人力資源管理形考作業(yè)1答案

1、人力資源管理形考作業(yè)1答案一、案例分析題：飛龍集團(tuán)在人才隊(duì)伍建設(shè)上的失誤（30分）1990年10月，飛龍集團(tuán)只是一個(gè)注冊(cè)資金雕有75萬(wàn)元，員工幾十人的小企業(yè)，而1991年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)400萬(wàn)元,1992年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)6000萬(wàn)元，1993年和1994年都超過(guò)2億元。短短幾年，飛龍集團(tuán)可謂飛黃騰達(dá),牛氣沖天。您一定還記得這樣的廣告語(yǔ)：大風(fēng)起兮龍騰飛，五洲蔽日起飛龍，問(wèn)鼎世界，再鑄輝煌：可自1995年6月飛龍集團(tuán)突然在報(bào)紙上登出一則廣告-飛龍集團(tuán)進(jìn)入休整，然后便不見(jiàn)蹤跡，似乎在逃避所有的熱點(diǎn)時(shí)間和熱點(diǎn)場(chǎng)合，過(guò)上一種隱居生活，誰(shuí)也說(shuō)不清他們?cè)诟墒裁础?997年6月消失兩年的姜偉突然從地下鉆”出來(lái)了.在記者招

2、待會(huì)上坦言：這兩年，我拒絕任何采訪，完全切斷與新聞界的來(lái)往，過(guò)著一種近乎與世隔絕的生活，閉門思過(guò)，修煉內(nèi)功，以求脫胎換骨，改過(guò)自新。姜偉兩年的反省和沉思，姜偉的復(fù)出，為中國(guó)企業(yè)提供了一筆堪稱寶貴財(cái)富”的是他自稱為總裁的二十大失誤：其中特別提到了關(guān)于人才的四大失誤O沒(méi)有一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的人才戰(zhàn)略市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)是人才的競(jìng)爭(zhēng)，這是老生常談的問(wèn)題。回顧飛龍集團(tuán)的發(fā)展，除1992年向社會(huì)嚴(yán)格招聘營(yíng)銷人才外，從來(lái)沒(méi)有對(duì)人才結(jié)構(gòu)認(rèn)真地進(jìn)行過(guò)戰(zhàn)略性設(shè)計(jì).隨機(jī)招收人員、憑人情招收人員，甚至出現(xiàn)親情、家庭、聯(lián)姻等不正常的招收人員的現(xiàn)象，而且才I續(xù)3年之久。作為已經(jīng)發(fā)展成為國(guó)內(nèi)醫(yī)藥保健品前幾名的公司，外人或許難以想象，公司

3、竟沒(méi)有一個(gè)完整的人才結(jié)構(gòu)，竟沒(méi)有一個(gè)完整地選擇和培養(yǎng)人才的規(guī)章；一個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的前沿企業(yè)，竟沒(méi)有實(shí)現(xiàn)人才管理、人才競(jìng)聘、人才使用的市場(chǎng)化。人員素質(zhì)的偏低，造成企業(yè)處在一種低水平、低質(zhì)量的運(yùn)行狀態(tài)。企業(yè)人才素質(zhì)單一，知識(shí)互補(bǔ)能力很弱，不能成為一個(gè)有機(jī)的快速發(fā)展的整體.人才結(jié)構(gòu)的不合理又造成企業(yè)各部門發(fā)展不均衡，出現(xiàn)弱企業(yè)、大市場(chǎng)、弱質(zhì)檢、大生產(chǎn)、弱財(cái)務(wù)、大營(yíng)銷等發(fā)展不均衡或無(wú)法協(xié)調(diào)發(fā)展的局面，經(jīng)常出現(xiàn)由于人才結(jié)構(gòu)的不合理，造成弱人才部門阻礙、破壞、停滯了強(qiáng)人才部門快速發(fā)展的局面。最后造成整個(gè)公司緩慢甚至停滯發(fā)展。由于沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的人才戰(zhàn)略，也就沒(méi)有人才儲(chǔ)備構(gòu)想。當(dāng)企業(yè)發(fā)展到涉足新行業(yè)或跨入新階段時(shí)

4、，才猛然發(fā)現(xiàn)沒(méi)有人才儲(chǔ)備，所以在企業(yè)發(fā)展中經(jīng)常處于人才短缺的狀況，趕著鴨子上架，又往往付出慘重的學(xué)費(fèi)。人才機(jī)制沒(méi)有市場(chǎng)化飛龍集團(tuán)在人才觀上有兩個(gè)失誤：一是人才輕易不流動(dòng)，二是自己培養(yǎng)人才。長(zhǎng)時(shí)間忽視了重要部門、關(guān)鍵部門、緊需部門對(duì)成熟人才的招聘和使用，導(dǎo)致了目前人員素質(zhì)偏低、企業(yè)難以高質(zhì)量運(yùn)行的錯(cuò)誤。單一的人才結(jié)構(gòu)由于專業(yè)的特性，飛龍集團(tuán)從1993年開(kāi)始，在無(wú)人才結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的前提下，盲目地大量招收中醫(yī)藥方向的專業(yè)人才，并且安插在企業(yè)所有部門和機(jī)構(gòu)，造成企業(yè)高層、中層知識(shí)結(jié)構(gòu)單一，導(dǎo)致企業(yè)人才結(jié)構(gòu)不合理，嚴(yán)重地阻礙了一個(gè)大型企業(yè)的發(fā)展。人才選拔不暢1993年3月,一位高層領(lǐng)導(dǎo)的失誤造成營(yíng)銷中心主任

