自考11741市場(chǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷押題卷A

1、市場(chǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷押題卷A（課程代碼11741 ）注意事項(xiàng)：試題包括必答題與選答題兩部分，必答題滿分60 分，選答題滿分40 分。一、二、三、四題為必答題。五、六、七、八題為選答題，任選兩題回答，不得多選，多選者只按選答的前兩題計(jì)分?？荚嚂r(shí)間為165 分鐘。第一部分（必答題部分包括一、二、三、四題，共60 分）一、單選題。本題包括第1-10 小題，每小題1 分，共 10 分。在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)符合題目要求。1 對(duì)基本經(jīng)濟(jì)問(wèn)題最準(zhǔn)確的描述是DA. 充分就業(yè)B價(jià)格穩(wěn)定C收支平衡D.生產(chǎn)什么、如何生產(chǎn)和為誰(shuí)生產(chǎn)答案解析：基本經(jīng)濟(jì)問(wèn)題研究生產(chǎn)什么、如何生產(chǎn)和為誰(shuí)生產(chǎn)考點(diǎn)分析：經(jīng)濟(jì)的選擇問(wèn)題

2、?選擇生產(chǎn)什么: 政府決定:政府考慮生產(chǎn)人們所必須的而不是生產(chǎn)人們需要的，消費(fèi)者選擇是有限的。消費(fèi)者決定:消費(fèi)者通過(guò)對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的需要來(lái)控制生產(chǎn)體系，選擇自由。消費(fèi)者和廠家共同決定:政府確保生產(chǎn)被認(rèn)為是基本需要的產(chǎn)品，消費(fèi)者確保生產(chǎn)者提供他們需要的產(chǎn)品。?選擇如何生產(chǎn): 生產(chǎn)方式是由產(chǎn)品或服務(wù)的性質(zhì)所決定的，同時(shí)還受到產(chǎn)品的性質(zhì)和可使用資源影響。勞動(dòng)密集型VS 資本密集型、單件生產(chǎn)VS 批量生產(chǎn)。?選擇分配給誰(shuí):?根據(jù)國(guó)家傳統(tǒng)來(lái)分配:年長(zhǎng)者優(yōu)先分配等。根據(jù)支付能力來(lái)分配 : 具有支付能力的人獲得產(chǎn)品或服務(wù)。平均分配:國(guó)家擁有生產(chǎn)要素且平均分配給社會(huì)上每個(gè)人。?三種方式融合的分配制度。?2. 設(shè)

3、備和機(jī)器屬于那種生產(chǎn)要素？A. 資本B. 企業(yè)C. 勞動(dòng)力D. 土地答案解析：設(shè)備和機(jī)器屬于固定資本考點(diǎn)分析：生產(chǎn)要素：被生產(chǎn)者用來(lái)生產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)的東西。土地：包括地下礦藏、河流、海洋、地表以及地表上生長(zhǎng)的一切。勞動(dòng)力：由人們的努力、完成的工作，以及所有愿意并能夠勞動(dòng)的人組成的總和。資本：主要包括資金，也包括所有商品生產(chǎn)過(guò)程中涉及的機(jī)器和廠房。它也被稱為人工輔助生產(chǎn)。3對(duì)混合經(jīng)濟(jì)最恰當(dāng)?shù)拿枋鍪茿A. 由政府計(jì)劃和市場(chǎng)體系對(duì)資源進(jìn)行調(diào)配B既有農(nóng)業(yè)，又有工業(yè)C顧客決定生產(chǎn)哪種產(chǎn)品或服務(wù)D.生活在城市和鄉(xiāng)村的人口數(shù)量相當(dāng)答案解析：混合經(jīng)濟(jì)：這種經(jīng)濟(jì)體系的經(jīng)濟(jì)政策由市場(chǎng)體系和政府機(jī)構(gòu)共同決定。考點(diǎn)分析

