企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的風(fēng)險(xiǎn)管控新模式

1、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的風(fēng)險(xiǎn)管控新模式摘要：如今數(shù)字化浪潮洶涌澎湃，互聯(lián)網(wǎng)+流量驅(qū)動(dòng)大數(shù)據(jù)+數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)人工智能+算法驅(qū)動(dòng)區(qū)塊鏈+可信驅(qū)動(dòng)"5G+效率驅(qū)動(dòng)等數(shù)字技術(shù)飛速發(fā)展，數(shù)字化時(shí)代己經(jīng)到來(lái)，各行各業(yè)都面臨著數(shù)字化的轉(zhuǎn)型。數(shù)字化時(shí)代，企業(yè)應(yīng)該加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，用數(shù)字技術(shù)開拓風(fēng)險(xiǎn)管控的新模式，才能不斷前行，別無(wú)選擇。關(guān)鍵詞：企業(yè)；數(shù)字化發(fā)展；風(fēng)險(xiǎn)管控；模式創(chuàng)新分析；前言企業(yè)在自身的經(jīng)營(yíng)過(guò)程和激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中始終而對(duì)著兩個(gè)命題一一創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型。如果說(shuō)創(chuàng)新是企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的進(jìn)化，那么轉(zhuǎn)型則代表企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式的改變遙多數(shù)情況下，企業(yè)只需要保持創(chuàng)新就可以，使產(chǎn)品和服務(wù)獲得客戶的青睞，從而提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

2、。但在特定的歷史背景和時(shí)代機(jī)遇面前，企業(yè)必須選擇轉(zhuǎn)型才能保持可持續(xù)發(fā)展，因?yàn)橥獠凯h(huán)境有形或無(wú)形間給了了企業(yè)一個(gè)強(qiáng)大的作用力，而此時(shí)這個(gè)外部作用力就是數(shù)字化。因此，分析企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中而臨的主要困境和挑戰(zhàn)，探討中小企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的可行性路徑，對(duì)于幫助企業(yè)在新環(huán)境、新形勢(shì)下增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)能力，轉(zhuǎn)型升級(jí)以實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展具有重要的意義。一、新形勢(shì)下企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的背景1 .疫情影響2020年初突如其來(lái)的新冠肺炎疫情改變了用戶的生活方式和企業(yè)的生產(chǎn)模式，由于出行受到限制，各種行為從線下轉(zhuǎn)移到線上，用戶通過(guò)線上辦公、線上教育和線上娛樂(lè)進(jìn)行日?；顒?dòng)，企業(yè)也運(yùn)用“云辦公”“無(wú)接觸生產(chǎn)”“線上經(jīng)營(yíng)”等模式開展

3、生產(chǎn)。2020年2月9H,工信部卬發(fā)的關(guān)于應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒肺炎疫情幫助中小企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)共渡難關(guān)有關(guān)工作的通知中指出，要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)中小企業(yè)創(chuàng)新的支持，支持企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。因此，我們可以看出疫情對(duì)企業(yè)和消費(fèi)者數(shù)字化轉(zhuǎn)型的影響已經(jīng)明顯從初期的短暫被迫轉(zhuǎn)化為長(zhǎng)期深遠(yuǎn)的影響。2 .5G和AI技術(shù)的應(yīng)用新技術(shù)中，5G和AI技術(shù)的應(yīng)用會(huì)加快企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)。5G環(huán)境下，全球移動(dòng)通信產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量從4G時(shí)的約1ZB/年激增到超過(guò)4Z/年，指數(shù)級(jí)推進(jìn)社會(huì)對(duì)數(shù)據(jù)的依賴，促進(jìn)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。AI技術(shù)的不斷發(fā)展和成熟將從多個(gè)方而提升企業(yè)的數(shù)字化能力。在中國(guó)，PRA（機(jī)器人流程自動(dòng)化）、AI語(yǔ)音識(shí)別和AI視覺已經(jīng)在

