事業(yè)單位考試2017年8月19日重慶合川管理知識真題

1、2017年8月19日合川管理基礎(chǔ)知識試卷第一部分單選題請?jiān)诿康李}列出的四個選項(xiàng)中選出一個最佳選項(xiàng)， 并將答案用在2B鉛筆填涂在答題卡上。（共50題，每題1.21分，滿分60.5分）1.在人類歷史上， 自從有了有組織的活動， 就有了管理活動， 在歷史上被稱為“科學(xué)管理之父”的是（）。A.亞當(dāng)斯密B漆勒C.羅伯特歐文D.法約爾【答案】B【解析】泰勒是科學(xué)管理理論的核心代表人物，被稱為“科學(xué)管理之父”。2.在管理理論中，（）主張以人與人之間的關(guān)系為中心來研究管理問題。A.社會合作系統(tǒng)學(xué)派B.經(jīng)驗(yàn)或案例學(xué)派C.社會技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派D.人際關(guān)系行為學(xué)派【答案】D【解析】梅奧的人際關(guān)系理論發(fā)現(xiàn)人是“社會人”而

2、非單純的“經(jīng)濟(jì)人”，他在霍桑試驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)影響工作效率的關(guān)鍵因素是在工作中形成的人際關(guān)系；人際關(guān)系學(xué)派和行為管理理論基于對人際關(guān)系的研究而形成。3.管理者在應(yīng)用管理理論指導(dǎo)管理實(shí)踐時， 不可能像自然科學(xué)應(yīng)用其定理和公式去指導(dǎo)自然科學(xué)實(shí)踐那么“刻板”和“一絲不茍”，而是要在管理實(shí)踐中靈活多變地運(yùn)用管理理論進(jìn)行具體問題具體分析。這體現(xiàn)了管理的（）。A.簡化性B.經(jīng)濟(jì)性C.科學(xué)性D.藝術(shù)性【答案】D【解析】管理的藝術(shù)性是再具體管理實(shí)踐中靈活運(yùn)用科學(xué)原理。4.某管理者代表單位出席社區(qū)或者宴請重要客戶，此時該管理者扮演的是（）。A.代表人角色B.聯(lián)絡(luò)者角色C.發(fā)言人角色D.企業(yè)家角色【答案】A【解析】代表組

3、織出席活動時，管理者扮演掛名領(lǐng)導(dǎo)的角色，也就是代表人。5.某公司領(lǐng)導(dǎo)常對員工說：“大家加把勁！好好干！努力實(shí)現(xiàn)我們2017年的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)后,獎金翻倍！”這體現(xiàn)出該公司領(lǐng)導(dǎo)把員工看成（）的管理思想。A.經(jīng)濟(jì)人B.自我實(shí)現(xiàn)人C.社會人D.非理性人【答案】A【解析】題干所述管理者對員工的激勵主要集中于物質(zhì)獎勵，體現(xiàn)了管理中的“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)。6.“沒有絕對最好的東西，一切隨條件而定?！边@是（）的核心思想，該理論認(rèn)為，并不存在一種適用于各種情況的普遍的管理原則和方法，管理者只能依據(jù)各種具體的情況行事。A.程序管理B.固定管理C.權(quán)變管理D.區(qū)分管理【答案】C【解析】領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者行為的有效性不單

4、取決于領(lǐng)導(dǎo)者個人的行為，最主要的是應(yīng)當(dāng)取決于具體的情景和場合。7.從管理能力來看，戰(zhàn)略制定主要依靠的是（），戰(zhàn)略執(zhí)行主要依靠的是（）。A.思維概括能力人際溝通能力8 .組織協(xié)調(diào)能力資源調(diào)配能力C.形象與抽象思維計劃與決策能力D.直覺與分析能力激勵與領(lǐng)導(dǎo)能力【答案】D【解析】首先從職能方面來看，高層管理者側(cè)重于戰(zhàn)略制定而基層管理者重在執(zhí)行，一般高層管理者履行更多的計劃組織和控制職能，而基層管理者履行更多的領(lǐng)導(dǎo)職能。8.企業(yè)在制定戰(zhàn)略目標(biāo)時，必須明確具體地規(guī)定目標(biāo)的內(nèi)容及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的時間期限。目標(biāo)制定的越具體明確，越有利于執(zhí)行、檢查和考核，這說明戰(zhàn)略目標(biāo)必須具有（）。A.激勵性B.系統(tǒng)性C.可度量性