4、：傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)：在這種經(jīng)濟(jì)形態(tài)中，關(guān)于生產(chǎn)什么以及怎樣分配產(chǎn)品或服務(wù)的決策都是由傳統(tǒng)、風(fēng)俗和習(xí)慣決定的。計(jì)劃經(jīng)濟(jì)：在這種經(jīng)濟(jì)形態(tài)中，由政府機(jī)構(gòu)決定生產(chǎn)多少、如何生產(chǎn)以及誰(shuí)應(yīng)該獲得生產(chǎn)出的產(chǎn)品或服務(wù)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)；在這種經(jīng)濟(jì)形態(tài)中，所有的經(jīng)濟(jì)決策完全由市場(chǎng)上的供給和需求來(lái)決定。政府不參與經(jīng)濟(jì)決策的過(guò)程?；旌辖?jīng)濟(jì)：這種經(jīng)濟(jì)體系的經(jīng)濟(jì)政策由市場(chǎng)體系和政府機(jī)構(gòu)共同決定。4. 需求價(jià)格彈性的計(jì)算公式是？DA. 一種產(chǎn)品需求量變動(dòng)的百分比/另一種產(chǎn)品價(jià)格變動(dòng)的百分比B. 一種產(chǎn)品價(jià)格變動(dòng)的百分比/另一種產(chǎn)品價(jià)格變動(dòng)的百分比C. 產(chǎn)品價(jià)格變動(dòng)的百分比/產(chǎn)品需求量變動(dòng)的百分比D. 產(chǎn)品需求量變動(dòng)的百分比/產(chǎn)品價(jià)格變動(dòng)

5、的百分比答案解析：需求價(jià)格彈性=需求數(shù)量的變動(dòng)（%） /價(jià)格的變動(dòng)（%）考點(diǎn)分析：需求的價(jià)格彈性表明價(jià)格改變引起的數(shù)量反應(yīng)。完全無(wú)彈性需求曲線：無(wú)論價(jià)格怎么變動(dòng)，需求一直保持不變。完全彈性需求曲線：價(jià)格的改變導(dǎo)致了需求的完全消失：價(jià)格的任何一點(diǎn)增加都會(huì)停止對(duì)產(chǎn)品的需求。當(dāng)需求大幅變動(dòng)時(shí)，這個(gè)產(chǎn)品稱為富有彈性的。當(dāng)需求幾乎沒有變動(dòng)時(shí)，產(chǎn)品稱為缺乏彈性的。5企業(yè)家的收入稱為BA. 工資B利潤(rùn)C(jī)租金D.利息答案解析：需求價(jià)格彈性=需求數(shù)量的變動(dòng)（%）/價(jià)格的變動(dòng)（%）考點(diǎn)分析：利潤(rùn)：銷售的所有產(chǎn)品中，總的收入與總成本之間的差額。盈虧平衡分析：求出當(dāng)銷售一定產(chǎn)品數(shù)量所獲得的總收入與總成本相匹配時(shí)的最低

6、成本的過(guò)程。收益是一個(gè)企業(yè)從銷售的產(chǎn)品或服務(wù)中收到的資金數(shù)量?？偝杀?平均成本*數(shù)量 總收入 =平均收入*數(shù)量單位利潤(rùn) =平均收益-平均成本6. 下列選項(xiàng)中，不屬于市場(chǎng)營(yíng)銷組和要素的是BA. 渠道B. 流行C. 產(chǎn)品D. 促銷答案解析：流行不屬于市場(chǎng)營(yíng)銷組和要素考點(diǎn)分析：產(chǎn)品 :產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品包裝到售后服務(wù)（側(cè)重于消費(fèi)者需求的滿足）。 定價(jià) :必須考慮競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的定價(jià)及消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的要求（側(cè)重于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較及消費(fèi)者承受能力）。促銷:告知潛在顧客企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的優(yōu)勢(shì)并提醒現(xiàn)存客戶這些產(chǎn)品仍可獲得，鼓勵(lì)他們購(gòu)買（側(cè)重于宣傳產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)）。 渠道:企業(yè)確保選擇一條分銷渠道，將產(chǎn)品運(yùn)送到銷

7、售點(diǎn) （側(cè)重于產(chǎn)品的可獲得性）。 市場(chǎng)營(yíng)銷組合是企業(yè)運(yùn)用4P 的方式以完成企業(yè)的目的和任務(wù)。7市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中決定組織生產(chǎn)何種產(chǎn)品或服務(wù)的是CA.組織認(rèn)為能夠產(chǎn)生最高效的產(chǎn)品或服務(wù)B.廣告中宣傳產(chǎn)品或服務(wù)的成功性C.消費(fèi)者的購(gòu)買需求D.政府決策答案解析：消費(fèi)者的購(gòu)買需求決定組織生產(chǎn)何種產(chǎn)品或服務(wù)考點(diǎn)分析：在供給產(chǎn)品或服務(wù)之間的競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本特征。沒有一家公司和個(gè)人能有足夠的力量影響價(jià)格和產(chǎn)量。經(jīng)濟(jì)學(xué)家稱之為良性競(jìng)爭(zhēng)。如果沒有人購(gòu)買所提供的產(chǎn)品或服務(wù)，那么就無(wú)法銷售，提供的產(chǎn)品或服務(wù)就沒有市場(chǎng)。生產(chǎn)者只需提供市場(chǎng)需要的相片或服務(wù)。因此，每件東西都有市場(chǎng)，價(jià)格決定了誰(shuí)購(gòu)買和購(gòu)買什么。依賴價(jià)格來(lái)決定

