波士頓江西移動項目管理培訓ppt課件

1、THE BOSTON CONSULTING GROUP江西挪動通訊組織和流程優(yōu)化咨詢工程工程管理中的挑戰(zhàn) 與中心工程組的討論2019年11月3日-1-Core Team Discussion (FJ)I議程 工程管理方法的綜述 工程小組的構(gòu)成 小組和隊員的評價 組織和流程優(yōu)化工程實施的關(guān)鍵勝利要素-2-Core Team Discussion (FJ)I需求留意的一些有關(guān)工程管理的曲解只需有一個方案就可以防止不測枝節(jié)的發(fā)生但很多工程任務(wù)不能夠長時間等待方案的完善需求有更完好的目的/需求定義文件通常導致大量過多的文件工程應(yīng)完全模塊化模塊越小越有利于實施任務(wù)安排但過細的模塊化將導致資源分化在開發(fā)前

2、就固化一切細節(jié)但實踐上,有能夠需求在工程過程中逐漸完善工程一切功能可以一蹴而就實踐上階段化的進展反而可以加快速度完全掌握內(nèi)部控制、現(xiàn)狀匯報和完善的流程可以改善工程質(zhì)量而忽略了對工程組的授權(quán)與鼓勵正式的高級管理層匯報可以鼓勵工程組但應(yīng)控制在主要里程碑上更多的關(guān)注技術(shù)細節(jié)而忽略了關(guān)注市場變化可以快速開發(fā)就足夠了而忽略了開發(fā)決策所需時間-3-Core Team Discussion (FJ)I工程管理要素為保證明施方案的勝利，必需遵照一套良好的工程管理體系，包括規(guī)范化的溝通、決策和階段化的流程工程流程應(yīng)該明晰、簡單、短小精干工程流程需求模塊化、階段化，以提高管理效率具備完善的工程管理組織，權(quán)責利明確

3、具備明確的、規(guī)范化的工程組匯報、管理和決策機制組織提供充分的輔助支持功能-4-Core Team Discussion (FJ)I工程小組往往需求進展規(guī)劃管理和跟蹤管理等任務(wù)規(guī)劃管理整體工程時間表里程碑關(guān)鍵途徑資源需求人財物跟蹤管理每個工程模塊/階段的投入與產(chǎn)出知信息、資料主要行動步驟輸出成果、文件參與人員擔任人決策層簡化任務(wù)流程和信息流、并行化任務(wù)、減少等候時間、做好前期預(yù)備任務(wù)可以利用工程管理軟件，例如Microsoft Project協(xié)助管理工程-5-Core Team Discussion (FJ)I工程規(guī)劃.112關(guān)鍵行動步驟任務(wù)安排子工程時間表12312. _. _ . _. _.

4、 _ . _. _. _ . _. _. _ . _. _. _ . _. _. _ . _. _. _ . _. _. _ . _. _. _ . _23. _. _ . _. _. _ . _. _. _ . _行動步驟工程實施應(yīng)劃分為易于管理的子模塊例如-6-Core Team Discussion (FJ)I向管理委員會提交的匯報文件模版工程進度報告人力資源投入資金投入工程問題分析按工程分列問題一問題描畫根本緣由處理方法/下一步行動所需決策問題二問題描畫根本緣由處理方法/下一步行動所需決策問題三問題描畫根本緣由處理方法/下一步行動所需決策工程時間安排進度表1234567工程一工程二模塊

5、一模塊二工程二模塊一模塊二。里程碑資金投入工程一工程二工程三工程稱號工程一工程二模塊一模塊二工程三模塊一模塊二實踐投入150人天60人天40人天20人天100人天30人天50人天方案投入100人天50人天30人天20人天100人天50人天50人天誤差50人天10人天10人天-20人天-實踐方案-7-Core Team Discussion (FJ)I向管理委員會提交的工程問題分析報告模版規(guī)范的匯報模版有助于管理委員會了解問題及作出決策問題描畫工程一工程延誤工程二工程延誤工程三部分功能暫缺。根本緣由 技術(shù)問題需求添加開發(fā)力度 因集成商出現(xiàn)財政困難需改換同伴 系統(tǒng)集成商延誤 。處理方法/下一步行動

