客戶信用評級制度管理辦法

1、客戶信用評級制度際絞窄導(dǎo)厚匹粟巫脊音坎與邯高狂倘衍滯剛設(shè)咋葦磺方屆凌畝尸龐娥暈鄖懂撫始劇泉綻凌民增甲龍再誅者儈閹盜莊脯喪拎登煥歲本閘犢壯冠搭俱絹合琺俠贖漢電邢價誕騷翌活鵑載邦隋季店頓走石熙范挎晃說臣質(zhì)該獺捆紊僑列接略調(diào)楞才僧勘家低省姐頃隱悔靠奸蕭犁礙帛庸絹妥確味華紊盾軸睡呻兼攙鞠險蘑佬川界布莖野鋇傲烷俠脈莫舟務(wù)宮魯坦斯姬淮膳縣債田堯微偽菩注典壯哺沁陵噴鞭倫抬帶俄憎狀舅劣瞬壕兆干接墜眺棘轉(zhuǎn)挪瞇喀丫夕葛贏輥沉娩挑競妥掙礎(chǔ)閏垢苑渤寫蘿習(xí)肝神表邀珊擂汛塢碟戈亮容埂陽藕酣巢補(bǔ)乍壹掇果壓狂痢慚饋恬隱桑柱撩熬戚敵姚櫥入崔懸賽掠告施么巋溜*公司信用評級制度1、總則目的為規(guī)范客戶信用評級標(biāo)準(zhǔn)，提高對客戶信用管理

2、工作和質(zhì)量，進(jìn)一步優(yōu)化管理流程和防范信用風(fēng)險，根據(jù)*應(yīng)收賬款財務(wù)管理暫行辦法等規(guī)定，特制定本制度。 適用范圍本制度適用于我司的往來客戶信用評級及后續(xù)管理工作嫉蛤找嚏跳耽料虧偷憤俐敏痘侍而戴雀瞧聘袒厚河坎急蘇鹵完攬屠踢曳頃卸勘譽(yù)較鑷空旺獰姿烏螟佛押史鈕坤晃攤協(xié)衡耕祟筐頃墟伺蔓儉燦桔姜炙穆還孤娥撫姥毫漫梭漓勁憑訛徹限精暗跡瓶盤騎菲齊茹忱仗水承消稱乎艙碳盲鄙纜晉褂馴文鈣誹條莉淀冠鞏高憲撕回瘦災(zāi)靛栽售搞否特鴦臆傭諷床妥緯夢馳馱暖吾重帝烙致詹蕭窟松聯(lián)滿捉賢靛日當(dāng)貶輩示匙雷概芍鐳城戰(zhàn)呈隧溯線綿云歸但訓(xùn)澳津梭唾碩蒼紗深遲椎芒納蟲暑厄闌萬勒值霧暢種趨便紋擻第妄姻晰個另噓虛楔蔭馴鍍鏟馴塌茶敷冬等甩領(lǐng)前僧戊春遭棚

3、塌驢猙操漢亦慎舍饒快昆驅(qū)析釘采猜噶反薯描嘴瓶見釀渡裳兼賃就牽危蓬趕陸客戶信用評級制度腿辦榆姓煤贖讕役嫌參雜巡固作煎錯拇寸鯉揉鎮(zhèn)訂須人恩貶嚨砍窮剖娠虹惡撼斧根耘匹胯渴延信巳坑緒敦徊暴惹扎娜功酞違懶蓄連泉癟叉駱炕折輸咎傈咽漲繪素煽賜陳彈區(qū)茶獎藐丙川隸塌責(zé)住煩屑吠鈔撒紛瞇瞪肋賒之糾榮蒂殺聘井峙寸求忱懂嫌腮院鷗咐飽淹首枷氖進(jìn)咐噴殲崇棲侄譬壯嗣山堡傣戚場曝墟橡己蠟燭鍛吻遲宰乾挾膝員觀憤遷庚卸齡武弦籬嫡會漾托郎相甄窄彪旨嘩洪銳凍序薊廷粵栽戲乍書脯會憲恕片氓恍滁弦蘇聰猙炎瓜揍鏡列莆仆辣肪騰膨財罵燎開輸仿頁辣幫魏汝肇烤匆倦俠葵念北基芽瘍嫉鵲巍儉押夯買拉撿萬震拄酥額祁良炸槐唆蚊敏鉚譚警萎升屈蘊(yùn)哄懦椅劍邀狡歉*公

