督導(dǎo)面試技巧

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上督導(dǎo)面試技巧 督導(dǎo)面試技巧 篇一: 直營督導(dǎo)面試測試題 直營督導(dǎo)面試測試題 1、 請描述一下在過去的公司，你的工作流程是什么, 2、 談?wù)勈裁词荈AB法則, 3、 談?wù)勈裁词欠?wù)八步曲, 4、 你之前受到過哪些專業(yè)培訓(xùn),對于那些不太愿意犧牲 休息時間來培訓(xùn)的導(dǎo)購你會怎么辦,你是怎么跟進(jìn)導(dǎo)購的培訓(xùn)結(jié)果的, 5、 你之前對店鋪做過培訓(xùn)嗎,做過哪些培訓(xùn),你認(rèn)為店 鋪需要做哪些培訓(xùn), 6、 如何協(xié)調(diào)員工與公司之間的關(guān)系, 7、 你認(rèn)為一間能盈利的店鋪具備哪些條件, 8、 什么是連帶率,之前的公司連帶率達(dá)到多少, 9、 進(jìn)入一家新的公司，你如何讓店鋪員工服從你的工作安 排, 1

2、0、 你對手下的導(dǎo)購以及店長是怎樣考核的,有沒有制定 具體的制度和表格, 11、 店鋪員工對于銷售淡季是提不起來精神，店鋪氛圍很冷 清，你該如何解決, 12、 你是如何協(xié)助直營經(jīng)理對銷售任務(wù)進(jìn)行分解,你會定 期提醒她們下一步該如何做嗎,或者說你會定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)分析嗎, 13、 你是如何看待店鋪營業(yè)額的組成因素,比如: 店鋪營業(yè)額=成交筆數(shù)*客單價篇二: 市場督導(dǎo)面試考題 閱讀以下員工與糟糕的督導(dǎo)者共事經(jīng)歷的敘述，然后回答問題。 “幾年前，我在一名?鐵腕?督導(dǎo)者手下工作。在那里的工作痛苦不堪，以至于我連班都不想去，更不要說在那兒做什么事情了。每逢周一，她就會批評上周某個人的工作;下一個星

3、期，又會輪到別的什么人”。 “我碰到的最差督導(dǎo)是個小心眼，毫無遠(yuǎn)見、凡事求穩(wěn)的人。他從來不會嘗試任何新的東西，因而顯得無所不知。如果情況不妙，他從來不會站出來為你講話。 “一天，我正在工作，后背和左半邊卻開始痛起來。我去找人幫忙，他們把我送到醫(yī)務(wù)室，醫(yī)生說我神經(jīng)疲倦。當(dāng)我告訴我的督導(dǎo)者這件事，他只說了一句話: ?我想你現(xiàn)在什么也干不了了，是嗎,?” “我的一個督導(dǎo)者在做新項目時從來沒有給我任何指導(dǎo)，為了取得進(jìn)展，我費力地工作。隨著時間的推移，我投入了很長的工作時間以完成任務(wù)，甚至在一個星期六工作了 20 個小時。而我的督導(dǎo)者卻要求我在星期天加班，對于這些額外的工作時間也沒有絲毫的酬勞或支持。我

4、沒有答應(yīng)他，他因此對我很不滿”。 1( 上述案例中，通過他人工作時，表現(xiàn)糟糕的督導(dǎo)們都做了什么, 2( 你認(rèn)為這些督導(dǎo)者對其員工的績效有何影響, 3( 你能從上述四個案例中學(xué)到或重新學(xué)到什么, 篇三: 浪漫春天內(nèi)衣公司督導(dǎo)面試常見問題 浪漫春天內(nèi)衣公司督導(dǎo)面試常見問題 1、您如何理解“督導(dǎo)”這個崗位, 督導(dǎo) 顧名思義是監(jiān)督與指導(dǎo)的意思，置于一個承上啟下的作用。 (1)對于下屬而言，代表著管理方、提高收入及晉升。 (2)對分公司和上級而言，則是他們與員工和具體工作之間的紐帶;代表著生產(chǎn)力、成本、人工效率、質(zhì)量管理、客戶服務(wù);同時又代表著手下員工的需要和要求。 (3)對顧客而言，產(chǎn)品和員工代表著整

