信息系統(tǒng)規(guī)劃方法和案例

1、信息系統(tǒng)規(guī)劃方法及案例分析Page 2BeijingAll rights reserved 10/14/2002Internal Use目 錄信息化規(guī)劃及其相關(guān)基本概念信息化規(guī)劃研究方法與思路信息化規(guī)劃的操作實(shí)務(wù)信息系統(tǒng)規(guī)劃具體方法Page 3BeijingAll rights reserved 10/14/2002Internal Use相關(guān)的名詞概念企業(yè)規(guī)劃(Business Planning, BP)企業(yè)信息化規(guī)劃（Enterprise system planning，ESP）信息系統(tǒng)規(guī)劃(Information Systems Planning, ISP)信息技術(shù)系統(tǒng)規(guī)劃（IT Sys

2、tem Planning)業(yè)務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃（Business System Planning，BSP）Page 4BeijingAll rights reserved 10/14/2002Internal Use企業(yè)規(guī)劃（BP）企業(yè)規(guī)劃（BP）是企業(yè)長期的發(fā)展計(jì)劃，是組織領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)于組織概念的集合。它圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，在方向與目標(biāo)、環(huán)境約束和政策、計(jì)劃和指標(biāo)體系等三個(gè)方面在企業(yè)的不同層次間進(jìn)行平衡和協(xié)調(diào)。從管理實(shí)踐角度而言，它不僅是戰(zhàn)略規(guī)劃活動(dòng)的結(jié)果，更是一系列規(guī)劃過程的產(chǎn)物，因此，企業(yè)規(guī)劃又被定義為一系列集成的行為活動(dòng)的集合，該活動(dòng)集以增加企業(yè)的長期財(cái)富和競爭優(yōu)勢為目的。從資源利用戰(zhàn)略角度來看，

3、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃是影響和決定組織的長期目標(biāo)與目的，選擇實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動(dòng)路線和途徑，并且為完成這些目標(biāo)對企業(yè)已有資源進(jìn)行最優(yōu)化配置的過程。從企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的發(fā)展歷史和側(cè)重點(diǎn)的不同，可以劃分為決策模式觀、模式或計(jì)劃觀等。Page 5BeijingAll rights reserved 10/14/2002Internal Use什么是企業(yè)信息化規(guī)劃?所謂企業(yè)信息化規(guī)劃（Enterprise system planning）是關(guān)于企業(yè)信息化建設(shè)長遠(yuǎn)發(fā)展的計(jì)劃、制定與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相一致的信息化發(fā)展戰(zhàn)略。具體而言，就是識別一個(gè)輔助組織實(shí)現(xiàn)其組織計(jì)劃及其組織目標(biāo)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用組合系統(tǒng)的規(guī)劃過程。在許多組織中，信

4、息化規(guī)劃還包括支持這些組合應(yīng)用的數(shù)據(jù)庫規(guī)格以及系統(tǒng)規(guī)格，乃至超過組織現(xiàn)實(shí)的一些應(yīng)用選擇，以適應(yīng)組織未來需求。信息系統(tǒng)規(guī)劃還應(yīng)該發(fā)掘出具有一定潛能的應(yīng)用系統(tǒng)，以增強(qiáng)組織的競爭優(yōu)勢。當(dāng)代企業(yè)的環(huán)境是競爭激烈，變化迅速，要使企業(yè)能生存發(fā)展，企業(yè)唯一的出路是變革，指導(dǎo)變革的理論和方法是BPR，而實(shí)現(xiàn)BPR的手段是IT，實(shí)現(xiàn)IT的關(guān)鍵成功因素是一個(gè)好的IT戰(zhàn)略規(guī)劃。-復(fù)旦大學(xué)薛華成教授Page 6BeijingAll rights reserved 10/14/2002Internal Use概念信息化規(guī)劃與ISP信息化規(guī)劃的四個(gè)層次：具體化實(shí)現(xiàn)化信息戰(zhàn)略規(guī)劃（ISP）信息資源規(guī)劃（IRP）信息系統(tǒng)規(guī)劃

5、（ISP）企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）Page 7BeijingAll rights reserved 10/14/2002Internal Use信息系統(tǒng)規(guī)劃（ISP）信息系統(tǒng)規(guī)劃（ISP）是從組織的宗旨、目標(biāo)和戰(zhàn)略出發(fā)，對企業(yè)內(nèi)、外信息資源進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、管理與應(yīng)用，從而規(guī)范組織內(nèi)部管理，提高工作效率和顧客滿意度，最終為企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。它從企業(yè)全局出發(fā)，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長期發(fā)展戰(zhàn)略，規(guī)劃一個(gè)基本的信息體系結(jié)構(gòu)，統(tǒng)一規(guī)劃和利用企業(yè)的信息資源，利用信息控制企業(yè)行為，輔助決策，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。ISP也同樣是一系列過程活動(dòng)的集合，具體而言，它是識別基于計(jì)算機(jī)應(yīng)用組合的過程，該應(yīng)用

6、系統(tǒng)將輔助企業(yè)執(zhí)行規(guī)劃，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，或是為企業(yè)創(chuàng)造超過競爭者的優(yōu)勢。Page 8BeijingAll rights reserved 10/14/2002Internal Use資源分配計(jì)劃年度計(jì)劃周期戰(zhàn)略規(guī)劃根據(jù)需要或環(huán)境變化調(diào)整圖 信息系統(tǒng)規(guī)劃內(nèi)容與過程框架評估企業(yè)戰(zhàn)略和目標(biāo)評價(jià)戰(zhàn)略企業(yè)規(guī)劃識別主要的責(zé)任群體和目標(biāo)評估環(huán)境分析現(xiàn)狀當(dāng)前IS/IT能力新的機(jī)遇當(dāng)前企業(yè)環(huán)境目前應(yīng)用組合ISP的成熟度IS/IT人員技能設(shè) 定 ISP 政策、目標(biāo)和戰(zhàn)略組織結(jié)構(gòu)技術(shù)焦點(diǎn)資源分配機(jī)制管理過程職能級的能力目標(biāo)評估組織信息需求識別整體信息系統(tǒng)構(gòu)架（ISA）當(dāng)前信息需求計(jì)劃中的信息需求組合主要開發(fā)計(jì)劃定

7、 義IS/IT 項(xiàng)目項(xiàng)目排列多年的開發(fā)進(jìn)度安排布署資源需求計(jì)劃識別趨勢硬件計(jì)劃軟件計(jì)劃人事計(jì)劃數(shù)據(jù)通訊、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃設(shè)備計(jì)劃資金計(jì)劃設(shè) 定ISP 使命ISP目標(biāo)、綱領(lǐng)等的陳述企業(yè)信息需求分析Bowman(1983)ISP三階段模型Page 9BeijingAll rights reserved 10/14/2002Internal Use美國的John Henderson 1994在哈佛商學(xué)院提出了一套思考框架：參考戰(zhàn)略一致性模型（StrategyAlignment Model）圖戰(zhàn)略一致性模型Page 10BeijingAll rights reserved 10/14/2002Internal

