加強(qiáng)個(gè)人管理,成為高效能人才——鄭永清.

1、加強(qiáng)個(gè)人管理，成為高效能人才鄭永清鄭永清面臨困惑面臨困惑 剛從學(xué)校進(jìn)入公司時(shí)，大家充滿了新奇感和成就一番事業(yè)的沖動(dòng)。但隨著你度過(guò)了最初的學(xué)習(xí)期，激情和沖動(dòng)慢慢的會(huì)變成適應(yīng)，變成司空見慣。 這時(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己不知該如何繼續(xù)下去，感受到了工作的壓力，生活的壓力，成長(zhǎng)的迷茫，你初期的新鮮感已經(jīng)不能支撐你面對(duì)這些，苦惱隨之而來(lái)。 大家不要擔(dān)心，這是一種很正常的現(xiàn)象，這時(shí)需要大家加強(qiáng)自我管理，相信很快你會(huì)度過(guò)這段不適應(yīng)期。今天的話題今天的話題怎么理解管理2做好事情是有方法的1目標(biāo)是個(gè)人管理的核心要素3加強(qiáng)計(jì)劃性、學(xué)會(huì)時(shí)間管理4光說(shuō)不做假把式，提高執(zhí)行能力5善于溝通和協(xié)調(diào)6善于記錄和總結(jié)7做好事情是有方法的

2、1學(xué)習(xí)是個(gè)人管理的重要內(nèi)容8優(yōu)秀和平庸可能只差一點(diǎn)點(diǎn)9每個(gè)人都希望把事情做好每個(gè)人都希望把事情做好如何評(píng)價(jià)一件事情做的好壞？有四個(gè)指標(biāo)l完成的質(zhì)量l使用的時(shí)間l付出的成本l風(fēng)險(xiǎn)的控制事情可以選擇不做，但做就要做好事情可以選擇不做，但做就要做好例如一個(gè)軟件項(xiàng)目完成的質(zhì)量：滿足用戶需求、運(yùn)行效率高、界面友好。使用的時(shí)間：在約定的周期內(nèi)完成付出的成本：人力資源、差旅。風(fēng)險(xiǎn)的控制：識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)都采取了有效措施，沒(méi)有發(fā)生做好事情是有方法的做好事情是有方法的做好以下幾點(diǎn)，是“做好”事情的基礎(chǔ)為什么做做什么怎么做誰(shuí)來(lái)做努力去做完成任務(wù)過(guò)程中有什么問(wèn)題做的人是否有能力完成確保全力配合協(xié)同一致完成的結(jié)果如何論

3、功行賞經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)今天的話題今天的話題怎么理解管理2做好事情是有方法的1目標(biāo)是個(gè)人管理的核心要素3加強(qiáng)計(jì)劃性、學(xué)會(huì)時(shí)間管理4光說(shuō)不做假把式，提高執(zhí)行能力5善于溝通和協(xié)調(diào)6善于記錄和總結(jié)7怎么理解管理2學(xué)習(xí)是個(gè)人管理的重要內(nèi)容8優(yōu)秀和平庸可能只差一點(diǎn)點(diǎn)9怎么理解管理怎么理解管理 談到管理，大家可能馬上聯(lián)想到有人管就是管理，制度是管理，獎(jiǎng)懲是管理，等等，其實(shí)這些僅僅是管理的一些措施或表現(xiàn)形式。 我們可以這樣理解，管理是為做好事情而采取的一切措施和手段，做好事情有四個(gè)要素：質(zhì)量、效率、成本、風(fēng)險(xiǎn)，因此管理的概念就是： 針對(duì)于特定的目標(biāo)（工作、任務(wù)、其他）為了用最高的效率、最低的成本、最小的風(fēng)險(xiǎn)達(dá)到最優(yōu)

4、的結(jié)果而采用的一切措施和手段。管理舉例管理舉例城市交通城市交通 在這里用城市交通管理為例子給大家分析一下： 城市交通管理是每個(gè)人非常熟悉的事情，城市交管的目標(biāo)是什么呢？ 是交通通暢，最優(yōu)的目標(biāo)可以理解為始終交通通暢。 與城市交管相關(guān)的最主要的資源是什么？ 是時(shí)間資源，是道路上的車輛行人的行路時(shí)間，時(shí)間資源代價(jià)降低了還會(huì)關(guān)聯(lián)影響到燃料、資金、空氣污染等等的資源的降低。管理舉例管理舉例城市交通城市交通 最低的風(fēng)險(xiǎn)我們可以簡(jiǎn)單地理解為最大限度地降低交通事故。 而采取的一切措施和手段有哪些呢，可能大家都司空見慣了，一下子可以列出一堆，紅綠燈、交警指揮疏導(dǎo)、標(biāo)示牌、閉路監(jiān)控、靠右行駛、不能闖紅燈、駕駛員

