績效評估與管理

1、績效評估與管理績效評估與管理第2頁人力資源管理體系人力資源管理體系員工招聘員工招聘員工培訓(xùn)員工培訓(xùn)績效管理績效管理薪酬管理薪酬管理離職管理離職管理職業(yè)發(fā)展職業(yè)發(fā)展其中，具核心其中，具核心地位的就是績地位的就是績效評估及管理效評估及管理第3頁一些問題一些問題什么是績效？什么是績效？什么是績效評估？什么是績效評估？什么是績效管理？什么是績效管理？績效評估及績效管理有何聯(lián)系？績效評估及績效管理有何聯(lián)系？如何做績效評估與績效管理？如何做績效評估與績效管理？第4頁一個有趣的故事一個有趣的故事唐僧師徒乘飛機(jī)旅游。途中，飛機(jī)出現(xiàn)故障，需唐僧師徒乘飛機(jī)旅游。途中，飛機(jī)出現(xiàn)故障，需要跳傘。不巧的是，四個人只有三

2、把降落傘。要跳傘。不巧的是，四個人只有三把降落傘。為了做到公平，師傅唐僧對三個徒弟分別進(jìn)行了為了做到公平，師傅唐僧對三個徒弟分別進(jìn)行了績效考核?？冃Э己?。 第一次：太陽、月亮、星星；第一次：太陽、月亮、星星；第二次：建國日期，人口數(shù)量，第二次：建國日期，人口數(shù)量， 人口姓名；人口姓名；第三次：第三次：第5頁另一個有趣的故事另一個有趣的故事第6頁另一個有趣的故事另一個有趣的故事第一只老鼠說，我沒有喝到油，而且推倒了油瓶，是因第一只老鼠說，我沒有喝到油，而且推倒了油瓶，是因?yàn)槲矣X得第二只老鼠抖了一下。為我覺得第二只老鼠抖了一下。第二只老鼠說，我是抖了一下，是因?yàn)樽畹紫碌睦鲜笠驳诙焕鲜笳f，我是抖了

3、一下，是因?yàn)樽畹紫碌睦鲜笠捕妨艘幌露妨艘幌碌谌焕鲜笳f，沒錯，我好像聽到有貓的聲音，我才發(fā)第三只老鼠說，沒錯，我好像聽到有貓的聲音，我才發(fā)抖的。抖的。于是三只老鼠哈哈一笑，那看來都不是我們的責(zé)任了。于是三只老鼠哈哈一笑，那看來都不是我們的責(zé)任了。第7頁課程學(xué)習(xí)的內(nèi)容課程學(xué)習(xí)的內(nèi)容第二章第二章績效管理的計(jì)績效管理的計(jì)劃及實(shí)施劃及實(shí)施績效評估績效評估及管理及管理第一章第一章績效評估及管理績效評估及管理概論概論第五章第五章績效評估的結(jié)績效評估的結(jié)果應(yīng)用果應(yīng)用第六章第六章績效評估及管績效評估及管理發(fā)展趨勢理發(fā)展趨勢第三章第三章績效評估指標(biāo)績效評估指標(biāo)體系體系第四章第四章績效評估及管績效評估及管理的方法

4、理的方法第8頁課程學(xué)習(xí)的目的課程學(xué)習(xí)的目的必修課：順利畢業(yè)；必修課：順利畢業(yè)；在大型的企業(yè)任職能派上用場；在大型的企業(yè)任職能派上用場；開拓視野，增長知識；開拓視野，增長知識；有助于自身的有助于自身的 職業(yè)發(fā)展；職業(yè)發(fā)展；第9頁課堂學(xué)習(xí)的要求課堂學(xué)習(xí)的要求認(rèn)真地對待課程認(rèn)真地對待課程保持課堂安靜；保持課堂安靜；不遲到、不早退；不遲到、不早退；積極參加課堂討論；積極參加課堂討論；認(rèn)真對待考試。認(rèn)真對待考試。第10頁第一章第一章 績效評估及管理概論績效評估及管理概論 績效的相關(guān)概念績效的相關(guān)概念 從績效評估到績效管理從績效評估到績效管理 績效管理與人力資源管理績效管理與人力資源管理 全球化背景下的績

5、效管理全球化背景下的績效管理 案例分析與討論案例分析與討論第11頁第一節(jié)第一節(jié) 績效的相關(guān)概念績效的相關(guān)概念什么是績效（什么是績效（PerformancePerformance）？）？p 績效是一種企業(yè)管理活動，就是一種以企業(yè)目標(biāo)為導(dǎo)向績效是一種企業(yè)管理活動，就是一種以企業(yè)目標(biāo)為導(dǎo)向的產(chǎn)出，是及工作相關(guān)活動的結(jié)果。的產(chǎn)出，是及工作相關(guān)活動的結(jié)果。p 生產(chǎn)、營銷、研發(fā)、行政、客服生產(chǎn)、營銷、研發(fā)、行政、客服人總是關(guān)心自己從事某種活動的結(jié)果，他們要看人總是關(guān)心自己從事某種活動的結(jié)果，他們要看與他人相比孰好孰壞。與他人相比孰好孰壞。p 哪些是企業(yè)的好員工？哪些是企業(yè)的好員工？p 品德好、能力強(qiáng)、忠誠

