車友會(huì)籌劃方案

1、車車 友友 會(huì)會(huì) 俱俱 樂樂 部部 籌籌 建建 方方 案案設(shè)計(jì)制作：祝延灼設(shè)計(jì)制作：祝延灼目錄目錄一、組建目的二、俱樂部宗旨三、會(huì)員守則1.入會(huì)發(fā)卡條件及方式2.俱樂部服務(wù)范圍3.會(huì)員積分4.會(huì)員升級(jí)5.會(huì)員續(xù)會(huì)6.會(huì)員儲(chǔ)值7.會(huì)員積分兌換四、會(huì)員折扣及享受服務(wù)包五、附注六、費(fèi)用預(yù)算一、組建目的組建目的組建目的 xx汽車俱樂部車友會(huì)，廣泛吸納社會(huì)各界成功人士成為會(huì)員，搭建車主及社會(huì)各界成功人士信息交流的平臺(tái)，增進(jìn)會(huì)員間的友誼、促進(jìn)經(jīng)貿(mào)合作的機(jī)會(huì)，共同進(jìn)步、共謀發(fā)展。 二、俱樂部宗旨俱樂部宗旨俱樂部宗旨 本會(huì)通過會(huì)員制的形式，以車為載體，xx車友會(huì)將為所有會(huì)員提供優(yōu)質(zhì)化、個(gè)性化的服務(wù)，并在服務(wù)過

2、程中，不斷總結(jié)完善和發(fā)展。xx汽車車友會(huì)將以創(chuàng)新和滿意的服務(wù)，樹立自身的品牌形象，為車主打造充滿陽光的汽車生活。三、會(huì)員守則會(huì)員守則會(huì)員守則1本守則對(duì)在會(huì)所有會(huì)員均有約束力，并構(gòu)成本會(huì)與各會(huì)員間的一份合約，您一旦成為本會(huì)會(huì)員，即被視為同意本會(huì)會(huì)員守則的約束。2會(huì)員必須具備較強(qiáng)的集體意識(shí)和榮譽(yù)感，在活動(dòng)過程中積極配合，遵守本會(huì)的活動(dòng)安排，發(fā)揚(yáng)“助人為樂”的中華傳統(tǒng)美德，主動(dòng)幫助車友解決在活動(dòng)中遇到的困難。3活動(dòng)中，會(huì)員如果惡意爭逐搶先、危及隊(duì)友安全或鼓勵(lì)車友脫離集體隊(duì)伍、破壞集體活動(dòng)者，經(jīng)提醒后仍不改正者，予以譴退本次活動(dòng)并視同其自動(dòng)放棄本會(huì)會(huì)員資格。4會(huì)員有義務(wù)宣傳“xx車友會(huì)”的建會(huì)宗旨，積

3、極響應(yīng)和參加本會(huì)組織的各項(xiàng)活動(dòng)。5本會(huì)有權(quán)利依實(shí)際情況于任何時(shí)間終止本會(huì)的運(yùn)作。入會(huì)發(fā)卡須知入會(huì)發(fā)卡須知1年滿18周歲以上，具有車輛的合法證件及明事行為能力的車主2本會(huì)以車體徽章和會(huì)員卡作為識(shí)別標(biāo)志，一車一卡，?？▽Ｓ谩?本會(huì)會(huì)員分為三個(gè)級(jí)別：銀卡級(jí)銀卡級(jí)/金卡級(jí)金卡級(jí)/鉆石卡級(jí)鉆石卡級(jí)4申請(qǐng)入會(huì)時(shí)須如實(shí)填寫“申請(qǐng)登記表”，登陸系統(tǒng)后即承認(rèn)會(huì)員資格。同時(shí)您還將獲得一張具有授權(quán)資料的會(huì)員卡，收到會(huì)員卡后請(qǐng)立即在卡背面簽名，其簽名應(yīng)與申請(qǐng)表上簽名一致。5會(huì)員在享受本會(huì)的各項(xiàng)優(yōu)惠時(shí)，應(yīng)隨身攜帶并主動(dòng)出示本人的會(huì)員卡，在服務(wù)人員核實(shí)確實(shí)為會(huì)員車輛的前提下給予優(yōu)惠服務(wù)，否則將按非會(huì)員待遇支付相關(guān)費(fèi)用。入

