項目管理與ERP實施

1、1項目管理與項目管理與 ERP 實施實施主講人 陳啟申1 項目管理2 防范風(fēng)險與成功條件3 需求分析與目標(biāo)4 投資效益分析5 制造業(yè)行業(yè)特點與軟件選型6 實施要點7 業(yè)務(wù)流程重組8 實施評價項目管理與項目管理與 ERP 實施實施2項目管理與項目管理與 ERP 實施實施1 項目管理項目管理2 防范風(fēng)險與成功條件3 需求分析與目標(biāo)4 投資效益分析5 制造業(yè)行業(yè)特點與軟件選型6 實施要點7 業(yè)務(wù)流程重組8 實施評價 1 項目管理項目管理要點要點: 項目管理與項目周期 ERP 項目管理的基本內(nèi)容 前期工作 項目組織 項目經(jīng)理 團隊精神項目管理與項目管理與 ERP 實施實施3項目管理項目管理 項目管理項

2、目管理 合理組織、調(diào)配和利用 材料和設(shè)施、人力、資金等各種資源， 保質(zhì)量、保進度、保成本（預(yù)算） 和諧地完成預(yù)期的項目目標(biāo)。 項目管理與項目管理與 ERP 實施實施 應(yīng)用應(yīng)用 工程建設(shè)、新產(chǎn)品開發(fā)、 軟件開發(fā)、重大型產(chǎn)品制造 ERP 項目實施 4ERP 項目周期項目周期項目管理與項目管理與 ERP 實施實施 項目是有時間性的項目是有時間性的 不同于日常例行工作 有開始日期和結(jié)束日期 ERP 項目的周期項目的周期 前期前期階段：培訓(xùn)、摸底、分析、決策 規(guī)劃規(guī)劃階段：培訓(xùn)、分解、計劃、組織 實施實施階段：培訓(xùn)、數(shù)據(jù)、模擬、開發(fā) 交付交付階段：培訓(xùn)、規(guī)程、切換、驗收 ERP 內(nèi)部集成項目跨度內(nèi)部集成

3、項目跨度 正常情況：不超過18個月5決定項目跨度的因素決定項目跨度的因素項目管理與項目管理與 ERP 實施實施 遵守項目管理的規(guī)范流程 項目定義明確 實施范圍 管理基礎(chǔ) 工作量： 產(chǎn)品復(fù)雜性，物料數(shù)量 工藝路線工序數(shù)量 定單數(shù)量 參照樣板 投入人力和人員素質(zhì) 實施顧問得力 培訓(xùn) 激勵機制無內(nèi)耗基礎(chǔ)好有措施6項目管理的基本內(nèi)容項目管理的基本內(nèi)容 分析分析存在的問題，找出原因與解決方案。 為什么要做？ 確定項目的范圍與目標(biāo)范圍與目標(biāo)。 做到什么程度？ 項目組織組織。人力資源、職責(zé)、溝通。 誰來做？ 工作分解工作分解：工作內(nèi)容、層次、順序。 做什么？如何做？ 項目計劃與進度計劃與進度控制，防范風(fēng)險風(fēng)

4、險。 何時做？如何保證? 工作質(zhì)量質(zhì)量跟蹤、控制、評價。 做得如何？ 控制項目預(yù)算預(yù)算。 花多少錢在做？ 工作成果成果、文檔文檔。 做了什么？ 評價評價、審批 通過。 做的結(jié)果滿意否？ 下一步下一步工作？ 還要做什么？項目管理與項目管理與 ERP 實施實施7項目管理的十項工作項目管理的十項工作 1 定義項目內(nèi)容 2 編制項目計劃 3 執(zhí)行項目計劃 4 預(yù)見和處理問題 5 控制項目范圍 6 溝通交流情況 7 控制實施風(fēng)險 8 管理各種文檔 9 控制實施質(zhì)量10 評價工作業(yè)績摘自：Gartner TechRepublic: Ten Steps實施前實施后項目管理與項目管理與 ERP 實施實施8前期

5、階段工作前期階段工作項目管理與項目管理與 ERP 實施實施 摸底摸底 企業(yè)自身 同行或類似企業(yè) 軟件公司、咨詢公司 分析分析 戰(zhàn)略/戰(zhàn)術(shù)需求分析 投資效益分析 決策與選型決策與選型 項目目標(biāo)、階段、范圍、資金、進度 項目組織、人力調(diào)配 軟件 實施顧問9ERP 的項目組織的項目組織（大中型企業(yè)） 環(huán)環(huán)相扣環(huán)環(huán)相扣 層層盡責(zé)層層盡責(zé) 全心投入全心投入項目管理與項目管理與 ERP 實施實施業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)組組專專題題組組業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)組組項目實施小組項目實施小組組長組 長組長項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)小組企業(yè)負責(zé)人10項目組織項目組織企業(yè)負責(zé)人企業(yè)負責(zé)人 項目經(jīng)理項目經(jīng)理顧問委員會顧問委員會業(yè)務(wù)主管業(yè)務(wù)主管專題組長專題

6、組長業(yè)務(wù)主管業(yè)務(wù)主管業(yè)務(wù)主管業(yè)務(wù)主管信息中心主管信息中心主管專題組員專題組員 程序員程序員 系統(tǒng)員系統(tǒng)員業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)人員相關(guān)副總裁相關(guān)副總裁領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)小組實實施施小小組組專題組專題組 / / 業(yè)務(wù)組業(yè)務(wù)組軟件公司軟件公司項目負責(zé)人項目負責(zé)人專專業(yè)業(yè)顧顧問問項目管理與項目管理與 ERP 實施實施11項目經(jīng)理人選項目經(jīng)理人選項目管理與項目管理與 ERP 實施實施1 熟悉企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，有管理工作經(jīng)歷；2 渴求學(xué)習(xí)新知識，有改革創(chuàng)新精神，是“改革派”：3 思維敏捷，條理清楚，精力充沛，富有百折不撓的精神；4 有直覺的、敏銳的洞察力和預(yù)見推斷能力；5 善于表達，能夠整

