信息管理概論(6)

1、信息管理概論石大信息學(xué)院信管系第六章 信息系統(tǒng)管理本章內(nèi)容：本章內(nèi)容：p信息系統(tǒng)的基本概念和類型信息系統(tǒng)的基本概念和類型p信息系統(tǒng)工程建設(shè)及系統(tǒng)開發(fā)方法信息系統(tǒng)工程建設(shè)及系統(tǒng)開發(fā)方法p以及運(yùn)行管理的基本知識(shí)以及運(yùn)行管理的基本知識(shí)p典型的信息系統(tǒng)典型的信息系統(tǒng)p現(xiàn)代信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì)現(xiàn)代信息系統(tǒng)的發(fā)展趨勢(shì) 信息管理概論石大信息學(xué)院信管系信息管理概論石大信息學(xué)院信管系1. 1. 信息系統(tǒng)（信息系統(tǒng)（ISIS）概念）概念 現(xiàn)代信息系統(tǒng)現(xiàn)代信息系統(tǒng)概念多指基于計(jì)算機(jī)、通信技術(shù)等概念多指基于計(jì)算機(jī)、通信技術(shù)等現(xiàn)代化信息技術(shù)手段且服務(wù)于管理領(lǐng)域的信息系統(tǒng)?，F(xiàn)代化信息技術(shù)手段且服務(wù)于管理領(lǐng)域的信息系統(tǒng)。它通

2、過對(duì)信息進(jìn)行采集、處理、存儲(chǔ)、管理、檢索它通過對(duì)信息進(jìn)行采集、處理、存儲(chǔ)、管理、檢索和傳輸，向有關(guān)人員提供有用信息。和傳輸，向有關(guān)人員提供有用信息。信息管理概論石大信息學(xué)院信管系機(jī)算機(jī)硬件機(jī)算機(jī)硬件：服務(wù)器、：服務(wù)器、PC、工作站、打印機(jī)以及、工作站、打印機(jī)以及其他附屬設(shè)，這是信息系統(tǒng)賴以生存的物質(zhì)基礎(chǔ)；其他附屬設(shè)，這是信息系統(tǒng)賴以生存的物質(zhì)基礎(chǔ)；計(jì)算機(jī)軟件：計(jì)算機(jī)軟件：系統(tǒng)軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)軟件、業(yè)務(wù)軟件、系統(tǒng)軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)軟件、業(yè)務(wù)軟件、工具軟件以及其他軟件，這是計(jì)算機(jī)硬件發(fā)揮作工具軟件以及其他軟件，這是計(jì)算機(jī)硬件發(fā)揮作用的基礎(chǔ)，是信息用的基礎(chǔ)，是信息 處理工作自動(dòng)化的載體；處理工作自動(dòng)化的載體；

3、通信：通信：包括計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、電話等多種溝通方式，包括計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、電話等多種溝通方式，這是關(guān)聯(lián)信息系統(tǒng)各個(gè)組成元素、有效實(shí)現(xiàn)信息這是關(guān)聯(lián)信息系統(tǒng)各個(gè)組成元素、有效實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)功能的手段；系統(tǒng)功能的手段；l信息系統(tǒng)組成元素信息系統(tǒng)組成元素信息管理概論石大信息學(xué)院信管系l信息系統(tǒng)組成元素信息系統(tǒng)組成元素1、對(duì)信息系統(tǒng)對(duì)信息系統(tǒng)處理數(shù)據(jù)過程處理數(shù)據(jù)過程的規(guī)定和描述的規(guī)定和描述2、對(duì)操作人員對(duì)操作人員操作信息系統(tǒng)操作信息系統(tǒng)的操作過程和的操作過程和操作方式的約操作方式的約定和描述定和描述3、定義計(jì)算機(jī)、定義計(jì)算機(jī)完成的功能和完成的功能和操作人員完成操作人員完成的功能的邊界的功能的邊界系統(tǒng)操作流程：系統(tǒng)操

4、作流程： 操作人員的作用：操作人員的作用：在信息系統(tǒng)中，無論是數(shù)據(jù)采集，在信息系統(tǒng)中，無論是數(shù)據(jù)采集，還是信息使用，都離不開人員的參與。還是信息使用，都離不開人員的參與。 信息管理概論石大信息學(xué)院信管系信息采集信息采集：把分把分布在各部門的信布在各部門的信息收集起來，記息收集起來，記錄其數(shù)據(jù)，并轉(zhuǎn)錄其數(shù)據(jù)，并轉(zhuǎn)化成信息系統(tǒng)所化成信息系統(tǒng)所需的形式需的形式 信息處理信息處理：對(duì)數(shù)對(duì)數(shù)據(jù)據(jù)進(jìn)行處理進(jìn)行處理，從，從而得到管理所需而得到管理所需的各種綜合指標(biāo)的各種綜合指標(biāo) 信息存儲(chǔ)信息存儲(chǔ)：加工加工形成有用的信息，形成有用的信息，由系統(tǒng)負(fù)責(zé)對(duì)這由系統(tǒng)負(fù)責(zé)對(duì)這些信息進(jìn)行存儲(chǔ)些信息進(jìn)行存儲(chǔ)保管。保管。 信

5、息管理信息管理：規(guī)定規(guī)定應(yīng)采集數(shù)據(jù)的類應(yīng)采集數(shù)據(jù)的類型、名稱、代碼，型、名稱、代碼，規(guī)定應(yīng)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)規(guī)定應(yīng)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)介質(zhì)、邏的存儲(chǔ)介質(zhì)、邏輯組織方式，規(guī)輯組織方式，規(guī)定數(shù)據(jù)傳輸方式、定數(shù)據(jù)傳輸方式、保存時(shí)間等。保存時(shí)間等。信息檢索信息檢索：存儲(chǔ)存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)要讓使用的數(shù)據(jù)要讓使用者便于查詢。查者便于查詢。查詢方法簡(jiǎn)便，響詢方法簡(jiǎn)便，響應(yīng)速度滿足要求。應(yīng)速度滿足要求。 信息的傳輸信息的傳輸：采采集的數(shù)據(jù)集的數(shù)據(jù)要傳送要傳送到處理中心，經(jīng)到處理中心，經(jīng)處理的信息要送處理的信息要送到使用者手中以到使用者手中以及部門要使用存及部門要使用存儲(chǔ)在中心的信息儲(chǔ)在中心的信息等，都涉及到信等，都涉及到信息的傳輸。

6、息的傳輸。信息管理概論石大信息學(xué)院信管系 信息系統(tǒng)必須適應(yīng)組織，給組織中的各個(gè)群體提供必須信息系統(tǒng)必須適應(yīng)組織，給組織中的各個(gè)群體提供必須的信息；組織必須主動(dòng)接受信息系統(tǒng)帶來的影響。的信息；組織必須主動(dòng)接受信息系統(tǒng)帶來的影響。有關(guān)理有關(guān)理論觀點(diǎn)簡(jiǎn)介如下：論觀點(diǎn)簡(jiǎn)介如下：p微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)：IT看做是可用來代替資金和勞動(dòng)力的一種生產(chǎn)看做是可用來代替資金和勞動(dòng)力的一種生產(chǎn)要素。信息系統(tǒng)的應(yīng)用改變了企業(yè)的生產(chǎn)函數(shù)，使生產(chǎn)函數(shù)要素。信息系統(tǒng)的應(yīng)用改變了企業(yè)的生產(chǎn)函數(shù)，使生產(chǎn)函數(shù)向內(nèi)移，也就是對(duì)于給定的輸出需要更少的資金和勞動(dòng)力。向內(nèi)移，也就是對(duì)于給定的輸出需要更少的資金和勞動(dòng)力。p交易成本理論交易

7、成本理論：IT可使企業(yè)在維持規(guī)模不變的情況下，通過可使企業(yè)在維持規(guī)模不變的情況下，通過有效使用外部資源來降低企業(yè)的交易成本，甚至在增加收入有效使用外部資源來降低企業(yè)的交易成本，甚至在增加收入的同時(shí)減少企業(yè)的規(guī)模。網(wǎng)絡(luò)化的企業(yè)使企業(yè)從市場(chǎng)上購(gòu)買的同時(shí)減少企業(yè)的規(guī)模。網(wǎng)絡(luò)化的企業(yè)使企業(yè)從市場(chǎng)上購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù)比自己內(nèi)部生產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)更容易、更便宜。產(chǎn)品和服務(wù)比自己內(nèi)部生產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)更容易、更便宜。信息管理概論石大信息學(xué)院信管系p 代理理論代理理論：企業(yè)是具有個(gè)體利益之間的一種契約連接。負(fù)：企業(yè)是具有個(gè)體利益之間的一種契約連接。負(fù)責(zé)人（雇主）需要經(jīng)常性的對(duì)雇傭的責(zé)人（雇主）需要經(jīng)常性的對(duì)雇傭的“代理人

8、代理人”實(shí)行監(jiān)督和實(shí)行監(jiān)督和管理，這就有了管理和協(xié)調(diào)費(fèi)用。信息系統(tǒng)的應(yīng)用可減少獲管理，這就有了管理和協(xié)調(diào)費(fèi)用。信息系統(tǒng)的應(yīng)用可減少獲取和分析信息的成本，在使企業(yè)降低總的管理成本的同時(shí)，取和分析信息的成本，在使企業(yè)降低總的管理成本的同時(shí)，信息的有效獲取使得每個(gè)管理人員可管理更多的員工，企業(yè)信息的有效獲取使得每個(gè)管理人員可管理更多的員工，企業(yè)可減少中層管理人員，可減少中層管理人員，降低代理成本降低代理成本。p 行為理論行為理論：組織中：組織中IT的使用可以擴(kuò)大信息傳播的范圍，進(jìn)的使用可以擴(kuò)大信息傳播的范圍，進(jìn)而而改變組織的決策層次改變組織的決策層次。通過使用網(wǎng)絡(luò)通信系統(tǒng)，高層管理。通過使用網(wǎng)絡(luò)通信