8、 Use路線1：2.組織與業(yè)務(wù)流程?4.信息架構(gòu)當(dāng)企業(yè)處在信息化管理的初級階段，業(yè)務(wù)部門根據(jù)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程和組織直接提出信息化需求，信息技術(shù)部門按照需求實(shí)施。如財(cái)務(wù)部門提出財(cái)務(wù)電算化的需求，運(yùn)作部門提出庫房管理的需求，信息技術(shù)部門會(huì)分別獨(dú)立實(shí)施。路線2： 1.經(jīng)營戰(zhàn)略?2.組織與業(yè)務(wù)流程?4.信息架構(gòu)當(dāng)企業(yè)處在信息化管理的中級階段，公司會(huì)指定整體的經(jīng)營戰(zhàn)略，業(yè)務(wù)部門會(huì)根據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略和目標(biāo)的指導(dǎo)，對現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程和組織進(jìn)行變革（業(yè)務(wù)流程重組），然后由不同的業(yè)務(wù)部門分別提出信息化需求，由信息技術(shù)部門分別獨(dú)立實(shí)施。路線3： 1.經(jīng)營戰(zhàn)略?3.信息技術(shù)戰(zhàn)略?4.信息架構(gòu)當(dāng)企業(yè)處在信息化管理的高級階段

9、，公司會(huì)根據(jù)整體的經(jīng)營戰(zhàn)略，通盤考慮各業(yè)務(wù)部門的信息化需求，制定整體的信息化戰(zhàn)略，統(tǒng)一規(guī)劃，分步實(shí)施。什么叫IS的總體規(guī)劃規(guī)劃IS的長遠(yuǎn)發(fā)展計(jì)劃規(guī)劃IS建設(shè)的基礎(chǔ)為什么要制訂IS規(guī)劃復(fù)雜性周期長，投資大，不確定性重要性好的規(guī)劃好的開發(fā)優(yōu)秀的系統(tǒng)好的規(guī)劃差的開發(fā)好的系統(tǒng)差的規(guī)劃好的開發(fā)差的系統(tǒng)差的規(guī)劃差的開發(fā)混亂的系統(tǒng)信息系統(tǒng)規(guī)劃的目標(biāo)制定長期發(fā)展方案決定發(fā)展方向、規(guī)模及進(jìn)程系統(tǒng)規(guī)劃的主要任務(wù)制定IS制定IS制定IS制定IS發(fā)展戰(zhàn)略總體方案開發(fā)計(jì)劃資源分配系統(tǒng)規(guī)劃的特點(diǎn)面向全局和長遠(yuǎn)的關(guān)鍵問題主體是高層管理人員不確定性并隨環(huán)境變化而變是企業(yè)規(guī)劃的一部分不易過細(xì)系統(tǒng)規(guī)劃的原則支持企業(yè)總體目標(biāo)著眼高

10、層管理，兼顧各管理層要求著眼于企業(yè)過程，不依存組織機(jī)構(gòu)使系統(tǒng)有良好的整體性便于實(shí)施系統(tǒng)規(guī)劃的步驟對當(dāng)前系統(tǒng)初步調(diào)查及分析確定系統(tǒng)目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略及總體結(jié)構(gòu)分析系統(tǒng)組成及功能擬訂實(shí)施方案進(jìn)行可行性研究編寫總體規(guī)劃（可行性）報(bào)告Page 18BeijingAll rights reserved 10/14/2002Internal Use信息化規(guī)劃目標(biāo)挖掘潛在應(yīng)用系統(tǒng)制定信息化建設(shè)保障體系指明信息化實(shí)施措施Page 19BeijingAll rights reserved 10/14/2002Internal Use影響信息化規(guī)劃的重大因素企業(yè)文化與戰(zhàn)略企業(yè)管理思想企業(yè)業(yè)務(wù)流程Page 20Beij

11、ingAll rights reserved 10/14/2002Internal Use信息化整體規(guī)劃的優(yōu)勢對整個(gè)公司而言有助于體現(xiàn)信息化建設(shè)所必須堅(jiān)持的“一把手工程”原則，將信息化建設(shè)作為公司重大項(xiàng)目開展實(shí)施。信息化的建設(shè)目標(biāo)能始終與公司的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)保持協(xié)同一致；有助于全面了解各方面的現(xiàn)實(shí)情況和實(shí)際需求；在綜合考慮各種問題和因素的情況下，能從公司全局著眼，明確規(guī)劃內(nèi)容和重點(diǎn)，分出輕重緩急，進(jìn)而確定相應(yīng)的實(shí)施步驟和計(jì)劃；能防止重復(fù)投資，統(tǒng)一公司資源，有計(jì)劃、分步驟地集中搞好建設(shè)；Page 21BeijingAll rights reserved 10/14/2002Internal Use

12、信息化整體規(guī)劃的優(yōu)勢對各部門而言能有效避免因各自為政、自行規(guī)劃而導(dǎo)致的應(yīng)用信息系統(tǒng)功能單一、規(guī)模小、分散獨(dú)立難以有效整合、信息分散（形成一個(gè)個(gè)的“信息孤島”）等弊端；有助于將精力集中到對自身需求的分析上，防止因處理部門間協(xié)調(diào)、接口等問題的大量損耗。信息化的整體規(guī)劃將始終以部門的需求為導(dǎo)向。信息化的整體規(guī)劃將在公司內(nèi)積極倡導(dǎo)“信息共享”的企業(yè)文化，采取多種手段和措施，疏通信息渠道，促進(jìn)信息交流和共享，使得各部門能最大化地有效利用公司內(nèi)外的信息資源，節(jié)省以往為獲得相關(guān)信息而投入的大量的人、財(cái)、物等資源。Page 22BeijingAll rights reserved 10/14/2002Inte

13、rnal Use信息化整體規(guī)劃的優(yōu)勢總之，信息化整體規(guī)劃能確保公司信息化建設(shè)的：全局性：從企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展高度出發(fā)，縱覽全局，目標(biāo)明確，規(guī)劃整個(gè)公司信息系統(tǒng)的全景愿景圖；預(yù)警性：通過考察、借鑒和學(xué)習(xí)，總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，吸取失敗教訓(xùn)，能有效預(yù)防各種信息化建設(shè)過程中易出現(xiàn)的問題；有序性：根據(jù)企業(yè)各方面的資源約束，以及公司的預(yù)算，強(qiáng)調(diào)分輕重緩急，給出信息化建設(shè)的階段性目標(biāo)；經(jīng)濟(jì)性：始終考慮成本投入與產(chǎn)出的關(guān)系問題，依據(jù)信息化建設(shè)的目標(biāo)和全局構(gòu)架，避免無效投資、重復(fù)投資等。Page 23BeijingAll rights reserved 10/14/2002Internal Use信息化規(guī)劃的基本原則統(tǒng)一規(guī)