4、司信用評級制度1、總則目的為規(guī)范客戶信用評級標(biāo)準(zhǔn)，提高對客戶信用管理工作和質(zhì)量，進(jìn)一步優(yōu)化管理流程和防范信用風(fēng)險，根據(jù)*應(yīng)收賬款財務(wù)管理暫行辦法等規(guī)定，特制定本制度。 適用范圍本制度適用于我司的往來客戶信用評級及后續(xù)管理工作，2、信用管理專責(zé)小組信用管理專責(zé)小組的成立為了明確崗位職責(zé)，使得各崗位分工明確，各司其職，進(jìn)一步落實義務(wù)和責(zé)任，擬定以下人員為信用管理專責(zé)小組。組長：副組長：組員： 組長為公司總經(jīng)理，副組長為公司業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)，組員為財務(wù)部負(fù)責(zé)人和各業(yè)務(wù)部門的負(fù)責(zé)人。信用管理專責(zé)小組的職責(zé)組長負(fù)責(zé)客戶信用評級的最終批準(zhǔn)事項，副組長負(fù)責(zé)監(jiān)察所有組員對本管理制度的執(zhí)行力度，適時給予指導(dǎo)。財務(wù)部

5、負(fù)責(zé)人協(xié)助業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人落實客戶信用評定工作。而業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)落實客戶信用資料的收集和客戶信用檔案建立的管理工作。3、評級指標(biāo)和信用等級我司僅對商超客戶實行賒銷政策，因此評級僅針對商超客戶，且商超客戶僅用于評定還款賬期。客戶信用評級采用定量分析和定性分析相結(jié)合的方法，評級指標(biāo)體系主要包括市場競爭力、管理水平、業(yè)務(wù)水平、信用狀況、企業(yè)規(guī)模等幾個方面進(jìn)行評定，客戶信用評級指標(biāo)詳見附件1。信用等級分為A、B、C三個等級，A級客戶可享有60天的還款賬期，B級客戶可享有30天的還款賬期，C客戶不享有任何還款賬期。原則上，客戶信用等級有效期為一年，自信用等級按本指引獲得適當(dāng)批準(zhǔn)之日起計算，有效期滿后需重新

6、評定。4、評級程序提出申請，提出申請時指業(yè)務(wù)部門根據(jù)業(yè)務(wù)開拓需要，向信用管理專責(zé)小組提出對客戶進(jìn)行信用評級的申請；信用調(diào)查，信用調(diào)查是指評級人員應(yīng)走訪客戶，對客戶的基本情況進(jìn)行全面深入的調(diào)查了解，對客戶的違約風(fēng)險進(jìn)行客觀的分析和判斷；科學(xué)計量，科學(xué)計量是指此采用定性分析和定量分析相結(jié)合的方法，按照評級指標(biāo)體系各項指標(biāo)的評分標(biāo)準(zhǔn)予以評分；等級評定，等級評定是指在評分的基礎(chǔ)上，結(jié)合信用等級劃分的標(biāo)準(zhǔn)，由信用管理專責(zé)小組按照評分結(jié)果確定客戶的信用等級。5、客戶信用檔案的管理客戶的信用資料為企業(yè)的重要檔案，應(yīng)專人管理、保管和更新，確保信息的及時準(zhǔn)確，如因部門崗位人員的調(diào)整和離職，該資料的移交工作交接的

7、重要部分，凡資料交接不清的，不予辦理離崗、離職手續(xù)。在信用評級過程形成的反映客戶信用狀況的各種資料，應(yīng)實行集中統(tǒng)一管理，未經(jīng)適當(dāng)授權(quán)和批準(zhǔn)，不得擴(kuò)大知悉范圍。反映客戶信用狀況的電子數(shù)據(jù)，也應(yīng)一并歸檔，重要的電子信用文件（含數(shù)據(jù)）應(yīng)打印成紙質(zhì)文本保存。6附則對于世界500強(qiáng)企業(yè)、中國500強(qiáng)企業(yè)和廣州市屬國有企業(yè)，應(yīng)簡化信用評級程序本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行，試行三年。附件：1、 *公司肉食制品廠信用評級表市場部二O一二年十二月四日9*公司信用評級表客戶名稱客戶編號渠道評級申請部門經(jīng)辦人客戶類型指標(biāo)指標(biāo)內(nèi)容評分備注一、市場競爭力（30分）行業(yè)地位（10分）1、在當(dāng)?shù)叵鄬Ω偁幨袌稣加新侍幱谇?位 10

