秋管理學(xué)基礎(chǔ)(閉卷)的答案

1、二判斷題I. 管理決策學(xué)派主張運(yùn)用數(shù)學(xué)符號和公式進(jìn)行計(jì)劃決策和解決管理中的問題。X2.1990年，美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得圣吉教授出版了他享譽(yù)世界之作一一第五項(xiàng)修煉學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)。"文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索3. 企業(yè)再造又稱業(yè)務(wù)流程重組，是20世紀(jì)80年代末90年代初發(fā)展起來的管理新理論。1993年，邁克爾.海默與解姆斯.錢皮合著了企業(yè)再造工程一書。V 文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索4. 組織外部環(huán)境是指組織擁有的資源條件，它由組織外部的物質(zhì)環(huán)境和文化環(huán)境構(gòu)成。X5. 在組織資源中，最重要的是人力資源?！?. 管理是一個動態(tài)的協(xié)調(diào)過程。歸納起來，管理者要協(xié)調(diào)的主要還是人的活動及人與人

2、之間的關(guān)系。V7. 管理職能有一般職能和具體職能之分。管理的一般職能源于管理的二重性，即合理組織生產(chǎn)力和維護(hù)生產(chǎn)關(guān)系的職能。管理的具體職能是指一般職能在管理活動中的具體體現(xiàn)。V文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索8. 控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐活動符合計(jì)劃的要求，計(jì)劃是控制的標(biāo)準(zhǔn)。V9. 縱向看，各個管理層次都要充分重視控制職能，愈是高層的管理者，控制要求的時效性和綜合性愈 強(qiáng)。X10. 按管理者所處的層次劃分，可以將管理者劃分為：高層管理者、中層管理者、基層管理者。VII. 基層管理者花在計(jì)劃、組織和控制職能上的時間要比高層管理者多，而高層管理者花在領(lǐng)導(dǎo)職能上的時間要比基層管理者多。X文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索12. 按管

3、理者所處的活動領(lǐng)域劃分，管理者可以分為：企業(yè)管理者、政府部門管理者、其他部門管理 者。V13. 技術(shù)技能對于各種層次管理者的重要性有所不同，對基層管理者尤為重要。V14. 概念技能對于中層管理者尤為重要，對高層管理者較為重要，對于基層管理者則不是很重要。V15. 組織環(huán)境一般分為兩大部分：即組織的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境。組織外部環(huán)境是指對組織的績效具有潛在影響的外部因素，它又分為宏觀環(huán)境和產(chǎn)業(yè)環(huán)境。V文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索16. 經(jīng)濟(jì)環(huán)境對營利性組織有影響，但是對非營利性組織不會產(chǎn)生影響。X17. 組織文化環(huán)境至少有兩個層面的內(nèi)容，一是組織的制度文化，二是組織的精神文化。一個良好的組織文化是組織生存和

4、發(fā)展的基礎(chǔ)和動力。V文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索18. 環(huán)境的不確定性是指組織環(huán)境的復(fù)雜程度和變化程度。V19. 科學(xué)管理的核心是只要求管理人員實(shí)行重大的精神變革。而對工人沒有這樣的要求。X20. 科學(xué)管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率。因此，提高勞動生產(chǎn)率，是泰羅創(chuàng)建科學(xué)管理理論的基 本出發(fā)點(diǎn)。V 文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索21.1916年法約爾出版了他的代表作工業(yè)管理和一般管理，法約爾被譽(yù)為“經(jīng)營管理理論之父”，與“科學(xué)管理之父”泰羅齊名。也被稱為管理過程學(xué)派的創(chuàng)始人。V文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索22. 法約爾認(rèn)為企業(yè)的經(jīng)營有六項(xiàng)不同的活動：技術(shù)活動，商業(yè)活動，財(cái)務(wù)活動，安全活動，會計(jì)活動，管理活動。在這六項(xiàng)活動中，商

