企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的作用

1、企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的作用企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的作用開(kāi)篇：開(kāi)篇：、從知名人物的觀點(diǎn)看企業(yè)文化從知名人物的觀點(diǎn)看企業(yè)文化文化是燈塔文化是燈塔一個(gè)人在黑暗里走路，如果看到前面有一個(gè)一個(gè)人在黑暗里走路，如果看到前面有一個(gè)燈塔，再遠(yuǎn)他也會(huì)走下去，如果前面什么也燈塔，再遠(yuǎn)他也會(huì)走下去，如果前面什么也看不見(jiàn)，可能走幾百米都覺(jué)得害怕?？床灰?jiàn)，可能走幾百米都覺(jué)得害怕。文化給員工希望，給工作以意義。文化給員工希望，給工作以意義。企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的導(dǎo)向力和推動(dòng)力企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的導(dǎo)向力和推動(dòng)力 的燈塔的燈塔只能由優(yōu)秀的企業(yè)文化所點(diǎn)燃。只能由優(yōu)秀的企業(yè)文化所點(diǎn)燃。于光遠(yuǎn)說(shuō)：于光遠(yuǎn)說(shuō)： 關(guān)于發(fā)展，三流企業(yè)靠生產(chǎn)，二流關(guān)于發(fā)展，三流企

2、業(yè)靠生產(chǎn)，二流企業(yè)靠營(yíng)銷，一流企業(yè)靠文化。企業(yè)靠營(yíng)銷，一流企業(yè)靠文化。 三流企業(yè)賣(mài)產(chǎn)品，二流企業(yè)賣(mài)品牌，三流企業(yè)賣(mài)產(chǎn)品，二流企業(yè)賣(mài)品牌，一流企業(yè)賣(mài)文化。一流企業(yè)賣(mài)文化。韋爾奇韋爾奇健康向上的企業(yè)文健康向上的企業(yè)文化是企業(yè)戰(zhàn)無(wú)不勝化是企業(yè)戰(zhàn)無(wú)不勝的動(dòng)力之源。的動(dòng)力之源。海爾張瑞敏海爾張瑞敏企業(yè)文化是海爾企業(yè)文化是海爾的核心競(jìng)爭(zhēng)力。的核心競(jìng)爭(zhēng)力。、文化測(cè)試、文化測(cè)試l 你是否能你是否能1 1秒之內(nèi)說(shuō)出你的企業(yè)的核心價(jià)值觀秒之內(nèi)說(shuō)出你的企業(yè)的核心價(jià)值觀? ?l 你是否你是否“其身正其身正, ,不令而行不令而行”? ?l 你是否一個(gè)學(xué)習(xí)型的領(lǐng)導(dǎo)你是否一個(gè)學(xué)習(xí)型的領(lǐng)導(dǎo)? ?l 你是否對(duì)部下激勵(lì)及時(shí)、分明

3、你是否對(duì)部下激勵(lì)及時(shí)、分明? ?l 你的員工是否滿負(fù)荷工作你的員工是否滿負(fù)荷工作? ?l 你的員工的每一項(xiàng)工作是否有效你的員工的每一項(xiàng)工作是否有效? ?l 你的員工是否引企業(yè)以自豪你的員工是否引企業(yè)以自豪? ?l 你的員工是否樂(lè)意為企業(yè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策你的員工是否樂(lè)意為企業(yè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策? ?l 你的員工是否為自己的失誤找一些借口你的員工是否為自己的失誤找一些借口? ?l 你的員工的素質(zhì)是否在不斷地提高你的員工的素質(zhì)是否在不斷地提高? ?、企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)、企業(yè)文化的認(rèn)識(shí) 企業(yè)有資產(chǎn)沒(méi)人不行，企業(yè)有核心技術(shù)沒(méi)人不企業(yè)有資產(chǎn)沒(méi)人不行，企業(yè)有核心技術(shù)沒(méi)人不行，企業(yè)僅有人才也不行，企業(yè)需要一群有凝聚力行，企業(yè)僅有人

4、才也不行，企業(yè)需要一群有凝聚力的人，朝著一個(gè)方向，齊心協(xié)力，才能獲得成功。的人，朝著一個(gè)方向，齊心協(xié)力，才能獲得成功。 如何才能使企業(yè)人凝聚在一起？如何才能使企業(yè)人凝聚在一起？ 就需要建設(shè)一種優(yōu)秀的企業(yè)文化就需要建設(shè)一種優(yōu)秀的企業(yè)文化企業(yè)文化企業(yè)文化資資產(chǎn)產(chǎn)技技術(shù)術(shù)人人才才 優(yōu)秀的企業(yè)文化具有強(qiáng)大的凝聚力，為企優(yōu)秀的企業(yè)文化具有強(qiáng)大的凝聚力，為企業(yè)員工創(chuàng)造發(fā)展空間，吸引優(yōu)秀人才，穩(wěn)定人業(yè)員工創(chuàng)造發(fā)展空間，吸引優(yōu)秀人才，穩(wěn)定人才，創(chuàng)造企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)充滿活力，保才，創(chuàng)造企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)充滿活力，保持領(lǐng)先。持領(lǐng)先。只有優(yōu)秀的企業(yè)文化才能有效協(xié)調(diào)企業(yè)員只有優(yōu)秀的企業(yè)文化才能有效協(xié)調(diào)企業(yè)員工，

