京東搜索規(guī)則解析

1、1京東搜索規(guī)則解析2014年9月京拍檔-王志2京東搜索總覽1第一部分31、搜索結(jié)果頁2、列表頁京東搜索兩大通道4京東搜索的常用數(shù)據(jù)指標(biāo)常用數(shù)據(jù)指標(biāo) 點(diǎn)擊量跳失率轉(zhuǎn)化率店鋪流量自然搜索占比排序趨勢搜索量5結(jié)果頁排序優(yōu)化1第二部分6搜索排序核心因素商品排名核心規(guī)則1、文本、類目、屬性的相關(guān)性2、商業(yè)因素3、用戶搜索反饋4、商品質(zhì)量得分5、店鋪服務(wù)質(zhì)量6、個(gè)性化推薦7搜索排序相關(guān)性原理： 1、文本相關(guān)性 2、類目相關(guān)：類目不同，商品權(quán)重不同 3、商品的重要屬性如何操作： 精選關(guān)鍵詞，對標(biāo)題進(jìn)行優(yōu)化；類目、屬性精準(zhǔn)匹配搜索排序相關(guān)性8一、標(biāo)題優(yōu)化原理1、關(guān)鍵詞、廣告語、類目、部分重點(diǎn)屬性能找到商品2、

2、先按照字進(jìn)行切分，后按照詞進(jìn)行切分，優(yōu)先精準(zhǔn)匹配3、相關(guān)性權(quán)重涉及因素：詞長短、詞頻、詞間距、是否有廣告詞9標(biāo)題優(yōu)化原理4、標(biāo)題中應(yīng)含有品牌、型號、類別、關(guān)鍵屬性、功能、別稱等 5、標(biāo)題中不要堆砌和商品無關(guān)的關(guān)鍵詞，會影響商品標(biāo)題得分，還會降低轉(zhuǎn)化率和用戶體驗(yàn)。6、搜索詞與類目關(guān)系：商品相關(guān)性與商品分類、用戶點(diǎn)擊有關(guān)（襯衫&男裝&女裝權(quán)重不同）10確定商品類目，商品不同的類目對商品相關(guān)性有較大影響；處理：系統(tǒng)識別商品錯(cuò)放類目和屬性后，自動降低商品質(zhì)量得分，排名下降。類目相關(guān)性11屬性的精準(zhǔn)匹配產(chǎn)品屬性與產(chǎn)品特點(diǎn)精準(zhǔn)匹配產(chǎn)品屬性與標(biāo)題核心詞匹配12第一：下拉提示第二：相關(guān)搜索第三

3、、京東數(shù)據(jù)羅盤二、選詞來源13針對下拉提示如何操作：1、標(biāo)題來源-通過下拉提示改寫標(biāo)題2、用戶搜索風(fēng)向標(biāo)-了解用戶搜索習(xí)慣下拉提示1、詞的相關(guān)性2、按照詞的搜索量排序3、按照商品點(diǎn)擊量排序4、按照商品銷量排序5、各方因素綜合排序14一、排序原理：二、如何操作：1、標(biāo)題來源-通過相關(guān)搜索改寫標(biāo)題2、組合搜索-爭取更多的展示位置3、用戶搜索風(fēng)向標(biāo)-了解用戶搜索習(xí)慣相關(guān)搜索1、按照詞的相關(guān)性、搜索量、點(diǎn)擊量排序2、智能推薦-基于用戶搜索進(jìn)行推薦3、關(guān)聯(lián)搜索-基于同一客戶關(guān)聯(lián)搜索 、購買記錄15標(biāo)題優(yōu)化-關(guān)鍵詞分析行業(yè)數(shù)據(jù)-行業(yè)熱詞，可以獲得近7天之內(nèi)搜索指數(shù)高且點(diǎn)擊率高的詞，通過相關(guān)詞可以獲得更多的

4、相關(guān)詞！不斷的優(yōu)化標(biāo)題，帶來更多的流量！16標(biāo)題優(yōu)化-關(guān)鍵詞分析-相關(guān)詞通過相關(guān)詞索引可以得到更多的熱詞17標(biāo)題優(yōu)化-關(guān)鍵詞分析-相關(guān)詞對比通過相關(guān)詞對比可以選擇最優(yōu)的關(guān)鍵詞，充分利用關(guān)鍵詞引流可以為商品帶來豐厚的免費(fèi)流量18標(biāo)題優(yōu)化商品標(biāo)題分析商品標(biāo)題分析可以持續(xù)的對標(biāo)題進(jìn)行優(yōu)化通過引流情況，可以得出標(biāo)題當(dāng)前的狀態(tài)，與相關(guān)關(guān)鍵詞搜索次數(shù)對比，估算是否有提升空間尋找與標(biāo)題相關(guān)的關(guān)鍵詞，挑選出流量更好的關(guān)鍵詞做標(biāo)題1912345三、標(biāo)題關(guān)鍵詞優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)第一點(diǎn)： 名稱短、盡量簡潔明了，兼顧精準(zhǔn)度和查全率第二點(diǎn)： 商品重要屬性的匹配第三點(diǎn)：用戶常用的搜索詞 搜索習(xí)慣，少用專業(yè)性較強(qiáng)的詞第四點(diǎn)： 命名規(guī)