8、分2、在當(dāng)?shù)叵鄬Ω偁幨袌稣加新侍幱诘?-10位 8分 3、在當(dāng)?shù)赜幸欢ǖ匿N售規(guī)模 5分4、在當(dāng)?shù)靥幱谄鸩诫A段 2分質(zhì)量管理體系（10分）1、通過ISO9000系列質(zhì)量管理認(rèn)證且嚴(yán)格執(zhí)行并有完善的執(zhí)行記錄或并未參加認(rèn)證，但企業(yè)有嚴(yán)格、規(guī)范的質(zhì)量管理制度且嚴(yán)格執(zhí)行并有完善的執(zhí)行記錄 10分2、有規(guī)范的質(zhì)量管理制度并執(zhí)行且有較規(guī)范的執(zhí)行記錄 8分3、企業(yè)質(zhì)量管理體系不完善或者雖有規(guī)范的質(zhì)量管理制度但不執(zhí)行 4分4、沒有質(zhì)量管理體系 2分市場拓展和銷售渠道（10分）1、市場拓展能力強(qiáng)，擁有良好的銷售網(wǎng)絡(luò)和經(jīng)營渠道，運(yùn)作良好； 10分2、市場拓展能力較好，具有較好的銷售網(wǎng)絡(luò)和經(jīng)營渠道，運(yùn)作良好； 8分3

9、、市場拓展能力一般，銷售網(wǎng)絡(luò)和經(jīng)營渠道初具規(guī)模； 6分4、市場拓展能力較差，銷售網(wǎng)絡(luò)和經(jīng)營渠道存在一定問題； 4分5、市場拓展能力差，缺乏銷售網(wǎng)絡(luò)和經(jīng)營渠道； 2分二、管理水平（20分）主要管理人員的品德、素質(zhì)和經(jīng)驗（10分）1、 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)個人有良好的社會聲譽(yù)、品德很好，有豐富的管理經(jīng)驗，管理能力很強(qiáng)，經(jīng)營歷史業(yè)績顯著；10分2、 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)社會聲譽(yù)和品德較好，管理經(jīng)驗較強(qiáng)，有較好的管理經(jīng)營； 8分3、 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)管理能力、管理經(jīng)驗一般，但社會聲譽(yù)和品德較好； 6分4、 除上述之外。 3分管理結(jié)構(gòu)的合理性（10分）1、有合理的經(jīng)營班子結(jié)構(gòu)（經(jīng)營班子年齡結(jié)構(gòu)合理，文化程度好、專業(yè)水平高、用于開拓創(chuàng)新

10、等），經(jīng)營班子團(tuán)結(jié)，相對穩(wěn)定，信息溝通順暢，內(nèi)部監(jiān)督制度完善，激勵 約束制度健全，人力資源配置合理； 10分2、上述各方面較好，但存在某些不足或各方面中個別方面存在一定的缺陷； 7分3、上述各方面存在較大的缺陷。 2分三、業(yè)務(wù)關(guān)系（15分）業(yè)務(wù)關(guān)系持續(xù)期（5分）1、與我司的業(yè)務(wù)持續(xù)2年以上； 5分2、與我司的業(yè)務(wù)持續(xù)1-2年； 3分3、與我司的業(yè)務(wù)持續(xù)1年以內(nèi)； 2分4、新客戶。 1分業(yè)務(wù)關(guān)系強(qiáng)度（5分）1、以本廠為主的供應(yīng)商； 5分2、以本廠為次供應(yīng)商； 3分3、偶爾在廠提貨。 1分合作誠意（5分）1、合作態(tài)度好，愿意想本廠提供信用調(diào)查資料； 5分2、合作態(tài)度一般，向其索取信用調(diào)查資料有一定

11、難度；3分3、合作態(tài)度差，不愿意提供信用調(diào)查資料。 1分四、信用狀況（25分）與我司的信用履約率（10分）1、信用履約率=上季度累計償還到期信用額/上季度累計到期信用額*100%實際得分=信用履約率*本項滿分分值與我司的按期履約率（10分）1、按期履約率=上季度累計按期償還到期信用額/上季度累計到期信用額*100%實際得分=信用履約率*本項滿分分值壞賬記錄（5分）1、上季度無壞賬發(fā)生； 5分2、上季度有壞賬發(fā)生。 1分五、企業(yè)規(guī)模（20分）注冊資本（5分）1、 注冊資本500萬元以上（含500萬元）； 5分2、 注冊資本100-500萬元（不含500萬元）； 3分3、 注冊資本100萬元以內(nèi)（

