跨文化商務(wù)溝通第05章

1、第第5 5章章語語 言言5-2 2本章主題本章主題高語境和低語境的語言高語境和低語境的語言語言的多樣性語言的多樣性數(shù)字語言數(shù)字語言非正式與可選擇的語言非正式與可選擇的語言語言互動的形式語言互動的形式線性的和非線性的語言線性的和非線性的語言詞匯等價(jià)詞匯等價(jià)寓言和諺語寓言和諺語談話禁忌談話禁忌語言的性質(zhì)語言的性質(zhì)翻譯問題翻譯問題使用口譯員使用口譯員主方語言主方語言思維方式思維方式語言和文化相互影響語言和文化相互影響5-3 3社會語言學(xué)社會語言學(xué)涉及語言方面的社會影響涉及語言方面的社會影響和文化差異。人們會通過口音、措辭和文化差異。人們會通過口音、措辭和單詞用法顯示出階級差別。和單詞用法顯示出階級差

2、別。5-4 45.1 5.1 高語境和低語境的語言高語境和低語境的語言中國中國韓國韓國日本日本阿拉伯阿拉伯希臘希臘西班牙西班牙意大利意大利英國英國北美北美瑞士瑞士德國德國5-5 5高語境的語言高語境的語言 非語言、文化方面的信息尤為重要。非語言、文化方面的信息尤為重要。 極少傳遞明確的信息。極少傳遞明確的信息。 例子：日本例子：日本 例子：中國例子：中國 人們必須在字里行間體會引申的含義。人們必須在字里行間體會引申的含義。 沉默經(jīng)常用于高語境文化的溝通中。沉默經(jīng)常用于高語境文化的溝通中。 溝通往往是間接而非直接的。溝通往往是間接而非直接的。5-6 6低語境的語言低語境的語言 信息傳遞很明確。信

3、息傳遞很明確。 為確保聽話者準(zhǔn)確理解，信息可能以多為確保聽話者準(zhǔn)確理解，信息可能以多種方式傳遞。種方式傳遞。 例子：美國例子：美國 例子：西班牙例子：西班牙 人們陳述的是所期望和想要的信息。人們陳述的是所期望和想要的信息。 趨向于直接性和語言性。趨向于直接性和語言性。5-7 7 由于語言中方言和口音的多樣化，成功溝通由于語言中方言和口音的多樣化，成功溝通變得更加困難。（當(dāng)前美國有超過變得更加困難。（當(dāng)前美國有超過311種方種方言正在使用，其中言正在使用，其中169種是本土語言，另外種是本土語言，另外149種是移民使用的語言。大約種是移民使用的語言。大約17.9%的居的居民使用英語之外的母語，民

4、使用英語之外的母語，82.1%的居民以英的居民以英語為母語。）語為母語。） 語言間以及同一種語言的多樣性是任意的。語言間以及同一種語言的多樣性是任意的。這些語言中有的單詞沒有固定的含義，只有這些語言中有的單詞沒有固定的含義，只有在某種特定的文化環(huán)境下才有特定的含義。在某種特定的文化環(huán)境下才有特定的含義。 外國人在工作中使用其母語，而這一做法在外國人在工作中使用其母語，而這一做法在本國人看來卻是不合適的。本國人看來卻是不合適的。5.2 5.2 語言的多樣性語言的多樣性5-8 8 全球溝通中，數(shù)字的用法對書面溝通會造成全球溝通中，數(shù)字的用法對書面溝通會造成特殊的問題。特殊的問題。 歐洲的歐洲的8.