7、理詳盡清晰的項目文檔；6 善于與人溝通，能以理服人，能夠與人合作共事：7 有較強的組織和領(lǐng)導(dǎo)能力，在企業(yè)中有一定的威望：8 用 100% 精力和時間投入項目實施。12項目經(jīng)理的權(quán)限項目經(jīng)理的權(quán)限項目管理與項目管理與 ERP 實施實施 授權(quán)的目的負起責(zé)任 主要權(quán)限 級別 獎懲13中層經(jīng)理的職責(zé)中層經(jīng)理的職責(zé) 關(guān)心部門工作決策信息 服從企業(yè)總體信息集成 調(diào)配得力人員，支持項目實施 保證系統(tǒng)貫徹應(yīng)用到所在部門 項目管理與項目管理與 ERP 實施實施14項目管理與項目管理與 ERP 實施實施目 標(biāo) 一 致、 運 作 規(guī) 范：搭 配 得 當(dāng)、 人 盡 其 長；責(zé) 權(quán) 明 確、 紀(jì) 律 嚴(yán) 明：信 任 合

8、 作、 交 流 通 暢：領(lǐng) 導(dǎo) 支 持、 及 時 得 力：追 求 卓 越、 活 力 久 長。創(chuàng)創(chuàng) 建建 團團 隊隊 精精 神神15項目管理與項目管理與 ERP 實施實施1 項目管理2 防范風(fēng)險與成功條件防范風(fēng)險與成功條件3 需求分析與目標(biāo)4 投資效益分析5 制造業(yè)行業(yè)特點與軟件選型6 實施要點7 業(yè)務(wù)流程重組8 實施評價 2 防范風(fēng)險與成功條件防范風(fēng)險與成功條件要點要點: 實施 ERP 的風(fēng)險 成功率的爭議 成功的條件 誰對ERP項目成敗負責(zé) 項目管理與項目管理與 ERP 實施實施16實施實施 ERP 的風(fēng)險的風(fēng)險（一）項目管理與項目管理與 ERP 實施實施 思想認(rèn)識造成的風(fēng)險思想認(rèn)識造成的風(fēng)

9、險 企業(yè)上下對ERP不理解或理解不一致 上ERP系統(tǒng)的目的不實事求是 選擇實施ERP系統(tǒng)的時機不當(dāng) 對變革的必要性理解不一 項目得不到企業(yè)管理高層的支持 組織工作造成的風(fēng)險組織工作造成的風(fēng)險 項目組織的成員任命不當(dāng) 缺少團隊精神 沒有激勵機制，成員辛苦工作得不到肯定 人員變動頻繁，關(guān)鍵人物流失17實施實施 ERP 的風(fēng)險的風(fēng)險（二）項目管理與項目管理與 ERP 實施實施 實施方法造成的風(fēng)險實施方法造成的風(fēng)險 企業(yè)診斷和需求分析結(jié)論錯誤 選型方法或步驟不對 沒有明確的項目定義 沒有熟練掌握軟件的功能和應(yīng)用，數(shù)據(jù)參數(shù)設(shè)置錯誤 忽視模擬運行，急于投入實際應(yīng)用 忽視結(jié)合企業(yè)管理實際，得不到基層員工的支

10、持 18我國實施 MRP II 的某個調(diào)查： 成功率僅 10%1 怎樣才算成功？2 為什么沒有成功？除了弄清楚：什么是 MRP II/ERP？還要弄清楚：怎樣上 MRP II/ERP？ 成功率的爭議成功率的爭議項目管理與項目管理與 ERP 實施實施19成功實施成功實施 ERP 的先天條件的先天條件 企業(yè)有實現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)制度的機制機制 有可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營戰(zhàn)略戰(zhàn)略 是全球競爭文化文化的企業(yè) 管理基礎(chǔ)工作扎實 產(chǎn)品不斷更新?lián)Q代，有生命力，有穩(wěn)定穩(wěn)定的經(jīng)營環(huán)境環(huán)境 有改革開拓、不斷進取的領(lǐng)導(dǎo)班子領(lǐng)導(dǎo)班子，對項目承擔(dān)責(zé)任 各級一把手理解理解ERP，有一致一致的明確目標(biāo)目標(biāo) 項目管理與項目管理與 ERP 實

11、施實施20成功實施成功實施 ERP 的后天要素的后天要素 得力的項目經(jīng)理，項目組織人選人選得當(dāng) 重視培訓(xùn)培訓(xùn)教育，提高員工素質(zhì) 管理人員/計算機人員配合配合默契 重視數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、及時、完整 選擇適用的軟件及長期合作的軟件商軟件商 項目管理實施方法實施方法和實施指導(dǎo)/服務(wù)支持 嚴(yán)格的工作紀(jì)律紀(jì)律，嚴(yán)明的工作準(zhǔn)則與規(guī)程 深化改革改革，重視業(yè)務(wù)流程重組 健全激勵機制激勵機制，建設(shè)復(fù)合型人才復(fù)合型人才隊伍 項目管理與項目管理與 ERP 實施實施21失敗案例分析失敗案例分析 Hershey 公司采用 SAP 產(chǎn)品 時機不當(dāng) 眾多系統(tǒng)同時上 根據(jù) CFO Magazine 三露廠采用 Movex 軟件（

