商業(yè)銀行業(yè)務(wù)與經(jīng)營(yíng)的形考題及答案

1、商業(yè)銀行業(yè)務(wù)與經(jīng)營(yíng)第十四章的形考題及答案注意：選項(xiàng)（abcd）后面數(shù)字是一道題對(duì)這題的的評(píng)分，也就是答案，如果是0,是錯(cuò)誤的,就不要選擇。綠色為：?jiǎn)芜x題藍(lán)色為：多選題紫色為：判斷題top/第14章/單選題第十四章單選題根據(jù)（），可以將企業(yè)客戶分為基本客戶、主要客戶和普通客戶。A.財(cái)務(wù)狀況0B.往來關(guān)系100C.資源狀況0D.生命周期0第十四章單選題根據(jù)（）,可以將企業(yè)客戶分為成長(zhǎng)型和衰退型。A.財(cái)務(wù)狀況100B.往來關(guān)系0C.資源狀況0D.生命周期0第十四章單選題根據(jù)（），可以將企業(yè)客戶分為軟件、硬件資源都不充足的客戶、硬件資源充足，軟件資源不足的客戶和軟件、硬件資源都充足的客戶。A.財(cái)務(wù)狀況

2、0B.往來關(guān)系0C.資源狀況100D.生命周期0第十四章單選題根據(jù)（），可以將個(gè)人客戶分為未婚、已婚、已有子女等不同客戶群。A.生命周期100B.收入與資產(chǎn)狀況0C.消費(fèi)習(xí)慣0D.資源狀況0第十四章單選題根據(jù)（），可以將個(gè)人客戶分為公務(wù)員、公司職員、自營(yíng)商或自由職業(yè)者。A.生命周期0B,收入與資產(chǎn)狀況100C.消費(fèi)習(xí)慣0D.資源狀況0第十四章單選題根據(jù)（），可以將個(gè)人客戶分為穩(wěn)步儲(chǔ)蓄、計(jì)劃消費(fèi)型和借款消費(fèi)型。A.生命周期0B.收入與資產(chǎn)狀況0C.消費(fèi)習(xí)慣100D.資源狀況0第十四章單選題衡量銀行服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)就是要做到（）。A. 六適100B. 五適0C.七適0D.八適0第十四章單選題綜合銀行

3、模式起源于（）。A.英國(guó)0C. 德國(guó)100C.法國(guó)0D.美國(guó)0第十四章單選題（）銀行業(yè)以持股公司方式朝綜合經(jīng)營(yíng)方向發(fā)展，通過子公司全面經(jīng)營(yíng)證券業(yè)務(wù)和投資銀行業(yè)務(wù)乃至保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。A. 英國(guó)0B. 德國(guó)0C.法國(guó)0D.美國(guó)100第十四章單選題1995年10月18日，美國(guó)（）產(chǎn)生了世界上第一家純網(wǎng)絡(luò)銀行，該行名稱為安全第網(wǎng)絡(luò)銀行。A.紐約0B.亞特蘭大100C.洛杉磯0D.拉斯維加斯0第十四章單選題（）要求銀行揚(yáng)棄過去那種按職能進(jìn)行分工，然后組合經(jīng)營(yíng)的管理方法，借助現(xiàn)代信息技術(shù)，重新設(shè)計(jì)銀行的管理模式和業(yè)務(wù)流程，為銀行實(shí)現(xiàn)科學(xué)的“減肥”，使銀行集中核心力量，獲得可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。A.銀行重組0B.銀行

