教育教學(xué)論文教師與學(xué)生的溝通技巧研究

1、教師與學(xué)生的溝通技巧研究研究報告雁江區(qū)石嶺鎮(zhèn)金帶鋪初級中學(xué) 凌順輝 雁江區(qū)石嶺鎮(zhèn)金帶鋪初級中學(xué) 羅 燕一、問題的提出一位學(xué)者曾經(jīng)說過：“沒有了對話，也就沒有了交流；沒有了交 流，也就沒有了真正的教育。要想取得理想的教育教學(xué)效果，我們與 學(xué)生的交流就顯得至關(guān)重要。交流即溝通，溝通是雙向的。只有富有 成效的溝通，才能讓我們的教學(xué)得心應(yīng)手、心情愉悅，才能讓學(xué)生很 好的成長成才。平時老師們認(rèn)為，師生之間存在代溝，是導(dǎo)致師生不 能很好溝通的主要原因。師生間不能很好的溝通，導(dǎo)致矛盾激化，日 積月累，師生關(guān)系緊張，教育教學(xué)效果不甚理想。我在辦公室有時能 看到這樣的情形： 某位老師對犯錯的學(xué)生講了一番大道理來

2、教育這位 學(xué)生，但我看見該學(xué)生還是滿臉怒容，拳頭仍然握得緊緊的。顯然師與生的談話是失敗的， 沒有引起學(xué)生的共鳴。 我覺得教師很有必要去 學(xué)習(xí)一下溝通技巧方面的知識，而不是枯燥無味的說教。因此，我們 要尋求與溝通的方法與技巧，善于觀察，最大化地解決問題與矛盾。為此，我們要多角度的探究師生間不能很好溝通的問題的根源， 用一 些交流的技巧去軟化和化解矛盾，使初中三年的教學(xué)得以順利進(jìn)行的 同時，也讓學(xué)生從中受益。二、研究對象及內(nèi)容 研究對象：金帶鋪初級中學(xué)2011級4班全體學(xué)生 研究內(nèi)容：1、第一階段我們確定了研究重點、方法與分工，步驟及每個步驟的 研究任務(wù)。我們把研究的重點放在了以下幾個方面：目前學(xué)

3、生與教師之間在溝通上存在的最大障礙是什么？他們愿意或 不愿意溝通的原因； 他們在溝通過程中有無選擇， 原因是什么？做好 師生的問卷調(diào)查和師生的訪談。2、在第二階段研究我們要解決的主要問題：學(xué)生最喜歡在什么范圍 內(nèi)溝通；最喜歡用什么方式；最怕與老師交往溝通的原因；教師在與 學(xué)生溝通中存在的問題是什么？三、課題的界定溝通的定義是： 為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息，思想和情感在個人或 群體間傳遞，并達(dá)成共同協(xié)議的過程。它包括三要素：1、溝通一定 要有一個明確的目標(biāo)；2、溝通要達(dá)成共同協(xié)議；3、溝通的內(nèi)容包括 信息、思想和情感。溝通的特征：雙向性。教師所做的每一件事情都 是在與學(xué)生溝通，教師發(fā)出信息的方式，

4、影響學(xué)生對教師的評價方式。 教師開始傳遞信息的方式， 往往決定了與學(xué)生溝通的結(jié)果。 溝通應(yīng)該 是師生雙向的， 成功的溝通有兩個關(guān)鍵的因素： 教師傳遞給學(xué)生有說 服力的信息， 及時收集學(xué)生的反饋信息。 教師要從學(xué)生的反饋和回應(yīng) 中判斷溝通是否成功。本課題旨在通過對我校師生溝通現(xiàn)狀的分析、 研究，探索農(nóng)村初 中師生有效溝通的策略，提高溝通藝術(shù)。在溝通中，師生雙方能相互 理解、關(guān)心、重視，相互向?qū)Ψ匠ㄩ_，并彼此接納。進(jìn)而建立教師和諧師生關(guān)系，實現(xiàn)幸福教育和快樂學(xué)習(xí)的目標(biāo)。四、研究方法調(diào)查研究法：利用問卷、了解、交談、現(xiàn)場觀察等形式，用調(diào)查的 方式調(diào)查學(xué)生喜歡的教師類型， 喜歡的溝通地點和溝通方式。