14、劃、集中管理、分散使用與授權(quán)共享適度超前，適用、實(shí)用采用先進(jìn)、成熟的技術(shù)產(chǎn)品，最小化自主開發(fā)突出重點(diǎn)，分步實(shí)施遵循三分技術(shù)、七分管理的指導(dǎo)思想業(yè)務(wù)利潤BeijingAll rights reserved 10/14/2002Internal UseIT流程模型曾經(jīng)應(yīng)用在很多企業(yè)轉(zhuǎn)型前的項(xiàng)目的分析和規(guī)劃業(yè)務(wù)能力設(shè)定I/T的價(jià)值進(jìn)行研究制訂I/T策略驗(yàn)證I/T的服務(wù)和基礎(chǔ)設(shè)施定義I/T 體系結(jié)構(gòu)制訂和跟蹤 I/T計(jì)劃建立I/T管理系統(tǒng)框架規(guī)劃I/T管理系統(tǒng)評估I/T管理系統(tǒng)I/T財(cái)務(wù)管理購買所需服務(wù)和組件定價(jià)和管理客戶合同I/T資產(chǎn)管理保密性管理人力資源管理技能組合管理管理配置信息管理可用性（Av

15、ailability)支撐I/T 的外部設(shè)施管理備份和恢復(fù) 管理I/T連貫性管理效果和容量管理問題管理了解方案的要求設(shè)計(jì)解決方案構(gòu)建、集成解決方案測試方案取得客戶接受和認(rèn)證定義更改管理對更改做好計(jì)劃管理更改實(shí)施更改滿足服務(wù)要求配備資源以實(shí)現(xiàn)承諾進(jìn)行服務(wù)Page持服務(wù)的能力維 24了解客戶的需求使I/T服務(wù)的提供市場化監(jiān)控服務(wù)水平給客戶提供I/T 運(yùn)作支持客戶滿意管理支持基礎(chǔ)方案實(shí)現(xiàn)提供運(yùn)行服務(wù)方案推行滿足客戶關(guān)系需求提供企業(yè)I/T管理系統(tǒng)管理I/T資產(chǎn)與基礎(chǔ)設(shè)施管理I/T的業(yè)務(wù)價(jià)值支持 I/T服務(wù)和方案業(yè)務(wù)利潤Page 25BeijingAll rights reserved 10/14/20

16、02Internal UseIT規(guī)劃和控制是建立支撐整個(gè)公司的IT基礎(chǔ)設(shè)施和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的保障問題只是部分地被記錄而沒有作分析。分配到項(xiàng)目的人員沒有足夠的技能和知識。網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，性能低劣。沒有標(biāo)準(zhǔn)化，缺乏服務(wù)意識。算和費(fèi)用的后果。沒有把精力集中在通過服務(wù)來獲得長期的業(yè)務(wù)價(jià)值。不易得到現(xiàn)存的 I/T庫存資料。缺少對 I/T 容量 的規(guī)劃，不能滿足業(yè)務(wù)需求。沒有考慮如何能將ERP、Notes、CRM等不同的應(yīng)用系統(tǒng)集成起來，對公司整體是不利的。在應(yīng)用、系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)之間缺少基礎(chǔ)設(shè)施和體系結(jié)構(gòu)規(guī)劃。沒有意識到 I/T 解決方案會(huì)帶來的業(yè)務(wù)價(jià)值。沒有 I/T 規(guī)劃和相應(yīng)的跟蹤機(jī)制。業(yè)務(wù)管理者沒有意識到、也不承

17、擔(dān) I/T預(yù)公司的 I/T 管理體制沒有規(guī)劃和評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。I/T 沒有與業(yè)務(wù)方案結(jié)合起來。公司每個(gè) I/T 職能部門的角色和職責(zé)都不明確。項(xiàng)目經(jīng)理對項(xiàng)目的資源、交付、進(jìn)度安排及質(zhì)量沒有全面的支配權(quán)。業(yè)務(wù)能力支持基礎(chǔ)方案實(shí)現(xiàn)提供運(yùn)行服務(wù)方案推行滿足客戶關(guān)系需求提供企業(yè) I/T管理系統(tǒng)管理 I/T的 業(yè)務(wù)價(jià)值管理 I/T 資產(chǎn)與基礎(chǔ)設(shè)施支持 I/T 服務(wù)和方案業(yè)務(wù)利潤Page 26BeijingAll rights reserved 10/14/2002Internal Use對需求缺乏共同的愿景和理解沒有任何考評。完全依靠項(xiàng)目人員的個(gè)人態(tài)度缺乏對最終用戶的培訓(xùn)沒有逐級求助流程來處理用戶不滿I/T

18、人員缺乏服務(wù)態(tài)度，他們關(guān)注技術(shù)問題，而不是與用戶數(shù)據(jù)有關(guān)的問題沒有適當(dāng)?shù)奈臋n及技能轉(zhuǎn)移導(dǎo)致對用戶的反應(yīng)速度慢，服務(wù)質(zhì)量差。PC 軟件安裝和支持不夠幫助系統(tǒng)沒有足夠配備來支持所有最終用戶。由于缺少人手和技能，對用戶需求反應(yīng)較饅?，F(xiàn)狀和歷史沒有應(yīng)急計(jì)劃以防突發(fā)事件對于變更沒有管理審批程序不同方面的更改沒有很好地協(xié)調(diào)以客戶需求為導(dǎo)向建立高質(zhì)量的應(yīng)用方案來滿足用戶沒有從業(yè)務(wù)全局范圍的角度來開發(fā)應(yīng)用項(xiàng)目。在方案實(shí)施方面總體項(xiàng)目管理技能和控制較弱項(xiàng)目中的用戶承諾和管理層領(lǐng)導(dǎo)不夠沒有明確定義的流程與標(biāo)準(zhǔn)來處理I/T服務(wù)需求的優(yōu)先等級信息不能共享，業(yè)務(wù)部門對他們的I/T 項(xiàng)目不通知公司I/T 部門。沒有方案制

19、定與實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)程序，不能達(dá)到要求的標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量和效果沒有測評計(jì)劃與測評策略，測評通常不完整業(yè)務(wù)能力支持沒有正式的接受程序，接受驗(yàn)收是非正式的基礎(chǔ)沒有公司整體上的更改記錄來表明維護(hù)更改的方案實(shí)現(xiàn)提供運(yùn)行服務(wù)方案推行滿足客戶關(guān)系需求提供企業(yè) I/T管理系統(tǒng)管理 I/T的 業(yè)務(wù)價(jià)值管理 I/T 資產(chǎn)與基礎(chǔ)設(shè)施支持 I/T 服務(wù)和方案Page 27BeijingAll rights reserved 10/14/2002Internal Use目 錄信息化規(guī)劃的基本概念信息化規(guī)劃研究方法與思路信息化規(guī)劃的操作實(shí)務(wù)信息技術(shù)系統(tǒng)的規(guī)劃討論P(yáng)age 28BeijingAll rights reserved 1