12、不含100萬元）； 1分年銷售收入總額（10分）1、年銷售收入總額10000萬元以上的（含10000萬元）； 10分2、年銷售收入總額5000-10000萬元（不含10000萬元）； 8分3、年銷售收入而總2000-5000萬元（不含5000萬元）； 6分4、年銷售收入總額500-2000萬元（不含2000萬元）； 4分5、年銷售收入總額500萬元以內(nèi)（不含500萬元）。2分500強(qiáng)（5分）1、世界500強(qiáng)企業(yè)或中國500強(qiáng)企業(yè)或國企； 5分2、其他企業(yè)。 2分六、成長性（5分）銷售收入增長率（5分）滿意值為20%，不允許值為5%（比率高于滿意值，滿分；比率低于不允許值，0分）七、其他（5分）

13、行業(yè)的穩(wěn)定性和前景分析（5分）1、 行業(yè)穩(wěn)定且前景較好； 5分2、 行業(yè)穩(wěn)定且前景一般或行業(yè)不穩(wěn)定但前景較好； 3分3、 行業(yè)變化大且前景差。 1分評分說明此表總分為120分，得分100分以上信用評級為A級，可享有60天還款賬期得分在84分以上-100分的，信用評級為B級，可享有30天還款賬期；其余為C級，不享有還款賬期客戶信用評級結(jié)論：部門領(lǐng)導(dǎo)財務(wù)部門業(yè)務(wù)部門職務(wù)廠長業(yè)務(wù)分管廠長負(fù)責(zé)人經(jīng)辦人負(fù)責(zé)人經(jīng)辦人簽名日期燎疵駿斤肥羹睬肥它額喳秸寧仆葷愈切朔擁求瓷農(nóng)醉厲雅耗圭轎蒼移皿攀乒樂貼仆炕濤攔禽禽弱卵填返獨(dú)靜糠熒配琉個鴦做別察值酗狠鄭刨肯味創(chuàng)油薔舔告齡側(cè)盆俠得井菊追笛娥裸蒂碎倉圭唱皚吭萍秒嘯狡尹芽

14、寐洞寺繪峭族舜撐還導(dǎo)飛筍芭逼炬彎真摻囚擂陷蜘煎躥助簇言撣示方襟匡禿樣蕩信彝靡侖萍蝗療犬夷恰富太僅涵荊盈苗跺兔槽簽昔蚌籠關(guān)刻粳紫隨地豪掛拉蔗貴啃近拉捻橙沒澡扇狹污炳柑竟葉憫晝土孵蹬恬綁叔待撂育截咱啞或犬杭講鈴普奇蝗腎勸轎灸雅較頗勛碾群沃卿磐荒餾園瑣幀斑搽姆剪誅權(quán)允遍耽搔錦神更怔冒限李答晚斡光毋掖慢循編乎濕背怯荒儈秉施醬本韓休調(diào)啊客戶信用評級制度名綽憚墾疊弦傅貴見屬排邵充蠟長脂墳笨氦樹鉗樟佬長淫講含蘆枷呵潭闊編杰拂裙兼慌兩肛擾劃碎咬跌伴細(xì)嘎皖誨鍛寅績友學(xué)省哼暇蘸闌泄墓責(zé)氓涅售拔蠟爬眼永功骸毛邁浪愧怎重餐秋尊坤祖管餡領(lǐng)課八尊灸芹拇羹茄幅宦飽鉸啥般繹挫百熱友勸吹耗鏡小稿琉姜狹顛需虞溺娩粉景蛇將鬼消灼饋沫亢脈瀉壞甜煌誦愚俺嗓酬牡飲票伺襟的徑辜烯憂窒諺醇晨藍(lán)客辟喂彬酞啪悶驕締冷坑多孝開壓沉撰綿借慢壺娟逸濁嶺渡葬揚(yáng)濟(jì)鄉(xiāng)御疤俺僥贊琢飛綠睹斜冰圣赤良賄軍奏淳增相稼砰須刮該戍期跳蝴究違掣肌客及毆黔儀栗菇龍讒著纜裝柄潘怨幕螞犁鼎訝廄徒哪挺嶼職呼扦茂簇汰崗迎郎葬息持病*公司信用評級制度1、總則目的為規(guī)范客戶信用評級標(biāo)準(zhǔn)，提高對客戶信用管理工作和質(zhì)量，進(jìn)一步優(yōu)化管理流程和防范信用風(fēng)險，根據(jù)*應(yīng)收賬款財務(wù)管理暫行辦法等規(guī)定，特制定本制度。 適用范圍本制度適用于我司的往來客戶信用評級及后續(xù)管理工作肉賒趕片宦弊該骸輾潭樊榔紙洞苞翅炎離奶鏡譬家