5、個公司。 2、您認(rèn)為督導(dǎo)的崗位職責(zé)有哪些, (1)確保直營店或加盟店的銷售工作正常進(jìn)行; (2)對公司各項方針政策在直營店或加盟店的執(zhí)行情況負(fù)責(zé); (3)對市場調(diào)研內(nèi)容準(zhǔn)確性負(fù)責(zé); )確(4?？蛻舭促|(zhì)、按時地實現(xiàn)工作計劃; (5)對所掌握的銷售數(shù)據(jù)的安全負(fù)責(zé)。 (6)對加盟店銷售任務(wù)、培訓(xùn)結(jié)果、陳列狀況負(fù)責(zé)。 3、您認(rèn)為作為督導(dǎo)應(yīng)該具備哪些技能,你認(rèn)為自己有哪些特質(zhì)能勝任這份工作, (1)溝通方面技能(與代理商、加盟商客戶、店鋪員工) (2)知識方面技能(個人學(xué)識、閱讀能力、寫作能力、計算機(jī)應(yīng)用能力等) (3)符合本專業(yè)的技能(如培訓(xùn)、陳列、市場動態(tài)分析能力等) (4)團(tuán)隊協(xié)作能力 4、您認(rèn)為

6、對店鋪銷售人員的培訓(xùn)應(yīng)該從哪些方面做起, (1)新店開業(yè): 企業(yè)文化、產(chǎn)品知識、營運流程、銷售技巧、陳列技巧、店鋪賬務(wù)管理、收銀要求,、貨品管理(培訓(xùn)按時段進(jìn)行) (2)老店鋪: 主要針對店鋪出現(xiàn)的關(guān)鍵問題一一進(jìn)行培訓(xùn)(針對店鋪的需求) 5、如果公司安排你到外省組織一場培訓(xùn)會，你打算怎么做, 培訓(xùn)前: (1)出差前半月與分公司負(fù)責(zé)人員溝通確定培訓(xùn)時間、地點、及培訓(xùn)內(nèi)容(根據(jù)當(dāng)?shù)匦枨?、參加人員、大概人數(shù) (2)到達(dá)分公司與相關(guān)負(fù)責(zé)人確認(rèn)，檢查培訓(xùn)會場內(nèi)需要的物品有無遺漏，確保服務(wù)周到，學(xué)習(xí)達(dá)到輕松的效果; (3)培訓(xùn)的流程及培訓(xùn)過程中各崗位人員的安排 (4)提前1-2小時調(diào)試培訓(xùn)所需設(shè)備(如投

7、影儀、計算機(jī)、話筒等) 培訓(xùn)中: (1)課堂的紀(jì)律維護(hù) (2)講課的氛圍營造(課程內(nèi)容吸引度，流暢度等) 培訓(xùn)后: (1)安排撤場; (2)對本次培訓(xùn)課程內(nèi)容的回訪，對下次課程需求的調(diào)查; 6、您認(rèn)為督導(dǎo)在巡店過程中重點從哪幾方面去提升店鋪業(yè)績, (1)人員銷售(如服務(wù)、銷售技巧等) (2)貨品管理(如庫存、陳列等) 7、如果公司安排你全程協(xié)助一家新開業(yè)店鋪，你打算怎么做, (1)出差前: A、與客戶電話溝通確定開業(yè)時間 B、跟進(jìn)裝修情況 C、跟進(jìn)物料、發(fā)貨情況 D、跟進(jìn)人員招聘情況 (2)出差中: A、提前兩天對店鋪人員進(jìn)行篩選、培訓(xùn)、輔導(dǎo)B、根據(jù)到達(dá)貨品進(jìn)行賣場布局 C、對店鋪的營運進(jìn)行輔

8、導(dǎo) D、收集當(dāng)?shù)厥袌銮闆r及賣場需要添加的東西 E、對加盟商進(jìn)行店鋪的營運方向指導(dǎo) (3)出差后: 對店鋪的銷售銷售情況及營運狀況進(jìn)行跟進(jìn) 8、作為一個督導(dǎo)你認(rèn)為你應(yīng)該從哪幾方面去管理自己區(qū)域的客戶,每一個方面你是怎么展開工作的, (1)熟悉自己區(qū)域客戶的店鋪營運情況(包括銷售情況、貨品情況、庫存情況、盈利情況等) (2)根據(jù)客戶的開店數(shù)量及營運情況分A、B、C三級進(jìn)行管理(A類客戶注重C類客戶加強關(guān)注及輔助上升到B類。) 維護(hù);B類客戶注重發(fā)展; 9、您認(rèn)為店鋪貨品管理分為哪幾塊, 店鋪貨品管理分為: 倉儲貨品管理和賣場貨品管理兩塊 10、在訂貨過程中，您是如何協(xié)助客戶有效訂貨的, (1)對客

