企業(yè)經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì)學(xué)習(xí)題及答案

1、第一章 緒論二、單項(xiàng)選擇題：1.D；2.A；3.D；4.；5.A；6.A三、多項(xiàng)選擇題：1.ABCDE；2.ABD；3.ABD；4.CDE；5.ABCDE；6.ABD；7.ABC二、單項(xiàng)選擇題1.公開(kāi)出版和不公開(kāi)出版的各種年鑒和資料匯編屬于DA.企業(yè)內(nèi)部直接資料 B.企業(yè)外部直接資料C.企業(yè)內(nèi)部間接資料 D.企業(yè)外部間接資料2.企業(yè)經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì)學(xué)的研究對(duì)象AA.企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的數(shù)量方面及其數(shù)量關(guān)系 B.統(tǒng)計(jì)工作C.企業(yè)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)在規(guī)律性 D.統(tǒng)計(jì)方法3.統(tǒng)計(jì)報(bào)表屬于DA.數(shù)據(jù)的錄入 B.數(shù)據(jù)的編輯 C.數(shù)據(jù)的存貯 D.數(shù)據(jù)的利用4.企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告屬于 B A.方案性的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告 B.綜

2、合性統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告C.專(zhuān)題性統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告 D.預(yù)測(cè)性統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告5.統(tǒng)計(jì)調(diào)查按照取得資料的方法不同，可以分為 A A.全面調(diào)查與非全面調(diào)查 B.一次性調(diào)查與經(jīng)常性調(diào)查C.統(tǒng)計(jì)報(bào)表與專(zhuān)門(mén)調(diào)查 D.直接觀察法、采訪(fǎng)法與報(bào)告法6.企業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的存貯形式主要有 A A.統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)匯總表和統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬 B.手工匯總和計(jì)算機(jī)匯總 C.綜合性臺(tái)賬和專(zhuān)門(mén)性臺(tái)賬 D.進(jìn)度臺(tái)賬和原材料臺(tái)賬三、多項(xiàng)選擇題1.企業(yè)作為社會(huì)生產(chǎn)的根本生產(chǎn)單位，其根本特征有 ABCDE A.企業(yè)是一個(gè)以盈利為目的的經(jīng)濟(jì)組織B.企業(yè)直接為社會(huì)提供產(chǎn)品或效勞C.企業(yè)是一個(gè)獨(dú)立核算的主體D.企業(yè)擁有經(jīng)營(yíng)權(quán)E.企業(yè)行使獨(dú)立的職能F.企業(yè)是具有法人資格的

3、獨(dú)立經(jīng)濟(jì)實(shí)體2.根據(jù)企業(yè)所有制性質(zhì)及有關(guān)法律規(guī)定分類(lèi)，企業(yè)可分為 ABD A.公有經(jīng)濟(jì)和國(guó)有經(jīng)濟(jì) B.集體經(jīng)濟(jì) C.非公有經(jīng)濟(jì) D.私有經(jīng)濟(jì) E.港澳臺(tái)經(jīng)濟(jì)和外商經(jīng)濟(jì)3.按照企業(yè)生產(chǎn)要素密集程度，通常企業(yè)可分為( ABD )A.資金密集型 B.勞動(dòng)密集型C.技術(shù)(知識(shí))密集型 D.要素密集型E.資源密集型4.企業(yè)的全部活動(dòng)，按其性質(zhì)可分為 A.生產(chǎn)活動(dòng) B.銷(xiāo)售活動(dòng) C.經(jīng)營(yíng)活動(dòng) D.調(diào)查研究活動(dòng)E.經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)5.企業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的存貯形式主要有 A.統(tǒng)計(jì)報(bào)表 B.統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告 C.統(tǒng)計(jì)匯總 D.綜合性臺(tái)賬 E.專(zhuān)門(mén)性臺(tái)賬 6.企業(yè)經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì)學(xué)的特點(diǎn) A.數(shù)量性 B.具體性 C.個(gè)體性 D.總體性

4、 E.社會(huì)性7.企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的特征包括 ( )A.方案性 B.有效性 C.協(xié)調(diào)性 D.獨(dú)立性 E.開(kāi)放性第二章 企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)二、單項(xiàng)選擇題1.B；2.A；3.C；4.A；5.D三、多項(xiàng)選擇題1.ABCD；2.ACDE；3.ABCDE；4.ABCD；5.ABCD；6.ABCD；7.ABC 二、單項(xiàng)選擇題1.能反映被調(diào)查者的態(tài)度層次，能表示各答案之間的等級(jí)順序，但不能用加減乘除計(jì)算答案之間的差距值和倍數(shù)的測(cè)量表是 A.定距量表 B.定序量表 C.定比量表2.中間商預(yù)測(cè)法具體方法有 A.定單預(yù)測(cè)法 B.定貨量表 C.ABC預(yù)測(cè)法3.在一次指數(shù)平滑法中，當(dāng)環(huán)境影響因素比擬多或者影響程度比擬大時(shí)，

5、平滑系數(shù)的取值一般為 A.0.05-0.3之間 B.0.3-0.6之間 C.0.6-0.9之間4.在趨勢(shì)外推預(yù)測(cè)法應(yīng)用中，如果預(yù)測(cè)對(duì)象的時(shí)間序列資料的逐期增減量大體相當(dāng)時(shí)，可選用的預(yù)測(cè)方法是( A.直線(xiàn)趨勢(shì)延伸法 B.指數(shù)曲線(xiàn)趨勢(shì)外推法 C.屢次曲線(xiàn)趨勢(shì)法5.因果性調(diào)查一般采用 方法A.抽樣法 B.問(wèn)詢(xún)法C.觀察法 D.試驗(yàn)法三、多項(xiàng)選擇題1.市場(chǎng)調(diào)查的類(lèi)型有：( )A.探測(cè)性調(diào)查 B.描述性調(diào)查 C.因果性調(diào)查D.預(yù)測(cè)性調(diào)查 E.價(jià)風(fēng)格查2.市場(chǎng)調(diào)查常用的調(diào)查方法有： A.抽樣法 B.文案法 C.詢(xún)問(wèn)法 D.觀察法 E.實(shí)驗(yàn)法3.問(wèn)卷的構(gòu)成要素： A.被調(diào)查者根本情況 B.調(diào)查的具體工程 C