4、創(chuàng)新0C.銀行再造100D.專業(yè)銀行0第十四章單選題）的。根據(jù)客戶價(jià)值定價(jià)的前提條件是銀行提供的產(chǎn)品和服務(wù)是無與倫比的，具有（A.多樣化0B.專業(yè)化0C.個(gè)性化100D.現(xiàn)代化0第十四章單選題（）的主旨是要商業(yè)銀行有效運(yùn)用自身核心能力，關(guān)注于戰(zhàn)略環(huán)節(jié)，而把部分業(yè)務(wù)交給外部服務(wù)公司去做。100A.業(yè)務(wù)外包B.業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)包0C.業(yè)務(wù)承銷0D.業(yè)務(wù)包銷0第十四章單選題單點(diǎn)接觸就是要求銀行能在一個(gè)地方為客戶提供（）。A.全面服務(wù)100B.部分服務(wù)0C.片面服務(wù)0D.專業(yè)服務(wù)0第十四章單選題中心一輻射式組織結(jié)構(gòu)要求銀行處理好（）的關(guān)系。A.集權(quán)與分權(quán)100B.總行與支行0C.總部與分支機(jī)構(gòu)0D.支行與網(wǎng)點(diǎn)0

5、top/第14章/多選題第十四章多選題根據(jù)企業(yè)客戶的財(cái)務(wù)狀況，可以將企業(yè)客戶分為（）。A.成長(zhǎng)型50B.衰退型50C.消費(fèi)型0D.投資型0第十四章多選題按收入與資產(chǎn)狀況分，個(gè)人客戶可以分為（）。A. 公務(wù)員25B. 公司職員25C.自營(yíng)商25D.自由職業(yè)者25第十四章多選題銀行服務(wù)的特點(diǎn)包括（）。A. 無形性25B. 不可分性25C. 可變性25D.不能儲(chǔ)存25第十四章多選題綜合銀行策略是指在一家銀行內(nèi)設(shè)立不同部門，經(jīng)營(yíng)屬于不同金融機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)，包括（）。A.傳統(tǒng)的商業(yè)銀行業(yè)務(wù)25B.投資銀行業(yè)務(wù)25C.保險(xiǎn)業(yè)務(wù)25D.資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)25第十四章多選題綜合銀行策略的好處包括（）。A.經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目廣泛，

6、可滿足不同客戶對(duì)各種金融服務(wù)的需求25B.充分進(jìn)行多元化資產(chǎn)組合，有利于銀行分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)25C.可以推出各種新產(chǎn)品和新的服務(wù)項(xiàng)目，有利于銀行開展整合營(yíng)銷和交叉營(yíng)銷25D.擴(kuò)大銀行產(chǎn)品和服務(wù)的市場(chǎng)份額，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力25第十四章多選題網(wǎng)絡(luò)銀行存在的問題包括（）。A. 安全問題33.3B. 語1R可題33.3C.客戶穩(wěn)定性不夠33.3D.收益下降0第十四章多選題零售銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的路徑包括（）。A.擴(kuò)大分支機(jī)構(gòu)33.3B.改進(jìn)服務(wù)技術(shù)33.3C.加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷33.3D.增加網(wǎng)點(diǎn)0第十四章多選題銀行業(yè)務(wù)外包的好處有（）。A.使銀行獲得了技術(shù)上的比較優(yōu)勢(shì)33.3B.使銀行獲得了節(jié)約成本的好處33.3C.使銀

7、行能集中精力提高管理水平33.3D.使銀行減少了層級(jí)0第十四章多選題現(xiàn)代銀行經(jīng)營(yíng)模式的特點(diǎn)是（）。A.多采取總分行制度25B.大部門、小分行的管理模式25C.堅(jiān)持圍繞業(yè)務(wù)流程調(diào)整組織架構(gòu)25D.實(shí)行矩陣式管理25第十四章多選題零售銀行加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷的途徑有（）。A.樹立品牌意識(shí)，理解品牌白重要性。33.3B.加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，細(xì)分客戶市場(chǎng)33.333.3C.改進(jìn)營(yíng)銷模式，開展整合營(yíng)銷和交叉營(yíng)銷D.改進(jìn)服務(wù)技術(shù)0第十四章判斷題12.確立全面風(fēng)險(xiǎn)管理思想需要銀行的決策管理層在研究風(fēng)險(xiǎn)管理策略時(shí)，立足于全面風(fēng)險(xiǎn)管理的高度，使全行上下都對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理達(dá)成共識(shí)。對(duì)100錯(cuò)0第十四章判斷題“六適”即在“適當(dāng)?shù)臅r(shí)