5、D.相對穩(wěn)定性【答案】C【解析】略。9、下列方法中最有利于加快變革進(jìn)程的是（）。A.增強(qiáng)或增加能力B.減少或消弱阻力C.同時增加動力與減少阻力D.同時增加阻力與減少動力【答案】C【解析】增加動力，減少阻力，有利于加快組織變革進(jìn)程。10.為應(yīng)對外部環(huán)境和單位經(jīng)營情況的變化，某單位對原有部門進(jìn)行了合并與重組，將部門之間的職權(quán)進(jìn)行了再配置。這屬于組織變革類型中（）。A.以人為中心的變革B.以任務(wù)為基礎(chǔ)的變革C.結(jié)構(gòu)性變革D.技術(shù)主導(dǎo)型變革【答案】C【解析】對部門的合并與重組是對組織結(jié)構(gòu)的部分調(diào)整，屬于結(jié)構(gòu)性變革。11.下列關(guān)于計劃的說法錯誤的是（）。A.計劃是關(guān)于組織未來的藍(lán)圖，是對組織在未來一段時

6、間內(nèi)的目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)途徑的策劃與安排B.計劃是一項(xiàng)重要的不可或缺的管理職能C.計劃明確了組織成員的行為方向和方式，從而成為協(xié)調(diào)組織各方面行為的有力工具D.計劃關(guān)系到組織的發(fā)展大計，與中層和基層管理者無關(guān)【答案】D【解析】計劃是組織管理的首要職能，計劃又分為戰(zhàn)略計劃和戰(zhàn)術(shù)計劃，戰(zhàn)略計劃涉及面較廣，一般由組織高層做出，而戰(zhàn)術(shù)計劃涉及局部，往往由中層和基層管理者做出。12.根據(jù)計劃對企業(yè)經(jīng)營影響范圍和影響程度的不同，可將計劃區(qū)分為（）。A.戰(zhàn)略性計劃與戰(zhàn)術(shù)性計劃B.具體性計劃與指導(dǎo)下計劃C.正式計劃與非正式計劃D.短期計劃與長期計劃【答案】A【解析】根據(jù)涉及時間長短及其范圍廣狹的綜合性程度，可以將計劃

7、分為戰(zhàn)略性計劃與戰(zhàn)術(shù)性計劃。戰(zhàn)略性計劃是指應(yīng)用于整體組織的、為組織未來較長時期（通常為5年以上）設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位的計劃；戰(zhàn)術(shù)性計劃是指實(shí)現(xiàn)總體目標(biāo)的具體計劃。其需要解決的是組織的具體職能部門在未來各個較短時期內(nèi)的行動方向。13.實(shí)踐中計劃的主要方式不包括（）。A.決算計劃B.滾動計劃法C.網(wǎng)絡(luò)計劃方法D.預(yù)算方法【答案】A【解析】 計劃具有前瞻性和預(yù)測性， 處于組織活動的起始階段， 不包括決算計劃。14.在對企業(yè)外部環(huán)境關(guān)鍵戰(zhàn)略要素進(jìn)行預(yù)測時，需要清晰預(yù)測的程序是（）。A.確定預(yù)測目標(biāo)一選擇預(yù)測方法一評價預(yù)測結(jié)果一收集與分析有關(guān)資料一編寫預(yù)測報告B.確定預(yù)測目標(biāo)一收集與分析

8、有關(guān)資料一選擇預(yù)測方法一評價預(yù)測結(jié)果一編寫預(yù)測報告C.收集與分析有關(guān)資料一確定預(yù)測目標(biāo)一選擇預(yù)測方法一編寫預(yù)測報告一評價預(yù)測結(jié)果D.收集與分析有關(guān)資料一選擇預(yù)測方法一確定預(yù)測目標(biāo)一編寫預(yù)測報告一評價預(yù)測結(jié)果【答案】B【解析】預(yù)測第一步為確定目標(biāo)，最后得出評價結(jié)果后編寫報告，由此可以推知答案為B選項(xiàng)。15.SWOT分析最常用的內(nèi)外環(huán)境綜合分析方法，其中“O”指的是（）。A.開放B.機(jī)會C.選擇D.命令【答案】B【解析】SWOT分析（Strengths,Weaknesses,OpportunitiesandThreats）是目前戰(zhàn)略管理與規(guī)劃領(lǐng)域廣泛使用的分析工具，其主旨在于通過了解本組織的優(yōu)勢和

9、弱點(diǎn)，抓住組織外部的機(jī)會，規(guī)避組織外部的威脅，從而制定行動的戰(zhàn)略的方法。16.下列語句中，啟示我們破解工作中的難題，可以從建立分工合理的管理機(jī)制入手的是（）。A.山重水復(fù)疑無路，柳暗花明又一村B.一個和尚挑水喝，兩個和尚抬水喝，三個和尚沒水喝C.點(diǎn)石化為金，人心猶為足D.一言既出，駟馬難追【答案】B【解析】三個和尚沒水喝充分說明和尚之間協(xié)調(diào)工作的不到位和分工不明確的缺陷。17.關(guān)于管理幅度，下列說法錯誤的是（）。A.領(lǐng)導(dǎo)的能力是影響管理幅度的首要因素B.下級的素質(zhì)好，可適當(dāng)增大管理幅度C.組織的內(nèi)聚力弱，宜增大管理幅度D.政策的穩(wěn)定能減少對工作的指導(dǎo)，可適當(dāng)增大管理幅度【答案】A【解析】影響管