6、.問(wèn)卷填寫(xiě)說(shuō)明D.編號(hào) E.調(diào)查者工程4、問(wèn)卷設(shè)計(jì)的程序： A.確定設(shè)計(jì)主題 B.設(shè)計(jì)問(wèn)卷初稿 C.進(jìn)行試驗(yàn)性調(diào)查D.設(shè)計(jì)正式問(wèn)卷 E.調(diào)查報(bào)告5.根底量表是哪幾個(gè)： A.定名量表 B.定序量表 C.定距量表 D.定比量表 E.利克特量表6.市場(chǎng)預(yù)測(cè)的根本步驟： A.預(yù)測(cè)前的準(zhǔn)備 B.預(yù)測(cè)的實(shí)施 C.預(yù)測(cè)結(jié)果的檢驗(yàn)D.提交預(yù)測(cè)報(bào)告 E.預(yù)測(cè)報(bào)告的反應(yīng)7.市場(chǎng)調(diào)查的特征： A.市場(chǎng)調(diào)查具有明確的目標(biāo) B.市場(chǎng)調(diào)查具有系統(tǒng)的程序C.市場(chǎng)調(diào)查具有科學(xué)的方法 D.市場(chǎng)調(diào)查具有公益性E.市場(chǎng)調(diào)查具收益性四、計(jì)算題1.某商店1-10月份銷(xiāo)售額如下，取n=3，試用趨勢(shì)移動(dòng)平均法預(yù)測(cè)11月份的銷(xiāo)售額。表2-1

7、 某商店1-10月份銷(xiāo)售額 單位：萬(wàn)元月份12345678910銷(xiāo)售額3504003604504004605005505206001.解：計(jì)算表如下：表1月份1234567891011銷(xiāo)售額350400360450400460500550520600n=3時(shí)的移動(dòng)平均370403403437453503523557557一次移動(dòng)平均法的預(yù)測(cè)值，是以最后的一個(gè)移動(dòng)平均值作為觀察期滯后期的預(yù)測(cè)值。11月份的銷(xiāo)售額預(yù)測(cè)值為：當(dāng)N=3時(shí)，銷(xiāo)售額為557。2.某商品2000年至2005年的銷(xiāo)售額如下表所示，取，試用一次指數(shù)平滑法預(yù)測(cè)2006年銷(xiāo)售額表2-2 某商品2000-2005年銷(xiāo)售額 單位：萬(wàn)元年

8、 度200020012002200320042005銷(xiāo)售額1281341381351421482.解：計(jì)算表如下：表2年度19992000200120022003200420052006銷(xiāo)售額115128134138135142148指數(shù)平滑值115122.8129.52134.608134.8432139.13728144.45491144.454913.某企業(yè)2000-2005年產(chǎn)品銷(xiāo)售額資料如下表：表2-3 某企業(yè)2000-2005產(chǎn)品銷(xiāo)售額資料 單位：百萬(wàn)元年度2000 20012002200320042005銷(xiāo)售額282634435362 根據(jù)資料，用最小二乘法預(yù)測(cè)2006年的銷(xiāo)售額

9、。3.解：2000年到2005年的t值如下表第三行所示表3年 度200020012002200320042005銷(xiāo)售額282634435362t-5-3-1135用最小二乘法得到的估計(jì)方程為：Y=41+3.714286*t2006年的t值為7，那么Y200641+3.714286*7674.某地區(qū)1996-2005年國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值與固定資產(chǎn)投資額的資料如下表所示，試用一元線(xiàn)性回歸預(yù)測(cè)法對(duì)該地區(qū)2006年和2007年的消費(fèi)品銷(xiāo)售額進(jìn)行預(yù)測(cè)。預(yù)計(jì)2006年和2007年固定資產(chǎn)投資總額分別為298億元和311億元表2-4 某地區(qū)1996年至2005年國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值與固定資產(chǎn)投資額 單位：萬(wàn)元年份1996

10、199719981999200020012002200320042005國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值169185216266346467584678744783固定資產(chǎn)投資額444555801301702002292492844.解：Y=52.40991+2.633850*XR2=0.988 (2.98685) (25.74986)2006年國(guó)內(nèi)總產(chǎn)值:Y200652.40991+2.633850*298837.2972萬(wàn)元Y200752.40991+2.633850*311871.5373萬(wàn)元第三章 企業(yè)投入與產(chǎn)出統(tǒng)計(jì)二、單二、單項(xiàng)選擇題 1.C；2.B；3.C；4.D；5.C；6.A三、多項(xiàng)選擇題 1.A

11、C；2.ABC；3.ABD；4.AD；5.ABC；6.AB項(xiàng)選擇題1.實(shí)物單位不包括 A.物理單位 B.自然單位C.貨幣單位 D.標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量單位2.工業(yè)企業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)值的計(jì)算一般采用 方法A.產(chǎn)品法 B.工廠(chǎng)法C.生產(chǎn)法 D.收入法3.以下哪些固定資產(chǎn)消耗不包括在企業(yè)固定資產(chǎn)消耗量核算內(nèi) A.生產(chǎn)過(guò)程中機(jī)器的磨損 B.由于引進(jìn)了新設(shè)備而淘汰的舊設(shè)備C.后勤部門(mén)的辦公工具的損耗 D.機(jī)器的自然退化4.以下哪項(xiàng)不屬于金融業(yè)勞務(wù)總值 A.各項(xiàng)利息收入 B.信托業(yè)務(wù)收入C.手續(xù)費(fèi)收入 D.自由資金獲得的現(xiàn)期收入5.在模型，作為被評(píng)價(jià)決策單元投入產(chǎn)出最優(yōu)效率評(píng)價(jià)指數(shù)的最優(yōu)值，當(dāng)時(shí)，說(shuō)明該決策單元企業(yè)的投入產(chǎn)出