6、、努力？品德好、能力強(qiáng)、忠誠、努力？第12頁績效的構(gòu)成績效的構(gòu)成作業(yè)績效（作業(yè)績效（task performancetask performance）：基于組織規(guī)）：基于組織規(guī)定，以職務(wù)說明書規(guī)定的范圍為根據(jù)。定，以職務(wù)說明書規(guī)定的范圍為根據(jù)。關(guān)系績效（關(guān)系績效（contextual performancecontextual performance）：自愿）：自愿的親組織行為，及崗位職責(zé)不直接相關(guān)。的親組織行為，及崗位職責(zé)不直接相關(guān)。p忠誠與服務(wù)；忠誠與服務(wù)；p團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識；團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識；p組織公民行為；組織公民行為；第13頁績效的層次績效的層次績效個人績效團(tuán)隊(duì)績效組織績效這是你的這是你的這

7、是我們的這是我們的這是老板的這是老板的關(guān)注現(xiàn)在，更關(guān)注未來！關(guān)注現(xiàn)在，更關(guān)注未來！第14頁通用電氣的通用電氣的360360度評價(jià)度評價(jià)課本課本P11-12P11-12頁。頁。第15頁360360度評價(jià)的作用度評價(jià)的作用個人：全面、客觀地了解自己；更容易被接受，也更容個人：全面、客觀地了解自己；更容易被接受，也更容易去改變；制定能力發(fā)展計(jì)劃易去改變；制定能力發(fā)展計(jì)劃 。 團(tuán)隊(duì)：幫助成員了解如何影響團(tuán)隊(duì)的順利運(yùn)行；提高團(tuán)團(tuán)隊(duì)：幫助成員了解如何影響團(tuán)隊(duì)的順利運(yùn)行；提高團(tuán)隊(duì)成員之間的溝通，提高團(tuán)隊(duì)效能。隊(duì)成員之間的溝通，提高團(tuán)隊(duì)效能。組織：全面把握員工的狀況組織：全面把握員工的狀況 ；幫助培訓(xùn)需求分析

8、；加強(qiáng)；幫助培訓(xùn)需求分析；加強(qiáng)企業(yè)文化聯(lián)系，傳遞公司價(jià)值。企業(yè)文化聯(lián)系，傳遞公司價(jià)值。第16頁第二節(jié)第二節(jié) 從績效評估到績效管理從績效評估到績效管理怎樣進(jìn)行績效評估？怎樣進(jìn)行績效評估？p方法：定量、定性；方法：定量、定性；p標(biāo)準(zhǔn)：絕對的、相對的、客觀的。標(biāo)準(zhǔn)：絕對的、相對的、客觀的。案例討論：案例討論：P14-15P14-15頁。頁。p績效評估存在什么問題？績效評估存在什么問題？p如何避免這樣的績效評估？如何避免這樣的績效評估？第17頁績效評估的目的及作用績效評估的目的及作用績效評估的作用績效評估的作用企業(yè)使用的比例（企業(yè)使用的比例（%）薪酬管理薪酬管理85.6績效反饋績效反饋65.1培訓(xùn)培訓(xùn)

9、64.3晉升晉升45.3人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃43.1留任或解聘留任或解聘30.1人力資源研究人力資源研究17.2第18頁績效評估及績效管理績效評估及績效管理想想老鼠偷油的故事想想老鼠偷油的故事績效評估就是為了發(fā)工資、發(fā)資金嗎？績效評估就是為了發(fā)工資、發(fā)資金嗎？p從績效評估到績效管理從績效評估到績效管理p提高員工的能力和素質(zhì)提高員工的能力和素質(zhì)p改進(jìn)及提高組織的績效水平改進(jìn)及提高組織的績效水平第19頁第三節(jié)第三節(jié) 績效管理及人力資源管理績效管理及人力資源管理績效管理績效管理工作分析工作分析薪酬福利薪酬福利員工招聘員工招聘培訓(xùn)開發(fā)培訓(xùn)開發(fā)第20頁績效管理及人力資源管理績效管理及人力資源管理工作

10、分析及績效管理工作分析及績效管理p工作分析：工作職責(zé)、工作規(guī)范、工作關(guān)系工作分析：工作職責(zé)、工作規(guī)范、工作關(guān)系p績效管理：考核指標(biāo)的制定有于工作分析。績效管理：考核指標(biāo)的制定有于工作分析。員工招聘與績效管理員工招聘與績效管理p如何挑選候選人？如何挑選候選人？p哪些才是企業(yè)想要的好員工？哪些才是企業(yè)想要的好員工？第21頁績效管理及人力資源管理績效管理及人力資源管理薪酬管理及績效管理薪酬管理及績效管理p薪酬如何確定？年資、職位、績效薪酬如何確定？年資、職位、績效p績效管理：貢獻(xiàn)有多少，薪酬就有多少！績效管理：貢獻(xiàn)有多少，薪酬就有多少！培訓(xùn)開發(fā)與績效管理培訓(xùn)開發(fā)與績效管理p員工有哪些能力缺陷與盲點(diǎn)？員工有哪些能力缺陷與盲點(diǎn)？p哪些培訓(xùn)符合員工與企業(yè)需求？哪些培訓(xùn)符合員工與企業(yè)需求？第22頁案例討論：摩托羅拉的績效管