12、僅供參考） 軟件漢化問題（“不服水土”？） 員工素質(zhì)與培訓(xùn)問題 顧問經(jīng)驗問題對所謂對所謂“成功率成功率”一定要分析：一定要分析： 成功的標(biāo)準(zhǔn) 成功率的計算方法 要了解具體過程 切忌人云亦云項目管理與項目管理與 ERP 實施實施22誰對實施誰對實施 ERP 成敗負責(zé)成敗負責(zé)項目管理與項目管理與 ERP 實施實施 軟件公司的考核 銷售人員：銷售額 服務(wù)人員：服務(wù)天數(shù) 誰使用ERP系統(tǒng) 結(jié)論：軟件公司不考核成功率結(jié)論：軟件公司不考核成功率 誰選的軟件商和服務(wù)商 企業(yè)企業(yè) 企業(yè)企業(yè) 結(jié)論：企業(yè)對成功率負責(zé)結(jié)論：企業(yè)對成功率負責(zé)23項目管理與項目管理與 ERP 實施實施1 項目管理2 防范風(fēng)險與成功條件

13、3 需求分析與目標(biāo)需求分析與目標(biāo)4 投資效益分析5 制造業(yè)行業(yè)特點與軟件選型6 實施要點7 業(yè)務(wù)流程重組8 實施評價 3 需求分析與目標(biāo)需求分析與目標(biāo)要點要點: 知己知彼原則 戰(zhàn)略性需求分析 戰(zhàn)術(shù)性需求分析 項目目標(biāo) 項目管理與項目管理與 ERP 實施實施24 知己知彼原則知己知彼原則決策層理解決策層理解ERP知彼管理咨詢管理咨詢知己知己管理診斷及宏觀需求分析管理診斷及宏觀需求分析流程分析及微觀需求分析流程分析及微觀需求分析投資效益分析投資效益分析選擇軟件商合作伙伴選擇實施顧問合作伙伴學(xué)醫(yī)學(xué)醫(yī)診斷診斷服藥服藥處方處方項目管理與項目管理與 ERP 實施實施管理咨詢管理咨詢25 年內(nèi)，成為本行業(yè)信

14、息化的示范單位 年內(nèi)，我省（市） 大中型企業(yè)要實現(xiàn)信息化 攀比、政績工程、面子工程攀比、政績工程、面子工程 完成上級指令完成上級指令 / 不得不上不得不上 / 不上白不上不上白不上 模糊目標(biāo)，難判斷成功模糊目標(biāo)，難判斷成功 我們是行業(yè)的龍頭老大，不能不上ERP 我們的對手上了 ERP，所以我們也要上 提高企業(yè)形象（IC工程） 為本企業(yè)的信息化搭建一個平臺 管理上一個臺階 提高管理水平項目管理與項目管理與 ERP 實施實施為什么上為什么上 ERP ?26 需求分析需求分析 戰(zhàn)略性分析（宏觀分析）戰(zhàn)略性分析（宏觀分析） 該不該上該不該上ERP 什么時機上什么時機上ERP 戰(zhàn)術(shù)性分析（微觀分析）戰(zhàn)術(shù)

15、性分析（微觀分析） 業(yè)務(wù)流程分析業(yè)務(wù)流程分析 信息流分析信息流分析制訂目標(biāo)制訂目標(biāo)尋求方案尋求方案診斷問題診斷問題找出根源找出根源項目管理與項目管理與 ERP 實施實施27需求分析的戰(zhàn)略要點需求分析的戰(zhàn)略要點1. 置身于全球競爭的環(huán)境之中 2. 對比全球領(lǐng)先的第一、二、三位3. 對比國內(nèi)領(lǐng)先的第一、二、三位4. 制定企業(yè)發(fā)展長遠戰(zhàn)略5. 制定企業(yè)信息化戰(zhàn)略6. 高標(biāo)定位、總體規(guī)劃; 實事求是、分步實施.項目管理與項目管理與 ERP 實施實施企業(yè)信息化是為企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略服務(wù)的企業(yè)信息化是為企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略服務(wù)的28 同誰比： 不斷地對比行業(yè)排頭兵（不論在全球任何地方的） 持續(xù)評價企業(yè)的業(yè)績 尋求達

16、到“同類中最好的”成就的方法方法 是行業(yè)最佳業(yè)務(wù)流程最佳業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn) 根據(jù)美國生產(chǎn)力與質(zhì)量中心（American Productivity & Quality Center，APQC） 高標(biāo)準(zhǔn)定位高標(biāo)準(zhǔn)定位 Benchmarking項目管理與項目管理與 ERP 實施實施29 企業(yè)的市場環(huán)境與競爭特點？ 企業(yè)所處的競爭地位 影響企業(yè)競爭力的主要因素？ 哪些問題可以用 ERP 解決？ 時機與可投入的資源？ 可行性分析 / 投資效益分析項目管理與項目管理與 ERP 實施實施該不該上該不該上 ERP30項目管理與項目管理與 ERP 實施實施企業(yè)管理診斷（魚刺法）企業(yè)管理診斷（魚刺法）現(xiàn)象現(xiàn)象 原因分