12、效率 A.弱有效 B.有效C.非有效 D.強(qiáng)有效6.某企業(yè)生產(chǎn)的500件產(chǎn)品中，其中廢品30件，次品50件，那么這批產(chǎn)品中能作為企業(yè)產(chǎn)出統(tǒng)計(jì)的產(chǎn)品占 A.84% B.90%C.94% D.80%三、多項(xiàng)選擇題1.按照企業(yè)產(chǎn)出的實(shí)物形態(tài)來(lái)劃分，企業(yè)產(chǎn)出可以分為 A.物質(zhì)產(chǎn)品 B.中間產(chǎn)品C.效勞產(chǎn)品 D.最終產(chǎn)品2.建筑企業(yè)產(chǎn)值包括 A.建筑工程產(chǎn)值 B.建筑產(chǎn)品維修產(chǎn)值C.現(xiàn)場(chǎng)專(zhuān)有設(shè)備制造產(chǎn)值 D.房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)產(chǎn)值3.一定時(shí)期的郵電交換量由該時(shí)期的 組成A.出口交換量 B.轉(zhuǎn)口交換量C.轉(zhuǎn)移交換量 D.進(jìn)口交換量4.運(yùn)輸量統(tǒng)計(jì)的主要指標(biāo)有 A.貨物周轉(zhuǎn)量 B.貨運(yùn)量C.客運(yùn)量 D.旅客周轉(zhuǎn)量

13、5.商品購(gòu)銷(xiāo)效勞量可采用 指標(biāo)來(lái)統(tǒng)計(jì)A.商品購(gòu)進(jìn)量 B.商品銷(xiāo)售量C.商品庫(kù)存量 D.商品批發(fā)量6.固定資產(chǎn)消耗的核算方法有 A.永續(xù)盤(pán)存法 B.固定資產(chǎn)折舊法C.最優(yōu)權(quán)法 D.AHP法四、計(jì)算題1.某廠(chǎng)一月份的銷(xiāo)售資料如下：表3-1 單位萬(wàn)元指標(biāo)金額產(chǎn)品銷(xiāo)售收入200產(chǎn)品銷(xiāo)售本錢(qián)100企業(yè)其他業(yè)務(wù)收入25產(chǎn)成品期末期初差額歷史本錢(qián)60在成品期末期初差額歷史本錢(qián)40會(huì)計(jì)賬面應(yīng)交增殖稅6計(jì)算該企業(yè)的產(chǎn)品產(chǎn)值。1.解：現(xiàn)價(jià)產(chǎn)成品期末期初差額=現(xiàn)價(jià)在成品期末期初差額=全部產(chǎn)品應(yīng)交增值稅=企業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)值=2.某微型食品加工廠(chǎng)某月工業(yè)生產(chǎn)成果及費(fèi)用資料如下:表3-2 單位萬(wàn)元工程金額工程金額外購(gòu)燃料2.4

14、企業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)值165.5外購(gòu)動(dòng)力1.2提取的職工福利基金2.6外購(gòu)材料11.5生產(chǎn)稅凈額12工資30營(yíng)業(yè)盈余80固定資產(chǎn)折舊14.4其他支出10利息支出1.4分別用生產(chǎn)法和收入法計(jì)算企業(yè)產(chǎn)品增加值。2.解：按生產(chǎn)法計(jì)算的企業(yè)增加值：按收入法計(jì)算的企業(yè)增加值：3.某金融機(jī)構(gòu)在某年度內(nèi)的各項(xiàng)指標(biāo)如下：表3-3 在該年度內(nèi)獲得各項(xiàng)利息收入 單位萬(wàn)元工程金額各項(xiàng)利息收入300手續(xù)費(fèi)收入20自有資金獲得的現(xiàn)期收入200信托業(yè)務(wù)收入80融資租賃業(yè)務(wù)收入60投資分紅收入25外匯業(yè)務(wù)收入35咨詢(xún)業(yè)務(wù)收入10各項(xiàng)利息支出50計(jì)算該金融機(jī)構(gòu)的勞務(wù)總產(chǎn)值。勞務(wù)總產(chǎn)值=4.根據(jù)下表給出的有關(guān)數(shù)據(jù)，計(jì)算該企業(yè)的投入產(chǎn)出綜

15、合評(píng)價(jià)指數(shù)表3-4具體指標(biāo)實(shí)際指標(biāo)值社會(huì)最好值權(quán)數(shù)企業(yè)全員勞動(dòng)生產(chǎn)率元/人220025000.15企業(yè)職工工資產(chǎn)值率元/百元480050000.10生產(chǎn)設(shè)備綜合利用率%90950.13固定資產(chǎn)企業(yè)營(yíng)業(yè)盈余率元/百元2202500.17單位原材料、燃料消耗總產(chǎn)出元/百元3003200.10企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)次數(shù)(次)680.05本錢(qián)利稅率%42450.17資金利稅率40420.134.解：表4具體指標(biāo)實(shí)際指標(biāo)值社會(huì)最好值單項(xiàng)指數(shù)權(quán)數(shù)綜合加權(quán)企業(yè)全員勞動(dòng)生產(chǎn)率元/人220025000.880.150.132企業(yè)職工工資產(chǎn)值率元/百元480050000.960.100.096生產(chǎn)設(shè)備綜合利用率%909

16、50.950.130.124固定資產(chǎn)企業(yè)營(yíng)業(yè)盈余率元/百元2202500.880.170.150單位原材料、燃料消耗總產(chǎn)出元/百元3003200.940.100.094企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)次數(shù)(次)680.750.050.038本錢(qián)利稅率%42450.930.170.158資金利稅率40420.950.130.1240.916從表中可得當(dāng)投入產(chǎn)出能力綜合評(píng)價(jià)指數(shù)為1時(shí)，投入產(chǎn)出的效益是最好。該企業(yè)投入產(chǎn)出能力綜合評(píng)價(jià)指數(shù)為0.916，比擬接近于1，屬于企業(yè)投入產(chǎn)出較好的企業(yè)，但仍有潛力還未充分發(fā)揮。5.下表給出的四家銀行在2002年的經(jīng)營(yíng)成果。試評(píng)價(jià)各銀行投入產(chǎn)出相對(duì)效率。表3-5中國(guó)工商銀行中國(guó)

