電子商務(wù)課件1

1、Page 1電子商務(wù)基礎(chǔ)Page 2教師介紹教師介紹姓名：吳成科郵箱：手機(jī)age 3課程介紹作為考查課程，十個章節(jié)，總共56課時第一章 認(rèn)識電子商務(wù)第二章 電子商務(wù)網(wǎng)站第三章 電子商務(wù)模式第四章 網(wǎng)上支付與結(jié)算第五章 網(wǎng)絡(luò)營銷第六章 電子商務(wù)物流第七章 電子商務(wù)安全第八章 移動電子商務(wù)第九章 電子商務(wù)法律法規(guī)第十章 電子商務(wù)的發(fā)展及應(yīng)用課程設(shè)置Page 4考查辦法考查辦法采用百分制n 成績采用百分制 課程期末考查成績占50% 平時成績（包括作業(yè)、課堂表現(xiàn)、出勤等）占25% 兩次小測占25%n 總成績=50%*期末考試成績+25%*平時成績+25%*小測成績Page 5

2、截至2016年6月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.1億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到51.7%，超過全球平均水平3.1個百分點(diǎn)。同時，移動互聯(lián)網(wǎng)塑造的社會生活形態(tài)進(jìn)一步加強(qiáng)，“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計(jì)劃推動政企服務(wù)多元化、移動化發(fā)展為什么學(xué)習(xí)這門課？互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展 網(wǎng)民規(guī)模突破7億，互聯(lián)網(wǎng)普及率增長穩(wěn)健，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到51.7% 手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.56億，手機(jī)上網(wǎng)主導(dǎo)地位強(qiáng)化 農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)普及率保持平穩(wěn)，城鄉(xiāng)差異依然較大 網(wǎng)上支付線下場景不斷豐富，大眾線上理財(cái)習(xí)慣逐步養(yǎng)成 在線教育、在線政務(wù)服務(wù)發(fā)展迅速，互聯(lián)網(wǎng)帶動公共服務(wù)行業(yè)發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展，網(wǎng)民數(shù)量，網(wǎng)絡(luò)普及率達(dá)到較高水平互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展給電商帶來機(jī)遇Page 6為什么學(xué)習(xí)

3、這門課？電子商務(wù)的快速發(fā)展淘寶、京東的成功離不開電子商務(wù)，掌門人馬云和劉強(qiáng)東成為風(fēng)云人物 13歲，因?yàn)榇蚣鼙黄绒D(zhuǎn)學(xué) 參加中考，考了兩年才考上一所普通高中 1982-84年，馬云三次參加高考，前兩次數(shù)學(xué)只得了1分、19分，第三次89分，離本科線5分 1999年創(chuàng)立阿里巴巴 然后就一發(fā)不可收了 人大畢業(yè)的高材生 在中關(guān)村賣光盤和刻錄機(jī)，京東多媒體 在SARS期間，開始嘗試線上銷售 如今京東家喻戶曉，劉強(qiáng)東也成為商界精英Page 7第一章 認(rèn)識電子商務(wù) 模塊1 電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展 模塊2 電子商務(wù)的分類 模塊3 電子商務(wù)的功能與效益 模塊4 電子商務(wù)的web技術(shù)第一章共四節(jié)內(nèi)容分目錄Page 8第

4、一章 認(rèn)識電子商務(wù)-電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展電子商務(wù)的概念定義：電子商務(wù)是指在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中，通過信息化網(wǎng)絡(luò)完成的各種商務(wù)活動、交易活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動解讀： 信息化網(wǎng)絡(luò)不只是互聯(lián)網(wǎng)，包括互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)或其他電子信息網(wǎng)絡(luò) 電子商務(wù)不只是交易活動，包括從銷售、市場到商業(yè)信息管理全過程 注意：EB和EC的區(qū)分，后者主要是以電子化手段進(jìn)行商品交換的活動Page 9第一章 認(rèn)識電子商務(wù)-電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展電子商務(wù)的產(chǎn)生背景p 網(wǎng)絡(luò)的普及和計(jì)算機(jī)應(yīng)用p 各國政府的支持和推動p 信用卡的普及應(yīng)用p 安全交易協(xié)議運(yùn)用p 網(wǎng)民數(shù)量的激增電子商務(wù)產(chǎn)生背景Page 10第一章 認(rèn)識電子商