5、培訓(xùn)、違章罰款。 這些措施和手段就是為了確保交通的通暢，減少交通事故，提高運(yùn)行效率。分析分析 我們來(lái)把這個(gè)案例分析一下，交通管理就是為了以最小的資源代價(jià)（所有參與人的時(shí)間資源、付出的金錢成本等）和最低的風(fēng)險(xiǎn)（交通事故盡量少）達(dá)成一個(gè)目標(biāo)的最優(yōu)結(jié)果（始終交通通暢）而采取的一切措施和手段。 這就是管理。 管理都有哪些措施和手段呢，或者說(shuō)，我們可以從哪些角度和方面來(lái)思考和加強(qiáng)管理呢？做好事情做好事情的的方法方法分析分析 做好事情的方法，就是管理的線索，每條線索都與質(zhì)量、效率、成本、風(fēng)險(xiǎn)有關(guān)。為什么做目的做什么目標(biāo)怎么做計(jì)劃誰(shuí)來(lái)做人員組織努力去做執(zhí)行完成任務(wù)過(guò)程中有什么問(wèn)題監(jiān)督、控制做的人是否有能力完

6、成培訓(xùn)、學(xué)習(xí)確保全力配合協(xié)同一致溝通、協(xié)作完成的結(jié)果如何檢查、監(jiān)督論功行賞考核評(píng)價(jià)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)總結(jié)為什么會(huì)出現(xiàn)為什么會(huì)出現(xiàn)“不應(yīng)期不應(yīng)期”不知道方向在哪一團(tuán)亂麻情緒化所謂不如意逃避心理問(wèn)題的根本在于目標(biāo)不清，個(gè)人管理不到位 大家在成長(zhǎng)過(guò)程中的不適應(yīng)期，我們簡(jiǎn)稱不應(yīng)期。這種不應(yīng)期每個(gè)人或多或少都會(huì)遇到，有的人時(shí)間長(zhǎng)，有的人時(shí)間短，時(shí)間太長(zhǎng)的話，個(gè)人的成長(zhǎng)就會(huì)受到影響。為什么會(huì)出現(xiàn)“不應(yīng)期”呢？管理無(wú)處不在管理無(wú)處不在 我們生活、學(xué)習(xí)、工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)都離不開管理，沒(méi)有管理就沒(méi)有秩序、沒(méi)有效率，就有可能面臨更多的風(fēng)險(xiǎn)，付出更大的代價(jià)。 希望大家都能夠利用好管理這個(gè)有力的工具，加強(qiáng)個(gè)人管理，把自己培養(yǎng)

7、鍛煉成高效能的社會(huì)人才。每個(gè)人都是管理者每個(gè)人都是管理者我們每天都在做事要“做好”事情就離不開管理事情可能來(lái)自于工作、生活、學(xué)習(xí)管理的范圍從全球、國(guó)家、單位一直到個(gè)人總是在“被管理者”和“管理者”進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換你自己就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，你同時(shí)是兩個(gè)“者”學(xué)會(huì)個(gè)人管理，終生受用管理模型管理模型監(jiān)督控制管理工具集任務(wù)結(jié)果任務(wù)需求效率成本風(fēng)險(xiǎn)質(zhì)量評(píng)價(jià)考核總結(jié)規(guī)范制定執(zhí) 行計(jì)劃團(tuán)隊(duì)建設(shè)目 標(biāo)監(jiān)督控制指導(dǎo)培訓(xùn)溝通今天的話題今天的話題怎么理解管理2做好事情是有方法的1目標(biāo)是個(gè)人管理的核心要素3加強(qiáng)計(jì)劃性、學(xué)會(huì)時(shí)間管理4光說(shuō)不做假把式，提高執(zhí)行能力5善于溝通和協(xié)調(diào)6善于記錄和總結(jié)7目標(biāo)是個(gè)人管理的核心要素3學(xué)習(xí)是個(gè)

