消費(fèi)者行為學(xué)試題及答案范文

1、第一章單項(xiàng)選擇1、下列有關(guān)消費(fèi)者行為研究的行為主義范式的說法，正確的有（C）A、強(qiáng)調(diào)消費(fèi)行為的主觀性和象征性B、強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者行為的理性C其價(jià)值在于可以改變或維持消費(fèi)者行為D其價(jià)值在于可以洞察、理解消費(fèi)者行為2、你在購買牙膏、牙刷等生活必需品時(shí)的購買決策主要依據(jù)已往的經(jīng)驗(yàn)和習(xí)慣，較少受廣告宣傳和時(shí)尚的影響，在購買過程中也很少受周圍氣氛、他人意見的影響，你的購買類型屬于（A）A.習(xí)慣型B.沖動(dòng)型C.疑慮型D.理智型3、根據(jù)美國人本主義心理學(xué)家馬斯洛將人類需要按低級到高級的順序分，屬于人類最高級需要的是（D）A.自尊的需要B、他人實(shí)現(xiàn)的需要C、自我表達(dá)的需要D、自我實(shí)現(xiàn)的需要4、在廣告上運(yùn)用的詞語，如

2、塞外茅臺(tái)，寧城老窖”，體現(xiàn)了消費(fèi)者行為學(xué)中的哪個(gè)原理？（A）A.刺激的泛化B.刺激的辨別C.刺激的強(qiáng)化D.刺激的重復(fù)判斷1、 消費(fèi)者行為學(xué)以經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類學(xué)學(xué)科為基礎(chǔ)。（錯(cuò)）2、 消費(fèi)生活是人們獲取和使用消費(fèi)物品或服務(wù)的行為來構(gòu)成的。（錯(cuò)）多項(xiàng)選擇1、消費(fèi)者行為具有（ACE）的特點(diǎn)A多樣性B專業(yè)性C可引導(dǎo)性D引申性E復(fù)雜性2、從消費(fèi)過程來看，可以把消費(fèi)者劃分為（）。A、需求者B、現(xiàn)實(shí)消費(fèi)者C購買者D、未來消費(fèi)者E、使用者第二章單選題1.馬斯洛需求層次論不包括（D）A生理需求B愛與歸屬需求C自尊需求D自我防御需求2卷入度不包括（C）A情境性卷入度B持續(xù)性卷入度C認(rèn)識(shí)性卷

3、入度D反應(yīng)性卷入度3弗洛伊德理論認(rèn)為人的精神構(gòu)成不包括（B）A意識(shí)B下意識(shí)C潛意識(shí)D前意識(shí)4潛在動(dòng)機(jī)的測定方法不包括（D）A觀察法B問詢法C投射法D問卷法多選題1動(dòng)機(jī)的作用有哪些（ABD）A激勵(lì)作用B決定行為的方向C決定購買行為D維持與強(qiáng)化作用2動(dòng)機(jī)的特征有哪些（ABCD）A動(dòng)機(jī)的原發(fā)性B動(dòng)機(jī)的復(fù)雜性C動(dòng)機(jī)的不可觀察性D動(dòng)機(jī)的可導(dǎo)性判斷題1本能是一切思想和行為的基本源泉與動(dòng)力（Y）2動(dòng)因是促使消費(fèi)者認(rèn)識(shí)需求的內(nèi)部刺激或驅(qū)動(dòng)力（Y）第三章1 .注意的的特點(diǎn)不包括（B）A.指向性B.可誘導(dǎo)性C.集中性D.轉(zhuǎn)移性2 .當(dāng)在百貨商店里與人談話時(shí)，大家就可能注意到自己的談話內(nèi)容而無視其他刺激，說明（A）