5、擰成一股繩，團(tuán)結(jié)一致，創(chuàng)造性地運(yùn)用企工，擰成一股繩，團(tuán)結(jié)一致，創(chuàng)造性地運(yùn)用企業(yè)資本和核心技能，產(chǎn)生強(qiáng)大的生產(chǎn)力。業(yè)資本和核心技能，產(chǎn)生強(qiáng)大的生產(chǎn)力。用用文化文化凝聚凝聚人心人心用用制度制度駕馭駕馭人性人性用用品牌品牌成就成就人生人生、企業(yè)文化與企業(yè)的關(guān)系、企業(yè)文化與企業(yè)的關(guān)系企業(yè)文化是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉企業(yè)文化是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉要進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，要進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，真正成為一流的企業(yè)，就要借助于真正成為一流的企業(yè)，就要借助于企業(yè)文化。企業(yè)文化。 企業(yè)文化反映了一種致力于物企業(yè)文化反映了一種致力于物質(zhì)生產(chǎn)的精神氣質(zhì)，一種企業(yè)經(jīng)營(yíng)質(zhì)生產(chǎn)的精神氣質(zhì)，一種企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和自我超越

6、的生活態(tài)度。哲學(xué)和自我超越的生活態(tài)度。檢驗(yàn)一個(gè)企業(yè)成熟與否的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)一個(gè)企業(yè)成熟與否的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn) 第一，戰(zhàn)略目標(biāo)是否清晰第一，戰(zhàn)略目標(biāo)是否清晰 第二，核心競(jìng)爭(zhēng)力是否突出第二，核心競(jìng)爭(zhēng)力是否突出 第三，學(xué)習(xí)型企業(yè)文化是否健全第三，學(xué)習(xí)型企業(yè)文化是否健全企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)發(fā)展息息相關(guān)，是企業(yè)發(fā)展的靈魂；是關(guān)系到企業(yè)前企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)發(fā)展息息相關(guān)，是企業(yè)發(fā)展的靈魂；是關(guān)系到企業(yè)前途命運(yùn)的大事；是做好企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分。途命運(yùn)的大事；是做好企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分。思考反思：思考反思： 你能清楚地說(shuō)出我們公司的企業(yè)價(jià)值你能清楚地說(shuō)出我們公司的企業(yè)價(jià)值觀、共同愿景、公司使命嗎？觀、

7、共同愿景、公司使命嗎？ 請(qǐng)寫(xiě)出：請(qǐng)寫(xiě)出： 公司的價(jià)值觀公司的價(jià)值觀 公司愿景公司愿景 公司使命公司使命一、什么是企業(yè)文化一、什么是企業(yè)文化 企業(yè)文化是所有團(tuán)隊(duì)成員共享并傳承企業(yè)文化是所有團(tuán)隊(duì)成員共享并傳承給新成員的一套價(jià)值觀、共同愿景、給新成員的一套價(jià)值觀、共同愿景、使命及思維方式。使命及思維方式。 它代表了組織中被廣泛接受的思維方它代表了組織中被廣泛接受的思維方式、道德觀念和行為準(zhǔn)則。式、道德觀念和行為準(zhǔn)則。實(shí)例：張瑞敏談海爾的企業(yè)文化實(shí)例：張瑞敏談海爾的企業(yè)文化 張瑞敏在張瑞敏在9999財(cái)富財(cái)富論壇前夕對(duì)媒體分析海爾經(jīng)驗(yàn)時(shí)論壇前夕對(duì)媒體分析海爾經(jīng)驗(yàn)時(shí)說(shuō)：說(shuō)：“海爾過(guò)去的成功是觀念和思維方式

8、的成功。海爾過(guò)去的成功是觀念和思維方式的成功。企業(yè)企業(yè)發(fā)展的靈魂是企業(yè)文化，而企業(yè)文化最核心的內(nèi)容應(yīng)該發(fā)展的靈魂是企業(yè)文化，而企業(yè)文化最核心的內(nèi)容應(yīng)該是價(jià)值觀是價(jià)值觀?！?至于張瑞敏個(gè)人在海爾充當(dāng)?shù)慕巧?，他認(rèn)為至于張瑞敏個(gè)人在海爾充當(dāng)?shù)慕巧?，他認(rèn)為“第一是第一是設(shè)設(shè)計(jì)師計(jì)師，在企業(yè)發(fā)展中如何使組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展；第，在企業(yè)發(fā)展中如何使組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展；第二是二是牧師牧師，不斷地布道，使員工接受企業(yè)文化，把員工，不斷地布道，使員工接受企業(yè)文化，把員工自身價(jià)值的體現(xiàn)和企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)結(jié)合起來(lái)。自身價(jià)值的體現(xiàn)和企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)結(jié)合起來(lái)?！?實(shí)際上，海爾擴(kuò)張主要是一種文化擴(kuò)張實(shí)際上，海爾擴(kuò)張主要是一

9、種文化擴(kuò)張收購(gòu)一個(gè)企收購(gòu)一個(gè)企業(yè)，派去一個(gè)總經(jīng)理、一個(gè)會(huì)計(jì)師、一套海爾的文化業(yè)，派去一個(gè)總經(jīng)理、一個(gè)會(huì)計(jì)師、一套海爾的文化。二、企業(yè)文化的三個(gè)層次二、企業(yè)文化的三個(gè)層次分為企業(yè)分為企業(yè)精神文化精神文化、企業(yè)、企業(yè)行為（制行為（制度）度）文化和企業(yè)文化和企業(yè)物質(zhì)物質(zhì)文化三大層次。文化三大層次。 核心是企業(yè)精神文化即核心是企業(yè)精神文化即價(jià)值觀念和思價(jià)值觀念和思維方式維方式。 (海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載)企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)企業(yè)物質(zhì)文化企業(yè)物質(zhì)文化企業(yè)行為文化企業(yè)行為文化企業(yè)制度文化企業(yè)制度文化精神文化精神文化精神文化：一方面主導(dǎo)和決定著其它文化的變化和發(fā)展精神文化：一方面主導(dǎo)和決定著其它文