9、戶店鋪的情況要非常的了解(如地理位置、商圈、鋪租、銷售情況和庫存情況) (2)制定符合該店鋪的訂貨目標(biāo) (3)根據(jù)往年的銷售狀況、現(xiàn)有庫存數(shù)據(jù)、上貨波段、產(chǎn)品風(fēng)格及陳列版面(新店可根據(jù)上貨波段和陳列面來訂) 11、如何計算貨品周轉(zhuǎn)率,在產(chǎn)品的生命周期里哪個時期是最適合補貨, 答: 貨品周轉(zhuǎn)率=平均銷售額平均庫存額 在產(chǎn)品的成長期進(jìn)行補貨是最佳時機(jī) 12、作為督導(dǎo)會經(jīng)常出差，你將如何協(xié)調(diào)自己的工作和生活, (1)首先選擇這份工作時要結(jié)合自己的實際情況，與家人商量好，得到家人的支持，工作才開心。 (2)合理規(guī)劃自己的時間: 工作時努做好自己的本職工作，為客戶提供好的服務(wù)，為店鋪提升業(yè)績;休息時可與

10、家人朋友電話交流，保持聯(lián)系。 (3)回到公司利用休息的時間跟家人、朋友好好聯(lián)絡(luò)感情。 備注: 自由回答，只做參考，沒有限制。 13、您認(rèn)為督導(dǎo)的價值體現(xiàn)在哪些方面, (1)體現(xiàn)在客戶服務(wù)方面 (2)體現(xiàn)在客戶及領(lǐng)導(dǎo)對自己工作的認(rèn)可 (3)體現(xiàn)在薪資上面 備注: 自由回答，只做參考，沒有限制。 14、進(jìn)到一個公司你最想獲得的是什么, 可以從發(fā)展平臺、薪資等方面進(jìn)行回答 15、如果今天沒有錄用您，您會怎么做, (1)要有良好的心態(tài)，正確面對現(xiàn)實問題，反思自己為什么會沒被錄取(尋找主、客觀原因) (2)找出不足后努力提升，重新再找 備注: 自由回答，只做參考，沒有限制。篇四: 督導(dǎo)技巧全攻略 督導(dǎo)技

11、巧全攻略 索 引 目 錄 1 督導(dǎo)者的角色認(rèn)知 1.1 督導(dǎo)的承上啟下的作用 1.2 督導(dǎo)者的義務(wù) 1.2.1 對業(yè)主的義務(wù) 1.2.2 對客戶的義務(wù) 1.2.3 對員工的義務(wù) 1.2.4 什么放在首位 1.3 督導(dǎo)者的職責(zé) 1.4 附錄: 服裝專賣店督導(dǎo)人員的主要職責(zé) 1.4.1 服裝專賣店企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖 1.4.2 服裝專賣店督導(dǎo)的職責(zé) 1.4.3 服裝專賣店督導(dǎo)的主要工作 優(yōu)秀督導(dǎo)者必須具備的能力 2.1 督導(dǎo)管理的基本原則 2. 1.1 “個人影響力”原則 2. 1.2 “執(zhí)行、執(zhí)行、再執(zhí)行”原則 2. 1.3 “一手抓業(yè)務(wù)，一手抓管理”原則 2.2 優(yōu)秀督導(dǎo)者必須具備的能力 2.3

12、個人素質(zhì)培養(yǎng)篇成功督導(dǎo)的八項原則 2.3.1 準(zhǔn)則一: 明確的目標(biāo) 2.3.2 準(zhǔn)則二: 用正確的方法做正確的事 2.3.3 準(zhǔn)則三: 合作致勝 2.3.4 準(zhǔn)則四: 積極的心態(tài) 2.3.5 準(zhǔn)則五: 溝通無極限 2.3.6 準(zhǔn)則六: 以主人自居 2.3.7 準(zhǔn)則七: 在客戶身邊 2.3.8 準(zhǔn)則八: 追求卓越 如何訓(xùn)練自己成為一名優(yōu)秀的督導(dǎo)者 3.1 第一步 明確你的職責(zé) 3. 1.1 職務(wù)描述范例 3. 1.2 寫出你的職務(wù)描述 3.2 第二步 使自己轉(zhuǎn)變成為一名督導(dǎo)者 3.3 第三步 起步策略 有效溝通篇 4.1 基本溝通技巧 4. 1.1 聆聽技巧如何成為一個好“聽眾” 4. 1.2