8、產(chǎn)品或服務(wù)的分配被稱為價(jià)格機(jī)制。依賴消費(fèi)者來(lái)決定生產(chǎn)什么、生產(chǎn)多少被稱為消費(fèi)者權(quán)益。8. 在市場(chǎng)調(diào)研中，選擇具有代表性群體的方法是AA. 抽樣B. 分群C. 甄別D. 推薦答案解析：從市場(chǎng)中選擇的能夠代表典型市場(chǎng)情況的東西。是指詢問(wèn)某個(gè)特定市場(chǎng)中部分人群?jiǎn)栴}的方法。考點(diǎn)分析：甄別：企業(yè)決定是否繼續(xù)使用某個(gè)創(chuàng)意或拒絕某個(gè)創(chuàng)意的過(guò)程。新產(chǎn)品開發(fā)的第一個(gè)階段是對(duì)新產(chǎn)品或現(xiàn)存產(chǎn)品進(jìn)行改動(dòng)的創(chuàng)意，這些創(chuàng)意的來(lái)源有很多。市場(chǎng)調(diào)研是最常見的來(lái)源，研究和開發(fā)是另一個(gè)常見來(lái)源。第二個(gè)階段甄別過(guò)程會(huì)產(chǎn)生一系列需要回答的問(wèn)題，以決定這些創(chuàng)意是否行得通。9. 產(chǎn)品開發(fā)指的是AA. 新產(chǎn)品和服務(wù)的開發(fā)B. 新營(yíng)銷技術(shù)的

9、開發(fā)D. 新組織結(jié)構(gòu)的開發(fā)C. 新定價(jià)策略的開發(fā)答案解析：產(chǎn)品開發(fā)指的是新產(chǎn)品和服務(wù)的開發(fā)考點(diǎn)分析：產(chǎn)品概念：通過(guò)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行有形的和無(wú)形的特點(diǎn)包裝，使得消費(fèi)者有興趣購(gòu)買。品牌：品牌就是給產(chǎn)品一個(gè)讓消費(fèi)者能夠想到的身份，它通常會(huì)和產(chǎn)品的名字或者特點(diǎn)聯(lián)系起來(lái)，比如標(biāo)志和生產(chǎn)商的名譽(yù)。產(chǎn)品組合：產(chǎn)品組合現(xiàn)實(shí)可行主要是廠商為了滿足不同消費(fèi)者的多種需求。新產(chǎn)品開發(fā)：一個(gè)使產(chǎn)品有新的特點(diǎn)或?yàn)轭櫩吞峁┬碌暮锰幍倪^(guò)程，其范圍涵蓋了全新的產(chǎn)品及現(xiàn)存產(chǎn)品的改良。產(chǎn)品創(chuàng)意：可以是全新的產(chǎn)品也可以是對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的改良創(chuàng)意。10. 對(duì)失業(yè)的機(jī)會(huì)成本最恰當(dāng)?shù)慕忉屖荄A.由失業(yè)引起的損耗B.政府為失業(yè)所支出的福利C政府不能獲

10、得所得稅D.由于失業(yè)不創(chuàng)造任何產(chǎn)品，國(guó)家產(chǎn)出受到損失答案解析：機(jī)會(huì)成本：為了選擇一個(gè)產(chǎn)品而放棄另一個(gè)產(chǎn)品時(shí)所付出的代價(jià)考點(diǎn)分析：機(jī)會(huì)成本：為了選擇一個(gè)產(chǎn)品而放棄另一個(gè)產(chǎn)品時(shí)所付出的代價(jià)。消費(fèi)性產(chǎn)品：主要由消費(fèi)者購(gòu)買的商品，比如食品等。資本性產(chǎn)品：主要由生產(chǎn)者購(gòu)買的商品，比如機(jī)器設(shè)備等，它是用來(lái)增加未來(lái)的產(chǎn)品，能提供給人們更多的產(chǎn)品或服務(wù)。生產(chǎn)可能性邊界：一條顯示最大可能產(chǎn)出的曲線，就是在一定經(jīng)濟(jì)條件下利用所有的經(jīng)濟(jì)資源所能生產(chǎn)的最大產(chǎn)量。在一些國(guó)家注重資本性產(chǎn)品的生產(chǎn)會(huì)抑制消費(fèi)性產(chǎn)品的生產(chǎn)，這將導(dǎo)致人們現(xiàn)在的消費(fèi)性產(chǎn)品供給不足；一些國(guó)家沒有投入足夠的資源進(jìn)行資本性產(chǎn)品生產(chǎn)，這將導(dǎo)致人們未來(lái)的消