10、化的變化和發(fā)展 一方面又是其他文化的結(jié)晶和升華。一方面又是其他文化的結(jié)晶和升華。精神文化：是一種無(wú)形的力量，能對(duì)企業(yè)職工的精神面貌精神文化：是一種無(wú)形的力量，能對(duì)企業(yè)職工的精神面貌 產(chǎn)生作用，并且通過(guò)文化系統(tǒng)中的行為文化來(lái)產(chǎn)生作用，并且通過(guò)文化系統(tǒng)中的行為文化來(lái) 促進(jìn)企業(yè)物質(zhì)文化的增長(zhǎng)。促進(jìn)企業(yè)物質(zhì)文化的增長(zhǎng)。精神層精神層: :核心價(jià)值觀核心價(jià)值觀 企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué) 企業(yè)精神企業(yè)精神 企業(yè)風(fēng)氣企業(yè)風(fēng)氣 企業(yè)目標(biāo)企業(yè)目標(biāo) 企業(yè)道德企業(yè)道德 企業(yè)行為設(shè)計(jì)企業(yè)行為設(shè)計(jì) 員工行為設(shè)計(jì)員工行為設(shè)計(jì) 服務(wù)行為設(shè)計(jì)、質(zhì)量行為設(shè)計(jì)服務(wù)行為設(shè)計(jì)、質(zhì)量行為設(shè)計(jì) 人際關(guān)系行為人際關(guān)系行為 企業(yè)公關(guān)策劃與規(guī)范

11、企業(yè)公關(guān)策劃與規(guī)范 企業(yè)習(xí)俗、禮儀、慶典企業(yè)習(xí)俗、禮儀、慶典 英雄人物、典型事件英雄人物、典型事件 領(lǐng)導(dǎo)者行為領(lǐng)導(dǎo)者行為行為層行為層 企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色 廠容廠貌廠容廠貌 產(chǎn)品特色、式樣、品質(zhì)、包裝產(chǎn)品特色、式樣、品質(zhì)、包裝 企業(yè)的工藝設(shè)備特性企業(yè)的工藝設(shè)備特性 廠徽、廠旗、廠服、廠花、廠歌廠徽、廠旗、廠服、廠花、廠歌 企業(yè)的文化體育生活設(shè)施企業(yè)的文化體育生活設(shè)施 企業(yè)造型或紀(jì)念建筑企業(yè)造型或紀(jì)念建筑 紀(jì)念品紀(jì)念品 文化傳播網(wǎng)絡(luò)文化傳播網(wǎng)絡(luò)物質(zhì)層物質(zhì)層蒙牛企業(yè)文化的三個(gè)氛圍蒙牛企業(yè)文化的三個(gè)氛圍1 1）制度氛圍是保證）制度氛圍是保證2 2）物質(zhì)氛圍是基礎(chǔ)）物質(zhì)氛圍

12、是基礎(chǔ)3 3）情感氛圍是核心）情感氛圍是核心企業(yè)文化與企業(yè)形象的關(guān)系企業(yè)文化與企業(yè)形象的關(guān)系 企業(yè)形象與企業(yè)文化一一對(duì)應(yīng)企業(yè)形象與企業(yè)文化一一對(duì)應(yīng) 企業(yè)形象是企業(yè)文化在傳播媒介上的映象企業(yè)形象是企業(yè)文化在傳播媒介上的映象企業(yè)形象是企業(yè)文化在傳播媒介上的映象企業(yè)形象是企業(yè)文化在傳播媒介上的映象企企業(yè)業(yè)文文化化企業(yè)形象企業(yè)形象公公 眾眾傳播媒介傳播媒介企業(yè)形象與企業(yè)文化一一對(duì)應(yīng)企業(yè)形象與企業(yè)文化一一對(duì)應(yīng)企業(yè)形象企業(yè)形象理念形象行為形象精神層行為層物質(zhì)層視覺(jué)形象企業(yè)文化企業(yè)文化)三、企業(yè)文化認(rèn)識(shí)誤區(qū)三、企業(yè)文化認(rèn)識(shí)誤區(qū) 企業(yè)文化政治化：學(xué)雷鋒、政治學(xué)習(xí)企業(yè)文化政治化：學(xué)雷鋒、政治學(xué)習(xí) 企業(yè)文化口號(hào)化

13、：只有形式、而無(wú)內(nèi)容企業(yè)文化口號(hào)化：只有形式、而無(wú)內(nèi)容 企業(yè)文化文體化：文體娛樂(lè)企業(yè)文化文體化：文體娛樂(lè) 企業(yè)文化表象化：僅僅關(guān)注企業(yè)文化表象化：僅僅關(guān)注CIS （企業(yè)形（企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)）象識(shí)別系統(tǒng)） 文化即文化即“道道”企業(yè)是功利組織。企業(yè)是功利組織。文化決定企業(yè)文化決定企業(yè)“如何如何” 達(dá)到功利目的。達(dá)到功利目的。 *“黃、賭、毒黃、賭、毒”要不要做？要不要做？ *做不到行業(yè)第一，第二的要不要做？做不到行業(yè)第一，第二的要不要做？ *不賺錢(qián)的要不要做？不賺錢(qián)的要不要做？“企業(yè)愛(ài)財(cái)，企業(yè)愛(ài)財(cái)， 取之有道取之有道”。從從“成功成功”到到“成道成道”，長(zhǎng)壽企業(yè)一般是，長(zhǎng)壽企業(yè)一般是“有道有道”的