5、離開(kāi)公司，營(yíng)銷中心一度陷入混亂。這件事反映出飛龍集團(tuán)的一個(gè)普遍現(xiàn)象一一弱帥強(qiáng)將。造成這一現(xiàn)象的根本原因在于集團(tuán)內(nèi)部競(jìng)聘的機(jī)制沒(méi)有解決，強(qiáng)將成不了強(qiáng)帥，弱帥占著位置不下來(lái)，強(qiáng)將根本不接受弱帥的管理，弱帥從根本上也管理不了強(qiáng)將，這樣一來(lái)，實(shí)際上就造成了無(wú)法管理和不管理，出現(xiàn)軍閥割據(jù)，占山為王。鐵交椅本是國(guó)企病，卻在飛龍集團(tuán)這個(gè)民營(yíng)企業(yè)蔓延。問(wèn)題：請(qǐng)結(jié)合案例，談?wù)勂髽I(yè)應(yīng)該如何建設(shè)自己所需的人才隊(duì)伍，搞好人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃？通過(guò)案例分析，你有什么體會(huì)？請(qǐng)說(shuō)明開(kāi)發(fā)和管理人力資源的重要性。1、分析提示：如果把人比作水，企業(yè)比作舟。顯然，水能載舟，亦能覆舟.有學(xué)者說(shuō)：一切自然災(zāi)難并不可怕，因?yàn)槲覀儓?jiān)信人定勝天

6、。但是由于人的原因造成的災(zāi)難，實(shí)際上，世界上任何形式的災(zāi)難，大都是人的災(zāi)難這其實(shí)才是最為可怕的。只有人的災(zāi)難被化解了，人生的希望、企業(yè)的希望，也就會(huì)隨之降臨。做企業(yè)的人，不可能不知道人才對(duì)企業(yè)的至關(guān)重要性”主龍集團(tuán)的創(chuàng)始人亦然。但為什么有不少的企業(yè)因?yàn)槿瞬刨Y源的缺乏、不合理，而陷入困境，乃至絕境呢？從其根本上來(lái)說(shuō)，主要有以下幾方面的原因：(1)以董事長(zhǎng)或總經(jīng)理為核心的企業(yè)決策集體在長(zhǎng)期的市場(chǎng)運(yùn)作中，會(huì)因?yàn)楹诵娜宋锏娜烁裉刭|(zhì)作用，在企業(yè)中形成一種獨(dú)特的、具有決定性作用的人格化的企業(yè)行為風(fēng)格.如飛龍集團(tuán)采用的-套毛澤東式的行軍作戰(zhàn)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略和教育、管理員工的方案；巨人集團(tuán)崇尚冒險(xiǎn)、個(gè)人絕對(duì)權(quán)威

7、的決策風(fēng)格等。在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，都會(huì)導(dǎo)致人才結(jié)構(gòu)不合理、缺乏企業(yè)所需要的人才、人才素質(zhì)偏低、人才選拔不暢、所謂的人才只能上不能下、企業(yè)人才近親繁殖等現(xiàn)象。(2)企業(yè)中負(fù)責(zé)人力資源管理的工作人員缺乏具體、易操作的人力資源招聘、管理、使用方面的科學(xué)方法、程序的有效培訓(xùn)。葫蘿卜吃一節(jié)開(kāi)一節(jié)；缺乏企業(yè)所需要的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、沒(méi)有企業(yè)所需要的人才結(jié)構(gòu)的有效分析企業(yè)就會(huì)因?yàn)楦叩娜瞬帕魇?、人才不能為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)等，而致使企業(yè)極大地提高企業(yè)所需要的人力成本，造成嚴(yán)重?fù)p失。(3)由于企業(yè)采用自我中心式、非理性化家族管理；而不是采用以人為中心、理性化團(tuán)隊(duì)管理二選拔人才的途徑只能是從自己所熟悉的人員中物色，這

8、樣一來(lái)，在企業(yè)中工作的各種人才可能都是自己的親戚朋友。飛龍集團(tuán)在人才招聘、管理方面的失誤，決不僅僅是某一個(gè)企業(yè)的失誤，而是我國(guó)大部分企業(yè)在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)期內(nèi)，將會(huì)碰到的一個(gè)致命的問(wèn)題o為了解決這一致命問(wèn)題”我們認(rèn)為，企業(yè)在選人、用人的過(guò)程中，至少應(yīng)做好以下三方面的工作。(1)企業(yè)決策集體應(yīng)真正樹(shù)立市場(chǎng)化的選人、用人觀念，確立正確的人才選拔標(biāo)準(zhǔn)、原則.(2)按照科學(xué)的程序選拔人才，把人才選拔作為一門科學(xué)來(lái)對(duì)待。(3)作為主管人力資源招聘工作的人員，應(yīng)熟練掌握人力資源招聘技術(shù)，如工作分析、人員分析、面試技巧、心理測(cè)試、情景模擬測(cè)驗(yàn)等。2、通過(guò)本案例分析，可見(jiàn)人力資源管理的意義如下：在人類所擁有的一

9、切資源中，人力資源是第一寶貴的，自然成了現(xiàn)代管理的核心。不斷提高人力資源開(kāi)發(fā)與管理的水平，不僅是當(dāng)前發(fā)展經(jīng)濟(jì)、提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的需要，也是一個(gè)國(guó)家、一個(gè)民族、一個(gè)地區(qū)、一個(gè)單位長(zhǎng)期興旺發(fā)達(dá)的重要保證，更是一個(gè)現(xiàn)代人充分開(kāi)發(fā)自身潛能、適應(yīng)社會(huì)、改造社會(huì)的重要措施。張德教授曾在其著作中指出人力資源管理的主要意義是：(1)通過(guò)合理的管理，實(shí)現(xiàn)人力資源的精干和高效，取得最大的使用價(jià)值。并且指出：人的使用價(jià)值達(dá)到最大=人的有效技能最大地發(fā)揮。(2)通過(guò)采取一定措施，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性和創(chuàng)造性，也就是最大地發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性.(3)培養(yǎng)全面發(fā)展的人。實(shí)際上，現(xiàn)代人力資源管理的意義可以從三個(gè)層面，即國(guó)家