17、析（刨根問底）原因分析（刨根問底） 利利潤潤率率低低計劃失控計劃失控交貨期長生產(chǎn)能力不足設(shè)計周期長銷售量小成本高銷售渠道市場定位不對市場定位不對定價高定價高成本不準(zhǔn)成本不準(zhǔn)性能差質(zhì)量差工藝落后保證體系工藝裝備落后自動化程度低能耗大資金占用高無效庫存無效庫存壞賬壞賬白條白條品種不全31企業(yè)管理診斷分析企業(yè)管理診斷分析現(xiàn)象 原因分析（逐層剝離） 車間定單不能按計劃完成計劃多變能力計劃不落實質(zhì)量引發(fā)差追加任務(wù)加班引發(fā)質(zhì)量不穩(wěn)定銷售部門輕易允諾客戶工時定額不準(zhǔn)工藝落后不能保證質(zhì)量原材料質(zhì)量問題設(shè)備超負荷工人缺勤率高設(shè)備故障率高工藝路線設(shè)計不當(dāng)替代工藝信息不明項目管理與項目管理與 ERP 實施實施主生產(chǎn)

18、計劃編制問題32微觀管理需求分析（戰(zhàn)術(shù)性）微觀管理需求分析（戰(zhàn)術(shù)性） 描述描述/分析：業(yè)務(wù)分析：業(yè)務(wù) / 數(shù)據(jù)流程數(shù)據(jù)流程 問題和改進方案？ 系統(tǒng)目標(biāo)與評價方法 對軟件功能的具體要求？ 實施階段與周期？項目管理與項目管理與 ERP 實施實施33現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程發(fā)現(xiàn)潛在客戶發(fā)現(xiàn)潛在客戶銷售員聯(lián)系本部有現(xiàn)成存貨 交易成功交易成功 找不到人客戶離去客戶離去客戶離去客戶離去向銷售經(jīng)理匯報銷售經(jīng)理找生產(chǎn)經(jīng)理生產(chǎn)經(jīng)理召開調(diào)度會生產(chǎn)車間協(xié)調(diào)能力答復(fù)客戶 當(dāng)天 第二天第四天第五天第七天皆大歡喜！皆大歡喜！項目管理與項目管理與 ERP 實施實施34有簽訂銷售合同查詢客戶信用無查詢可供銷售量有無查詢可用能

19、力有查詢庫存信息請求調(diào)整計劃無查閱客戶類別計劃調(diào)整方案理想的業(yè)務(wù)流程理想的業(yè)務(wù)流程 流程重組需要信息技術(shù)支持流程重組需要信息技術(shù)支持 流程重組伴隨權(quán)力下放流程重組伴隨權(quán)力下放 經(jīng)理人員的工作：經(jīng)理人員的工作： 研究問題研究問題 制定原則制定原則 培訓(xùn)員工培訓(xùn)員工 提供指導(dǎo)提供指導(dǎo)計劃員 權(quán)限銷售員 權(quán)限發(fā)現(xiàn)潛在客戶發(fā)現(xiàn)潛在客戶項目管理與項目管理與 ERP 實施實施35 根據(jù)需求制定目標(biāo)根據(jù)需求制定目標(biāo) 目標(biāo)必須一致 目標(biāo)必須量化 目標(biāo)必須深入人心 目標(biāo)必須積極可行 目標(biāo)是判斷成功的標(biāo)尺 通過管理需求分析確定目標(biāo) 高標(biāo)準(zhǔn)定位 總體規(guī)劃，分清主次，分步實施項目管理與項目管理與 ERP 實施實施36

20、需求分析的參考做法需求分析的參考做法 自上而下 請各級經(jīng)理提出最頭痛，最關(guān)心的問題 自下而上 由系統(tǒng)人員描述存在問題的現(xiàn)有流程 找出流程中造成頭痛的癥結(jié) 提出消除頭痛的理想流程 提出能實時提供經(jīng)理關(guān)心信息的理想流程 自上而下 各級經(jīng)理審查通過，確定目標(biāo)項目管理與項目管理與 ERP 實施實施37項目管理與項目管理與 ERP 實施實施1 項目管理2 防范風(fēng)險與成功條件3 需求分析與目標(biāo)4 投資效益分析投資效益分析5 制造業(yè)行業(yè)特點與軟件選型6 實施要點7 業(yè)務(wù)流程重組8 實施評價 4 投資效益分析投資效益分析要點要點: 實施ERP的效益 投資估算 分析方法 項目管理與項目管理與 ERP 實施實施3

21、8投資效益分析投資效益分析( (一一) ) 效益效益（舉例） 降低庫存量 (資金占用利息) 降低超儲浪費 (資金占用利息、報廢損失) 提高資源利用率 (增加銷售收入) 減少采購成本 (爭取優(yōu)惠、減少管理費用) 提高交貨履約率 (減少賠償費) 加速資金回收與周轉(zhuǎn) (資金周轉(zhuǎn)率) 減少財務(wù)差錯 (壞帳損失) 規(guī)范化管理對質(zhì)量的保證 (降低質(zhì)量成本) 成本控制與精確計算 (明辨盈虧) 加快對市場的響應(yīng)速度 (市場占有率) 項目管理與項目管理與 ERP 實施實施39 資金投入資金投入 調(diào)研、接待、差旅費用 咨詢、培訓(xùn)等售前服務(wù)費用 軟件費用（許可證費、資料費） 硬件費用（計算機、終端機、打印機、服務(wù)器

22、、 網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)施、自動識別裝置） 新建機房、添加的辦公設(shè)備 實施顧問費用（監(jiān)理服務(wù)費用） 二次開發(fā)和用戶化的費用 日常維護費用（耗材、通信費用、工資等） 升級及每年支付的相關(guān)費用項目管理與項目管理與 ERP 實施實施投資效益分析投資效益分析( (二二) )40項目的有效壽命（年） 凈 現(xiàn) 值 累 計 值（元）0現(xiàn)金流曲線回收期 效益分析效益分析 資本收益率 投資回收期根據(jù)投資效益分析來決定選購軟件的價位根據(jù)投資效益分析來決定選購軟件的價位項目管理與項目管理與 ERP 實施實施投資效益分析投資效益分析( (三三) )41項目管理與項目管理與 ERP 實施實施1 項目管理2 防范風(fēng)險與成功條件3