14、企業(yè)。的企業(yè)。 成功的企業(yè)文化是企業(yè)無(wú)形的“不動(dòng)產(chǎn)”。成功的企業(yè)文化是一種良好的人文環(huán)境，一旦形成，它就必然產(chǎn)生從精神到物質(zhì)的飛躍。四、四、 企業(yè)文化的重要性企業(yè)文化的重要性、企業(yè)文化的內(nèi)涵、企業(yè)文化的內(nèi)涵 形成組織效能的形成組織效能的共同認(rèn)知系統(tǒng)共同認(rèn)知系統(tǒng) 大家都能認(rèn)可的大家都能認(rèn)可的習(xí)慣性行為方式習(xí)慣性行為方式 隱含在價(jià)值觀背后的隱含在價(jià)值觀背后的基本假設(shè)系統(tǒng)基本假設(shè)系統(tǒng) 企業(yè)成員間達(dá)成的企業(yè)成員間達(dá)成的團(tuán)隊(duì)心理契約團(tuán)隊(duì)心理契約對(duì)內(nèi)統(tǒng)一思想與規(guī)范行為統(tǒng)一思想與規(guī)范行為啟發(fā)思考與傳播知識(shí)啟發(fā)思考與傳播知識(shí)轉(zhuǎn)變觀念與調(diào)整心態(tài)轉(zhuǎn)變觀念與調(diào)整心態(tài)擴(kuò)大視野與認(rèn)識(shí)自我擴(kuò)大視野與認(rèn)識(shí)自我企業(yè)文化在創(chuàng)業(yè)

15、期的作用企業(yè)文化在創(chuàng)業(yè)期的作用振奮精神，突出理想主義。振奮精神，突出理想主義。企業(yè)文化在再創(chuàng)業(yè)期的作用企業(yè)文化在再創(chuàng)業(yè)期的作用自我定位，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)實(shí)主義。自我定位，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)實(shí)主義。對(duì)內(nèi)對(duì)內(nèi)對(duì)內(nèi)對(duì)內(nèi)對(duì)內(nèi)對(duì)內(nèi)對(duì)內(nèi)對(duì)外以什么觀念運(yùn)營(yíng)的企業(yè)以什么觀念運(yùn)營(yíng)的企業(yè)以哪些人為骨干的隊(duì)伍以哪些人為骨干的隊(duì)伍以什么方式連接的群體以什么方式連接的群體以什么人為核心的企業(yè)以什么人為核心的企業(yè)對(duì)外對(duì)外對(duì)外對(duì)外對(duì)外對(duì)外對(duì)外了解人想什么比做什么重要；怎么想比怎么做重要。企業(yè)文化是關(guān)于企業(yè)檔次、品位的外在表現(xiàn)。、企業(yè)文化對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有重大作用、企業(yè)文化對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有重大作用 企業(yè)文化對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有重大作用，這個(gè)

16、企業(yè)文化對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有重大作用，這個(gè)作用不是作用不是，而是，而是。 美國(guó)知名管理行為和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威科特教授與其研究美國(guó)知名管理行為和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威科特教授與其研究小組，用了小組，用了1111年時(shí)間，對(duì)企業(yè)文化對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)年時(shí)間，對(duì)企業(yè)文化對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的影響力進(jìn)行研究，結(jié)果證明：績(jī)的影響力進(jìn)行研究，結(jié)果證明： 凡是重視企業(yè)文化的公司，其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝凡是重視企業(yè)文化的公司，其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于那些不重視企業(yè)文化建設(shè)的公司于那些不重視企業(yè)文化建設(shè)的公司。 1111年的考察期間的結(jié)論如下頁(yè)圖表所示。年的考察期間的結(jié)論如下頁(yè)圖表所示。公司重視企業(yè)文化與否與其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)對(duì)比研究公司重視企業(yè)文化與否與其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)

17、對(duì)比研究 、文化與企業(yè)可持續(xù)成長(zhǎng)企業(yè)成長(zhǎng)需要一種獨(dú)特的企業(yè)文化。企業(yè)成長(zhǎng)需要一種獨(dú)特的企業(yè)文化。沒(méi)有文化，企業(yè)也可以實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)，但沒(méi)有文化的企業(yè)實(shí)現(xiàn)不沒(méi)有文化，企業(yè)也可以實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)，但沒(méi)有文化的企業(yè)實(shí)現(xiàn)不了可持續(xù)成長(zhǎng)。了可持續(xù)成長(zhǎng)。文化決定著成長(zhǎng)的可持續(xù)問(wèn)題。文化決定著成長(zhǎng)的可持續(xù)問(wèn)題。從這個(gè)意義上說(shuō)：從這個(gè)意義上說(shuō)： 、公司進(jìn)入成長(zhǎng)期更需要文化管理、公司進(jìn)入成長(zhǎng)期更需要文化管理時(shí)間時(shí)間 初期中期后期創(chuàng)創(chuàng) 業(yè)業(yè) 期期 成成 長(zhǎng)長(zhǎng) 期期轉(zhuǎn)型期轉(zhuǎn)型期膽識(shí)膽識(shí) 見(jiàn)識(shí)見(jiàn)識(shí) 知識(shí)知識(shí)冒進(jìn)陷阱冒進(jìn)陷阱保守陷阱規(guī)規(guī) 模模、顧客停止購(gòu)買(mǎi)原有公司產(chǎn)品的原因、顧客停止購(gòu)買(mǎi)原有公司產(chǎn)品的原因主要在企業(yè)文化主要在企業(yè)文化