10、理幅度的首要因素是管理工作量。18.目標(biāo)管理是（）的一種形式。A.參與管理B.專制管理C.過程管理D.風(fēng)險管理【答案】A【解析】參與管理是讓員工參與管理，目標(biāo)管理是讓員工參與目標(biāo)制定，明確目標(biāo)之后自己控制自己自己衡量自己的一種管理方法，因此它也是員工參與的一種形式。19.在各種管理技能中，（）對基層管理者來說尤為重要。A.技術(shù)技能B.人際技能C.概念技能D.策劃技能【答案】A【解析】技術(shù)技能對基層管理者更加重要，概念技能對高層管理者更加重要，人事技能對所有管理者同等重要。20.矩陣組織是綜合利用各種標(biāo)準(zhǔn)來管理組織的一個范例，它采用多個部門的方式進(jìn)行管理,矩陣式組織的主要缺點(diǎn)是（）。A.對項(xiàng)目經(jīng)

11、理要求高B.分權(quán)不充分C.多頭領(lǐng)導(dǎo)D.組織穩(wěn)定性差【答案】D【解析】矩陣組織適合于動態(tài)而又復(fù)雜的環(huán)境，其最主要的缺點(diǎn)是組織穩(wěn)定性較差。21.組織人員配備計劃的擬定要以保證（）為前提。A.任人唯賢B.組織效益的提高C.工作效率的提高D.組織文化的豐富【答案】B【解析】組織人員配備計劃的擬定要以保證經(jīng)濟(jì)效益的提高為前提，同時要實(shí)現(xiàn)成本的節(jié)約與降低，提高組織效率，保證組織的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。22.在組織計劃中，用來描述組織中各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)化以及員工行為受規(guī)則和程序約束程度的變量或要素是（）。A.指揮鏈B.正規(guī)化C.部門化D.工作專門化【答案】B【解析】正規(guī)化程度較高的組織即為正式組織，正式組織中各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)化

12、以及員工行為受規(guī)則和程序約束程度較高。23.組織文化可以分為三個層次，其中，深層的組織文化是最為穩(wěn)固、深刻的，也是最重要的。深層的組織文化是指（）。A.產(chǎn)品形象B.職工儀容儀表C.規(guī)章制度D.沉淀于組織及職工心理的意識形態(tài)【答案】D【解析】深層組織文化是組織文化的精神層面，包括組織哲學(xué)、價值觀等員工的意識形態(tài)。24.組織內(nèi)的單位和個人之間形成了錯綜復(fù)雜的關(guān)系，需要在時間上、空間上作出適當(dāng)?shù)陌才?，整個組織的活動才能順利進(jìn)行。這說明（）。A.協(xié)調(diào)是激發(fā)職工工作熱情的重要保證B.協(xié)調(diào)是建立良好外部關(guān)系的重要途徑C.協(xié)調(diào)是組織內(nèi)部業(yè)務(wù)活動順利進(jìn)行的必要條件D.協(xié)調(diào)決定了組織活動能否順利進(jìn)行【答案】C【

13、解析】管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào)，協(xié)調(diào)是組織內(nèi)部業(yè)務(wù)活動順利進(jìn)行的必要條件。25.管理方法多種多樣，各自有不同的特點(diǎn)。下列管理方法中，組織的人、財、物等的調(diào)動和使用不講等價交換原則，即存在無償性的管理方法是（）。A.法律方法B.行政方法C.經(jīng)濟(jì)方法D.教育方法【答案】B【解析】行政方法的本質(zhì)是服務(wù)，行政行為以無償為原則。26.根據(jù)路徑一目標(biāo)理論，如果下屬是教條的和權(quán)力主義的，工作任務(wù)是不明確的，組織的規(guī)章和程序是不清晰的，最適合的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）。A.指導(dǎo)型B.支持型C.專制型D.成就導(dǎo)向型【答案】A【解析】下屬教條時應(yīng)給予詳盡指導(dǎo)，適合指導(dǎo)型的領(lǐng)導(dǎo)方式。27.領(lǐng)導(dǎo)的影響力是由（）派生而來的。A.崗位職責(zé)

14、B.激勵C.能力D.權(quán)力【答案】D【解析】權(quán)力就是一種影響力，影響力由權(quán)力派生而來，權(quán)力是領(lǐng)導(dǎo)者影響下屬的保證。28.“上梁不正下梁歪”這句話說明領(lǐng)導(dǎo)具有（）。A.感召權(quán)B.法定權(quán)C.獎賞權(quán)D.強(qiáng)制權(quán)【答案】A【解析】“上梁不正下梁歪”說明領(lǐng)導(dǎo)的作風(fēng)會影響到下屬的作風(fēng)，領(lǐng)導(dǎo)對下屬具有一種感染力，這種感召力屬于領(lǐng)導(dǎo)者個人權(quán)力的范疇。29.公平理論認(rèn)為，當(dāng)一個人作出了成績并取得報酬之后，他不僅關(guān)心自己所得報仇的絕對值，而且關(guān)心自己所得報酬的相對量。公平理論帶給管理者的主要啟示是（）。A.一方面要提高員工對某一成果的偏好程度， 另一方面要幫助員工實(shí)現(xiàn)其期望值，提高期望值概率，使其為目標(biāo)而努力B.除了