5、642等于美國的等于美國的8,642 。 歐洲的歐洲的34,5%等于美國的等于美國的34.5% 。 在美國、俄羅斯、法國、意大利、土耳其、在美國、俄羅斯、法國、意大利、土耳其、巴西、希臘，巴西、希臘，10億有億有9個(gè)零個(gè)零（1000000000）。而在德國、澳大利亞、）。而在德國、澳大利亞、荷蘭、匈牙利、瑞典、丹麥、挪威、芬蘭、荷蘭、匈牙利、瑞典、丹麥、挪威、芬蘭、西班牙、葡萄牙、塞爾維亞、克羅地亞以及西班牙、葡萄牙、塞爾維亞、克羅地亞以及南美洲的一些國家，南美洲的一些國家，10億有億有12個(gè)零個(gè)零（1000000000000）。）。5.3 5.3 數(shù)字語言數(shù)字語言5-9 9 非正式語言非正式

6、語言在美國，非正式語言通常采用在美國，非正式語言通常采用俚語、方言、詞首字母縮略詞、婉言、行俚語、方言、詞首字母縮略詞、婉言、行話的形式。話的形式。 可選擇的語言可選擇的語言共同文化中可選擇的語言通共同文化中可選擇的語言通常采用行話、俚語的形式，它們可產(chǎn)生不常采用行話、俚語的形式，它們可產(chǎn)生不同的功能。同的功能。5. 4 5. 4 非正式與可選擇的語言非正式與可選擇的語言5-1010 俚語俚語-包括習(xí)語和其他的非正式語言。包括習(xí)語和其他的非正式語言。 底線（底線（bottom line）和回到起點(diǎn)（）和回到起點(diǎn)（back to square one）就是商務(wù)俚語的例子。）就是商務(wù)俚語的例子。

7、方言方言-是與一個(gè)國家特定地區(qū)相關(guān)的非正式單是與一個(gè)國家特定地區(qū)相關(guān)的非正式單詞和短語。詞和短語。 yall （you all ，你將），你將），pop （soda，蘇打），蘇打）等都是方言。等都是方言。5. 4 5. 4 非正式與可選擇的語言非正式與可選擇的語言5-1111 婉言婉言-是使用較含蓄的語言表達(dá)各種強(qiáng)烈的、難是使用較含蓄的語言表達(dá)各種強(qiáng)烈的、難以啟齒的話語。這需要使用委婉的手法處理忌諱以啟齒的話語。這需要使用委婉的手法處理忌諱的詞語。的詞語。 例子：老年人例子：老年人 行話行話-是用于特殊群體專門的術(shù)語。是用于特殊群體專門的術(shù)語。 例子：例子： 比特。比特。 詞首字母縮略詞詞首字

8、母縮略詞來自首字母或者短語中的單詞首來自首字母或者短語中的單詞首字母群，這些字母的發(fā)音就像一個(gè)單詞。字母群，這些字母的發(fā)音就像一個(gè)單詞。 例子：例子：RAM5. 4 5. 4 非正式與可選擇的語言非正式與可選擇的語言5-1212其他商務(wù)表達(dá)其他商務(wù)表達(dá) 玩忽職守；疏忽的（玩忽職守；疏忽的（asleep at the switch；inattentive） 讓步；駕駛時(shí)調(diào)整停車位或速度（讓步；駕駛時(shí)調(diào)整停車位或速度（back off；moderate your stand or speed if driving） 一鳴驚人；巨大的成功（一鳴驚人；巨大的成功（blockbuster；great s

9、uccess） 割喉；嚴(yán)酷的（割喉；嚴(yán)酷的（cutthroat；harsh） 食言；反悔（食言；反悔（eat ones words；retract） 垃圾；廢話（垃圾；廢話（Garbage；nonsense）5-1313可選擇的語言可選擇的語言 隱語隱語是用于非職業(yè)性、非犯罪性的詞匯。是用于非職業(yè)性、非犯罪性的詞匯。 黑話黑話是不良群體所用的詞匯，如販毒分是不良群體所用的詞匯，如販毒分子、黑幫、娼妓及殺人犯。子、黑幫、娼妓及殺人犯。 黑人英語黑人英語有些美國人常常使用的非標(biāo)準(zhǔn)有些美國人常常使用的非標(biāo)準(zhǔn)的美國英語稱為黑人英語。的美國英語稱為黑人英語。5-1414 語言斗爭語言斗爭-就像制勝絕招一