8、人管理的重要內(nèi)容8優(yōu)秀和平庸可能只差一點(diǎn)點(diǎn)9目標(biāo)目標(biāo)的概念的概念 目標(biāo)：就是一項(xiàng)任務(wù)要達(dá)到的結(jié)果，包括結(jié)果、質(zhì)量、時(shí)間約束、成本約束、風(fēng)險(xiǎn)控制 目的與目標(biāo)的區(qū)別目的是解決為什么做的問(wèn)題目標(biāo)是解決做成什么樣的問(wèn)題 目標(biāo)是個(gè)人管理的核心要素 沒(méi)有目標(biāo)，就不知道做什么 就談不上質(zhì)量、效率、成本和風(fēng)險(xiǎn)目標(biāo)是個(gè)人管理的核心要素目標(biāo)是個(gè)人管理的核心要素 形式化工作：目標(biāo)不清，就事論事，想當(dāng)然 有目標(biāo)和無(wú)目標(biāo)的經(jīng)典統(tǒng)計(jì)：70%成功率 合理的目標(biāo)是成功的基礎(chǔ)合理的目標(biāo)是成功的基礎(chǔ) 中國(guó)有一個(gè)大家非常熟悉的成語(yǔ)：有的放矢，這里的“的”就是目標(biāo)，講的就是箭要向著目標(biāo)射，這樣才會(huì)有效果，無(wú)的放矢只會(huì)換來(lái)一個(gè)熱鬧的場(chǎng)

9、面，你所付出的努力和消耗的資源不會(huì)產(chǎn)生任何價(jià)值。 在一定意義上可以說(shuō)，合理地人生目標(biāo)是人生成功地基礎(chǔ)，合理的工作目標(biāo)是完成工作的基礎(chǔ)。定的目標(biāo)一定要切實(shí)可行定的目標(biāo)一定要切實(shí)可行 合理的目標(biāo)是成功的基礎(chǔ)，那么怎樣的目標(biāo)才算是合理的呢？ 我個(gè)人的體會(huì)：就做一件事來(lái)講，這個(gè)目標(biāo)可以分解成若干不能再分解的階段性（或者叫里程碑性）的目標(biāo)，對(duì)于每個(gè)階段性目標(biāo)，我們都有或者通過(guò)努力可以擁有所需的資源去實(shí)現(xiàn)，這種目標(biāo)就是合理的也是切實(shí)可行的。例例1 愛麗絲的故事愛麗絲的故事“請(qǐng)你告訴我，我該走哪條路？請(qǐng)你告訴我，我該走哪條路？”“那要看你想去哪里？那要看你想去哪里？”貓說(shuō)。貓說(shuō)?！叭ツ膬簾o(wú)所謂。去哪兒無(wú)所謂

10、?！睈埯惤z說(shuō)。愛麗絲說(shuō)?！澳敲醋吣臈l路也就無(wú)所謂了。那么走哪條路也就無(wú)所謂了。”貓說(shuō)。貓說(shuō)。 摘自劉易斯摘自劉易斯卡羅爾的卡羅爾的愛麗絲漫游奇境記愛麗絲漫游奇境記 這個(gè)故事講的是，如果沒(méi)有目標(biāo)，再神奇的柴君貓也幫不了你。同時(shí)也說(shuō)明，計(jì)劃的基礎(chǔ)是明確的目標(biāo)。例例2 泥瓦匠的故事泥瓦匠的故事 是以砌墻為目標(biāo)，還是以蓋樓為目標(biāo)，還是有更大的目標(biāo)例例3 登山的例子登山的例子 以登頂為目標(biāo)進(jìn)行登山，還是就登山而登山例例4 學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí) 每個(gè)人都想擁有豐富的專業(yè)知識(shí)，也就是說(shuō)每個(gè)人都有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)愿望，不斷地學(xué)習(xí)積累提升個(gè)人的水平應(yīng)該是每個(gè)人的一個(gè)目標(biāo)。但實(shí)際情況是，同時(shí)參加工作的人，兩年以后在