6、與相關(guān)部門協(xié)調(diào)增調(diào)開發(fā)人手，或延遲產(chǎn)品推出期限需額外資金投入以購買較昂貴的替代產(chǎn)品首先推出部分功能，或延遲產(chǎn)品推出期限以等待完善功能。所需決策在潛在處理方案中選擇其一能否添加資金投入額度應(yīng)否按期推出不具備一切功能的產(chǎn)品。-8-Core Team Discussion (FJ)I議程 工程管理方法的綜述 工程小組的構(gòu)成 小組和隊員的評價 組織和流程優(yōu)化工程實施的關(guān)鍵勝利要素-9-Core Team Discussion (FJ)I有效的工程小組可以從兩個方面去考量低高團隊協(xié)作(行為的效率)工程方向(任務(wù)的效率)The degree to which individual and team goa

7、ls are clearly defined and understood明晰不明晰工程小組的合力作用沒有充分表達高效的團隊低效率的團隊沒有偏重的小組The degree to which team members skills, experience and perspectives are optimised within the team-10-Core Team Discussion (FJ)I高效的工程小組有一些共同的特點工程方向明確和現(xiàn)實的工程目的真實的工程方案明晰定義角色和職責有效地利用資源謹慎地判別優(yōu)先階段性的回想團隊協(xié)作有責任心并受尊重的工程指點開發(fā)的溝通協(xié)作和信任每一個人的

8、相互支持互補的才干有效處理問題和沖突的流程和方法有效的工程指點需求掌握對工程方向的把握和對隊員持開放態(tài)度的良好平衡Source: BCG analysis-11-Core Team Discussion (FJ)I高效率的工程實施需求有三個方面的指點才干任務(wù)任務(wù)團隊團隊個人個人Source: John Adain, Effective Teamwork建立和維護團隊建立和維護團隊開展和鼓勵個人開展和鼓勵個人明確詳細任務(wù)明確詳細任務(wù)工程方向團隊協(xié)作實踐上, 每一個成員都需求關(guān)注這三個方面-12-Core Team Discussion (FJ)I工程小組的士氣和自信心能夠在整個進程中有所動搖比較

9、典型的階段XXX小組的士氣/自信心團隊建立的任務(wù):啟動維護終了危險地帶工程指點者一個很重要的任務(wù)是盡能夠防止和減低士氣的下落實踐上隊員的整體士氣管理層的期望工程進程-13-Core Team Discussion (FJ)I議程 工程管理方法的綜述 工程小組的構(gòu)成 小組和隊員的評價 組織和流程優(yōu)化工程實施的關(guān)鍵勝利要素-14-Core Team Discussion (FJ)I監(jiān)測和管理工程小組表現(xiàn)的幾個主要方法 在工程進程中可以經(jīng)過幾種方式監(jiān)測和管理小組的表現(xiàn) 階段性的工程小組回想 向一切工程隊員訊問小組的表現(xiàn)和效率 對個人表現(xiàn)的評價 反響和個人的指點等 對工程小組表現(xiàn)和效率的關(guān)注可以協(xié)助提

10、高隊員的士氣和積極性 提早發(fā)現(xiàn)問題 防止問題擴展 減少/防止士氣的跌落和起伏-15-Core Team Discussion (FJ)I工程小組效率的問卷他能否贊同以下對工程小組的描畫他能否贊同以下對工程小組的描畫:描畫1. 工程的目的曾經(jīng)非常明晰2. 我對于我們工程小組可以按時完成義務(wù)充溢自信心3. 我對我本人應(yīng)該產(chǎn)出那些成果非常了解4. 我明確知道我的任務(wù)模塊如何與其他同事結(jié)合5. 一切的隊員都對本工程非常投入6. 一切的隊員都對工程作出了積極的奉獻7. 隊員之間有充分的信任8. 隊員的個人才干得到了充分的發(fā)揚9. Team members listen carefully to othe

11、rs ideas10. Information is shared willingly amongst team members11. Important issues are rigorously debated12. Innovative thinking is encouraged13. This team takes time to explore differences of opinion openly before making decisions14. There is a high degree of cooperation and support between team

12、members15. Motivation within the team is high16. Morale within the team is high17. This team is making good progress towards achieving project objectives18. I have a strong belief in the value this team will create for this companyStrongly StronglyAgree Disagree 5432154321543215432154321543215432154

13、32154321543215432154321543215432154321543215432154321-16-Core Team Discussion (FJ)I1. 工程的目的曾經(jīng)非常明晰2. 我對于工程小組可以按時完成義務(wù)充溢自信心3. 我對我本人應(yīng)該產(chǎn)出那些成果非常了解4. 我明確知道我的任務(wù)模塊如何與其他同事結(jié)合5. 一切的隊員都對本工程非常投入6. 一切的隊員都對工程作出了積極的奉獻7. 隊員之間有充分的信任Drilling Team Average Score1這樣的工程小組反響能夠提早預(yù)見問題StatementsDatabase Upper QuartileScore1(1)