4、A.注意的選擇性B,注意的集中性C.注意的指向性D.注意的不變性3.信息獲取包括（ABD）A感覺B知覺C注意D信息處理1.1. 費(fèi)者信息處理過程包括（ABC）A接受B理解C暴露D傳遞5 .認(rèn)知反應(yīng)是一種推論，但并不是以刺激為中心的（錯(cuò)）6 .通過反復(fù)訓(xùn)練而形成的自動(dòng)處理不必要投入那么多的注意（對）第四章單選：1 .在消費(fèi)者記憶機(jī)制里，影響消費(fèi)者信息提取有哪些因素（B）:A刺激提取的線索B刺激的連續(xù)性C刺激的代表性D刺激的熟悉性2 .如果同學(xué)提起要買手機(jī)，很多人的第一句話就是：要就買個(gè)諾基亞吧，用著爽！那么，用消費(fèi)者行為學(xué)知識(shí)解釋，這屬于什么現(xiàn)象（B）B消費(fèi)者情緒A消費(fèi)者專業(yè)性C刺激的代表性D刺

5、激的突出性3 .首位效果？屬于消費(fèi)者記憶機(jī)制的哪部分（A）A.復(fù)述B.編碼C儲(chǔ)存D提取4 .利用音樂.幽默，引起快感的視覺刺激等營銷方法，這是根據(jù)（D）A刺激的突出性B刺激的熟悉感C消費(fèi)者專業(yè)性D消費(fèi)者情緒多選：1消費(fèi)者知識(shí)的特點(diǎn)有（ABD）A廣延性B清晰性C具體性D抽象性2.下面屬于消費(fèi)者知識(shí)利益塊的是（ABD）A活動(dòng)性B透氣性C經(jīng)濟(jì)性D緩沖力判斷題：1.人的記憶系統(tǒng)包括短時(shí)記憶、長時(shí)記憶、感覺記錄。（對）2.把"everygoodboydoesfine”編碼為"E,G,B,D,F”五個(gè)字母是精細(xì)性編碼（錯(cuò)）第五章1 .在廣告上運(yùn)用的詞語，如“塞外茅臺(tái)，寧城老窖工體現(xiàn)了消

6、費(fèi)者行為學(xué)中的哪個(gè)原理？（A）A.刺激的泛化B.刺激的辨別C.刺激的強(qiáng)化D.刺激的重復(fù)2 .學(xué)習(xí)在購買過程中的作用包括（ABCD）A.通過學(xué)習(xí)可以觸發(fā)聯(lián)想B,通過學(xué)習(xí)可以影響消費(fèi)者的態(tài)度和對購買的評價(jià)C.通過學(xué)習(xí)可以知道消費(fèi)者的心理活動(dòng)D.是學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)過程3 .下列選項(xiàng)中不是在觀察學(xué)習(xí)過程中所經(jīng)歷的過程的是（A）A,是有榜樣或其示范行為出現(xiàn)的過程B.是學(xué)習(xí)者的注意過程C.是消費(fèi)者的保持過程D.是行為的再現(xiàn)過程4 .下列不屬于強(qiáng)化作用的是（B）A正強(qiáng)化作用B懲罰作用C負(fù)強(qiáng)化作用D二次性強(qiáng)化作用5 .）影響消費(fèi)者學(xué)習(xí)強(qiáng)度的因素有（ABCD）A被學(xué)習(xí)事物的重要性B強(qiáng)化的水平或程度C刺激的重復(fù)水平D產(chǎn)

7、品或商標(biāo)的表象E卷入高度6復(fù)制是指學(xué)習(xí)者對榜樣行為的簡單復(fù)制，而觀察學(xué)習(xí)則是從他人的行為及其后果中獲取信息，它可能包含模仿，也可能不包含模仿。7.新產(chǎn)品被消費(fèi)者接受的過程一般先進(jìn)入刺激辨別階段，然后進(jìn)入刺激泛發(fā)階段（N）8.認(rèn)知觀點(diǎn)和行為主義觀點(diǎn)屬于學(xué)習(xí)理論的基本觀點(diǎn)的是（Y）第六章單選題1 .情感的兩極性或強(qiáng)弱差異性叫做（A）A情感的誘惑性B情感的可控性C情感的不穩(wěn)定性D情感的客觀性2 .狂喜、暴怒、絕望等情緒狀態(tài)屬于情感基本狀態(tài)中的（D）A心境B心情C應(yīng)激D激情3 .根據(jù)情緒發(fā)生的強(qiáng)度、速度、持續(xù)時(shí)間的長短和外部表現(xiàn)的不同，可把它分為（B）A心情、激情、心境B心境、激情、應(yīng)激C應(yīng)激、心境、

