清潔標(biāo)準(zhǔn)與作業(yè)流程

1、花園城清潔標(biāo)準(zhǔn)與要求花園城清潔標(biāo)準(zhǔn)與要求講師：霍海兵時(shí)間：2014年9月12日1.0 1.0 范圍范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了商場(chǎng)各公共區(qū)域保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檢查方法，適用本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了商場(chǎng)各公共區(qū)域保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檢查方法，適用于花園城物管中心對(duì)保潔供方的保潔質(zhì)量檢查和考核。于花園城物管中心對(duì)保潔供方的保潔質(zhì)量檢查和考核。2.0 2.0 室內(nèi)公共區(qū)域保潔規(guī)程和流程室內(nèi)公共區(qū)域保潔規(guī)程和流程（一）大堂（一）大堂 1、 保潔規(guī)程：保潔規(guī)程：a.每天早上用地拖把大堂門口拖洗干凈；b.用塵推將地板推塵，每天數(shù)次視客流量而定；c.擦拭茶幾、臺(tái)面及擺設(shè)、沙發(fā)、燈座、及指示牌等公共設(shè)施；d.及時(shí)更換有煙頭的煙灰缸并清洗干凈,

2、定期更換變色的瓜米石；e.下雨天在門口放防滑告示牌和增加拖擦次數(shù)；f.及時(shí)傾倒垃圾。g.高檔物業(yè)還應(yīng)安排定期對(duì)地板打蠟。 2、保潔標(biāo)準(zhǔn)保潔標(biāo)準(zhǔn): :a.煙灰缸內(nèi)的煙頭存放量不得超過5個(gè)（高檔物業(yè)不得超過3個(gè)）；b.垃圾桶內(nèi)的垃圾不能超過一半；c.地面無(wú)污漬、無(wú)垃圾；d.玻璃無(wú)水漬、污漬、手印，潔凈明亮；e.墻面、臺(tái)、燈、沙發(fā)、不銹鋼等保持光亮整潔、無(wú)灰塵；f.保持空氣清新無(wú)異味。（三）電梯電梯1、保潔規(guī)程保潔規(guī)程: :a.保持電梯轎廂地面的清潔，在每天早晨電梯使用高峰前，拖拭大理石或地磚的地面、用吸塵器吸地毯地面；b.對(duì)電梯門、轎廂的不銹鋼、鏡面裝飾物進(jìn)行循環(huán)保潔；c.用微濕的布抹電梯門的塑料

3、和膠條部分及門軌；d.關(guān)上電梯門，用不銹鋼擦亮劑清潔電梯門及不銹鋼部分；e.每周清潔轎廂的頂部及燈飾一次。f.用吸塵器或小鐵片、小木片清除電梯門軌里的沙、灰塵。2、保潔標(biāo)準(zhǔn)保潔標(biāo)準(zhǔn): :a.玻璃鏡面無(wú)手印、水漬、污跡；b.地面干凈無(wú)污跡；c.不銹鋼表面無(wú)灰塵、污跡；d.燈具天花無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)；e.塑料膠條門軌無(wú)灰塵、砂土；f.轎廂四壁干凈無(wú)灰塵，用紙巾擦試0.5米無(wú)明顯污塵。2 2、特別提醒：特別提醒：清潔衛(wèi)生間的順序不可隨意顛倒，例如：如果先擦試地面再擦洗手盆臺(tái)面，擦臺(tái)面時(shí)可能將水滴落到地面，從而造成重復(fù)清潔。禁止使用強(qiáng)酸、強(qiáng)堿清潔劑，以免損傷瓷面。3、保潔標(biāo)準(zhǔn)：保潔標(biāo)準(zhǔn)： a.天花、墻角、

4、燈具目視無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)； b.目視墻壁干凈、便器潔凈無(wú)黃漬； c.室內(nèi)無(wú)異味； d.地面無(wú)煙頭、紙屑、污漬、積水； e.洗手盆潔凈，臺(tái)面無(wú)積水，玻璃鏡片光亮潔凈無(wú)污漬、水漬。 2 2、特別提醒：特別提醒：清潔車庫(kù)時(shí)，應(yīng)注意進(jìn)出車輛，以防撞傷。清潔時(shí)應(yīng)小心細(xì)致，垃圾車和工具不要碰到客戶車輛。 3、保潔標(biāo)準(zhǔn)保潔標(biāo)準(zhǔn): :a.目視地面無(wú)垃圾、果皮、紙屑，無(wú)積水、污跡和雜物；b.管道標(biāo)識(shí)清楚，油漆鮮亮，無(wú)脫落、無(wú)銹跡；c.標(biāo)識(shí)指示牌等公共設(shè)施目視無(wú)明顯灰塵；d.目視墻面、管線無(wú)污跡、無(wú)灰塵。 2、保潔標(biāo)準(zhǔn)：保潔標(biāo)準(zhǔn)： a.天花、燈具、出風(fēng)口等無(wú)蜘蛛網(wǎng)、灰塵；b.玻璃、鏡面光亮無(wú)水沖痕跡；c.墻面潔凈無(wú)