11、費(fèi)性產(chǎn)品供給不足。當(dāng)人口增長(zhǎng)時(shí)，這將帶來(lái)災(zāi)難性的后果。二、名詞解釋。本題包括第11-15 小題，每小題2 分，共 10 分。11. 消費(fèi)者權(quán)益（2分）答案解析：消費(fèi)者在消費(fèi)生活中依法享有的權(quán)利以及消費(fèi)者行使該權(quán)力時(shí)應(yīng)得到的利益。（解釋模糊或不完整，給1 分；解釋完整并正確，給2 分?？忌淖直硎隹赡苡兴煌?，意思正確即可。 ）考點(diǎn)分析：消費(fèi)者在消費(fèi)生活中依法享有的權(quán)利以及消費(fèi)者行使該權(quán)力時(shí)應(yīng)得到的利益。12. 固定成本（2 分）答案解析：無(wú)論生產(chǎn)數(shù)量是多少都不發(fā)生變動(dòng)的成本，它們是固定的，如租金、房地產(chǎn)稅和保險(xiǎn)等。 （解釋模糊或不完整，給1 分；解釋完整并正確，給2 分。考生文字表述可能有所不

12、同，意思正確即可。）考點(diǎn)解析：無(wú)論生產(chǎn)數(shù)量是多少都不發(fā)生變動(dòng)的成本，它們是固定的，如租金、房地產(chǎn)稅和保險(xiǎn)等。13. 變動(dòng)成本（2 分）答案解析：根據(jù)生產(chǎn)數(shù)量的多少發(fā)生變動(dòng)的成本。若不進(jìn)行生產(chǎn)，成本為零。當(dāng)生產(chǎn)數(shù)量增加，成本逐漸增加，包括工資、購(gòu)買的原材料和燃料。考點(diǎn)分析：根據(jù)生產(chǎn)數(shù)量的多少發(fā)生變動(dòng)的成本。若不進(jìn)行生產(chǎn)，成本為零。當(dāng)生產(chǎn)數(shù)量增加，成本逐漸增加，包括工資、購(gòu)買的原材料和燃料。14. 收入循環(huán)流動(dòng)（2 分）答案解析：收入以一個(gè)不斷循環(huán)的過(guò)程流入經(jīng)濟(jì)，包括注入項(xiàng)（政府、投資、出口）和漏出項(xiàng)（稅收、儲(chǔ)蓄、進(jìn)口）?？键c(diǎn)分析：收入循環(huán)流動(dòng)的過(guò)程15. 頻率理論（2 分）答案解析：頻率理論是基

13、于事件發(fā)生頻率的記錄理論。考點(diǎn)分析：市場(chǎng)營(yíng)銷4P 理論三、選詞填空。本題包括第16-25 小題，每小題1 分，共 10 分。從下列備選詞匯中選擇最恰當(dāng)?shù)奶羁?，每個(gè)詞匯只能使用一次。顧客以一定價(jià)格購(gòu)買產(chǎn)品的總量稱為對(duì)產(chǎn)品的16。生產(chǎn)者以一定價(jià)格銷售產(chǎn)品的總量稱為對(duì)產(chǎn)品的17。顧客和生產(chǎn)者相互接觸，共同形成了18。顧客希望以某一價(jià)格購(gòu)買一定數(shù)量的產(chǎn)品，生產(chǎn)者希望以同一價(jià)格來(lái)銷售同一數(shù)量的產(chǎn)品，這就是供求雙方都能接受的市場(chǎng)價(jià)格和銷售數(shù)量，也被稱為19。如果銷售價(jià)格乘以銷售數(shù)量，生產(chǎn)者就認(rèn)為這是20。如果顧客購(gòu)買產(chǎn)品的數(shù)量減少，稱為21 。如果生產(chǎn)者提供更多的產(chǎn)品進(jìn)行銷售，稱為22。對(duì)于所有的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)

14、，價(jià)格的變化帶來(lái)購(gòu)買數(shù)量的變化，稱為23。對(duì)于某些產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，價(jià)格的小幅變動(dòng)會(huì)導(dǎo)致購(gòu)買數(shù)量的大幅變動(dòng)，稱為24。對(duì)于另外一些產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，當(dāng)價(jià)格上升時(shí)顧客購(gòu)買的數(shù)量基本不變，稱為25.備選詞匯：市場(chǎng)供給需求價(jià)格彈性總收益均衡點(diǎn)需求減少需求增加供給減少供給增加需求富有彈性需求缺乏彈性需求完全富有彈性需求完全無(wú)彈性需求答案解析：16. 需求 17. 供給18. 市場(chǎng)19. 均衡點(diǎn)20. 總收益21. 需求減少22.供給增加23. 需求價(jià)格彈性24.需求富有彈性25.需求缺乏彈性（每小題答案完全正確給1 分，共 10 分）考點(diǎn)分析：供需原理、需求價(jià)格彈性、市場(chǎng)均衡四、案例分析題。仔細(xì)閱讀下列案例，回答第2