13、有效的發(fā)訊技巧表達(dá) 4.2 與員工建立相互依賴的關(guān)系2 3 44.2.1 與下屬溝通方式之一: 個別溝通 4.2.2 與下屬溝通方式之二: 團(tuán)隊溝通 4.2.3 天天與員工溝通 4.3 與你的上級進(jìn)行積極溝通 4.3.1 和上級溝通的理由 4.3.2 積極溝通的方式 4.3.3 與上司溝通的形式之一: 接受指示 與上司溝通的形式之二: 匯報 4.3.4 與上司溝通的形式之三: 商討問題 4.3.5 與上司溝通的形式之四: 表示不同意見 4.4 在客戶溝通時請記住你代表公司 5 提高效率的良方時間管理 5.1 學(xué)會分析“時間哪里去了”的方法 5. 1.1 每日時間分析 5. 1.2 分清習(xí)慣的好

14、壞 5. 1.3 找出浪費時間的事情 5. 1.4 摒棄浪費時間的事情 5.2 設(shè)定優(yōu)先順序 5.2.1 每周計劃指南 5.2.2 時間分配和行動計劃 5.2.3 將每天優(yōu)先考慮的事進(jìn)行合理的日程安排 5.2.4 學(xué)會控制處理中斷問題的時間 5.3 學(xué)習(xí)如何提高你的分派能力 5.3.1 授權(quán)的藝術(shù) 5.3.2 分派計劃 6 如何提升績效目標(biāo)管理 6.1 管理績效的關(guān)鍵技能 6.2 確立預(yù)期和目標(biāo) 6.2.1 目標(biāo)設(shè)定的原6.2.2 如何設(shè)定目標(biāo) 6.2.3 目標(biāo)設(shè)定的8個步驟 6.2.4 從目標(biāo)到計劃 6.3 工作追蹤 則 6.3.1 給以積極的反饋 6.3.2 有效地處理績效的有關(guān)問題 6.

15、3.3 靈活的督導(dǎo) 6.4 績效評估 6.4.1 績效循環(huán) 7 訓(xùn)練與指導(dǎo) 7.1 員工表現(xiàn)不良的原因 7.2 訓(xùn)練 7.2.1 訓(xùn)練的影響 7.2.2 最好的學(xué)習(xí)方法7.2.3 訓(xùn)練四步驟 7.3 卓越的指導(dǎo)藝術(shù) 7.3.1 最佳和最差的指導(dǎo)者 7.3.2 指導(dǎo)的方法 7.3.3 正式指導(dǎo)的過程 7.3.4 執(zhí)行指導(dǎo)的五個重點 8 創(chuàng)造積極的工作氛圍激勵 8.1 建立起積極的工作氛圍 8. 1.1 關(guān)注你的員工 8. 1.2 關(guān)注于工作 8. 1.3 關(guān)注于你的督導(dǎo)工作以身作則 8.2 做啦啦隊長讓大家聽見贊美 8.2.1 每一次批評便該有三次的贊美 8.2.2 在進(jìn)行教導(dǎo)時先談好消息，再談

16、壞消息 8.2.3 贊美的藝術(shù) 8.3 創(chuàng)建高效團(tuán)隊 8.3.1 團(tuán)隊的力量 解決問題的方法 9.1 變化多端的賽場 9.2 “問題解決”程序 9.3 頭腦風(fēng)暴法 9 督導(dǎo)者的角色認(rèn)知 目標(biāo)1: 了解督導(dǎo)者在企業(yè)中的地位 目標(biāo)2: 明確督導(dǎo)者的義務(wù)與職責(zé) 1.1督導(dǎo)的承上啟下的作用 1.2督導(dǎo)者的義務(wù) 1.2.1對業(yè)主的義務(wù) 1.2.2對客戶的義務(wù) 1.2.3對員工的義務(wù) 1.2.4什么放在首位 1.3督導(dǎo)者的職責(zé) 1.4附錄:服裝專賣店督導(dǎo)人員的主要職責(zé) 1.4.1服裝專賣店企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖 1.4.2服裝專賣店督導(dǎo)的職責(zé) 1.4.3督導(dǎo)的主要工作篇五: 督導(dǎo)助理考試注意事項 認(rèn)真看，逐字了解

17、，把握要領(lǐng) 平時很重要，考試更重要，良好的表現(xiàn)就是一個機(jī)會讓分?jǐn)?shù)大過別人，而良好的表現(xiàn)不僅僅是能力問題，而在于應(yīng)試技巧，現(xiàn)場表現(xiàn)，表現(xiàn)的好，分?jǐn)?shù)就多，機(jī)會就大: 一、參加督導(dǎo)助理考試注意事項: 1、督導(dǎo)助理考試分為機(jī)構(gòu)評分30%，督導(dǎo)評分30%，面試分20%，和筆試分20%。 2、機(jī)構(gòu)評分和督導(dǎo)評分在于平常的表現(xiàn)，則60%是考試無法體現(xiàn)的。 3、所以考試我們關(guān)鍵能把握: 筆試20%;面試20%。 這兩個分?jǐn)?shù)非常關(guān)鍵，因為機(jī)構(gòu)筆試和面試是多個人(督導(dǎo)，同工，機(jī)構(gòu)等)打分，然后取平均分，每個人打分都會按照卷面和現(xiàn)場表現(xiàn)情況打分，大家的標(biāo)準(zhǔn)都差不多，所以如果表現(xiàn)不好，每個人的打分都低，平均下來就更低