9、系統(tǒng)，高層管理人員可直接與較低層員工接觸，人員可直接與較低層員工接觸，減少管理過程中的中間媒介減少管理過程中的中間媒介。另一方面，組織中較低層的工作人員，不再需要管理干預(yù)。另一方面，組織中較低層的工作人員，不再需要管理干預(yù)，利用自己的知識(shí)和所獲得的信息進(jìn)行決策。，利用自己的知識(shí)和所獲得的信息進(jìn)行決策。信息管理概論石大信息學(xué)院信管系(1)技術(shù)維 EDPOA支持協(xié)同工作的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)(CSCW)智能系統(tǒng)。(2)信息支持維 信息使用的深度。信息使用的深度。 信息使用階段 對(duì)應(yīng)應(yīng)用系統(tǒng) 提高效率階段提高效率階段 數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理系統(tǒng) 及時(shí)轉(zhuǎn)化價(jià)值階段及時(shí)轉(zhuǎn)化價(jià)值階段 管理控制系統(tǒng)管理控制系統(tǒng) 尋找機(jī)

10、會(huì)階段尋找機(jī)會(huì)階段 決策支持系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)信息管理概論石大信息學(xué)院信管系(3)層次維層次維 業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)；終端用戶系統(tǒng)終端用戶系統(tǒng)；主管信息系統(tǒng)主管信息系統(tǒng)或或主管支持系統(tǒng)主管支持系統(tǒng)。(4)職能維職能維 在職能維中就有在職能維中就有市場(chǎng)、生產(chǎn)或服務(wù)、財(cái)務(wù)和會(huì)市場(chǎng)、生產(chǎn)或服務(wù)、財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)、人事計(jì)、人事等不同的職能系統(tǒng)。等不同的職能系統(tǒng)。(5)組織維組織維 由不同的組織信息系統(tǒng)所組成。例如由不同的組織信息系統(tǒng)所組成。例如制造企業(yè)制造企業(yè)的應(yīng)用系統(tǒng)、銀行業(yè)、教育業(yè)的應(yīng)用系統(tǒng)、電子商務(wù)系的應(yīng)用系統(tǒng)、銀行業(yè)、教育業(yè)的應(yīng)用系統(tǒng)、電子商務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)等。等。信息管理概論石大信息學(xué)院信管系(1)面向

11、管理業(yè)務(wù)的系統(tǒng)1)事務(wù)處理系統(tǒng)(Transaction Processing Systems，簡(jiǎn)稱TPS)2)知識(shí)工作支持系統(tǒng)(Knowledge Work Support Systems，簡(jiǎn)稱KW)3)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)(Office Automation Systems，簡(jiǎn)稱OAS)(2)面向管理決策的系統(tǒng)。 1)管理報(bào)告系統(tǒng)(Management Reponins Systems，簡(jiǎn)稱MRS)2)決策支持系統(tǒng)(Decision Support Systems，簡(jiǎn)稱DSS)3)主管信息系統(tǒng)(Execudve Information Systems，簡(jiǎn)稱EIS) MIS分類信息管理概論石大信息學(xué)

12、院信管系管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)(MIS)(MIS)面向管理業(yè)務(wù)的系統(tǒng)面向管理業(yè)務(wù)的系統(tǒng)（MOOSMOOS）面向管理決策的系統(tǒng)（MDOS）事務(wù)處理系統(tǒng)TPS知識(shí)工作系統(tǒng)KWSS辦公自動(dòng)化系統(tǒng)OAS管理報(bào)告系統(tǒng)MRS決策支持系統(tǒng)DSS主管信息系統(tǒng)EIS信息管理概論石大信息學(xué)院信管系信息管理概論石大信息學(xué)院信管系n事務(wù)處理系統(tǒng)(TPS) TPS是業(yè)務(wù)操作層的最基本的信息系統(tǒng)，支持組織中最基本的業(yè)務(wù)處理活動(dòng)。操作層的業(yè)務(wù)處理活動(dòng)是高度結(jié)構(gòu)化的。 TPS存在于組織的各個(gè)基層業(yè)務(wù)職能中，典型的事務(wù)處理系統(tǒng)如銷售訂單處理系統(tǒng)、生產(chǎn)進(jìn)度報(bào)告系統(tǒng)、庫(kù)存管理系統(tǒng)、費(fèi)用支出報(bào)銷系統(tǒng)、帳務(wù)處理系統(tǒng)、人事檔案管理系統(tǒng)

13、等；學(xué)校的學(xué)籍注冊(cè)與管理系統(tǒng)、學(xué)生選課與成績(jī)登記系統(tǒng)、課程安排系統(tǒng)，銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，民航公司的機(jī)票預(yù)售系統(tǒng)，賓館的客房預(yù)訂與消費(fèi)結(jié)算系統(tǒng)，商場(chǎng)的貨品盤點(diǎn)系統(tǒng)，機(jī)關(guān)的公文運(yùn)轉(zhuǎn)管理系統(tǒng)等。TPS的有效性和可靠性對(duì)組織的業(yè)務(wù)運(yùn)行至關(guān)重要，系統(tǒng)直接支持組織的各項(xiàng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)，也為組織內(nèi)管理人員提供了業(yè)務(wù)運(yùn)行狀況的第一手資料，是其他各類信息系統(tǒng)的主要信息來源。 信息管理概論石大信息學(xué)院信管系包括五個(gè)步驟或活動(dòng)： 數(shù)據(jù)輸入； 業(yè)務(wù)處理； 文件和數(shù)據(jù)庫(kù)處理； 文件和報(bào)告產(chǎn)生； 查詢處理活動(dòng)。 信息管理概論石大信息學(xué)院信管系 實(shí)時(shí)處理的數(shù)據(jù)輸入、記錄、轉(zhuǎn)換、更新主文件一氣呵成。能即時(shí)響應(yīng)顧客的查

14、詢。實(shí)時(shí)處理也叫做聯(lián)機(jī)處理(OLTP)。信息管理概論石大信息學(xué)院信管系 KWSS主要面向組織中的業(yè)務(wù)管理層和管理控制層，支持工程師、建筑師、科學(xué)家、律師、咨詢專家等人員的工作，這類人員的工作具有知識(shí)密集型的特征，被稱為知識(shí)工作者。知識(shí)工作者的工作需要信息技術(shù)手段的支持，以促進(jìn)新知識(shí)的創(chuàng)造，并將新的知識(shí)與技術(shù)集成到組織的產(chǎn)品、服務(wù)或管理中去。 KWSS要具有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)、圖形、圖像以及多媒體處理能力，能夠在網(wǎng)絡(luò)化條件下廣泛應(yīng)用多方面信息和情報(bào)資源。典型的KWSS，CAD系統(tǒng)、 平面設(shè)計(jì)與制作系統(tǒng)、3D制作系統(tǒng)以及新發(fā)展起來的虛擬現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)(VRS)等。 n知識(shí)工作支持系統(tǒng)（KWSS)終端用戶系統(tǒng)信息

15、管理概論石大信息學(xué)院信管系終端用戶工作站終端用戶工作站，高，高性能的微機(jī)通過通信性能的微機(jī)通過通信網(wǎng)絡(luò)與局域網(wǎng)、部門網(wǎng)絡(luò)與局域網(wǎng)、部門服務(wù)器或公司的主干服務(wù)器或公司的主干機(jī)相聯(lián)。也可與廣域機(jī)相聯(lián)。也可與廣域網(wǎng)、網(wǎng)、INTERNET直接直接相聯(lián)。相聯(lián)。局域、部門的服務(wù)器局域、部門的服務(wù)器，以及公司的主干機(jī)可以及公司的主干機(jī)可以為終端用戶提供以以為終端用戶提供以下服務(wù)：幫助控制下服務(wù)：幫助控制實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接。分實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接。分享軟件包和數(shù)據(jù)庫(kù)。享軟件包和數(shù)據(jù)庫(kù)。 執(zhí)行分時(shí)處理服務(wù)。執(zhí)行分時(shí)處理服務(wù)。 信息管理概論石大信息學(xué)院信管系應(yīng)用軟件包應(yīng)用軟件包辦公室自動(dòng)辦公室自動(dòng)化的軟件化的軟件群件群件(gr

16、oupware)，支持協(xié)同工支持協(xié)同工作作應(yīng)用開發(fā)軟應(yīng)用開發(fā)軟件件,4GL 信息管理概論石大信息學(xué)院信管系 局域網(wǎng)，廣域網(wǎng)或企業(yè)的局域網(wǎng)，廣域網(wǎng)或企業(yè)的INTRANET、EXTRANET和和外部的外部的INTERNET。對(duì)于通信要求高的可視會(huì)議，其網(wǎng)對(duì)于通信要求高的可視會(huì)議，其網(wǎng)絡(luò)的傳輸速率也要求很高。絡(luò)的傳輸速率也要求很高。 個(gè)人數(shù)據(jù)庫(kù)個(gè)人數(shù)據(jù)庫(kù)群組和公司群組和公司的數(shù)據(jù)庫(kù)的數(shù)據(jù)庫(kù)外部數(shù)據(jù)庫(kù)外部數(shù)據(jù)庫(kù)(集團(tuán)的，集團(tuán)的，行業(yè)的，行業(yè)的，INTERNET上的上的) 信息管理概論石大信息學(xué)院信管系n辦公自動(dòng)化系統(tǒng)(OAS) OAS主要面向組織中的業(yè)務(wù)管理層，對(duì)各種類型的文案工作提供支持。從事這些工