10、、組織、個(gè)人來(lái)加以理解。在這里，我們認(rèn)為現(xiàn)代人力資源管理對(duì)企業(yè)的意義，至少體現(xiàn)在以下幾方面。(1)對(duì)企業(yè)決策層。人、財(cái)、物、信息等，可以說(shuō)是企業(yè)管理關(guān)注的主要方面，人又是最為重要的、活的、第一資源,只有管理好了入這一資源，才算抓住了管理的要義、綱領(lǐng)，綱舉才能目張。(2)對(duì)人力資源管理部門。人不僅是被管理的客體；更是具有思想、感情、主觀能動(dòng)性的主體；如何制定科學(xué)、合理、有效的人力資源管理政策、制度，并為企業(yè)組織的決策提供有效信息，永遠(yuǎn)都是人力資源管理部門的課題。(3)對(duì)一般管理者。任何管理者都不可能是一個(gè)萬(wàn)能使者；更多的應(yīng)該是扮演一個(gè)決策、引導(dǎo)、協(xié)調(diào)”屬下工作的角色.他不僅僅需要有效地完成業(yè)務(wù)工

11、作，更需要培訓(xùn)下屬，開(kāi)發(fā)員工潛能，建立良好的團(tuán)隊(duì)組織等。(4)對(duì)一個(gè)普通員工。任何人都想掌握自己的命運(yùn)，但自己適合做什么、企業(yè)組織的目標(biāo)、價(jià)值觀念是什么、崗位職責(zé)是什么、自己如何有效地融入組織中、結(jié)合企業(yè)組織目標(biāo)如何開(kāi)發(fā)自己的潛能、發(fā)揮自己的能力、如何設(shè)計(jì)自己的職業(yè)人生等，這是每個(gè)員工十分關(guān)心，而又深感困惑的問(wèn)題。我們相信現(xiàn)代人力資源管理會(huì)為每位員工提供有效的幫助。二、案例分析題：工作職責(zé)分歧(30)一個(gè)機(jī)床操作工把大量的機(jī)油灑在他機(jī)床周圍的地面上.車間主任叫操作工把灑掉的機(jī)油清掃干凈，操作工拒絕執(zhí)行，理由是工作說(shuō)明書里并沒(méi)有包括清掃的條文。車間主任顧不上去查工作說(shuō)明書上的原文，就找來(lái)一名服務(wù)

12、工來(lái)做清掃。但服務(wù)工同樣拒絕，他的理由是工作說(shuō)明書里也沒(méi)有包括這一類工作。車間主任威脅說(shuō)要把他解雇，因?yàn)檫@種服務(wù)工是分配到車間來(lái)做雜務(wù)的臨時(shí)工。服務(wù)工勉強(qiáng)同意，但是干完之后立即向公司投訴。有關(guān)人員看了投訴后，審閱了三類人員的工作說(shuō)明書：機(jī)床操作工、服務(wù)工和勤雜工.機(jī)床操作工的工作說(shuō)明書規(guī)定：操作工有責(zé)任保持機(jī)床的清潔，使之處于可操作狀態(tài)，但并未提及清掃地面；服務(wù)工的工作說(shuō)明書規(guī)定：服務(wù)工有責(zé)任以各種方式協(xié)助操作工，如領(lǐng)取原材料和工具，隨叫隨到，即時(shí)服務(wù)，但也沒(méi)有明確寫明包括清掃工作勤雜工的工作說(shuō)明書中確實(shí)包合了各種形式的清掃，但是他的工作時(shí)間是從正常工人下班后開(kāi)始。問(wèn)題：(1)對(duì)于服務(wù)工的投訴

13、，你認(rèn)為該如何解決？有何建議？(2)如何防止類似意見(jiàn)分歧的重復(fù)發(fā)生？(3)你認(rèn)為該公司在管理上有何需改進(jìn)之處？答案要點(diǎn):1、針對(duì)案例的分析，我們可以看到，首先對(duì)服務(wù)工不應(yīng)該解雇，在這里服務(wù)工做了不是份內(nèi)的活，應(yīng)該予以表?yè)P(yáng)，適當(dāng)?shù)亟o予精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。2、（1）、作為一個(gè)車間主任來(lái)說(shuō)也應(yīng)該適當(dāng)?shù)呐u(píng)。沒(méi)有一個(gè)合理、完善、準(zhǔn)確的職務(wù)說(shuō)明書，對(duì)工作崗位進(jìn)行說(shuō)明，車間主任難道沒(méi)有一點(diǎn)責(zé)任嗎？A、對(duì)職務(wù)書進(jìn)行修改，增加這一項(xiàng)。B、對(duì)操作工講，可以增加一種這樣的條文，如工作時(shí)間保持機(jī)床周圍的清潔。如果因操作不慎，造成周圍環(huán)境污染。C、操作工要清掃干凈。發(fā)生事情之后還要及時(shí)上報(bào)。E、對(duì)后勤工來(lái)講也可以增加相應(yīng)