11、個(gè)人能力方面會(huì)產(chǎn)生非常大的差別。 看看我們周圍，盡管學(xué)習(xí)提升是個(gè)人重要的目標(biāo)，但實(shí)際上差不多都成口號(hào)了。如果大家把目標(biāo)僅停留在學(xué)習(xí)兩個(gè)字上，結(jié)果就會(huì)是下了幾年的決心，卻只掌握了蓋不住瓶底的一點(diǎn)皮毛，白白浪費(fèi)了幾年的大好時(shí)光。分析分析 一個(gè)人如果沒(méi)有目標(biāo)甚至沒(méi)有方向的話，就會(huì)像沒(méi)頭蒼蠅一樣到處瞎撞，盡管有滿腔的熱情，最終只會(huì)一事無(wú)成，出現(xiàn)前面所講的迷茫困惑也就不奇怪了。 無(wú)論做什么事情，只有在確立了目標(biāo)后，你才會(huì)真正地去努力和追求，也才能體現(xiàn)出你的努力和追求的價(jià)值，你才會(huì)去思考要實(shí)現(xiàn)你的目標(biāo)你還缺少什么。把目標(biāo)講出來(lái)把目標(biāo)講出來(lái) 目標(biāo)和計(jì)劃制定得再好，也不等于就實(shí)現(xiàn)了。 從管理角度來(lái)講，需要去干

12、去執(zhí)行，需要對(duì)執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督控制，需要對(duì)過(guò)程和結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)。 但是進(jìn)行個(gè)人管理時(shí)，自己既是目標(biāo)計(jì)劃的制定者，又是執(zhí)行者，還是監(jiān)督控制著，還要進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，多位一體。 在這時(shí)候人的惰性、自律性就會(huì)成為影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要因素。講一件我經(jīng)歷的事情講一件我經(jīng)歷的事情99年我來(lái)到公司，開始是做社保的技術(shù)支持工作，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和軟件的過(guò)程中，了解到當(dāng)時(shí)我們沒(méi)有系統(tǒng)的操作說(shuō)明書，而說(shuō)明書能夠幫助用戶更好地掌握系統(tǒng)，減輕技術(shù)支持工作的壓力，是一項(xiàng)很有意義的工作。當(dāng)時(shí)盡管公司沒(méi)有安排我寫這個(gè)說(shuō)明書，但我自己定了一個(gè)目標(biāo)：學(xué)習(xí)掌握業(yè)務(wù)和軟件的同時(shí)，完成說(shuō)明書的編寫。這時(shí)有兩個(gè)做法可以選擇，一是默默地做，盡最大努力

13、，如果寫不出來(lái)，也沒(méi)有太大的壓力，寫出來(lái)就算給大家一個(gè)驚喜。第二個(gè)做法是，目標(biāo)定了一定要寫出來(lái)，把寫說(shuō)明書的事報(bào)告給大家，變成有大家一起關(guān)注監(jiān)督的事情，把自我監(jiān)督、評(píng)價(jià)變成大家監(jiān)督、評(píng)價(jià)，進(jìn)行自我施壓。我選擇了第二種做法，整個(gè)過(guò)程用了一個(gè)多月，邊學(xué)習(xí)邊記筆記，再利用筆記整理說(shuō)明書，最后業(yè)務(wù)、軟件掌握了，說(shuō)明書也完成了。學(xué)會(huì)自我施壓學(xué)會(huì)自我施壓 自我管理時(shí)要學(xué)會(huì)自我施壓，把你的目標(biāo)和計(jì)劃作為一種承諾講給同事、領(lǐng)導(dǎo)，讓大家成為監(jiān)督、評(píng)價(jià)你的力量。這樣做還有一個(gè)好處，通過(guò)介紹你的目標(biāo)，你可以征詢一些經(jīng)驗(yàn)性的幫助，大家知道你的目標(biāo)和努力后，也更容易給你提供幫助和支持。今天的話題今天的話題怎么理解管理2

14、做好事情是有方法的1目標(biāo)是個(gè)人管理的核心要素3加強(qiáng)計(jì)劃性、學(xué)會(huì)時(shí)間管理4光說(shuō)不做假把式，提高執(zhí)行能力5善于溝通和協(xié)調(diào)6善于記錄和總結(jié)7加強(qiáng)計(jì)劃性、學(xué)會(huì)時(shí)間管理4學(xué)習(xí)是個(gè)人管理的重要內(nèi)容8優(yōu)秀和平庸可能只差一點(diǎn)點(diǎn)9要有相應(yīng)計(jì)劃和措施要有相應(yīng)計(jì)劃和措施 目標(biāo)一旦確定后，希望大家不要把它停留在口號(hào)的層面上，一定要進(jìn)一步分解成一個(gè)個(gè)階段性的目標(biāo)，按照每個(gè)階段性目標(biāo)的時(shí)序和關(guān)聯(lián)關(guān)系制定出逐個(gè)完成的計(jì)劃，要有相應(yīng)的保障措施和手段，要有面臨風(fēng)險(xiǎn)的心理準(zhǔn)備和抗風(fēng)險(xiǎn)的措施，一步一步地去實(shí)現(xiàn)。 只有有了計(jì)劃，目標(biāo)才有被實(shí)現(xiàn)的可能山東大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院33仍以登山為例仍以登山為例 當(dāng)確定以登頂目標(biāo)后，設(shè)計(jì)線路，進(jìn)行器材