17、作的主要有秘書、會(huì)計(jì)、文檔管理員及其他管理人員，往往被稱為數(shù)據(jù)工作者(Data Worker)。 OAS的主要目的是提高辦公活動(dòng)的工作效率和質(zhì)量，通過應(yīng)用信息技術(shù)，支持辦公室的各項(xiàng)信息處理工作，協(xié)調(diào)不同地理分布區(qū)域之間、各職能之間和各信息工作者之間的信息聯(lián)系。 典型的OAS，主要進(jìn)行文件管理；計(jì)劃和日程安排；通過桌面型數(shù)據(jù)庫(kù)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)管理；基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息聯(lián)絡(luò)與溝通。 信息管理概論石大信息學(xué)院信管系n管理報(bào)告系統(tǒng)(MRS) MRS主要面向組織中的管理控制層，為組織的計(jì)劃、控制和決策等職能提供規(guī)范化的綜合信息報(bào)告，同時(shí)提供對(duì)組織當(dāng)前運(yùn)行狀態(tài)和歷史記錄信息的檢索與查詢功能。MRS中的信息具

18、有綜合性和周期性的特征。 這類信息的基本表現(xiàn)形式往往是周期性數(shù)據(jù)報(bào)表或分析報(bào)告，因此這類信息的系統(tǒng)被稱為管理報(bào)告系統(tǒng)。典型的MRS有銷售統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)、庫(kù)存控制系統(tǒng)、年度預(yù)算系統(tǒng)、投資分析評(píng)價(jià)系統(tǒng)等。 MRS主要涉及的是企業(yè)內(nèi)部的各種信息源，并且往往是以標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)流程和固定格式展示規(guī)范、穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)體系，而對(duì)一些隨機(jī)性、非規(guī)范的信息處理需求顯得靈活性不足，另外，在數(shù)據(jù)處理方式上擅長(zhǎng)于對(duì)大量數(shù)據(jù)進(jìn)行簡(jiǎn)單的算術(shù)運(yùn)算，而不以定量化、模型化分析為重點(diǎn)。 信息管理概論石大信息學(xué)院信管系n決策支持系統(tǒng) DSS DSS也是面向組織的管理控制層和戰(zhàn)略決策層，支持管理者就半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化的問題進(jìn)行決策。DSS不

19、僅要應(yīng)用DPS和MRS等內(nèi)部信息源的數(shù)據(jù)，同時(shí)還要應(yīng)用來自于組織外部環(huán)境各種數(shù)據(jù)源的數(shù)據(jù)信息，這些外部信息是組織進(jìn)行決策的重要依據(jù)。 DSS最顯著的特征是其很強(qiáng)的模型化、定量化分析能力，它力圖挖掘信息內(nèi)在的規(guī)律和特征，并以易于理解和使用的多媒體方式提供給決策者，以在工具、方法和處理手段上支持決策者的決策活動(dòng)。 典型的DSS應(yīng)用，有銷售分析與預(yù)測(cè)、生產(chǎn)計(jì)劃管理、成本分析、定價(jià)決策分析等。 信息管理概論石大信息學(xué)院信管系n主管信息系統(tǒng) EIS ERS是要為組織的高級(jí)主管人員建立一個(gè)通用的信息應(yīng)用平臺(tái)，提供一個(gè)面向隨機(jī)性、非規(guī)范性、非結(jié)構(gòu)化信息需求和決策問題的支持手段。 ERS從組織內(nèi)的各系統(tǒng)中提取

20、綜合性數(shù)據(jù)，也能從組織外部的各種信息渠道獲得所需的數(shù)據(jù)，系統(tǒng)對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行組合、篩選和聚合操作，并將數(shù)據(jù)處理結(jié)果快速而準(zhǔn)確地展示在董事會(huì)會(huì)議室或高級(jí)主管的辦公桌上。 對(duì)于數(shù)據(jù)處理結(jié)果中的任何一項(xiàng)綜合性數(shù)據(jù)信息，系統(tǒng)都可以按照用戶的要求對(duì)其進(jìn)行“追溯”(Drill Down)，從而滿足用戶追究數(shù)據(jù)信息細(xì)節(jié)的要求。 由于高級(jí)主管人員的信息需求的隨機(jī)性和不確定性，因此系統(tǒng)對(duì)人機(jī)交互界面和交互方式有更高的要求，圖形用戶界面、圖形化數(shù)據(jù)信息表達(dá)和先進(jìn)而簡(jiǎn)單的命令輸入方式。 信息管理概論石大信息學(xué)院信管系專家系統(tǒng)專家系統(tǒng)可以可以為像日常事務(wù)的為像日常事務(wù)的機(jī)器診斷，或投資組機(jī)器診斷，或投資組合的管理決策等

21、提供合的管理決策等提供專家建議。專家建議。知識(shí)知識(shí)管理系統(tǒng)管理系統(tǒng)基于基于知識(shí)的信息系統(tǒng)，知識(shí)的信息系統(tǒng)，它支持創(chuàng)造、組織和它支持創(chuàng)造、組織和傳播知識(shí)，供組織的傳播知識(shí)，供組織的員工和管理人員使用。員工和管理人員使用。戰(zhàn)略戰(zhàn)略信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)處于處于組織任一層級(jí)的組織任一層級(jí)的信息系統(tǒng)，能提供有信息系統(tǒng)，能提供有競(jìng)爭(zhēng)力的工具，改變競(jìng)爭(zhēng)力的工具，改變了組織的目標(biāo)、產(chǎn)品、了組織的目標(biāo)、產(chǎn)品、服務(wù)、交易過程或是服務(wù)、交易過程或是與環(huán)境的關(guān)系，從而與環(huán)境的關(guān)系，從而取得戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)。取得戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)。 信息系統(tǒng)的其他類型信息系統(tǒng)的其他類型信息管理概論石大信息學(xué)院信管系6.2 6.2 信息系統(tǒng)工程與建設(shè)信息系統(tǒng)

22、工程與建設(shè)信息管理概論石大信息學(xué)院信管系信息系統(tǒng)工程是信息系統(tǒng)研制和應(yīng)用的科學(xué)方法。這里信息系統(tǒng)工程是信息系統(tǒng)研制和應(yīng)用的科學(xué)方法。這里的工程是指信息系統(tǒng)建立所進(jìn)行的一系列活動(dòng)的總稱，其的工程是指信息系統(tǒng)建立所進(jìn)行的一系列活動(dòng)的總稱，其核心問題是如何進(jìn)行系統(tǒng)的分析、設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)。核心問題是如何進(jìn)行系統(tǒng)的分析、設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)。1.1.信息系統(tǒng)工程的特點(diǎn)信息系統(tǒng)工程的特點(diǎn)（1 1）整體性）整體性 應(yīng)用系統(tǒng)學(xué)中關(guān)于整體大于部分之和的思想，不僅把研應(yīng)用系統(tǒng)學(xué)中關(guān)于整體大于部分之和的思想，不僅把研究對(duì)象看成一個(gè)整體，而且，把研究過程也看成一個(gè)整體。究對(duì)象看成一個(gè)整體，而且，把研究過程也看成一個(gè)整體。 把系統(tǒng)看

23、成是由若干個(gè)子系統(tǒng)有機(jī)結(jié)合的整體來分析與把系統(tǒng)看成是由若干個(gè)子系統(tǒng)有機(jī)結(jié)合的整體來分析與設(shè)計(jì)。對(duì)各子系統(tǒng)的技術(shù)要求首先是從實(shí)現(xiàn)整個(gè)系統(tǒng)技術(shù)設(shè)計(jì)。對(duì)各子系統(tǒng)的技術(shù)要求首先是從實(shí)現(xiàn)整個(gè)系統(tǒng)技術(shù)協(xié)調(diào)的觀點(diǎn)來考慮，從總體協(xié)調(diào)的需求來制定方案。協(xié)調(diào)的觀點(diǎn)來考慮，從總體協(xié)調(diào)的需求來制定方案。信息管理概論石大信息學(xué)院信管系 綜合性綜合性 應(yīng)用系統(tǒng)學(xué)中的最優(yōu)化原則，綜合應(yīng)用信息科學(xué)、系應(yīng)用系統(tǒng)學(xué)中的最優(yōu)化原則，綜合應(yīng)用信息科學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)、管理科學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)、控制理論及通信科學(xué)等統(tǒng)科學(xué)、管理科學(xué)、計(jì)算機(jī)科學(xué)、控制理論及通信科學(xué)等領(lǐng)域內(nèi)所取得的成就，構(gòu)筑合理的技術(shù)結(jié)構(gòu)，使各種技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)所取得的成就，構(gòu)筑合理的技

