智慧交通_車聯(lián)網(wǎng)概念以及產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)

1、服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)介紹碰撞自動(dòng)求助當(dāng)車輛發(fā)生了較為嚴(yán)重的碰撞，通常情況下即使安全氣囊沒有爆開，車輛也會(huì)自動(dòng)呼叫安吉星客戶服務(wù)中心，并提供如下信息（該功能的可用性由具體車型決定，車輛所搜集信息的詳盡程度取決于車輛）。1.碰撞方向和碰撞力度2.是否發(fā)生了多次碰撞3.是否發(fā)生了翻車事故（如果您的車輛擁有翻車傳感器）4.是否有安全氣囊爆開以及爆開的安全氣囊的數(shù)量及位置在確認(rèn)碰撞并實(shí)施救助時(shí)，上海安吉星將會(huì)把這些信息提供給當(dāng)?shù)氐墓簿o急救援協(xié)助服務(wù)機(jī)構(gòu)以便準(zhǔn)備相應(yīng)的救援設(shè)備。安全氣囊爆開自動(dòng)求助如果車輛碰撞導(dǎo)致安全氣囊爆開，車輛會(huì)自動(dòng)與安吉星客戶服務(wù)中心取得聯(lián)系，同時(shí)車輛的當(dāng)前位置也將由全球定位系統(tǒng)（GPS）

2、確定，并發(fā)送至安吉星客戶服務(wù)中心。安吉星客戶服務(wù)顧問會(huì)與駕駛者建立最高優(yōu)先級(jí)的通話，并確認(rèn)駕駛者及其他乘客的安全狀況。若駕駛者因昏迷等原因無法應(yīng)答，安吉星客戶服務(wù)顧問將主動(dòng)聯(lián)系事發(fā)地的公共緊急救援協(xié)助服務(wù)機(jī)構(gòu)，以便救護(hù)車、消防車、警車或其它緊急救援協(xié)助服務(wù)車輛和人員立即趕到事發(fā)地。緊急援助協(xié)助在緊急情況下，按下 “紅色緊急按鈕”時(shí)，安吉星將優(yōu)先接聽您的電話，同時(shí)確認(rèn)車輛位置。專業(yè)的安吉星客戶服務(wù)顧問可以對(duì)各種緊急情況做出響應(yīng)，并聯(lián)系當(dāng)?shù)氐木o急救援協(xié)助機(jī)構(gòu)，如警方，醫(yī)療，消防等。服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)介紹路邊救援協(xié)助如果車主遇到如爆胎、燃油耗盡、蓄電池沒電、需要拖車牽引等問題，只需按下“藍(lán)色安吉星按鈕”，

3、均可尋求安吉星的幫助。安吉星客戶服務(wù)顧問將獲取車輛的準(zhǔn)確位置，從而指引道路援助人員及時(shí)到達(dá)并提供幫助。愛心援助路人在您行車途中如發(fā)現(xiàn)他人遇到緊急情況，按下紅色按鈕即可向安吉星告知該情況。安吉星將根據(jù)情況聯(lián)系相關(guān)機(jī)構(gòu)。服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)介紹車況檢測(cè)報(bào)告此項(xiàng)服務(wù)會(huì)自動(dòng)對(duì)車輛核心部件進(jìn)行檢測(cè)檢查，然后通過電子郵件的方式將車況檢測(cè)報(bào)告每月發(fā)送 給您，報(bào)告內(nèi)容涉及以下部件：發(fā)動(dòng)機(jī)和變速箱；安全氣囊系統(tǒng)；防抱死制動(dòng)系統(tǒng)；安吉星設(shè)備終端；里程表讀數(shù)和機(jī)油壽命；輪胎壓力*（如果您的車輛配備有輪胎壓力監(jiān)控系統(tǒng)）；車輛保養(yǎng)提醒。注意*需要提醒客戶，車輛最終檢測(cè)結(jié)果以4S店為準(zhǔn)，車況檢測(cè)報(bào)告僅供參考。 實(shí)時(shí)按需檢測(cè)如果車