5、對師生 溝通行為的現(xiàn)狀進(jìn)行對比，為研究提供事實依據(jù)。文獻(xiàn)研究法：閱讀、研究、分析關(guān)于師生交流技巧的理論與策略、相關(guān)理論資料，指導(dǎo)課題的科學(xué)研究和實踐操作。行動研究法：在實驗過程中，不斷探索實施良好溝通的操作策略，使理論與實踐有機(jī)結(jié)合起來。經(jīng)驗總結(jié)法：鼓勵教師及時總結(jié)實驗經(jīng)驗和教訓(xùn)，修改、補(bǔ)充和完 善操作措施，力爭使研究水平上升到一定理論高度。個案研究法：針對某一事例、某一師生交流片段等進(jìn)行個案研究，并從中提煉出共性的結(jié)論。五、研究的成果（一） 開展問卷調(diào)查的基本情況 我們課題組的老師們首先進(jìn)行了問卷調(diào)查工作， 其顯示的結(jié)果很令人深思，耐人尋味。通過問卷與談話，我們還得知，學(xué)生最喜歡的 溝通方式

6、是聊天；交流的最佳地點是在學(xué)校外面；最喜歡個別談話；個人隱私或同學(xué)之間的秘密不愿意告訴老師和決不告訴老師的占40.7%。（二） 師生溝通障礙形成的原因教師方面：1、教師漠視溝通的重要性在傳統(tǒng)的教育思想中， 教師被賦予了崇高的地位。 教師對學(xué)生有 絕對的權(quán)威， 學(xué)生在教師面前只能唯命是從， 如果敢對老師提出質(zhì)疑 或有所不敬則是大逆不道。在這種情況下，是無需也無可能溝通的。即使是現(xiàn)在，還有相當(dāng)一部分老師秉承“師道尊嚴(yán)”的想法，漠視與 學(xué)生溝通的重要性，認(rèn)為“他們懂什么” “小孩子的那些心事算什么 呀”“聽我的就是了”。在這種情況下，學(xué)生只能被動地接受知識，學(xué) 生的個性被壓抑， 情感得不到疏導(dǎo)， 影

7、響了良好師生關(guān)系的建立和學(xué) 生身心健康的發(fā)展。2、教師工作壓力大，影響了師生溝通 教師的工作壓力是比較大的，來自社會、學(xué)校、家庭等各方面的 壓力，使許多教師身心健康都出現(xiàn)了問題： 亞健康、睡眠不足、 焦慮、 無耐心而現(xiàn)行的考試制度，使教師的精力大部分用于課本知識的 傳授，投入在學(xué)生情感教育方面的時間被擠壓。 此外教師還疲于應(yīng)付 各類繼續(xù)教育、進(jìn)修、考核、評估、評職稱和各種事務(wù)性檢查，無法 騰出很多時間去關(guān)心自己的學(xué)生。3、教師與學(xué)生的溝通比例分布不均溝通分布不均首先體現(xiàn)在老師團(tuán)體上： 老師當(dāng)中班主任與學(xué)生溝 通多，科任老師與學(xué)生溝通少。 而老師與學(xué)生的溝通在空間上以教室 為主，時間以課內(nèi)為主，

