網(wǎng)絡(luò)營銷課程簡介修改版

1、網(wǎng)絡(luò)營銷課程簡介一、課程名稱：網(wǎng)絡(luò)營銷二、課件學(xué)時：34三、課程簡介：網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)專業(yè)的核心課程，也是市場營銷的一個分支領(lǐng)域。一方面它是市場營銷理論在互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)平臺上的運用，另一方面也是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下利用現(xiàn)代信息技術(shù)對市場營銷理論的完善和發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營銷是一門以需求、行為研究為核心的學(xué)科，變化的只是如何利用互聯(lián)網(wǎng)提供的各種現(xiàn)代信息技術(shù)來進(jìn)行這種研究，如何利用互聯(lián)網(wǎng)來影響、管理顧客的需求和行為。本課程作為工商管理及其相關(guān)專業(yè)學(xué)習(xí)課程，其教學(xué)目的是使學(xué)生初步掌握在網(wǎng)絡(luò)空間中開展?fàn)I銷活動所應(yīng)掌握的基本理論和技能。鑒于該專業(yè)學(xué)生的學(xué)科背景中網(wǎng)絡(luò)知識和應(yīng)用技能的積累相對薄弱，我們把網(wǎng)絡(luò)知識、技能

2、與市場營銷的基本理論結(jié)合起來融入整個課程體系，這應(yīng)該說是本課程的一個基本特點；另外，網(wǎng)絡(luò)營銷并不是僅僅服務(wù)于網(wǎng)絡(luò)公司的，作為一種營銷工具，它服務(wù)于所有商業(yè)機構(gòu)、政府機構(gòu)、社會團(tuán)體，也無論他們是否已經(jīng)開展電子商務(wù)。作為一種基于互聯(lián)網(wǎng)的營銷活動，互聯(lián)網(wǎng)為網(wǎng)絡(luò)營銷提供了一系列新的方法和工具，主要表現(xiàn)為新的市場調(diào)研、客戶管理、溝通方法和技術(shù)手段。在定價、分銷等方面也產(chǎn)生了一些新的特征和方法，本課程將力求反映這種變化。另外本課程還配有專門的實驗課以及大量的課下實訓(xùn)練習(xí)題，并有專門的網(wǎng)站提供學(xué)習(xí)資料下載、學(xué)習(xí)經(jīng)驗交流。四、課程主要內(nèi)容第一章網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)論1.01網(wǎng)絡(luò)營銷概念1.02網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)涵1.03網(wǎng)絡(luò)

3、營銷的特點1.04網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)生1.05網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀1.06網(wǎng)絡(luò)營銷的未來與發(fā)展1.07網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷的沖擊1.08網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷整合第二章網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)基礎(chǔ)2.01INTERNET發(fā)展與演變2.02INTERNET的影響2.03INTERNET環(huán)境2.04網(wǎng)絡(luò)溝通技術(shù)2.05網(wǎng)頁制作技術(shù)2.06網(wǎng)絡(luò)營銷支持技術(shù)2.07網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的作用第三章網(wǎng)絡(luò)營銷理論基礎(chǔ)3.01網(wǎng)絡(luò)時代的營銷理念與模式3.02傳統(tǒng)營銷理論體系的建立3.03網(wǎng)絡(luò)營銷理論基礎(chǔ)的形成3.04整合營銷理論3.05關(guān)系營銷3.06體驗營銷理論3.07服務(wù)營銷理論3.08一對一營銷理論3.09許可營銷第四章網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境基礎(chǔ)4.0