8、候，用適當(dāng)?shù)姆绞?，以適當(dāng)?shù)膬r(jià)格，向適當(dāng)?shù)目蛻?，銷售適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品和服務(wù)，收到適當(dāng)?shù)男Ч睂?duì)100錯(cuò)0第十四章判斷題專業(yè)化經(jīng)營(yíng)策略是指在一家銀行內(nèi)設(shè)立不同部門，經(jīng)營(yíng)屬于不同金融機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)，包括傳統(tǒng)的商業(yè)銀行業(yè)務(wù)、投資銀行業(yè)務(wù)，乃至保險(xiǎn)業(yè)務(wù)等對(duì)0錯(cuò)100第十四章判斷題綜合銀行策略可以充分進(jìn)行多元化資產(chǎn)組合，有利于銀行分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，降低外部環(huán)境變化對(duì)銀行利潤(rùn)所產(chǎn)生的不利影響對(duì)100錯(cuò)0第十四章判斷題大多數(shù)中小型銀行選擇綜合銀行策略對(duì)0錯(cuò)100第十四章判斷題行經(jīng)營(yíng)信息化是商業(yè)銀行業(yè)的一場(chǎng)革命，主要表現(xiàn)在商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)效率大大提高和商業(yè)銀行在形式上發(fā)生全新的變化對(duì)100錯(cuò)0第十四章判斷題20世紀(jì)50年代后期，

9、計(jì)算機(jī)被當(dāng)時(shí)的摩根銀行、花旗銀行等當(dāng)作計(jì)算器使用對(duì)100第十四章判斷題網(wǎng)上銀行不僅能開展零售業(yè)務(wù)，還能開展批發(fā)業(yè)務(wù)對(duì)100錯(cuò)0第十四章判斷題銀行再造要求銀行要認(rèn)清銀行運(yùn)作本身就是一個(gè)完整的業(yè)務(wù)流程，每個(gè)職能型群體所從事的活動(dòng)只是這個(gè)完整的業(yè)務(wù)流程中的一個(gè)組成部分對(duì)100錯(cuò)0第十四章判斷題銀行再造要求從銀行近期發(fā)展的需要來設(shè)計(jì)銀行的內(nèi)部組織、業(yè)務(wù)流程和每一項(xiàng)計(jì)劃對(duì)0錯(cuò)100第十四章判斷題單點(diǎn)接觸要求銀行能在一個(gè)地方為客戶提供專業(yè)的某一方面的服務(wù)對(duì)0錯(cuò)100第十四章判斷題傳統(tǒng)的銀行經(jīng)營(yíng)信奉服務(wù)型經(jīng)營(yíng)哲學(xué)對(duì)0錯(cuò)100第十四章判斷題傳統(tǒng)的銀行經(jīng)營(yíng)采取橫向一體化的生產(chǎn)方式對(duì)0錯(cuò)100第十四章判斷題傳統(tǒng)的

10、銀行經(jīng)營(yíng)采取交叉補(bǔ)貼的定價(jià)方式對(duì)100錯(cuò)0第十四章判斷題傳統(tǒng)的銀行注重從銀行的自身利益出發(fā)，而不是從客戶的需求出發(fā)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程對(duì)100錯(cuò)0top/形考五分析題分析題20世紀(jì)80年代初，溫州民間借貸快速發(fā)展起來，成為溫州中小企業(yè)一種十分普遍的獲取資金方式。隨著民間借貸的發(fā)展，傳統(tǒng)的一對(duì)一的借貸形式已經(jīng)無法滿足民營(yíng)企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中對(duì)資金的巨大需求，從而非正規(guī)金融中介應(yīng)運(yùn)而生，他們從資金所有者手中借來資金，再以更高的利息貸給那些急需資金的民營(yíng)企業(yè)，從這個(gè)過程中獲取差價(jià)二獲利。但是，隨著這種借貸模式的規(guī)模逐漸壯大，逐漸發(fā)展到無法控制的地步，給溫州經(jīng)濟(jì)帶來了巨大影響。1985年下半年到1986年初這短短

