(時(shí)代光華)跨部門溝通考試答案(滿分)

1、學(xué)習(xí)課程：跨部門溝通技巧單選題1 .跨部門協(xié)作困難最關(guān)鍵的是：回答：正確1. A 企業(yè)的組織方式不同2. B”沒有協(xié)作標(biāo)準(zhǔn)3. C, 缺乏溝通4. D 沒有合作2 .在實(shí)際中，企業(yè)最常采用的也是最有效的溝通技巧是：回答：正確1. A 實(shí)行崗位輪換2. B 贊美對(duì)方3. C 用道具4. D 閑聊3 .處理抱怨的方法：回答：正確1. A提煉出20%的進(jìn)行處理re2. B提煉出80%的進(jìn)行處理r 3. C提煉出60%的進(jìn)行處理C4. D提煉出70%的進(jìn)行處理4 .企業(yè)中最直接、最根本的“部門墻”是：回答：正確r 1. A權(quán)力分配2. B利益分配r3. C個(gè)體差異r 一八，,4. D溝通能力5.不屬于

2、因人而異的關(guān)鍵因素的是:回答：正確1. A性格2. B固有心理3. C價(jià)值觀4. D”愛好6 .不屬于營(yíng)造良好的溝通氛圍技巧的是：回答：正確1. A融洽的題外話2. B贊美3. C保持距離4. D善用道具7 .面對(duì)多難問題，在尋找最佳答案過程中最關(guān)鍵的一招是：回答：正確6r 一口 一，一1. A明確自己是否有發(fā)百權(quán)2. B站在專業(yè)的角度3. C顧全大局r 4. D團(tuán)隊(duì)合作8.目前跨部門溝通越來越多的一個(gè)趨勢(shì)是：回答：正確r1. A電話溝通行2. B網(wǎng)絡(luò)溝通r，一3. C郵件溝通_ C一4. D面對(duì)面溝通9.跨部門溝通技巧中的改變從誰做起:回答：正確1. A 丁 上司2. B C下屬3. C 第

3、一負(fù)責(zé)人4. D 老板10 .目前，解決跨部門溝通問題非常有效的一種方式是：回答：正確1. A C 將變化做成計(jì)劃2. B 丁 建立有效的投訴機(jī)制3. Cr給自己定規(guī)則4. D樹立共同的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)11 .常用的避免跨部門溝通的短接的方式有：回答：正確r ，一，一，1. A點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的人員的溝通接觸r ,、，2. B人盯人的萬式3. Cr制度約束的方式4. D0以上選項(xiàng)都是12 .不屬于跨部門溝通中的八個(gè)不要的是：回答：正確r一1. A不要嫌麻煩r 、2. B不要英雄主義府一一一3. C不要王動(dòng)提出C一一、4. D不要回避問題13 .跨部門溝通中的常見詞有：回答：正確主動(dòng)1. A2. B 丁推諉3.

4、C執(zhí)行4. D 以上選項(xiàng)都是14 .換位思考是一種：回答：正確1. A "意識(shí)r 、2. B 萬式3. C 丁技巧4. D 0 思想15 .跨部門中的抱怨：回答：正確r ，一1. A 40%的抱怨是小事，60%的抱怨是下屬對(duì)你的提醒r ，2. B 60%的抱怨是小事，40%的抱怨是下屬對(duì)你的提醒6 3. C 80%的抱怨是小事，20%的抱怨是下屬對(duì)你的提醒r 4. D 20%的抱怨是小事，80%的抱怨是下屬對(duì)你的提醒愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬之；寬以濟(jì)猛，猛以濟(jì)寬，政是以和。將軍額上能跑馬，宰相肚里能撐船。最高貴的復(fù)仇是寬容。有時(shí)寬容引起的道德所動(dòng)比懲罰更強(qiáng)烈。君子賢而能容罷，