18、破產(chǎn)破產(chǎn) 1% 搬走搬走 3% 建立了其他關(guān)系建立了其他關(guān)系 5% 競(jìng)爭(zhēng)者爭(zhēng)取顧客競(jìng)爭(zhēng)者爭(zhēng)取顧客 9% 產(chǎn)品令人不滿意產(chǎn)品令人不滿意 14% 文化問(wèn)題文化問(wèn)題、文化作用的局限、文化作用的局限文化不是萬(wàn)能的。文化不是萬(wàn)能的。文化不決定企業(yè)生存，文化只決定可持續(xù)。文化不決定企業(yè)生存，文化只決定可持續(xù)。企業(yè)文化是不斷變化的，不是僵化的，文化的發(fā)企業(yè)文化是不斷變化的，不是僵化的，文化的發(fā)展又推動(dòng)公司的發(fā)展。展又推動(dòng)公司的發(fā)展。五、企業(yè)文化要素（五、企業(yè)文化要素（7S7S）結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)structurestructure戰(zhàn)略戰(zhàn)略strategystrategy技能技能skillsskills人員人員staf

19、f風(fēng)格style體制體制systems共同價(jià)值Shared values 共同價(jià)值觀就是指企業(yè)員工共同擁有共同價(jià)值觀就是指企業(yè)員工共同擁有的信念，這也正是企業(yè)文化的核心。的信念，這也正是企業(yè)文化的核心。這種管理模式的思想就是：企業(yè)任何這種管理模式的思想就是：企業(yè)任何管理戰(zhàn)略，要想成功的實(shí)施，就必須管理戰(zhàn)略，要想成功的實(shí)施，就必須與企業(yè)的文化相符合。與企業(yè)的文化相符合。管理理念的演變管理理念的演變 工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理信條：工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理信條： 計(jì)劃計(jì)劃組織組織控制控制知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理信條知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理信條 愿景愿景價(jià)值觀價(jià)值觀心智模式心智模式 主動(dòng)主動(dòng)學(xué)學(xué)習(xí)習(xí) 熱愛(ài)工作熱愛(ài)工作 自身層

20、面自身層面 感謝生活感謝生活 和諧和諧合作合作 樂(lè)于助人樂(lè)于助人 團(tuán)隊(duì)層面團(tuán)隊(duì)層面 認(rèn)同搭檔認(rèn)同搭檔 愛(ài)愛(ài)護(hù)企業(yè)資源護(hù)企業(yè)資源 敢敢想敢說(shuō)敢為想敢說(shuō)敢為 企業(yè)層面企業(yè)層面 參加集體活動(dòng)參加集體活動(dòng) 參與社會(huì)公益參與社會(huì)公益 遵守社會(huì)公德遵守社會(huì)公德 社會(huì)層面社會(huì)層面 維護(hù)維護(hù)企業(yè)形象企業(yè)形象應(yīng)該提倡的員工行為企業(yè)文化是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目的的重要途徑企業(yè)文化是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目的的重要途徑 一個(gè)通過(guò)經(jīng)營(yíng)商品和提供服務(wù)來(lái)體現(xiàn)自己職能、實(shí)現(xiàn)營(yíng)利的組織。 為客戶提供產(chǎn)品或服務(wù)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的最大化或股東權(quán)益的最大化。 企業(yè)的目的必須存在于企業(yè)之外。企業(yè)并不是為了自己而存在。蒙牛人價(jià)值觀的三個(gè)層次蒙牛人價(jià)值觀的三個(gè)層次

21、1 1） 人的價(jià)值大于物的價(jià)值人的價(jià)值大于物的價(jià)值2 2） 企業(yè)價(jià)值大于個(gè)人價(jià)值企業(yè)價(jià)值大于個(gè)人價(jià)值3 3） 社會(huì)價(jià)值大于企業(yè)價(jià)值社會(huì)價(jià)值大于企業(yè)價(jià)值定義企業(yè)使命，必須回答的三個(gè)問(wèn)題定義企業(yè)使命，必須回答的三個(gè)問(wèn)題1.1. 我們的事業(yè)是什么？我們的事業(yè)是什么？ 誰(shuí)是我們的顧客？誰(shuí)是我們的顧客？ 他們?cè)谀睦?？他們?cè)谀睦铮?客戶認(rèn)知價(jià)值是什么？客戶認(rèn)知價(jià)值是什么？2.2. 我們的事業(yè)將是什么？我們的事業(yè)將是什么？ 注意人口趨勢(shì)、經(jīng)濟(jì)、流行、競(jìng)爭(zhēng)的變化注意人口趨勢(shì)、經(jīng)濟(jì)、流行、競(jìng)爭(zhēng)的變化 投入心力于市場(chǎng)的種種變化投入心力于市場(chǎng)的種種變化 滿足顧客未被滿足的欲望滿足顧客未被滿足的欲望 環(huán)境的哪些變化對(duì)