15、6-28 小題，共30 分。佐伊和弗蘭西斯在一個(gè)僅有3 萬(wàn)人口的小鎮(zhèn)成立了佐弗服裝公司，并根據(jù)接到的訂單生產(chǎn) T 恤。創(chuàng)業(yè)前，他們做了一些市場(chǎng)調(diào)研。調(diào)查結(jié)果顯示，盡管小鎮(zhèn)已有兩家競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)，但市場(chǎng)上對(duì)于T 恤的需求仍然很大。他們相信公司的產(chǎn)品在鎮(zhèn)上會(huì)有一定數(shù)量的潛在顧客。公司開業(yè)不久就接到了兩個(gè)訂單。一個(gè)訂單來(lái)自某支女子足球隊(duì)；另一個(gè)訂單來(lái)自某各學(xué)校，他們購(gòu)買T 恤用于 25 周年校慶活動(dòng)。但是，到目前為止公司還沒接到其他訂單，這令他們非常擔(dān)心。如果沒有足夠的訂單，企業(yè)難以生存。佐伊和弗蘭西斯意識(shí)到他們?cè)跇I(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷不夠重視。他們認(rèn)為應(yīng)盡快采取行動(dòng)解決問(wèn)題，因此咨詢了一位營(yíng)銷顧問(wèn)。

16、營(yíng)銷顧問(wèn)建議公司制訂恰當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷目標(biāo)，并通過(guò)增加產(chǎn)品種類來(lái)擴(kuò)大產(chǎn)品組合。26. 闡釋佐弗服裝公司在創(chuàng)業(yè)前進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的好處。（ 10 分）答案解析：確保有足夠的市場(chǎng)容量確保產(chǎn)品適銷對(duì)路提高企業(yè)生存機(jī)會(huì)（1-3 分：答出市場(chǎng)調(diào)研的作用，沒有解釋4-7 分 :有解釋但不完整8-10 分：解釋充分完整）考點(diǎn)分析：市場(chǎng)調(diào)研10 分）27. 解釋市場(chǎng)營(yíng)銷的含義，并說(shuō)明佐弗服裝公司可以制定的四個(gè)營(yíng)銷目標(biāo)。答案解析： 市場(chǎng)營(yíng)銷的含義在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)、以合適的價(jià)格、提供合適的產(chǎn)。或市場(chǎng)營(yíng)銷是一個(gè)最大限度地識(shí)別、處理與滿足顧客需求的管理過(guò)程。營(yíng)銷目標(biāo)可能包括：選擇新的目標(biāo)市場(chǎng)，以增加佐弗服裝公司的銷售額。

17、直接將產(chǎn)品銷售給潛在顧客，已獲得更高的市場(chǎng)份額。降低價(jià)格以促進(jìn)銷售，使佐弗服裝公司更具競(jìng)爭(zhēng)力。增加廣告投放，提升佐弗服裝公司的知名度。通過(guò)為回頭客提供折扣來(lái)提升品牌忠誠(chéng)度度。（答出含義2 分。說(shuō)明4 個(gè)營(yíng)銷目標(biāo)每個(gè)2 分）考點(diǎn)分析：市場(chǎng)營(yíng)銷的定義和目標(biāo)28. 闡述佐弗服裝公司增加產(chǎn)品種類以擴(kuò)大產(chǎn)品組合的好處。（ 10 分）答案解析：增加產(chǎn)品種類可以擴(kuò)大公司的吸引力。只專注于生產(chǎn) T 恤可能局限性較大，佐弗服裝公司可以考慮增加其他產(chǎn)，如衛(wèi)衣。如果是某些產(chǎn)品的需求大幅下降，則這種方法會(huì)有所幫助。如果公司擴(kuò)大產(chǎn)品范圍可提供市場(chǎng)覆蓋面，可以更具天氣推出季節(jié)性的服裝。不同的產(chǎn)品和價(jià)格有助于公司適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)