17、農(nóng)業(yè)銀行交通銀行中信實(shí)業(yè)銀行投入利息支出695.47395.8586.6437.91營(yíng)業(yè)支出808.24840.40217.1685.95產(chǎn)出利息收入1537.78848.08153.5873.00營(yíng)業(yè)收入897.93881.85245.16113.145.解：對(duì)于被評(píng)價(jià)的決策單元DMU1即中國(guó)工商銀行，模型為利用數(shù)學(xué)軟件mathcad，即可以求解。；可見(jiàn)，決策單元DMU1的相對(duì)效率最好。相對(duì)效率指數(shù)為1。其他三個(gè)決策單元，類(lèi)似求解。第四章 企業(yè)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)與監(jiān)控二、單項(xiàng)選擇題1.(1)C，(2)C，(3)B，2.(1)D,(2)E,(3)B,(4)A；3.C；4.B；5.C；6.B三、多項(xiàng)選擇題

18、1.ABCDE；2.AC；3.ABD；4.ABDE；5.BD二、單項(xiàng)選擇題1.某單因子試驗(yàn)，因子A取r個(gè)水平，做m次重復(fù)試驗(yàn)。1因子A的自由度 A.r B. r-1 C. m-1 D.m2誤差的自由度為 A.r-1 B.m-1 C.r(m-1) D.rm-13總的自由度為 A.rm B.rm-1 C.(r+m)-1 D.r-m2.說(shuō)明正交表中的記號(hào)的含義：1L表示 ；2n表示 ；3p表示 ；4q表示 A.水平數(shù) B.列數(shù) C.組數(shù) D.正交標(biāo)記號(hào) E.試驗(yàn)次數(shù)3.設(shè)A是三水平因子，B是四水平因子，那么交互作用AB的自由度是 。 A.4 B.5 C.6 D.7 4.在有交互作用的正交設(shè)計(jì)與數(shù)據(jù)分

19、析中，根據(jù)表頭設(shè)計(jì)防止混雜的原那么，選擇正交表時(shí)所考察的因子與交互作用自由度的和n-1，這是 A.充分條件 B.必要條件 C.充分必要條件 D.必要充分條件5.抽樣方案的接受概率隨 的變化，形成抽樣方案的OC曲線(xiàn)。A.樣本量 B.批量 C.批質(zhì)量p D.生產(chǎn)方風(fēng)險(xiǎn)6.控制圖的上、下限可以用來(lái) A.判斷產(chǎn)品是否合格 B.判斷過(guò)程是否穩(wěn)定C.判斷過(guò)程能力是否符合技術(shù)要求 D.判斷加工中心和公差中心是否發(fā)生偏移三、多項(xiàng)選擇題1.企業(yè)質(zhì)量管理中常用的統(tǒng)計(jì)方法有 。A分層法 B.過(guò)程控制法 C.抽樣調(diào)查法 D.測(cè)量方法和結(jié)果的精度分析 E.可靠性統(tǒng)計(jì)方法 2.在有4個(gè)水平的單因子方差分析中，假設(shè)每一水平

20、下進(jìn)行三次試驗(yàn)，且求得每一水平下試驗(yàn) 結(jié)果的平均值為90、94、95、85、84，那么 。A.誤差平方和為30.75 B.誤差平方和為41 C.誤差平方和自由度是16 D.誤差平方和自由度是2 E.總的自由度為123.用正交表安排實(shí)驗(yàn)時(shí)，以下表達(dá) 是正確的。A.有16個(gè)不同條件的試驗(yàn) B.每一個(gè)因子可以取兩個(gè)不同水平C.有15個(gè)不同條件的試驗(yàn) D.最多安排15個(gè)因子E.每一個(gè)因子可以有15個(gè)不同水平4.常規(guī)計(jì)數(shù)值控制圖包括 A.np控制圖 B.p控制圖 C.控制圖 D.c控制圖 E.u控制圖5.如果控制對(duì)象只有合格品與不合格品兩種結(jié)果，那么可以采用 A.X控制圖 B.np控制圖 C.R控制圖

21、D.p控制圖四、計(jì)算題1.某化工廠(chǎng)生產(chǎn)的一種產(chǎn)品收率比擬低，為此希望通過(guò)試驗(yàn)提高收率。在實(shí)驗(yàn)中考察三個(gè)三水平因子：表4-1因 子水平一水平二水平三A:溫度808590B:加堿量公斤354855C:催化劑種類(lèi)甲乙丙用安排試驗(yàn)，表頭設(shè)計(jì)如下：表4-2表頭設(shè)計(jì)ABC列 號(hào)12349次試驗(yàn)的收率結(jié)果Y%依次為：51 71 58 82 69 59 77 85 84(1)對(duì)數(shù)據(jù)作直觀分析，畫(huà)出各因子不同水平對(duì)收率影響的極差圖；(2)假定數(shù)據(jù)服從正態(tài)分布，對(duì)試驗(yàn)結(jié)果作方差分析。1.解：1根據(jù)正交試驗(yàn)結(jié)果，列出計(jì)算結(jié)果：表5 正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)計(jì)算表試驗(yàn)ABCDY1111151.00 2122271.00 3133

22、358.00 4212382.00 5223169.00 6231259.00 7313277.00 8321385.00 9332184.00 T1180.0 210.0 195.0 204.0 T2210.0 225.0 237.0 207.0 均值T3246.0 201.0 204.0 225.0 M160.0 70.0 65.0 68.0 70.67 M270.0 75.0 79.0 69.0 70.67 M382.0 67.0 68.0 75.0 70.67 R22.0 8.0 14.0 7.0 從計(jì)算結(jié)果進(jìn)行直觀分析說(shuō)明：因子的重要程度依次為：ACBD較好的試驗(yàn)搭配是：A3B2C2

23、D3下面是利用EXCEL完成的極差圖：2此題的方差分析表表6方差來(lái)源平方和自由度均方和F值顯著性因子A72823648.465116279因子B982491.139534884因子C32621633.790697674因子D862431總 和12388查表可知，只有因子A是顯著的。所以試驗(yàn)中，主要考慮A的控制，其他因子照顧到本錢(qián)、質(zhì)量等方面的要素就可以了，對(duì)收率影響不大。2.為提高在梳棉機(jī)上紡出的粘棉混紡紗的質(zhì)量，考慮三個(gè)二水平因子：表4-3 因 子水平一水平二A:金屬針布的產(chǎn)地甲地乙地B:產(chǎn)量水平公斤610C:速度轉(zhuǎn)/分238320試驗(yàn)指標(biāo)為棉粒結(jié)數(shù)，該值越小越好。用安排試驗(yàn)，三個(gè)因子分別置