5、浮塵；d.地毯（板）干凈無(wú)污跡、紙屑；e.金屬件表面光亮；f.器械整潔無(wú)浮塵、污跡；g.家具、裝飾品整潔無(wú)浮塵；h.保持空氣清新。3.0 3.0 室外公共區(qū)域保潔規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)室外公共區(qū)域保潔規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn) （二）陽(yáng)光中庭、廣場(chǎng)（二）陽(yáng)光中庭、廣場(chǎng)1 1、保潔規(guī)程：、保潔規(guī)程：a.花園、廣場(chǎng)應(yīng)進(jìn)行循環(huán)清潔、保潔；b.清掃花園、廣場(chǎng)里的浮塵、果皮、樹葉及紙屑、煙頭等垃圾；c.及時(shí)清除地面的油污漬、粘附物；d.每天擦試一次花園的花壇、座椅、欄桿、告示牌、燈具、燈箱等；e.每天擦拭果皮箱外圍，清除里面的垃圾；f.發(fā)現(xiàn)花園的水池內(nèi)有垃圾應(yīng)馬上撈起；g.如果有條件每周沖洗一次廣場(chǎng)，用清潔劑刷洗口痰跡、香口膠跡然

6、后用清水沖凈；2、保潔標(biāo)準(zhǔn)：保潔標(biāo)準(zhǔn)：a.地面潔凈無(wú)積塵、無(wú)污漬、無(wú)垃圾；b.花壇、座椅、欄桿、告示牌、燈具、燈箱等潔凈無(wú)污漬、無(wú)灰塵；c.果皮箱外表無(wú)集塵和污漬，周圍無(wú)雜物；d.廣場(chǎng)、花園里的垃圾滯留時(shí)間不得超過1.5小時(shí)。 （四）地下管井、明暗溝（四）地下管井、明暗溝1 1、保潔規(guī)程：、保潔規(guī)程：a.每月對(duì)地下管井、明暗溝清理一次，打開蓋板后，用撈篩撈起里面的懸浮物，清除沉沙，用鐵鏟把粘在內(nèi)壁的雜物清理干凈，清理完畢蓋上蓋板，用水沖洗地面；b.每半年對(duì)地下管道、明暗溝徹底疏通一次，打開蓋板后，用長(zhǎng)竹片捅搗管內(nèi)、溝內(nèi)的粘附物，用壓力水槍沖刷內(nèi)壁，清理管內(nèi)、溝內(nèi)垃圾，清理完畢必須蓋好蓋板，用水

7、沖洗地面。2 2、保潔標(biāo)準(zhǔn)：、保潔標(biāo)準(zhǔn)：a.目視內(nèi)壁無(wú)粘附物，井底、溝底無(wú)沉淀物；b.水流暢通，蓋板上無(wú)污漬、污物。 （五）化糞池1、保潔規(guī)程：a.化糞池每年清理一次。清理化糞池時(shí)要防止弄臟工作現(xiàn)場(chǎng)和過往行人的衣物，清理完畢應(yīng)隨手蓋好井蓋，以防行人掉入井內(nèi)發(fā)生意外。b.化糞池可以委托專業(yè)單位清理，作業(yè)時(shí)管理處應(yīng)派專人監(jiān)督整個(gè)清理過程，考評(píng)完成質(zhì)量。c.管理處自己組織清理化糞池時(shí)，一般由維修班、保潔班共同完成，打開井蓋后，用撈篩撈起化糞池上層硬質(zhì)污物，放入雙層大垃圾袋內(nèi)，裝入半袋后扎緊袋口，防止污物外泄，這是清理化糞池最艱難、花的時(shí)間也最長(zhǎng)的一項(xiàng)工作，清理化糞池進(jìn)出口處的堵塞物，用長(zhǎng)竹片捅搗進(jìn)出

8、口管道，用高壓水槍沖刷進(jìn)出口管道。清理工作結(jié)束后，用水沖洗地面，租專車清運(yùn)袋裝的污物。 （六）噴水池（六）噴水池1 1、保潔規(guī)程：、保潔規(guī)程：a.保潔員每天用撈篩將噴水池水面漂浮物打撈保潔；b.噴水池清潔每月一次。清潔前事務(wù)部通知工程部作好停水、停電工作，如果喂養(yǎng)了觀賞魚，應(yīng)提前將魚撈出。擦洗電線、燈飾不可用力過大以免損壞。清潔時(shí)不要擺動(dòng)噴頭，以免影響噴水效果。工作時(shí)注意防滑，防止跌倒；c.打開噴水池排水閥門放水，等池水放去2/3時(shí)，關(guān)閉排水閥，保潔員入池清潔；d.用長(zhǎng)柄手刷、清潔劑由上向下刷水池的瓷磚；e.用毛巾抹洗池內(nèi)的燈飾、水泵、水管、噴頭及電線，清除大石表層的青苔、污垢；f.排盡池內(nèi)污