15、制定公平的獎酬體系外，還要及時體察員工的不公平心里，并認(rèn)真分析、教育員工正確認(rèn)識，對待自己和他人C.了解員工目前所處的需要層次，通過給予適當(dāng)協(xié)助，幫助他們滿足這一層次或更高層次的需要，激發(fā)士氣D.減少過程控制，擴(kuò)大員工自主權(quán)和工作范圍，并提供賦予挑戰(zhàn)性的工作任務(wù)，使員工的能力得到充分發(fā)揮【答案】B【解析】公平理論研究員工對于所的報酬公平程度的感受，當(dāng)員工感受到充分的公平后會激發(fā)出更高的工作積極性。30 .（）是指只授予決策或處理某一問題的權(quán)力，問題解決后，權(quán)力即行收回。A.條件授權(quán)B.定時授權(quán)C.多項(xiàng)授權(quán)D.單項(xiàng)授權(quán)【答案】D【解析】只授予解決或處理某一問題的權(quán)力，是指單項(xiàng)授權(quán)。條件授權(quán)是授予

16、在特殊條件下處理某事的權(quán)力，定時授權(quán)是授予在某個時間段處理某事的權(quán)力。31.組織往往是在復(fù)雜的情況下進(jìn)行決策的，影響決策的各種因素繁多且互相交織，在決策過程中所遵循的原則是（）。A.滿意B.速度C.明確D.清晰【答案】A【解析】因?yàn)榻M織環(huán)境復(fù)雜多變，因而決策者無法完全掌握所有信息及其價值，也無法預(yù)測全部結(jié)果，因此只能是滿意原則，而非最優(yōu)。32.頭腦風(fēng)暴法是鼓勵在小組中進(jìn)行創(chuàng)造性思維的常用方法，下列不符合頭腦風(fēng)暴法實(shí)施原則的是（）。A.鼓勵每個人獨(dú)立思考B.提倡自由發(fā)言，暢所欲言C.參與人員一律平等，各種設(shè)想全部記錄下來D.及時評價他人的建議，說明肯定或否定建議的原因【答案】D【解析】頭腦風(fēng)暴法

17、的原則之一為對他人建議不做評價，因此D選項(xiàng)錯誤。33.“工欲善其身，必先利其器”。要做好管理決策就需要有良好的方法。下列方法適用于解決不確定型決策問題的是（）。A.大中取大法B.決策樹法C.盈虧平衡法D.線性規(guī)劃法【答案】A【解析】不確定型決策方法包括冒險法、保守法和折中法；其中冒險法為大中取大，保守法為小中取大。34.對管理者來說，重要的問題不是工作有無偏差，或者是否可能出現(xiàn)偏差，而在于能否及時發(fā)現(xiàn)已出現(xiàn)的偏差或預(yù)見到潛在的偏差，采取措施予以預(yù)防和糾正。因此，控制是管理工作過程中一項(xiàng)不可缺少的職能?？刂乒ぷ鞯牡谝徊襟E是（）。A.分析問題B.糾正偏差C.擬定標(biāo)準(zhǔn)D.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)【答案】C【解析】從

18、邏輯關(guān)系上說，制定計劃本身實(shí)際上構(gòu)成控制過程的第一步。但由于計劃相對說來都比較概要，不可能對組織運(yùn)行的各方面都制定出非常具體的工作標(biāo)準(zhǔn)。因此，需要將制定專門的控制標(biāo)準(zhǔn)作為管理控制過程的開始。35.無論是著眼于糾正執(zhí)行中的偏差還是適應(yīng)環(huán)境的變化，管理控制，都是緊緊圍繞組織的目標(biāo)進(jìn)行的，這體現(xiàn)了管理控制的（）A.整體性B.目的性C.動態(tài)性D.標(biāo)準(zhǔn)性【答案】B【解析】糾正偏差和適應(yīng)環(huán)境變化都是控制的目的，這兩個具體目的也是圍繞組織目標(biāo)進(jìn)行的，體現(xiàn)了控制的目的性。36.臺灣有名的光陽機(jī)車在中國大陸開第一家生產(chǎn)工廠時，派遣了各工序的品質(zhì)控制專家去幫助大陸工廠工程師及現(xiàn)場工人掌握組車技能。這種做法意在通過