10、樣，目標(biāo)就像制勝絕招一樣，目標(biāo)是看看誰在友好的辯論中獲得優(yōu)勢，是看看誰在友好的辯論中獲得優(yōu)勢，而不是傳遞需要的信息。而不是傳遞需要的信息。 妙語如珠的對話妙語如珠的對話-是一種在聚會中頻是一種在聚會中頻繁輪流演講的會話，通常在演講的繁輪流演講的會話，通常在演講的前幾句之后就開始。前幾句之后就開始。5. 5 5. 5 語言互動的形式語言互動的形式5-1515 典禮會話典禮會話-是以文化為基礎(chǔ)，在特定場是以文化為基礎(chǔ)，在特定場景下做出的標(biāo)準(zhǔn)回答和評價(jià)。景下做出的標(biāo)準(zhǔn)回答和評價(jià)。 自我透露自我透露-是另外一種相互交流的形式，是另外一種相互交流的形式，通過向別人講述自己使他們更好地了解通過向別人講述自

11、己使他們更好地了解你。你。5. 5 5. 5 語言互動的形式語言互動的形式5-1616 線性語言線性語言 目標(biāo)導(dǎo)向。目標(biāo)導(dǎo)向。 邏輯上有始有終。邏輯上有始有終。 著眼于時(shí)間在現(xiàn)在、過去和未來的連續(xù)性。著眼于時(shí)間在現(xiàn)在、過去和未來的連續(xù)性。 短期計(jì)劃就是這種商業(yè)行為的例子。短期計(jì)劃就是這種商業(yè)行為的例子。 非線性語言非線性語言 循環(huán)的。循環(huán)的。 傳統(tǒng)導(dǎo)向的。傳統(tǒng)導(dǎo)向的。 主觀性的。主觀性的。 像漢語這種非線性語言，把時(shí)間看做循環(huán)的，把季節(jié)看像漢語這種非線性語言，把時(shí)間看做循環(huán)的，把季節(jié)看做永遠(yuǎn)重復(fù)的模式。做永遠(yuǎn)重復(fù)的模式。5. 6 5. 6 線性的和非線性的語言線性的和非線性的語言5-1717

12、由于語言會受到文化各個(gè)方面的影響，用一由于語言會受到文化各個(gè)方面的影響，用一種語言精確地翻譯另一種語言的所有單詞是種語言精確地翻譯另一種語言的所有單詞是不可能的。不可能的。 存在很多詞匯不等價(jià)的情況，包括由語言習(xí)存在很多詞匯不等價(jià)的情況，包括由語言習(xí)慣的等價(jià)、語法習(xí)慣的等價(jià)、經(jīng)驗(yàn)習(xí)慣的等慣的等價(jià)、語法習(xí)慣的等價(jià)、經(jīng)驗(yàn)習(xí)慣的等價(jià)以及概念等價(jià)造成的問題。價(jià)以及概念等價(jià)造成的問題。 即使人們講同一種語言，也存在很多與語言即使人們講同一種語言，也存在很多與語言用法相關(guān)的語言誤解。用法相關(guān)的語言誤解。 由于不存在某種想法或事物，使得語言中沒由于不存在某種想法或事物，使得語言中沒有這種詞語，經(jīng)驗(yàn)習(xí)慣的等價(jià)

13、就在翻譯中出有這種詞語，經(jīng)驗(yàn)習(xí)慣的等價(jià)就在翻譯中出現(xiàn)了。如百貨商店、購物商城或者沖浪等詞現(xiàn)了。如百貨商店、購物商城或者沖浪等詞匯就經(jīng)常翻譯得不是很好。匯就經(jīng)常翻譯得不是很好。5. 7 5. 7 詞匯等價(jià)詞匯等價(jià)5-1818 戴維，一個(gè)虔誠的天主教徒從明尼蘇達(dá)州的南部戴維，一個(gè)虔誠的天主教徒從明尼蘇達(dá)州的南部開車前往墨西哥，以慶祝羅馬教皇到墨西哥拜訪。開車前往墨西哥，以慶祝羅馬教皇到墨西哥拜訪。戰(zhàn)勝了緊張的情緒，戴維開過墨西哥的街道并大戰(zhàn)勝了緊張的情緒，戴維開過墨西哥的街道并大喊道：喊道：“教皇萬歲！教皇萬歲！教皇萬歲！教皇萬歲！”（Viva la papa！Viva la papa!）戴維新交