4、主想及時(shí)了解愛車車況，或車輛任何故障燈亮啟，請(qǐng)及時(shí)按下蘭色按鈕呼叫安吉星，客戶服務(wù)顧問將告訴您當(dāng)前的車況以及相應(yīng)的解決建議。如果該故障需要立即解決，或安吉星客戶服務(wù)顧問無法確認(rèn)是何種故障，安吉星客戶服務(wù)顧問會(huì)幫助車主尋找合適的上海通用汽車經(jīng)銷商，并指引您前往該經(jīng)銷商處。服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)介紹被盜車輛定位安吉星不僅僅能保護(hù)您的人身安全，還能保護(hù)車輛的安全。如果車輛被盜，請(qǐng)立即致電公安部門報(bào)告您的車輛被盜，然后致電安吉星24小時(shí)客戶服務(wù)熱線 400-820-1188。安吉星客戶服務(wù)顧問會(huì)與當(dāng)?shù)毓膊块T緊密配合，盡力協(xié)助相關(guān)部門查找被盜車輛的位置。 全程音控領(lǐng)航您只需按下 “藍(lán)色安吉星按鈕”，將目的地告訴

5、安吉星客戶服務(wù)顧問，安吉星即可將語(yǔ)音導(dǎo)航數(shù)據(jù)直接下載到車輛。在行駛過程中，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)分析判斷您需要駛過的每個(gè)路口，并在接近下一個(gè)路口時(shí)給出語(yǔ)音提示。當(dāng)無法使用全程音控領(lǐng)航時(shí)，安吉星客戶服務(wù)顧問同時(shí)可為駕駛者提供人工語(yǔ)音導(dǎo)航服務(wù)。 目的地設(shè)置協(xié)助如果車輛出廠配置中裝有可視的導(dǎo)航系統(tǒng)，駕駛者可以在行駛中致電安吉星客戶服務(wù)中心，要求安吉星客戶服務(wù)顧問將目的地信息發(fā)送至車載導(dǎo)航系統(tǒng)。在目的地成功下載后，請(qǐng)按照車載導(dǎo)航系統(tǒng)的提示進(jìn)行操作。省去駕駛者停車設(shè)置目的的麻煩。服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)介紹車門遠(yuǎn)程應(yīng)急開啟當(dāng)車主不慎將車鑰匙鎖在車內(nèi)時(shí)，只需致電安吉星24小時(shí)客戶服務(wù)熱線400-820-1188，在驗(yàn)證身份無誤后

6、，安吉星客戶服務(wù)顧問會(huì)幫助車主進(jìn)行遠(yuǎn)程車門應(yīng)急開啟（車輛必須配備有原廠安裝的中控門鎖） 。全音控免提電話安吉星系統(tǒng)具有可用語(yǔ)音操控的免提通話功能，可讓駕駛者及乘客在車內(nèi)輕松撥打和接聽電話。通過按下“白色電話按鈕”來啟動(dòng)安吉星的全音控免提通話功能。安吉星全音控免提電話服務(wù)包含了免提通話、語(yǔ)音撥號(hào)等功能，此項(xiàng)服務(wù)要求車輛已經(jīng)開啟全音控免提電話功能。 車停位置提示當(dāng)車主忘記車輛停放地點(diǎn)，請(qǐng)致電安吉星24小時(shí)客戶服務(wù)熱線 400-820-1188，安吉星可以向車輛發(fā)出信號(hào)讓車輛鳴號(hào)或啟動(dòng)雙跳燈，順利幫助車主找到車輛停放位置。 興趣點(diǎn)向?qū)Х?wù)您可以通過咨詢安吉星客戶服務(wù)顧問，查找到1300萬(wàn)個(gè)以上的興趣點(diǎn)信息，例如：經(jīng)銷商、加油站、醫(yī)院、停車場(chǎng)、餐館、超市、大型購(gòu)物中心、ATM/銀行。服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)介紹話務(wù)員服務(wù)滿足車主資訊需求G路徑檢索規(guī)避交通堵塞，選擇正確路線出行信息提供隨時(shí)隨地輕松獲得各種資訊遠(yuǎn)程診斷掌握車輛信息，提供準(zhǔn)確、及時(shí)