9、水并清理干凈池底污物、垃圾，放清水沖洗一遍噴水池內(nèi)壁，排盡污水；g.關(guān)閉排水閥門、打開進(jìn)水閥門，通知工程部供水供電，將撈出的魚放回，清洗噴水池周圍地面污跡；h.池底鵝卵石每季度清洗一次，清洗后將鵝卵石理平。2、保潔標(biāo)準(zhǔn)、保潔標(biāo)準(zhǔn)池水干凈，池內(nèi)無(wú)垃圾、池底無(wú)污物。池內(nèi)外表面干凈，無(wú)污漬、青苔。（八）游樂設(shè)施（八）游樂設(shè)施1 1、保潔規(guī)程：、保潔規(guī)程：a.轉(zhuǎn)椅、滑梯等兒童游樂設(shè)施應(yīng)每天保潔一次。清潔時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)施脫焊、斷裂、脫漆或有安全隱患時(shí)，應(yīng)及時(shí)向管理處報(bào)告。發(fā)現(xiàn)游樂的人未按規(guī)定使用游樂設(shè)施時(shí)，應(yīng)予以勸阻；b.清掃游樂場(chǎng)及周圍的紙屑、果皮樹葉等垃圾；c.用抹布擦拭表面灰塵，用清潔劑擦拭污漬后用水清

10、洗干凈，再用干布抹干；d.擦拭附近的座椅及石凳等。2 2、保潔標(biāo)準(zhǔn)、保潔標(biāo)準(zhǔn)：a.游樂設(shè)施表面干凈光亮，無(wú)灰塵污漬、銹跡；b.目視游樂場(chǎng)周圍整潔干凈，無(wú)果皮、紙屑等垃圾。（十）辦公室（十）辦公室1 1、保潔規(guī)程：、保潔規(guī)程：a.每天安排專人對(duì)辦公室清潔一次。清潔時(shí)不得翻動(dòng)辦公室所有物品、文件，辦公用品輕拿輕放，不自作主張扔掉有記錄的紙張，吸塵時(shí)不準(zhǔn)動(dòng)用電腦插座，擦拭電腦、電器時(shí)須用近乎干的抹布擦拭；b.大致整理臺(tái)面物品，用微濕布擦試臺(tái)面后用干布抹凈，擦試臺(tái)面上的物件；c.清理室內(nèi)的煙灰缸和垃圾；d.擦拭門、窗、椅、柜等室內(nèi)設(shè)施和室內(nèi)裝飾物品；e.清潔地面，將各類物品擺回原位并擺放整齊；2 2、

11、保潔標(biāo)準(zhǔn)：、保潔標(biāo)準(zhǔn)：a.玻璃門窗目視無(wú)明顯污跡、手跡；b.地面干凈無(wú)污漬、無(wú)垃圾；c.燈具及擺設(shè)品，用紙巾擦試無(wú)明顯灰塵、污跡；檢查規(guī)程檢查規(guī)程4.14.1環(huán)境監(jiān)管員每天對(duì)轄區(qū)內(nèi)的各區(qū)域進(jìn)行巡查，并把檢查結(jié)果記在環(huán)境監(jiān)管員每天對(duì)轄區(qū)內(nèi)的各區(qū)域進(jìn)行巡查，并把檢查結(jié)果記在清潔檢清潔檢查記錄表查記錄表、洗手間檢查簽到表洗手間檢查簽到表、空置商鋪清潔記錄表空置商鋪清潔記錄表排水設(shè)施清排水設(shè)施清掏記錄表掏記錄表上。作為日常工作考核的依據(jù)。上。作為日常工作考核的依據(jù)。4.2 4.2 環(huán)境監(jiān)管員對(duì)巡查發(fā)現(xiàn)的日常清潔問題，記錄在環(huán)境監(jiān)管員對(duì)巡查發(fā)現(xiàn)的日常清潔問題，記錄在現(xiàn)場(chǎng)清潔問題巡查記錄現(xiàn)場(chǎng)清潔問題巡查記錄表表上，要求清潔方對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的問題及時(shí)整改，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)存在的較嚴(yán)重的問題，上，要求清潔方對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的問題及時(shí)整改，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)存在的較嚴(yán)重的問題，則以則以整改單整改單發(fā)給清潔公司，要求清潔公司再規(guī)定期限內(nèi)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的問題協(xié)助發(fā)給清潔公司，要求清潔公司再規(guī)定期限內(nèi)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的問題協(xié)助處理，如到期未處理，則將根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況采取相應(yīng)扣款處理。處理，如到期未處理，則將根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況采取相應(yīng)扣款處理。4.44.4環(huán)境主任負(fù)責(zé)抽查環(huán)境主任負(fù)責(zé)抽查,