14、的墨西哥朋友）戴維新交的墨西哥朋友雖然分享著他的快樂，卻認(rèn)為改正戴維的西班牙雖然分享著他的快樂，卻認(rèn)為改正戴維的西班牙語錯誤不禮貌。墨西哥友人解釋說：語錯誤不禮貌。墨西哥友人解釋說：“羅馬教羅馬教皇皇（pope）在西班牙語中的含義就等于馬鈴）在西班牙語中的含義就等于馬鈴薯。薯。”因此戴維的實(shí)際上在喊因此戴維的實(shí)際上在喊“馬鈴薯萬歲馬鈴薯萬歲”（long live the potato）。）。5. 7 5. 7 詞匯等價(jià)詞匯等價(jià)5-1919 在亞利桑那州的斯科茨代爾市，查克在亞利桑那州的斯科茨代爾市，查克布萊森詳細(xì)布萊森詳細(xì)講述了他用西班牙語在馬德里餐館點(diǎn)餐的經(jīng)歷。講述了他用西班牙語在馬德里餐館

15、點(diǎn)餐的經(jīng)歷?！拔尹c(diǎn)了洋蔥（我點(diǎn)了洋蔥（cebolla），服務(wù)員憤怒地看著），服務(wù)員憤怒地看著我說，我說，我們這里并不提供馬肉我們這里并不提供馬肉。我認(rèn)為我當(dāng)。我認(rèn)為我當(dāng)時(shí)講的時(shí)講的cebolla是洋蔥的意思。是洋蔥的意思?！?. 7 5. 7 詞匯等價(jià)詞匯等價(jià)5-2020 寓言寓言-是用故事的形式表達(dá)真理或道德是用故事的形式表達(dá)真理或道德教訓(xùn)。教訓(xùn)。 諺語諺語-是用俗話的形式表達(dá)普遍的真理。是用俗話的形式表達(dá)普遍的真理。5. 8 5. 8 寓言和諺語寓言和諺語5-2121美國諺語美國諺語 “早起的鳥兒有蟲吃。早起的鳥兒有蟲吃。”（The early birds gets the worm.）

16、“勤儉節(jié)約，吃穿不缺。勤儉節(jié)約，吃穿不缺?！保╓aste not, want not.） “有錢人說了算。有錢人說了算?！保℉e who holds the gold makes the rules.） “一分預(yù)防勝過十分治療。一分預(yù)防勝過十分治療?！保ˋn ounce of prevention is worth a pound of cure.）5-2222中國諺語中國諺語 “天上不會掉餡餅。天上不會掉餡餅。”（Man who wants for roast duck to fly into mouth must wait very, very long time.） “種瓜得瓜，種豆得豆

17、。種瓜得瓜，種豆得豆?！保℉e who sows hemp will reap hemp, he who sows beans will reap beans.） “己所不欲，勿施于人。己所不欲，勿施于人?！保∕an who says it cannot be down should not interrupt man doing it.） “授之以魚不如授之以漁。授之以魚不如授之以漁?！保℅ive a man a fish ,and he will live for a day; give him a net, and he will live for a lifetime.）5-2323德

18、國諺語德國諺語 “貧富皆由自己。貧富皆由自己?！保∟o one is either rich or poor who has not helped himself to be so.） “害怕做太多的人總是做得很少。害怕做太多的人總是做得很少。”（He who is afraid of doing too much always does a little.） “路走錯了，跑步又有何用？路走錯了，跑步又有何用？”（Whats the use of running if youre not on the right road?）5-2424日本諺語日本諺語 “沉默是金。沉默是金。”（Silenc

19、e is golden.） “靜水流深。靜水流深?！保⊿till water runs deep.） “聰明人聽一句就明白意思。聰明人聽一句就明白意思?！保ˋ wise man hears one and understands ten.） “韜光養(yǎng)晦。韜光養(yǎng)晦?！保ˋ wise hawk hides his talons.）5-2525其他諺語其他諺語 “口說無憑?？谡f無憑?！保╓ords do not make flour.）（意大利）（意大利） “想吃堅(jiān)果的人不會在乎打破果殼。想吃堅(jiān)果的人不會在乎打破果殼?！保℉e that wishes to eat the nut does not