23、需求分析與目標(biāo)4 投資效益分析5 制造業(yè)行業(yè)特點與軟件選型制造業(yè)行業(yè)特點與軟件選型6 實施要點7 業(yè)務(wù)流程重組8 實施評價 5 制造業(yè)行業(yè)特點與軟件選型制造業(yè)行業(yè)特點與軟件選型 要點要點: 行業(yè)解決方案 選型注意事項 選型步驟 自行開發(fā)問題 國產(chǎn)軟件與進口軟件 選擇咨詢公司和項目監(jiān)理項目管理與項目管理與 ERP 實施實施42 知己知彼原則知己知彼原則決策層理解ERP知彼知彼管理咨詢管理咨詢知己知己管理診斷及宏觀需求分析流程分析及微觀需求分析投資效益分析選擇軟件商合作伙伴選擇軟件商合作伙伴選擇實施顧問合作伙伴選擇實施顧問合作伙伴學(xué)醫(yī)學(xué)醫(yī)診斷診斷服藥服藥處方處方項目管理與項目管理與 ERP 實施實

24、施管理咨詢管理咨詢43行業(yè)解決方案與企業(yè)特點行業(yè)解決方案與企業(yè)特點流水線(混流)間歇生產(chǎn)連續(xù)流程批流程汽車行業(yè) 整車裝配 發(fā)動機 鑄鍛毛坯化工行業(yè) 化肥/聚乙烯 洗衣粉制藥行業(yè) 制劑 原料藥建材行業(yè) 衛(wèi)生潔具 水泥 塑料制品食品行業(yè) 灌裝飲料 發(fā)酵煙草行業(yè) 卷接包 煙絲機床行業(yè) 緊固件 機床冶金行業(yè) 冶煉 軋材家電行業(yè) 裝配 零部件 紡織行業(yè) 服裝 化纖船舶行業(yè) 錨鏈 造船離散型流水線(單一)流程型重復(fù)式生產(chǎn)項目管理與項目管理與 ERP 實施實施44制造業(yè)的制造業(yè)的 需求響應(yīng)策略需求響應(yīng)策略 設(shè)計 采購 加工 裝配 發(fā)運 交貨訂單設(shè)計（Engineer to Order，ETO）接單現(xiàn)貨生產(chǎn)（

25、Make to Stock，MTS）接單訂單組裝（Assemble to Order，ATO）接單訂單生產(chǎn)（Make to Order，MTO）接單項目管理與項目管理與 ERP 實施實施45選擇軟件功能考慮的重點要素選擇軟件功能考慮的重點要素（一） 表述企業(yè)的物料流程物料流程 確切表述產(chǎn)品結(jié)構(gòu) 確切表述工藝流程 表述企業(yè)的資金流程資金流程 銷售/采購業(yè)務(wù)流程 財務(wù)合并 表述企業(yè)的需求響應(yīng)策略需求響應(yīng)策略 現(xiàn)貨生產(chǎn)（MTS、日用消費品） 訂單生產(chǎn)（MTO、定型產(chǎn)品） 訂單組裝（ATO、客戶化定制、客戶化定制） 訂單設(shè)計（ETO、專項設(shè)計產(chǎn)品）企業(yè)企業(yè)/ /行業(yè)行業(yè) 特點特點項目管理與項目管理與

26、ERP 實施實施46 表述企業(yè)的計劃特點計劃特點 混流計劃 表述企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu) 單個企業(yè)，單個/多個工廠 集團企業(yè)，組織層次，多元化經(jīng)營 跨國經(jīng)營企業(yè) 實現(xiàn)供需鏈管理互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)/ /電子商務(wù)電子商務(wù) 能夠適應(yīng)企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組業(yè)務(wù)流程重組/ /應(yīng)變能力應(yīng)變能力企業(yè)企業(yè)/ /行業(yè)行業(yè) 特點特點項目管理與項目管理與 ERP 實施實施選擇軟件功能考慮的重點要素選擇軟件功能考慮的重點要素（二）47選擇軟件商的要點選擇軟件商的要點 產(chǎn)品產(chǎn)品 功能功能：成熟、滿足企業(yè)需求 分析、決策、優(yōu)化、適應(yīng)流程變化； 報表格式及生成手段報表格式及生成手段 技術(shù)技術(shù)：Internet（Web）、開發(fā)工具, 適應(yīng)

27、企業(yè)發(fā)展 服務(wù)服務(wù) 實施支持及本地顧問素質(zhì)顧問素質(zhì) 文檔齊備文檔齊備（幫助文本、用戶手冊、培訓(xùn)教材、學(xué)習(xí)光盤等） 管理管理 既看全球，又看國內(nèi) 公司戰(zhàn)略及文化 股市項目管理與項目管理與 ERP 實施實施48自行開發(fā)的問題自行開發(fā)的問題 缺少先進思想指導(dǎo)，照搬手工管理 部門各自為政，缺少統(tǒng)一規(guī)劃 人才、文檔、維護問題 缺少先進開發(fā)手段 開發(fā)時間拖延，影響效益發(fā)揮 除非企業(yè)的需求非常特殊， 難以提高企業(yè)競爭力難以提高企業(yè)競爭力項目管理與項目管理與 ERP 實施實施49國外國外 ERP 軟件的背景軟件的背景 反映競爭環(huán)境的需求 體現(xiàn)現(xiàn)代管理思想 滿足規(guī)范化管理 高度信息集成 用戶面廣、經(jīng)驗累積多 教

