民營(yíng)醫(yī)院?jiǎn)T工手冊(cè)教學(xué)總結(jié)

1、淄博春光醫(yī)院?jiǎn)T工手冊(cè)發(fā)布時(shí)間：2013 年 12 月目錄122224445555152537485106107108111111121231241851261320一、董事長(zhǎng)致辭二、醫(yī)院篇（一）醫(yī)院簡(jiǎn)介（二）醫(yī)院發(fā)展史三、文化篇（一）醫(yī)院標(biāo)志及其詮解（二）醫(yī)院文化理念一、醫(yī)院愿景二、醫(yī)院使命三、醫(yī)院宗旨四、醫(yī)院精神五、醫(yī)院核心價(jià)值觀六、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略七、人才戰(zhàn)略八、人才觀四、規(guī)范篇員工基本禮儀行為規(guī)范1、著裝：工作期間按醫(yī)院統(tǒng)一要求著裝。工作服要保持整潔、無(wú)褶皺；皮鞋要保持干凈光亮，鞋縫不留灰塵，鞋跟如有磨損及時(shí)修補(bǔ)；護(hù)士統(tǒng)一穿護(hù)士鞋；全院?jiǎn)T工統(tǒng)一穿隔離服，統(tǒng)一佩戴工作證。2、儀容：男員工頭發(fā)長(zhǎng)度不

2、宜過(guò)耳，經(jīng)常修剪、清洗，不留胡須，身上無(wú)異味；女員工需將長(zhǎng)發(fā)盤(pán)起，面部略施淡妝，不準(zhǔn)帶耳環(huán)、戒指等首飾。3、舉止：全體員工要彬彬有禮，在公共場(chǎng)所不掏耳、不剔牙、不挖鼻孔、不抓頭發(fā)、不吸煙、不整理衣帽、不說(shuō)臟話、不嬉戲打鬧；在服務(wù)中要做到四輕：即說(shuō)話輕、走路輕、操作輕、取拿物品輕。4、語(yǔ)言：精神飽滿、彬彬有禮、語(yǔ)調(diào)親切、聲調(diào)適中，要將普通話，適時(shí)運(yùn)用各種禮貌用語(yǔ)，“請(qǐng)”字當(dāng)頭，“謝”字不離口。5、態(tài)度：服務(wù)態(tài)度是醫(yī)護(hù)人員的第二素質(zhì)特征，要充分體現(xiàn)親切感、熱情感、樸實(shí)感、信任感，具體為 14 個(gè)字：主動(dòng)、熱情、殷勤、耐心、細(xì)致、周到、親和。接待顧客是不得左顧右盼、心不在焉，眼睛要平視顧客；征求顧客

3、意見(jiàn)時(shí)要態(tài)度誠(chéng)懇，有失禮之處要及時(shí)向顧客道歉，顧客如有不禮貌言行時(shí)，不得與顧客爭(zhēng)辯，應(yīng)耐心解釋。6、站立：姿勢(shì)端正，直腰挺胸，目視前方，雙腿站直。女士腳跟并攏，雙腳自然成 60 度，呈“ V”型，雙手自然下垂握于小腹前。男士?jī)赡_平行與肩同款，兩手側(cè)放，呈現(xiàn)端莊、大方、穩(wěn)重之感。7、坐姿：輕、穩(wěn)入座，坐姿立腰、挺胸，上體自然挺直，面容平和自然，不前傾后仰，女士雙腳交叉或并攏，雙手放于膝蓋上；男士雙腳平行，大腿與小腿成 90 度，兩腿間隔一拳的距離。8、行走：行走時(shí)頭要正、肩要平、胸要挺，兩手自然擺動(dòng)。非緊急事情不允許快跑或急走；要與顧客禮讓?zhuān)岊櫩拖刃?。引領(lǐng)顧客是要稍微側(cè)身在前，領(lǐng)先顧客 50