24、于1、2、4列，同時(shí)需考察3個(gè)交互作用：AB、AC、BC。實(shí)驗(yàn)結(jié)果依次為：0.30，0.35，0.20，0.30，0.15，0.50，0.15，0.40。(1)指出交互作用所在的列；(2)對(duì)數(shù)據(jù)作方差分析。2.解：1根據(jù)有交互作用的正交試驗(yàn)設(shè)計(jì)表，的表頭設(shè)計(jì)為：表7列號(hào)1234567因子ABABCACBC (2)根據(jù)題目中的數(shù)據(jù)，我們計(jì)算了方差分析表。表8 MNOVA方差來(lái)源平方和自由度均方FSig.A.0001.000.111.795B.0081.0082.778.344C.0701.07025.000.126AXB.0001.000.111.795AXC.0251.0259.000.205

25、BXC.0001.000.111.795Error.0031.003Total.7988a R Squared = .974 (Adjusted R Squared = .816)根據(jù)表中數(shù)據(jù)結(jié)果，上述因子及交互作用均不顯著。3.某餐廳送外賣(mài)的時(shí)間一般要求準(zhǔn)點(diǎn)到達(dá)，相差時(shí)間前后不超過(guò)10分鐘。如規(guī)定給顧客送餐的時(shí)間為中午12點(diǎn)，記錄兩周的送餐時(shí)間如下：11：52 11：55 11：45 12：06 12：01 11：58 12：0712：00 12：04 11：53 11：57 12：05 12：09 11：59試計(jì)算六西格瑪水平。3.解：我們可以利用簡(jiǎn)單的計(jì)算工具完本錢(qián)例計(jì)算。首先根據(jù)題中提

26、供的時(shí)刻數(shù)據(jù)，我們將其轉(zhuǎn)化為離開(kāi)中心位置12：00的離差值。計(jì)算出離差值的均值為：-0.64,標(biāo)準(zhǔn)差為6.67。表9時(shí)間離差11:52-811:55-511：45-1512：06612：01111：58-212：07712:00012：04411：53-711：57-312：05512：09911：59-1均值-0.642857143假設(shè)本例的送餐時(shí)間服從正態(tài)分布，那么有：用樣本標(biāo)準(zhǔn)差估計(jì)總體標(biāo)準(zhǔn)差，得到根據(jù)西格馬的計(jì)算公式考慮偏差的情形下，西格瑪水平即該公司準(zhǔn)時(shí)送餐的西格瑪水平為3.00.第五章 企業(yè)經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì)分析二、多項(xiàng)選擇題1.ABC；2.ABCD；3.ABC；4.ABCD二、多項(xiàng)選擇題1

27、.影響原材料交貨凈值加成率指標(biāo)的因素主要有( )：A.質(zhì)量本錢(qián)比值 B.交貨本錢(qián)比值C.效勞本錢(qián)比值2.影響產(chǎn)品銷(xiāo)售的因素有哪些： A.產(chǎn)品 B.價(jià)格C.促銷(xiāo)手段 D.銷(xiāo)售渠道 3.產(chǎn)品庫(kù)存費(fèi)用有哪幾局部組成？ A.工資費(fèi)用 B.分?jǐn)傎M(fèi)用C.消消耗用 D.采購(gòu)費(fèi)用4.需求差異價(jià)格有哪幾種形式？ A.以用戶(hù)需求為根底的差異價(jià)格 B.以產(chǎn)品改良為根底的差異價(jià)格C.以地域?yàn)楦椎牟町悆r(jià)格 D.以時(shí)間為根底的差異價(jià)格三、計(jì)算題1.根據(jù)以下數(shù)據(jù)，計(jì)算某企業(yè)2006年第一季度的原材料采購(gòu)方案綜合完成率和原材料采購(gòu)品種率指標(biāo)。表5-1采購(gòu)品種種類(lèi)采購(gòu)量公斤采購(gòu)價(jià)格元方案實(shí)際方案實(shí)際甲100009000500

28、550乙500600200200丙300300150145丁8001000100901.解：原材料采購(gòu)方案綜合完成率原材料采購(gòu)品種率指標(biāo)=75%2.某鋼制家具廠(chǎng)年消耗不銹鋼1000噸，每噸價(jià)格5000元，訂購(gòu)本錢(qián)每次20000元，儲(chǔ)藏本錢(qián)每噸每年50元，銀行年息5%，該廠(chǎng)全年開(kāi)工生產(chǎn)。根據(jù)以上資料計(jì)算該廠(chǎng)最正確采購(gòu)批量。該企業(yè)最正確年持有本錢(qián)為多少？2.解：最正確采購(gòu)批量最正確年持有本錢(qián)3.某市某空調(diào)生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)柜式空調(diào)，近兩年有關(guān)銷(xiāo)售量資料如下：表5-22005年1-6月2006年1-6月某空調(diào)企業(yè)銷(xiāo)售量34024560某市同種產(chǎn)品銷(xiāo)售量900012500要求計(jì)算該企業(yè)柜式空調(diào)在該地區(qū)的市場(chǎng)

29、占有率，并比擬說(shuō)明市場(chǎng)占有率的變化情況。3.解：2005年1-6月市場(chǎng)占有率=3402/9000=0.3782006年1-6月市場(chǎng)占有率=4560/12500=0.36484.某企業(yè)1992年和1993年銷(xiāo)售情況如表5-3。表5-3 產(chǎn)品銷(xiāo)售量?jī)r(jià)格元單位A件1000200025002000B噸1001501000900C臺(tái)2000100015002000要求分別計(jì)算價(jià)格和銷(xiāo)售量對(duì)銷(xiāo)售額的影響程度，及絕對(duì)影響額。4.解：價(jià)格對(duì)銷(xiāo)售額的影響程度=銷(xiāo)售量對(duì)銷(xiāo)售額的影響程度價(jià)格對(duì)銷(xiāo)售額影響的絕對(duì)額銷(xiāo)售量對(duì)銷(xiāo)售額影響的絕對(duì)額第六章 企業(yè)客戶(hù)關(guān)系統(tǒng)計(jì)二、單項(xiàng)選擇題：1.B；2.A；3.B；4.B；5.A三