18、境的變化。當(dāng)市場(chǎng)景氣時(shí)，公司可生產(chǎn)價(jià)格高的產(chǎn)品：當(dāng)市場(chǎng)不景氣時(shí)，公司可以考慮生產(chǎn)價(jià)格較 低的產(chǎn)品。（1-3 答出擴(kuò)大產(chǎn)品組合的好處，但沒有結(jié)合案例4-7 結(jié)合案例，但不完整8-10 完整 ）考點(diǎn)分析：產(chǎn)品組合營(yíng)銷策略（4P 理論）第二部分選答題（選答題部分包括五、六、七、八題，每題20分。任選兩題回答，不得多選，多選者只按選答的前兩題計(jì)分，共40分。）五、本題包括第29-30 小題，共20分。在一些國(guó)家，人們出于安全和健康考慮，不飲用自來(lái)水，所以許多年來(lái)瓶裝水一直有市場(chǎng)?，F(xiàn)在，在另外那些認(rèn)為自來(lái)水是安全的、可以飲用的國(guó)家也開始賣瓶裝水，并且飲用瓶裝水已成為一種時(shí)尚。生產(chǎn)和銷售瓶裝水的廠家發(fā)現(xiàn)，

19、瓶裝水這種產(chǎn)品會(huì)成為一種時(shí)尚品而受人追捧。起初，顧客只是想喝水。現(xiàn)在，他們對(duì)水的產(chǎn)地更加感興趣。比如，這個(gè)水是來(lái)自北極或富士山，還是來(lái)自阿拉斯加或蘇格蘭高地。出于時(shí)尚考慮，這些信息都很重要。瓶子的形狀、顏色，甚至標(biāo)簽質(zhì)量也會(huì)影響大家的熱衷程度。此時(shí)，盡管這些顧客實(shí)際需要的也是水本身，但是因?yàn)樗麄兿胝蔑@自己的與眾不同，所以瓶裝水的價(jià)格已經(jīng)變得與水本身無(wú)關(guān)。瓶裝水的生產(chǎn)者不停地尋找能夠吸引和留住顧客的方法。于是推出了碳酸飲料（汽水）以及帶有水果口味的瓶裝水等新產(chǎn)品。生產(chǎn)者面臨的難題是必須超越水本身、不斷變化產(chǎn)品種類以滿足顧客對(duì)時(shí)尚的追求，其風(fēng)險(xiǎn)在于如果不能找到市場(chǎng)需要的產(chǎn)品種類，顧客就會(huì)購(gòu)買更便宜

20、的產(chǎn)品直到他們找到更適合自己口味和購(gòu)買力的產(chǎn)品。生產(chǎn)者為了開發(fā)新產(chǎn)品而花高價(jià)購(gòu)買的機(jī)器設(shè)備就有可能被閑置。29. 說(shuō)明產(chǎn)品生命周期的含義及各個(gè)階段的特點(diǎn)。（10分）30. 指出并解釋瓶裝水在不同發(fā)展水平的國(guó)家分別處于產(chǎn)品生命周期的哪個(gè)階段？（10分 ）29. 說(shuō)明產(chǎn)品生命周期的含義及各個(gè)階段的特點(diǎn)。（10分）答案解析：產(chǎn)品生命周期的含義：產(chǎn)品生命周期與產(chǎn)品的生命跨度有關(guān)。它開始于產(chǎn)品初次進(jìn)入市場(chǎng)，并結(jié)束于沒有人愿意購(gòu)買它為止。它可以劃分為4個(gè)階段：引入期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期。各個(gè)階段的特點(diǎn)：引入期：產(chǎn)品初次被引入市場(chǎng)。由于是新產(chǎn)品，關(guān)注它的人很少。因此，產(chǎn)品促銷非常重要。當(dāng)產(chǎn)品剛引入市場(chǎng)時(shí)

21、，其銷售額和利潤(rùn)會(huì)很低。成長(zhǎng)期：產(chǎn)品開始“起飛”。產(chǎn)品銷售額開始快速增長(zhǎng)，增長(zhǎng)速度比引入期要快。消費(fèi)者在開始意識(shí)到產(chǎn)品的存在，而且產(chǎn)品開始贏得較好的聲譽(yù)。利潤(rùn)將會(huì)增長(zhǎng)。在成長(zhǎng)期的末段，銷售額的增長(zhǎng)將會(huì)下降，因?yàn)槭袌?chǎng)中新購(gòu)買者越來(lái)越少，銷售會(huì)繼續(xù)增長(zhǎng)，只是增長(zhǎng)速度變慢了。成熟期：位于成長(zhǎng)期銷售增長(zhǎng)下降之后。銷售額開始穩(wěn)定，新購(gòu)買者可能很少。更多的制造商可能會(huì)進(jìn)入該市場(chǎng)，制造商間的競(jìng)爭(zhēng)變得激烈。市場(chǎng)將不能容納更多相同類型的產(chǎn)品，因?yàn)樗呀?jīng)飽和了。衰退期：銷售開始下降，這可能是因?yàn)橄M(fèi)者的愛好和時(shí)尚已經(jīng)全完改變了，或者引入了新技術(shù)，并開始競(jìng)爭(zhēng)。（本小題滿分10 分。說(shuō)明含義給2分，說(shuō)明每個(gè)階段特點(diǎn)各