14、的條款，完成車間安排的臨時(shí)、緊急性的任務(wù).F、從案例知，車間主任顧不上去查工作說(shuō)明書上的原文，就找來(lái)一名服務(wù)工來(lái)做清掃7車間主任威脅說(shuō)要把他解雇”.作為一個(gè)車間主任來(lái)說(shuō)此為契機(jī)，努力學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，樹(shù)立正確觀念，改變工作作風(fēng)，公平、公正待人。增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者自身的影響力。進(jìn)一步提高領(lǐng)導(dǎo)水平和管理能力，處理工作方面少一些主觀臆斷，多一份細(xì)心.（2）對(duì)操作工要批評(píng)教育，應(yīng)向他指出：把機(jī)油灑在機(jī)床周圍的地上并拒絕清掃是錯(cuò)誤的。從案例知，機(jī)床操作工的工作說(shuō)明書規(guī)定：操作工有責(zé)任保持機(jī)床的清潔，使之處于可操作狀態(tài)，但并未提及清掃地面”何為處于可操作狀態(tài)”機(jī)床周圍的地上有機(jī)油灑難道是可操作狀態(tài)？3、A、

15、根據(jù)公司的實(shí)際情況要進(jìn)行管理分工、重新定位、對(duì)職務(wù)說(shuō)明書進(jìn)行修改。保證工作的順利進(jìn)行。B公司在管理上，可以讓一些有豐富管理經(jīng)驗(yàn)的基層管理人員參與到崗位職責(zé)的規(guī)劃工作中來(lái)，基層管理人員對(duì)第一線的工作情況熟悉，比較清楚工作中存在的一些問(wèn)題。根據(jù)實(shí)際情況制定出較為科學(xué)合理的工作說(shuō)明書；進(jìn)一步提高領(lǐng)導(dǎo)水平；提倡愛(ài)崗敬業(yè)、發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，從而在發(fā)生類似事件時(shí)，能順利地加以解決.、單項(xiàng)選擇題（請(qǐng)?jiān)诹谐龅膫溥x答案中選出一個(gè)正確答案）（27分）1、我國(guó)的社會(huì)保險(xiǎn)制度體系主要包括（A）、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)等內(nèi)容。A.養(yǎng)老保險(xiǎn)B.就業(yè)保險(xiǎn)C.生活保障2、失業(yè)保險(xiǎn)基金的籌集主要有以下三個(gè)原則：

16、（B）、無(wú)償性原則、固定性原則.A.強(qiáng)迫原則B.強(qiáng)制性原則C.強(qiáng)行原則3、中國(guó)勞動(dòng)安全衛(wèi)生工作的基本原則是：（1）安全第一，預(yù)防為主；（2）保護(hù)員工在勞動(dòng)過(guò)程中的安全與健康；（3）（B）。Ao安全與生產(chǎn)兼管B。管生產(chǎn)必須管安全C.只管生產(chǎn)不管安全4、勞動(dòng)合同一般都有試用期限。按我國(guó)勞動(dòng)法的規(guī)定，試用期最長(zhǎng)不超過(guò)（B）。A.4個(gè)月B。6個(gè)月C.8個(gè)月D。10個(gè)月5、人與職業(yè)相匹配的職業(yè)選擇理論是由（A）提出的。A.美國(guó)波士頓大學(xué)教授帕森斯Bo美國(guó)約翰.霍普金斯大學(xué)教授霍蘭德6、人性化設(shè)計(jì)的特點(diǎn)主要有：界面友好、（B、C、D）A.人際匹配B.操作簡(jiǎn)便C.程序流暢D.一看就懂7、一個(gè)好的、優(yōu)秀的、功

17、能充分的人力資源系統(tǒng)，可以幫助人們提高（A），保證（B）,帶動(dòng)企業(yè)管理水平獲得全面提高，把企業(yè)人力資源管理對(duì)企業(yè)的保證作用和推動(dòng)作用真正地體現(xiàn)出來(lái)。Ao管理效能Bo管理質(zhì)量C.管理水平D。管理創(chuàng)新8、勞動(dòng)者因在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所發(fā)生的或在規(guī)定的某些特殊情況下，遭受意外傷害、職業(yè)病以及因這兩種情況造成死亡，在勞動(dòng)者暫時(shí)或永久喪失勞動(dòng)能力時(shí)，勞動(dòng)者或其遺屬能夠從國(guó)家、社會(huì)得到必要的現(xiàn)金補(bǔ)償。這是哪種社會(huì)保險(xiǎn)制度？（D）A.養(yǎng)老保險(xiǎn)B.醫(yī)療保險(xiǎn)C.失業(yè)保險(xiǎn)D.工傷保險(xiǎn)9、根據(jù)各種職業(yè)生涯設(shè)計(jì)讀物所展示的方法，進(jìn)行自我測(cè)定，自我評(píng)價(jià)，從而把握職業(yè)方向。這是一種什么樣的個(gè)人職業(yè)生涯設(shè)計(jì)方法？（A）A.自行

18、設(shè)計(jì)法B.專家預(yù)測(cè)法C.評(píng)價(jià)中心法D.生命計(jì)劃法三、案例分析題（73分）1、退休人員返聘后因工死亡待遇爭(zhēng)議死者梁某原在深圳市某設(shè)計(jì)院任高級(jí)工程師，1994年7月退休，同年9月由該設(shè)計(jì)院返聘繼續(xù)工作.當(dāng)時(shí)雙方約定，梁某如因工致殘、死亡，按正式員工的待遇處理。當(dāng)月梁某因公到廣州出差，遇車禍死亡。經(jīng)該設(shè)計(jì)院、設(shè)計(jì)院主管單位某總公司以及死者的親屬與交通肇事者交涉，肇事者賠償梁某親屬10.6萬(wàn)元.該設(shè)計(jì)院及其主管單位共同對(duì)梁某的死亡待遇作出如下處理：第一，讓梁某的長(zhǎng)女曹某到市社會(huì)保險(xiǎn)管理局按退休員工死亡的保險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)取撫恤金4338元，喪葬補(bǔ)助費(fèi)2037元；第二，墊付治喪期間梁某親屬的機(jī)票費(fèi)、治喪費(fèi)100