30、、多項(xiàng)選擇題：1.ABD；2.ABC；3.ABCDE；4.BCDE二、單項(xiàng)選擇題1.如果客戶(hù)可分為考察期的客戶(hù)、形成期的客戶(hù)、穩(wěn)定期的客戶(hù)、消退期的客戶(hù)，那么是按 進(jìn)行客戶(hù)分類(lèi)A.按客戶(hù)的認(rèn)知價(jià)值 B.按客戶(hù)的生命周期C.按客戶(hù)的性質(zhì) D.按客戶(hù)的對(duì)象2.如果客戶(hù)按企業(yè)帶來(lái)的利潤(rùn)額這個(gè)指標(biāo)進(jìn)行分類(lèi)，可將客戶(hù)分成A、B、C類(lèi)，A類(lèi)客戶(hù)占20%左右，為企業(yè)帶來(lái)80%以上的利潤(rùn)，那么A客戶(hù)為 A.重點(diǎn)客戶(hù) B.普通客戶(hù) C.淘汰客戶(hù) D.開(kāi)展客戶(hù)3.影響客戶(hù)價(jià)值的因素主要有三個(gè)，即客戶(hù)生命周期、客戶(hù)平均購(gòu)置額和客戶(hù)平均消費(fèi)周期，如果某類(lèi)客戶(hù)的和處于優(yōu)勢(shì)，處于劣勢(shì)，那么這類(lèi)客戶(hù)屬于 A.黃金客戶(hù) B.

31、白銀客戶(hù) C.開(kāi)展客戶(hù) D.淘汰客戶(hù)4.假設(shè)某人因購(gòu)置商品而進(jìn)行測(cè)評(píng)某個(gè)超市效勞滿(mǎn)意度影響因素的重要性，分為五級(jí)：很不滿(mǎn)意、不滿(mǎn)意、一般、滿(mǎn)意和很滿(mǎn)意，采用的量表常用 A.數(shù)字量表 B.利克特量表 C.序列量表 D.斯馬圖量表5.在四分圖模型中當(dāng)滿(mǎn)意度和重要性都比擬高時(shí)，屬于 區(qū)A.區(qū)優(yōu)勢(shì)區(qū) B.區(qū)修補(bǔ)區(qū) C.區(qū)時(shí)機(jī)區(qū) D.區(qū)維持區(qū)三、多項(xiàng)選擇題1.按客戶(hù)的性質(zhì)分類(lèi)，客戶(hù)可分為 A.生產(chǎn)資料客戶(hù)與消費(fèi)資料客戶(hù) B.居民客戶(hù)與集團(tuán)客戶(hù)C.中間消費(fèi)者客戶(hù)與最終消費(fèi)者客戶(hù)等 D.中間產(chǎn)品客戶(hù)與最終產(chǎn)品客戶(hù)E.城市客戶(hù)與農(nóng)村客戶(hù)2.影響客戶(hù)價(jià)值的因素主要有三個(gè)，即客戶(hù)生命周期、客戶(hù)平均購(gòu)置額和客戶(hù)平均

32、消費(fèi)周期，如果某類(lèi)客戶(hù)屬于開(kāi)展客戶(hù)，那么這類(lèi)客戶(hù) A.、處于劣勢(shì)，處于優(yōu)勢(shì) B.、處于劣勢(shì)，處于優(yōu)勢(shì) C.、處于劣勢(shì)，處于優(yōu)勢(shì) D.、全處于優(yōu)勢(shì)E.、全處于劣勢(shì)3.根據(jù)科羅思費(fèi)耐爾Fornell C 1992的客戶(hù)滿(mǎn)意度指數(shù)理論，以下哪些影響因素可以作為影響客戶(hù)滿(mǎn)意度的因素？ A.客戶(hù)預(yù)期 B.客戶(hù)對(duì)質(zhì)量的感知 C.客戶(hù)對(duì)價(jià)值的感知 D.客戶(hù)抱怨和客戶(hù)忠誠(chéng)E.客戶(hù)滿(mǎn)意度4.( )是數(shù)據(jù)挖掘在客戶(hù)關(guān)系管理中的應(yīng)用范圍。A.人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò) B.客戶(hù)群體的細(xì)分 C.交叉銷(xiāo)售 D.連帶或增值銷(xiāo)售 E.客戶(hù)盈利能力分析和預(yù)測(cè)四、計(jì)算題.假設(shè)客戶(hù)與公司保持交易時(shí)間：=5年，公司每年均銷(xiāo)售凈利潤(rùn)率為20%，為

33、公司吸引每個(gè)客戶(hù)分?jǐn)偁I(yíng)銷(xiāo)本錢(qián)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用為400元，公司每年從每個(gè)客戶(hù)處獲得的銷(xiāo)售收入500元。試計(jì)算客戶(hù)本錢(qián)奉獻(xiàn)率，根據(jù)結(jié)果判斷客戶(hù)屬于哪一類(lèi)客戶(hù)？該公司應(yīng)如何對(duì)待？1.解：該客戶(hù)的本錢(qián)奉獻(xiàn)率是根據(jù)其取值范圍即可區(qū)分出客戶(hù)類(lèi)型，屬于白銀客戶(hù)，企業(yè)應(yīng)該重點(diǎn)培養(yǎng)這類(lèi)客戶(hù)，分析客戶(hù)劣勢(shì)變量存在的可能原因并制定相應(yīng)對(duì)策，努力維持并且最好能使他們升級(jí)。2.某企業(yè)在2002年、2003年、2004年、2005年分別投入廣告費(fèi)26萬(wàn)元、30萬(wàn)元、16萬(wàn)元和28萬(wàn)元，同期銷(xiāo)售額分別是280萬(wàn)元、472萬(wàn)元、203萬(wàn)元、399萬(wàn)元。試通過(guò)計(jì)算各個(gè)年度的廣告費(fèi)比率，比擬2002年2005年四年的廣告活動(dòng)效果。2.解