8、心情D激情、心情、應(yīng)激4 .（D）的情感理論認(rèn)為個(gè)體根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和情景線索對生理喚起加以解釋，由此產(chǎn)生特定情緒。A威廉詹姆斯B沃特坎農(nóng)C卡爾蘭格D沙赫特多選題5 .人的情緒的種類雖然很多，但最基本的情緒只有（ABCD）A恐懼B歡樂C悲哀D憤怒6.情感狀態(tài)是由（ABC）而引發(fā)的A生物性事件B感情性事件C認(rèn)知性事件D物理性事件判斷題7 .情感總是指向一定的事物，沒有任何對象的情感是不存在的。（丫）8 .認(rèn)知理論把認(rèn)知理解為情感處理的中心概念，主要解釋對情感表現(xiàn)的知覺。（N）答案：1.A2,D3.B4,D5ABCD6.ABC7,正確8.錯(cuò)誤第七章信念是主觀判斷（對）消費(fèi)者的態(tài)度影響消費(fèi)者的購買行為，但消

9、費(fèi)者態(tài)度和購買行為之間也不一致（對）單元論觀點(diǎn)認(rèn)為態(tài)度是由（B）要素構(gòu)成A認(rèn)知B情感C意向D價(jià)值行為的反應(yīng)層次（A）A行為一信念一態(tài)度B態(tài)度一行為一信念C信念一行為一態(tài)度D信念一態(tài)度一行為（C）是以一貫的喜愛或不喜愛的方式對一個(gè)事物發(fā)生反應(yīng)的習(xí)慣傾向A情感B認(rèn)知C態(tài)度D體驗(yàn)消費(fèi)者對一種商品的消極態(tài)度轉(zhuǎn)為積極態(tài)度，屬于態(tài)度的（B）A目的性改變B功能性改變C方向性改變D發(fā)生度改變態(tài)度的功能包括（ABCD）A手段性功能B自我防御功能C認(rèn)知功能D價(jià)值表現(xiàn)功能態(tài)度的構(gòu)成要素有（ABC）A情感B意向C認(rèn)知D價(jià)值第八章多選題1、最近發(fā)展出來的一個(gè)個(gè)性特性衡量工具是包含五類屬性的五因素是情緒穩(wěn)定性、對經(jīng)驗(yàn)開放

10、性還有（ACD）A外向性B內(nèi)向性C適合性D責(zé)任性2、個(gè)性具有如下特點(diǎn)（BCD）A適應(yīng)性B獨(dú)特性C一致性D穩(wěn)定性E多變性單選題1、霍尼認(rèn)為特點(diǎn)是“朝向他人”的個(gè)性是（B）A外向型B順從型C孤立型D攻擊型2、實(shí)際的自我與理想的自我之間的自我形象是（C）A社會(huì)理想的自我B社會(huì)的自我C期望的自我D情境的自我3、注重家庭生活，消費(fèi)以實(shí)用為主，并講求節(jié)制和理性，很少“沖動(dòng)型購買”的人屬于（D）A自命雅皮族B草根勞力族C孤芳自賞族D刻板規(guī)律族4、根據(jù)施瓦茨價(jià)值量表，具有獨(dú)立的思考與行動(dòng)，喜歡抉擇、創(chuàng)造與探險(xiǎn)，具有創(chuàng)造力、好奇心、追求自由的人。屬于下列哪種價(jià)值類型（B）A享樂主義B自我指引C權(quán)利D成就判斷題1

11、 、給人以產(chǎn)品或品牌本身固有的形象，以便明顯區(qū)別于其他產(chǎn)品或品牌是商品個(gè)性化可能性特點(diǎn)。（，）2 、個(gè)性的社會(huì)定義是認(rèn)為個(gè)性應(yīng)屬于個(gè)體自身，是一種客觀的存在或內(nèi)在的結(jié)構(gòu)。（x）第九章1、在自己熟悉的品牌中選擇品牌的時(shí)候，不需要付出有意識(shí)的努力,直接作出決策即可。這體現(xiàn)那種問題的解決類型（C）A擴(kuò)展性問題解決B有限性問題解決C常規(guī)性問題解決D特殊性問題解決2、消費(fèi)者為自己所選擇的方案是否付出時(shí)間或努力，這屬于消費(fèi)者購買的哪個(gè)階段的主要問題（D）B搜集信息A動(dòng)機(jī)與欲望的認(rèn)識(shí)C方案評價(jià)D購買3、家具的購買可以刺激對壁紙、油漆等相關(guān)產(chǎn)品的需求，這種情況屬于影響認(rèn)識(shí)問題的哪個(gè)因素（C）A產(chǎn)品的消耗B情況