19、91.6元；第三，給梁某親屬補(bǔ)助12000元，并扣除已墊付的機(jī)票費(fèi)、治喪費(fèi)，實(shí)付其親屬補(bǔ)助2000元。曹某對(duì)此處理不服，向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁機(jī)構(gòu)提出申訴請(qǐng)求：第一，梁某的死亡應(yīng)按因工死亡處理，用人單位應(yīng)補(bǔ)差（現(xiàn)待遇與因工死亡待遇之差）；第二，根據(jù)深圳市有關(guān)工傷保險(xiǎn)的規(guī)定，梁某的直系親屬包括其父親、母親、子女。這些人應(yīng)享受撫養(yǎng)生活補(bǔ)助費(fèi)。仲裁結(jié)果：該設(shè)計(jì)院補(bǔ)發(fā)申訴人的撫恤金、喪葬費(fèi)差額11000元，差額一年期利息1000元；該設(shè)計(jì)院主管單位一-某總公司負(fù)連帶責(zé)任；駁回申訴人撫養(yǎng)梁某父親、母親、次女的申訴請(qǐng)求；仲裁費(fèi)490元，申訴人承擔(dān)190元，被訴人承擔(dān)300元問(wèn)題：請(qǐng)用勞動(dòng)保障理論分析梁某的死亡

20、到底算不算因工死亡?設(shè)計(jì)院的主管單位到底該不該負(fù)責(zé)這分析提示：起事故？當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁機(jī)構(gòu)的仲裁是否合理？為什么要駁回申訴人對(duì)撫養(yǎng)梁某父親、母親及次女的申訴請(qǐng)求?根據(jù)梁某與設(shè)計(jì)院之間的事先約定，應(yīng)享受因工殘廢待遇.、參見(jiàn)教材P257頁(yè)。2、阿莫可公司的職業(yè)管理系統(tǒng)阿莫可公司（Amoco）是設(shè)在芝加哥的一家石油公司.公司經(jīng)理知道保持職業(yè)通道完全暢通的重要性，因此，他們關(guān)心才能通道就如同關(guān)心石油通道一樣。當(dāng)公司在戰(zhàn)略、結(jié)木和技術(shù)上發(fā)生了變化時(shí)，阿莫可公司的員工可以迅速地調(diào)整以適應(yīng)新技能的需要。為了確保成功，還需要仔細(xì)地對(duì)個(gè)人才能和企業(yè)需要之間的矛盾進(jìn)行有效地平衡。Ho勞倫斯主席的“Larry”漂洗

21、工計(jì)劃使公司獲得重生，其中一部分內(nèi)容是，它將一個(gè)工作小組集中在一起，共同設(shè)計(jì)職業(yè)管理系統(tǒng)。這個(gè)工作小組包括高層經(jīng)理人員（得到了人力資源部門的大力支持）；另外，工作小組的每一個(gè)成員要對(duì)他或她將與之合作的員工進(jìn)行一次人員“咨詢會(huì)”.通過(guò)職業(yè)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)，500多個(gè)來(lái)自阿莫可公司各個(gè)階層的員工形成了一種合伙關(guān)系。阿莫可的職業(yè)管理系統(tǒng)（AmocosCareerManagementSystem,ACM）化了兩年半的時(shí)間才形成。它有四個(gè)關(guān)鍵的組成部分：（1）教育；（2）評(píng)估；（3）發(fā)展；（4）結(jié)果。教育是由每一個(gè)企業(yè)的高層管理組通過(guò)召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)而發(fā)起的，并要求所有員工出席。接著，就是一個(gè)稱之為“開(kāi)發(fā)AC

22、M的半天自愿教育計(jì)劃。ACM勺第二個(gè)組成部分是評(píng)估，它是通過(guò)培訓(xùn)會(huì)議完成的.在這個(gè)會(huì)議上，要分析員工與公司目標(biāo)有關(guān)的技能。員工可以在兩個(gè)評(píng)估小組之間進(jìn)行選擇：一個(gè)主要集中在當(dāng)前的技能上，另一個(gè)稱為最大化職業(yè)選擇，主要集中在未來(lái)的職業(yè)計(jì)劃和工作豐富上。在這兩個(gè)工作小組中，管理者和員工一起工作，共同識(shí)別與他們職業(yè)目標(biāo)相關(guān)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。發(fā)展是ACM的第三個(gè)組成部分。在員工和他們的管理者之間要進(jìn)行職業(yè)討論.員工要將完成的個(gè)人發(fā)展計(jì)劃帶到會(huì)議上來(lái)，同時(shí)管理者也要帶來(lái)一個(gè)表述清晰的團(tuán)對(duì)發(fā)展計(jì)劃。用這種方法可以使員工和管理者共同為職業(yè)發(fā)展作出貢獻(xiàn).最后，ACM要將能夠測(cè)量的企業(yè)結(jié)果有機(jī)地聯(lián)系在一起。由于AC