34、：因?yàn)殇N(xiāo)售費(fèi)用率越低，廣告活動(dòng)效果越好。所以該企業(yè)在2002年、2003年、2004年和2005年的廣告活動(dòng)效果從高到低依次為2003年、2005年、2004年和2002年。3.A品牌洗衣機(jī)在某地區(qū)廣告投放前1個(gè)月銷(xiāo)售額是80萬(wàn)元，在一個(gè)月中投放了5萬(wàn)元的廣告，假設(shè)洗衣機(jī)的銷(xiāo)售效果在廣告投放一周后開(kāi)始發(fā)生變化，那么投放一周后的一個(gè)月里銷(xiāo)售額是120萬(wàn)元。試用廣告效益法對(duì)該廣告的效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。3.解：A品牌洗衣機(jī)的廣告投放經(jīng)濟(jì)效益是：那么該企業(yè)單位費(fèi)用銷(xiāo)售增加額為8元，即每元廣告費(fèi)取得8元效益。4.A和B兩個(gè)品牌的產(chǎn)品為配合旺季銷(xiāo)售，品牌A、B第四季度投放的廣告費(fèi)比第三季度分別增長(zhǎng)了40%、50

35、%，同時(shí)它們第四季度的銷(xiāo)售額比第三季度分別增長(zhǎng)了20%、30%。試計(jì)算品牌A和B廣告效果比率，并進(jìn)行廣告效果比擬。4.解：因?yàn)殇N(xiāo)售效果比率越大，說(shuō)明廣告效果越好。所以品牌B的廣告效果要大于品牌A5.某超市銷(xiāo)售A和B兩個(gè)品牌餅干，在2005年1月份其廣告費(fèi)投入和銷(xiāo)售情況，如下表所示： 表6-1平均銷(xiāo)售費(fèi)用率%報(bào)告期銷(xiāo)售額萬(wàn)元基期廣告費(fèi)萬(wàn)元品牌A1.1200025品牌B1.2280027試用盈虧分界點(diǎn)計(jì)算法對(duì)品牌A和B進(jìn)行廣告效果評(píng)價(jià)。5.解：A餅干：B餅干：由此可見(jiàn)，B餅干廣告費(fèi)利用情況最好，而A餅干的廣告費(fèi)投入超過(guò)了前期平均投入，因此需壓縮廣告費(fèi)用。6.假設(shè)有A、B兩個(gè)競(jìng)爭(zhēng)品牌，在同一時(shí)段投放

36、了電視廣告，通過(guò)抽樣調(diào)查獲得數(shù)據(jù)如下：表6-2A品牌是否看過(guò)廣告合計(jì)人數(shù)有無(wú)是否購(gòu)置有7642118無(wú)10676182合計(jì)人數(shù)182118300表6-3B品牌是否看過(guò)廣告合計(jì)人數(shù)有無(wú)是否購(gòu)置有9422116無(wú)13054184合計(jì)人數(shù)22476300試計(jì)算A、B兩個(gè)競(jìng)爭(zhēng)品牌的廣告效果指數(shù)，并進(jìn)行廣告效果評(píng)價(jià)。6.解：此可以看出，B品牌的廣告效果優(yōu)于A品牌7.下表是X企業(yè)為測(cè)定前不久做的產(chǎn)品廣告運(yùn)動(dòng)效果的調(diào)查統(tǒng)計(jì)資料。請(qǐng)用小組比擬法相關(guān)系數(shù)法測(cè)定哪一種廣告運(yùn)動(dòng)的效果好。 表6-4 單位：人看過(guò)廣告未看過(guò)廣告合計(jì)第1種廣告運(yùn)動(dòng)購(gòu)置廣告商品6040100未購(gòu)置廣告商品4060100合計(jì)10010020

37、0第2種廣告運(yùn)動(dòng)購(gòu)置廣告商品651580未購(gòu)置廣告商品3585120合計(jì)1001002007.解：分別計(jì)算兩次廣告相關(guān)系數(shù)如下：由上述計(jì)算可見(jiàn)，第一次廣告運(yùn)動(dòng)取得了低效果，第二次廣告效果取得了高效果，第二次廣告運(yùn)動(dòng)比第一次廣告運(yùn)動(dòng)的效果更為顯著。8.下表是12個(gè)同類(lèi)企業(yè)的月銷(xiāo)售量與單位廣告費(fèi)用的有關(guān)資料：表6-5企業(yè)編號(hào)產(chǎn)品銷(xiāo)量X萬(wàn)件單位廣告費(fèi)用Y元1101602161513201144251285318563691740758457695166105660116061126560要求：1畫(huà)出這些數(shù)據(jù)的散點(diǎn)圖，確定銷(xiāo)量與單位廣告費(fèi)用的關(guān)系。2根據(jù)散點(diǎn)圖，建立銷(xiāo)量與單位廣告費(fèi)用的回歸模型，進(jìn)行回

38、歸分析，并進(jìn)行顯著性檢驗(yàn)。8.解：銷(xiāo)量與單位廣告費(fèi)用的關(guān)系是指數(shù)曲線(xiàn)，那么該模型為：五、案例分析某市零售企業(yè)要進(jìn)行一次對(duì)該企業(yè)產(chǎn)品與效勞的客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查，根據(jù)ACSI模型中客戶(hù)滿(mǎn)意度指數(shù)理論，首先確定影響因素并對(duì)該影響因素進(jìn)行細(xì)分，確定該企業(yè)客戶(hù)滿(mǎn)意度主要影響因素為產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品價(jià)格、對(duì)效勞人員的評(píng)價(jià)、付款/收款、售后效勞、購(gòu)物環(huán)境/氣氛、便民設(shè)施、產(chǎn)品陳列/標(biāo)識(shí)/導(dǎo)購(gòu)效勞、整體布局、產(chǎn)品齊全性、推廣促銷(xiāo)活動(dòng)、商場(chǎng)信譽(yù)、地理/交通的方便性、妥善處理客戶(hù)抱怨和投訴。企業(yè)采用抽樣調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行，采用隨機(jī)抽取，抽取的樣本容量為1000例，得到客戶(hù)總體滿(mǎn)意度指數(shù)為77.87,并對(duì)滿(mǎn)意度計(jì)算結(jié)果進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化