4、米左右的距離，轉(zhuǎn)彎時(shí)主動(dòng)伸手示意。五、制度篇一、人力資源管理制度1、聘用管理新員工報(bào)到，應(yīng)攜帶資料：（ 1）身份證、戶口本、學(xué)歷證、執(zhí)業(yè)資格證、職稱證、失業(yè)證、解除勞動(dòng)合同證明（原件和復(fù)印件 1 份）。（ 2）近期免冠 1 寸照片 2 張。（ 3）醫(yī)院其它指定應(yīng)繳驗(yàn)的證件。如有持假證件者，一經(jīng)查出，取消錄用資格。2、試用期管理（ 1）部門(mén)負(fù)責(zé)人和人力資源根據(jù)試用員工的具體表現(xiàn)共同確定試用期，一般為6個(gè)月。（ 2）新員工在試用期間由直接上級(jí)進(jìn)行工作態(tài)度、業(yè)務(wù)水平、工作能力的考核，對(duì)考核不合格者，退回人力資源部，辦理調(diào)崗或離職手續(xù)。（ 3）試用期間，人力資源部將定期或不定期對(duì)新員工進(jìn)行跟進(jìn)評(píng)價(jià)。（

5、 4）經(jīng)審批轉(zhuǎn)正的，由人力資源部向該員工發(fā)放轉(zhuǎn)正通知，并抄送員工直接上級(jí)；沒(méi)有批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正的，由人力資源部辦理調(diào)崗或離職手續(xù)。（ 5）轉(zhuǎn)正后待遇：轉(zhuǎn)正以后，員工按照崗位職級(jí)，根據(jù)醫(yī)院的薪酬制度和雙方協(xié)商意見(jiàn)，發(fā)放全額工資。 在每月 15 日之前入職的員工，轉(zhuǎn)正當(dāng)月繳納保險(xiǎn)， 15 日之后入職的，轉(zhuǎn)正后次月繳納保險(xiǎn)。3、離職管理（ 1） 勞動(dòng)合同的解除和終止1) 醫(yī)院與員工個(gè)人協(xié)商一致，可以解除勞動(dòng)合同。2) 員工個(gè)人有下列情形之一的，醫(yī)院有權(quán)解除勞動(dòng)合同：在試用期間被證明不符合錄用條件的；連續(xù)曠工 3 天以上的， 1 年內(nèi)累計(jì)曠工 15 天以上的；嚴(yán)重違反醫(yī)院規(guī)章制度的；員工盜竊醫(yī)院或同事財(cái)物，經(jīng)

6、查明屬實(shí)的；故意打擊、壓制人才的；故意損毀醫(yī)院財(cái)物，損失 2000 元以上或銷(xiāo)毀醫(yī)院重要文件；對(duì)同事暴力威脅，影響正常工作和生活秩序；散播不利于醫(yī)院的謠言或挑撥醫(yī)院與員工、員工之間的感情，情節(jié)嚴(yán)重；未經(jīng)許可兼營(yíng)與醫(yī)院同類(lèi)業(yè)務(wù)或在其他醫(yī)院兼職；向第三方或未授權(quán)方泄露醫(yī)院機(jī)密，致使醫(yī)院蒙受重大損失；營(yíng)私舞弊，挪用公款，虛領(lǐng)虛報(bào)、收受賄賂；向顧客所要紅包或財(cái)物；利用醫(yī)院名義在外招搖撞騙，使醫(yī)院名譽(yù)受損；被依法追究刑事責(zé)任的。3) 員工有下列情形之一的，醫(yī)院提前三十日以書(shū)面形式通知員工本人，有權(quán)解除勞動(dòng)合同：?jiǎn)T工患病或者非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事由醫(yī)院另行安排的工作的；員

7、工不能勝任工作，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動(dòng)合同無(wú)法履行，經(jīng)與員工協(xié)商，未能就變更勞動(dòng)合同內(nèi)容達(dá)成協(xié)議的。4) 員工個(gè)人提前 30 天以書(shū)面形式通知醫(yī)院，可以解除勞動(dòng)合同。5) 在試用期內(nèi)提前 3 天通知醫(yī)院，可以解除勞動(dòng)合同。6) 勞動(dòng)合同終止的情形：勞動(dòng)合同期滿的；開(kāi)始依法享受基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇的；死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失蹤的；法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。（ 2）離職手續(xù)的辦理1) 離職申報(bào)試用期內(nèi)員工離職的應(yīng)提前三天向直接上級(jí)提出離職申請(qǐng)，經(jīng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)研究批準(zhǔn)后，到人力資源部填寫(xiě)員工離職申請(qǐng)表，辦理離職手續(xù)。