5、業(yè)活動處于核心地位。V文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索23. 韋伯對管理理論的貢獻(xiàn)主要是提出了理想的行政組織體系，這一理論主要反映在他的代表作社會組織與經(jīng)濟(jì)組織理論。因此被稱為“組織理論之父”°V文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索24. 霍桑試驗(yàn)分為四個階段：工廠照明試驗(yàn)、繼電器裝配試驗(yàn)、談話研究、觀察試驗(yàn)。V25. 企業(yè)的經(jīng)營結(jié)構(gòu)是由“技術(shù)組織”和“人的組織”所構(gòu)成的。而“人的組織”又可分為“正式組 織”和“非正式組織”兩種。V 文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索26. 非正式組織與正式組織有重大區(qū)別，在正式組織中以情感的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)，而在非正式組織中則以效率的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)。X文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索27. 戰(zhàn)略遠(yuǎn)景就是指組織在

6、社會進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展中應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任。V28 資源是組織戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵要素，同時，資源也是把一家組織與另一家組織區(qū)別開來的主要標(biāo)志。V29. 人員配備是戰(zhàn)略三角形的“底邊”，它指的是人員配置與管理體制等要素。X30. 管理層層戰(zhàn)略也稱為競爭戰(zhàn)略。X31. 對外部環(huán)境的分析可以分為宏觀環(huán)境分析和產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析兩個層次。V32. 外部環(huán)境分析的核心是對組織核心能力的分析。X33. 多元化發(fā)展戰(zhàn)略可以分為關(guān)聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略和無關(guān)聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略兩種類型。V34. 人員配備包括管理人員的配備和普通員工的配備，其中管理人員的配備最為關(guān)鍵。V35 .管理人員培訓(xùn)的內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)培訓(xùn)、管理理論培訓(xùn)、管理能力

7、培訓(xùn)、交際能力及心理素質(zhì)培訓(xùn)。V36. 領(lǐng)導(dǎo)的工作績效不是由領(lǐng)導(dǎo)者個人，而是由被領(lǐng)導(dǎo)者的群體活動的成效如何表現(xiàn)出來的。37. 領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的主要差別在于權(quán)力的來源。V38. 合理的領(lǐng)導(dǎo)班子構(gòu)成需要考慮以下幾方面的條件：年齡結(jié)構(gòu)、知識結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)。V39. 每一次信息溝通至少包括三個基本要素：信息源、要傳遞的信息和信息接受者，而編碼、溝通通道和解碼時溝通過程取得成效的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。V文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索40. 現(xiàn)場控制是控制的最高境界。X41. 控制主體是指各級管理人員及其所屬的職能部門。V42. 控制工作的基本過程包括三個環(huán)節(jié)：制定控制標(biāo)準(zhǔn)；衡量工作績效；糾正偏差。V43. 控制僅僅是監(jiān)督或績效

8、考評。X44. 控制標(biāo)準(zhǔn)類型可以分為：實(shí)物標(biāo)準(zhǔn)與價值標(biāo)準(zhǔn)；成本標(biāo)準(zhǔn)與收益標(biāo)準(zhǔn)；歷史標(biāo)準(zhǔn)與計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)；有形 標(biāo)準(zhǔn)和無形標(biāo)準(zhǔn)。V 文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索45. 在企業(yè)經(jīng)營管理活動中，質(zhì)量針對的是產(chǎn)品質(zhì)量；工作質(zhì)量不在考慮之中。X46. 全面質(zhì)量管理的含義主要包括兩方面：一是全員參與質(zhì)量管理；二是全過程質(zhì)量管理。V47. 成本控制的目的是要將作業(yè)成本控制在一定限度之內(nèi)，并持續(xù)地降低成本水平。V48. 采購控制的一項(xiàng)重要工作就是對供應(yīng)商進(jìn)行評價和挑選，以確保輸入品的質(zhì)量、數(shù)量和建立穩(wěn)定的購銷關(guān)系。V 文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索三填空題（紅色部分為答案）1. 管理的對象是（組織資源）和（組織活動）。2. 目前組織行為