8、內(nèi)容以學(xué)習(xí)為主。至于跟學(xué)生的溝通，又以 和優(yōu)生、后進(jìn)生為主，中間層次的學(xué)生由于在管理上不給教師帶來麻 煩，成績不高不低，表現(xiàn)也不突出，以致老師有意無意地忽略了對這部分中等學(xué)生的關(guān)心。4、教師缺乏必要的溝通技巧溝通是一門藝術(shù)， 教師不是天生就能掌握這門藝術(shù)的， 必須通過 學(xué)習(xí)、觀察及實踐。溝通主要靠語言、神態(tài)及肢體語言，但往往教師 總是呈現(xiàn)出以下的溝通錯誤：居高臨下，發(fā)號施令，警告威脅，諷刺 挖苦，泛泛而談 這些都會使溝通不能達(dá)到預(yù)期的效果， 甚至起到 反作用。雖然有時看學(xué)生的表現(xiàn)似乎合乎我們的預(yù)期， 但那常常只是 表面和短期現(xiàn)象，學(xué)生可能是“口服心不服” ，懾于老師的威嚴(yán)，暫 時按照老師的要求

9、去做，以后可能又故態(tài)復(fù)萌。5、教師溝通方法陳舊，溝通渠道狹窄教師隨著年紀(jì)增大，教齡增長，多了一分經(jīng)驗和智慧，卻少了一 分探索精神和創(chuàng)新思維。 他們在教育教學(xué)中喜歡遵循著自己擅長的固 有模式，與學(xué)生溝通亦一樣。但是我從教了十年，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的學(xué)生和 十年前的學(xué)生已經(jīng)有很大的不同。 他們在計算機(jī)技術(shù)應(yīng)用能力， 流行 時尚及暢銷讀物閱讀， 社會信息來源等方面有了大大的進(jìn)步， 老師們 更是望塵莫及。他們的自我意識更強(qiáng)烈，要求民主、自由、獨立、開 放、隱私的訴求更高。他們對未來有著更多的幻想，他們的思維也開 始具有比較強(qiáng)烈的批判性色彩， 他們對老師的要求也更高。 如果他們 發(fā)現(xiàn)老師不理解他們，教育教學(xué)方式陳

10、舊，又與時尚、信息技術(shù)格格 不入，他們是不大愿與這樣的老師溝通的。所以，教師的溝通方法和 渠道必須跟上學(xué)生的前進(jìn)步伐。學(xué)生方面：1、在學(xué)生的認(rèn)識中如果老師主動找學(xué)生準(zhǔn)沒有好事，更多的意 味著是被批評，對老師存在戒心，不愿和老師說真話。2、學(xué)生認(rèn)為辦公室并不是師生溝通的良好場所，而我們的老師 所選擇交流的場所大部分在辦公室進(jìn)行的。3、學(xué)生認(rèn)為溝通時老師態(tài)度是否真誠最重要。老師態(tài)度若不是 很真誠，學(xué)生就不會和老師說真心話，也怕老師向家長打小報告。4、老師以成績?yōu)橐罁?jù)，對成績不理想的學(xué)生存在歧視，同時過 分看中成績好的學(xué)生，而輕視成績差的學(xué)生。5、學(xué)生認(rèn)為學(xué)生犯錯誤的時候，老師動不動就會請家長，這樣

11、 會增加學(xué)生的逆反心理。6、 學(xué)生認(rèn)為當(dāng)學(xué)生做錯事情或違反校規(guī)時， 老師應(yīng)采取適當(dāng)?shù)?批評方式，能不在全班同學(xué)面前提出批評的，就應(yīng)避免，以維護(hù)學(xué)生 的自尊。7、有學(xué)生認(rèn)為老師在批評學(xué)生的時候不能對學(xué)生太狠，由一件 小事作無限聯(lián)系，上綱上線，言辭含有侮辱性成分，會傷害學(xué)生的自 尊心，也會產(chǎn)生反感。8、學(xué)生在向老師請教問題的時候，老師的態(tài)度過于嚴(yán)格，語氣過 重，使學(xué)生產(chǎn)生畏懼的心理， 也是阻礙師生之間良好溝通的原因之一。9、老師待人處事存在偏差，不能一視同仁，對部分成績差的學(xué)生 不太關(guān)注，對學(xué)生缺乏贊美的語言；對待男女生要都一樣。10、當(dāng)班級扣分的時候有的班主任會批評得很過分；在班級中老師和男生溝