5、務(wù)-電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展電子商務(wù)發(fā)展趨勢和發(fā)展優(yōu)勢 縱深化 個性化 專業(yè)化 國際化 區(qū)域化5個發(fā)展趨勢 改變市場結(jié)構(gòu) 降低生產(chǎn)成本 降低交易成本 有利于企業(yè)塑造形象 能提供更有效的客戶服務(wù) 為企業(yè)提供潛在客戶群 為中小企業(yè)創(chuàng)造自由平等競爭環(huán)境7個發(fā)展優(yōu)勢Page 11第一章 認(rèn)識電子商務(wù)-電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展我國電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀發(fā)展現(xiàn)狀發(fā)展現(xiàn)狀1234我國電子商務(wù)起步較早我國電子商務(wù)起步較早電子商務(wù)活動滲透電子商務(wù)活動滲透到各個領(lǐng)域到各個領(lǐng)域總體發(fā)展水平不高總體發(fā)展水平不高地區(qū)發(fā)展不平衡地區(qū)發(fā)展不平衡 電子商務(wù)交易規(guī)模排在前三位的分別是廣東省、浙江省和上海市，交易額均超過2萬億元。此外，江蘇省

6、和山東省、北京在內(nèi)的6個電商大?。ㄊ校┙灰最~占全國六成 在法、德等歐洲國家，電子商務(wù)所產(chǎn)生的營業(yè)額已占商務(wù)總額的1/4，在美國則已高達(dá)1/3以上 95年引入國內(nèi)；97年CNNIC成立；98年金貿(mào)工程； 10個主要城市機(jī)械、電子、汽車等13個行業(yè)大多數(shù)企業(yè)都參與電子商務(wù)；政府上網(wǎng)工程；海關(guān)、稅務(wù)、銀行聯(lián)網(wǎng)Page 12按應(yīng)用服務(wù)的領(lǐng)域分類B2C模式，例如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)B2B模式，例如阿里巴巴、慧聰網(wǎng)C2C模式，例如淘寶，拍拍，易趣B2G模式，企業(yè)與政府之間，表單、稅款C2G模式，消費(fèi)者對政府，個稅征收*其中B2B、B2C、C2C是目前最流行，也是盈利效果最好的模式 按照商務(wù)活動內(nèi)容分類間接電子商

7、務(wù)直接電子商務(wù)按照通信方式分類基于EDI網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)基于內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)按照地理范圍分類本地電子商務(wù)遠(yuǎn)程國內(nèi)電子商務(wù)全球電子商務(wù)第一章 認(rèn)識電子商務(wù)-電子商務(wù)的分類電子商務(wù)四種分類方式Page 13第一章 認(rèn)識電子商務(wù)-電子商務(wù)的功能和效益電子商務(wù)的功能電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)功能： 內(nèi)容管理 協(xié)同處理 交易服務(wù)管理電子商務(wù)服務(wù)功能： 業(yè)務(wù)組織 廣告宣傳 咨詢洽談 網(wǎng)上訂購 網(wǎng)上金融 網(wǎng)上支付 服務(wù)傳遞 意見征詢 交易管理Page 14第一章 認(rèn)識電子商務(wù)-電子商務(wù)的功能和效益電子商務(wù)的效益分析1. 優(yōu)化庫存2. 經(jīng)營規(guī)模不受場地限制3. 降低企業(yè)采購成本4. 支付手段高度電子化

8、5. 便于收集和管理客戶信息6. 適合信息產(chǎn)品的銷售7. 更有效服務(wù)和更多商機(jī)8. 樹立企業(yè)形象和品牌9. 改變企業(yè)競爭方式10.改變企業(yè)競爭基礎(chǔ)11.縮短生產(chǎn)周期12.使用更加靈活電子商務(wù)的效益Page 15第一章 認(rèn)識電子商務(wù)-電子商務(wù)的功能和效益電子商務(wù)對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響電子商務(wù)對國際貿(mào)易的影響： 實(shí)現(xiàn)貿(mào)易全球化 促進(jìn)國際貿(mào)易，改善貿(mào)易管理電子商務(wù)對國民經(jīng)濟(jì)信息化的影響： 促進(jìn)信息產(chǎn)業(yè)增長 促進(jìn)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè) 促進(jìn)硬件、軟件業(yè)和相關(guān)信息服務(wù)業(yè)發(fā)展 促進(jìn)電信、計(jì)算機(jī)、廣播電視等產(chǎn)業(yè)融合Page 16第一章 認(rèn)識電子商務(wù)-#3電子商務(wù)的功能和效益電子商務(wù)的功能電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)功能： 內(nèi)容管理