28、育背景與復(fù)合型開發(fā)人才 協(xié)會/學(xué)會的作用項目管理與項目管理與 ERP 實施實施50國外國外 ERP 軟件的背景軟件的背景不足不足： 漢化漢化質(zhì)量差（無雙字節(jié)情況下）質(zhì)量差（無雙字節(jié)情況下） 價格及服務(wù)費價格及服務(wù)費一般較高一般較高 客戶化、二次開發(fā)客戶化、二次開發(fā)困難困難 （在國內(nèi)沒有研發(fā)部門的情況）（在國內(nèi)沒有研發(fā)部門的情況）項目管理與項目管理與 ERP 實施實施51軟軟 件件 與與 國國 情情 不要籠統(tǒng)談國情，不要籠統(tǒng)談國情，要具體分析 必須遵守的國情：必須遵守的國情：政府法令法規(guī) 企業(yè)千千萬，代表不了企業(yè)千千萬，代表不了 “國國”情情 必須改變的：必須改變的：人員素質(zhì)不高 必須改革的：必

29、須改革的：不真實、不規(guī)范、不合法 必須改善的：必須改善的：三角債（靈活的業(yè)務(wù)流程） 廠情廠情（行業(yè)特點）： 選用適用的行業(yè)管理軟件 最大的國情最大的國情 加入加入WTO、全球競爭、向國際慣例接軌、全球競爭、向國際慣例接軌 項目管理與項目管理與 ERP 實施實施52幾幾 點點 忠忠 告告 在領(lǐng)導(dǎo)未理解 ERP 之前，不要上 ERP 系統(tǒng) 絕對不能讓不理解 ERP 的人員去選擇 ERP 軟件 誰選擇 ERP 軟件，誰負責(zé) ERP 系統(tǒng)的實施 讓接受了 ERP 培訓(xùn)的人員去實施 ERP 系統(tǒng)項目管理與項目管理與 ERP 實施實施53軟件選型班子軟件選型班子 選型班子成員必須熟悉業(yè)務(wù)流程選型班子成員必

30、須熟悉業(yè)務(wù)流程 內(nèi)行看門道，外行看熱鬧內(nèi)行看門道，外行看熱鬧 選型不是侃價，而是尋求解決方案選型不是侃價，而是尋求解決方案項目管理與項目管理與 ERP 實施實施54軟件選型步驟軟件選型步驟 了解同行業(yè)用戶的應(yīng)用情況 訪問軟件公司3-5家 觀摩演示(帶著問題） 訪問軟件公司的用戶 用企業(yè)的數(shù)據(jù)上機操練 請咨詢公司參謀 篩選軟件公司1-2家 專家評審 洽談 簽訂合同項目管理與項目管理與 ERP 實施實施55項目管理與項目管理與 ERP 實施實施選擇咨詢公司注意事項選擇咨詢公司注意事項 從事咨詢業(yè)務(wù)的年限 公司業(yè)績 行業(yè)特長 首席顧問及行業(yè)顧問業(yè)績 評價項目成果的標(biāo)準(zhǔn) 咨詢費計算方法 工作質(zhì)量 如何

31、管理變革和業(yè)務(wù)流程重組 有無后期跟蹤 咨詢結(jié)論/知識轉(zhuǎn)移對企業(yè)的影響56對對 ERP 實施顧問的要求實施顧問的要求 職業(yè)宗旨職業(yè)宗旨 把客戶的價值與公司的價值統(tǒng)一起來 把“成交”與“成功”統(tǒng)一起來 技能要求技能要求 熟悉ERP 原理和軟件產(chǎn)品 熟悉行業(yè)特點 熟悉企業(yè)管理 掌握項目管理方法 素質(zhì)要求素質(zhì)要求 善于預(yù)見問題，找出癥結(jié)，妥善處理 與各種類型人員的交流溝通能力 組織和總結(jié)的能力 項目管理與項目管理與 ERP 實施實施57項目定義項目定義（Project Definition) 目標(biāo)及范圍 雙方責(zé)任 溝通方法 實施方法 培訓(xùn)計劃 工作量（天數(shù)） 風(fēng)險估計及防范措施 完成期限及交付 費用及

32、付款項目管理與項目管理與 ERP 實施實施58項目管理與項目管理與 ERP 實施實施1 項目管理2 防范風(fēng)險與成功條件3 需求分析與目標(biāo)4 投資效益分析5 制造業(yè)行業(yè)特點與軟件選型6 實施要點實施要點7 業(yè)務(wù)流程重組8 實施評價 6 實施要點實施要點要點要點: 實施進程 培訓(xùn)要點 數(shù)據(jù)準(zhǔn)備 模擬運行 工作準(zhǔn)則與工作規(guī)程 系統(tǒng)切換項目管理與項目管理與 ERP 實施實施59項目管理與項目管理與 ERP 實施實施 企業(yè)內(nèi)部信息化管理企業(yè)內(nèi)部信息化管理 合作伙伴之間信息溝通合作伙伴之間信息溝通 （Private Trading Exchange，PTX) 電子集市（電子集市（E-Marketpalce