20、0/14/2002Internal Use理論發(fā)展的歷史階段電子數(shù)據(jù)處理時(shí)期的信息系統(tǒng)規(guī)劃萌芽階段管理信息系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)時(shí)期的信息系統(tǒng)規(guī)劃發(fā)展階段戰(zhàn)略信息系統(tǒng)時(shí)期的信息系統(tǒng)規(guī)劃Page 29BeijingAll rights reserved 10/14/2002Internal Use萌芽階段Page 30BeijingAll rights reserved 10/14/2002Internal UseIBM，BSP，BusinessSystemsPlanning，業(yè)務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃法；King，SST，Strategy Set Transformation，戰(zhàn)略集合轉(zhuǎn)移法；JohnRocka

21、rt，CSF，Critical Success Factors，關(guān)鍵成功因素法；Kerner，BICS，Business Information CharacterizationStudy，企業(yè)信息特征法；Carlson，Business Information Analysis and IntegrationTechnique，信息分析與集成技術(shù)Page 31BeijingAll rights reserved 10/14/2002Internal Use發(fā)展階段Mcfarlan，Application Portfolio Approach，應(yīng)用系統(tǒng)組合法Arthur Andersen an

22、d Co.，Method/1；Martin，Information Engineering，信息工程法；Mason，Assumption Surfacing，假設(shè)推斷法；McFarlan，Strategic Grid，戰(zhàn)略柵格法；Vacca，Information Quality Analysis，信息質(zhì)量分析法Page 32BeijingAll rights reserved 10/14/2002Internal Use戰(zhàn)略信息系統(tǒng)階段Ives & Learmonth，Customer Resource Life Circle，客戶資源生命周期法；Wiseman，Extended A

23、pplication Portfolio Model，擴(kuò)展的應(yīng)用系統(tǒng)組合法；Porter and Millar，Value-Chain Analysis，價(jià)值鏈分析法；Holland Systems Co.，Strategic Systems Planning，戰(zhàn)略系統(tǒng)規(guī)劃法；Page 33BeijingAll rights reserved 10/14/2002Internal Use規(guī)劃方法的類型和特點(diǎn)以數(shù)據(jù)為中心以決策信息為中心以運(yùn)營流程為中心以項(xiàng)目為中心1970sBSP（1975）1980sIE1990sSSP（1986）SST（1978）（1982）CSF（1979）VCA（1985

24、）APA（1981）信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃方法的分類SG（1983）Page 34BeijingAll rights reserved 10/14/2002Internal Use企業(yè)戰(zhàn)略信息系統(tǒng)規(guī)劃戰(zhàn)略目標(biāo)使命、愿景、戰(zhàn)略并優(yōu)化組合確定信息系統(tǒng)規(guī)劃實(shí)施的中長期計(jì)劃信息系統(tǒng)規(guī)劃的總體方案或報(bào)告信息系統(tǒng)規(guī)劃實(shí)施（外購或開發(fā)實(shí)施）確 定信息系統(tǒng)規(guī)劃策略確定信息系統(tǒng)規(guī)劃內(nèi)容關(guān)系矩陣及優(yōu)先序列出工程項(xiàng)目類活動(dòng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析內(nèi)部環(huán)境外部環(huán)境信息技術(shù)和信息系統(tǒng)環(huán)境分析和計(jì)劃約束信息系統(tǒng)規(guī)劃規(guī)劃實(shí)施SGBusiness StrategyAPACSFSSTVCABSPSSPIE用 戶規(guī)劃委員會(huì)信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的過程框

25、架模型與規(guī)劃方法的適用范圍信息化規(guī)劃方法比較分析企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃Page 35BeijingAll rights reserved 10/14/2002Internal Use信息化規(guī)劃提交成果步驟基于公司發(fā)展戰(zhàn)略和可能的變化趨勢，確定公司信息化建設(shè)的發(fā)展目標(biāo)業(yè)務(wù)流程重組、組織設(shè)計(jì)企業(yè)全局過程和信息分析新的管理理念和IT戰(zhàn)略規(guī)劃方法的引入與分析企業(yè)信息化的全局愿景分析成果內(nèi)容公司信息化建設(shè)的近期發(fā)展目標(biāo)公司信息化建設(shè)的中期發(fā)展目標(biāo)公司信息化建設(shè)的遠(yuǎn)期發(fā)展目標(biāo)企業(yè)全局業(yè)務(wù)流程框架企業(yè)全局信息結(jié)構(gòu)框架企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施分布結(jié)構(gòu)信息系統(tǒng)功能層次結(jié)構(gòu)視圖信息系統(tǒng)信息層次結(jié)構(gòu)視圖信息系統(tǒng)物理層次結(jié)構(gòu)視圖全局信息系

26、統(tǒng)概念模型Page 36BeijingAll rights reserved 10/14/2002Internal Use步驟信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的可行性分析分析歸納出企業(yè)信息化建設(shè)各部分的可行性，結(jié)合企業(yè)資源的約束條件和公司預(yù)算安排，給定信息系統(tǒng)具體的實(shí)施計(jì)劃成果內(nèi)容可行性分析報(bào)告（含技術(shù)可行性、經(jīng)濟(jì)可行性和社會(huì)可行性分析）信息系統(tǒng)的建設(shè)大綱信息化建設(shè)的分布實(shí)施計(jì)劃一般信息化規(guī)劃項(xiàng)目6個(gè)月才能完成信息化規(guī)劃提交成果Page 37BeijingAll rights reserved 10/14/2002Internal Use信息化建設(shè)大綱信息化建設(shè)目標(biāo)的闡述與解釋組織保障體系制度保障體系信息化建設(shè)標(biāo)

27、準(zhǔn)體系信息安全與網(wǎng)絡(luò)安全實(shí)施策略與計(jì)劃Page 38BeijingAll rights reserved 10/14/2002Internal Use目 錄信息化規(guī)劃的基本概念信息化規(guī)劃研究方法與思路信息化規(guī)劃的操作實(shí)務(wù)信息系統(tǒng)規(guī)劃具體方法信息化規(guī)劃目標(biāo)信息化規(guī)劃出發(fā)點(diǎn)與原則信息化規(guī)劃總體方案或報(bào)告Page 39BeijingAll rights reserved 10/14/2002Internal Use企業(yè)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)愿景發(fā)展規(guī)劃調(diào) 研/資源輸入外部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境方法論準(zhǔn)備信息化規(guī)劃過程框架信息化規(guī)劃目標(biāo)信息化規(guī)劃出發(fā)點(diǎn)與原則/過程分析/成果輸出信息化規(guī)劃總體方案或報(bào)告分步實(shí)施規(guī)劃實(shí)施Page

28、 40BeijingInternal UseBPR/BPI軟（功能分析）硬（基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)）分析與規(guī)劃，更新優(yōu)化現(xiàn)有信息系統(tǒng)來服務(wù)、支持、推動(dòng)，進(jìn)而加速管理信息化進(jìn)程All rights reserved 10/14/2002信息化規(guī)劃成果信息化規(guī)劃的出發(fā)點(diǎn)基于BPR/BPI的過程分析與規(guī)劃即以BPR/BPI為出發(fā)點(diǎn)，兼顧軟、硬兩方面的Page 41BeijingAll rights reserved 10/14/2002Internal UseGroupCulturesBusiness OpportunitiesMissionVisionApplicationsIT Infrastructur