22、我們事業(yè)的特色、使命、目環(huán)境的哪些變化對(duì)我們事業(yè)的特色、使命、目 標(biāo)造成了不容忽視的沖擊？標(biāo)造成了不容忽視的沖擊？3. 3. 我們的事業(yè)應(yīng)該是什么？我們的事業(yè)應(yīng)該是什么？ 哪些機(jī)會(huì)我們可以去開(kāi)創(chuàng)哪些機(jī)會(huì)我們可以去開(kāi)創(chuàng)? ? 需要有計(jì)劃的放棄一些事業(yè)需要有計(jì)劃的放棄一些事業(yè)企業(yè)里的三種人企業(yè)里的三種人奉獻(xiàn)奉獻(xiàn)者者打工者打工者偷懶者六、企業(yè)文化與企業(yè)人六、企業(yè)文化與企業(yè)人企業(yè)的文化和價(jià)值分配機(jī)企業(yè)的文化和價(jià)值分配機(jī)制會(huì)促使這三種人的轉(zhuǎn)化制會(huì)促使這三種人的轉(zhuǎn)化企業(yè)文化與企業(yè)人企業(yè)文化與企業(yè)人奉奉 獻(xiàn)獻(xiàn)打打 工工偷偷 懶懶企業(yè)三種人的轉(zhuǎn)化（一）企業(yè)三種人的轉(zhuǎn)化（一）評(píng)價(jià)：使奉獻(xiàn)者不吃虧報(bào)酬：使奉獻(xiàn)者多

23、拿打工者向奉獻(xiàn)者看齊使偷懶者變成打工者或逃離公司逃離逃離企業(yè)文化與企業(yè)人企業(yè)文化與企業(yè)人奉奉 獻(xiàn)獻(xiàn)打打 工工 偷偷 懶懶企業(yè)三種人的轉(zhuǎn)化（二）企業(yè)三種人的轉(zhuǎn)化（二）奉獻(xiàn)者經(jīng)常吃虧由投入回報(bào)投入=回報(bào)打工者向偷懶者看齊由投入=回報(bào)投入 回報(bào)使偷懶者變得越來(lái)越多離開(kāi)公司離開(kāi)公司無(wú)能者、懶惰者進(jìn)入無(wú)能者、懶惰者進(jìn)入企業(yè)文化與企業(yè)人企業(yè)文化與企業(yè)人七、企業(yè)文化的內(nèi)容七、企業(yè)文化的內(nèi)容物質(zhì)文化層物質(zhì)文化層綜合文化層綜合文化層制度文化層制度文化層精神文化層精神文化層企業(yè)文化企業(yè)文化ADCB科技科技狀況狀況企業(yè)企業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)品企業(yè)企業(yè)容貌容貌企業(yè)企業(yè)環(huán)境環(huán)境科技科技道德道德企業(yè)企業(yè)哲學(xué)哲學(xué)企業(yè)企業(yè)精神精神企業(yè)企

24、業(yè)目標(biāo)目標(biāo)組織組織機(jī)構(gòu)機(jī)構(gòu)規(guī)章規(guī)章制度制度領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)體制體制科技科技行為行為企業(yè)企業(yè)品質(zhì)品質(zhì)企業(yè)企業(yè)素質(zhì)素質(zhì)民主民主制度制度企業(yè)企業(yè)形象形象八、企業(yè)文化的功能八、企業(yè)文化的功能企業(yè)文化企業(yè)文化功功 能能導(dǎo)向?qū)蚬δ芄δ苣勰酃δ芄δ軈f(xié)調(diào)協(xié)調(diào)功能功能約束約束功能功能美化美化功能功能文化的三力：文化的三力： 凝聚力、凝聚力、 擴(kuò)張力、擴(kuò)張力、 約束力約束力、企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)、企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)CISCIS構(gòu)成要素構(gòu)成要素(CIS(CIS：Corporate ldentity System)Corporate ldentity System)Mind ldentity理念識(shí)別理念識(shí)別(MI)Visua

25、l ldentity視覺(jué)識(shí)別視覺(jué)識(shí)別(VI)CISCISBehavior ldentity行為識(shí)別行為識(shí)別(BI)2 2、理念識(shí)別、理念識(shí)別(MI)(MI)企業(yè)理念是靈魂企業(yè)理念是靈魂 內(nèi)容：價(jià)值觀念、精神境界、理想追求內(nèi)容：價(jià)值觀念、精神境界、理想追求 特征：無(wú)形形象，統(tǒng)攝一切特征：無(wú)形形象，統(tǒng)攝一切價(jià)值觀念價(jià)值觀念理想追求理想追求MIMI精神境界精神境界2 2、理念識(shí)別、理念識(shí)別(MI)(MI)MIMI的功能與作用的功能與作用 企業(yè)理念的導(dǎo)向功能企業(yè)理念的導(dǎo)向功能 企業(yè)理念的激勵(lì)功能企業(yè)理念的激勵(lì)功能 企業(yè)理念的凝聚功能企業(yè)理念的凝聚功能 企業(yè)理念的輻射功能企業(yè)理念的輻射功能 企業(yè)理念的穩(wěn)

26、定功能企業(yè)理念的穩(wěn)定功能2 2、理念識(shí)別、理念識(shí)別(MI)(MI)企業(yè)理念設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容企業(yè)理念設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容 企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨的提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨的提升經(jīng)營(yíng)經(jīng)營(yíng)宗旨宗旨統(tǒng)攝性統(tǒng)攝性典型性典型性可行性可行性高品味高品味2 2、理念識(shí)別、理念識(shí)別(MI)(MI)企業(yè)理念設(shè)計(jì)的基本原則企業(yè)理念設(shè)計(jì)的基本原則 企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針的制定企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針的制定A A、突出行業(yè)特點(diǎn)、突出行業(yè)特點(diǎn)B B、強(qiáng)化公眾期待、強(qiáng)化公眾期待 C C、力求簡(jiǎn)潔明快、力求簡(jiǎn)潔明快2 2、理念識(shí)別、理念識(shí)別(MI)(MI)企業(yè)理念設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容企業(yè)理念設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容 企業(yè)價(jià)值觀的統(tǒng)整企業(yè)價(jià)值觀的統(tǒng)整經(jīng)營(yíng)經(jīng)營(yíng)宗旨宗旨人才觀人才觀服務(wù)觀服務(wù)觀