33、)2001年美國大中型企業(yè)年美國大中型企業(yè)12實現(xiàn)實現(xiàn)PTX 其中：其中： 80用于采購用于采購 78用于訂單管理用于訂單管理 52用于協(xié)同供應(yīng)能力用于協(xié)同供應(yīng)能力ERP 項目實施項目實施 由里及外由里及外60ERP 內(nèi)部集成項目實施進程內(nèi)部集成項目實施進程前期工作 領(lǐng)導(dǎo)層 培訓(xùn)MRP II/ERP 原理培訓(xùn)軟件產(chǎn)品培訓(xùn)產(chǎn)品信息工藝信息庫存信息參數(shù)設(shè)置系統(tǒng)安裝 調(diào)試系統(tǒng)/需求/可行性分析需求信息原型原型測試測試 培 訓(xùn) 最 終 用 戶 / 擴 大 培 訓(xùn) 實 施 準(zhǔn) 備對比判別系統(tǒng)設(shè)計二次開發(fā)模擬模擬運行運行二次開發(fā)切換實施 鞏固提高全面實施數(shù)據(jù)準(zhǔn)備 1 2 3 4 5 6硬件及系統(tǒng)員培訓(xùn)程序

34、員培訓(xùn)選擇軟件重點部門分步實施原型模擬財務(wù)信息項目定義改進完善模模 擬擬培培 訓(xùn)訓(xùn)工作準(zhǔn)則工作準(zhǔn)則/工作規(guī)程工作規(guī)程數(shù)數(shù) 據(jù)據(jù)理解原理理解原理需求分析需求分析選擇軟件選擇軟件項目管理與項目管理與 ERP 實施實施61培訓(xùn)工作注意事項培訓(xùn)工作注意事項 原則原則 立足自立自強與軟件公司長期合作相結(jié)合 培訓(xùn)考核持證上崗 注意事項注意事項 企業(yè)各級培訓(xùn)教員教員 聽明白 講明白 管理管理思想與信息技術(shù)技術(shù)應(yīng)用并重 聯(lián)系企業(yè)實際，解決實際問題解決實際問題 專業(yè)與全局全局結(jié)合 注意考核考核 溫故知新 培訓(xùn)合作伙伴合作伙伴項目管理與項目管理與 ERP 實施實施62數(shù)據(jù)準(zhǔn)備注意事項數(shù)據(jù)準(zhǔn)備注意事項 先培訓(xùn)，再準(zhǔn)

35、備數(shù)據(jù) 投入人力直接影響項目實施進度 數(shù)據(jù)準(zhǔn)備的難度（開拓信息資源）（開拓信息資源） 手工管理使用的數(shù)據(jù) 手工管理雖然使用，但不規(guī)范 手工管理未曾使用的數(shù)據(jù) 先“靜態(tài)數(shù)據(jù)”，后“動態(tài)數(shù)據(jù)” 發(fā)揚團隊精神，協(xié)同整理 分析數(shù)據(jù)的合理性合理性 建立保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確的激勵機制激勵機制項目管理與項目管理與 ERP 實施實施63模擬工作的目的與注意事項模擬工作的目的與注意事項 目的目的 熟悉系統(tǒng)、弄清問題、 練兵/試制、有利切換 注意事項注意事項 檢查數(shù)據(jù)的合理性與準(zhǔn)確性 帶著問題模擬 記錄備案，作為業(yè)務(wù)規(guī)程的基礎(chǔ) 開門模擬群眾基礎(chǔ)項目管理與項目管理與 ERP 實施實施64 模模 擬擬 運運 行行 軟件功能模

36、擬軟件功能模擬 (原型測試) 熟悉全部軟件功能，參數(shù)關(guān)系 用軟件處理現(xiàn)行管理中的各種問題 列出現(xiàn)行管理同軟件系統(tǒng)的差異 分析差異，確定解決方案 實戰(zhàn)性模擬實戰(zhàn)性模擬 (二次開發(fā)測試) 測試修訂后的系統(tǒng) 確認(rèn)符合管理需求，可實際應(yīng)用 并行運行并行運行可理解為一種特殊的模擬測試 切換前的預(yù)演 時間決不可長 項目管理與項目管理與 ERP 實施實施65系系 統(tǒng)統(tǒng) 切切 換換 在經(jīng)過上下認(rèn)同的模擬運行基礎(chǔ)上切換 培訓(xùn)持證上崗 不要破壞信息流的連續(xù)性和信息集成 按照功能或流程分步實施，而不是按模塊 并行作業(yè)相當(dāng)“預(yù)演”性質(zhì)的模擬 盡量縮短并行時間項目管理與項目管理與 ERP 實施實施66系統(tǒng)切換順序的原則

37、系統(tǒng)切換順序的原則 急用先上 易上先上 按流程分步實施，保證信息集成 立竿見影，見效益，增信心 由里及外 實施計劃中考慮切換順序 項目管理與項目管理與 ERP 實施實施67工作準(zhǔn)則與工作規(guī)程工作準(zhǔn)則與工作規(guī)程 定義定義 準(zhǔn)則：處理各種事務(wù)或問題的原則或規(guī)則。 規(guī)程：在新的業(yè)務(wù)流程基礎(chǔ)上制定的事務(wù)處理順序和步驟。 內(nèi)容內(nèi)容 標(biāo)題 (業(yè)務(wù)名稱, 版次, 編制人, 編制日期, 審批人, 審批日期) 工作任務(wù)與范圍 使用數(shù)據(jù)及文件 責(zé)任關(guān)系 工作程序及例外事件處理準(zhǔn)則 業(yè)務(wù)流程圖（部門、崗位、指令、處理時間） 輸入輸出的 報表/憑證/票據(jù) 標(biāo)準(zhǔn)格式 特點特點 按照新的業(yè)務(wù)流程編制，“新憲法”。人治到法