29、eManagementOrganization and StaffingGartner: Forces Driving StrategyBusiness Strategy(s)CompetitionIT ImplicationsIT StrategyIT IndustryTrendsLegacyCurrent IT InfrastructureSource: GartnerGroupPage 42BeijingAll rights reserved 10/14/2002Internal UseStrategic Planning FrameworkReportEnterprise Missio

30、nIS MissionIT VisionITValueTechnologyTrendsNeeds: Business TechnologyIS Resource: Budget CredibilityIS OrganizationStrategyInfrastructureBusiness SystemsTechnology PlanVisionStrategyIS Organization Objectives and ProjectsITArchitectureImplementationOperating PlanSource: GartnerGroupIT ManagementProc

31、essesPage 43BeijingAll rights reserved 10/14/2002Internal UseEnterprise IT Architecture ModelApp. CResearchFilingsCustomerServiceAnalyticalInformationApp. AApp. BDataWarehouseApplicationArchitectureBusiness StrategyOrganizationalArchitectureBusiness Process DefinitionsFunctional ArchitectureIntegrat

32、ion ServicesData ModelTechnical ArchitecturePlatforms, Networking, Security, AD.Source: GartnerConsultingPage 44BeijingAll rights reserved 10/14/2002Internal UseIBM信息化規(guī)劃方法整體框架IT 規(guī) 劃確定實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和IT 策略的啟動(dòng)項(xiàng)目制定實(shí)施全部業(yè)務(wù)和IT項(xiàng)目的主實(shí)施計(jì)劃提出監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)程的管理框架IT 體 系 結(jié) 構(gòu)和運(yùn)作模式開發(fā) IT 運(yùn)作模 型:關(guān)鍵 IT過程組織機(jī)構(gòu)管理技能與資源建立所需的結(jié)構(gòu)體系:應(yīng)用結(jié)構(gòu)系統(tǒng)基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)

33、施IT 策 略評估影響公司的行業(yè)與競爭環(huán)境依據(jù)世界最佳實(shí)踐，識別關(guān)鍵業(yè)務(wù)過程和需改進(jìn)之處評估當(dāng)前的IT 能力識別 IT 的關(guān)鍵 作用點(diǎn)建立IT 愿景以及未來五年業(yè)務(wù)和 IT 發(fā)展的構(gòu)想制定主實(shí)施計(jì)劃確定業(yè)務(wù)與/T 項(xiàng)目開發(fā)所需I/T 結(jié) 構(gòu) 及運(yùn)作模型評估公司當(dāng)前 IT體系結(jié)構(gòu)與能力識別關(guān)鍵IT 作 用點(diǎn) 及IT 愿景的制訂評估公司商業(yè)策略商業(yè)最佳實(shí)踐IT最佳實(shí)踐確定管理原則Page 45BeijingAll rights reserved 10/14/2002Internal Use信息化規(guī)劃項(xiàng)目進(jìn)展步驟Week1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 1617

34、Phase 1:啟動(dòng)與計(jì)劃階段啟動(dòng)項(xiàng)目項(xiàng)目分工與計(jì)劃調(diào)研前期準(zhǔn)備公司各部門調(diào)研業(yè)務(wù)流程分析與整合IT Vision描繪IT Application分析IT Technical分析IT Organization分析撰寫Final ReportPhase 2:調(diào)研階段Phase 3:分析整合階段Phase 4:匯總提升階段全局對接整合Phase 5:匯報(bào)反饋階段中期匯報(bào)Kick off項(xiàng)目啟動(dòng)總結(jié)匯報(bào)選擇合作伙伴公司協(xié)作參與Page 46BeijingAll rights reserved 10/14/2002啟動(dòng)與計(jì)劃階段項(xiàng)目啟動(dòng)項(xiàng)目組內(nèi)部分工 職能型（橫向）：研發(fā)平臺工作組；營銷平臺工作組；制

35、造平臺工作組；事業(yè)部工作組；職能部門及平臺接口工作組； 綜合型（縱向）：協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)工作組；技術(shù)顧問工作組；文檔整理工作組；匯總提升工作組；外援專家講座組；項(xiàng)目計(jì)劃 項(xiàng)目生命周期計(jì)劃（主計(jì)劃） 工作小組計(jì)劃 例會(huì)計(jì)劃Internal Use 匯報(bào)檢查計(jì)劃求； rights reserved 10/14/2002AllPage 47BeijingInternal Use調(diào)研階段設(shè)計(jì)調(diào)研問卷部門基本情況調(diào)查表；部門管理狀況調(diào)查表；部門主要流程調(diào)查表；部門現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)調(diào)查表存在問題？改進(jìn)需求？調(diào)研部門列表調(diào)研記錄整理充分的前期資料準(zhǔn)備量身定做的調(diào)研方案、周密的組織安排、合理調(diào)動(dòng)會(huì)場氣氛、積極尋求部門的支

36、持、及時(shí)有效的調(diào)研記錄的整理等使得針對公司內(nèi)各部門的調(diào)研得以順利完成，且收效甚佳。主要體現(xiàn)在：有效調(diào)動(dòng)了各部門在信息化建設(shè)上的積極性，各部門反響熱烈；掌握了大量有價(jià)值的第一手資料；挖掘了存在問題和需調(diào)研情況總結(jié)Page 48BeijingAll rights reserved 10/14/2002Internal Use調(diào)研情況總結(jié)95%以上的調(diào)研對象都認(rèn)為IT對于他們業(yè)務(wù)的支持是很重要的；但超過60%的用戶指出目前IT對他們業(yè)務(wù)的支持還很不夠；幾乎所有的部門和用戶都對公司內(nèi)信息共享的程度表示不滿；研發(fā)職能部門生產(chǎn)來自業(yè)務(wù)用戶的呼聲市場事業(yè)部存在問題改進(jìn)需求Page 49BeijingAll

37、rights reserved 10/14/2002Internal Use分析整合階段基本思路調(diào)研過程分析過程綜合過程組織結(jié)構(gòu)職責(zé)分析運(yùn)營流程過程信息企業(yè)目標(biāo)組織定義功能整合流程對接信息分析上海貝爾IT發(fā)展戰(zhàn)略Vision（愿景）應(yīng)用系統(tǒng)分步實(shí)施計(jì)劃IT Capabilities企業(yè)全局業(yè)務(wù)/信息流程圖IT VisionIT應(yīng)用系統(tǒng)框架IT基礎(chǔ)設(shè)施框架IT組織與管治Page 50BeijingAll rights reserved 10/14/2002Internal Use信息化規(guī)劃與企業(yè)流程信息化規(guī)劃的任務(wù)實(shí)施計(jì)劃企業(yè)信息框架企業(yè)流程框架企業(yè)信息系統(tǒng)框架IT基礎(chǔ)設(shè)施組織保障制度保障建設(shè)標(biāo)

