售樓處開放活動方案..教學(xué)內(nèi)容

1、天利中央花園(huyun)售樓處開放巔峰(din fn)巨作 盛世綻放第一頁，共36頁?；顒?hu dng)概述活動(hu dng)流程包裝(bozhung)氛圍活動預(yù)案第二頁，共36頁。活動(hu dng)概述第三頁，共36頁?；顒?hu dng)概述活動(hu dng)目的通過本次活動(hu dng)高規(guī)格的接待，穩(wěn)定、安全及周密的全程把控，給予天利地產(chǎn)良好的開發(fā)商形象，給予現(xiàn)場嘉賓良好的信心。透過此次活動(hu dng)推動天利中央花園的推廣；通過此次活動(hu dng)，拉近天利地產(chǎn)與購房者的感情，滿足購房者的信息需求、打造一個有效的推廣售樓平臺；第四頁，共36頁。活動(hu dng)

2、概述活動(hu dng)信息活動名稱：巔峰巨作 盛世綻放 天利中央花園售樓處開放(kifng)活動時間：2011年6月11日活動地點：東莞天利花園售樓處活動規(guī)模：500人左右第五頁，共36頁?；顒?hu dng)概述策劃(chu)思路根據(jù)樓盤特性，決定了活動的調(diào)性 大氣、奢華在活動的包裝及流程(lichng)設(shè)置上彰顯樓盤品質(zhì) 品質(zhì)全方位的細(xì)節(jié)服務(wù)體驗讓來賓留下深刻印象，形成良好口碑 口碑第六頁，共36頁。活動(hu dng)流程活動(hu dng)流程第七頁，共36頁。開放(kifng)儀式示意圖活動(hu dng)流程活動(hu dng)流程冰雕凸顯時代氣息感及彰顯企業(yè)實力（根據(jù)現(xiàn)場實際環(huán)

3、境可做傳統(tǒng)揭幕式儀式）第八頁，共36頁?；顒?hu dng)流程活動(hu dng)流程西洋(Xyng)女子樂坊一種顛峰的純凈視覺狀態(tài)刷洗著嘈雜的塵沙，伴著樂器發(fā)出的美妙聲音，數(shù)位杰出的青年女子演奏家們用她們手中的樂器和她們水一般溫柔純凈的氣質(zhì)全情演繹，演奏出最絢麗的序曲！第九頁，共36頁。活動(hu dng)流程活動(hu dng)流程激情(jqng)串燒動感拉丁 熱情探戈 組成激情串燒，給予來賓視覺、心靈上的震撼第十頁，共36頁?；顒?hu dng)流程活動(hu dng)流程激情薩克斯 薩克斯是美的享受、是浪漫氣息的釋放! 悠揚(yáng). 放松 . 沉醉(chnzu)其中. 有葡萄酒的味道. 第

4、十一頁，共36頁。鋼琴表演 輕快的節(jié)奏，灑脫的動作，這樣的氛圍立馬就能讓人心情舒暢，慢慢的我們的活動開始展開。鋼琴的演奏可以是半個小時休息一次。甚至也可以準(zhǔn)備一些曲目供客戶選擇，“點彈”！以增加(zngji)互動！示意圖活動(hu dng)流程活動(hu dng)流程第十二頁，共36頁。活動(hu dng)流程活動(hu dng)流程蠟手DIY 供現(xiàn)場嘉賓互動娛樂，也可作為禮品送給(sn i)客戶第十三頁，共36頁?；顒?hu dng)流程活動(hu dng)流程環(huán)保袋DIY 現(xiàn)下流行(lixng)的低碳生活，是一種生活態(tài)度，一種對時尚的追求第十四頁，共36頁?；顒?hu dng)流程活動(h

5、u dng)流程刨冰DIY 炎熱的夏季，客戶自己動手DIY用細(xì)細(xì)的冰沙和各種干果、水果(shugu)及牛奶、果汁等，隨意調(diào)配各種口味雪冰，其樂無窮。 第十五頁，共36頁。包裝(bozhung)氛圍第十六頁，共36頁。包裝(bozhung)氛圍 外圍布置(bzh)：通過落地氣球及空飄（市區(qū)可能禁止）營造外圍氣氛；第十七頁，共36頁。包裝(bozhung)氛圍主題背景(bijng)板：顯眼處擺放、可用作簽名示意(shy)示意 簽到處：安排專人進(jìn)行簽到，發(fā)放禮品袋（內(nèi)附禮品、樓盤宣傳資料等）；第十八頁，共36頁?；ㄋ嚶芬蛯?dǎo)視牌 包裝(bozhung)氛圍示意圖第十九頁，共36頁。包裝(bozhun