11、的半年間，在樂清縣出現(xiàn)了詐騙性質(zhì)的民間借貸組織“臺(tái)會(huì)”，他們以高額的利率為誘餌，從大量不明真相的市民的手中籌集了大量資金。幾個(gè)月的時(shí)間里，“臺(tái)會(huì)”就迅速發(fā)展到玉環(huán)、溫嶺、青田等縣，幾乎遍布了整個(gè)溫州市，甚至還發(fā)展到溫州市周邊的各省市。據(jù)統(tǒng)計(jì)，樂清縣大約有四分之一的人口參加“臺(tái)會(huì)”，溫州全市被騙入會(huì)資金有近12億元之巨。參與其中的債權(quán)人和債務(wù)人紛紛破產(chǎn)，家破人亡，因此而發(fā)生的惡性傷亡事件也大量增加。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全市因“臺(tái)會(huì)”引起自殺、兇殺等案件死亡人數(shù)達(dá)到50多名，給溫州經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來前所未有的沖擊。2011年4月到2011年9月期間，一批涉足民間借貸的中小企業(yè)和擔(dān)保公司扎堆倒閉，企業(yè)老板因不能償債

12、而潛逃或自殺，企業(yè)關(guān)門，員工失業(yè)；民間借貸糾紛案件激增，2011年1月至8月期間，案件數(shù)同比增長(zhǎng)25.73%,涉案金額50多億元，同比增長(zhǎng)71%;大量民間借貸放出去的債收不回來，導(dǎo)致信用危機(jī)，出現(xiàn)擠兌風(fēng)潮。溫州民間借貸市場(chǎng)總體處于無序狀態(tài)，風(fēng)險(xiǎn)亂象并存。問題：1.試分析形成溫州民間借貸危機(jī)的原因2.針對(duì)此次危機(jī)提出建議答案：1 .形成溫州民間借貸危機(jī)的原因：（1）民間借貸中貸款人對(duì)借款人的信息（如資金使用情況和其它負(fù)債情況）不甚了解，即信息不對(duì)稱。民間借貸關(guān)系中的貸款者在放貸前并沒有對(duì)借款人的資產(chǎn)狀況等信息進(jìn)行詳細(xì)了解，大多是基于對(duì)借款人的感性認(rèn)識(shí)，對(duì)貸款人的信息缺乏充分的了解。這為不講信用的企業(yè)肆無忌憚地通過民間借貸渠道大量貸款埋下了隱患。而且，民間借貸的放貸人在放貸后也不能掌握借款人使用借款的情況，更無法約束貸款人合理使用借款。（2）民間借貸從一定程度上分流了正規(guī)金融機(jī)構(gòu)的貸款，使得企業(yè)從正規(guī)金融機(jī)構(gòu)更難貸到款，轉(zhuǎn)而通過民間借貸融資，進(jìn)而形成民間借貸不斷擠出正規(guī)金融機(jī)構(gòu)正常放貸、企業(yè)不斷通過民間借貸融資的惡性循環(huán)。（3）借款人和貸款人沒有建立良好的債務(wù)償還協(xié)調(diào)機(jī)制。在正常的金融體系中，貸款人往往通過對(duì)某一或某些標(biāo)的物的抵押、質(zhì)押等方式來對(duì)借款人發(fā)放貸款。在出現(xiàn)或可能出現(xiàn)違約時(shí)也