19、（）來穩(wěn)定機(jī)車品質(zhì),保證品牌的穩(wěn)定性。A.前饋控制B.同期控制C.走動控制D.反饋控制【答案】B【解析】同期控制又稱過程控制，控制點(diǎn)處于事物發(fā)展進(jìn)程的過程中，是對正在進(jìn)行的活動給予指導(dǎo)與監(jiān)督，以保證活動按規(guī)定的政策、程序和方法進(jìn)行，這類控制是針對行動過程，一旦發(fā)生偏差，馬上予以糾正。37.培訓(xùn)師正在給大家講解有效控制應(yīng)把握的基本要求，你認(rèn)為合理的是（）?？刂茟?yīng)該突出重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)例外情況控制應(yīng)該具有靈活性，及時性和適度性控制應(yīng)該具有客觀性、精確性和具體性控制過程應(yīng)避免出現(xiàn)目標(biāo)趨同問題控制工作應(yīng)注意培養(yǎng)成員的自我控制能力A.B.C.D.【答案】A【解析】有效控制的基本要求為：控制應(yīng)該同計劃與組織相適

20、應(yīng)；控制應(yīng)該突出重點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)例外；控制應(yīng)該具有靈活性、及時性和適度性；控制應(yīng)該具有客觀性、精確性和具體性；控制過程應(yīng)避免出現(xiàn)目標(biāo)扭曲問題；控制工作應(yīng)注重培養(yǎng)組織成員的自我控制能力。38.下列溝通形式中，不屬于非正式溝通形式的是（）。A.單位每月為當(dāng)月生日的職工舉行集體生日聚會B.單位在下班后組織職工開展業(yè)余文娛活動C.單位每季度固定召開業(yè)務(wù)培訓(xùn)會議D.單位領(lǐng)導(dǎo)在節(jié)假日期間走訪慰問困難職工家庭【答案】C【解析】非正式溝通主要是通過個人之間的接觸來進(jìn)行的，這種溝通不受組織監(jiān)督，是由組織成員自行選擇途徑進(jìn)行的，如員工的生日聚會，工會組織的文娛活動、走訪，傳播小道消息等。39.某公司承接了一個重要項(xiàng)目，

21、時間較充裕，在組織中需要創(chuàng)造出一種高昂的士氣來完成此項(xiàng)目。在這種情況下，最適合采用的溝通形式是（）。A.環(huán)式溝通B.鏈?zhǔn)綔贤–.Y式溝通D.輪式溝通【答案】A【解析】環(huán)式溝通集中化程度較低，成員滿意度較高，因而士氣較高。其余三個都是集中化程度較高的，士氣低落。40.企業(yè)中無法避免來自組織內(nèi)部或組織外部的小道消息或流言蜚語， 對于傳聞，管理者可以通過（）方式，將其影響降低到最低，且不會激化內(nèi)部矛盾。A.制定嚴(yán)格的規(guī)章制度，禁止員工傳遞流言B.信息公開、透明，與員工單程溝通C.設(shè)立獎懲制度，舉報傳播不良言論者D.嚴(yán)禁外部供應(yīng)商或顧客與企業(yè)內(nèi)部員工密切接觸【答案】B【解析】要想使謠言的消極影響減少到

22、最低，最根本的辦法就是要提高正式溝通的效率，保持正規(guī)渠道暢通，保證人們的知情權(quán)，多做宣傳和解釋，就會穩(wěn)定社會心理，抵制謠言的進(jìn)一步傳播。41.各種溝通方式中，（）方式具有持久、有形、可以核實(shí)等優(yōu)點(diǎn)。但同時具有效率低，缺乏反饋等特點(diǎn)。A.書面溝通B.電子媒介溝通C.口頭溝通D.非語言溝通【答案】A【解析】書面溝通是有形的材料，可以長期保存。42.影響有效溝通的障礙因素有許多，其中“忠言逆耳”指的是影響有效溝通的障礙中的（）。A.個人因素B.人際因素C.結(jié)構(gòu)因素D.技術(shù)因素【答案】B【解析】個人因素主要包括兩大類：一類是有選擇地接受，是指人們拒絕或片面地接受與他們的期望不一致的信息，人們往往聽或看

23、他們感情上能夠接納的東西，或者只愿意接受中聽的，拒絕不中聽的；另一類是溝通技巧的差異，比如有的人擅長口頭表達(dá)，有的人擅長文字描述。所有這些因素都妨礙有效的溝通。43.管理創(chuàng)新在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中起著重要的作用，其作用不包括（）。A.穩(wěn)定企業(yè)、推動企業(yè)發(fā)展B.拓展市場，提高競爭力C.提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益D.保證企業(yè)資金鏈不斷裂【答案】D【解析】創(chuàng)新無法保證企業(yè)資金鏈不斷裂，反而可能由于創(chuàng)新的高成本投入而導(dǎo)致資金鏈斷裂。44.管理創(chuàng)新的一般過程是（）。A.尋找機(jī)會一提出構(gòu)想一準(zhǔn)備階段一實(shí)施構(gòu)想一堅(jiān)持不懈B.尋找機(jī)會一準(zhǔn)備階段一提出構(gòu)想一堅(jiān)持不懈一實(shí)施構(gòu)想C.準(zhǔn)備階段一提出構(gòu)想一尋找機(jī)會一堅(jiān)持不懈一實(shí)施構(gòu)想