38、治、鞏固成果。人治到法治、鞏固成果。項目管理與項目管理與 ERP 實施實施68工作準(zhǔn)則和規(guī)程工作準(zhǔn)則和規(guī)程 流程圖流程圖項目管理與項目管理與 ERP 實施實施崗 位1(工作內(nèi)容、處理時間、 輸出報表）2 主題 目的 范圍 數(shù)據(jù)來源 事務(wù)處理準(zhǔn)則 責(zé)任 工作流程 流程圖 報表票據(jù)69項目管理與項目管理與 ERP 實施實施1 項目管理2 防范風(fēng)險與成功條件3 需求分析與目標(biāo)4 投資效益分析5 制造業(yè)行業(yè)特點與軟件選型6 實施要點7 業(yè)務(wù)流程重組業(yè)務(wù)流程重組8 實施評價 7 業(yè)務(wù)流程重組業(yè)務(wù)流程重組要點要點: 正確理解業(yè)務(wù)流程重組 變革管理 業(yè)務(wù)流程重組與信息技術(shù) 業(yè)務(wù)流程重組步驟項目管理與項目管理

39、與 ERP 實施實施70業(yè)業(yè) 務(wù)務(wù) 流流 程程 重重 組組 （Business Process Re-engineering, BPR） “從根本根本上重新思考并徹底徹底從新設(shè)計業(yè)務(wù)流程， 以實現(xiàn)在關(guān)鍵業(yè)績上，如成本、質(zhì)量、 服務(wù)和響應(yīng)速度，取得突破性的進展”。 M. Hammer & James Champy（1991） 經(jīng)常想想： “有什么必要有什么必要一定要干我們現(xiàn)在在干的事” ？ “為什么為什么一定要用現(xiàn)在這種工作方式來干” ？ “為什么為什么一定要由這個崗位來做這件工作” ？ “怎樣才能使供需鏈上的各種流，流快/流多？不要把習(xí)以為常習(xí)以為常的事當(dāng)成是理所應(yīng)當(dāng)理所應(yīng)當(dāng)?shù)氖马椖抗芾砼c項目

40、管理與 ERP 實施實施71“與重組相關(guān)的最重要的技術(shù)是ERP系統(tǒng)的應(yīng)用， 一種集成的軟件系統(tǒng)不僅支持單項的業(yè)務(wù)， 而且支持完整的業(yè)務(wù)流程。嘗試實施 ERP 系統(tǒng)的公司， 如果不是事先或同步地事先或同步地進行業(yè)務(wù)流程重組， 將會對實施地結(jié)果感到失望”。 M. Hammer Reengineering the Corporation前言 （2001）項目管理與項目管理與 ERP 實施實施業(yè)務(wù)流程重組與業(yè)務(wù)流程重組與 ERP72ERP與業(yè)務(wù)流程重組與業(yè)務(wù)流程重組銷售計劃生產(chǎn)廠級年計劃班組計劃車間月計劃傳統(tǒng)手工管理傳統(tǒng)手工管理MRP 系統(tǒng)管理系統(tǒng)管理銷售/市場銷售運作計劃（SOP）生產(chǎn)計劃MPS /

41、 MRP BOM 采購加工MRPMPSINV項目管理與項目管理與 ERP 實施實施73 如實地描述現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程 找出現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的癥結(jié) 提出一個理想的業(yè)務(wù)流程 著手改進不需要信息技術(shù)支持的業(yè)務(wù)流程 實施 ERP 改進需要 ERP 系統(tǒng)支持的業(yè)務(wù)流程選購軟件前選購軟件前即可開始準(zhǔn)備即可開始準(zhǔn)備 項目管理與項目管理與 ERP 實施實施業(yè)務(wù)流程重組的步驟業(yè)務(wù)流程重組的步驟74項目管理與項目管理與 ERP 實施實施采購訂單下達跟蹤檢驗原料庫、發(fā)料接收銷售訂單制造檢驗發(fā)貨需需 方方供供 方方1. 傳統(tǒng)模式傳統(tǒng)模式供需鏈管理下的采購流程供需鏈管理下的采購流程成品庫電子商務(wù)/ EDI制造檢驗生產(chǎn)線（使用點

42、）供需合作伙伴（業(yè)務(wù)流程重組）2. 供需鏈管理模式供需鏈管理模式VMI運輸運輸75 有需求、有目標(biāo)，成為全體員工自覺的行動； 成立指導(dǎo)性的權(quán)威組織； 注意信息資源的開拓和采集； 圍繞供需鏈業(yè)務(wù)流程進行重組； 以提高客戶的滿意度為準(zhǔn)則； 推行平行作業(yè)，加速信息處理時間； 授權(quán)員工決策，實時處理和控制; 充分估計和妥善處理負面影響。業(yè)務(wù)流程重組注意事項業(yè)務(wù)流程重組注意事項項目管理與項目管理與 ERP 實施實施76實施實施 ERP 企業(yè)的管理觀念轉(zhuǎn)變企業(yè)的管理觀念轉(zhuǎn)變 從企業(yè)內(nèi)部管理轉(zhuǎn)向面向客戶滿意度管理 需要并接受供需鏈管理的合作競爭、協(xié)同運作原則 從傳統(tǒng)成本核算轉(zhuǎn)向增值成本核算 重組業(yè)務(wù)流程，杜絕無效作業(yè)與浪費 減少管理層次，轉(zhuǎn)向基于團隊處理流程的組織 員工從企業(yè)全局效益出發(fā)，系統(tǒng)地考慮業(yè)務(wù)問題 為保證所有業(yè)務(wù)正常運作建立了規(guī)范化的工作規(guī)程 個人業(yè)績同集體業(yè)績同等評價考核 領(lǐng)導(dǎo)承諾學(xué)無止境和進取不懈的原則項目管理與項目管理與 ERP