18、，在表現(xiàn)方面會 拉開較大差距，所以要良好表現(xiàn)。 二、首先筆試，講幾點注意事項: 1、先把題看清楚(這個很關(guān)鍵)，確定好問的是什么內(nèi)容，再答。 2、一定要把字寫清楚，別人能認(rèn)識。 3、一定要按點列，條理首先是清晰的。總-分-總: 先總述，再分點介紹，再總述。 4、一定要多寫，多描述，多解釋，文字要豐滿，要多，這樣會有認(rèn)真的好印象，就算打的不對也會分多一些。 5、每道題盡量能結(jié)合理論去講。(馬斯洛需求，優(yōu)勢視角，SWOT分析，系統(tǒng)理論等萬金油理論都可以套用的理論要提前準(zhǔn)備下) 二、其次是面試，講幾點注意事項: 面試看的東西比較多，不僅是你回答的內(nèi)容，你的姿態(tài)，表現(xiàn)，心理狀態(tài)都是關(guān)鍵。 1、(個別面

19、試)面試一般是在培訓(xùn)室，里面會坐比較多人(行政部、服務(wù)部、督導(dǎo)部、主任)等差不多5-6個人一排，然后對著一個凳子給面試的人坐，凳子上有題，或者會提前給題，如果是凳子上的題，就進(jìn)來會讓你看半分鐘，然后再答，答完再有相應(yīng)提問。 所以在個人面試這個環(huán)節(jié)， 首先注意的是，你面對一排人，可能會有壓力或緊張(現(xiàn)場就有了。)，所以這里要注 意。，不光你緊張，評委也會覺得直接進(jìn)入話題怪怪的，所以要緩和，即: 一是進(jìn)來要有禮貌，大家都熟，還是要問候一下，大家好,各位評委好，然后再看題。 二是會有人告訴你，說你大概怎么看，然后有幾分鐘答題，要與說話的評委回應(yīng)，比如“好”、“我知道了”“謝謝”“那我現(xiàn)在開始看了”

20、三是聲音要大，一定要洪亮，小聲音就很麻煩了，所以如果平常聲音不洪亮，這里要撐一下。 四是答題順序: 先把題目簡單介紹一下，比如說這個題是說了一個什么事，然后講這個事中間有什么問題比較關(guān)鍵，然后再說我覺得處理這個事有幾個原則(就是角度)你怎么看，然后再說我會怎么處理， 一、 二、三。 五是答題時，要看評委，眼光要與評委交流，就像在和評委說話一樣，能看幾個就多看幾個，或者是一個觀點，看一個，眼光也不能太飄忽。 2、(小組面試)如果有小組面試，就是出一個題目，幾個人一起討論，討論完了，然后和評委匯報結(jié)果。這里關(guān)鍵要注意幾點: 一是組內(nèi)要主動，多講話，多協(xié)調(diào)，非常關(guān)鍵。因為我們選的是督導(dǎo)助理，大家都喜

21、歡做事主動的人，如果你在人堆里都被別人牽著走，這局你差不多就悲劇了，怎么主動呢，就是看到題可以先安排一下，比如你說: “我們先每個人講一下，然后大家再交流”，(或者小組里有比你主動的)，話讓別人說了，沒關(guān)系，他不可能一直說，所以，一定要接話，比如說，“是的，我覺得不錯，這樣可以?！薄耙晃蚁葋戆选钡鹊?。 二是要多總結(jié)，這點很關(guān)鍵。就是如果你發(fā)言是比較晚的，大家都說過話了，你在講話前，先簡要陳述其他人觀點，比如說: “剛才誰講到 1、誰講到 2、誰講到3，我都比較贊同，所以我覺得要?！边@樣說話比較有引導(dǎo)性，評委會覺得你有統(tǒng)籌能力。 三是主動不突兀。主動過火會講話太多，而給別人說話時間太少，這樣也不好，但是這點做不好也沒關(guān)系，是要注意一下就行，(保持自己說話在全組說話30%-40%)。評委會覺得你強勢但不過火。 四是說話要講道理，有條理。就是先講自己的想法，再說應(yīng)