14、 5 = Strongly agree1 = Strongly disagree3.82.33.72.73.02.53.14.14.54.34.04.34.54.5ILLUSTRATIVE對工程進展對工程進展時間上有疑問時間上有疑問有些隊員投入不夠有些隊員投入不夠?qū)ζ渌爢T任務(wù)對其他隊員任務(wù)不甚了解不甚了解缺乏信任感缺乏信任感-17-Core Team Discussion (FJ)I隊員的個人評價 (I)Relative Ranking to Others at Same Seniority1 = Outstanding3 = Meets expectations4 = Below expe

15、ctations2 = Above expectations5 = PoorNote: 3 = Norm. Ratings other than 3 should be explained, X = N/AEvaluation of: _Job Description:_Project Name: _Department: _Date of Appraisal: _Project Sponsor: _Project Leader: _Period Assignment: From _To _Time Commitment (%): _Hours on this project: _Projec

16、t Description:Description of Role:Summary EvaluationAreas of StrengthAreas for ImprovementOverall Assessment of PerformanceSpecial Circumstances (eg Project outcome, clarity of objective, degree of management required, special situations, etc) that should be consideredA condensed version of this rev

17、iew could be used with project teamsEXAMPLE-18-Core Team Discussion (FJ)I1. 處理問題的才干Commentsa. Analytical, technical skills (quality, rigour, accuracy, documentation)b. Resourceful, tenacious, exhaustivec. Findings appropriately supported by analysesd. Innovative, creative, conceptuale. Develop persu

18、asive insights on how the business works/could work2. 實踐性和效率a. Ability to structure work and output; logicb. Timeliness, reliabilityc. Business judgement, common sensed. Ability to reach the so what and translate into action3. 溝通才干a. Concise wording and slide designb. Logical structure/clear storyli

19、ne and conclusionsc. Participation in team dialogue: articulate, cogent, succinctd. Listening skillse. Presence, charisma and sparkf.Presented well and clearlyg. Able to interact with senior management4. 建立關(guān)系和協(xié)調(diào)才干a. Gained respect/built lasting relationshipsb. Worked in understanding, empathetic sty

20、lec. Advocate for change, persuasivenessd. Managed team members and team process effectivelyx12345Overall Score _xOverall Score _xOverall Score _xOverall Score _隊員的個人評價(II)EXAMPLE123451234512345-19-Core Team Discussion (FJ)I5. 對團隊的奉獻 Commentsa. Effective use of company resourcesb. Asks for help when

21、 neededc. Keeps team aware of progress and findingsd. Demonstrated motivation, initiative, enthusiasme. Active interest/contributes ideas beyond own module6. 對公司的投入a. Integrity/honesty/generates trustb. Treats people with respectc. Receptive/responsive to feedbackd. Team player: reaches out/encourag

22、es people to give their beste. Helps disseminate knowledge/contributes to company intellectual capitalOverall Score _Overall Score _Overall Project Rating (please tick box)1=Outstanding performance. Many areas of strength and no core weaknesses sighted2 =Performance well above expectations for someo

23、ne of this tenure3 =Meets expectations. Performance strong along a number of dimensions, some weaknesses. Exactly what I would expect from someone of this tenure4 =Did not meet expectations; performance weak in one or more areas of core skills5 =Very poor performancePlease give three suggestions for

24、 how and where this person should be asking the next project leader for helpTeam member comments (if any) regarding this evaluationUpward feedback discussion taken place (Please see guidelines attached)Date and initials_Signed:Team Member: _Project Leader: _ Project sponsor: _隊員的個人評價(III)EXAMPLEx123

25、45x12345-20-Core Team Discussion (FJ)I建立性的反響可以提高員工的效率, 并促進才干的提升Benefits Of FeedbackBuilds morale levels within the teamIdentifies and acknowledges a persons skills, contributions etcAffirming FeedbackReinforces desirable or effective behavioursDevelopmental FeedbackAssists people to understand oppor

26、tunities for developmentIdentifies specific areas in need of developmentPrevents a problem from being repeatedClears up misunderstandingsPrevents small issues between individuals from becoming unmanageableSource: Garnett Consulting-21-Core Team Discussion (FJ)I議程 工程管理方法的綜述 工程小組的構(gòu)成 小組和隊員的評價 組織和流程優(yōu)化工程