4、1網(wǎng)絡(luò)市場的規(guī)模4.02網(wǎng)絡(luò)交易的范圍4.03網(wǎng)絡(luò)交易的模式4.04網(wǎng)絡(luò)營銷中的市場競爭4.05經(jīng)濟(jì)環(huán)境4.06文化環(huán)境4.07政治與法律環(huán)境第五章網(wǎng)絡(luò)消費者行為分析5.01網(wǎng)絡(luò)消費5.02網(wǎng)絡(luò)消費者5.03網(wǎng)絡(luò)消費者行為內(nèi)容5.04網(wǎng)絡(luò)消費者的需求特點5.05影響消費者網(wǎng)絡(luò)消費的主要因素5.06網(wǎng)絡(luò)消費者購買行為過程第六章網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略6.01網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略目標(biāo)6.02網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略內(nèi)容6.03網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略模式6.04網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的重點6.05傳統(tǒng)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)市場的進(jìn)入戰(zhàn)略6.06戰(zhàn)略分析方法一一STP6.07網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)市場選擇6.08網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)市場定位6.09網(wǎng)絡(luò)營銷的競爭優(yōu)勢6.10網(wǎng)絡(luò)營銷計

5、劃的制定第七章網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品策略7.01網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品概述7.02網(wǎng)絡(luò)營銷新產(chǎn)品開發(fā)7.03網(wǎng)絡(luò)營銷品牌策略7.04網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)策略第八章網(wǎng)絡(luò)營銷價格策略8.01價格理論一一影響定價的因素研究8.02網(wǎng)絡(luò)營銷成本分析8.03網(wǎng)絡(luò)營銷定價特征分析8.04網(wǎng)絡(luò)營銷定價策略第九章網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略9.01網(wǎng)絡(luò)營銷渠道9.02網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的特點和功能。9.03分銷渠道的類型9.05網(wǎng)絡(luò)營銷渠道策略9.06網(wǎng)上訂貨、運貨與管理9.07網(wǎng)絡(luò)營銷中的物流特點第十章網(wǎng)絡(luò)溝通策略10.01網(wǎng)絡(luò)營銷溝通的特征10.02網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研10.03網(wǎng)絡(luò)信息資源的綜合利用10.04網(wǎng)絡(luò)廣告的特點和類型10.05E-mail廣告1

6、0.06Web廣告10.07網(wǎng)絡(luò)廣告策略與創(chuàng)意10.08網(wǎng)絡(luò)廣告的發(fā)布與測評10.09網(wǎng)絡(luò)營銷站點推廣10.10網(wǎng)上銷售促進(jìn)10.11網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系10.12網(wǎng)絡(luò)顧客關(guān)系管理第十一章網(wǎng)頁設(shè)計與網(wǎng)站管理11.01網(wǎng)站內(nèi)容設(shè)計與結(jié)構(gòu)設(shè)計11.01靜態(tài)網(wǎng)頁制作11.03動態(tài)網(wǎng)頁設(shè)計11.04域名管理11.05企業(yè)網(wǎng)站的類型及構(gòu)成11.06網(wǎng)絡(luò)營銷站點的建設(shè)與維護(hù)11.07網(wǎng)絡(luò)品牌的推廣與傳播第十二章網(wǎng)絡(luò)營銷整合與案例分析12.01企業(yè)間業(yè)務(wù)B2B模式12.02網(wǎng)絡(luò)零售B2c模式12.03消費者之間C2c莫式12.04注意力獲取模式12.05B2B網(wǎng)絡(luò)營銷案例一：廈門富燃進(jìn)出口公司12.06B2B網(wǎng)絡(luò)營

7、銷案例二：美國國家半導(dǎo)體公司網(wǎng)站12.07美國B2c電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)介紹12.08B2C網(wǎng)絡(luò)營銷典例一：美國亞馬遜書店12.09B2C網(wǎng)絡(luò)營銷案例二：以顧客為中心的戴爾公司12.10B2C網(wǎng)絡(luò)營銷案例三：美國航空公司12.11網(wǎng)絡(luò)營銷的創(chuàng)新模式一一易趣模式分析第十三章網(wǎng)絡(luò)營銷技能實訓(xùn)實驗13.01主要搜索引擎使用性能對比實驗13.02網(wǎng)線制作與測試實驗13.03小型局域網(wǎng)硬件組建實驗及軟件調(diào)試實驗13.04公司網(wǎng)站主頁設(shè)計實驗13.05網(wǎng)上銀行支付實驗13.06網(wǎng)上商城交易實驗第十四章網(wǎng)絡(luò)常用軟件使用技巧實訓(xùn)實驗Photoshop6.0實用小技巧14.1.01常用的顯示與印制圖像的分辨率（對比表）