39、處理，以百分制形式來(lái)表示，結(jié)果如下：表6-6 客戶(hù)滿(mǎn)意度結(jié)果測(cè)評(píng)表 單位：%因素指標(biāo)滿(mǎn)意度重要性評(píng)價(jià)1產(chǎn)品質(zhì)量81.0982.112產(chǎn)品價(jià)格76.1881.113對(duì)效勞人員的評(píng)價(jià)73.9877.88 4付款、收款78.5283.225售后效勞77.7584.116購(gòu)物環(huán)境/氣氛77.3882.677便民設(shè)施81.5674.328產(chǎn)品陳列、標(biāo)識(shí)、導(dǎo)購(gòu)75.1283.789整體布局75.1277.6710產(chǎn)品齊全性83.0383.8911推廣促銷(xiāo)活動(dòng)79.6673.3212商場(chǎng)信譽(yù)83.9185.6713地理位置、交通方便性76.0676.9714處理客戶(hù)抱怨和投訴66.876.39結(jié)合這個(gè)案例你

40、認(rèn)為應(yīng)該如何進(jìn)行客戶(hù)滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)？并且請(qǐng)用四分圖模型對(duì)客戶(hù)滿(mǎn)意度的測(cè)評(píng)結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)填入表中和提出相應(yīng)的建議。答：產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品齊全性、商場(chǎng)信譽(yù)在A區(qū)-優(yōu)勢(shì)區(qū)，需保持和開(kāi)展這些優(yōu)點(diǎn)；產(chǎn)品價(jià)格、付款、收款、售后效勞、購(gòu)物環(huán)境/氣氛、產(chǎn)品陳列、標(biāo)識(shí)、導(dǎo)購(gòu)在B區(qū)修補(bǔ)區(qū)，是該公司急需調(diào)整的地方；對(duì)效勞人員的評(píng)價(jià)、整體布局、處理客戶(hù)抱怨和投訴在C區(qū)時(shí)機(jī)區(qū)，可以挖掘出提升滿(mǎn)意度的時(shí)機(jī)點(diǎn)；便民設(shè)施、推廣促銷(xiāo)活動(dòng)在D區(qū)時(shí)機(jī)區(qū)，不需要花太大的功夫。第七章 企業(yè)人力資源統(tǒng)計(jì)二、單項(xiàng)選擇題1.A；2.B；3.D；4.B；5.A三、多項(xiàng)選擇題1.ABC；2.ABCDE；3.ABCDE；4.ADE；5.BCDE二、單項(xiàng)選擇

41、題1.期初、期末的時(shí)點(diǎn)人數(shù)屬于 指標(biāo)。A.企業(yè)人力資源數(shù)量表 B.企業(yè)人力資源質(zhì)量C.企業(yè)人力資源數(shù)量變動(dòng) D.企業(yè)人力資源變動(dòng)統(tǒng)計(jì)2.企業(yè)人力資源按 分，可分為根本生產(chǎn)人員和輔助生產(chǎn)人員。A.全員崗位 B.生產(chǎn)人員構(gòu)成量 C.年齡構(gòu)成 D.文化素質(zhì)3.企業(yè)的期末員工總數(shù)與期初員工總數(shù)差值為 A.期內(nèi)增加的員工人數(shù) B.期內(nèi)減少的員工數(shù) C.期內(nèi)企業(yè)員工人數(shù) D.期內(nèi)凈增減的員工人數(shù)4.如果社會(huì)對(duì)某個(gè)企業(yè)產(chǎn)品的需求量增加，企業(yè)人力資源需求就會(huì) A.不變 B.增加 C.減少 D.不能確定三、多項(xiàng)選擇題1.企業(yè)人力資源的質(zhì)量統(tǒng)計(jì)包括 方面A.文化素質(zhì)統(tǒng)計(jì) B.技能素質(zhì)統(tǒng)計(jì) C.工程技術(shù)人員平均技術(shù)

42、水平及其提高率統(tǒng)計(jì)D.報(bào)告期的平均人數(shù) E.期初的時(shí)點(diǎn)人數(shù)2.企業(yè)人力資源當(dāng)期價(jià)值的計(jì)量方法 A.經(jīng)濟(jì)價(jià)值法 B.工資報(bào)酬折現(xiàn)法 C.人力資源加工本錢(qián)法 D.非購(gòu)入商譽(yù)法 E.本錢(qián)收益法3.企業(yè)人力資源需求量預(yù)測(cè)中常用的方法主要有 A.轉(zhuǎn)換比率分析法、 B.人力資源總體需求結(jié)構(gòu)分析預(yù)測(cè)法 C.人力資源本錢(qián)分析預(yù)測(cè)法 D.回歸預(yù)測(cè)法 E.市場(chǎng)預(yù)測(cè)方法4.企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)失衡統(tǒng)計(jì)包括 A.崗位失衡 B.人力資源過(guò)剩 C.人力資源短缺 D.年齡失衡 E技術(shù)失衡5.企業(yè)人力資源時(shí)機(jī)本錢(qián)包括 方面A.對(duì)人力資源進(jìn)行開(kāi)發(fā)的本錢(qián) B.員工在離開(kāi)企業(yè)前的低效率帶來(lái)的本錢(qián)C.在原崗位職工離職后到新接替的員工勝任該崗位的工作、職位空缺及新調(diào)任員工的適應(yīng)期的低效率造成的損失 D.無(wú)形的人力資源流失帶來(lái)的損失 E.企業(yè)人力資源總量失衡所帶來(lái)的本錢(qián)四、計(jì)算題1.某企業(yè)五月初職工人數(shù)為2500人，全月變動(dòng)如下：5月7日，調(diào)入3人報(bào)道上班；5月10日，5人辦理退休手續(xù)；5月13日，調(diào)出3人，當(dāng)天辦完離廠(chǎng)手續(xù)；5月20日，新分配