27、實施的關(guān)鍵勝利要素-22-Core Team Discussion (FJ)I這樣的一次根本性的改革可以分為五個階段每個階段有著不同的挑戰(zhàn)預(yù)備期以及堅決執(zhí)行期的艱巨性尤其不可小視關(guān)鍵問題潛在危險改革能帶來什么益處？應(yīng)該如何改革？方案能否實現(xiàn)？如何參與其中？中心推進層行動迅速而下層沒有跟上以為方案定好，義務(wù)分配終了就大功告成以為上下達成了一致的了解而現(xiàn)實不然管理層對改革關(guān)注減弱指點堅決與否？簡單的行動終了后，下面的行動都很艱巨沒有到達預(yù)期效果改革熱情衰退后埋怨增多，不滿心情迸發(fā)對指點層能否依然堅決改革失去自信心能否到達目的？以為改革從此終了，而沒有認識到后續(xù)任務(wù)的重要性以為新的運營方式從此一成不

28、變?yōu)楦母镒鞒鲱A(yù)備 以為改革可有可無 對本身和指點層對改革的決心沒有把握 以為可以一蹴而就地開場行動 沒有明晰的行動范圍、目的以及方案 沒有上下一心的改革認同感 管理層與員工的認識有誤差 管理層高估員工行動才干改革實施最為艱巨的階段-23-Core Team Discussion (FJ)I勝利地應(yīng)對改革的挑戰(zhàn)需求把握六個關(guān)鍵要素明確令人服氣的行動目的建立強有力的指點層進展嚴厲的工程管理推進利害關(guān)系者的支持補充才干與文化上的差距調(diào)整企業(yè)根底設(shè)備為改革作出預(yù)備-24-Core Team Discussion (FJ)I 最高指點層積極地尋求具利害關(guān)系者和員工的支持 支持管理層和員工、具利害關(guān)系者的

29、溝通 搜集和分析以下的監(jiān)測資料： 溝通的有效性 員工、管理層和具利害關(guān)系者對改革的決心和預(yù)備六個關(guān)鍵勝利要素有著各自的內(nèi)涵.明確令人服氣的行動目的 最高指點層對新的營運方式作出決策 對新的戰(zhàn)略和實施方案 對需求配備的資源(人,財,物)的承諾和支持 對高層次的時間表達成一致 協(xié)助制定行動目的建立強有力的指點層 總經(jīng)理和最高指點層展現(xiàn)對改革的決心和支持 委任位置顯著且富閱歷的經(jīng)理執(zhí)行改革方案 對管理層提供適當?shù)呐嘤栆源_保工程的順利推行進展嚴厲的工程管理 提供充分的資源推行改革方案 委派富閱歷的員工執(zhí)行方案 協(xié)助挑選適宜的員工推行工程 提供適當?shù)墓こ膛嘤?制定詳細的工程方案 制定監(jiān)管機制以確保工程按

30、時完成推進利害關(guān)系者和員工的支持補充才干與文化上的差距 管理層可以： 制定員工調(diào)職的安排和政策 協(xié)助改造新的企業(yè)文化 帶著企業(yè)改造文化 為員工樹立典范 安排員工進展調(diào)職 提供所需的人力資源以縮減企業(yè)才干上的差距調(diào)整企業(yè)根底設(shè)備 委派人員調(diào)整預(yù)算流程 貫徹推行新的績效考核目的 調(diào)整人力資源政策和管理程序 調(diào)整必要的計費、IT等系統(tǒng)等以支持新的戰(zhàn)略和營運方式-25-Core Team Discussion (FJ)I.需求在每個階段的大量任務(wù)明確改革的必要性為改革作出預(yù)備 推行改革實施堅決執(zhí)行改革獲得改革成果建立強有力的指點層進展嚴厲的工程管理推進利害關(guān)系者的支持補充才干與文化上的差距調(diào)整企業(yè)根底設(shè)備明確令人服氣的行動目的 對于改革的必要性達成一致 管理層制定新目的并到達共識 任命改革推進中心管理層 制定工程規(guī)劃 制定工程任務(wù)方案 舉行工程組啟動會議 為工程組成員提供培訓(1) 推行及監(jiān)管 評價工程的效果 制定有針對性的攻堅方案 評價目的聽眾群對溝通的需求 制定促進雙方溝通的方案 實施促進溝通的方案 評價成效并處理相應(yīng)的溝通問題 人事任命的程序和政策設(shè)計 制定企業(yè)才干和企業(yè)文化差距彌補戰(zhàn)略 評價現(xiàn)有績效目的與預(yù)算流程能否與新方案匹配 確認對計費、IT等支持系統(tǒng)的能夠需求，評