20、mind cracking the shell.）（波蘭）（波蘭） “既然可以利用時(shí)間，為什么要荒廢時(shí)間？既然可以利用時(shí)間，為什么要荒廢時(shí)間？”（Why kill time when one can employ it？）？）（法國）（法國） “不義之財(cái)必散。不義之財(cái)必散?！保╓ealth which comes in at the door unjustly, goes out at the windows.）（埃及）（埃及）5-2626 談話禁忌是與特定文化或群體中的人談?wù)摃r(shí)被認(rèn)談話禁忌是與特定文化或群體中的人談?wù)摃r(shí)被認(rèn)為不合適的話題。為不合適的話題。 在美國，寒暄最受歡迎的話題就是天氣或

21、者對物在美國，寒暄最受歡迎的話題就是天氣或者對物理環(huán)境某些方面的評價(jià)，例如會議室的布置、建理環(huán)境某些方面的評價(jià)，例如會議室的布置、建筑景觀的美化及位置等。筑景觀的美化及位置等。 有些話題因涉及個(gè)人隱私而避諱談?wù)?，如某人或有些話題因涉及個(gè)人隱私而避諱談?wù)?，如某人或其家庭成員的健康狀態(tài)、物品的價(jià)格、工資情況其家庭成員的健康狀態(tài)、物品的價(jià)格、工資情況及個(gè)人的不幸遭遇。及個(gè)人的不幸遭遇。5. 9 5. 9 談話禁忌談話禁忌5-2727 與來自其他文化的人進(jìn)行交談的大致指導(dǎo)與來自其他文化的人進(jìn)行交談的大致指導(dǎo)方針如下：方針如下： 避免談?wù)撜魏妥诮虇栴}，除非對方先談及這個(gè)話避免談?wù)撜魏妥诮虇栴}，除非對

22、方先談及這個(gè)話題。題。 避免談?wù)摲浅Ｋ饺说膯栴}，包括避免談?wù)摲浅Ｋ饺说膯栴}，包括“你做什么工作你做什么工作”。 保持談話內(nèi)容的積極性，避免詢問暗含著批評含義保持談話內(nèi)容的積極性，避免詢問暗含著批評含義的問題，注意問題的措辭以使他們用積極的方式回的問題，注意問題的措辭以使他們用積極的方式回答。答。 避免開種族玩笑，這有可能冒犯別人。避免開種族玩笑，這有可能冒犯別人。5. 9 5. 9 談話禁忌談話禁忌5-2828 語言學(xué)家語言學(xué)家研究語言的語音方面，并通過說話人發(fā)研究語言的語音方面，并通過說話人發(fā)出及聽者獲得的聲音定義語言。出及聽者獲得的聲音定義語言。 語義學(xué)家語義學(xué)家研究詞語的意義以及它是從何

23、、怎樣發(fā)研究詞語的意義以及它是從何、怎樣發(fā)展的。展的。 語法學(xué)家語法學(xué)家研究語言是怎樣規(guī)定的以及它的語法形研究語言是怎樣規(guī)定的以及它的語法形式、根源和結(jié)局。式、根源和結(jié)局。 小說家小說家認(rèn)為語言是一系列詞語的組合，用來制造認(rèn)為語言是一系列詞語的組合，用來制造和諧的聲音以及產(chǎn)生符合邏輯的效果。和諧的聲音以及產(chǎn)生符合邏輯的效果。5. 10 5. 10 語言的性質(zhì)語言的性質(zhì)5-2929 句法規(guī)則句法規(guī)則規(guī)定了單詞在句子中是如何安規(guī)定了單詞在句子中是如何安排的。不同的語言變化不一。英語、法語排的。不同的語言變化不一。英語、法語及西班牙語主要遵循主語及西班牙語主要遵循主語/動詞動詞/賓語的順賓語的順序，