4、會(huì)發(fā)卡須知入會(huì)發(fā)卡須知6會(huì)員在決定是否參加活動(dòng)時(shí)，應(yīng)本著“自覺、自愿”的原則，依據(jù)自身情況做出選擇。7會(huì)員在汽車車友店非指定的保險(xiǎn)公司購買車險(xiǎn)，本會(huì)只能提供理賠咨詢及建議，不能代辦保險(xiǎn)理賠。8、若一旦會(huì)員卡遺失或被竊，須立即通知本會(huì)掛失。9、中途本會(huì)會(huì)籍著，本會(huì)將不予退返會(huì)費(fèi)。俱樂部服務(wù)范圍俱樂部服務(wù)范圍1 汽車維修保養(yǎng)及續(xù)保汽車維修保養(yǎng)及續(xù)保 對(duì)會(huì)員車輛定期發(fā)出車輛維修保養(yǎng)和續(xù)保提醒，對(duì)會(huì)員到廠維修保養(yǎng)車輛給予優(yōu)惠政策，并提供快修綠色通道服務(wù)。2代理汽車保險(xiǎn)代理汽車保險(xiǎn) 提供車輛保險(xiǎn)計(jì)劃和代辦保險(xiǎn)手續(xù)，在會(huì)員車輛使用期間發(fā)生保險(xiǎn)范圍的責(zé)任事故，提供快捷、合理的理賠。3 提供專業(yè)知識(shí)講座提供專

5、業(yè)知識(shí)講座定期或不定期的舉辦針對(duì)汽車的有關(guān)知識(shí)講座，增進(jìn)人車之間的了解，提供車輛保養(yǎng)知識(shí)。4 年審及咨詢年審及咨詢代辦車輛年審，以及車輛各種證件審驗(yàn)咨詢。俱樂部服務(wù)范圍俱樂部服務(wù)范圍4 自駕游、野營活動(dòng)自駕游、野營活動(dòng)根據(jù)會(huì)員的需求，提供自駕游及野營等聯(lián)誼活動(dòng)，增進(jìn)會(huì)員之間、會(huì)員家庭之間的情感交流與升華。5優(yōu)惠項(xiàng)目優(yōu)惠項(xiàng)目 a維修保養(yǎng)及精品銷售按會(huì)員級(jí)別享受不同折扣優(yōu)惠。同時(shí)維修保養(yǎng)可參加積分累計(jì)，享受更多優(yōu)惠。 b根據(jù)會(huì)員級(jí)別，享受服務(wù)套餐不同。(全年免費(fèi)電腦檢測N次、免費(fèi)四輪動(dòng)平衡N次、免費(fèi)四輪定位N次、免費(fèi)車內(nèi)飾清潔N次、免費(fèi)拖車救援N次等) c免費(fèi)市內(nèi)（區(qū)域范圍）緊急充電救援及援油服務(wù)

6、。 1凡會(huì)員在汽車店持會(huì)員卡維修保養(yǎng)、購買精品和續(xù)保時(shí)，滿1元獲1點(diǎn)積分。2、在專營店首次購買新車獲得會(huì)卡，即可獲得積分3000分；其中在本店購買保險(xiǎn)（指全保）者可獲得2000分。3、會(huì)員個(gè)人在店二次或多次購車，每多一次即可獲得3000點(diǎn)積分。4、會(huì)員推薦、介紹非會(huì)員到店成功購買一輛汽車，推薦人即可獲得3000點(diǎn)積分。5、會(huì)員積極參與本會(huì)組織的各種文化活動(dòng)或沙龍活動(dòng)，每參加一次，即可獲得300點(diǎn)積分。6、會(huì)員在預(yù)約的時(shí)間內(nèi)來我店進(jìn)行維修與保養(yǎng)，可額外獲贈(zèng)500點(diǎn)積分。7、保險(xiǎn)事故車的消費(fèi)不計(jì)入積分，其中屬車主自費(fèi)部分納入積分，積分辦法按第1條執(zhí)行。會(huì)員積分會(huì)員積分會(huì)員通過儲(chǔ)值能享受更多的優(yōu)惠政