4、領(lǐng)先企業(yè)中得到了普遍應(yīng)用。二、風(fēng)險(xiǎn)管控新模式1 .認(rèn)清一個(gè)趨勢(shì)：數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必然趨勢(shì)全場(chǎng)景，是指打破業(yè)務(wù)和管理的障礙，從董事到員工，從產(chǎn)品到技術(shù)，從國(guó)內(nèi)市場(chǎng)到國(guó)際市場(chǎng)適應(yīng)業(yè)務(wù)全場(chǎng)景的轉(zhuǎn)型。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型以企業(yè)高管的轉(zhuǎn)型最為重要，財(cái)會(huì)人員、審計(jì)人員的轉(zhuǎn)型也必須要跟上。從整個(gè)發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)理念上都要進(jìn)行轉(zhuǎn)型，所以說(shuō)是全場(chǎng)景的轉(zhuǎn)型。全感知，是指企業(yè)自外向內(nèi)確定客戶的需求，所有供產(chǎn)銷管理流程都要每天24小時(shí)不斷地收集和利用用戶的信息,感知到用戶、客戶的需求，了解他們的痛點(diǎn)，及時(shí)滿足他們的需求。全聯(lián)接，是指跨越企業(yè)界別，聯(lián)接內(nèi)外部資源和信息，把企業(yè)相關(guān)的內(nèi)外部資源和信息全部打通?，F(xiàn)在整個(gè)管理都基于內(nèi)部資

5、源與外部資源聯(lián)接，所以數(shù)字化轉(zhuǎn)型要實(shí)現(xiàn)全聯(lián)接。全智能，是指通過(guò)人工智能的收集、分析和判斷，聯(lián)接和預(yù)測(cè)人的行為信息，產(chǎn)生不同于傳統(tǒng)的新行為。全智能銷售方式是經(jīng)過(guò)人工智能分類，根據(jù)客戶以前購(gòu)物的規(guī)律和數(shù)量先送到客戶手上，再由客戶決定買不買，而不是被動(dòng)的銷售。全價(jià)值，是指充分挖掘、分析、利用數(shù)據(jù)，打破單個(gè)產(chǎn)品服務(wù)價(jià)值體系的封閉性，穿透所有的價(jià)值體系，并整合與創(chuàng)建前所未有的巨大的價(jià)值鏈。所謂的全價(jià)值不是一個(gè)產(chǎn)品提供一種價(jià)值，而是由企業(yè)創(chuàng)建出前所未有的巨大的產(chǎn)品價(jià)值鏈。2 .探索一條道路：企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管控的新模式(1)確立企業(yè)整體風(fēng)險(xiǎn)管控的思想現(xiàn)今的風(fēng)險(xiǎn)管控大多注重規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，未來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)管控目的應(yīng)該很明確，即

6、統(tǒng)籌發(fā)展和安全雙輪驅(qū)動(dòng)。不能只盯著風(fēng)險(xiǎn)、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，要考慮發(fā)展，發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)管控同時(shí)考慮。如果規(guī)避了風(fēng)險(xiǎn)，也可能帶來(lái)了對(duì)發(fā)展的限制。所以，要統(tǒng)籌發(fā)展與安全，是兩輪驅(qū)動(dòng)。企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)著眼于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，確立整體風(fēng)險(xiǎn)管控的思想。企業(yè)需要將風(fēng)險(xiǎn)管控的重點(diǎn)從個(gè)體的流程轉(zhuǎn)向整個(gè)企業(yè)層而，從戰(zhàn)略上管控風(fēng)險(xiǎn)。實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略，維護(hù)和塑造企業(yè)的安全，必須統(tǒng)籌傳統(tǒng)安全和非傳統(tǒng)安全。把安全貫穿企業(yè)發(fā)展各領(lǐng)域和全過(guò)程，要整體討論風(fēng)險(xiǎn)管控的問(wèn)題，防范和化解影響企業(yè)發(fā)展進(jìn)程中的各種風(fēng)險(xiǎn)，筑牢企業(yè)的安全屏障。企業(yè)應(yīng)制定發(fā)展與安全雙重戰(zhàn)略，幫助樹立信心、把握機(jī)會(huì)，同時(shí)有效管控各種風(fēng)險(xiǎn)。實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理的人員很少考慮發(fā)展，僅在既定的