23、M勺目標(biāo)是將員工的能力和組織的目標(biāo)結(jié)合在一起，所以要根據(jù)對(duì)小組和組織所作出貢獻(xiàn)的大小對(duì)其結(jié)果進(jìn)行測(cè)量。阿莫可公司不斷從AMC系統(tǒng)中獲得有用的知識(shí)。經(jīng)理們認(rèn)為，以下幾點(diǎn)對(duì)AMC勺實(shí)施是非常關(guān)鍵的：（1）為了獲得來(lái)自高層管理者的支持，職業(yè)發(fā)展必須依靠于企業(yè)的戰(zhàn)略。（2）必須允許個(gè)人改造計(jì)劃，而不是試圖強(qiáng)制實(shí)行一個(gè)“適合于人人”的方法（3）至少應(yīng)該將溝通看得與設(shè)計(jì)和完善一樣重要.（4）職業(yè)管理必須同其他人力資源的實(shí)際操作聯(lián)系在一起，如招聘和培訓(xùn)，以形成強(qiáng)化組織和個(gè)人目標(biāo)的協(xié)同作用。（5）這個(gè)系統(tǒng)的最終目標(biāo)-讓人們思考如何使自己能夠一直保持長(zhǎng)期突出的狀態(tài)，而不僅僅只是短期得到提升圍繞著職業(yè)管理的公司文

24、化已通過(guò)ACM得到了增強(qiáng)。阿莫可公司的員工正在擔(dān)負(fù)起他們的職業(yè)責(zé)任來(lái)，并且公司有了這樣一個(gè)通道，使得人們可以將正確的能力在正確的時(shí)間上用在正確的崗位上.問(wèn)題：你如何評(píng)價(jià)阿莫可公司的職業(yè)管理系統(tǒng)？如果需要作進(jìn)一步的改進(jìn)，你可以提供什么的建議？為什么？提示：屬于中、后期職業(yè)管理；改進(jìn)：（1）要按員工類型考慮其發(fā)展.如升遷，晉級(jí)和輪換；（2）考慮退休問(wèn)題。3、MB悟于高層管理者嗎？在國(guó)內(nèi)，中高層管理人員供不應(yīng)求的矛盾十分突出，工商管理碩士的職業(yè)發(fā)展前景非?？春?，尤其是從國(guó)外學(xué)成回國(guó)的MBA研究生.但是，在實(shí)現(xiàn)自己遠(yuǎn)大抱負(fù)、報(bào)效祖國(guó)的道路上，他們會(huì)遇到重新定位的問(wèn)題：我是什么樣的人，適合在哪種組織環(huán)境

25、中發(fā)揮才能？為什么我會(huì)遇到這些意想不到的問(wèn)題？下一步如何發(fā)展？一家職業(yè)咨詢中心接待了兩位在國(guó)外學(xué)MBA的求詢者，他們共同的目的是獲得對(duì)自己的客觀評(píng)價(jià)，并希望知道自己究竟適合從事哪些方面的高層管理工作。于先生，36歲,96年學(xué)成歸國(guó)，現(xiàn)在一家著名計(jì)算機(jī)公司做市場(chǎng)總監(jiān)。我們給他提出的發(fā)展建議是：適合從事制定目標(biāo)、策略、計(jì)劃等高層管理工作，適宜在鼓勵(lì)自主、能夠充分授權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)下工作，適宜和組織性、計(jì)劃性較強(qiáng)的同事和下屬相配合，需要增強(qiáng)情緒穩(wěn)定性.齊先生，29歲，98年學(xué)成歸國(guó)，現(xiàn)在一家著名醫(yī)藥公司做部門副經(jīng)理。我們建議他：在組織目標(biāo)任務(wù)確定、管理規(guī)范的環(huán)境中從事事務(wù)性管理工作，目前不適合做高層管理工作

26、，需要增強(qiáng)與人交往的興趣.問(wèn)題：兩個(gè)人都希望做高層管理者，為什么一個(gè)適合，另一個(gè)不適合呢？分析提示：高層管理者不僅需要具備較高的管理技能，更需要具備一些重要的人格特征。以這兩位先生為例，測(cè)評(píng)和咨詢顯示，他們都追求成功，有強(qiáng)烈的責(zé)任感，但是在人際溝通以及看待問(wèn)題、做事的方式、職業(yè)興趣上呈現(xiàn)較大的差異。于先生精力充沛，比較樂(lè)觀、自信，善于與人溝通并施加影響。經(jīng)常從宏觀角度出發(fā)考慮問(wèn)題，分析問(wèn)題理性而有深度，做事有較強(qiáng)的靈活性和適應(yīng)性，創(chuàng)新意識(shí)較強(qiáng)，興趣廣泛，尤其對(duì)經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)非常感興趣。齊先生，性格內(nèi)向，很不喜歡與人交往，看待問(wèn)題比較關(guān)注事物的細(xì)節(jié)問(wèn)題，考慮問(wèn)題細(xì)致，思路清晰，做事講求原則，有很強(qiáng)的

27、計(jì)劃性和條理性，有時(shí)會(huì)固執(zhí)，不靈活，對(duì)事務(wù)性活動(dòng)很感興趣，不喜歡研究性活動(dòng)。我們認(rèn)為，有兩方面是齊先生成為高層管理人員的主要障礙：一方面是他缺乏宏觀、整體意識(shí)，不能從組織整體的視野去制定發(fā)展戰(zhàn)略和計(jì)劃，關(guān)注的重心在于任務(wù)的完成和環(huán)節(jié)。顯然，現(xiàn)在也有很多高層管理者事必躬親，以身作則，但是，這種行為風(fēng)格在企業(yè)發(fā)展中的某個(gè)階段是可以的，從未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)看，高層管理者的創(chuàng)新意識(shí)、策劃能力、對(duì)市場(chǎng)的敏感和把握，對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展才是至關(guān)重要的另一方面，他缺乏人際溝通的興趣。齊先生說(shuō)自己不喜歡與人打交道，在工作中似乎也找不到合適的同事和助手。人際溝通對(duì)于高層管理人員是非常重要的。一位管理學(xué)家說(shuō)“所謂管理就