9、 協(xié)同處理 交易服務(wù)管理電子商務(wù)服務(wù)功能： 業(yè)務(wù)組織 廣告宣傳 咨詢洽談 網(wǎng)上訂購 網(wǎng)上金融 網(wǎng)上支付 服務(wù)傳遞 意見征詢 交易管理Page 17第一章 認(rèn)識電子商務(wù)-#3電子商務(wù)的功能和效益電子商務(wù)的效益分析1. 優(yōu)化庫存2. 經(jīng)營規(guī)模不受場地限制3. 降低企業(yè)采購成本4. 支付手段高度電子化5. 便于收集和管理客戶信息6. 適合信息產(chǎn)品的銷售7. 更有效服務(wù)和更多商機(jī)8. 樹立企業(yè)形象和品牌9. 改變企業(yè)競爭方式10.改變企業(yè)競爭基礎(chǔ)11.縮短生產(chǎn)周期12.使用更加靈活電子商務(wù)的效益Page 18第一章 認(rèn)識電子商務(wù)-#3電子商務(wù)的功能和效益電子商務(wù)對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響電子商務(wù)對國際貿(mào)易的影響

10、： 實(shí)現(xiàn)貿(mào)易全球化 促進(jìn)國際貿(mào)易，改善貿(mào)易管理電子商務(wù)對國民經(jīng)濟(jì)信息化的影響： 促進(jìn)信息產(chǎn)業(yè)增長 促進(jìn)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè) 促進(jìn)硬件、軟件業(yè)和相關(guān)信息服務(wù)業(yè)發(fā)展 促進(jìn)電信、計(jì)算機(jī)、廣播電視等產(chǎn)業(yè)融合Page 19第一章 認(rèn)識電子商務(wù)-#4電子商務(wù)的WEB技術(shù)電子商務(wù)的WEB技術(shù)-自助建站自助建站：自助建站只需會打字，會用瀏覽器就可以建立和管理網(wǎng)站，輕松增加、修改、刪除信息，對網(wǎng)站進(jìn)行更新和維護(hù)。自助建站比較適合中小企業(yè)，即發(fā)展中的企業(yè)，它們可用最少的投資來解決網(wǎng)站的推廣問題阿里巴巴注冊建站 阿里巴巴的主要服務(wù) 架設(shè)企業(yè)站點(diǎn) 企業(yè)站點(diǎn)推廣服務(wù) 誠信通 貿(mào)易通建站過程 普通會員：填寫注冊信息-選擇會員

11、類型-郵箱驗(yàn)證-注冊成功 誠信通會員：收取年費(fèi)，有推廣服務(wù)WEB系統(tǒng)就是采用HTTP超文本系統(tǒng)，基本結(jié)構(gòu)就是一個客戶端/服務(wù)器模型，用戶通過客戶端發(fā)送訪問請求，服務(wù)器下載頁面信息作為請求的回應(yīng)Page 20Page 21n 企業(yè)博客博客 BLOG，網(wǎng)絡(luò)日志博客是一種表達(dá)個人思想和網(wǎng)絡(luò)鏈接，內(nèi)容按照時間順序排列，并且不斷更新的出版方式。Blog是繼Email、BBS、ICQ之后出現(xiàn)的第四種網(wǎng)絡(luò)交流方式企業(yè)博客 以企業(yè)名義開設(shè)的對外宣傳的博客，例如在bokee企博網(wǎng)上的宅急送企業(yè)博客作用 發(fā)布產(chǎn)品信息、供求信息、合作信息，開設(shè)網(wǎng)上銷售和采購窗口 樹立企業(yè)誠信和善形象，贏得客戶信任 開辟高效直接的客

12、戶互動交流渠道，加強(qiáng)溝通 搭建信息共享平臺，分享信息資源 企業(yè)可以利用各種辦公工具，協(xié)同辦公第一章 認(rèn)識電子商務(wù)-#4電子商務(wù)的WEB技術(shù)電子商務(wù)的WEB技術(shù)-企業(yè)博客Page 22p 淘寶開店：淘寶介紹 淘寶網(wǎng)（）是亞洲最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈，由阿里巴巴集團(tuán)于2003年5月10日投資創(chuàng)辦，它致力于打造全球首選網(wǎng)絡(luò)零售商圈。淘寶網(wǎng)目前業(yè)務(wù)跨越C2C（個人對個人）和B2C（商家對個人）兩大部分 2008年，淘寶B2C新平臺淘寶商城（天貓前身）上線 2009年，已成為中國最大的綜合賣場，全年交易額達(dá)到2083億元（雙11開始） 2015“天貓雙11”交易額達(dá)912.17億元第一章 認(rèn)識電子商務(wù)-#4電