27、質(zhì)量觀質(zhì)量觀責(zé)任觀責(zé)任觀目的觀目的觀3 3、行為識(shí)別、行為識(shí)別(BI)(BI)動(dòng)態(tài)識(shí)別形式動(dòng)態(tài)識(shí)別形式 規(guī)范一切活動(dòng)規(guī)范一切活動(dòng) 計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制 企業(yè)理念的具體化和系統(tǒng)化企業(yè)理念的具體化和系統(tǒng)化管理職能管理職能計(jì)劃計(jì)劃組織組織領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)控制控制學(xué)習(xí)型組織學(xué)習(xí)型組織3 3、行為識(shí)別、行為識(shí)別(BI)(BI)BIBI的特點(diǎn)：動(dòng)態(tài)性與復(fù)雜性的特點(diǎn)：動(dòng)態(tài)性與復(fù)雜性 企業(yè)教育化經(jīng)營(yíng)與員工學(xué)習(xí)化生存企業(yè)教育化經(jīng)營(yíng)與員工學(xué)習(xí)化生存 行為規(guī)范的行為規(guī)范的CICI手冊(cè)手冊(cè) 內(nèi)部宣傳媒體的作用內(nèi)部宣傳媒體的作用 外部廣告、公共事務(wù)活動(dòng)外部廣告、公共事務(wù)活動(dòng)4 4、視覺(jué)識(shí)別、視覺(jué)識(shí)別(V

28、I)(VI)靜態(tài)識(shí)別符號(hào)系統(tǒng)靜態(tài)識(shí)別符號(hào)系統(tǒng) CIS CIS中物化信息傳達(dá)與表征系統(tǒng)中物化信息傳達(dá)與表征系統(tǒng)理念識(shí)別理念識(shí)別MIMI行為識(shí)別行為識(shí)別BIBI視覺(jué)識(shí)別視覺(jué)識(shí)別VIVI具體化具體化視覺(jué)化視覺(jué)化4 4、視覺(jué)識(shí)別、視覺(jué)識(shí)別(VI)(VI)VIVI設(shè)計(jì)的一般原則設(shè)計(jì)的一般原則 有效傳達(dá)有效傳達(dá)MIMI的原則的原則 強(qiáng)化視覺(jué)沖擊原則強(qiáng)化視覺(jué)沖擊原則 強(qiáng)調(diào)人性化原則強(qiáng)調(diào)人性化原則 簡(jiǎn)潔明快原則簡(jiǎn)潔明快原則 民族性原則民族性原則 遵紀(jì)守法原則遵紀(jì)守法原則4 4、視覺(jué)識(shí)別、視覺(jué)識(shí)別(VI)(VI)企業(yè)標(biāo)志的功能企業(yè)標(biāo)志的功能標(biāo)志標(biāo)志功能功能企業(yè)標(biāo)志企業(yè)標(biāo)志識(shí)別識(shí)別功能功能象征象征功能功能傳播傳播

29、功能功能促銷促銷功能功能保護(hù)保護(hù)功能功能經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)功能功能穩(wěn)定穩(wěn)定功能功能4 4、視覺(jué)識(shí)別、視覺(jué)識(shí)別(VI)(VI)企業(yè)標(biāo)志的類型企業(yè)標(biāo)志的類型 圖案型標(biāo)志圖案型標(biāo)志 文字型標(biāo)志文字型標(biāo)志 復(fù)合型標(biāo)志復(fù)合型標(biāo)志 標(biāo)志設(shè)計(jì)的四個(gè)原則標(biāo)志設(shè)計(jì)的四個(gè)原則 富有個(gè)性富有個(gè)性 簡(jiǎn)潔明快簡(jiǎn)潔明快 寓意典型寓意典型 優(yōu)美精致優(yōu)美精致現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：1 1、各團(tuán)隊(duì)請(qǐng)依據(jù)本隊(duì)名稱設(shè)計(jì)一個(gè)標(biāo)志，并請(qǐng)、各團(tuán)隊(duì)請(qǐng)依據(jù)本隊(duì)名稱設(shè)計(jì)一個(gè)標(biāo)志，并請(qǐng) 隊(duì)長(zhǎng)或隊(duì)長(zhǎng)委托人上臺(tái)，全面陳述該標(biāo)志的隊(duì)長(zhǎng)或隊(duì)長(zhǎng)委托人上臺(tái)，全面陳述該標(biāo)志的 設(shè)計(jì)理念及相關(guān)內(nèi)涵。設(shè)計(jì)理念及相關(guān)內(nèi)涵。2 2、各隊(duì)評(píng)委打分，滿分、各隊(duì)評(píng)委打分，滿分1010分