22、給2分，四個(gè)階段最高8分。）考點(diǎn)分析：產(chǎn)品生命周期的含義及各個(gè)階段的特點(diǎn)30. 指出并解釋瓶裝水在不同發(fā)展水平的國(guó)家分別處于產(chǎn)品生命周期的哪個(gè)階段？（10分）答案解析：瓶裝水在富裕國(guó)家或發(fā)達(dá)國(guó)家處于成長(zhǎng)期。在發(fā)達(dá)國(guó)家，人們收入水平普遍較高，對(duì)水的消費(fèi)需求不僅僅關(guān)注其功能，更注重消費(fèi)水的方便、時(shí)尚、個(gè)性，彰顯自己的品味。因此， 發(fā)達(dá)國(guó)家人們對(duì)瓶裝水的需求量較大，瓶裝水在發(fā)達(dá)國(guó)家處于產(chǎn)品生命周期的成長(zhǎng)階段。（ 4分）在一些發(fā)展中國(guó)家和欠發(fā)達(dá)國(guó)家可能處于引入期。由于購(gòu)買力的限制，人們對(duì)水的需求更多關(guān)注其功能。當(dāng)然，也有一部分人，由于個(gè)性和購(gòu)買力等因素的不同，對(duì)瓶裝水有需求。但總體來(lái)說(shuō)，瓶裝水在欠發(fā)達(dá)

23、國(guó)家處于引入期。（4分）瓶裝水在一個(gè)國(guó)家究竟處于產(chǎn)品生命周期的哪個(gè)階段并不是固定不變的，隨著一國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們收入的增加，對(duì)瓶裝水的需求也會(huì)增加，瓶裝水可能由產(chǎn)品生命周期的引入期過(guò)渡到成長(zhǎng)期，或由成長(zhǎng)期過(guò)渡到成熟期。（2分）（本小題滿分10 分。考生答出所處階段并合理解釋的各給4分，共8分；指出所處階段是可變的給 2分。其它合理答案也可酌情給分。）考點(diǎn)分析：產(chǎn)品生命周期的階段性特征六、（包括31 、 32小題，20分）31. 人們通常認(rèn)為與計(jì)劃經(jīng)濟(jì)相比，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)更夠有效地配置稀缺資源。請(qǐng)分別說(shuō)明計(jì)劃經(jīng)濟(jì)與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)給消費(fèi)者帶來(lái)的兩個(gè)好處。（8分）答案解析： 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)給消費(fèi)者帶來(lái)的好處經(jīng)濟(jì)決策由

24、需求和供給決定不需要政府干預(yù)提供更多的選擇市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)促進(jìn)了效率 計(jì)劃經(jīng)濟(jì)給消費(fèi)者帶了的好處政府可以進(jìn)行干預(yù)，以確保生活必需品的價(jià)格足夠低。政府可以使收入更均等，對(duì)消費(fèi)者更公正。提供公共產(chǎn)品，如：國(guó)防和警察。政府可以糾正市場(chǎng)失靈，避免有益品的供給不足和無(wú)益品的供給過(guò)剩。（市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的好處各4分，兩點(diǎn)即可，每點(diǎn)2分）考點(diǎn)分析：計(jì)劃經(jīng)濟(jì)與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的優(yōu)點(diǎn)32. 某國(guó)的衛(wèi)生保健品消費(fèi)不足，酒類消費(fèi)過(guò)度，導(dǎo)致了市場(chǎng)失靈。該國(guó)政府試圖對(duì)此進(jìn)行糾正，但是收效不大。指出政府可能用的四種糾正市場(chǎng)失靈的方法，并解釋這些方法難以成功的原因。（12 分）答案解析：管制：難以實(shí)施對(duì)酒類消費(fèi)的管制。補(bǔ)貼：即便是政府通