24、術(shù)結(jié)構(gòu)，使各種技術(shù)相互配合而達(dá)到系統(tǒng)整體的最優(yōu)化。相互配合而達(dá)到系統(tǒng)整體的最優(yōu)化。 綜合不是各種技術(shù)的堆砌，而是以最優(yōu)化為原則，注綜合不是各種技術(shù)的堆砌，而是以最優(yōu)化為原則，注重各種技術(shù)的協(xié)調(diào)和結(jié)構(gòu)合理。并非每個(gè)子系統(tǒng)或部件都重各種技術(shù)的協(xié)調(diào)和結(jié)構(gòu)合理。并非每個(gè)子系統(tǒng)或部件都要有最好的性能，只要技術(shù)結(jié)構(gòu)合理，用廉價(jià)的一般部件要有最好的性能，只要技術(shù)結(jié)構(gòu)合理，用廉價(jià)的一般部件也可能組合出系統(tǒng)的最佳性能。也可能組合出系統(tǒng)的最佳性能。 信息管理概論石大信息學(xué)院信管系 科學(xué)化科學(xué)化一個(gè)復(fù)雜的信息系統(tǒng)工程客觀上總存在兩個(gè)并行進(jìn)程：一個(gè)復(fù)雜的信息系統(tǒng)工程客觀上總存在兩個(gè)并行進(jìn)程： 管理控制進(jìn)程包括工程的管

25、理控制進(jìn)程包括工程的規(guī)劃、組織、控制、進(jìn)度安規(guī)劃、組織、控制、進(jìn)度安排，對(duì)各種方案進(jìn)行分析、比較和決策、評(píng)價(jià)選定方案的排，對(duì)各種方案進(jìn)行分析、比較和決策、評(píng)價(jià)選定方案的技術(shù)效果技術(shù)效果等，這些內(nèi)容稱為等，這些內(nèi)容稱為工程管理工程管理 。工程技術(shù)工程技術(shù)進(jìn)程進(jìn)程 對(duì)工程技術(shù)對(duì)工程技術(shù)進(jìn)程的管理控制進(jìn)程的管理控制進(jìn)程進(jìn)程信息系統(tǒng)工程信息系統(tǒng)工程=硬件工程硬件工程+軟件工程軟件工程+管理工程管理工程信息管理概論石大信息學(xué)院信管系 信息系統(tǒng)工程可分為：信息系統(tǒng)工程可分為： 信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) 以信息技術(shù)為以信息技術(shù)為主要手段建立主要手段建立的信息處理、的信息處理、傳輸、交換和傳輸、交換和分發(fā)的計(jì)

26、算機(jī)分發(fā)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)信息資源系統(tǒng)信息資源系統(tǒng)以信息技術(shù)為以信息技術(shù)為主要手段建立主要手段建立的信息資源采的信息資源采集、存儲(chǔ)、處集、存儲(chǔ)、處理的資源系統(tǒng)理的資源系統(tǒng)信息應(yīng)用系統(tǒng)信息應(yīng)用系統(tǒng)以信息技術(shù)為以信息技術(shù)為主要手段建立主要手段建立的各類業(yè)務(wù)管的各類業(yè)務(wù)管理的應(yīng)用系統(tǒng)理的應(yīng)用系統(tǒng) 信息管理概論石大信息學(xué)院信管系信息系統(tǒng)的基本理論信息系統(tǒng)的基本理論。信息系統(tǒng)的基本觀點(diǎn)、認(rèn)。信息系統(tǒng)的基本觀點(diǎn)、認(rèn)識(shí)論和方法論等。識(shí)論和方法論等。信息系統(tǒng)建模信息系統(tǒng)建模。信息系統(tǒng)概念模型、邏輯模型和。信息系統(tǒng)概念模型、邏輯模型和物理模型的描述、觀察、試驗(yàn)與驗(yàn)證等。物理模型的描述、觀察、試驗(yàn)與驗(yàn)證等。

27、信息系統(tǒng)開發(fā)信息系統(tǒng)開發(fā)。信息系統(tǒng)建設(shè)與管理的概念、方。信息系統(tǒng)建設(shè)與管理的概念、方法、評(píng)價(jià)、規(guī)劃、工具、標(biāo)準(zhǔn)等一系列相關(guān)技術(shù)問法、評(píng)價(jià)、規(guī)劃、工具、標(biāo)準(zhǔn)等一系列相關(guān)技術(shù)問題和工程問題。依據(jù)信息系統(tǒng)工程自身發(fā)展的規(guī)律題和工程問題。依據(jù)信息系統(tǒng)工程自身發(fā)展的規(guī)律和特點(diǎn)，發(fā)展和研究實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)的工程方法。和特點(diǎn)，發(fā)展和研究實(shí)現(xiàn)信息化建設(shè)的工程方法。信息管理概論石大信息學(xué)院信管系信息系統(tǒng)支撐技術(shù)在信息系統(tǒng)中信息系統(tǒng)支撐技術(shù)在信息系統(tǒng)中的應(yīng)用的應(yīng)用。數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)。數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)通信、人機(jī)交互、分布計(jì)算、決策通信、人機(jī)交互、分布計(jì)算、決策方法、人工智能等技術(shù)如何滿足信方法、人工智能等

28、技術(shù)如何滿足信息系統(tǒng)各層次用戶的需求，實(shí)現(xiàn)業(yè)息系統(tǒng)各層次用戶的需求，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)管理、信息共享、決策分析等功務(wù)管理、信息共享、決策分析等功能，并在組織和人的參與下最終達(dá)能，并在組織和人的參與下最終達(dá)到信息系統(tǒng)的目標(biāo)。到信息系統(tǒng)的目標(biāo)。信息系統(tǒng)集成信息系統(tǒng)集成。研究系統(tǒng)集成的。研究系統(tǒng)集成的原則、方法、技術(shù)、工具和有關(guān)的原則、方法、技術(shù)、工具和有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，應(yīng)用先進(jìn)的相關(guān)技術(shù)，標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，應(yīng)用先進(jìn)的相關(guān)技術(shù)，將支持各個(gè)信息將支持各個(gè)信息“孤島孤島”的小運(yùn)行的小運(yùn)行環(huán)境，集成統(tǒng)一在一個(gè)大運(yùn)行環(huán)境環(huán)境，集成統(tǒng)一在一個(gè)大運(yùn)行環(huán)境中，最終形成一體化的信息系統(tǒng)。中，最終形成一體化的信息系統(tǒng)。信息管理概論石

29、大信息學(xué)院信管系1 1信息系統(tǒng)建設(shè)概述信息系統(tǒng)建設(shè)概述 信息系統(tǒng)建設(shè)過程可以分為四個(gè)階段：信息系統(tǒng)建設(shè)過程可以分為四個(gè)階段： 各個(gè)階段之間緊密相連而且互相影響，每個(gè)階段都有其各個(gè)階段之間緊密相連而且互相影響，每個(gè)階段都有其特殊的功能和意義。其中一個(gè)過程處理不當(dāng)，就可能會(huì)特殊的功能和意義。其中一個(gè)過程處理不當(dāng)，就可能會(huì)影響其他階段的實(shí)施和整個(gè)信息系統(tǒng)建設(shè)的順利進(jìn)行。影響其他階段的實(shí)施和整個(gè)信息系統(tǒng)建設(shè)的順利進(jìn)行。信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)規(guī)劃規(guī)劃信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)開發(fā)開發(fā)信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)管理管理信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)控制控制信息管理概論石大信息學(xué)院信管系 在建設(shè)實(shí)施中必須注意的問題：在建設(shè)實(shí)施中必須注意的問題：（

30、1 1）MISMIS的建設(shè)要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，使建成的信息系統(tǒng)能更的建設(shè)要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，使建成的信息系統(tǒng)能更好的適應(yīng)企業(yè)自身的資源。好的適應(yīng)企業(yè)自身的資源。（2 2）制訂建設(shè)規(guī)劃。切實(shí)做好信息系統(tǒng)建設(shè)的中長(zhǎng)期規(guī)劃，才）制訂建設(shè)規(guī)劃。切實(shí)做好信息系統(tǒng)建設(shè)的中長(zhǎng)期規(guī)劃，才能把多次的開發(fā)成果有效地銜接起來，形成統(tǒng)一的大系統(tǒng)能把多次的開發(fā)成果有效地銜接起來，形成統(tǒng)一的大系統(tǒng) （3 3）明確開發(fā)內(nèi)容。信息系統(tǒng)建設(shè)究竟應(yīng)包括哪些內(nèi)容，達(dá)到）明確開發(fā)內(nèi)容。信息系統(tǒng)建設(shè)究竟應(yīng)包括哪些內(nèi)容，達(dá)到怎樣的效果，必須進(jìn)行認(rèn)真地分析。怎樣的效果，必須進(jìn)行認(rèn)真地分析。（4 4）合理部署開發(fā)工作。才能使系統(tǒng)開發(fā)工作

31、有序和有效。）合理部署開發(fā)工作。才能使系統(tǒng)開發(fā)工作有序和有效。（5 5）控制開發(fā)過程。并使系統(tǒng)具有合理的結(jié)構(gòu)。）控制開發(fā)過程。并使系統(tǒng)具有合理的結(jié)構(gòu)。信息管理概論石大信息學(xué)院信管系新穎。新穎。是伴隨著是伴隨著電子計(jì)算電子計(jì)算機(jī)技術(shù)的機(jī)技術(shù)的飛速發(fā)展飛速發(fā)展和計(jì)算機(jī)和計(jì)算機(jī)在各行業(yè)在各行業(yè)的廣泛應(yīng)的廣泛應(yīng)用而產(chǎn)生用而產(chǎn)生的；的；科技含科技含量高。其量高。其本身就是本身就是高科技投高科技投入實(shí)際應(yīng)入實(shí)際應(yīng)用的具體用的具體表現(xiàn)，而表現(xiàn)，而且這種科且這種科技含量還技含量還隨著信息隨著信息科技的發(fā)科技的發(fā)展而增強(qiáng)；展而增強(qiáng)；從業(yè)人從業(yè)人員素質(zhì)高，員素質(zhì)高，年輕化。年輕化。可以說，可以說，信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)

