顧問式銷售技巧和電話贏銷課程

1、Soft Strength Coaching Public Classes軟實力教練機(jī)構(gòu)公開課程Tel: 021-5169 8951, 800 707 8951 Consultative Selling Skills顧問式銷售技巧2011年4月1-2日（周五，周六）Call to Win Customers電話“贏”銷2011年4月15日（周五）【對象 Audience】客戶經(jīng)理、銷售主任、銷售代表、市場拓展主管等想要學(xué)習(xí)和提高銷售能力和業(yè)績的人士【對象 Audience】銷售主任、銷售代表、銷售顧問、銷售工程師、市場拓展主管、客戶經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理等想要學(xué)習(xí)和提高

2、銷售能力和業(yè)績的人士【地點(diǎn) Venue】徐家匯漕溪北路88號圣愛大廈2609室【地點(diǎn) Venue】徐家匯漕溪北路88號圣愛大廈2609室【投資 Investment】RMB 2500/人,另考證費(fèi)用550元/人【投資 Investment】特別優(yōu)惠價RMB980/人【課程大綱 Outline】第一講：不打無準(zhǔn)備之仗l 了解當(dāng)今社會銷售員所扮演的重要角色l 了解整個銷售流程l 銷售的核心理念l 售前準(zhǔn)備的內(nèi)容l 自我評估銷售能力，訂立突破目標(biāo)第二講：建立和諧的初步關(guān)系l 建立和諧的重要性l 5種有效的開場方法第三講：有效發(fā)掘需求、體現(xiàn)價值l 能用有效提問和傾聽技巧得到需要的信息l 幫助客戶更清楚

3、地了解自己的需求和價值l 找到主要購買動機(jī)第四講：系統(tǒng)、有針對性地提供解決方案 l 提出解決方案的步驟l 分辨事實和益處，找出產(chǎn)品的獨(dú)特買點(diǎn)l 生動有說服力地說明產(chǎn)品對客戶的益處第五講：處理客戶的異議l 異議的種類l 運(yùn)用獨(dú)特流程有效地處理異議l 運(yùn)用“緩沖句”處理異議l 有效回應(yīng)異議的兩種方法第六講：贏得成交 Effective Closing l 5種有效的成交方法l 成交中要注意和避免的事培訓(xùn)方式和特色：1) 在教室中每一堂課都是在接納、尊重與鼓勵的積極氣氛中完成。2) 課程的內(nèi)容使每位學(xué)員有參與感，并感到輕松又有趣。3) 通過互動的練習(xí) (非單純聽講)，并將所學(xué)運(yùn)用于生活、工作中，讓你

4、建立自己真正的成功經(jīng)驗。 4) 經(jīng)過多次上臺演練和教練的即時輔導(dǎo)，使學(xué)員很快掌握新的技能?！菊n程大綱 Outline】第一講：態(tài)度決定一切l(wèi) 銷售人生l 銷售人員的角色l 人員成功三角形l 克服電話銷售的恐懼l 建立積極的心態(tài)，享受電話過程l 電話銷售的困難l 銷售員的“四當(dāng)”心態(tài)l 在電話中要自信，真誠，熱情，微笑第二講：深刻理解電話銷售l 電話銷售的職能l 電話營銷的四大決定因素l 銷售的流程l 從客戶的角度看問題l 電話銷售的獨(dú)特挑戰(zhàn)l 一步式電話銷售: Cold Calll 兩步式電話開發(fā): Warm Call第三講：學(xué)習(xí)重要技巧，提高成功率1）做好準(zhǔn)備l 明確打電話的目的2）如何通過

5、電話過濾者：前臺和秘書l 前臺為何不轉(zhuǎn)？l 對待她們的五條原則l 在和前臺通話中要達(dá)成什么目標(biāo)？l 越過障礙的方法l 和她們講話時3要訣3） 找對人：如何找到關(guān)鍵人物4） 銷售時機(jī)的選擇5） 說對話: 強(qiáng)力開場，贏得聽者的注意6） 電話里的溝通技巧l 有效提高電話的感染力l 好的電話語言和糟糕的電話語言l 要到關(guān)鍵信息：有效發(fā)問l 要到關(guān)鍵信息：積極聆聽7） 隨機(jī)應(yīng)變回答問題，介紹產(chǎn)品8） LSCPA異議處理技巧 l 有效處理異議：太忙、太貴等9） 如何有效約見客戶l 結(jié)束電話的技巧l 如何電話留言l 如何電話跟進(jìn)l 做好記錄10） 接聽客戶電話的要點(diǎn)11） 人際關(guān)系技巧【教練簡介 Coach

6、】陶文鈞老師 Bruce Tao·上海軟實力教練機(jī)構(gòu) 總經(jīng)理，首席教練·上海交通大學(xué)客座教授·美國韋伯斯特Webster大學(xué)MBA ·原美國卡內(nèi)基訓(xùn)練公司資深經(jīng)理，專職培訓(xùn)師，銷售冠軍·10多年跨國企業(yè)服務(wù)、營銷和培訓(xùn)管理經(jīng)驗·中國員工職業(yè)化培訓(xùn)20強(qiáng)講師·美國培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會ASTD成員·曾培訓(xùn)客戶：大眾汽車, 聯(lián)想集團(tuán)，達(dá)能集團(tuán)，國泰基金，錢柜KTV，攜程旅行網(wǎng)，施貴寶制藥，松下等·請登陸博客：【公司概況 About Us】軟實力教練機(jī)構(gòu)是國內(nèi)領(lǐng)先的軟技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。我們運(yùn)用獨(dú)特的教練技術(shù)，通過有效的課程

7、，幫助企業(yè)提高競爭力，贏得更多客戶！已為大眾汽車、聯(lián)想集團(tuán)等諸多世界500強(qiáng)和本土領(lǐng)先企業(yè)提供培訓(xùn),平均滿意率達(dá)到96.2%以上。軟實力教練機(jī)構(gòu)是中國大陸首家經(jīng)英國倫敦城市行業(yè)協(xié)會的授權(quán)頒發(fā)國際管理資格（International Management Qualification, 以下簡稱IMQ）系列證書。英國倫敦城市行業(yè)協(xié)會（City & Guilds of London Institute,以下簡稱C&G）倫敦市府和16個行業(yè)工會于1878年聯(lián)合組建的職業(yè)技能教育組織。130多年來，C&G的資格在國際上已被普遍認(rèn)可，成為世

8、界性的職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)。目前全世界共有一千四百多萬人持有C&G的證書?！靖嗑使_課程Upcoming Public Classes】軟實力課程Level 1:綜合素質(zhì)提升2011年4月7日-6月30日軟實力課程Level 2:國際管理課程2011年4月9日-10月沖突管理2011年5月20-21日（周五，周六）服務(wù)致勝2011年6月12-16日（周五，周六）回執(zhí)表請?zhí)顚懴卤砗蟀l(fā)郵件至 以確認(rèn)您的參會資格 企業(yè)名稱 :_人 數(shù) :_ 人 聯(lián) 系 人 : _聯(lián)系電話 :_ 移動電話 :_傳 真 :_電 郵 :_參加人姓名 _付款方式 : ( 請選擇打 “” ) _l. 轉(zhuǎn) 帳 _2. 現(xiàn) 金_備 注： _ 很