38、準(zhǔn)安全策略風(fēng)險(xiǎn)分析信息化建設(shè)目標(biāo)企業(yè)管理框架Page 51BeijingAll rights reserved 10/14/2002Internal Use信息化規(guī)劃與企業(yè)流程我們的規(guī)劃過程功能整合流程對接信息分析調(diào)研過程分析過程綜合過程職責(zé)分析運(yùn)營流程過程信息企組織結(jié)構(gòu)業(yè)目標(biāo)組織定義應(yīng)用系統(tǒng)框架信息系統(tǒng)建設(shè)大綱IT管理制度流程總體結(jié)構(gòu)信息總體結(jié)構(gòu)IT基礎(chǔ)設(shè)施結(jié)構(gòu)應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)施計(jì)劃Page 52BeijingAll rights reserved 10/14/2002Internal Use信息化規(guī)劃與企業(yè)流程企業(yè)流程與應(yīng)用系統(tǒng)決策流程管理流程運(yùn)營流程流程體現(xiàn)運(yùn)營本質(zhì)流程比組織具體流程比活動(dòng)抽象

39、決策系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)流程運(yùn)營系統(tǒng)流程自動(dòng)化直接轉(zhuǎn)換通過BPR進(jìn)行修正調(diào)整組織以執(zhí)行建立制度以保障信息獲取順序IT技術(shù)流程名稱簡要流程圖NNYYNY13BD生產(chǎn)Page 53BeijingAll rights reserved 10/14/2002Internal Use企業(yè)業(yè)務(wù)/信息流程圖部門業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程對接整合公司全局業(yè)務(wù)/信息流程概圖SMSBDSCEAnalyseAnalysePricingInfo.Supply&DemandInfo.ReportReportDistributor&AgentRequisitionTech.SupportingAgreementMark

40、etingInfo.SSProduct&ConfigurationInfo.CostInfo.RequirementDraftAgreementExamine& SignApprove AgreementResearch &AnalyseMarketingForecastDistributionChannelManagementPricing12Info.CollectionReport&Doc.forecastProspectInfo.AnalyseForecastDoc.RollingDoc. MarketingForecastReviewAgreement

41、關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程分析全面掌握、多角度透視、合理分析/評估公司業(yè)務(wù)/信息流程現(xiàn)狀，是整個(gè)信息化規(guī)劃工作的基礎(chǔ)。SPESTCOAISOSFPMarketing工程安裝售后服務(wù)合同簽訂SHRBDMKTRD產(chǎn)業(yè)化RD研發(fā)BDRDPCB制造SCM制造生產(chǎn)MTO生產(chǎn)_MTS_主生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)產(chǎn)品制造工藝倉庫成品發(fā)貨運(yùn)輸,銷售退貨合同會(huì)審/輔助BD售后生產(chǎn)_MTS_MRP(采購申請-半成品入庫)外協(xié)加工BD工程安裝Page 54BeijingAll rights reserved 10/14/2002Internal Use交流與合作為及時(shí)跟蹤IT行業(yè)管理思想、技術(shù)和產(chǎn)品的發(fā)展動(dòng)向，項(xiàng)目組與國內(nèi)外各類

42、產(chǎn)品、方案的提供商進(jìn)行了廣泛的接觸，分別就ERP、SCM、CRM、PDM、PLC、E-Business等領(lǐng)域的技術(shù)或產(chǎn)品方案加以了介紹，為信息化規(guī)劃提供了寶貴的素材，也為后期的實(shí)施奠定了良好的基礎(chǔ)。這項(xiàng)工作貫穿項(xiàng)目始終。電訊盈科Page 55BeijingAll rights reserved 10/14/2002Internal Use成果匯報(bào)總體內(nèi)容公司IT發(fā)展戰(zhàn)略IT CapabilitiesVision（愿景）應(yīng)用系統(tǒng)分步實(shí)施計(jì)劃企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)全局業(yè)務(wù)/信息流程圖IT VisionIT應(yīng)用系統(tǒng)框架IT基礎(chǔ)設(shè)施框架IT組織與管治Page 56BeijingAll rights reserv

43、ed 10/14/2002Internal Use目 錄信息化規(guī)劃的基本概念信息化規(guī)劃研究方法與思路信息化規(guī)劃的操作實(shí)務(wù)信息系統(tǒng)的規(guī)劃具體方法介紹災(zāi)難 Page 57 應(yīng)急計(jì)劃BeijingAll rights reserved 10/14/2002Internal Use識別具體信息組織目標(biāo)與信息技術(shù)的整合缺少什么不能生存的規(guī)劃對信息技術(shù)系統(tǒng)的評價(jià)方法：信息技術(shù)融合競爭力模型競爭情報(bào)信息組織關(guān)鍵成功因素企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃識別具體過程價(jià)值鏈方法方法：成本效益分析風(fēng)險(xiǎn)分析資本投資分析信息技術(shù)系統(tǒng)規(guī)劃開發(fā)什么系統(tǒng)什么時(shí)候開發(fā)這些系統(tǒng)現(xiàn)行系統(tǒng)的變化的方法：信息不可獲得曲線災(zāi)難復(fù)原成本曲線信息系統(tǒng)規(guī)劃過程P

44、age 58BeijingAll rights reserved 10/14/2002Internal Use1 組織目標(biāo)與信息技術(shù)相融合信息技術(shù)的融合：業(yè)務(wù)與技術(shù)相結(jié)合對很多組織來說，IT就象是構(gòu)成組織整體的一個(gè)部分，沒有信息技術(shù)，很難想象企業(yè)能正常運(yùn)行。的替代品Internal Use新的競爭力量供應(yīng)商力量供應(yīng)商替代力量組織的產(chǎn)品或服務(wù)All rights reserved 10/14/2002 Beijing組織當(dāng)前的競爭力量競爭者波特的競爭力模型Page 591 組織目標(biāo)與信息技術(shù)相融合顧客新的競爭者顧客力量Page 60BeijingAll rights reserved 10/14

45、/2002Internal Use三種戰(zhàn)略低成本戰(zhàn)略：Just-in-time采購方式的運(yùn)用和庫存管理信息系統(tǒng)都能支持差別化戰(zhàn)略：運(yùn)用支持顧客服務(wù)過程的IT系統(tǒng)專一化戰(zhàn)略：數(shù)據(jù)庫和決策支持系統(tǒng)的應(yīng)用用以支持發(fā)現(xiàn)和開拓市場難得的市場地位Page 61BeijingAll rights reserved 10/14/2002Internal Use1 組織目標(biāo)與信息技術(shù)相融合競爭情報(bào)（1）計(jì)劃：競爭情報(bào)過程的規(guī)劃涉及確定目標(biāo)、范圍和時(shí)間周期（2）收集：從一次或二次情報(bào)源中收集有價(jià)值的情報(bào)（3）分析（4）整合：將經(jīng)過分析的競爭情報(bào)整合到業(yè)務(wù)和信息技術(shù)的目標(biāo)中。企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施人力資源管理技術(shù)開發(fā)采購進(jìn)貨