9、學(xué)從它研究的對象和涉及的范圍來看，可分成三個層次，即（個體行為）、團(tuán)體行為和（組織行為）。文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索3. 管理過程學(xué)派的創(chuàng)始人是 （亨利？法約爾）。他認(rèn)為管理的職能有五種，即（計(jì)劃）、（組織）、人員配備、（指揮）和（控制）。文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索4. （計(jì)劃）是事先對未來行為所作的安排。是管理的首要職能。5. 組織由三個基本要素構(gòu)成，即（目標(biāo)）、（部門）和關(guān)系（部門及其活動的聯(lián)系方式）。6.20世紀(jì)60年代末期，加拿大學(xué)者（亨利？明茨伯格） 提出了管理者角色理論。7. 依據(jù)環(huán)境的不確定性，即環(huán)境的復(fù)雜程度和變化程度，可以講組織環(huán)境劃分為四種類型：簡單穩(wěn)定 的環(huán)境、（復(fù)雜穩(wěn)定的環(huán)境）、（簡單

10、動態(tài)的環(huán)境）、（復(fù)雜動態(tài)的環(huán)境）。文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索8. 亞當(dāng).斯密是最早研究 （專業(yè)化和勞動分工） 的經(jīng)濟(jì)學(xué)家。9. 梅奧的主要著作有工業(yè)文明的人類問題和工業(yè)文明的社會問題。10. 戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是謀求 （外部環(huán)境）、（內(nèi)部資源）與（戰(zhàn)略目標(biāo)）三者之間的動態(tài)平衡。11. 一般來說，戰(zhàn)略遠(yuǎn)景包括兩方面的內(nèi)容：（經(jīng)營理念）和（企業(yè)宗旨）。12. 組織資源可以分為 （有形資源）和（無形資源）兩大類。13. 一般來說，一個組織的戰(zhàn)略可以劃分為三個層次，即（公司領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略）、（業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略）和（職能戰(zhàn)略）。14. 總體戰(zhàn)略主要有三種類型：（穩(wěn)定型戰(zhàn)略）、（發(fā)展型戰(zhàn)略）和（收縮型戰(zhàn)略）。15. 收縮型戰(zhàn)略主要有

11、三種形式：（抽資轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略）、（調(diào)整性戰(zhàn)略）和（放棄戰(zhàn)略）。16. 邁克爾波特提出的一般性競爭戰(zhàn)略，它們分別是（成本領(lǐng)先戰(zhàn)略）、（差異化戰(zhàn)略）和集中化戰(zhàn)略。17. 組織的管理人員主要來自兩方面：（內(nèi)部提升）和（外部招聘）。18. 管理人員的考評主要涉及兩方面的內(nèi)容：（貢獻(xiàn)考評）和（能力考評）。19. 管理人員培訓(xùn)的方法包括：（在職培訓(xùn)）、（脫產(chǎn)培訓(xùn)）。20. 領(lǐng)導(dǎo)者個人素質(zhì)包括：（政治素質(zhì)）、（知識素質(zhì)）、（能力素質(zhì)）。21. 激勵理論中的內(nèi)容型激勵理論是著重研究需要的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)及其如何推動人們行動的理論。具有代表性的理論有：（需要層次理論）、（雙因素理論）和（成就需要激勵理論）等。文檔來自于網(wǎng)

12、絡(luò)搜索22. （強(qiáng)化理論）是由美國心理學(xué)家斯金納首先提出的。23. 信息溝通的過程分為六個環(huán)節(jié)：（信息源）、（編碼）、（溝通通道）、（接受者）、（解碼）、（反饋）。文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索24. 按照功能不同，可以將溝通分為（工具式溝通）和（情感式溝通）。25. 按照溝通方式不同，可以將溝通分為（口頭方式溝通）、（書面方式溝通）、（非語言方式溝通） 和電子媒介溝通等。 文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索26. 按照組織系統(tǒng)不同，可以將溝通分為（正式溝通）和（非正式溝通）。27. 溝通障礙包括（組織障礙）和（個體障礙）兩方面。28. 管理沖突一般包括（診斷沖突）、（分析沖突）、（干預(yù)沖突）三個步驟。29. 制定控制標(biāo)