7、策。儲(chǔ)值可用于后續(xù)維修、保養(yǎng)、購買精品。會(huì)員參與儲(chǔ)值能享受以下政策：1.充值500，可享受600元維修代金券2.充值1000，可享受1300元維修代金券。3.充值可獲得等額積分贈(zèng)送4.對(duì)充值會(huì)員免費(fèi)贈(zèng)送相關(guān)服務(wù)套餐，四輪定位1次、車身打蠟1次等、送的套餐根據(jù)充值多少?zèng)Q定。備注：充值金額只能用于正常維修、保養(yǎng)工時(shí)費(fèi)、購買精品。會(huì)員儲(chǔ)值會(huì)員儲(chǔ)值銀卡變更為金卡/金卡變更為鉆石卡，需符合下列要求之一：一年/一段時(shí)間內(nèi)單筆消費(fèi)金額滿足多少的可免費(fèi)升級(jí)連續(xù)多少年在我們店買保險(xiǎn)或保險(xiǎn)金額達(dá)到多少可免費(fèi)升級(jí)交納一定的升級(jí)補(bǔ)差不用交錢，可以用卡內(nèi)積分進(jìn)行升級(jí)從入會(huì)開始到當(dāng)前若會(huì)員積分額達(dá)到以下條件，可升級(jí)。如:

8、銀卡達(dá)20000分，將自動(dòng)晉升為金卡會(huì)籍；消費(fèi)積分達(dá)40000分，將自動(dòng)晉升為鉆石卡會(huì)籍會(huì)員升級(jí)資格變更會(huì)員升級(jí)資格變更會(huì)員續(xù)會(huì)資格變更會(huì)員續(xù)會(huì)資格變更會(huì)員有效期一般為一年/N年，快到續(xù)會(huì)日期，通知會(huì)員來店續(xù)會(huì)。續(xù)會(huì)可通過以下途徑取得會(huì)員資格。一年/一段時(shí)間內(nèi)單筆消費(fèi)金額滿足多少的可免費(fèi)續(xù)會(huì)連續(xù)多少年在我們店買保險(xiǎn)或保險(xiǎn)金額達(dá)到多少可免費(fèi)續(xù)費(fèi)交納一定的續(xù)會(huì)費(fèi)不用交錢，可以用卡內(nèi)積分進(jìn)行續(xù)費(fèi)會(huì)員積分兌換會(huì)員積分兌換累計(jì)積分累計(jì)積分可選兌換項(xiàng)目可選兌換項(xiàng)目/ /精品精品可兌換代金券可兌換代金券備注備注50分車輛清洗一次100積分可兌積分可兌換換1元代金券元代金券積分換購兌換積分換購兌換項(xiàng)目或代金券

9、項(xiàng)目或代金券后相應(yīng)積分會(huì)后相應(yīng)積分會(huì)自動(dòng)自動(dòng) 扣減扣減1000分以上分以上開始換購開始換購500分空氣清新劑一支或CD碟一張1500分發(fā)動(dòng)機(jī)外表清洗一次或香水一瓶15元代金券2000分打普通蠟一次或全車輪胎換氮?dú)庖淮?0元代金券2500分真皮座椅清潔護(hù)理一次25元代金券3000分室內(nèi)清潔一次30元代金券3500分打水晶蠟一次35元代金券4000分全車泥蠟研磨打蠟一次免人工費(fèi)5千公里保養(yǎng)一次或四輪定位一次40元代金券5000分免費(fèi)年審一次(不含過線費(fèi)用)50元代金券6000分封釉一次60元代金券8000分免費(fèi)5千公里保養(yǎng)一次（使用現(xiàn)代純正機(jī)油）80元代金券四、會(huì)員折扣及享受服務(wù)包會(huì)員折扣會(huì)員折扣