5、知而能容愚，博而能容淺，粹而能容雜。寬容就是忘卻，人人都有痛苦，都有傷疤，動(dòng)輒去揭，便添新創(chuàng)，舊痕新傷難愈合，忘記昨日的是非，忘記別人先前對(duì)自己的指責(zé)和謾罵，時(shí)間是良好的止痛劑，學(xué)會(huì)忘卻，生活才有陽光，才有歡樂。不要輕易放棄感情，誰都會(huì)心疼；不要沖動(dòng)下做決定，會(huì)后悔一生。也許只一句分手，就再也不見；也許只一次主動(dòng)，就能挽回遺憾。世界上沒有不爭(zhēng)吵的感情，只有不肯包容的心靈；生活中沒有不會(huì)生氣的人，只有不知原諒的心。感情不是游戲，誰也傷不起；人心不是鋼鐵，誰也疼不起。好緣分，憑的就是真心真意；真感情，要的就是不離不棄。愛你的人，舍不得傷你；傷你的人，并不愛你。你在別人心里重不重要，自己可以感覺到。

6、所謂華麗的轉(zhuǎn)身，都有旁人看不懂的情深。人在旅途，肯陪你一程的人很多，能陪你一生的人卻很少。誰在默默的等待，誰又從未走遠(yuǎn)，誰能為你一直都在？這世上，別指望人人都對(duì)你好，對(duì)你好的人一輩子也不會(huì)遇到幾個(gè)。人心只有一顆，能放在心上的人畢竟不多；感情就那么一塊，心里一直裝著你其實(shí)是難得。動(dòng)了真情，情才會(huì)最難割；付出真心，心才會(huì)最難舍。你在誰面前最蠢，就是最愛誰。其實(shí)戀愛就這么簡(jiǎn)單，會(huì)讓你智商下降，完全變了性格，越來越不果斷。所以啊，不管你有多聰明，多有手段，多富有攻擊性，真的愛上人時(shí)，就一點(diǎn)也用不上。這件事情告訴我們。誰在你面前很聰明，很有手段，誰就真的不愛你呀。遇到你之前，我以為愛是驚天動(dòng)地，愛是轟轟

7、烈烈抵死纏綿；我以為愛是蕩氣回腸，愛是熱血沸騰幸福滿滿。我以為愛是窒息瘋狂，愛是炙熱的火炭?；橐錾顮渴肿哌^酸甜苦辣溫馨與艱難，我開始懂得愛是經(jīng)得起平淡。愛人者，人恒愛之；敬人者，人恒敬之；寬以濟(jì)猛，猛以濟(jì)寬，政是以和。將軍額上能跑馬，宰相肚里能撐船。最高貴的復(fù)仇是寬容。有時(shí)寬容引起的道德所動(dòng)比懲罰更強(qiáng)烈。君子賢而能容罷，知而能容愚，博而能容淺，粹而能容雜。寬容就是忘卻，人人都有痛苦，都有傷疤，動(dòng)輒去揭，便添新創(chuàng)，舊痕新傷難愈合，忘記昨日的是非，忘記別人先前對(duì)自己的指責(zé)和謾罵，時(shí)間是良好的止痛劑，學(xué)會(huì)忘卻，生活才有陽光，才有歡樂。不要輕易放棄感情，誰都會(huì)心疼；不要沖動(dòng)下做決定，會(huì)后悔一生。也許

8、只一句分手，就再也不見；也許只一次主動(dòng)，就能挽回遺憾。世界上沒有不爭(zhēng)吵的感情，只有不肯包容的心靈；生活中沒有不會(huì)生氣的人，只有不知原諒的心。感情不是游戲，誰也傷不起；人心不是鋼鐵，誰也疼不起。好緣分，憑的就是真心真意；真感情，要的就是不離不棄。愛你的人，舍不得傷你；傷你的人，并不愛你。你在別人心里重不重要，自己可以感覺到。所謂華麗的轉(zhuǎn)身，都有旁人看不懂的情深。人在旅途，肯陪你一程的人很多，能陪你一生的人卻很少。誰在默默的等待，誰又從未走遠(yuǎn)，誰能為你一直都在？這世上，別指望人人都對(duì)你好，對(duì)你好的人一輩子也不會(huì)遇到幾個(gè)。人心只有一顆，能放在心上的人畢竟不多；感情就那么一塊，心里一直裝著你其實(shí)是難得。動(dòng)了真情，情才會(huì)最難割；付出真心，心才會(huì)最難舍。你在誰面前最蠢，就是最愛誰。其實(shí)戀愛就這么簡(jiǎn)單，會(huì)讓你智商下降，完全變了