32、工程集中工程集中了國(guó)內(nèi)的了國(guó)內(nèi)的大部分高大部分高科技人才；科技人才；范圍廣。范圍廣。包含的領(lǐng)包含的領(lǐng)域有：計(jì)域有：計(jì)算機(jī)工程、算機(jī)工程、網(wǎng)絡(luò)工程、網(wǎng)絡(luò)工程、通信工程、通信工程、結(jié)構(gòu)化布結(jié)構(gòu)化布線工程、線工程、智能大廈智能大廈工程、軟工程、軟件工程、件工程、系統(tǒng)集成系統(tǒng)集成工程等，工程等，面對(duì)的行面對(duì)的行業(yè)包羅萬業(yè)包羅萬象。象。信息管理概論石大信息學(xué)院信管系 信息系統(tǒng)的開發(fā)涉及到組織的信息系統(tǒng)的開發(fā)涉及到組織的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、管理模式、生內(nèi)部結(jié)構(gòu)、管理模式、生產(chǎn)加工、經(jīng)營(yíng)管理過程、數(shù)據(jù)的收集與處理過程、計(jì)算產(chǎn)加工、經(jīng)營(yíng)管理過程、數(shù)據(jù)的收集與處理過程、計(jì)算機(jī)軟硬件系統(tǒng)的管理和應(yīng)用、軟件系統(tǒng)的開發(fā)機(jī)軟硬件

33、系統(tǒng)的管理和應(yīng)用、軟件系統(tǒng)的開發(fā)等各個(gè)方等各個(gè)方面。需要確定科學(xué)的方法和工程化的開發(fā)步驟，以確保面。需要確定科學(xué)的方法和工程化的開發(fā)步驟，以確保整個(gè)開發(fā)工作能夠順利進(jìn)行。整個(gè)開發(fā)工作能夠順利進(jìn)行。 常見的系統(tǒng)開發(fā)方法有常見的系統(tǒng)開發(fā)方法有:生命周生命周期法期法原型法原型法面向?qū)γ嫦驅(qū)ο蠓ㄏ蠓ㄐ畔⒐芾砀耪撌笮畔W(xué)院信管系 又稱結(jié)構(gòu)化方法，是信息系統(tǒng)開法方法中應(yīng)用最普又稱結(jié)構(gòu)化方法，是信息系統(tǒng)開法方法中應(yīng)用最普遍、最成熟的一種開發(fā)方法。遍、最成熟的一種開發(fā)方法。 基本思想是采用基本思想是采用結(jié)構(gòu)化、模式化，自項(xiàng)向下結(jié)構(gòu)化、模式化，自項(xiàng)向下的方法的方法對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行分析與設(shè)計(jì)，系統(tǒng)開發(fā)以用戶為中心。對(duì)

34、系統(tǒng)進(jìn)行分析與設(shè)計(jì)，系統(tǒng)開發(fā)以用戶為中心。系統(tǒng)開發(fā)的整個(gè)過程被劃分成系統(tǒng)開發(fā)的整個(gè)過程被劃分成系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施、運(yùn)行與維護(hù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施、運(yùn)行與維護(hù)等若干個(gè)相對(duì)獨(dú)等若干個(gè)相對(duì)獨(dú)立的階段。立的階段。1.生命周期法生命周期法信息管理概論石大信息學(xué)院信管系整體性和全局性整體性和全局性：自頂向下整體性的分自頂向下整體性的分析與設(shè)計(jì)和自底向上析與設(shè)計(jì)和自底向上逐步實(shí)施逐步實(shí)施。在。在系統(tǒng)實(shí)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)時(shí)，則根據(jù)設(shè)計(jì)的現(xiàn)時(shí)，則根據(jù)設(shè)計(jì)的要求編制一個(gè)個(gè)具體要求編制一個(gè)個(gè)具體的功能模塊，然后自的功能模塊，然后自底向上逐步實(shí)現(xiàn)整個(gè)底向上逐步實(shí)現(xiàn)整個(gè)系統(tǒng)。系統(tǒng)。完整性和順

35、序性完整性和順序性：把整個(gè)系統(tǒng)開發(fā)過程把整個(gè)系統(tǒng)開發(fā)過程劃分為若干個(gè)工作階劃分為若干個(gè)工作階段段，每個(gè)，每個(gè)階段都有明階段都有明確的任務(wù)和目標(biāo)，發(fā)確的任務(wù)和目標(biāo)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋和修現(xiàn)問題及時(shí)反饋和修正，避免了開發(fā)過程正，避免了開發(fā)過程出現(xiàn)混亂狀態(tài)。出現(xiàn)混亂狀態(tài)。 信息管理概論石大信息學(xué)院信管系（1）對(duì)）對(duì)組織管理環(huán)境要求高，而且要組織管理環(huán)境要求高，而且要求組織在技術(shù)、人員、資金等方面具求組織在技術(shù)、人員、資金等方面具有雄厚的實(shí)力，開發(fā)信息系統(tǒng)負(fù)擔(dān)很有雄厚的實(shí)力，開發(fā)信息系統(tǒng)負(fù)擔(dān)很重，這樣開發(fā)出的系統(tǒng)的靈活性和適重，這樣開發(fā)出的系統(tǒng)的靈活性和適應(yīng)性比較差。應(yīng)性比較差。（2）開發(fā)周期）開發(fā)周期

36、過長(zhǎng)過長(zhǎng)，導(dǎo)致開發(fā)，導(dǎo)致開發(fā)出的系出的系統(tǒng)相對(duì)滯后，統(tǒng)相對(duì)滯后，甚至開發(fā)甚至開發(fā)工作尚未完成工作尚未完成而組織的管理模式和組織機(jī)構(gòu)已完全而組織的管理模式和組織機(jī)構(gòu)已完全發(fā)生了變化，不得不終止發(fā)生了變化，不得不終止系統(tǒng)開發(fā)，系統(tǒng)開發(fā)，造成巨大的浪費(fèi)。造成巨大的浪費(fèi)。（3）系統(tǒng)開發(fā)）系統(tǒng)開發(fā)之初要求開發(fā)者能夠充之初要求開發(fā)者能夠充分掌握用戶需求也是不現(xiàn)實(shí)的，這增分掌握用戶需求也是不現(xiàn)實(shí)的，這增加了利用生命周期法開發(fā)系統(tǒng)的難度。加了利用生命周期法開發(fā)系統(tǒng)的難度。生命周期法的缺點(diǎn)和不足生命周期法的缺點(diǎn)和不足信息管理概論石大信息學(xué)院信管系 任何系統(tǒng)均有其產(chǎn)生、發(fā)展、成熟、消亡或更新?lián)Q代的過程。這個(gè)過程稱

37、為系統(tǒng)的生命周期。 管理信息系統(tǒng)建設(shè)工作從用戶提出要求到系統(tǒng)建成，存在著一系列相互聯(lián)系的工作環(huán)節(jié)。信息管理概論石大信息學(xué)院信管系結(jié)構(gòu)化方法開發(fā)過程階段劃分結(jié)構(gòu)化方法開發(fā)過程階段劃分 階階 段段 主主 要要 活活 動(dòng)動(dòng) 系統(tǒng)規(guī)劃系統(tǒng)規(guī)劃 戰(zhàn)略規(guī)劃：根據(jù)組織的目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略確定管理信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃：根據(jù)組織的目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略確定管理信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略略 需求分析：對(duì)組織為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的信息需求進(jìn)行總體分析，根據(jù)應(yīng)用需求分析：對(duì)組織為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的信息需求進(jìn)行總體分析，根據(jù)應(yīng)用需要與可能劃分建設(shè)項(xiàng)目需要與可能劃分建設(shè)項(xiàng)目 資源分配：估計(jì)系統(tǒng)所需硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)、資金、人員等各項(xiàng)資資源分配：估計(jì)系統(tǒng)所需

38、硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)、資金、人員等各項(xiàng)資源源系系統(tǒng)統(tǒng)開開發(fā)發(fā)系統(tǒng)系統(tǒng)分析分析 系統(tǒng)初步調(diào)查，開發(fā)項(xiàng)目的可行性研究，系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查，開發(fā)項(xiàng)目系統(tǒng)初步調(diào)查，開發(fā)項(xiàng)目的可行性研究，系統(tǒng)詳細(xì)調(diào)查，開發(fā)項(xiàng)目范圍內(nèi)新系統(tǒng)邏輯模型的提出范圍內(nèi)新系統(tǒng)邏輯模型的提出系統(tǒng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)設(shè)計(jì) 系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、輸入設(shè)計(jì)、輸出設(shè)計(jì)、處理過程設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、輸入設(shè)計(jì)、輸出設(shè)計(jì)、處理過程設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)處理方案選擇設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)處理方案選擇系統(tǒng)系統(tǒng)實(shí)施實(shí)施 軟件編程和軟件包購(gòu)置、計(jì)算機(jī)和通信設(shè)備的購(gòu)置，系統(tǒng)的安裝、調(diào)軟件編程和軟件包購(gòu)置、計(jì)算機(jī)和通信設(shè)備的購(gòu)置，系統(tǒng)的安裝、調(diào)試與測(cè)試，新舊系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換試與測(cè)試，