10、會(huì)員級(jí)別會(huì)員級(jí)別積分分?jǐn)?shù)積分分?jǐn)?shù)( (升級(jí)分?jǐn)?shù)升級(jí)分?jǐn)?shù)) )免費(fèi)小免費(fèi)小保養(yǎng)保養(yǎng)免費(fèi)免費(fèi)檢測檢測免費(fèi)全免費(fèi)全車打蠟車打蠟免費(fèi)四免費(fèi)四輪定位輪定位優(yōu)惠內(nèi)容優(yōu)惠內(nèi)容銀卡級(jí)1111工時(shí)費(fèi)9折精品9折金卡級(jí)200002222工時(shí)費(fèi)8.5折精品8.5折鉆石卡級(jí)400003323工時(shí)費(fèi)8折精品8折注：部分特價(jià)精品和新品不參與打折注：部分特價(jià)精品和新品不參與打折 若采用儲(chǔ)值方案，可不再對(duì)工時(shí)、精品打折若采用儲(chǔ)值方案，可不再對(duì)工時(shí)、精品打折 五、附注銷售部發(fā)卡流程銷售部發(fā)卡流程開始推薦推薦 并并 介介紹紹 會(huì)會(huì) 員員 卡卡顧客同意入會(huì)顧客同意入會(huì)填寫入會(huì)申請(qǐng)表填寫入會(huì)申請(qǐng)表交申請(qǐng)表及交申請(qǐng)表及行駛證復(fù)印件至客

11、服人員登記行駛證復(fù)印件至客服人員登記登陸成功后，登陸成功后，會(huì)員卡即生效會(huì)員卡即生效顧客不同意入會(huì)顧客不同意入會(huì)完成新客戶交車新客戶交車售后部發(fā)卡流程售后部發(fā)卡流程開始推薦推薦 并并 介介紹紹 會(huì)會(huì) 員員 卡卡顧客同意入會(huì)顧客同意入會(huì)填寫入會(huì)申請(qǐng)表填寫入會(huì)申請(qǐng)表錄入成功后，錄入成功后，會(huì)員卡即生效會(huì)員卡即生效顧客不同意入會(huì)顧客不同意入會(huì)完成交申請(qǐng)表及交申請(qǐng)表及行駛證復(fù)印件至客服人員登記行駛證復(fù)印件至客服人員登記會(huì)員維修保養(yǎng)結(jié)算及積分累積流程會(huì)員維修保養(yǎng)結(jié)算及積分累積流程開始會(huì)員出示會(huì)員會(huì)員出示會(huì)員卡并進(jìn)行確認(rèn)卡并進(jìn)行確認(rèn)依維修保養(yǎng)結(jié)算依維修保養(yǎng)結(jié)算數(shù)據(jù)輸入電腦，數(shù)據(jù)輸入電腦，打單結(jié)算打單結(jié)算財(cái)

12、務(wù)收銀依維修財(cái)務(wù)收銀依維修保養(yǎng)結(jié)算單進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算保養(yǎng)結(jié)算單進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算財(cái)務(wù)收銀依據(jù)會(huì)員卡財(cái)務(wù)收銀依據(jù)會(huì)員卡等級(jí)進(jìn)行折扣計(jì)算等級(jí)進(jìn)行折扣計(jì)算最終結(jié)算，打單最終結(jié)算，打單并歸還客戶會(huì)員卡并歸還客戶會(huì)員卡完成俱樂部會(huì)員精品銷售結(jié)算流程俱樂部會(huì)員精品銷售結(jié)算流程開始會(huì)員出示會(huì)員會(huì)員出示會(huì)員卡并進(jìn)行確認(rèn)卡并進(jìn)行確認(rèn)填寫精品銷售單填寫精品銷售單財(cái)務(wù)收銀依精品銷售單財(cái)務(wù)收銀依精品銷售單進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算進(jìn)行財(cái)務(wù)結(jié)算財(cái)務(wù)收銀依據(jù)會(huì)員卡財(cái)務(wù)收銀依據(jù)會(huì)員卡等級(jí)進(jìn)行折扣計(jì)算等級(jí)進(jìn)行折扣計(jì)算最終結(jié)算，打單最終結(jié)算，打單并歸還客戶會(huì)員卡并歸還客戶會(huì)員卡完成俱樂部會(huì)員積分兌換流程俱樂部會(huì)員積分兌換流程開始會(huì)員出示會(huì)員會(huì)員出示會(huì)