15、裝備，體能和技術(shù)準(zhǔn)備等形成計(jì)劃 結(jié)果： 望而生畏的高山，經(jīng)過(guò)充分準(zhǔn)備和計(jì)劃后，登頂變?yōu)榭赡鼙ｋU(xiǎn)推銷員的故事保險(xiǎn)推銷員的故事 保險(xiǎn)推銷員期望的目標(biāo)：一年賺100萬(wàn) 要賺100萬(wàn)，就要做300萬(wàn)營(yíng)業(yè)額 每天就要有8300元營(yíng)業(yè)額 每天至少要拜訪50個(gè)客戶，而且100%成功率 以每個(gè)客戶交流20分鐘計(jì)算，每天都要工作16個(gè)小時(shí)以上，而且不算路途時(shí)間。 結(jié)論：這個(gè)推銷員肯定做不到！因?yàn)槟繕?biāo)太大，沒(méi)有可行的計(jì)劃。山東大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院34學(xué)會(huì)時(shí)間管理學(xué)會(huì)時(shí)間管理 大家知道，時(shí)間是一種不可再生的資源，我們做任何事情也都離不開時(shí)間資源，可以說(shuō)是我們最寶貴也是最容易揮霍的資源。浪費(fèi)時(shí)間的情況浪費(fèi)時(shí)間的情況 接到任

16、務(wù)馬上去干，干了半天了，還不知道要忙和的目的，很可能前面和多事情都白做了。這種情況非常普遍，是一種經(jīng)常發(fā)生的事情，其結(jié)果是個(gè)人的時(shí)間浪費(fèi)了、公司的工作耽誤了。 有的員工有多項(xiàng)工作任務(wù)頭緒，個(gè)人還想學(xué)點(diǎn)東西，就一會(huì)拿拿這個(gè)，一會(huì)動(dòng)動(dòng)那個(gè)，很忙碌，但一周過(guò)去后回過(guò)頭來(lái)一看，那件事也沒(méi)做好，一周白過(guò)了，這就是我們常說(shuō)的浮躁。 市場(chǎng)部有個(gè)員工，連續(xù)四五周的時(shí)間在周報(bào)中都有同樣的描述：上周工作內(nèi)容-去xx單位要款，下周工作計(jì)劃去xx單位要款，也就是說(shuō)連續(xù)幾周重復(fù)同樣的工作但沒(méi)有任何效果，時(shí)間白白地浪費(fèi)了。原因是什么？原因是什么？ 這些現(xiàn)象出現(xiàn)的根本原因是目標(biāo)不清、目標(biāo)沒(méi)有進(jìn)一步分解、不明白每項(xiàng)任務(wù)的緩急

17、輕重、計(jì)劃混亂，這些都屬于個(gè)人時(shí)間管理方面存在問(wèn)題。個(gè)人時(shí)間管理個(gè)人時(shí)間管理 個(gè)人時(shí)間管理是一門學(xué)問(wèn)，也是一種可以養(yǎng)成的習(xí)慣，每個(gè)人通過(guò)一個(gè)階段有意識(shí)的鍛煉，可以逐步培養(yǎng)起這種良好的習(xí)慣。 現(xiàn)在你們承擔(dān)的工作還比較少，但如果你們希望提高希望進(jìn)步，那你就需要去承擔(dān)更多的責(zé)任和工作，工作頭緒會(huì)成倍增加，如果沒(méi)有一個(gè)好的時(shí)間管理的習(xí)慣，將會(huì)使你陷入低效率的事物堆中不能自拔，提高和進(jìn)步也就成了空談。給大家的建議給大家的建議 1、對(duì)所要去完成的任何一件事情，一定要搞清楚這件事情的根本目標(biāo)是什么，圍繞實(shí)現(xiàn)目標(biāo)去做，而不要形式化地去做。 2、目標(biāo)確定后，要進(jìn)行分解，把一個(gè)總目標(biāo)分解成一些更清晰更容易執(zhí)行的階