8、14.1.02位圖與矢量圖的差別（Photoshop;CoreDraw）（對比表）14.1.03常用的色彩模式和圖像格式（對比表）14.1.04打印照片或交付洗印前處理照片色彩轉(zhuǎn)換的小技巧14.1.05Photoshop6.0工具全圖14.1.06如何改變一幅圖像的大小14.1.07用漸變工具畫出一個有立體感的圓球14.1.08如何繪制一些小的不規(guī)則的圖形（自定義形狀工具）14.1.09調(diào)整灰暗的照片（解決一般掃描儀或數(shù)碼相機輸入照片的問題）14.1.10調(diào)整片色的照片14.1.11怎樣給黑白照片上色14.1.12如何給照片的背景添加藍(lán)天白云14.1.13如何在透明的杯子口上上添加一只蝴蝶（翅

9、膀與杯子重疊效果）14.1.14如何無縫拼接照片F(xiàn)lashMX實用小技巧14.2.01網(wǎng)絡(luò)上播放動畫的最佳幀頻是24幀/秒DreamweaverMX實用小技巧14.3.01利用表格實現(xiàn)一個網(wǎng)頁的基本布局14.3.02超鏈接（網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的重點技術(shù)-外部、頁間、頁內(nèi)、特殊）14.3.03地圖（網(wǎng)頁圖像應(yīng)用技術(shù)-圖象上的熱鏈接-居室介紹）14.3.04鼠標(biāo)移動圖片變換及點擊鏈接（網(wǎng)頁圖像應(yīng)用技術(shù)）14.3.05鼠標(biāo)移動導(dǎo)航條出現(xiàn)（網(wǎng)頁圖像應(yīng)用技術(shù)）14.3.06鼠標(biāo)移動介紹文字顯示/隱藏（圖層的應(yīng)用）14.3.07插入EXCE市單前先做文檔轉(zhuǎn)換14.3.08在網(wǎng)頁上游動的圖片（層技術(shù)配合時間軸）14.

10、3.09利用框架制作一個參考書介紹（三欄；目錄；圖片）14.3.10為網(wǎng)頁添加背景音樂（行為的使用）14.3.11讓網(wǎng)頁某窗口的內(nèi)容滾動14.3.12打開網(wǎng)頁自動彈出一個消息窗口14.3.13制作一個用戶注冊頁面（利用各種表單對象）14.3.14網(wǎng)頁測試與發(fā)布練習(xí)14.3.15制作校友錄（綜合練習(xí)）四、教材名稱：王耀求等主編：網(wǎng)絡(luò)營銷，清華大學(xué)出版社，北京交通大學(xué)出版社，2004,5五、參考資料：.（美）科特勒：營銷管理，上海人民出版社1999年版.（美）艾露斯.庫佩著：網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)楊堅爭審校，上海人民出版社，2002,5.魏想明主編：網(wǎng)絡(luò)營銷，機械工業(yè)出版社，2005,1.姜旭平著：網(wǎng)絡(luò)營銷，清華大學(xué)出版社，2003,8.陳明主編：網(wǎng)絡(luò)營銷，廣東高等教育出版社，2004,8.榮泰生著：網(wǎng)絡(luò)行銷：電子商務(wù)實務(wù)，中國稅務(wù)出版社，2005,1.王耀求等主編：網(wǎng)絡(luò)營銷，清華大學(xué)出版社，北京交通大學(xué)出版社，2004,5.屈云波、靳麗敏編著：網(wǎng)絡(luò)營銷，企業(yè)管理出版社1999年版.盧泰宏、楊曉燕著：互聯(lián)網(wǎng)教程，廣東經(jīng)濟(jì)出版社200