8、合同期內(nèi)員工離職，須提前 30 天向直接上級(jí)提交書(shū)面離職申請(qǐng)，經(jīng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)研究批準(zhǔn)后，到人力資源部填寫(xiě)員工離職申請(qǐng)表，辦理離職手續(xù)。醫(yī)院辭退試用期人員，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后到人力資源部填寫(xiě)員工離職申請(qǐng)表，辦理離職手續(xù)。員工勞動(dòng)合同沒(méi)有到期，而由醫(yī)院提出解除勞動(dòng)合同或到期又不與其續(xù)簽勞動(dòng)合同的，人力資源部將按規(guī)定提前通知當(dāng)事人說(shuō)明理由，并辦理離職手續(xù)。2) 移交員工離職應(yīng)辦理以下交接手續(xù)：工作移交：指將本人經(jīng)辦的各項(xiàng)工作、保管的各類(lèi)工作性資料等移交至直接上級(jí)所指定的人員，并要求接交人在工作交接單簽字確認(rèn)，包括但不限于如下內(nèi)容：a) 醫(yī)院的各項(xiàng)內(nèi)部文件；b) 經(jīng)管工作詳細(xì)說(shuō)明；c) 客戶信息表、社會(huì)關(guān)系

9、信息表：（含姓名、單位、聯(lián)系方式及其它相關(guān)信息）；d) 培訓(xùn)資料原件；e) 醫(yī)院的技術(shù)資料（包括書(shū)面文檔、電子文檔兩類(lèi)）；f) 經(jīng)手辦理的合同（協(xié)議）。事物移交：?jiǎn)T工就職期間所有領(lǐng)用物品的移交，并應(yīng)交接雙方簽字確認(rèn)。a) 辦公用品；b) 醫(yī)院配置的通訊工具；c) 員工卡、（辦公室、辦公桌）鑰匙；d) 借閱資料；e) 各類(lèi)工具（如維修用品、移動(dòng)存儲(chǔ)、保管工具等）；f) 其他資料、物品。款項(xiàng)移交：將經(jīng)手各類(lèi)項(xiàng)目、業(yè)務(wù)、個(gè)人借款等款項(xiàng)事宜移交至財(cái)務(wù)。以上各項(xiàng)交接均應(yīng)由交接人、接管人簽字確認(rèn)，并經(jīng)相關(guān)部門(mén)審核簽字后方可認(rèn)為交接完成。（ 3）結(jié)算1) 結(jié)算條件：當(dāng)上述交接事項(xiàng)全部完成，并經(jīng)相關(guān)部門(mén)簽字認(rèn)

10、可后，方可對(duì)離職人員進(jìn)行相關(guān)結(jié)算。2) 結(jié)算項(xiàng)目：a) 違約金：違反服務(wù)期約定的違約金；違反競(jìng)業(yè)限制約定的違約金；b) 賠償金：離職對(duì)醫(yī)院造成的損失；c) 物品損失賠償金： 新品按物品購(gòu)入原價(jià)賠償損失； 舊品按物品使用年限折舊后的余額賠償損失；d) 培訓(xùn)損失賠償金：賠償金 = 培訓(xùn)費(fèi) / 合同期限月數(shù)×合同未滿月數(shù)；e) 工資。（ 4）關(guān)系轉(zhuǎn)移1) 轉(zhuǎn)移前提：a) 交接工作全部完成（以簽字確認(rèn)為準(zhǔn)）；b) 違約金、賠償金等結(jié)算完成（以簽字確認(rèn)為準(zhǔn)）；2) 轉(zhuǎn)移內(nèi)容：社保關(guān)系；3) 醫(yī)院內(nèi)部建立的個(gè)人檔案中資料不予歸還本人，由人力資源部分類(lèi)存檔。4、考勤管理（ 1）考勤規(guī)定1）員工每日