18、段性目標(biāo)，制定出可行的行動(dòng)計(jì)劃，各個(gè)擊破。 3、每個(gè)周末用一點(diǎn)時(shí)間把下一周要做的事情梳理一遍，明確要做的每一件事情，制定一個(gè)下一周的工作計(jì)劃。同時(shí)把上一周的工作進(jìn)行一下總結(jié)，分析哪些任務(wù)目標(biāo)沒(méi)有完成、什么原因、存在什么問(wèn)題。給大家的建議給大家的建議 4、每天早晨把當(dāng)天要做的事情想一下，爭(zhēng)取當(dāng)天的事情當(dāng)天完成。 5、要事為先，經(jīng)常自問(wèn)一下，現(xiàn)在最緊急最重要的三件事是什么，緊急的事情不耽誤，才能保證其他的事情很從容。今天的話題今天的話題怎么理解管理2做好事情是有方法的1目標(biāo)是個(gè)人管理的核心要素3加強(qiáng)計(jì)劃性、學(xué)會(huì)時(shí)間管理4提高執(zhí)行能力5善于溝通和協(xié)調(diào)6善于記錄和總結(jié)7光說(shuō)不做假把式，提高執(zhí)行能力5學(xué)

19、習(xí)是個(gè)人管理的重要內(nèi)容8優(yōu)秀和平庸可能只差一點(diǎn)點(diǎn)9執(zhí)行力執(zhí)行力 如何提高執(zhí)行力是管理學(xué)中很重要的內(nèi)容 再明確的目標(biāo)，再可行的計(jì)劃，如果不執(zhí)行，就是紙上談兵 議而不決、決而不做都是大忌 避免成為思想的巨人，行動(dòng)的矮子光說(shuō)不做假把式，眼高手也要高如何提高執(zhí)行力如何提高執(zhí)行力 運(yùn)籌帷幄才能決勝千里目標(biāo)清晰、計(jì)劃可行 雷厲風(fēng)行只爭(zhēng)朝夕 “明日復(fù)明日，明日何其多。我生待明日，萬(wàn)事成蹉跎?！?腳踏實(shí)地、一步一個(gè)腳印 天下大事必作于細(xì),古今事業(yè)必成于實(shí) 行百里者半九十 勇于擔(dān)當(dāng)不敷衍、不應(yīng)付、不得過(guò)且過(guò)，勇于承擔(dān)責(zé)任要避免盲動(dòng)要避免盲動(dòng) 年輕人經(jīng)常犯的錯(cuò)誤 熱情高、沖勁足 接到任務(wù)后迅速行動(dòng) 忽略了目標(biāo)確認(rèn)

20、和可行計(jì)劃制定 走彎路，效率低、代價(jià)大，甚至導(dǎo)致失敗今天的話題今天的話題怎么理解管理2做好事情是有方法的1目標(biāo)是個(gè)人管理的核心要素3加強(qiáng)計(jì)劃性、學(xué)會(huì)時(shí)間管理4光說(shuō)不做假把式，提高執(zhí)行能力5善于溝通和協(xié)調(diào)6善于記錄和總結(jié)7善于溝通和協(xié)調(diào)6學(xué)習(xí)是個(gè)人管理的重要內(nèi)容8優(yōu)秀和平庸可能只差一點(diǎn)點(diǎn)9為什么要提高為什么要提高溝通溝通能力能力 一項(xiàng)任務(wù)擺在你的面前，你把目標(biāo)確定了，可行的計(jì)劃制定好了，并且也開始圍繞計(jì)劃安排開始行動(dòng)了，目標(biāo)就一定能夠?qū)崿F(xiàn)嗎？ 答案是否定的。 因?yàn)槌藰O個(gè)別以一己之力可以完成的簡(jiǎn)單的事情以外，大多數(shù)的工作需要獲得團(tuán)隊(duì)內(nèi)部以及各種社會(huì)資源的支持。 一個(gè)優(yōu)秀的員工應(yīng)具有協(xié)調(diào)和利用一切

21、資源來(lái)實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)的能力（當(dāng)然不是無(wú)度地使用，要考慮投入產(chǎn)出比），要得到這些支持就必須具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力。什么是溝通什么是溝通 溝通：溝人與人，人與群體之間思想與感情傳遞和反饋的過(guò)程通達(dá)成思想上的一致和感情上的通暢溝通有什么訣竅？溝通有什么訣竅？ 與用戶溝通時(shí) 一定要用心體會(huì)用戶的需求、期望和興趣點(diǎn)，從中尋找溝通的共同語(yǔ)言，說(shuō)服力和影響力的前提是雙方具有共同的語(yǔ)言，千萬(wàn)不要只顧自話自說(shuō)，不顧用戶的感受，那將很有可能是一次失敗的交流。 在用戶發(fā)表意見的時(shí)候，你要真正是一名虛心的傾聽者，仔細(xì)地體會(huì)用戶的思想，也同時(shí)是對(duì)用戶的尊重。你要記住在溝通過(guò)程中給用戶的每一項(xiàng)承諾，一定要履行承諾，誠(chéng)信是你