24、D.準(zhǔn)備階段一尋找機(jī)會一提出構(gòu)想一實(shí)施構(gòu)想一堅(jiān)持不懈【答案】A【解析】創(chuàng)新的一般過程主要包括以下幾個環(huán)節(jié)：尋找機(jī)會、提出構(gòu)想、采取行動和持之以恒四個環(huán)節(jié)，但是在提出構(gòu)想以后不能盲目行動，要做好準(zhǔn)備工作再實(shí)施。45.2017年7月，國內(nèi)最大的市場研究公司CTR發(fā)布互聯(lián)網(wǎng)搜索市場競爭格局盤點(diǎn)（2017年二季度）報告。報告顯示，在2017年第二季度全終端、移動端總覆蓋規(guī)模方面，搜狗搜索分別以33.5%、33.4%的總覆蓋人群比例，繼續(xù)穩(wěn)居行業(yè)第二。同時，在流量份額方面，全終端、移動端搜狗搜索也均穩(wěn)居市場第二。在搜索引擎市場競爭日益激烈的趨勢下，搜狗搜索之所以穩(wěn)居行業(yè)第二，與其深耕人工智能技術(shù)，并落后

25、與產(chǎn)品，在具體場景中為用戶提供切實(shí)服務(wù)密不可分。上述事例充分說明了（）在企業(yè)創(chuàng)新中的重要地位。A.目標(biāo)創(chuàng)新B.技術(shù)創(chuàng)新C.制度創(chuàng)新D.思想創(chuàng)新【答案】B【解析】搜狗深耕人工智能技術(shù)，充分說明了技術(shù)創(chuàng)新是管理創(chuàng)新的核心。46 .（）一般具有“扁平化”的組織結(jié)構(gòu)和開創(chuàng)性的工作方式，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作、組織學(xué)習(xí)和管理創(chuàng)新，注重組織的公共關(guān)系建設(shè)和公眾形象塑造。A.彈性化組織B.分權(quán)化組織C.模塊化組織D.平臺化組織【答案】A【解析】彈性組織一般具有扁平化的組織結(jié)構(gòu)和開創(chuàng)性的工作方式，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作、組織學(xué)習(xí)和管理創(chuàng)新，注重組織的公共關(guān)系建設(shè)和公眾形象塑造。但是，不能簡單地說彈性組織模式優(yōu)于剛性組織模式，實(shí)際

26、上，采用哪種組織模式，取決于環(huán)境、目標(biāo)、技術(shù)、社會心理、制度、人員、工作性質(zhì)等多方面的因素。47.當(dāng)前政府往往會通過信息提供來影響公眾對政策目標(biāo)的預(yù)期，借以實(shí)現(xiàn)政策目標(biāo)。與限權(quán)、審批、收費(fèi)等傳統(tǒng)管理工具相比，信息工具有著獨(dú)特優(yōu)勢，其中不包括（）。A.規(guī)制成本較低B.適宜解決緊急且嚴(yán)重的社會問題C.作為事前規(guī)制工具，有較好的糾紛預(yù)防效果D.不會產(chǎn)生因公共機(jī)構(gòu)參與導(dǎo)致的負(fù)面影響【答案】B【解析】信息和勸導(dǎo)的缺點(diǎn)之一是難以界定問題的范圍，并且難以應(yīng)對復(fù)雜的問題，因而不適合解決緊急且嚴(yán)重的社會問題。48.在某公司，每12名員工向一位管理者匯報。若該公司為了節(jié)省人力成本，繼續(xù)擴(kuò)大管理跨度，那么應(yīng)當(dāng)采?。?/p>

27、）措施來確?？冃Р皇苡绊憽.降低下屬所從事工作任務(wù)的相似性B.拉大下屬工作地點(diǎn)的間隔距離C.強(qiáng)化組織信息系統(tǒng)D.消弱組織文化強(qiáng)度【答案】C【解析】強(qiáng)化組織的信息系統(tǒng)可以加強(qiáng)溝通，而且高效的溝通會提高管理工作的效率，因此可以適當(dāng)增大管理幅度，減少管理人員的數(shù)量。49.某廣電集團(tuán)在局臺合一，多臺合一的基礎(chǔ)上打破臺與臺的界限，把相同的部門合并，進(jìn)行機(jī)構(gòu)調(diào)整和節(jié)目構(gòu)成重組。集團(tuán)建立了8個中心，廣播中心負(fù)責(zé)制作4個廣播系列臺專業(yè)頻率的節(jié)目；電視新聞中心統(tǒng)一負(fù)責(zé)攝制無線和有限6個電視頻道的新聞，電視社教中心負(fù)責(zé)攝制電視頻道的社教專題節(jié)目；電視文體中心負(fù)責(zé)文藝及體育節(jié)目；節(jié)目編制中心負(fù)責(zé)各頻道節(jié)目的編制和