12、的變化C產(chǎn)品的獲得D新期望的產(chǎn)生4、有些消費(fèi)者想要獲得別人如何評價(jià)方案的信息，及解決別人認(rèn)為認(rèn)為什么樣的電腦成為好電腦的問題，這是哪種信息類型（C）A效用性信息類型B詞匯性信息類型C強(qiáng)化置信的信息D功能性信息類型5、影響外部搜尋的因素（ABCD）A市場壞境B情境因素C產(chǎn)品特性D個(gè)人因素6、消費(fèi)者的購買決策過程（ABCDE）A認(rèn)識(shí)問題B搜集信息C方案評價(jià)D購買行為E購買后行為7、搜集信息主要就是為了規(guī)避知識(shí)的不確定性，消費(fèi)者試圖搜尋足夠而且準(zhǔn)確有效的信息為自己的決策提供依據(jù)。（Y）8、品牌忠誠是在一定時(shí)期內(nèi)促使消費(fèi)者一貫購買行為的對品牌的猜疑態(tài)度。（X）第十章3 .我們對現(xiàn)在的事情做出判斷時(shí)，通

13、常會(huì)利用以前事情發(fā)生的頻數(shù)作為參考標(biāo)準(zhǔn)而對現(xiàn)在的事情進(jìn)行判斷，這時(shí)，我們運(yùn)用的判斷方法是（C）A規(guī)范性趨近法B代表性啟示法C可用性啟發(fā)法D基點(diǎn)和調(diào)整2、考慮集的構(gòu)成可以由基于記憶處理和基于（B）處理來解釋。A行為B刺激C考慮D思想3、您認(rèn)為您周圍的人購買轎車的時(shí)主要考慮哪些屬性呢？（B）A直接問詢法B間接問訊法C等級量表法D關(guān)聯(lián)分析法4、消費(fèi)者對各種產(chǎn)品評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)達(dá)到的最低水平作出了規(guī)定，只有所有屬性均達(dá)到了規(guī)定的最低要求，該產(chǎn)品才會(huì)被作為選擇對象，這體現(xiàn)了消費(fèi)者決策的那種規(guī)則（A）A聯(lián)結(jié)式規(guī)則B補(bǔ)償性決策規(guī)則C分離式規(guī)則D編纂式規(guī)則多選題1、消費(fèi)者所利用的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)受以下哪些因素影響（ABCD

14、）A情境因素B卷入度C購買動(dòng)機(jī)D知識(shí)2、消費(fèi)者判斷的趨近方法有（AD）A規(guī)范性的趨近方法B代表性的趨近方法C可用性的趨近方法D描述性的趨近方法判斷題1、根據(jù)長時(shí)記憶中提取的信息所進(jìn)行的判斷，也具有被彎曲的可能性。（Y）4 .延伸產(chǎn)品線，增加新品種，產(chǎn)生對消費(fèi)者進(jìn)行原品種的提示，從而刺激原有品種的銷售.這種影響考慮集的方法叫吸引力效果法（Y）第十一章一、選擇題1、一般而言，在消費(fèi)者情境中，（）是影響其購買決策的最重要因素。A、物理情境B、社會(huì)，懵境C、心理#境D、先前狀態(tài)2、在消費(fèi)者進(jìn)行購物時(shí)，一家店的陳列、色彩會(huì)感染你，同時(shí)在你進(jìn)行決策時(shí)，也會(huì)受到朋友、銷售員等的建議，這些屬于消費(fèi)者情境的哪一