39、新舊系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換系統(tǒng)運(yùn)行系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)與維護(hù) 系統(tǒng)運(yùn)行的組織與管理、系統(tǒng)評(píng)價(jià)、系統(tǒng)糾錯(cuò)性維護(hù)、適應(yīng)性維護(hù)、系統(tǒng)運(yùn)行的組織與管理、系統(tǒng)評(píng)價(jià)、系統(tǒng)糾錯(cuò)性維護(hù)、適應(yīng)性維護(hù)、完善性維護(hù)、預(yù)防性維護(hù)完善性維護(hù)、預(yù)防性維護(hù) 系統(tǒng)更新系統(tǒng)更新 現(xiàn)行系統(tǒng)問題分析、新系統(tǒng)的建設(shè)現(xiàn)行系統(tǒng)問題分析、新系統(tǒng)的建設(shè)信息管理概論石大信息學(xué)院信管系 原型法主要是根據(jù)系統(tǒng)開發(fā)人員對(duì)用戶需求的理解，在原型法主要是根據(jù)系統(tǒng)開發(fā)人員對(duì)用戶需求的理解，在強(qiáng)有力的軟件環(huán)境支持下，快速開發(fā)出一個(gè)原型系統(tǒng)，強(qiáng)有力的軟件環(huán)境支持下，快速開發(fā)出一個(gè)原型系統(tǒng)，并提供給用戶，與用戶一起反復(fù)協(xié)商修改，直至實(shí)現(xiàn)新并提供給用戶，與用戶一起反復(fù)協(xié)商修改，直

40、至實(shí)現(xiàn)新系統(tǒng)。系統(tǒng)。 “原型原型”系統(tǒng)給開發(fā)人員和用戶系統(tǒng)給開發(fā)人員和用戶提供了一個(gè)討論、交流提供了一個(gè)討論、交流的良好環(huán)境的良好環(huán)境。這是結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法所不具備的。這是結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法所不具備的 。 2.2.原型法原型法信息管理概論石大信息學(xué)院信管系原型法符合原型法符合人類認(rèn)識(shí)事人類認(rèn)識(shí)事物的規(guī)律物的規(guī)律 。認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)過程都需循過程都需循序漸進(jìn)，人序漸進(jìn)，人們總是在環(huán)們總是在環(huán)境的啟發(fā)下境的啟發(fā)下不斷完善對(duì)不斷完善對(duì)事物的描述。事物的描述。 原型法縮小原型法縮小了用戶和系了用戶和系統(tǒng)開發(fā)人員統(tǒng)開發(fā)人員的距離的距離，清，清除了歧義，除了歧義，取得了共識(shí)。取得了共識(shí)。開發(fā)周期較開

41、發(fā)周期較短。短。原型法原型法充分利用了充分利用了最新的軟件最新的軟件工具，丟棄工具，丟棄了手工方法，了手工方法，使系統(tǒng)開發(fā)使系統(tǒng)開發(fā)的時(shí)間、費(fèi)的時(shí)間、費(fèi)用大大減少，用大大減少，效率和技術(shù)效率和技術(shù)等大大提高。等大大提高。在系統(tǒng)開發(fā)在系統(tǒng)開發(fā)過程中存在過程中存在著大量反復(fù)。著大量反復(fù)。提供原型的提供原型的目的，就是目的，就是讓用戶去積讓用戶去積極改進(jìn)現(xiàn)有極改進(jìn)現(xiàn)有系統(tǒng)，充分系統(tǒng)，充分發(fā)揮用戶的發(fā)揮用戶的潛在能力，潛在能力，從而改善開從而改善開發(fā)人員和用發(fā)人員和用戶之間的關(guān)戶之間的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)用系，實(shí)現(xiàn)用戶和新系統(tǒng)戶和新系統(tǒng)間的良好匹間的良好匹配。配。原型法的特點(diǎn)原型法的特點(diǎn)信息管理概論石大信息學(xué)院

42、信管系識(shí)別基本需求識(shí)別基本需求。對(duì)對(duì)組織進(jìn)行初步調(diào)查，與用戶進(jìn)行交組織進(jìn)行初步調(diào)查，與用戶進(jìn)行交流，收集各種信息，進(jìn)行可行性分析，從而發(fā)現(xiàn)和確流，收集各種信息，進(jìn)行可行性分析，從而發(fā)現(xiàn)和確定用戶的基本需求定用戶的基本需求 。開發(fā)初始原型開發(fā)初始原型。開發(fā)開發(fā)一個(gè)初步原型，進(jìn)行討論，并從一個(gè)初步原型，進(jìn)行討論，并從它開始迭代。假設(shè)初始原型存在明顯缺陷，就會(huì)重新它開始迭代。假設(shè)初始原型存在明顯缺陷，就會(huì)重新構(gòu)造一個(gè)新原型。構(gòu)造一個(gè)新原型。原型評(píng)價(jià)。原型評(píng)價(jià)。開發(fā)人員和用戶通過對(duì)原型的操作、檢查、開發(fā)人員和用戶通過對(duì)原型的操作、檢查、測(cè)試和運(yùn)行，不斷發(fā)現(xiàn)原型中存在的問題，并對(duì)功能、測(cè)試和運(yùn)行，不斷發(fā)

43、現(xiàn)原型中存在的問題，并對(duì)功能、界面以及原型的各個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，提出修改意見。界面以及原型的各個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，提出修改意見。修改和改進(jìn)。修改和改進(jìn)。根據(jù)原型評(píng)價(jià)階段所發(fā)現(xiàn)的問題，系統(tǒng)根據(jù)原型評(píng)價(jià)階段所發(fā)現(xiàn)的問題，系統(tǒng)開發(fā)人員和用戶共同修正、改進(jìn)原型，得到最終原型。開發(fā)人員和用戶共同修正、改進(jìn)原型，得到最終原型。第三第四階段需要多次反復(fù)，直至用戶滿意。第三第四階段需要多次反復(fù)，直至用戶滿意。判定原型完成判定原型完成。判斷判斷有關(guān)用戶的各項(xiàng)需求是否最終實(shí)有關(guān)用戶的各項(xiàng)需求是否最終實(shí)現(xiàn)。如果已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，則進(jìn)入整理原型提供文檔階段?，F(xiàn)。如果已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，則進(jìn)入整理原型提供文檔階段。整理原型，提供文檔整理原型，

44、提供文檔。進(jìn)行進(jìn)行整理和編號(hào)，包括用戶的整理和編號(hào)，包括用戶的需求說明、新系統(tǒng)的邏輯方案、系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明、數(shù)據(jù)需求說明、新系統(tǒng)的邏輯方案、系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明、數(shù)據(jù)字典、系統(tǒng)使用說明書等。字典、系統(tǒng)使用說明書等。信息管理概論石大信息學(xué)院信管系優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)以以用戶為中心來開發(fā)用戶為中心來開發(fā)系統(tǒng)，加強(qiáng)了用戶的系統(tǒng)，加強(qiáng)了用戶的參與和決策，實(shí)現(xiàn)了參與和決策，實(shí)現(xiàn)了早期的人早期的人-機(jī)結(jié)合測(cè)機(jī)結(jié)合測(cè)試，提供了良好的文試，提供了良好的文檔、項(xiàng)目說明和示范，檔、項(xiàng)目說明和示范，增強(qiáng)了用戶和開發(fā)人增強(qiáng)了用戶和開發(fā)人員的興趣。員的興趣。缺點(diǎn)缺點(diǎn)不適合于開發(fā)大型不適合于開發(fā)大型管理信息系統(tǒng)，易管理信息系統(tǒng)，易導(dǎo)致人們認(rèn)為最

45、終導(dǎo)致人們認(rèn)為最終系統(tǒng)過快產(chǎn)生，開系統(tǒng)過快產(chǎn)生，開發(fā)人員忽略徹底的發(fā)人員忽略徹底的測(cè)試，文檔不夠健測(cè)試，文檔不夠健全。全。 原型法的優(yōu)缺點(diǎn)原型法的優(yōu)缺點(diǎn)信息管理概論石大信息學(xué)院信管系 (1)(1)面向?qū)ο蠓ǖ幕舅枷朊嫦驅(qū)ο蠓ǖ幕舅枷?開發(fā)人員根據(jù)用戶的需求，開發(fā)人員根據(jù)用戶的需求，找出和確定問題領(lǐng)域?qū)ο蠛驼页龊痛_定問題領(lǐng)域?qū)ο蠛皖愵?，?duì)其進(jìn)行靜態(tài)的結(jié)構(gòu)描述和動(dòng)態(tài)的行為描述；，對(duì)其進(jìn)行靜態(tài)的結(jié)構(gòu)描述和動(dòng)態(tài)的行為描述； 然后然后建立解決領(lǐng)域的模型建立解決領(lǐng)域的模型，用問題領(lǐng)域?qū)ο蠛皖?、接口，用問題領(lǐng)域?qū)ο蠛皖?、接口?duì)象和類、運(yùn)行對(duì)象和類以及基礎(chǔ)與實(shí)用對(duì)象和類去構(gòu)對(duì)象和類、運(yùn)行對(duì)象和類以及基礎(chǔ)與