11、應(yīng)提前 15 分鐘到達(dá)工作崗位，做好工作準(zhǔn)備。未經(jīng)請(qǐng)假晚于醫(yī)院規(guī)定的上班時(shí)間，不超過(guò) 30 分鐘到崗的， 即為遲到；未經(jīng)請(qǐng)假早于醫(yī)院規(guī)定的下班時(shí)間，不超過(guò) 30 分鐘離開(kāi)工作崗位的，即為早退。2）無(wú)故晚于醫(yī)院規(guī)定的上班時(shí)間超過(guò) 30 分鐘 ( 含 30 分鐘 ) 、無(wú)故早于醫(yī)院規(guī)定的下班時(shí)間超過(guò) 30 分鐘 ( 含 30 分鐘 ) ，及無(wú)故不上班或請(qǐng)假未經(jīng)批準(zhǔn)而擅自離開(kāi)工作崗位的，視為曠工。（因公外出或請(qǐng)假經(jīng)主管證明者除外）曠工不滿半天按半天計(jì)算，滿半天按一天計(jì)算。（ 2）假期種類(lèi)醫(yī)院規(guī)定休假的種類(lèi)有： 每周公休假日、 每年法定節(jié)假日、 病、事假，婚、喪、產(chǎn)假、帶薪休假。各類(lèi)休假均含公休假日，

12、如遇法定節(jié)假日順延。1）每周公休假日：周休分大小禮拜，所有人員實(shí)行輪休制，每周排班一次。2）每年法定節(jié)假日：元旦一天，春節(jié)三天（除夕、初一、初二） ，清明節(jié)一天，國(guó)際勞動(dòng)節(jié)一天（五月一日） ，端午節(jié)一天（農(nóng)歷五月初五，端午節(jié)） ，中秋節(jié)一天，國(guó)慶節(jié)三天（十月一日、二日、三日） ，法定節(jié)假日適逢公休假日，順延補(bǔ)假。3）病假：年累計(jì)不得超過(guò) 30 天。住院者以 6 個(gè)月為限。但患重大疾病需要長(zhǎng)期療養(yǎng)，經(jīng)董事長(zhǎng)特別批準(zhǔn)者不在此限。特準(zhǔn)病假以一年為限。工傷除外。對(duì)于批準(zhǔn)的病假，一個(gè)月內(nèi)發(fā)基本薪資，超過(guò)一個(gè)月以上的部分不發(fā)薪資。4）事假：事假必須提前向科室負(fù)責(zé)人提出書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)審批后，方可休假。原則上每

13、月不超過(guò) 3 天，一年不得超過(guò) 10 天（外地員工的路途時(shí)間不計(jì)在內(nèi)） ，續(xù)假不得超過(guò) 3 天。臨時(shí)發(fā)生意外等不可抗力事件經(jīng)核實(shí)者除外。員工事假，扣發(fā)事假期間的日薪資（日崗位基本薪資+福利津貼）。試用期員工請(qǐng)事假，累計(jì)超過(guò)3 天，應(yīng)延長(zhǎng)其試用期。請(qǐng)假理由不充分或影響正常工作者，科室負(fù)責(zé)人可不批準(zhǔn)或可縮短其假期。事假無(wú)書(shū)面手續(xù)、續(xù)假未得到批準(zhǔn)者，按曠工處理。5）婚假：a) 、員工達(dá)到法定年齡結(jié)婚，享受 3 天婚假b) 、員工如屬晚婚（男滿 25 周歲，女滿 23 周歲），給予 17 天婚假。再婚人員不享受晚婚待遇。員工婚假，薪資照發(fā)。6）喪假：a) 、員工直系親屬（雙方父母、配偶、子女）去世者，