13、子商務(wù)的WEB技術(shù)電子商務(wù)的WEB技術(shù)-淘寶開店P(guān)age 23Page 24淘寶用戶注冊流程 找到左上角的免費(fèi)注冊，注冊新賬戶 輸入個人賬戶信息Page 25 選擇激活模式，可使用郵箱激活，也可以直接使用手機(jī)激活 去郵箱激活賬戶 輸入手機(jī)號，接受驗(yàn)證碼Page 26如果要開店，則需要支付寶認(rèn)證，分個人認(rèn)證和商家認(rèn)證提交認(rèn)證申請?zhí)顚憘€人信息身份證核實(shí)銀行賬戶核實(shí)實(shí)名認(rèn)證通過 個人認(rèn)證 商家認(rèn)證提交認(rèn)證資料填寫商戶信息提交認(rèn)證申請商家認(rèn)證通過Page 27 買家服務(wù)流程選擇商品付款到支付寶支付寶通知發(fā)貨收到商品 賣家服務(wù)流程提交認(rèn)證資料填寫商戶信息提交認(rèn)證申請商家認(rèn)證通過支付寶付款賣家Page 2

14、8第一章 認(rèn)識電子商務(wù)-#補(bǔ)充內(nèi)容補(bǔ)充內(nèi)容網(wǎng)紅電商“網(wǎng)紅+電商”成為新寵據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的第38次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，截至2016年6月，網(wǎng)絡(luò)直播用戶規(guī)模達(dá)3.25億，占網(wǎng)民總體的45.8%。網(wǎng)絡(luò)直播服務(wù)逐漸受到社會重視，并在資本力量的推動下實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展。隨著網(wǎng)絡(luò)直播成為一種顯著的社會現(xiàn)象，主播便開始成為“網(wǎng)絡(luò)紅人”。網(wǎng)絡(luò)直播平臺、公司、經(jīng)紀(jì)人、策劃以及“表演者”等便逐漸形成了一條全新的產(chǎn)業(yè)鏈。其實(shí)“網(wǎng)紅+電商”的模式也是由來已久。游戲玩家相信深有體會，無論是LOL當(dāng)紅主播小智、miss、若風(fēng)，還是DOTA知名主播伍聲2009、月夜楓、xiao8等，在直播興起之前，這些

15、PO主都是以游戲錄播的方式和觀眾見面，視頻內(nèi)總是少不了自己開的淘寶店的鏈接以及不長不短的片頭或片尾的廣告“正片”，從一開始的游戲外設(shè)到之后的服裝、零食等，依靠個人人氣來帶動大眾消費(fèi)這種可行性已經(jīng)被一次次驗(yàn)證。于是，電商平臺也學(xué)起了平臺商鋪的玩法，看到了網(wǎng)紅帶動全民消費(fèi)的巨大商機(jī)。紛紛聘請網(wǎng)紅入駐，成為平臺主推產(chǎn)品及品牌的意見領(lǐng)袖?！白⒁饬?jīng)濟(jì)”主導(dǎo)的大環(huán)境下，對于吸引并留住消費(fèi)者眼球提出了新的需求，顯然網(wǎng)紅恰恰是深諳此道。Page 29網(wǎng)紅的發(fā)展階段從網(wǎng)絡(luò)紅人到紅人經(jīng)濟(jì)主要經(jīng)歷了四個發(fā)展階段： 第一階段，網(wǎng)絡(luò)紅人萌芽期(1997-2003年)，1988年安妮寶貝等文字網(wǎng)紅開始走紅 第二階段，網(wǎng)絡(luò)紅人發(fā)展期(2003-2008年)，2004年芙蓉姐姐在水木清華BBS發(fā)布視頻，2006年叫獸易小星開始在土豆平臺發(fā)布原創(chuàng)視頻 第三階段，網(wǎng)絡(luò)紅人繁榮期(2008年-2015)，2008年嗆口小辣椒姐妹開始發(fā)布穿衣搭配帖，2009年奶茶妹妹手捧奶茶照片暴紅網(wǎng)絡(luò)，2010年羅玉鳳在新浪微博聲名鵲起 第四階段，網(wǎng)紅+直播全面爆發(fā)期（2015年至今），papi醬和王尼瑪為代表，2016年papi醬廣告拍出2200萬元（2015年看成網(wǎng)紅爆發(fā)年）Page 30網(wǎng)紅電商的商業(yè)模式網(wǎng)紅電商本質(zhì)在于將互動平臺吸引的粉絲轉(zhuǎn)