46、后勤生產(chǎn)運(yùn)營發(fā)貨后勤市場營銷售后服務(wù)Page 62BeijingAll rights reserved 10/14/2002Internal Use基本活動(dòng)：2 識別特定的過程價(jià)值鏈方法：尋找特定的過程輔助活動(dòng)市場運(yùn)營最優(yōu)化產(chǎn)品領(lǐng)先顧客親和度Page 63BeijingAll rights reserved 10/14/2002Internal Use3 識別特定的信息信息結(jié)構(gòu)：人與信息的結(jié)合關(guān)鍵成功因素業(yè)務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃Page 64BeijingAll rights reserved 10/14/2002Internal Use4 評價(jià)信息技術(shù)系統(tǒng)成本效益分析法風(fēng)險(xiǎn)分析法資本投資分析法Page

47、65BeijingAll rights reserved 10/14/2002Internal Use5 應(yīng)急計(jì)劃：確保生存的規(guī)劃發(fā)生災(zāi)難的潛在機(jī)會(huì)：與氣候有關(guān)的災(zāi)難；地震災(zāi)難；系統(tǒng)和信息存取的失??；技術(shù)失敗。第一步：找出真正重要的：關(guān)鍵業(yè)務(wù)職能和過程。第二步：對信息的不可獲得需要付出多少成本？Page 66BeijingAll rights reserved 10/14/2002Internal Use總結(jié)：IT系統(tǒng)規(guī)劃I.企業(yè)遠(yuǎn)景與戰(zhàn)略你的組織正在向何處發(fā)展？組織打算怎樣達(dá)到目標(biāo)？ii. IT對企業(yè)遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略的支持信息技術(shù)如何支持企業(yè)方向？信息技術(shù)在闡明企業(yè)方向中起到什么作用？上一次IT系

48、統(tǒng)規(guī)劃是何時(shí)制定的？下一次IT系統(tǒng)規(guī)劃將在何時(shí)制定的？iii.現(xiàn)存的IT系統(tǒng)當(dāng)前存在哪些系統(tǒng)？它們是如何支持企業(yè)業(yè)務(wù)的？現(xiàn)存的系統(tǒng)仍然適用嗎？打算做哪些改變？Page 67BeijingAll rights reserved 10/14/2002Internal UseIT系統(tǒng)規(guī)劃IV. 打算建立的IT系統(tǒng)已選擇了哪些要開發(fā)的IT系統(tǒng)？通過這些系統(tǒng)能夠支持哪些企業(yè)過程？如何評價(jià)這些系統(tǒng)？v.IT系統(tǒng)應(yīng)急計(jì)劃有什么計(jì)劃以保護(hù)系統(tǒng)免受災(zāi)難？如何選擇保護(hù)系統(tǒng)？vi. IT系統(tǒng)預(yù)算IT系統(tǒng)計(jì)劃的成本是多少？IT系統(tǒng)計(jì)劃的效益是多少？vii.IT系統(tǒng)開發(fā)時(shí)間計(jì)劃何時(shí)將開發(fā)選定的系統(tǒng)？Page 68Bei

49、jingAll rights reserved 10/14/2002Internal Use信息化規(guī)劃及其相關(guān)基本概念信息化規(guī)劃研究方法與思路信息化規(guī)劃的操作實(shí)務(wù)信息系統(tǒng)規(guī)劃具體方法方法之一：企業(yè)（業(yè)務(wù)）系統(tǒng)規(guī)化法（IBM)（BSP-Business System Planning）方法之二：關(guān)鍵成功因素法(Rockart)（Critical Success FactionCSF）方法之三：戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法SST(King)（Strategy Set TransformationSST）MIS系統(tǒng)規(guī)劃方法之一：企業(yè)系統(tǒng)規(guī)化法BSPBusiness System PlanningBSP法工作流程

50、準(zhǔn)備工作組織機(jī)構(gòu)調(diào)查定義管理目標(biāo)定義管理功能定義數(shù)據(jù)類型BSP法工作流程（續(xù)）定義信息結(jié)構(gòu)確定實(shí)施順序計(jì)算機(jī)邏輯配置可行性分析提出總體規(guī)劃報(bào)告(1)準(zhǔn)備工作成立總體規(guī)劃小組收集企業(yè)一般情況和現(xiàn)行IS數(shù)據(jù)制定計(jì)劃準(zhǔn)備好調(diào)查表和調(diào)查提綱開好動(dòng)員會(huì)準(zhǔn)備工作作不好，將來你會(huì)這樣(2) 組織機(jī)構(gòu)調(diào)查了解各部門職責(zé)畫組織機(jī)構(gòu)圖(3) 定義管理目標(biāo)目標(biāo)成體系目標(biāo)樹：總目標(biāo)分目標(biāo)10層1層2層3層分目標(biāo)3分目標(biāo)2(4) 定義管理功能（過程）強(qiáng)調(diào)獨(dú)立于機(jī)構(gòu),企業(yè)主要管理活動(dòng)領(lǐng)域，不是當(dāng)前部門的翻版。不同行業(yè)、不同規(guī)模的企業(yè)有不同的職能域。企業(yè)管理中必要且邏輯上相關(guān)的、為了完成某種管理功能的一組活動(dòng)，如產(chǎn)品預(yù)測、

51、材料庫存控制等業(yè)務(wù)處理活動(dòng)或決策活動(dòng)。Page 77BeijingAll rights reserved 10/14/2002Internal Use將所有管理過程（功能）識別出來過程邏輯相關(guān)的一組決策和活動(dòng)戰(zhàn)略計(jì)劃經(jīng)濟(jì)預(yù)測組織計(jì)劃管理控制市場/產(chǎn)品預(yù)測流動(dòng)資金計(jì)劃職員培訓(xùn)計(jì)劃運(yùn)作計(jì)劃Page 78BeijingAll rights reserved 10/14/2002Internal UsePage 79BeijingAll rights reserved 10/14/2002Internal Use固定資產(chǎn)采購流程各部門采購申請辦公室審批簽字詢價(jià)采購固定資產(chǎn)卡片注：2000元以上財(cái)務(wù)部付

52、款記賬總經(jīng)理簽字審批確認(rèn)后領(lǐng)用管理總監(jiān)審批簽字審核80BeijingAll rights reserved 10/14/2002Internal Use(5)評價(jià)企業(yè)問題（流程圖）采訪記錄問題、解、價(jià)值現(xiàn)存系統(tǒng)問題、解、價(jià)值新的IS需求和價(jià)值 非IS問題Page信息結(jié)構(gòu)至總經(jīng)理企業(yè)過程信息系統(tǒng)Page 81BeijingAll rights reserved 10/14/2002Internal Use評價(jià)企業(yè)問題（續(xù)）根據(jù)以上這個(gè)圖：第一步：總結(jié)采訪數(shù)據(jù)（表）；第二步：分類采訪數(shù)據(jù)；任何采訪的數(shù)據(jù)均要分三類：現(xiàn)存系統(tǒng)問題、解、價(jià)值新的IS需求和價(jià)值非IS問題第三步：把數(shù)據(jù)和過程關(guān)聯(lián)起來。(6