28、是使人完成工作。”他強(qiáng)調(diào)了“人”在管理工作中的重要性。研究表明，中層管理者把80%90%勺時(shí)間用在與別人交往上，中上層的管理人員，花在與別人交談的時(shí)間也高達(dá)67%國(guó)外曾對(duì)管理人員的特點(diǎn)進(jìn)行調(diào)查分析，有100%勺人認(rèn)為“指導(dǎo)能力”是管理者的一個(gè)重要特征，有47%勺人認(rèn)為“親和力”是管理者不可缺少的.作為管理者，最主要的和最大量的工作是與組織內(nèi)外的各類人打交道，對(duì)人際不關(guān)心的管理者是不合格的。MBA教育提供的是管理的理念、技術(shù)，但是給自己準(zhǔn)確定位，選擇適合自己的發(fā)展道路，是更值得思考的事情，高層管理者并非唯一出路.開(kāi)放英語(yǔ)（3）形成性考核冊(cè)答案曾烽（游客）發(fā)表評(píng)論于2007-4-3011:55:2

29、2作業(yè)答案：第一部分：交際用語(yǔ)（每題2分，共10分）1。D2。A3.C4。B5.B第二部分：詞匯與結(jié)構(gòu)（每題1分，共15分）6-20題6.D7.B8.D9。A10.B11。C12。D13.B14.A15。B16。A17。A18.B19。A20。B第三部分：完型填空（每題2分，共20分）21.C22.B23。C24.D25。C26。B27。C28.C29.D30。A第四部分：閱讀理解（每題2份，共40分）短文理解131.D32.A33。D34。A35.C短文理解236。A37.C38.D39.C40。D短文理解3短文理解446.F47。T48.F49。NG50。F第五部分：書面表達(dá)(15分)1、

30、評(píng)分原則(1)本題總分為15分，按5個(gè)檔次給分。(2)評(píng)分時(shí)，先根據(jù)文章的內(nèi)容和語(yǔ)言初步確定其檔次，然后以該檔次的要求來(lái)衡量確定或調(diào)整檔次，最后給分。(3)字?jǐn)?shù)少于50的(不包括所給句子和標(biāo)點(diǎn)符號(hào))從總分中減去1分。(4)評(píng)分時(shí)應(yīng)注意的主要內(nèi)容為：內(nèi)容要點(diǎn)句型變化運(yùn)用詞匯和語(yǔ)法結(jié)構(gòu)的準(zhǔn)確性。(5)評(píng)分時(shí)，如拼寫錯(cuò)誤較多，書寫較差，以至影響交際，將分?jǐn)?shù)降低一個(gè)檔次。2、參考范文DearSirs,MynameisWuhua,bornonJuly6th,1965inChangchun,JilinProvince,China。Iamajournalistandhavealreadyhadeleveny

31、earsofworkingexperience.IcanspeakJapaneseandGermanybesidesEnglishandofcourseImoodatoperatingcomputer。IgraduatedfromJournalismDepartmentofBeijingUniversityin1990andthenworkedasajournalistinShenzhenDailytillDecember,1996.IstudiedinBBCfrom1997to1998andsinceIcamebackinJanuary,1999,Ihavebeenheadofthenews

32、section.IwillbeveryluckyifIcanworkinyournewspaper-The21stCentury。AndIthinkIhaveabilitiestodothejobwell.YoursSincerely,Wuhua作業(yè)（2）答案：第一部分：交際用語(yǔ)（每題2分，共10分）1。C2.A3.D4D5。D第二部分：詞匯與結(jié)構(gòu)（每題1分，共15分）6-20題6。D8。B9.C10.A11。A12.B13.B14。A15.D16。B17.A18.D19.C20.D第三部分：完型填空（每題2分，共20分）2130題21.B22。B23.A24.C25。D26.B27。B28.

33、C29.B30。A第四部分：閱讀理解（每題2分，共40分）31-50題短文理解131。B32。B33.A34.D35。D短文理解2短文理解341。D42.D43.B44,D45。C短文理解446。T47。F48.F49,T50。NG第五部分：書面表達(dá)(15分)1、評(píng)分原則(1)本題總分為15分，按5個(gè)檔次給分。(2)評(píng)分時(shí)，先根據(jù)文章的內(nèi)容和語(yǔ)言初步確定其檔次，然后以該檔次的要求來(lái)衡量、確定或調(diào)整檔次，最后給分。(3)字?jǐn)?shù)少于50的(不包括所給句子和標(biāo)點(diǎn)符號(hào))從總分中減去1分。(4)評(píng)分時(shí)應(yīng)注意的主要內(nèi)容為：內(nèi)容要點(diǎn)、句型變化、運(yùn)用詞匯和語(yǔ)法結(jié)構(gòu)的準(zhǔn)確性(5)評(píng)分時(shí)，如拼寫錯(cuò)誤較多，書寫較差，

34、以至影響交際，將分?jǐn)?shù)降低一個(gè)檔次。2、參考范文NOTICETherewillbeanEnglishlectureonAmericanIndiansandAmericaHistorybyMisslycidro,anAmericanprofessorfromShenzhenTVUniversity.ItwillbegiveninthehalloftheCultureCentreinouruniversityonSaturdayeveningfrom7:30to9:30,May5,2004。Thosewhoareinterestedinitarewelcome。Andyoumayalsoinvite