6、g)氛圍示意圖第二十頁，共36頁。包裝(bozhung)氛圍紅地毯，花藝，接待(jidi)臺，餐飲接待(jidi)臺示意圖迎賓地毯示意圖軟飲示意圖第二十一頁，共36頁。包裝(bozhung)氛圍景觀(jn un)臺示意在活動現(xiàn)場(xinchng)布置單獨劃分一塊區(qū)域設(shè)置景觀臺一處，放置奢侈品或其他，體現(xiàn)樓盤品質(zhì)示意圖第二十二頁，共36頁。23洽談(qitn)區(qū)或休息區(qū)布置包裝(bozhung)氛圍活動現(xiàn)場的花藝以水果搭配鮮花插起獨具創(chuàng)意的歐式水果花藝。講述(jingsh)另一種奢華。示意圖第二十三頁，共36頁。24示意圖第二十四頁，共36頁。示意圖第二十五頁，共36頁。26CENTURY SA

7、KURA 2009現(xiàn)場(xinchng)coco跳裝飾示意第二十六頁，共36頁。包裝(bozhung)氛圍 現(xiàn)場通過(tnggu)人物造型，供客戶留影第二十七頁，共36頁。包裝(bozhung)氛圍舞臺(wti)示意圓形小舞臺(wti)，靈動而高雅小巧而個性，精致而獨特第二十八頁，共36頁。服務(wù)(fw)團(tuán)隊活動(hu dng)預(yù)案預(yù)估(y )報價第二十九頁，共36頁。活動(hu dng)流程服務(wù)(fw)團(tuán)隊服務(wù)(fw)承諾忠誠：忠誠于客戶，以客戶利益為首位，對非合同約定但應(yīng)該完成的工作，先執(zhí)行，后責(zé)任，在執(zhí)行過程中以活動效果最理想化為目標(biāo)；規(guī)范：嚴(yán)格按照施工流程施工，杜絕活動及施工中安全隱患的

8、產(chǎn)生；保障：活動中合同項目嚴(yán)格按照客戶的要求保質(zhì)、保量、按期完成；周到：考慮到每一個細(xì)節(jié)，保證活動執(zhí)行中的周到細(xì)致，避免活動中不可控情況出現(xiàn)，對現(xiàn)場不確定因素做好預(yù)案；及時：執(zhí)行過程中完善的管理體系，安排現(xiàn)場總協(xié)調(diào)，24小時現(xiàn)場服務(wù)，對活動中出現(xiàn)不可預(yù)見情況在第一時間處理服務(wù)團(tuán)隊活動預(yù)案第三十頁，共36頁。天氣(tinq)預(yù)案篇服務(wù)(fw)團(tuán)隊活動(hu dng)預(yù)案因天氣及不可抗力因素（雷雨）引發(fā)的活動延期、活動取消、活動臨時終止等情況和事件1活動臨時大雨準(zhǔn)備好相應(yīng)的雨具和防雨設(shè)施；相關(guān)演出設(shè)備及時遮蔽；人群疏散、分發(fā)雨具。2、大風(fēng)、酷暑1、準(zhǔn)備一定量的冷飲，供來賓品位；2、為工作人員特別是

9、迎賓禮儀人員準(zhǔn)備足夠的冷飲；3、現(xiàn)場布置物料注意牢固性。第三十一頁，共36頁。人員(rnyun)管理篇服務(wù)(fw)團(tuán)隊活動(hu dng)預(yù)案人員管理1.進(jìn)場人員過多引發(fā)擁擠現(xiàn)象嚴(yán)格按照號碼排隊進(jìn)場；指定的工作證，工作人員一律憑證入場；2.重要來賓未能及時到達(dá)開場前再次提醒到場時間；刪除未到來賓名單、避免誤報或改為賀電。3.人員擁擠導(dǎo)致來賓不滿及帶來的安全隱患嚴(yán)格限制入場人數(shù)；融僑工作人員及相關(guān)部門合理引導(dǎo)來賓分期分批地參觀各個區(qū)域，引導(dǎo)疏散人群；廣播、電視轉(zhuǎn)播系統(tǒng)引導(dǎo)及疏散人群。4.人員間沖突與口角現(xiàn)場人員及時勸導(dǎo)、并引導(dǎo)沖突人員到僻靜辦公區(qū)域或休息區(qū)安撫，控制事態(tài)。5.人員失足落水、跌傷在