53、)定義數(shù)據(jù)類數(shù)據(jù)類一組密切相關(guān)的信息集成實(shí)體法定義數(shù)據(jù)類如：客戶客戶數(shù)據(jù)產(chǎn)品產(chǎn)品數(shù)據(jù)定義數(shù)據(jù)類（續(xù)）功能法定義數(shù)據(jù)類：每個(gè)（功能）過程都有輸入、處理（功能）、輸出三部分。通過功能法定義輸入數(shù)據(jù)、輸出數(shù)據(jù)定義數(shù)據(jù)類（續(xù)）功能定義數(shù)據(jù)類例子庫存廠商訂貨材料采購采購合同Page 85BeijingAll rights reserved 10/14/2002Internal Use(7) 定義信息結(jié)構(gòu)(1)實(shí)際上是劃分子系統(tǒng)，BSP方法是根據(jù)信息的產(chǎn)生和使用來劃分子系統(tǒng)的。它盡量把信息產(chǎn)生的企業(yè)過程和使用的企業(yè)過程劃分在一個(gè)子系統(tǒng)中，從而減少了子系統(tǒng)之間的信息交換。Page 86BeijingAll

54、rights reserved 10/14/2002Internal UseU/C矩陣法實(shí)現(xiàn)子系統(tǒng)劃分的方法很多，“U/C矩陣法”是其中較為常用和有效的方法。U/C矩陣法的六個(gè)步驟填入“數(shù)據(jù)類”；填入“功能”；標(biāo)以“U”或“C”；按邏輯關(guān)系及發(fā)生的順序，重排各功能；重排數(shù)據(jù)類，使所有“C”盡可能靠近對角線；分組（如下圖所示），結(jié)果不唯一。Page 87BeijingAll rights reserved 10/14/2002Internal Use如果某過程產(chǎn)生某數(shù)據(jù)，就在某行某列矩陣元中寫C；如果某過程使用某數(shù)據(jù)，就在某行某列矩陣元中寫U。調(diào)換表中的行或列，盡量使UC集中到對角線上排列，使得

55、“C”盡量地朝對角線靠近，然后再以“C”元素為標(biāo)準(zhǔn)，劃分子系統(tǒng)；把UC比較集中的區(qū)域用粗線條框起來，這樣形成的框就是一個(gè)個(gè)子系統(tǒng)；子系統(tǒng)劃定之后，留在小方塊（子系統(tǒng)）外還有若干個(gè)“U”元素，這就是今后子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)聯(lián)系，即共享的數(shù)據(jù)資源。將這些聯(lián)系用箭頭表示。Page 88BeijingAll rights reserved 10/14/2002Internal UsePage 89BeijingAll rights reserved 10/14/2002Internal Use定義信息結(jié)構(gòu)(3)數(shù)據(jù)正確性分析數(shù)據(jù)守恒原則原則上每一個(gè)列只能有一個(gè)C；如果沒有C，則可能是數(shù)據(jù)收集時(shí)有錯(cuò)；如果有

56、多個(gè)C，則有兩種可能：其一是數(shù)據(jù)匯總有錯(cuò)，誤將其它幾處引用數(shù)據(jù)的地方認(rèn)為是數(shù)據(jù)源，其二數(shù)據(jù)欄是一大類數(shù)據(jù)的總稱，應(yīng)將其細(xì)劃。Page 90BeijingAll rights reserved 10/14/2002Internal Use定義信息結(jié)構(gòu)(4)每一列至少有一個(gè)U；如果沒有U，則一定是調(diào)查數(shù)據(jù)或建立U/C陣時(shí)有誤。不能出現(xiàn)空行或空列如果出現(xiàn)空行或空列，則可能是下列兩種情況：其一，數(shù)據(jù)項(xiàng)或業(yè)務(wù)過程的劃分是多余的；其二，在調(diào)查或建立U/C陣過程中可能漏掉了它們之間的數(shù)據(jù)聯(lián)系。Page 91BeijingAll rights reserved 10/14/2002Internal Use定義

57、信息結(jié)構(gòu)(5)系統(tǒng)邏輯功能劃分應(yīng)注意：沿對角線一個(gè)接一個(gè)地畫，既不能重疊，又不能漏掉任何一個(gè)數(shù)據(jù)和功能。小方塊的劃分是任意的，但必須將所有的“C”元素都包含在小方塊之內(nèi)。Page 92BeijingAll rights reserved 10/14/2002Internal Use定義信息結(jié)構(gòu)(6)調(diào)整過程/數(shù)據(jù)類，使U/C集中在對角線附近將集中的U/C用粗框劃起來，這就是子系統(tǒng)框外的U/C為子系統(tǒng)之間的聯(lián)系Page 93BeijingAll rights reserved 10/14/2002Internal Use數(shù)據(jù)類過程計(jì)劃財(cái)務(wù)產(chǎn)品零件庫存供應(yīng)客戶訂貨經(jīng)營計(jì)劃CU財(cái)務(wù)計(jì)劃CU產(chǎn)品設(shè)計(jì)C

58、C產(chǎn)品工藝UCU庫存控制CU訂貨UUC過程/數(shù)據(jù)類矩陣（U/C矩陣）注：U產(chǎn)生、C 使用Page 95BeijingAll rights reserved 10/14/2002Internal Use(8) 計(jì)算機(jī)邏輯配置方案邏輯配置不涉及具體硬件型號考慮 約束條件考慮 處理方式：批處理、實(shí)時(shí)處理考慮 聯(lián)機(jī)存儲(chǔ)量(9) 可行性研究考慮 設(shè)備、系統(tǒng)軟件必要性：“顯見”、“預(yù)見”、“隱見”可行性：“管理”、“技術(shù)”、“社會(huì)”可行性分析總體規(guī)劃報(bào)告：方案、可行性引言、現(xiàn)行系統(tǒng)調(diào)查分析、新系統(tǒng)論證、方案比較、結(jié)論。MIS系統(tǒng)規(guī)劃方法之二：關(guān)鍵成功因素法（CSF ）Critical SuccessFactionPage 99BeijingAll rights reserved 10/14/2002Internal Use二、關(guān)鍵成功因素法關(guān)鍵成功因素（Critical Success Factors,簡稱CSF）指的是對企業(yè)成功起關(guān)鍵作用的因素。關(guān)鍵成功因素法通過分析，找出使得企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，然后再圍繞這些關(guān)鍵因素來確定系統(tǒng)的需求，并進(jìn)行規(guī)劃。關(guān)鍵成功因素法的步驟1. 了解企業(yè)（或MIS）的戰(zhàn)略目標(biāo)；2. 識別所有的成功因素和影響這些因素的子因素;3. 確定關(guān)鍵成功因素（不同行業(yè)的關(guān)鍵成功因素互不相同),例如，對汽車制造業(yè)可能是制造成本控制;對保險(xiǎn)