13、準(zhǔn)的要求是：（目的性）；（多元性）；（可檢驗(yàn)性）；（可行性）；（協(xié)調(diào)一致性）。五.計(jì)算題1.某企業(yè)生產(chǎn)A產(chǎn)品的固定成本為 50萬元，單位售價80元，單位可變成本40元。若企業(yè)目標(biāo)利潤 為30萬元，問：該企業(yè)應(yīng)完成多少經(jīng)銷量？文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索解：80Q 500000 40Q=30000040Q=800000Q=20000 （件）答：該企業(yè)應(yīng)完成經(jīng)銷量 20000件。2 某企業(yè)產(chǎn)品的單位銷售額為10萬/臺，單位變動成本為 6萬元，固定成本為400萬元。問：盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量為多少？盈虧平衡點(diǎn)的銷售收入為多少？若計(jì)劃完成200臺的銷售量能否盈利？如能盈利，盈利額為多少？文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索Q*FP v4

14、000000100000 - 60000= 100(臺)答：盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量為 100臺。Y=PQ=10 100=1000 (萬元)答：盈虧平衡點(diǎn)的銷售收入為1000萬元。二=PQ-(F+v Q )=200-(4000000+200)二(元)答：若計(jì)劃完成200臺的銷售量能盈利。盈利額為 4000000元。六、案例分析題(一) 聯(lián)合郵1答:1.科學(xué)管理理論，泰羅2. 這一管理理論的指導(dǎo)思想主要有：(1) 科學(xué)管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率；(2) 實(shí)現(xiàn)最高工作效率的手段，是用科學(xué)的管理替代傳統(tǒng)的管理。3. 這一管理理論主要有哪些內(nèi)容 ？(1)制定科學(xué)的作業(yè)方法；科學(xué)的選擇和培訓(xùn)工人；(3) 實(shí)行

15、有差別的計(jì)件工資制；(4) 將計(jì)劃職能和執(zhí)行職能分開；(5) 實(shí)行職能工長制；(6) 在管理上實(shí)行例外原則。4. 如何評價這一管理理論，主要考核學(xué)生綜合分析管理理論的能力，只要在答案中涉及正面(先進(jìn)性等)、負(fù)面(剝削性等)兩個方面的評價和分析，即可酌情給分。(可參考p27頁)文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索(二) 某市“白雪”案例分析參考答案：(答案僅供參考，案例分析只要緊密結(jié)合案例和相應(yīng)的管理原則，即可得分。可以有不同見解，但要自圓其說 )文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索1. 企業(yè)設(shè)置組織結(jié)構(gòu)的原則。依據(jù)教材上的觀點(diǎn)，企業(yè)設(shè)置組織結(jié)構(gòu)應(yīng)堅(jiān)持以下原則：目標(biāo)任務(wù)原則；權(quán)責(zé)利相結(jié)合的原則；分工協(xié)作及精干高效原則；適宜的管理幅度的原則；統(tǒng)一指揮和權(quán)力制衡原則；集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則。文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索依據(jù)組織結(jié)構(gòu)設(shè)置的目標(biāo)任務(wù)原則，應(yīng)堅(jiān)持因事設(shè)人，以事為中心，因事設(shè)機(jī)構(gòu)、設(shè)崗位、設(shè)職務(wù)，配備適宜的管理人員。 但是，這并不是一成不變的。為了適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的變化， 適應(yīng)企業(yè)目標(biāo)任務(wù)的要求，對職務(wù)結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，對人員進(jìn)行調(diào)配，也是對組織結(jié)構(gòu)設(shè)置原則的靈活運(yùn)用。文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索2 王教授的建議比較合適，這是經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)的。正如王教授所說，理論應(yīng)該隨著管理環(huán)境以及管理實(shí)際的需要而改變。文檔來自于網(wǎng)絡(luò)搜索3 關(guān)于小劉的疑問。小劉剛剛大學(xué)畢業(yè)，沒有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，難免事事唯書為上，理論與實(shí)踐相脫節(jié)。(三)