14、給予3 天喪假；旁系親屬（雙方外祖父母、祖父母）去世者，給予喪假1天。喪假期間薪資照發(fā)。b) 、路途時(shí)間另計(jì)。7）產(chǎn)假：a) 、女員工符合國(guó)家計(jì)劃生育政策生育時(shí)統(tǒng)一享受5個(gè)月的產(chǎn)假。（產(chǎn)假工資如何發(fā)放？）b) 、男員工享受 7 天的護(hù)理假。c) 、有不滿 18 個(gè)月嬰兒的女員工，在每天工作時(shí)間內(nèi)給予兩次哺乳時(shí)間，每次 30 分鐘，可合并使用。d) 、女員工懷孕不滿 4 個(gè)月流產(chǎn)者，給予 15 天至 30 天的產(chǎn)假；懷孕滿 4 個(gè)月以上的流產(chǎn)者，給予42 天的產(chǎn)假。8）帶薪休假：工作滿1 年以上 10 年以下者每年 5 天（上半年休 2 天，下半年休 2 天，另外一天機(jī)動(dòng)）（3）請(qǐng)假規(guī)定1）除每

15、周公休假和每年法定節(jié)假日外，員工休假必須提前填寫(xiě)請(qǐng)假單向批準(zhǔn)人申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后進(jìn)行。未辦妥請(qǐng)假手續(xù)，不得先行離崗，否則以曠工論處。確有急事不能提前請(qǐng)假者，可電話請(qǐng)假或委托他人請(qǐng)假，事后 2 個(gè)工作日內(nèi)須補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。未辦請(qǐng)假手續(xù)者視為曠工。2）員工請(qǐng)假后由直接上級(jí)安排他人暫代其工作；董事長(zhǎng)外出時(shí)須將行程和時(shí)間安排通知辦公室備案。3）請(qǐng)假單由辦公室負(fù)責(zé)考勤人員存查，請(qǐng)假人所在部門(mén)負(fù)責(zé)考勤人員須據(jù)實(shí)記錄。請(qǐng)假人應(yīng)按期到崗，到崗后注明銷(xiāo)假。4）員工請(qǐng)假期滿如不提前兩天辦理續(xù)假或辦理續(xù)假未獲批準(zhǔn)而不按時(shí)到崗者，除確因不可抗力事件外，均以曠工論處。5）如發(fā)現(xiàn)員工請(qǐng)假有虛假情況時(shí)，則對(duì)所請(qǐng)假期按曠工論處。6

16、）請(qǐng)病假必須出具縣（區(qū)）級(jí)以上或醫(yī)院指定醫(yī)院的證明。無(wú)醫(yī)院證明者，按事假處理。7）住院或經(jīng)董事長(zhǎng)特別批準(zhǔn)病假期滿后，不能從事原工作也不能從事醫(yī)院另行安排的工作的，醫(yī)院予以解除勞動(dòng)合同。期滿能上班者，應(yīng)由就醫(yī)醫(yī)院開(kāi)具證明，并經(jīng)原所在部門(mén)或上級(jí)部門(mén)進(jìn)行三個(gè)月的試工考評(píng)，試工期間待遇按原工資標(biāo)準(zhǔn)計(jì)發(fā)。對(duì)達(dá)到要求者留職。達(dá)不到要求者醫(yī)院另行安排工作，員工對(duì)另行安排的工作拒不服從者，醫(yī)院有權(quán)予以解除勞動(dòng)合同。8）異地員工請(qǐng)病假，原則上不許回家休養(yǎng)。特殊情況由部門(mén)負(fù)責(zé)人報(bào)請(qǐng)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)。（4）請(qǐng)假批準(zhǔn)權(quán)限1）事假： 1 天（含）以內(nèi)，由直接上級(jí)批準(zhǔn)；2-3 天（含 3 天）由分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；3 天以上由董事長(zhǎng)

17、批準(zhǔn)。2）病假：請(qǐng)假 3 天（含）以內(nèi)由直接上級(jí)批準(zhǔn)；4-5 （含 5 天），由分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)， 5 天以上由董事長(zhǎng)批準(zhǔn)。工傷除外。（5）加班調(diào)休管理1）加班是在正常工作時(shí)間外， 因工作需要， 經(jīng)醫(yī)院同意批準(zhǔn)的合理工作安排（含節(jié)假日期間的因公出差） 。2）加班需提前填寫(xiě)加班調(diào)休單 ，經(jīng)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)后方可加班。遇緊急事情加班不能提前填寫(xiě)加班調(diào)休單者，需在2 個(gè)工作日內(nèi)補(bǔ)填加班調(diào)休單 。加班調(diào)休單作為加班調(diào)休的依據(jù)，不填者視為沒(méi)有加班。3）白班：7：00 20:00 延長(zhǎng)下班時(shí)間1 小時(shí)以上，按小時(shí)計(jì)算。夜班：20:00-00:00加班一小時(shí)按半天計(jì)算，00:00-7:00按一天計(jì)算。 00:00-4