10、水域、樓梯口及危險區(qū)域設(shè)置警示標(biāo)識，安排保安人員及時提醒來賓；及時救護(hù)落水人員，設(shè)立臨時更衣室，為落水來賓更換服裝；邀請120急救車、并設(shè)臨時救護(hù)室，購買急救藥品，安排醫(yī)護(hù)人員值班處理突發(fā)事件； 6.人員的財物遺失提醒來賓不要攜帶多余貴重物品；安排便衣巡視現(xiàn)場；在相應(yīng)區(qū)域布控、監(jiān)視可疑人員；如有遺失，工作人員應(yīng)及時受理，避免造成現(xiàn)場混亂；加強(qiáng)崗前培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)拾金不昧，設(shè)置失物招領(lǐng)處；在不影響現(xiàn)場秩序的前提下，靈活機(jī)動及時報警；購買公眾責(zé)任險，降低賠償責(zé)任。第三十二頁，共36頁。突發(fā)事件篇服務(wù)(fw)團(tuán)隊活動(hu dng)預(yù)案危害現(xiàn)場安全的突發(fā)事件1.布置物料坍塌、傾倒等造成人員傷亡嚴(yán)格進(jìn)行施工

11、審查、檢查所有物料安全；物料布置完畢進(jìn)行承重力及相關(guān)測試，檢查是否安全牢靠；在有安全隱患的區(qū)域設(shè)立警戒線，禁止非改區(qū)域的工作人員入內(nèi)。2.施工及活動過程中出現(xiàn)的工作人員傷亡事故建立安全作業(yè)責(zé)任制，加強(qiáng)施工安全教育；對危險作業(yè)項目應(yīng)加強(qiáng)防護(hù)措施；融僑工程部協(xié)助監(jiān)督安全生產(chǎn)。3.火災(zāi)檢查安全隱患，設(shè)置消防設(shè)施；安排保安人員堅守崗位，根據(jù)災(zāi)情啟動應(yīng)急預(yù)案，在消防部門到來前，組織滅火和救災(zāi)工作；設(shè)置安全通道與緊急出口，引導(dǎo)人群疏散；在消防部門到來后，主動提供有關(guān)必要信息，配合消防部門組織滅火和救災(zāi)工作。4.臨時停電測算所有用電負(fù)荷，準(zhǔn)備應(yīng)急電源；活動前期工程部及物業(yè)部應(yīng)全面檢查所有供電系統(tǒng)，并嚴(yán)格把關(guān)

12、現(xiàn)場布線工程；提前準(zhǔn)備充電擴(kuò)音器若干，以備現(xiàn)場臨時通知疏導(dǎo)；廣播通知現(xiàn)場人員，引導(dǎo)疏散，避免騷動。第三十三頁，共36頁。突發(fā)事件篇服務(wù)(fw)團(tuán)隊活動(hu dng)預(yù)案危害現(xiàn)場安全的突發(fā)事件1.布置物料坍塌、傾倒等造成人員傷亡嚴(yán)格進(jìn)行施工審查、檢查所有物料安全；物料布置完畢進(jìn)行承重力及相關(guān)測試，檢查是否安全牢靠；在有安全隱患的區(qū)域設(shè)立警戒線，禁止非改區(qū)域的工作人員入內(nèi)。2.施工及活動過程中出現(xiàn)的工作人員傷亡事故建立安全作業(yè)責(zé)任制，加強(qiáng)施工安全教育；對危險作業(yè)項目應(yīng)加強(qiáng)防護(hù)措施；融僑工程部協(xié)助監(jiān)督安全生產(chǎn)。3.火災(zāi)檢查安全隱患，設(shè)置消防設(shè)施；安排保安人員堅守崗位，根據(jù)災(zāi)情啟動應(yīng)急預(yù)案，在消防部門到來前，組織滅火和救災(zāi)工作；設(shè)置安全通道與緊急出口，引導(dǎo)人群疏散；在消防部門到來后，主動提供有關(guān)必要信息，配合消防部門組織滅火和救災(zāi)工作。4.臨時停電測算所有用電負(fù)荷，準(zhǔn)備應(yīng)急電源；活動前期工程部及物業(yè)部應(yīng)全面檢查所有供電系統(tǒng)，并嚴(yán)格把關(guān)現(xiàn)場布線工程