35、yourfriendsfromotherschoolstoattendit。Besurenottobelate。Afterthelecture,pleasewriteareportaboutitinEnglish。StudentUnionMay4,2004第一次作業(yè)案例分析一：飛龍集團(tuán)在人才隊(duì)伍建設(shè)上的失誤問(wèn)題一：請(qǐng)結(jié)合案例，談?wù)勂髽I(yè)應(yīng)如何建設(shè)自己所需的人才隊(duì)伍，搞好人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃？1、飛龍公司在人才隊(duì)伍建設(shè)方面確實(shí)存在一些問(wèn)題，主要有，一是人才結(jié)構(gòu)不合理，缺乏企業(yè)發(fā)展所需要的人才；人才選拔渠道不暢，所謂的人才只能上不能下；內(nèi)部搞近親繁殖。二是缺乏具體、易操作的人才選拔、使用、管理的有效機(jī)制

36、。2、飛龍公司應(yīng)針對(duì)上述存在的問(wèn)題，樹(shù)立市場(chǎng)化選人、用人的觀念；制定適合本企業(yè)發(fā)展要求的人才選聘標(biāo)準(zhǔn)、原則、程序和方法。3、飛龍公司要按照組織發(fā)展目標(biāo)的要求，搞好各類人員供需的分析和規(guī)劃。在進(jìn)行供需分析時(shí)，要考慮組織發(fā)展規(guī)模、技術(shù)水平、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)等狀況；同時(shí)，要考慮組織內(nèi)外的人才狀況。在某些人才短缺時(shí)，應(yīng)盡快加以補(bǔ)充：一是通過(guò)教育培訓(xùn)等方法，開(kāi)發(fā)和提升企業(yè)人員的專業(yè)技能和業(yè)務(wù)水平，以充分利用現(xiàn)有人才；二是通過(guò)外部招聘，以彌補(bǔ)緊缺人才的不足。問(wèn)題二：難過(guò)案例分析，你有什么體會(huì)？請(qǐng)說(shuō)明開(kāi)發(fā)和管理人力資源的重要性?？梢赃\(yùn)用人力資源管理的意義（功能）的相關(guān)理論觀點(diǎn)進(jìn)行分析。案例分析二：工作職責(zé)分歧本案例

37、所列的三個(gè)問(wèn)題某種程度上有點(diǎn)重復(fù)，答題時(shí)可以簡(jiǎn)潔些。問(wèn)題一、對(duì)于服務(wù)工的投訴，你認(rèn)為該如何解決？有何建議？對(duì)服務(wù)工的投訴應(yīng)接受，并對(duì)服務(wù)工能清掃地面上的油污給予表?yè)P(yáng)；對(duì)機(jī)床操作工拒絕車間主任清潔要求的行為要進(jìn)行批評(píng)教育；而對(duì)車間主任在沒(méi)有弄清工作職責(zé)的情況下，強(qiáng)迫沒(méi)有此工作責(zé)任的服務(wù)工來(lái)做的行為，也應(yīng)該給予適當(dāng)?shù)呐u(píng)。同時(shí)，要弄清楚操作工是怎樣把機(jī)油灑開(kāi)的，以及為什么拒絕車間主任的清潔要求.問(wèn)題二、如何防止類似意見(jiàn)分歧的重復(fù)發(fā)生？要進(jìn)一步明確各個(gè)崗位的工作職責(zé)。對(duì)機(jī)床操作工的工作職責(zé)，要增加保持機(jī)床周圍清潔、如因工作不慎造成不潔，應(yīng)承擔(dān)保潔責(zé)任的規(guī)定；對(duì)服務(wù)工和勤雜工，要增加完成車間負(fù)責(zé)人交辦

38、相關(guān)的和臨時(shí)應(yīng)急的工作任務(wù)。問(wèn)題三、你認(rèn)為該公司在管理上有何需要改進(jìn)之處？（大致意思已在以上兩個(gè)問(wèn)題中基本包含了.）根據(jù)實(shí)際情況，合理分工，重新定位，明確崗位職責(zé)，保證工作的順利進(jìn)行。第二次作業(yè)案例分析一、波音公司的新計(jì)算機(jī)系統(tǒng)問(wèn)題一、你認(rèn)為該零部件部門的雇員需要接受何種培訓(xùn)？（接受何種培訓(xùn)，可以自己選擇，但必須說(shuō)明理由。）以接受在崗培訓(xùn)為宜.就是指員工在不脫離工作崗位情況下的培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括新計(jì)算機(jī)系統(tǒng)技術(shù)；職業(yè)品質(zhì)（人際關(guān)系上的相互協(xié)作和依賴）方面的要求。問(wèn)題二、如何確定具體的培訓(xùn)目標(biāo)？按照通過(guò)培訓(xùn)將系統(tǒng)運(yùn)行可能引起的壓力和混亂降到最低，讓每一個(gè)使用新計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的雇員，成為以顧客為中心”的雇員的要求和標(biāo)準(zhǔn)來(lái)確定培訓(xùn)目標(biāo)。問(wèn)題三、你認(rèn)為請(qǐng)外部的咨詢公司來(lái)組織這個(gè)培訓(xùn)比較合適，還是由本公司自己來(lái)組織實(shí)施比較合適？（由誰(shuí)來(lái)組織培訓(xùn)，可以自己選擇，但必須說(shuō)明理由）以自己組織來(lái)實(shí)施培訓(xùn)更為合適.因?yàn)榕嘤?xùn)內(nèi)容不僅包括新計(jì)算機(jī)系統(tǒng)技術(shù)，還要包括職業(yè)品質(zhì)方面的內(nèi)容，而職業(yè)品質(zhì)方面的教育培訓(xùn)，由本組織來(lái)