18、:00加班一小時(shí)以上的加半天休息。（加班費(fèi) 10 元/ 小時(shí)，超過(guò) 1 小時(shí)不滿 1.5 小時(shí)按 1 小時(shí)算，超過(guò) 1.5 小時(shí)不滿 2 小時(shí)按 1.5 小時(shí)算）4）因特殊情況需要一天內(nèi)的調(diào)休，由科室負(fù)責(zé)人安排，一天以上報(bào)辦公室，請(qǐng)示院領(lǐng)導(dǎo)。5、績(jī)效管理員工績(jī)效考核的目的是通過(guò)客觀評(píng)價(jià)員工的工作績(jī)效，幫助員工提升自身工作水平，從而有效提升醫(yī)院整體績(jī)效。（ 1）考核原則：客觀、公正、定性與定量相結(jié)合（ 2）考核結(jié)果的運(yùn)用1）員工績(jī)效反饋2）員工薪酬調(diào)整3）員工晉升4）員工培訓(xùn)5）工作調(diào)動(dòng)6）合同續(xù)訂具體考核措施見(jiàn)醫(yī)院 績(jī)效考核制度6、培訓(xùn)管理（ 1）培訓(xùn)類(lèi)別：新員工培訓(xùn)、部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)、部門(mén)交叉培

19、訓(xùn)、通用類(lèi)外部培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)類(lèi)外部培訓(xùn)、短期教育、長(zhǎng)期教育。（ 2）培訓(xùn)組織：新員工培訓(xùn)、部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)、部門(mén)交叉培訓(xùn)、通用類(lèi)外部培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)類(lèi)外部培訓(xùn)按年度培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行；短期教育、長(zhǎng)期教育、臨時(shí)性培訓(xùn)需經(jīng)審批后安排。（ 3）培訓(xùn)協(xié)議：參加短期教育、長(zhǎng)期教育的員工需與醫(yī)院簽訂培訓(xùn)協(xié)議，協(xié)議期限根據(jù)費(fèi)用總額確定。（ 4）培訓(xùn)費(fèi)用：在通用類(lèi)外部培訓(xùn)、專(zhuān)業(yè)類(lèi)外部培訓(xùn)、短期教育、長(zhǎng)期教育中，被培訓(xùn)者培訓(xùn)期滿后，達(dá)不到培訓(xùn)要求者，辦公室令其自學(xué)重修，費(fèi)用自理；仍達(dá)不到要求者，醫(yī)院予以辭退，培訓(xùn)費(fèi)用全部自理。被培訓(xùn)者應(yīng)按勞動(dòng)合同履行義務(wù)，若自行提前解除勞動(dòng)合同者，應(yīng)按合同履行服務(wù)年限均攤，以履行服務(wù)的年限遞減支付

20、。被培訓(xùn)者嚴(yán)重違反醫(yī)院規(guī)章制度而被辭退者，須退還醫(yī)院為其支付的所有培訓(xùn)費(fèi)用。7、保密管理（ 1）保密范圍1) 醫(yī)院重大決策中的秘密事項(xiàng)、醫(yī)院正在決策中的秘密事項(xiàng)。2) 醫(yī)院內(nèi)部掌握的患者信息資料的有關(guān)資料。3) 合同、協(xié)議、意向書(shū)等。4) 醫(yī)院財(cái)務(wù)報(bào)告、各類(lèi)財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表及檔案。5) 醫(yī)院?jiǎn)T工人事檔案、薪資收入及人事資料。6) 重要會(huì)議決議、重要決定中的秘密事項(xiàng)。7) 醫(yī)院內(nèi)部營(yíng)運(yùn)管理體系（包括制度、流程、程序）。8) 其它經(jīng)醫(yī)院確定應(yīng)當(dāng)保密的事項(xiàng)。（ 2）保密守則1) 不在私人交往和通信中泄露醫(yī)院秘密，不在公共場(chǎng)所與無(wú)關(guān)人員談?wù)撫t(yī)院秘密，不通過(guò)其它方式傳遞醫(yī)院秘密。2) 不在非專(zhuān)門(mén)場(chǎng)所存