22、與用戶交往的基礎(chǔ)。溝通有什么訣竅？溝通有什么訣竅？ 與同事、領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí) 一定要把你的目標(biāo)、期望、疑惑以及存在的問(wèn)題表達(dá)清楚，你表達(dá)的越清楚，對(duì)方會(huì)越清楚你的需求，也越容易給你幫助和支持。同樣，你作為傾聽者時(shí)，需要關(guān)注和虛心，需要有感恩的意識(shí)，這是一種修養(yǎng)，也會(huì)幫助你獲得更多的支持。溝通有什么訣竅？溝通有什么訣竅？ 與合作伙伴溝通時(shí) 需要努力尋找雙方利益的共同點(diǎn)，要充分分析我們的工作對(duì)合作伙伴的貢獻(xiàn)，要讓合作伙伴了解我們?cè)陧?xiàng)目上的價(jià)值，同時(shí)也需要清晰地表明我們的期望。今天的話題今天的話題怎么理解管理2做好事情是有方法的1目標(biāo)是個(gè)人管理的核心要素3加強(qiáng)計(jì)劃性、學(xué)會(huì)時(shí)間管理4光說(shuō)不做假把式，提高執(zhí)行

23、能力5善于溝通和協(xié)調(diào)6善于記錄和總結(jié)7善于記錄和總結(jié)7學(xué)習(xí)是個(gè)人管理的重要內(nèi)容8優(yōu)秀和平庸可能只差一點(diǎn)點(diǎn)9總結(jié)總結(jié) 總結(jié)是對(duì)一個(gè)階段時(shí)期內(nèi)工作進(jìn)行分析和研究，肯定成績(jī)，找出問(wèn)題，得出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，摸索內(nèi)在規(guī)律，用于指導(dǎo)下一階段工作 總結(jié)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，積累經(jīng)驗(yàn)避免走彎路 善于總結(jié)，才能發(fā)現(xiàn)規(guī)律 不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，才能不斷提高進(jìn)步 一個(gè)偉大的人，必是一個(gè)善于總結(jié)的人示例示例 拿一個(gè)項(xiàng)目的招投標(biāo)過(guò)程來(lái)講吧，成功和失敗其實(shí)只是組織方宣布結(jié)果一瞬間的事情，而投標(biāo)過(guò)程才是你為了追求成功所采取的一切努力和心血付出的體現(xiàn)。記錄記錄 好記性不如爛筆頭 在工作過(guò)程中及時(shí)記錄，把這些記錄積累起來(lái)，我們才有了對(duì)階段性工作

24、進(jìn)行總結(jié)分析的基礎(chǔ)給大家的建議給大家的建議 每一天把你所經(jīng)歷的事情梳理一下記錄下來(lái) 每一件事情完成后，無(wú)論結(jié)果是令人快樂(lè)還是失落，拿出一點(diǎn)時(shí)間寫出你的記錄，仔細(xì)地分析總結(jié)一下，看看你得到了哪些經(jīng)驗(yàn)，看看過(guò)程中有哪些不足，有什么教訓(xùn)。 這些經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)可以幫助你們今后少走彎路避免重復(fù)同樣的錯(cuò)誤，可以為你指出改進(jìn)和提高的目標(biāo)，可以幫助你取得更多的成功。 記錄和總結(jié)是一個(gè)良好的習(xí)慣，也是個(gè)人管理方面的一個(gè)重要因素。今天的話題今天的話題怎么理解管理2做好事情是有方法的1目標(biāo)是個(gè)人管理的核心要素3加強(qiáng)計(jì)劃性、學(xué)會(huì)時(shí)間管理4光說(shuō)不做假把式，提高執(zhí)行能力5善于溝通和協(xié)調(diào)6善于記錄和總結(jié)7學(xué)習(xí)是個(gè)人管理的重要內(nèi)