15、階段？（）A、傳播階段B、購買，懵境C、使用卜f境D、處置情境3、妻子王某一直很喜歡家里的那套舊的鍋鏟，那是我們戀愛時(shí)用的，那么請問，妻子這種產(chǎn)品使用方式是哪種？（）A、功能性使用B、象征性使用C、享樂性使用D、節(jié)約性使用4、在結(jié)賬口陳列著新口味的口香糖，排隊(duì)結(jié)賬時(shí)，你打算試一下，那么，這種購買是屬于（）A、單純沖動(dòng)購買B、提醒沖動(dòng)購買C建議沖動(dòng)購買D,計(jì)劃沖動(dòng)購買二、多項(xiàng)選擇5、無計(jì)劃購買的特點(diǎn)：（）A、強(qiáng)迫性B、興奮性C、減少認(rèn)知評價(jià)D、盲目性E、忽視購買結(jié)果6、根據(jù)消費(fèi)者行為過程的不同階段，消費(fèi)者情境可分為（）A、傳播情境B、購買情境C、使用情境D、處置情境E、評價(jià)情境三、判斷7、評價(jià)性

16、因素是以品牌屬性的知覺為基礎(chǔ)的。（）8、商品形象取決于商品本身的特征，不受商店里經(jīng)營的商品形象的影響。（）參考答案：12345678CBBCABCEABCD止確錯(cuò)誤第十二章單選：1、我國歷來有南甜，北咸，東辣，西酸的食品調(diào)味傳統(tǒng)，這體現(xiàn)了亞文化中的哪一種文化？（C）A.民族亞文化B.宗教亞文化C.地理亞文化D.年齡亞文化2、為了實(shí)現(xiàn)滿足需要的功能，文化必須不斷改變，以使社會(huì)得到最好的滿足，這體現(xiàn)了文化的哪種特征（B）A文化滿足需要的特性B文化的發(fā)展性C文化的觀念性D文化的共享性3、以下哪種價(jià)值觀會(huì)影響消費(fèi)者行為的文化價(jià)值?（D）A動(dòng)與靜價(jià)值觀B工作與休閑價(jià)值觀C現(xiàn)在與未來價(jià)值觀D自我導(dǎo)向價(jià)值觀

17、4、通過預(yù)先制定的價(jià)值問卷表來測定研究對象在一些基本的個(gè)人和社會(huì)問題上的看法，這屬于哪種測定文化的方法？（A）A價(jià)值量表法B內(nèi)容分析法C現(xiàn)場觀察法D價(jià)值計(jì)算法多選：下列哪些屬于自我導(dǎo)向價(jià)值觀？（ABC）A.物質(zhì)與非物質(zhì)主義B.工作與休閑C.欲望與節(jié)制D.成就與身份下列哪些屬于文化的測定方法？（BCD）A.投射法B.現(xiàn)場觀察法C.內(nèi)容分析法D.價(jià)值量表法判斷：與印度人談話時(shí)，不盯著對方看表示尊敬。（，）第十三章1 .沃納的地位特征指標(biāo)法從哪四個(gè)方面綜合測量消費(fèi)者所處的社會(huì)階層？（）A.職業(yè)、價(jià)值取向、居住條件、收入B.教育、住房種類、居住條件、收入C.職業(yè)、住房種類、居住條件、收入D.教育、價(jià)值

18、取向、居住條件、收入2、富有的消費(fèi)者通過他們的財(cái)產(chǎn)來證明他們是上層社會(huì)中的一員，這說明社會(huì)階層具有（）。A、多維性B、同質(zhì)性C動(dòng)態(tài)性D、符號性3、依據(jù)特定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)變量來評判消費(fèi)者所屬的社會(huì)階層是哪種測定法（）A、主觀測定法B、聲望測定法C客觀測定法D、社會(huì)測定法4、消費(fèi)者在社會(huì)交往中，要么將他人視為與自己同一層次的人，要么將他人視為是比自己更高或更低層次的人，這體現(xiàn)社會(huì)階層的什么特征（）A、多維性B、同質(zhì)性C動(dòng)態(tài)性D、層級性5、不同社會(huì)階層消費(fèi)者行為生活方式或購買方式上具有一定的差異，它們的差異體現(xiàn)在那幾個(gè)方面（）A、消費(fèi)理念B、休閑活動(dòng)C信息搜尋和處理D、購買方式E、媒體接觸6、產(chǎn)生社會(huì)階