5、則：品牌名+產(chǎn)品主關(guān)鍵詞+產(chǎn)品特點(diǎn)+屬性第五點(diǎn)： 促銷類關(guān)鍵詞放在廣告語中 (滿減、特價(jià)、促銷)第六點(diǎn)：提取核心中心詞，核心引流詞疊加 以“面膜”為例： XX 面膜 女 美白 補(bǔ)水 保濕 防輻射 10片裝 廣告語：促銷、直降 特價(jià)等優(yōu)化公式：中文品牌（英文品牌）+熱搜詞（精準(zhǔn)詞）+產(chǎn)品特點(diǎn)（屬性丶功能）+類目（避免特殊符號丶堆徹關(guān)鍵詞）+廣告語放：促銷詞20京拍檔專業(yè)服務(wù)京東賣家在我們的商家后臺服務(wù)市場里面有一款商品排名定位軟件，京拍檔研發(fā)的搜索精靈。這款軟件可以幫助我們隨時(shí)掌握商品排名動態(tài)變化，直觀了解優(yōu)化效果，還可以推薦商品類目的精準(zhǔn)熱搜關(guān)鍵詞，提高商品搜索量，同時(shí)也可以作為商務(wù)艙助手，幫

6、助我們選詞、改價(jià)、預(yù)測、投放。搜索精靈還在不斷的優(yōu)化和升級當(dāng)中，在這里推薦給大家去使用和關(guān)注。京拍檔也為魯花、王老吉、稻香村、韓束、恒源祥這樣的知名品牌提供專業(yè)性的代運(yùn)營服務(wù)，在業(yè)界贏得了良好的口碑。同時(shí)，京拍檔也是專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，多次聯(lián)合京東、騰訊，在全國各地成功舉辦過多場培訓(xùn)。9月份將會有3期培訓(xùn)，9.12-13日在廣州、9.19-20日在成都、9.26-28在北京，包括搜索優(yōu)化、爆款打造、移動端微信、手Q、商務(wù)艙、品牌營銷等一系列課程，大家可以關(guān)注商家后臺資訊動態(tài)，去報(bào)名參加培訓(xùn)。21搜索排序商業(yè)因素1、商品的銷量、銷售額2、商品銷量時(shí)間：銷量以七日為主，三日、十五日為輔（不同類目不一樣

7、，比如：服裝三天、家居家紡七天）3、商品訂單轉(zhuǎn)化率：搜索數(shù)量與用戶搜索產(chǎn)生的訂單的比值4、商品質(zhì)量得分5、商品訂單以用戶完成訂單為準(zhǔn)22搜索排序用戶反饋1、主要是用戶的操作對商品排序的影響2、用戶點(diǎn)擊數(shù)量：基于關(guān)鍵詞的商品點(diǎn)擊量，不同關(guān)鍵詞不同銷量和點(diǎn)擊量3、評論數(shù)與好評度：商品評論數(shù)比重較大4、轉(zhuǎn)化率：用戶點(diǎn)擊商品與購買商品的比率5、商家店鋪信譽(yù)、發(fā)貨速度等綜合評分6、關(guān)注度：關(guān)注度高的商品也有權(quán)重，個(gè)性化推薦23商品質(zhì)量得分原理 商品質(zhì)量會影響商品銷量以及店鋪的信譽(yù)1. 商品銷量及銷售額最近商品銷量（7天或15天），其中不同時(shí)間的銷量進(jìn)行加權(quán)計(jì)算；（團(tuán)購銷量和虛假交易銷量不算）2. 圖片質(zhì)

8、量圖片的美觀度主要是影響用戶體驗(yàn),影響點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率，不計(jì)入排序權(quán)重。 3.用戶評論用戶評論反映用戶對商品的滿意程度；商品質(zhì)量和好評率成正比。4. 商品屬性商品屬性影響用戶體驗(yàn)和轉(zhuǎn)化率，不計(jì)入權(quán)重，但是放錯(cuò)屬性會按作弊商品進(jìn)行排序降權(quán)處理。5、關(guān)注度：關(guān)注度高的商品也有權(quán)重，個(gè)性化推薦用處大。24店鋪服務(wù)質(zhì)量原理 店鋪服務(wù)質(zhì)量得分會影響商品銷量以及商品排序1、店鋪服務(wù)質(zhì)量只對低于平均分的店鋪降權(quán)處理，但是不增加權(quán)重。2. 店鋪服務(wù)質(zhì)量得分影響用戶體驗(yàn)和轉(zhuǎn)化率。 25個(gè)性化推薦 1、個(gè)人搜索記錄、瀏覽記錄、關(guān)注商品等操作流程都是個(gè)性化推薦2、關(guān)注度，用戶關(guān)注了哪些商品，下次排序就會有個(gè)性化的推薦