28、購買，交流影視劇節(jié)目的播出安排；技術(shù)中心負(fù)責(zé)廣播電視技術(shù)設(shè)施設(shè)備的更新、管理、維護(hù)、使用、保證節(jié)目的優(yōu)質(zhì)制作和負(fù)責(zé)廣電節(jié)目傳輸發(fā)射；廣播電視報編輯出版中心負(fù)責(zé)廣播電視宣傳和廣播電視節(jié)目的編輯出版工作；財務(wù)中心負(fù)責(zé)局（集團(tuán)）財務(wù)的統(tǒng)一管理。該廣電集團(tuán)運(yùn)用的管理模式屬于（）。A.集約化管理B.數(shù)字化管理C.流程化管理D.個性化管理【答案】A【解析】集約化管理是現(xiàn)代企業(yè)集團(tuán)提高效率與效益的基本取向。集約化的集就是指集中，集合人力、物力、財力、管理等生產(chǎn)要素，進(jìn)行統(tǒng)一配置，集約化的約是指在集中、統(tǒng)一配置生產(chǎn)要素的過程中，以節(jié)儉、約束、高效為價值取向，從而達(dá)到降低成本、高效管理，進(jìn)而使企業(yè)集中核心力量，

29、獲得可持續(xù)競爭的優(yōu)勢。無錫廣電集團(tuán)在局臺合一、多臺合一的基礎(chǔ)上打破臺與臺的界限，把相同的部門合并，進(jìn)行機(jī)構(gòu)調(diào)整和節(jié)目構(gòu)成重組，形成了統(tǒng)一的集約化管理模式，是集約化管理的成功案例。50、 某單位是一家擁有員工30余人的小型單位， 為了表彰在工作中表現(xiàn)突出的員工，給所有員工樹立一個積極向上的榜樣，計劃通過績效評價評選最佳員工。該單位適宜的績效評價方法是（）。A.強(qiáng)制分配法B.配對比較法C.直接排序法D.行為對照法【答案】B【解析】 配對比較法將所有評價對象一一進(jìn)行相互比較， 根據(jù)比較結(jié)果排出名次，即兩兩比較，然后排序，這種方法最適合評選最佳員工。第二部分多選題共10題，每題1.63分，滿分16.3

30、分51.管理的成本一般包括（）A.內(nèi)部的組織成本B.外部的交易成本C.管理者的機(jī)會成本D.委托代理成本【答案】ABCD【解析】管理成本這一概念是由科斯教授首先提出的，之后，科斯的追隨者不斷對管理成本理論進(jìn)行了補(bǔ)充和修正，形成了管理成本理論的四個主要組成部分，即內(nèi)部的組織成本、外部的交易成本、管理者的機(jī)會成本和委托代理成本。52.關(guān)于管理方法，下列說法正確的有（）。A.它是管理原理的自然延伸B.它是管理原理的具體化、實(shí)際化C.它是實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的途徑和手段D.它是管理原理指導(dǎo)管理活動的必要中介和橋梁【答案】ABCD【解析】管理方法和管理工具是管理原理的自然延伸和具體化，是管理原理指導(dǎo)管理活動的必要

31、中介和橋梁，是實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的途徑和手段。53.橫向溝通又稱為平行溝通，橫向溝通在組織中采取的形式有（）。A.發(fā)布命令B.例行培訓(xùn)C.備忘錄D.主題報告【答案】BCD【解析】橫向溝通是企業(yè)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神的必要環(huán)境和保證，其主要形式有部門會議、協(xié)調(diào)會議、員工面談、備忘錄、主題報告、例行的培訓(xùn)等；命令是縱向溝通。54.在明確職位要求和候選人條件的基礎(chǔ)上， 組織開展了具體的招募和選拔工作，招募選拔的途徑有（）。A.內(nèi)部提拔B.校園招聘C.委托招聘D.現(xiàn)場招聘會【答案】ABCD【解析】以上都是常見的選撥或招聘方式。55.從激勵形式上看，激勵可分為內(nèi)部激勵與外部激勵兩種類型，下列屬于內(nèi)部激勵的有（）。A.專