13、員卡并確認(rèn)積分卡并確認(rèn)積分售后依實(shí)際金額填寫維修保養(yǎng)售后依實(shí)際金額填寫維修保養(yǎng)結(jié)算單和積分兌換表（一式結(jié)算單和積分兌換表（一式2份）份）精品依實(shí)際填寫精品銷售精品依實(shí)際填寫精品銷售單和積分兌換表（一式單和積分兌換表（一式2份）份）副聯(lián)交客服進(jìn)副聯(lián)交客服進(jìn)行檔案備份行檔案備份正聯(lián)交財(cái)務(wù)收銀正聯(lián)交財(cái)務(wù)收銀進(jìn)行積分兌換進(jìn)行積分兌換收銀扣減積分，收銀扣減積分，打單并歸還會(huì)員卡打單并歸還會(huì)員卡完成完成部門經(jīng)理于積分部門經(jīng)理于積分兌換表上簽字兌換表上簽字俱樂部會(huì)員積分獎(jiǎng)勵(lì)流程俱樂部會(huì)員積分獎(jiǎng)勵(lì)流程開始老會(huì)員到店老會(huì)員到店二次或多次二次或多次購車購車?yán)蠒?huì)員推薦老會(huì)員推薦新客戶到店新客戶到店成功購車成功購車會(huì)

14、員積極參加我店會(huì)員積極參加我店各種活動(dòng)（店頭活動(dòng)各種活動(dòng)（店頭活動(dòng)除外）除外）會(huì)員在預(yù)約時(shí)間內(nèi)到店會(huì)員在預(yù)約時(shí)間內(nèi)到店維修保養(yǎng)維修保養(yǎng)銷售顧問依實(shí)際情況填寫銷售顧問依實(shí)際情況填寫會(huì)員積分獎(jiǎng)勵(lì)表會(huì)員積分獎(jiǎng)勵(lì)表市場部依實(shí)際情況填寫市場部依實(shí)際情況填寫會(huì)員積分獎(jiǎng)勵(lì)表會(huì)員積分獎(jiǎng)勵(lì)表前臺(tái)接待依實(shí)際情況填寫前臺(tái)接待依實(shí)際情況填寫會(huì)員積分獎(jiǎng)勵(lì)表會(huì)員積分獎(jiǎng)勵(lì)表銷售經(jīng)理銷售經(jīng)理/展廳經(jīng)理在展廳經(jīng)理在會(huì)員積分表上簽字會(huì)員積分表上簽字市場經(jīng)理在市場經(jīng)理在會(huì)員積分表上簽字會(huì)員積分表上簽字售后經(jīng)理售后經(jīng)理/前臺(tái)主管在前臺(tái)主管在會(huì)員積分表上簽字會(huì)員積分表上簽字交會(huì)員積分表至客服處交會(huì)員積分表至客服處由客服專員獎(jiǎng)勵(lì)積分由客服專員獎(jiǎng)勵(lì)積分客服打單，并交還客服打單，并交還會(huì)員卡會(huì)員卡客服打單，并交還客服打單，并交還會(huì)員卡會(huì)員卡完成增值服務(wù)增值服務(wù)持卡會(huì)員除在本店享受優(yōu)質(zhì)優(yōu)惠的售后服務(wù)外，還可享受一系列的額外增值服務(wù)，持本卡的客戶可在如下聯(lián)盟特約商戶享受到相應(yīng)折扣優(yōu)惠：序序號(hào)號(hào)行業(yè)行業(yè)聯(lián)盟商戶聯(lián)盟商戶特惠服務(wù)內(nèi)容特惠服務(wù)內(nèi)容銀卡銀卡金卡金卡鉆石卡鉆石卡地地址址電電話話1金鉆金伯利鉆石專賣店為會(huì)員免費(fèi)提供清晰鉆戒等服務(wù)9.5折，素金