21、放秘密文件、資料和實(shí)物。3) 不私自攜帶密級(jí)范圍內(nèi)文件資料離開(kāi)醫(yī)院；不攜帶秘密文件、資料和實(shí)物從事非工作需要的活動(dòng)。4) 醫(yī)院?jiǎn)T工發(fā)現(xiàn)醫(yī)院秘密已經(jīng)泄露或者可能泄露時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施并及時(shí)報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)；分管領(lǐng)導(dǎo)接到報(bào)告，應(yīng)立即做出處理。8、職等職級(jí)管理制度（1）目的為規(guī)范員工管理，加強(qiáng)人力資源基礎(chǔ)工作建設(shè)，為薪酬、考核等工作提供依據(jù)，特制定如下制度。（ 2） 適用范圍本制度適用于醫(yī)院各部門(mén)所有員工。（ 3）內(nèi)容1）每個(gè)崗位有一個(gè)浮動(dòng)的職等職級(jí)范圍，并且職務(wù)與職等職級(jí)相對(duì)掛鉤、不絕對(duì)掛鉤。即不同單位同等職務(wù)的崗位職等職級(jí)可不一樣。2）員工的職等職級(jí)是各項(xiàng)待遇福利、職權(quán)劃分的重要或直接的依據(jù)，跟

22、所在崗位的工作難度、工作要求，以及個(gè)人的學(xué)歷、工作熟練程度、工作能力、在醫(yī)院的工作年限相關(guān)。3）對(duì)于新進(jìn)員工，各單位應(yīng)根據(jù)該員工學(xué)歷、工作熟練程度（工作經(jīng)驗(yàn)）、工作能力核定該員工的職等職級(jí)。并報(bào)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)，最后以董事長(zhǎng)批準(zhǔn)為準(zhǔn)。4）因人事異動(dòng)需要調(diào)整職等職級(jí)的，各接受單位應(yīng)及時(shí)根據(jù)員工原職等職級(jí)和新崗位的職等職級(jí)范圍，以及該員工的學(xué)歷、工作熟練程度、工作能力、在醫(yī)院的服務(wù)年限核定新的職等職級(jí)，并上報(bào)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)，最后以董事長(zhǎng)批準(zhǔn)為準(zhǔn)。5）人力資源部負(fù)責(zé)整個(gè)醫(yī)院的職等職級(jí)制度的整體管理工作。二 、行政管理制度1、辦公環(huán)境管理（ 1）員工辦公桌、椅及文件柜由使用人負(fù)責(zé)日常的衛(wèi)生清理和整理，部門(mén)公共區(qū)

23、域由本部門(mén)員工負(fù)責(zé)。（ 2）辦公桌面須保持干凈整齊，不準(zhǔn)擺放與工作無(wú)關(guān)的書(shū)籍、物品。辦公室內(nèi)不得擺放雜物。（ 3）文件柜內(nèi)的書(shū)籍、資料存放整齊。（ 4）離開(kāi)醫(yī)院或長(zhǎng)時(shí)間離開(kāi)辦公室時(shí)，要整理好自己的桌面，關(guān)閉電腦，最后離開(kāi)本部門(mén)的員工，應(yīng)關(guān)好門(mén)窗，關(guān)閉空調(diào)和電源。（5）辦公區(qū)域內(nèi)應(yīng)保持安靜，不得喧嘩，接打電話應(yīng)以不影響他人為標(biāo)準(zhǔn)。（6）使用會(huì)議室須先到辦公室登記或預(yù)約。（7）辦公區(qū)域的辦公桌及有關(guān)設(shè)備不得私自挪動(dòng)，因工作原因需挪動(dòng)時(shí)，必須經(jīng)辦公室同意，并作統(tǒng)籌安排。（8）辦公設(shè)施、設(shè)備不得帶出醫(yī)院，因工作需要帶出醫(yī)院的，須經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)。2、辦公用品管理（ 1）各部門(mén)所需辦公用品必須向辦公室以書(shū)