19、層的原因有（）。A、個(gè)體獲取社會(huì)資源的能力和機(jī)會(huì)的差別B、社會(huì)分工C財(cái)產(chǎn)的個(gè)人所有D、社會(huì)制度的不同123456CDCDABCDEABC7、經(jīng)濟(jì)變量包括職業(yè)、收入、教育和財(cái)富。（X）8、研究者所賦予的影響社會(huì)階層因素的加權(quán)值不同，所以，所劃分的社會(huì)階層有較大的出入。（Y）第十四章多選題1、在社會(huì)中，要構(gòu)成一個(gè)社會(huì)群體必須具備的條件（D）相互依賴生活、學(xué)習(xí)和工作上的交往彼此協(xié)作配合分享一些共同價(jià)值觀念有群體意識(shí)共同的目標(biāo)和利益信息、思想和感情上的交流ABCD2、消費(fèi)者行為學(xué)中，關(guān)于社會(huì)群體的類型較多，可根據(jù)（A）進(jìn)行分類群體規(guī)模群體成員接觸方式群體的價(jià)值觀群體所屬關(guān)系群體的地位和財(cái)富人們在社會(huì)活

20、動(dòng)中發(fā)揮的作用ACBD單選題人們除了完成工作和學(xué)習(xí)任務(wù)外，還有交友、娛樂、消遣等各種期望和需要，會(huì)參加一些俱樂部、協(xié)會(huì)、興趣等等活動(dòng)。那么關(guān)于“球迷協(xié)會(huì)”所屬社會(huì)群體，下面選項(xiàng)最恰當(dāng)?shù)氖牵海–）A主要群體B次要群體C主要的非正式群體D非正式群體根據(jù)（C）群體的互動(dòng)作用和接觸率可分為主要群體和次要群體：A拒絕B熱望C會(huì)員D回避在如今的社會(huì)生活中，消費(fèi)者在購買物品種類繁多，當(dāng)中就會(huì)有對保險(xiǎn)和媒體的消費(fèi)，那么當(dāng)消費(fèi)者在購買保險(xiǎn)和媒體服務(wù)時(shí)受參照群體影響較小，你認(rèn)為是（D）因素A產(chǎn)品的必需程度B群體的安全感C個(gè)休對群體的忠誠度D個(gè)休在購買中自信程度某位消費(fèi)者感到有藝術(shù)氣質(zhì)和素養(yǎng)的人，通常是留長發(fā)、不修

21、邊幅的，于是他也留長發(fā)，穿著打扮也不拘一格，堅(jiān)決向藝術(shù)家學(xué)習(xí)。這個(gè)案例符合（B）參照群體的影響方式。A信息性影響B(tài)價(jià)值表現(xiàn)上的影響C追求性影響D規(guī)范性影響判斷題1、象征群體是那些愿意接受向往組織的價(jià)值、態(tài)度及行為，并熱切希望加入，但實(shí)際無法躋身其中的群體。（Y）2、家庭群體、朋友群體、工作同事群體都是主要群體。（Y）第十五章1、度假、孩子上學(xué)、購買和裝修住宅一般是由什么方式的家庭決策來作出決定的？（D）。A.自主型B.丈夫主導(dǎo)型C.妻子主導(dǎo)型D.聯(lián)合型2 .一般而言，對家庭的財(cái)務(wù)貢獻(xiàn)度越大的家庭成員，在家庭購買決策中的發(fā)言權(quán)也越大。（F）3、在傳統(tǒng)的家庭生活周期中，滿巢III階段的特點(diǎn)是（B）A,已婚夫婦，最小的孩子6歲以上;B,年輕夫婦及一起生活的孩子;C,年輕且無孩子；D,年長夫婦，沒有孩子在家生活，一家之長已退休4、下列那一項(xiàng)因素不是影響家庭購買決策方式的因素（C）A、角色專門化；B、個(gè)人特征；C、購買后體驗(yàn)；D、卷入度及產(chǎn)品特點(diǎn)；5、家庭成員在購買決策過程中的角色包括以下（ABCE）A、影響者；B、購買者；C、決策者；D、溝通者；E、信息提供者；6、下列社會(huì)單位屬于家庭的是（B）A、生活在一