46、實(shí)用對(duì)象和類去構(gòu)成一個(gè)體系結(jié)構(gòu)；成一個(gè)體系結(jié)構(gòu)； 不斷地反復(fù)與改善，盡可能直接描述現(xiàn)實(shí)世界，不斷地反復(fù)與改善，盡可能直接描述現(xiàn)實(shí)世界，實(shí)規(guī)模實(shí)規(guī)模塊化、可重用塊化、可重用，完全而準(zhǔn)確地滿足用戶的所有要求。，完全而準(zhǔn)確地滿足用戶的所有要求。信息管理概論石大信息學(xué)院信管系 對(duì)象對(duì)象(object)(object)。是客觀現(xiàn)實(shí)世界（問題空間）的任何事物，。是客觀現(xiàn)實(shí)世界（問題空間）的任何事物，用計(jì)算機(jī)所創(chuàng)建的對(duì)象是對(duì)客觀事物進(jìn)行表達(dá)和模擬的一種包用計(jì)算機(jī)所創(chuàng)建的對(duì)象是對(duì)客觀事物進(jìn)行表達(dá)和模擬的一種包括對(duì)象形狀、數(shù)據(jù)和行為特征的括對(duì)象形狀、數(shù)據(jù)和行為特征的數(shù)據(jù)模型數(shù)據(jù)模型。 對(duì)象是具有相同屬性、服從相

47、同規(guī)則的一系列事物的抽象，對(duì)象是具有相同屬性、服從相同規(guī)則的一系列事物的抽象，其中的具體事物稱為對(duì)象的實(shí)例。其中的具體事物稱為對(duì)象的實(shí)例。從計(jì)算機(jī)角度看，對(duì)象是把數(shù)據(jù)（即對(duì)象的屬性）和對(duì)該數(shù)據(jù)從計(jì)算機(jī)角度看，對(duì)象是把數(shù)據(jù)（即對(duì)象的屬性）和對(duì)該數(shù)據(jù)的操作（即對(duì)象的行為）封裝在一個(gè)計(jì)算單位中的的操作（即對(duì)象的行為）封裝在一個(gè)計(jì)算單位中的運(yùn)行實(shí)體運(yùn)行實(shí)體；從程序設(shè)計(jì)者角度看，對(duì)象是一個(gè)高內(nèi)聚的從程序設(shè)計(jì)者角度看，對(duì)象是一個(gè)高內(nèi)聚的程序模塊程序模塊；從用戶角度看，對(duì)象為他們提供所希望的從用戶角度看，對(duì)象為他們提供所希望的行為行為。對(duì)象可以是對(duì)象可以是具體的具體的，如一臺(tái)空調(diào)、一輛轎車等；，如一臺(tái)空調(diào)、

48、一輛轎車等；對(duì)象也可以是對(duì)象也可以是概念化的概念化的，如一種思路，一種方法等。，如一種思路，一種方法等。(2)(2)面向?qū)ο蠓ǖ幕靖拍蠲嫦驅(qū)ο蠓ǖ幕靖拍钚畔⒐芾砀耪撌笮畔W(xué)院信管系 對(duì)象的屬性對(duì)象的屬性。是實(shí)體所具有的某個(gè)特性的抽象。是實(shí)體所具有的某個(gè)特性的抽象。整體性整體性。屬性反映了所定義對(duì)象的全部信息。屬性反映了所定義對(duì)象的全部信息。完全分解性完全分解性。每一個(gè)屬性只反映對(duì)象這個(gè)抽象體的某個(gè)。每一個(gè)屬性只反映對(duì)象這個(gè)抽象體的某個(gè)方面的信息。方面的信息。相互獨(dú)立性相互獨(dú)立性。屬性具有相互獨(dú)立的取值。屬性具有相互獨(dú)立的取值。 類類(class)(class)。是具有相同屬性（數(shù)據(jù)和操作

49、）的對(duì)象集合。是具有相同屬性（數(shù)據(jù)和操作）的對(duì)象集合的描述或定義。類有一定的結(jié)構(gòu)，的描述或定義。類有一定的結(jié)構(gòu)，類上有超類，類下有子類類上有超類，類下有子類。 消息消息(message)(message)。是對(duì)象之間相互作用和相互協(xié)作的一種。是對(duì)象之間相互作用和相互協(xié)作的一種機(jī)制。對(duì)象之間的相互操作、調(diào)用和應(yīng)答多是通過發(fā)送消息機(jī)制。對(duì)象之間的相互操作、調(diào)用和應(yīng)答多是通過發(fā)送消息到對(duì)象的外部接口來實(shí)施的。到對(duì)象的外部接口來實(shí)施的。消息是為完成某些操作面向?qū)ο⑹菫橥瓿赡承┎僮髅嫦驅(qū)ο笏l(fā)送的命令和命令說明象所發(fā)送的命令和命令說明。信息管理概論石大信息學(xué)院信管系 繼承繼承(inheritance)

50、(inheritance)。是相關(guān)對(duì)象類層次之間的。是相關(guān)對(duì)象類層次之間的一種數(shù)據(jù)一種數(shù)據(jù)和操作的共享機(jī)制和操作的共享機(jī)制。如果類。如果類B B繼承了類繼承了類A A，則在，則在A A在所定義的在所定義的數(shù)據(jù)和操作也將成為數(shù)據(jù)和操作也將成為B B的組成部分，故稱為繼承。的組成部分，故稱為繼承。 行為。行為。是指一個(gè)對(duì)象對(duì)于屬性改變或消息收到后所進(jìn)行是指一個(gè)對(duì)象對(duì)于屬性改變或消息收到后所進(jìn)行的行動(dòng)的反映。一個(gè)對(duì)象的行為完全取決于的行動(dòng)的反映。一個(gè)對(duì)象的行為完全取決于它的活動(dòng)它的活動(dòng)。 關(guān)系。關(guān)系。指現(xiàn)實(shí)世界中兩個(gè)對(duì)象或多個(gè)對(duì)象之間的相互作指現(xiàn)實(shí)世界中兩個(gè)對(duì)象或多個(gè)對(duì)象之間的相互作用和影響。比如，

51、用和影響。比如，交易關(guān)系、師生關(guān)系、上下級(jí)關(guān)系、機(jī)交易關(guān)系、師生關(guān)系、上下級(jí)關(guān)系、機(jī)器與配件的關(guān)系器與配件的關(guān)系等。等。 信息管理概論石大信息學(xué)院信管系封裝性封裝性。程。程序和序和數(shù)據(jù)封裝數(shù)據(jù)封裝在一起的，對(duì)在一起的，對(duì)象作為一個(gè)實(shí)象作為一個(gè)實(shí)體，其操作隱體，其操作隱藏在行為中，藏在行為中，其狀態(tài)由對(duì)象其狀態(tài)由對(duì)象的的“屬性屬性”來來描述，并且只描述，并且只能通過對(duì)象中能通過對(duì)象中的的“行為行為”來來改變，外界一改變，外界一無所知。封裝無所知。封裝性是一種信息性是一種信息隱蔽技術(shù)。對(duì)隱蔽技術(shù)。對(duì)象就是象就是“對(duì)象對(duì)象+屬性屬性+行為行為”。抽象性抽象性。把。把抽出實(shí)體的本抽出實(shí)體的本質(zhì)和內(nèi)在屬

52、性質(zhì)和內(nèi)在屬性而忽略一些無而忽略一些無關(guān)緊要的性稱關(guān)緊要的性稱為抽象。類是為抽象。類是抽象的產(chǎn)物，抽象的產(chǎn)物，對(duì)象是類的一對(duì)象是類的一個(gè)實(shí)例。同類個(gè)實(shí)例。同類中的對(duì)象具有中的對(duì)象具有類中規(guī)定的屬類中規(guī)定的屬性和行為。性和行為。繼承性繼承性。是。是指子類共享父指子類共享父類的屬性與操類的屬性與操作的一種方式，作的一種方式，是類特有的性是類特有的性質(zhì)。類可以派質(zhì)。類可以派生出子類生出子類,子類子類自動(dòng)繼承父類自動(dòng)繼承父類的屬性與方法的屬性與方法.可見可見,繼承大大繼承大大提高了軟件的提高了軟件的可重用性?？芍赜眯浴?dòng)態(tài)鏈接性動(dòng)態(tài)鏈接性。動(dòng)態(tài)鏈接性是動(dòng)態(tài)鏈接性是指各種對(duì)象間指各種對(duì)象間統(tǒng)一、方便、統(tǒng)

53、一、方便、動(dòng)態(tài)的消息傳動(dòng)態(tài)的消息傳遞機(jī)制。遞機(jī)制。(3)(3)面向?qū)ο蠓ǖ奶攸c(diǎn)面向?qū)ο蠓ǖ奶攸c(diǎn) 信息管理概論石大信息學(xué)院信管系系統(tǒng)分析階系統(tǒng)分析階段段。根據(jù)用。根據(jù)用戶需求進(jìn)行戶需求進(jìn)行調(diào)查研究，調(diào)查研究，抽象地識(shí)別抽象地識(shí)別出對(duì)象及其出對(duì)象及其行為、結(jié)構(gòu)、行為、結(jié)構(gòu)、屬性等。屬性等。系統(tǒng)設(shè)計(jì)階系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段段。根據(jù)分。根據(jù)分析階段的文析階段的文檔資料，作檔資料，作進(jìn)一步地抽進(jìn)一步地抽象、歸類、象、歸類、整理，構(gòu)造整理，構(gòu)造出系統(tǒng)的雛出系統(tǒng)的雛形。形。系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)階系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)階段段。根據(jù)系。根據(jù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的文檔資料，的文檔資料，運(yùn)用面向?qū)\(yùn)用面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)象的程序設(shè)計(jì)語言加以計(jì)語言加以實(shí)