25、過(guò)補(bǔ)貼等方式鼓勵(lì)消費(fèi)，消費(fèi)者也可能會(huì)低估有益品的好處。立法： 即便是政府通過(guò)立法要求警示飲酒對(duì)健康的危害，消費(fèi)者也可能低估無(wú)益品的害處。稅收：無(wú)益品的需求相對(duì)缺乏價(jià)格彈性，因此增稅的效果有限。宣傳教育： 難以消除信息失靈，消費(fèi)者可能對(duì)飲酒的危害認(rèn)識(shí)不足，還有些消費(fèi)者低估了衛(wèi)生保健的重要性。（任意 4點(diǎn)即可，每點(diǎn)3分，指出1 分，解釋 2分）考點(diǎn)分析：市場(chǎng)失靈的糾正手段七、本題包括第33-34 小題，共 20分。國(guó)際能源公司是一家大型企業(yè)，為幾個(gè)發(fā)達(dá)國(guó)家提供電能。如果沒有該公司，工業(yè)生產(chǎn)和人們的生活都會(huì)受到影響。然而，最近環(huán)保主義者將矛頭指向了該公司，他們抱怨燃煤破壞了臭氧層并導(dǎo)致了全球變暖，并

26、且核能具有潛在危險(xiǎn)，應(yīng)該在全球范圍內(nèi)禁止開發(fā)。環(huán)保主義者獲得了公眾的支持，媒體也報(bào)道了他們的觀點(diǎn)，并且提出了替代能源的建議，如水電能和風(fēng)能，而國(guó)際能源公司還沒有就此進(jìn)行開發(fā)投資。很明顯，公司在公共形象上出現(xiàn)了問(wèn)題。33. 結(jié)合上述材料，說(shuō)明品牌形象的意義。（8分）34. 結(jié)合上述材料，說(shuō)明國(guó)際能源公司提升公共形象的手段有哪些？（12分）33. 結(jié)合上述材料，說(shuō)明品牌形象的意義，（ 8 分）答案解析：許多產(chǎn)品是大規(guī)模生產(chǎn)的，競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品間的差別很小，因此大多數(shù)產(chǎn)品冠以品牌被消費(fèi)者識(shí)別， 這也使得制造商可以為產(chǎn)品的特色及質(zhì)量作廣告，向客戶強(qiáng)調(diào)他們希望所展示的東西，這也將會(huì)構(gòu)造品牌忠誠(chéng)度。當(dāng)顧客走進(jìn)商店

27、時(shí)，他不會(huì)簡(jiǎn)單地要一件普通產(chǎn)品，而是要一件特定品牌的產(chǎn)品。（ 6 分）對(duì)于國(guó)際能源公司來(lái)說(shuō)，品牌形象至關(guān)重要。如果顧客對(duì)生產(chǎn)電能的方法不滿意，他們可能不會(huì)放棄該產(chǎn)品，但是他們可以減少消費(fèi)甚至尋找到更能接受的替代能源。（ 2分）（本小題滿分8 分。說(shuō)明品牌形象的意義給6 分，結(jié)合材料說(shuō)明給2 分。其它合理答案也可酌情給分。）考點(diǎn)分析：品牌形象的意義34. 結(jié)合上述材料，說(shuō)明國(guó)際能源公司提升公共形象的手段有哪些？（12 分）答案解析：一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)組織可以通過(guò)以下手段來(lái)提升公眾形象：1) ) 塑造企業(yè)形象和聲譽(yù)，主要通過(guò)確保公眾對(duì)組織有好的印象并了解其優(yōu)勢(shì)和成就來(lái)完成。2) 以正面和建設(shè)性的方式來(lái)

28、彌補(bǔ)企業(yè)的錯(cuò)誤。3) 展現(xiàn)組織在其領(lǐng)域內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)者或創(chuàng)新者形象。因此， 公共關(guān)系部門應(yīng)該發(fā)布組織最新改進(jìn)的研究或最新的新產(chǎn)品開發(fā)等情況。4) 向公眾告知企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，并關(guān)注其客戶與團(tuán)體的利益，使企業(yè)對(duì)公益慈善事業(yè)的支持成為常態(tài)。最近，環(huán)境的關(guān)注度日益增加，因此，企業(yè)可以展示他們?cè)诃h(huán)保方面所做出的努力。5) 向公眾告知企業(yè)的行動(dòng)與政策建議。通過(guò)這種方式，消除公司實(shí)施計(jì)劃的阻力。6) 培育與員工的良好關(guān)系。良好的公共關(guān)系可以增加員工對(duì)雇主的自豪感與歸屬感，也會(huì)提升其業(yè)績(jī)。對(duì)于國(guó)際能源公司來(lái)說(shuō)，根據(jù)目前面臨的問(wèn)題，可以采取如下措施來(lái)提升企業(yè)的形象：1) ) 首先，公司要宣傳電能的積極作用，比如，它為工業(yè)的發(fā)展提供動(dòng)力，并且有助于增