12、通的較多，和女生溝通較少。11、有學(xué)生認(rèn)為和老師溝通有阻礙，師生之間有代溝，思想上存 在很大差別。12、學(xué)生認(rèn)為部分老師嚴(yán)格管教的方式不合適，老師在部分問題 上以自己為中心， 以自己的觀點為主， 過于專制，導(dǎo)致溝通交流很難。13、有學(xué)生認(rèn)為自己的班主任不太言笑， 使學(xué)生對老師產(chǎn)生畏懼， 不敢和老師交流。14、部分學(xué)生覺得自己不知道如何和老師交流，也盼老師能坦誠 相告，或向他們建議合適的交流方式。（三）一年來，我們運(yùn)用調(diào)查法、經(jīng)驗總結(jié)法、文獻(xiàn)研究法發(fā)掘 出了幾種效果顯著的師生溝通的技巧1、創(chuàng)造氛圍，輕松交流。老師如果在辦公室找學(xué)生談話，有的學(xué) 生就會感覺到緊張， 說話拘謹(jǐn)，教師可以選擇一些輕松的

13、環(huán)境和條件。 如：校園、公園、過生日、聚會、郊游等都可以進(jìn)行。2、書信交流，親切坦誠。從調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對書信交流思 想的方式情有獨鐘。如果您有這個技巧或習(xí)慣，可能就是您的最佳交 流溝通的方式。有些話，有些事情，特別是中學(xué)生的早戀問題和某些 心理疾病，他們更愿意用書信的方式交流。因此，當(dāng)這種方式是解決 問題的最佳途徑時， 錯用了談話或家訪的方式， 不但無助于問題的解 決，反而造成了師生間的巨大矛盾， 也有可能由此學(xué)生再也不會跟老 師說心理話或?qū)嵲捔耍?而且逆反的心理會使問題越鬧越大， 不可收拾3、參與活動，融入其中。學(xué)生中常有他們的一些自發(fā)活動，只要 合理（一般不會不合法） ，只要可能就積

14、極參與，并成為普通一員，學(xué)生會以為你與他們是一幫人，是朋友，于是無拘無束，無所不談4、組織活動，體察學(xué)生。教師可以積極組織一些有益于身心健康 的活動。如：春游、踏青、野炊、參觀等。這些活動都能使師生融為 一體。在這些活動中既能陶冶情操， 又能十分容易地了解學(xué)生的內(nèi)心 世界。這也是學(xué)生最喜歡從事的活動，效果上成。5、關(guān)心學(xué)生，扶危解困。對那些家庭困難的學(xué)生的學(xué)習(xí)與生活， 及時給予幫助和解決，這會大大感動學(xué)生，把老師當(dāng)成最親的人，從 而愿意與你交往，成為好朋友。6、現(xiàn)代技術(shù)，時尚易行。如今社會已進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)時代，我們可以用 電腦發(fā)送E-mail或用手機(jī)發(fā)短信的方式與學(xué)生溝通交流。 許多學(xué)生對 此種方法

15、情有獨鐘。7、接接批評，當(dāng)眾道歉。教師當(dāng)眾接受學(xué)生的批評，并敢于當(dāng)眾 向?qū)W生道歉，會使自己在學(xué)生中變得更加高大，更有威信，學(xué)生更容 易和你暢所欲言。8、貼近學(xué)生，跟上潮流。教師不是追星族，但要了解學(xué)生追的星 是誰，有什么特點和作品；不會踢球和打球，但要知道一些球星；不 玩兒電子游戲，但要知道一些游戲的名字和特點。 這樣與學(xué)生溝通起 來才會如魚得水，你會變成學(xué)生的偶像。學(xué)生會以為你無所不知，特 聰明，成為追師族，從而親其師而信其道。9、眼神交流。傳神送情。眼神是心靈的窗戶，目光是情感的自然 流露。特別是老師的目光，被一群天真的孩子所關(guān)注， 成了一座溝通 感情的橋梁。慈愛的目光能撫慰落魄孤寂的心靈