54、現(xiàn)。實(shí)現(xiàn)。系統(tǒng)運(yùn)行維系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)階段護(hù)階段。進(jìn)。進(jìn)行系統(tǒng)的日行系統(tǒng)的日常運(yùn)行管理、常運(yùn)行管理、維護(hù)與評(píng)價(jià)維護(hù)與評(píng)價(jià)工作工作 (4)(4)面向?qū)ο蠓ǖ牟襟E面向?qū)ο蠓ǖ牟襟E信息管理概論石大信息學(xué)院信管系優(yōu)點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)：能模擬能模擬現(xiàn)實(shí)世界的事現(xiàn)實(shí)世界的事物對(duì)象；允許自底向物對(duì)象；允許自底向上分析系統(tǒng)成分；開上分析系統(tǒng)成分；開發(fā)周期短、費(fèi)用少、發(fā)周期短、費(fèi)用少、過程容易控制；可重過程容易控制；可重用性好；支持圖形化用性好；支持圖形化界面；具有很好的可界面；具有很好的可修改性和可考性，市修改性和可考性，市場(chǎng)上有大量的應(yīng)用開場(chǎng)上有大量的應(yīng)用開發(fā)工具。發(fā)工具。缺點(diǎn)：缺點(diǎn)：需要一定的軟件支需要一定的軟件支撐，并

55、且在大型撐，并且在大型MIS開發(fā)中不進(jìn)行開發(fā)中不進(jìn)行自自頂頂向下的整體劃向下的整體劃分，而直接采用自分，而直接采用自底向上的開發(fā)，同底向上的開發(fā)，同樣會(huì)造成系統(tǒng)結(jié)構(gòu)樣會(huì)造成系統(tǒng)結(jié)構(gòu)不合理，各部分關(guān)不合理，各部分關(guān)系失調(diào)等問題。系失調(diào)等問題。 (5)(5)面向?qū)ο蠓ǖ膬?yōu)缺點(diǎn)面向?qū)ο蠓ǖ膬?yōu)缺點(diǎn)信息管理概論石大信息學(xué)院信管系生命周期法生命周期法是先是先對(duì)問題進(jìn)行調(diào)查，對(duì)問題進(jìn)行調(diào)查，然后從功能和流然后從功能和流程的角度來分析、程的角度來分析、了解和優(yōu)化問題，了解和優(yōu)化問題，最后規(guī)劃和實(shí)現(xiàn)最后規(guī)劃和實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)。系統(tǒng)。原型法原型法是先請(qǐng)用是先請(qǐng)用戶介紹問題戶介紹問題，迅，迅速速模擬出一個(gè)問模擬出一個(gè)問題原

56、型，然后與題原型，然后與用戶一道運(yùn)行和用戶一道運(yùn)行和評(píng)價(jià)這個(gè)模型，評(píng)價(jià)這個(gè)模型，進(jìn)行修改，直到進(jìn)行修改，直到滿意為止，最后滿意為止，最后優(yōu)化和整理系統(tǒng)。優(yōu)化和整理系統(tǒng)。面向?qū)ο蠓椒嫦驅(qū)ο蠓椒ㄊ鞘窍葘?duì)問題進(jìn)行調(diào)先對(duì)問題進(jìn)行調(diào)查，查，然后，然后，將問將問題按其性質(zhì)和屬題按其性質(zhì)和屬性劃分成各種不性劃分成各種不同的對(duì)象和類，同的對(duì)象和類，弄清它們之間聯(lián)弄清它們之間聯(lián)系，最后用面向系，最后用面向?qū)ο蟮能浖ぞ邔?duì)象的軟件工具來來實(shí)現(xiàn)。實(shí)現(xiàn)。信息管理概論石大信息學(xué)院信管系沒有科學(xué)的運(yùn)行管理，信息系統(tǒng)不但不能有效地發(fā)揮作用，而沒有科學(xué)的運(yùn)行管理，信息系統(tǒng)不但不能有效地發(fā)揮作用，而且自己也會(huì)陷于混亂和崩潰。

57、且自己也會(huì)陷于混亂和崩潰。1 1運(yùn)行管理的任務(wù)運(yùn)行管理的任務(wù)信息系統(tǒng)面臨著繁重的維護(hù)任務(wù)信息系統(tǒng)面臨著繁重的維護(hù)任務(wù)目前還沒有對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行可靠性證明的方法，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及目前還沒有對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行可靠性證明的方法，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)進(jìn)行修改，成為系統(tǒng)投入運(yùn)行以后的一項(xiàng)經(jīng)常性的任務(wù)。時(shí)進(jìn)行修改，成為系統(tǒng)投入運(yùn)行以后的一項(xiàng)經(jīng)常性的任務(wù)。使用人員的變更，使用方式的變化，系統(tǒng)狀態(tài)處于經(jīng)常的變使用人員的變更，使用方式的變化，系統(tǒng)狀態(tài)處于經(jīng)常的變動(dòng)之中，所以更需要科學(xué)的管理。動(dòng)之中，所以更需要科學(xué)的管理。系統(tǒng)面向復(fù)雜多變的社會(huì)環(huán)境，必然會(huì)遇到各種各樣的意外系統(tǒng)面向復(fù)雜多變的社會(huì)環(huán)境，必然會(huì)遇到各種各樣的意外情況及變

58、化，因此需要妥善及時(shí)地加以處理。情況及變化，因此需要妥善及時(shí)地加以處理。6.2.46.2.4 信息系統(tǒng)的運(yùn)行與管理信息系統(tǒng)的運(yùn)行與管理信息管理概論石大信息學(xué)院信管系（1 1）數(shù)據(jù)錄入管理）數(shù)據(jù)錄入管理 主要包括三方面工作。主要包括三方面工作。2 2系統(tǒng)運(yùn)行管理內(nèi)容系統(tǒng)運(yùn)行管理內(nèi)容收集數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)是系統(tǒng)運(yùn)行中最基礎(chǔ)的工作之一，是系統(tǒng)運(yùn)行中最基礎(chǔ)的工作之一，收集數(shù)據(jù)工作主要是由分散的各業(yè)務(wù)部門的收集數(shù)據(jù)工作主要是由分散的各業(yè)務(wù)部門的兼職工作人員完成的，組織工作比較繁重；兼職工作人員完成的，組織工作比較繁重；數(shù)據(jù)校驗(yàn)數(shù)據(jù)校驗(yàn)，因?yàn)閿?shù)據(jù)經(jīng)校驗(yàn)通過后就要輸入，因?yàn)閿?shù)據(jù)經(jīng)校驗(yàn)通過后就要輸入到系統(tǒng)中，不應(yīng)該

59、出現(xiàn)任何差錯(cuò)，否則損失到系統(tǒng)中，不應(yīng)該出現(xiàn)任何差錯(cuò)，否則損失不可估量，因此必須保證數(shù)據(jù)的及時(shí)、完整不可估量，因此必須保證數(shù)據(jù)的及時(shí)、完整及準(zhǔn)確，否則系統(tǒng)無法產(chǎn)生應(yīng)有的效益；及準(zhǔn)確，否則系統(tǒng)無法產(chǎn)生應(yīng)有的效益；數(shù)據(jù)錄入，數(shù)據(jù)錄入，要求是迅速、準(zhǔn)確地將經(jīng)過校驗(yàn)要求是迅速、準(zhǔn)確地將經(jīng)過校驗(yàn)的數(shù)據(jù)送入計(jì)算機(jī)，不僅要求錄入人員技術(shù)的數(shù)據(jù)送入計(jì)算機(jī)，不僅要求錄入人員技術(shù)熟練，還要有很強(qiáng)的責(zé)任心，做到錄入到計(jì)熟練，還要有很強(qiáng)的責(zé)任心，做到錄入到計(jì)算機(jī)中的數(shù)據(jù)與經(jīng)校驗(yàn)送來的數(shù)據(jù)嚴(yán)格一致。算機(jī)中的數(shù)據(jù)與經(jīng)校驗(yàn)送來的數(shù)據(jù)嚴(yán)格一致。信息管理概論石大信息學(xué)院信管系（2 2）信息處理和信息）信息處理和信息服務(wù)服務(wù) 在保

60、證基本數(shù)據(jù)的完在保證基本數(shù)據(jù)的完整、及時(shí)和準(zhǔn)確的前整、及時(shí)和準(zhǔn)確的前提下，由軟件操作人提下，由軟件操作人員按照一定的規(guī)程，員按照一定的規(guī)程，定期或不定期地執(zhí)行定期或不定期地執(zhí)行某些事先編制好了的某些事先編制好了的程序完成的。程序完成的。例行例行的數(shù)的數(shù)據(jù)更據(jù)更新新統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)分析分析報(bào)表報(bào)表生成生成數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)的復(fù)制及復(fù)制及保存保存與外界與外界的定期的定期數(shù)據(jù)交數(shù)據(jù)交流流信息處理和信息服務(wù)信息處理和信息服務(wù)工作包括：工作包括：信息管理概論石大信息學(xué)院信管系（3 3）資料完整）資料完整資料是進(jìn)行科學(xué)管理資料是進(jìn)行科學(xué)管理的依據(jù)，沒有資料或資的依據(jù)，沒有資料或資料不完整，系統(tǒng)就難以料不完整，系統(tǒng)就難以正