32、項(xiàng)工作獎金B(yǎng).在工作中獲得成長C.專業(yè)技術(shù)人員工作津貼D.在工作中實(shí)現(xiàn)自我價值【答案】BD【解析】 所謂外部激勵， 是指由外酬引發(fā)的、 與工作任務(wù)本身無直接關(guān)系的激勵。內(nèi)部激勵是某項(xiàng)工作的激勵作用與完成工作任務(wù)所產(chǎn)生的激勵作用之和，即興趣、愛好、成就等對人們行為產(chǎn)生的影響。56.下列選項(xiàng)中，反映了決策中常見的心里效應(yīng)的有（）。A.見微知著B.愛屋及烏C.隨波逐流D.以己推人【答案】BCD【解析】見微知著一一微：隱約；著；明顯。意指看到微小的苗頭，就知道可能會發(fā)生顯著的變化，比喻小中見大、以小見大，沒有明顯反映出決策中常見的心理效應(yīng)。愛屋及烏是暈輪效應(yīng)，隨波逐流是從眾效應(yīng)，以己推人是投射效應(yīng)。5

33、7.5W1H分析法為人們提供了科學(xué)的工作分析方法，常常被運(yùn)用到制定計劃草案上和對工作的分析和規(guī)劃中。下列對“5W1H”具體內(nèi)容的判斷，正確的有（）。A.What一預(yù)先決定要做些什么B.Why一為何要做C.Who由誰去做D.How如何去做【答案】ABCD【解析】任何計劃都包括5W1H”,此處還缺一個where和when。58.關(guān)于劃分部門的方法，下列說法正確的是（）。A.醫(yī)院、航空公司的基層作業(yè)常采用輪班制，將人員劃分為早班、中班、夜班，這屬于人數(shù)部門化B.企業(yè)中設(shè)置生產(chǎn)部、業(yè)務(wù)部、研發(fā)部、財務(wù)部、人力行政部、客服部等部門，這屬于職能部門化C.某機(jī)械制造企業(yè)按毛坯房制造、機(jī)械加工、產(chǎn)品裝配的順序

34、分別設(shè)立部門，這屬于產(chǎn)品部門化D.某大型國有企業(yè)在華東、華北、華南、西南、西北地區(qū)分別設(shè)立事業(yè)部，這屬于區(qū)域部門化【答案】BD【解析】A項(xiàng)是一班次劃分，C項(xiàng)是以時序工序來劃分的，都不屬于部門化。1.下列培訓(xùn)方法中，（）適用于以掌握技能技巧為目的的培訓(xùn)。A.個別指導(dǎo)法B.講授法C.實(shí)踐法D.面談法【答案】AC【解析】個別指導(dǎo)法和實(shí)踐法屬于實(shí)踐性培訓(xùn)方法的范疇，旨在通過員工對實(shí)際工作的親身體驗(yàn)來掌握所需的知識和技能，主要適用于以掌握技能為目的的培訓(xùn)；講授法和面談法屬于直接傳授法的范疇，適合于知識類培訓(xùn)。60.在實(shí)施績效管理的過程中，常常會出現(xiàn)“走過場”的敷衍現(xiàn)象。因此在制定和實(shí)施績效改進(jìn)方案中要注

35、意（）。A.績效改進(jìn)方案的形式必須保持固定，不能隨意變動B.績效改進(jìn)方案一定要有實(shí)際操作性，要有行動步驟C.績效改進(jìn)方案可以與計劃目標(biāo)制定相結(jié)合，也可以獨(dú)立制定D.績效改進(jìn)方案中績效指標(biāo)的設(shè)置應(yīng)遠(yuǎn)高于員工充分付出努力所能達(dá)到的水平【答案】BC【解析】在制定績效改進(jìn)方案和實(shí)施過程中要注意以下幾個問題：（1）績效改進(jìn)方案一定要有實(shí)際操作性， 要有“行動步驟”； （2）績效改進(jìn)方案要符合“SMART”原則；（3）績效改進(jìn)方案可以與計劃目標(biāo)制定相結(jié)合，也可以獨(dú)立制定，目的都是為了員工的績效提高。第三部分判斷共20題，每題1.16分，滿分23.2分，正確A,錯誤B1.戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)包括組織設(shè)計的資源部署，即如何在組織的各個領(lǐng)域內(nèi)分配其有限資源。（）【答案】A【解析】戰(zhàn)略規(guī)劃的焦點(diǎn)有范圍、增值、卓越能力和競爭優(yōu)勢、配置資源以及協(xié)同增益，其中資源配置就是組織設(shè)計的資源部署，即如何在組織的各個領(lǐng)域內(nèi)分配其有限資源。1.當(dāng)企業(yè)突發(fā)重大危機(jī)時，管理者的首要任務(wù)是“隱瞞”即不讓外界知曉此次危機(jī)事件。（）【答案】B【解析】 危機(jī)管理專家奧古斯丁認(rèn)為， 危機(jī)管理的最基本經(jīng)驗(yàn)是說真話、 立刻說，也不是故意隱瞞信息。1.在人員配置的管理實(shí)踐中，因事?lián)袢嗽瓌t即堅(jiān)持“讓適合的人做適合的事”的原則，要求管理者不斷挖掘人的優(yōu)點(diǎn)和長處，使人的最大優(yōu)勢與崗位相匹配，讓人的優(yōu)勢能得到最大限度的