16、， 激勵的目光能懸升 執(zhí)著的風(fēng)帆。因此，在與學(xué)生交流時不僅要講究語言表達(dá)的方式，還需要傳神的目光。一個激勵的眼神，信任的眼神，愛的眼神反映出關(guān) 愛、同情、遺憾、好感、關(guān)懷、贊成、反對與支持等等。10、語言溫柔，打動學(xué)生。用溫柔的語言暖化學(xué)生。 “棍棒教育” 終將被“無斥責(zé)教育” 所取代?！八妮d歌載舞能使鵝卵石光滑剔透” 一個溫柔的好教師就應(yīng)該對學(xué)生曉之以理， 動之以情， 使學(xué)生如沐春 風(fēng)。用溫柔的語言去感化學(xué)生，打動學(xué)生。優(yōu)秀的教師不會因為自己 的溫柔而失去威信；平庸的教師也不會因為自己的粗暴而增添尊嚴(yán)。11、作業(yè)批注，交流思想。作業(yè)批注是一個非常好的溝通交流的方 法。在老師批改完學(xué)生的作業(yè)

17、后，針對部分學(xué)生近期的思想問題，可 用簡短的、有針對性的、動情的、親切的語言與學(xué)生交換思想，效果 是特別好的。或者一句批語，如：作業(yè)完成的太好了，太棒了，你一 定會獲得成功的， 我相信你一定能行， 你看你不是進(jìn)步了嗎？我為你 的進(jìn)步感到十分高興，我愛你，衷心祝你成功等等。12、利用班會，輕松暢談。班會上不妨留一點時間，讓學(xué)生七嘴 八舌。在確立了專題后，或有些問題得不到解決的時候，可以在班會 上留一點時間，讓學(xué)生自由暢談。 其優(yōu)點：學(xué)生無拘無束，直抒心意。 從中老師可以獲得許多的學(xué)生的真實的思想， 有助于問題的解決和日 后的交流與溝通。六、研究效果 通過近一年的研究和實踐活動，我們?nèi)〉昧素S碩成果

18、。首先，有效地改善了不良的師生關(guān)系， 緩解了師生溝通的障礙， 使溝通更融洽， 密切了師生交往，推動了教育教學(xué)工作的順利開展。其二 ，師生學(xué) 會了一些正常溝通的技巧， 使師生在溝通方面有章可循， 緩解了師生 矛盾，學(xué)生更熱衷于學(xué)習(xí)，迅速提高了教師的教育工作能力，教師自 身的思想素質(zhì)得到了很大的提高。 其三，解決了學(xué)生在受教育中和與 老師交往中的顧慮，學(xué)生真正感到老師是他們的知心朋友。其四，推 動了班級管理和教學(xué)工作。 在我們重點開展研究實踐活動的2014級4班，班風(fēng)正學(xué)風(fēng)濃，師生關(guān)系融洽，參加區(qū)上組織的期末質(zhì)量檢測取 得了優(yōu)異的成績。我們撰寫了1篇電教論文淺談師生溝通技巧獲 得2013年雁江區(qū)中小學(xué)教師優(yōu)秀論文評審一等獎；并制作了多媒體 課件教師與學(xué)生的交流技巧在2013年雁江區(qū)中小學(xué)教師CAI課 件評審中獲得二等獎。在教育和培養(yǎng)學(xué)生的過程中，只是在工作中勤勤懇懇，任勞任怨 是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。還必須用高度科學(xué)的教育手段， 細(xì)微入情的教育技巧， 去感化學(xué)生、說服學(xué)生、幫助學(xué)生、教育學(xué)生。使我們的受教育者心 甘情愿接受我們對他們的