9、。 26搜索排序常見問題 1、一個(gè)SPU下有多個(gè)SKU排序原理？按照銷量最高的計(jì)算、保證該商品有貨狀態(tài)2、商品上架時(shí)間是否影響商品排序？上架時(shí)間會影響排名，最新上架商品會提高展示權(quán)重，反復(fù)上下架降權(quán)3、搜索關(guān)鍵詞怎么出現(xiàn)商家店鋪？ 1).用戶搜索詞命中店鋪名稱（完全匹配），則直接出該店鋪；2).用戶搜索詞包含品牌詞，出來的店鋪必須包含該品牌詞才可出店鋪；3).如果進(jìn)行了品牌篩選之外的篩選，則不出店鋪。27搜索排序常見問題 4、搜索排序多久更新一次？ 每天凌晨更新5、上傳商品一般多久能搜索到？ 48小時(shí)以內(nèi)6、圖片質(zhì)量影響權(quán)重嗎？ 不影響，但是影響客戶點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率 7、工單處理時(shí)效，咚咚回復(fù)率

10、會影響排序嗎？ 影響店鋪評分，進(jìn)而影響商品權(quán)重 28搜索優(yōu)化如何操作如何操作：1、優(yōu)化商品標(biāo)題、主圖、詳情頁，提升點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率2、通過活動推廣促進(jìn)銷售增長 (商務(wù)艙、團(tuán)購、首焦等)3、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)是店鋪?zhàn)詈玫臓I銷方式，帶來銷量的同時(shí)還可以提高商品的好評度，提升商品和店鋪的人氣和關(guān)注度。 29提升商品的點(diǎn)擊率提升點(diǎn)擊率主圖及標(biāo)簽促銷及廣告語好評數(shù)及庫存30提升轉(zhuǎn)化率提升商品的轉(zhuǎn)化率1.主圖清晰完整展現(xiàn)效果好（6張不同角度的圖片）2.使用高品質(zhì)的產(chǎn)品詳情圖3.關(guān)聯(lián)銷售避免同質(zhì)化產(chǎn)品推薦4.保證產(chǎn)品庫存5.增加聯(lián)系客服及下單入口6.商品賣點(diǎn)清晰明了7.精確的提示配送時(shí)間8.告知顧客可選的付款方

11、式9.結(jié)賬時(shí)盡量避免增加額外費(fèi)用（比如郵費(fèi)）10.大膽提供擔(dān)保11.提供合理的退貨機(jī)制12.優(yōu)化網(wǎng)站感謝語13.促銷搭配合理14.好評率和店鋪評分31提高商品排名的六個(gè)步驟六步法12345第一步：定目標(biāo)詞的熱度：高頻詞、中頻詞 低頻詞 熱門詞、長尾詞商品位置：前三頁、第一頁、第一排、第一個(gè)第二步：選商品商品性價(jià)比商品銷量、評論數(shù)、好評率、商品主圖、詳情頁）第三步：選競爭對手預(yù)估競爭對手的銷量第四步：綜合出擊付費(fèi)活動（團(tuán)購、首焦、商務(wù)艙等活動廣告投入）站外推廣（短信、郵件、網(wǎng)站聯(lián)盟等推廣手段）第五步：時(shí)間設(shè)置以三天、七天、十五天為節(jié)點(diǎn)，分階段持續(xù)優(yōu)化6第六步：數(shù)據(jù)跟蹤（商品排名的變化，流量、轉(zhuǎn)化率、銷量的變化，做好數(shù)據(jù)分析）32列表頁排序列表頁排序優(yōu)化 1第三部分33列表頁商品排名的原理1、銷量排序計(jì)算：銷量、評論數(shù)、價(jià)格、上架時(shí)間等因素的綜合排序2、價(jià)格排序計(jì)算：按照價(jià)格進(jìn)行高低排序3、評論數(shù)排序計(jì)算：按照商品評論數(shù)多少計(jì)算4、上架時(shí)間計(jì)算：上架時(shí)間5、美譽(yù)度計(jì)算：按照商品好評度計(jì)算6、團(tuán)購銷量不計(jì)入銷量計(jì)算7、銷量統(tǒng)計(jì)時(shí)間為15天8、按照完成訂單計(jì)算銷量34列表頁與結(jié)果頁銷量計(jì)算之間的區(qū)別：1、列表頁銷量計(jì)算商品在網(wǎng)站上所有的銷量，而搜索結(jié)果頁只是針對該搜索詞的