殘110,00011,000車險承保范圍車險承保范圍 商業(yè)險商業(yè)險該項保險是在交強險賠付的基礎(chǔ)

2、上進(jìn)行賠償?shù)谋ｋU。 限額限額商業(yè)險有很多險種及各自的限額。所有戴姆勒在中國的企業(yè)用車均投保了相同的計劃。車險承保范圍車險承保范圍保險責(zé)任保險責(zé)任 限額限額車輛損失險車輛售價商業(yè)第三者責(zé)任險1,000,000全車盜搶險折舊后的實際價值車上人員責(zé)任險每座50,000車身劃痕險20,000玻璃單獨破碎險進(jìn)口玻璃涉水險（僅承保發(fā)動機）零件售價倒車鏡、車燈單獨破損險零件售價不計免賠戴姆勒中國區(qū)企業(yè)用車車輛投保計劃戴姆勒中國區(qū)企業(yè)用車車輛投保計劃車險承保范圍車險承保范圍除外責(zé)任除外責(zé)任: :保險人不負(fù)責(zé)賠償以下?lián)p失保險人不負(fù)責(zé)賠償以下?lián)p失 精神類疾病 酒駕；無照駕駛；被保險車輛未經(jīng)過年檢 私自增加的設(shè)備

3、肇事逃逸 盜搶未遂導(dǎo)致的零件丟失 間接損失理賠流程對比（中國理賠流程對比（中國&歐洲）歐洲）中國中國v責(zé)任方負(fù)責(zé)賠償雙方的合理費用并且僅當(dāng)被保險人在交通事故中有責(zé)時保險人負(fù)責(zé)賠償責(zé)任部分。v被保險人需要先行墊付第三者損失，保險公司負(fù)責(zé)報銷相關(guān)票據(jù)。v保費計算是基于被保險車輛的賠償情況。歐洲歐洲v無論被保險人是否有責(zé)保險人會承擔(dān)所有的合理費用。v保險公司通常和第三方或修理廠直接結(jié)算。v保費計算是基于被保險人年齡、駕駛區(qū)域等因素。事故類型事故類型單方事故多方事故人傷事故三者物損（公共設(shè)施等）事故處理事故處理 簡單事故簡單事故與固定物發(fā)生碰撞造成簡單車損事故，車輛可以行駛。事故現(xiàn)場照相向保險

4、公司報案去4S店維修單方事故單方事故 嚴(yán)重事故嚴(yán)重事故車輛損失較重，漏油，不能移動。拍照片向交管部門報案向保險公司報案到4s店修車（平安需要做現(xiàn)場查勘）單方事故單方事故責(zé)任明確責(zé)任明確 現(xiàn)場拍照 填寫交通事故處理單撥打95511報案 4S店修車多方事故多方事故機動車交通事故快速處理協(xié)議書事故處理事故處理 責(zé)任不明確責(zé)任不明確向交管部門報案拍照警察出具事故處理單 向保險公司報案 4S店修車多方事故多方事故交通事故認(rèn)定書多方事故多方事故 輕微人傷輕微人傷1.現(xiàn)場拍照并報警2.確保無嚴(yán)重人傷并且傷者不需要去醫(yī)院3.向保險公司報案，等待查勘員到現(xiàn)場4.如果賠償?shù)陀赗MB2000可以現(xiàn)場結(jié)案人傷事故人傷事故 嚴(yán)重人傷嚴(yán)重人傷 現(xiàn)場拍照，報警并叫救護(hù)車 保護(hù)現(xiàn)場 向公司負(fù)責(zé)人及平安負(fù)責(zé)人報案 可能需要跟隨傷者到醫(yī)院墊付醫(yī)藥費人傷事故人傷事故三者物損三者物損保護(hù)現(xiàn)場現(xiàn)場拍照在與第三方達(dá)成賠償意見前與保險公司確認(rèn)損失金額撥打122報警向保險公司報案三者事故（公共設(shè)施等）三者事故（公共設(shè)施等）一般材料一般材料: :被保險人身份證掃描件駕駛證掃描件行駛證掃描件交警事故處理單或簡單事故處理單原件修車發(fā)票及清單其他材料，請按照保險公司要求提供。索賠材料索賠材料 遵守交通