30、，其中視覺(jué)美感分，其中視覺(jué)美感3 3 分、理念內(nèi)涵陳述分、理念內(nèi)涵陳述3 3分、創(chuàng)新性分、創(chuàng)新性2 2分、綜合感分、綜合感 覺(jué)覺(jué)2 2分。分。3 3、評(píng)出前三名，分別獎(jiǎng)勵(lì)。、評(píng)出前三名，分別獎(jiǎng)勵(lì)。1 1、企業(yè)價(jià)值觀的基本內(nèi)涵、企業(yè)價(jià)值觀的基本內(nèi)涵 觀念觀念觀念觀念價(jià)值觀念價(jià)值觀念事實(shí)觀念事實(shí)觀念對(duì)客觀事對(duì)客觀事物的反映物的反映對(duì)意義的對(duì)意義的反反 映映 價(jià)值觀的三個(gè)層次價(jià)值觀的三個(gè)層次 社會(huì)價(jià)值觀社會(huì)價(jià)值觀 群體價(jià)值觀群體價(jià)值觀 個(gè)體價(jià)值觀個(gè)體價(jià)值觀IBM的群體價(jià)值觀的群體價(jià)值觀追求卓越追求卓越尊重個(gè)人尊重個(gè)人顧客至上顧客至上2 2、價(jià)值觀是企業(yè)行為指南、價(jià)值觀是企業(yè)行為指南 企業(yè)價(jià)值觀企業(yè)價(jià)

31、值觀 企業(yè)價(jià)值觀是以企業(yè)為主體的價(jià)值取向企業(yè)價(jià)值觀是以企業(yè)為主體的價(jià)值取向 企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)推崇的基本信念企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)推崇的基本信念 企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心 企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)文化的基石企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)文化的基石 是價(jià)值觀體系和最高價(jià)值是價(jià)值觀體系和最高價(jià)值3 3、價(jià)值觀是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)宗旨價(jià)值觀是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)宗旨 展示企業(yè)的基本性格和公眾形象展示企業(yè)的基本性格和公眾形象 決定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略和戰(zhàn)略目標(biāo)決定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略和戰(zhàn)略目標(biāo) 左右員工的共同愿景和行為規(guī)范左右員工的共同愿景和行為規(guī)范 影響企業(yè)的根本信念和發(fā)展航向影響企業(yè)的根本信念和發(fā)展航向4 4、企業(yè)價(jià)值觀的創(chuàng)新、

32、企業(yè)價(jià)值觀的創(chuàng)新 企業(yè)價(jià)值觀創(chuàng)新的原則企業(yè)價(jià)值觀創(chuàng)新的原則 人的價(jià)值高于一切人的價(jià)值高于一切 共同價(jià)值高于個(gè)人價(jià)值共同價(jià)值高于個(gè)人價(jià)值 社會(huì)價(jià)值高于經(jīng)濟(jì)利益社會(huì)價(jià)值高于經(jīng)濟(jì)利益 八種基本價(jià)值觀八種基本價(jià)值觀 八種基本價(jià)值觀八種基本價(jià)值觀目標(biāo)目標(biāo)原則原則企業(yè)文化企業(yè)文化共識(shí)共識(shí)原則原則卓越卓越原則原則一體一體原則原則成效成效原則原則實(shí)證實(shí)證原則原則親密親密原則原則正直正直原則原則華為的核心價(jià)值觀華為的核心價(jià)值觀 以人為本，尊重個(gè)性，集體奮斗，視人才為以人為本，尊重個(gè)性，集體奮斗，視人才為公司的最大財(cái)富而又不遷就人才；在獨(dú)立自主的公司的最大財(cái)富而又不遷就人才；在獨(dú)立自主的基礎(chǔ)上開(kāi)放合作和創(chuàng)造性地發(fā)

33、展世界領(lǐng)先的核心基礎(chǔ)上開(kāi)放合作和創(chuàng)造性地發(fā)展世界領(lǐng)先的核心技術(shù)體系，崇尚創(chuàng)新精神和敬業(yè)精神；愛(ài)祖國(guó)、技術(shù)體系，崇尚創(chuàng)新精神和敬業(yè)精神；愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人民、愛(ài)事業(yè)和愛(ài)生活，決不讓雷鋒吃虧；在愛(ài)人民、愛(ài)事業(yè)和愛(ài)生活，決不讓雷鋒吃虧；在顧客、員工與合作者之間結(jié)成利益共同體。顧客、員工與合作者之間結(jié)成利益共同體。 摘自摘自華為基本法華為基本法案例案例 價(jià)值觀創(chuàng)新的內(nèi)容價(jià)值觀創(chuàng)新的內(nèi)容 企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感 以人為本的經(jīng)營(yíng)理念以人為本的經(jīng)營(yíng)理念 科技興企的發(fā)展思路科技興企的發(fā)展思路 開(kāi)拓創(chuàng)新的變革精神開(kāi)拓創(chuàng)新的變革精神 追求卓越的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)追求卓越的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí) 真誠(chéng)服務(wù)的觀念真誠(chéng)服務(wù)的觀念 合法求利的效益觀念合法求利的效益觀念 價(jià)值觀創(chuàng)新的方法價(jià)值觀創(chuàng)新的方法 “ “融融”價(jià)值觀于生活哲學(xué)價(jià)值觀于生活哲學(xué) “ “化化”價(jià)值觀于情感交流價(jià)值觀于情感交流 “ “樹(shù)樹(shù)”價(jià)值觀于內(nèi)部溝通價(jià)值觀于內(nèi)部溝通 “ “立立”價(jià)值觀于身體力行價(jià)值觀于身體力行十一、企業(yè)文化與十一、企業(yè)文化與高績(jī)效團(tuán)隊(duì)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)從普通團(tuán)隊(duì)到優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)從普通團(tuán)隊(duì)到優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)的精神與文化建設(shè)團(tuán)隊(duì)的精神與文化建設(shè) 人的行動(dòng)是受思想支配的人的行動(dòng)是受思想支配的 員工精神上補(bǔ)鈣與思想上的統(tǒng)一員工精神上補(bǔ)鈣與思想上的統(tǒng)一思想方法決定行為方式思想方法決定