24、面形式提出申請(qǐng)，每月 30 日前編制下月度辦公用品需求計(jì)劃。由辦公室匯總并填寫(xiě)辦公用品申購(gòu)單 ，經(jīng)董事長(zhǎng)審批后，由辦公室統(tǒng)一采購(gòu)，不得自行購(gòu)買(mǎi)。（ 2）領(lǐng)用辦公用品時(shí)必須填寫(xiě)辦公用品領(lǐng)用登記表 ，辦公用品經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)簽字后每周二、周五下午以部門(mén)為單位統(tǒng)一領(lǐng)取。（ 3）新進(jìn)員工的辦公用品，可在人員到位后當(dāng)日到辦公室領(lǐng)取。（ 4）大宗辦公用品的購(gòu)買(mǎi)須提前 3 天申請(qǐng)，報(bào)董事長(zhǎng)簽批后由辦公室統(tǒng)一采購(gòu)。（ 5）任何部門(mén)對(duì)所領(lǐng)用辦公用品，要注意愛(ài)護(hù)，正確操作，節(jié)約使用，對(duì)大件用品負(fù)有保養(yǎng)維修責(zé)任，對(duì)于大件辦公用品員工在離職時(shí)應(yīng)如數(shù)交接或退還辦公室。3、隔離服及工作證管理（ 1）醫(yī)院?jiǎn)T工上班須統(tǒng)一著隔離服、

25、佩戴醫(yī)院工作證，隔離服由辦公室統(tǒng)一采購(gòu)。（ 2）新員工入職當(dāng)天即發(fā)放隔離服。（ 3）員工上班必須佩戴工作證，工作證佩戴于左胸上方，不得將胸牌隱匿于上方口袋或內(nèi)衣中。（ 4）未按規(guī)定著裝者， 在責(zé)令按規(guī)定著裝的同時(shí)， 每次處以 20 元罰款。不佩戴工作證者，發(fā)現(xiàn)一次罰款 5 元。（ 5）若工作證丟失，要申請(qǐng)重新制作，制作第一次需交納費(fèi)用5 元，若第二次重新制作，則交納費(fèi)用為 10 元，以后照此標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。（ 6）若工作證丟失，在申請(qǐng)新胸牌的時(shí)間內(nèi)，不作未佩戴處罰，由辦公室登記核準(zhǔn)。（ 7）醫(yī)院免費(fèi)提供隔離服，服裝使用期限為兩年，在此期間，服裝發(fā)生破損或丟失，醫(yī)院負(fù)責(zé)補(bǔ)發(fā)，費(fèi)用由員工自負(fù)，員工工作滿兩年，以舊隔離服換發(fā)新隔離服。（ 8）員工工作不滿兩年離職者，需承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用，從工資中扣除，按兩年期均額分?jǐn)?，以已履行的服?wù)期限遞減支付，員工如未付費(fèi)擅自離職，按隔離服成本價(jià)在員工工資中扣除。（ 9）員工離職者，隔離服必須上交醫(yī)院辦公室，否則，按服裝成本價(jià)在員工工資中扣除。4、復(fù)印機(jī)使用與管理（ 1）復(fù)印有關(guān)文件材料， 事先須由申請(qǐng)人申請(qǐng)并當(dāng)面告知文印人員； 涉密文件由申請(qǐng)人自行操作印制。（ 2）各部門(mén)在確定送印文稿份數(shù)時(shí)，應(yīng)以節(jié)省夠用為原則，防止造成浪費(fèi)，并盡量做到“一張紙，兩面印” ；復(fù)印材料原件如有書(shū)訂等應(yīng)予以拆除后才能復(fù)印；（ 3）文印工作人員應(yīng)認(rèn)真做好