7、發(fā)展目標(biāo)下考慮風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)際上這是不全而的，也是被動(dòng)的，應(yīng)該同時(shí)考慮發(fā)展與安全的雙重戰(zhàn)略。有效管控風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)前瞻性思考、全局性謀劃、戰(zhàn)略性布局、整體性推進(jìn)，統(tǒng)籌發(fā)展與安全兩件大事，堅(jiān)持企業(yè)整體安全感和整體風(fēng)險(xiǎn)管控，注重防范化解重大的風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展質(zhì)量、規(guī)模、速度、效益、安全相統(tǒng)一的安全理念。數(shù)字化時(shí)代的安全管控不在于發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，而在于發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)和自信地接受不確定性。要接受不確定性，風(fēng)險(xiǎn)管控就是管控不確定性。(2)管控企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的風(fēng)險(xiǎn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)也是巨大的，企業(yè)會(huì)碰到三種類型的風(fēng)險(xiǎn)c一是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型會(huì)遇到不會(huì)轉(zhuǎn)的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)信息化、專業(yè)化程度較低，核心數(shù)字技術(shù)供給不足，數(shù)據(jù)采集率低、

8、產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同難，數(shù)字化轉(zhuǎn)型思路不清、意識(shí)不堅(jiān)定，沒(méi)有從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度進(jìn)行謀劃，短期看不到經(jīng)營(yíng)的提升就左右搖擺、打退堂鼓，導(dǎo)致轉(zhuǎn)型不成功。所以，不會(huì)轉(zhuǎn)的風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)重影響著所有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程。二是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型會(huì)遇到不能轉(zhuǎn)的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一項(xiàng)周期長(zhǎng)、投資大的復(fù)雜系統(tǒng)工程，從軟硬件購(gòu)買到系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)，從設(shè)備更新?lián)Q代到人力資源培訓(xùn)，都需要持續(xù)的資金投入。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來(lái)的收入可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于投入的成木。三是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型會(huì)遇到不愿轉(zhuǎn)的風(fēng)險(xiǎn)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要障礙是企業(yè)管理人員和員工缺乏數(shù)字化基因，管理人員會(huì)認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型給他們帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)很大，威脅到他們的權(quán)力行使；員工害怕的是數(shù)字化轉(zhuǎn)型后他們?cè)獾?/p>

9、淘汰，被人工智能和機(jī)器人所取代。企業(yè)管理人員和員工對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型認(rèn)識(shí)不深刻、不具體，對(duì)轉(zhuǎn)型以后會(huì)是什么狀態(tài)不清楚，所以企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型存在不愿轉(zhuǎn)的風(fēng)險(xiǎn)。(3)應(yīng)用數(shù)字技術(shù)管控企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過(guò)程同時(shí)也是用數(shù)字技術(shù)管控風(fēng)險(xiǎn)的過(guò)程，針對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中的各類場(chǎng)景，企業(yè)應(yīng)該應(yīng)用數(shù)字技術(shù)來(lái)管控風(fēng)險(xiǎn)，提出風(fēng)險(xiǎn)管控的解決方案，繼而提出相應(yīng)的改進(jìn)措施和建議。數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，企業(yè)可以用人工智能技術(shù)加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商、客戶等數(shù)據(jù)憑證的驗(yàn)證，利用模糊集合決策來(lái)選擇風(fēng)險(xiǎn)控制行為，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)的智能化。企業(yè)可以用區(qū)塊鏈技術(shù)，加強(qiáng)對(duì)重要業(yè)務(wù)、合同、節(jié)點(diǎn)的接入和客戶糾紛等方面的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，實(shí)施相應(yīng)控制以防止非法交易、訴訟損失、財(cái)務(wù)信息欺詐等。企業(yè)可應(yīng)用云計(jì)算技術(shù)，加強(qiáng)數(shù)據(jù)隔離、安全加密和保障等方面的風(fēng)險(xiǎn)控制，從而有效管理計(jì)算資源和云數(shù)據(jù)的安全性。企業(yè)可以用大數(shù)據(jù)技術(shù)加強(qiáng)對(duì)異常數(shù)據(jù)和交易進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)采取措施防控合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)和操作性風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)行事前、事中的