25、容8優(yōu)秀和平庸可能只差一點(diǎn)點(diǎn)9學(xué)習(xí)是個(gè)人管理的重要內(nèi)容8終身學(xué)習(xí)終身學(xué)習(xí) 我們身在這個(gè)瞬息萬(wàn)變的時(shí)代，處于IT這個(gè)走在時(shí)代前沿的行業(yè)中，學(xué)習(xí)對(duì)于我們的意義毋庸置疑。 因此，學(xué)習(xí)是個(gè)人管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，當(dāng)然，學(xué)習(xí)也是“事情”，也要用管理的思想來(lái)進(jìn)行。給大家的建議給大家的建議 一方面作為一個(gè)員工，你面臨的工作和你的單位都不會(huì)再讓你像學(xué)生一樣專職讀書學(xué)習(xí)，大家要把工作和學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái)，對(duì)工作中遇到的問(wèn)題不要人云亦云，多問(wèn)幾個(gè)為什么，一點(diǎn)一點(diǎn)地積累。 另一方面，在一個(gè)階段明確可行的目標(biāo)，不要貪多，一個(gè)階段重點(diǎn)學(xué)習(xí)一項(xiàng)內(nèi)容，徹底了解和掌握。 第三，制定一個(gè)稍微長(zhǎng)一點(diǎn)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，做到堅(jiān)持不懈持之以恒，知識(shí)

26、是通過(guò)點(diǎn)點(diǎn)滴滴逐步積累起來(lái)的。一個(gè)我自己的例子一個(gè)我自己的例子我給自己定了一個(gè)目標(biāo)，用一年的時(shí)間把新概念第三冊(cè)前三個(gè)單元全背過(guò)，不留一個(gè)生詞，每一段課文都要滾瓜爛熟。圍繞這個(gè)目標(biāo)定了一個(gè)計(jì)劃，計(jì)劃是這樣，每周只背一課（一點(diǎn)也不難），但要達(dá)到爛熟的水平，每十課拿一周進(jìn)行復(fù)習(xí)回顧。結(jié)果再考的時(shí)候，一下子長(zhǎng)了50分。 我是工作后才考上研究生的，本科畢業(yè)的時(shí)候考過(guò)一次，但因?yàn)橛⒄Z(yǔ)只考了20分，沒(méi)考上。英語(yǔ)不好又想考研，怎么辦呢？總結(jié)分析總結(jié)分析 總結(jié)一下就是明確的目標(biāo)加上恰當(dāng)學(xué)習(xí)方法和持之以恒的態(tài)度，最終就能得到成功的結(jié)果。 恰當(dāng)?shù)姆椒ㄊ鞘裁矗?是合理的目標(biāo)拆分，是恰當(dāng)?shù)挠?jì)劃安排，是踏實(shí)認(rèn)真的執(zhí)行。今

27、天的話題今天的話題怎么理解管理2做好事情是有方法的1目標(biāo)是個(gè)人管理的核心要素3加強(qiáng)計(jì)劃性、學(xué)會(huì)時(shí)間管理4光說(shuō)不做假把式，提高執(zhí)行能力5善于溝通和協(xié)調(diào)6善于記錄和總結(jié)7學(xué)習(xí)是個(gè)人管理的重要內(nèi)容8優(yōu)秀和平庸可能只差一點(diǎn)點(diǎn)9優(yōu)秀和平庸可能只差一點(diǎn)點(diǎn)9優(yōu)秀和平庸的區(qū)別是怎么造成的？?jī)?yōu)秀和平庸的區(qū)別是怎么造成的？ 看看公司里的老同事，不知道大家想過(guò)沒(méi)有，若干年前他們可能是一起畢業(yè)，一起進(jìn)入公司，站在一條同樣的起跑線上，而現(xiàn)在，有的人已經(jīng)成為了核心業(yè)務(wù)骨干，有的人走上了領(lǐng)導(dǎo)崗位，而有的人卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)地落在了后面，其實(shí)我說(shuō)的這些現(xiàn)象也是社會(huì)上普遍存在的現(xiàn)象。 那么造成這種現(xiàn)象的原因是什么呢？ 是教育水平不一樣、是獲得的機(jī)會(huì)不同、是智力水平有差異嗎？ 不是。這些年我很用心地觀察了我們一些年輕同事，在教育水平、機(jī)會(huì)、智力方面他們沒(méi)有太大的差異，甚至落后者里面有很多智力更優(yōu)秀的人 我發(fā)現(xiàn)造成這種差別的根本原因在于他們之間存在許許多多