24、日語和韓語遵循主語序，日語和韓語遵循主語/賓語賓語/動詞的順動詞的順序，希伯來語和威爾士語遵循動詞序，希伯來語和威爾士語遵循動詞/主語主語/賓語的順序。賓語的順序。5. 10 5. 10 語言的性質(zhì)語言的性質(zhì)5-3030 指示性含義指示性含義是定義上的含義，例如一類是定義上的含義，例如一類螃蟹的名稱：日本蜘蛛螃蟹。螃蟹的名稱：日本蜘蛛螃蟹。 內(nèi)涵性含義內(nèi)涵性含義-是感情上的含義，如阿拉斯是感情上的含義，如阿拉斯加王者螃蟹（盡管阿拉斯加王者螃蟹也是加王者螃蟹（盡管阿拉斯加王者螃蟹也是日本蜘蛛螃蟹，但它有更加積極和吸引人日本蜘蛛螃蟹，但它有更加積極和吸引人的名稱）。的名稱）。 比喻性含義比喻性含義

25、-是描述性的含義，如一命嗚是描述性的含義，如一命嗚呼。呼。5. 10 5. 10 語言的性質(zhì)語言的性質(zhì)5-3131 他們交談時(shí)對別人的話不予回答，強(qiáng)調(diào)的他們交談時(shí)對別人的話不予回答，強(qiáng)調(diào)的是非語言溝通，所以他們不會去傾聽。是非語言溝通，所以他們不會去傾聽。 他們喜歡少言寡語的人并重視沉默。他們喜歡少言寡語的人并重視沉默。 在談話的開頭喜歡為他們要說的內(nèi)容找理在談話的開頭喜歡為他們要說的內(nèi)容找理由，不愿意為所說過的話道歉。由，不愿意為所說過的話道歉。 “是是”這一詞語有很多不同的含義。這一詞語有很多不同的含義。日本的語言風(fēng)格日本的語言風(fēng)格5-3232 對于美國人而言，他們似乎太戲劇性和感性。對于

26、美國人而言，他們似乎太戲劇性和感性。 他們超越并且美化事實(shí)，雄辯的口才令人佩服。他們超越并且美化事實(shí)，雄辯的口才令人佩服。 他們喜歡使用昵稱，使世界變得更小、更親密，他們喜歡使用昵稱，使世界變得更小、更親密，給單詞添加后綴以減小其重要性。給單詞添加后綴以減小其重要性。 他們似乎不太真實(shí)，他們的基礎(chǔ)理論中涉及兩種他們似乎不太真實(shí)，他們的基礎(chǔ)理論中涉及兩種真實(shí)：客觀上的和人際關(guān)系上的。墨西哥人希望真實(shí)：客觀上的和人際關(guān)系上的。墨西哥人希望人們及時(shí)行樂，當(dāng)被詢問方向問題時(shí)，即使他們?nèi)藗兗皶r(shí)行樂，當(dāng)被詢問方向問題時(shí)，即使他們不知道答案也會創(chuàng)造答案以顯得很樂于助人。不知道答案也會創(chuàng)造答案以顯得很樂于助人

27、。墨西哥的語言風(fēng)格墨西哥的語言風(fēng)格5-3333 他們有意輕描淡寫或者間接傳遞意義，使他們有意輕描淡寫或者間接傳遞意義，使用模糊的術(shù)語或雙重否定，即使批評也是用模糊的術(shù)語或雙重否定，即使批評也是間接的。間接的。 和諧非常重要。談判中，中國人用重復(fù)的和諧非常重要。談判中，中國人用重復(fù)的方式來表明他們的立場。沒有經(jīng)過群體討方式來表明他們的立場。沒有經(jīng)過群體討論，他們不會改變觀點(diǎn)。論，他們不會改變觀點(diǎn)。 他們謙虛，并且認(rèn)為他們自身和其下屬明他們謙虛，并且認(rèn)為他們自身和其下屬明顯貧乏某些技能。顯貧乏某些技能。中國的語言風(fēng)格中國的語言風(fēng)格5-3434 他們鼓勵雄辯及辭藻華麗的散文。興奮的時(shí)候他他們鼓勵雄辯

28、及辭藻華麗的散文。興奮的時(shí)候他們啰嗦、重復(fù)并愿意呼喊。們啰嗦、重復(fù)并愿意呼喊。 對于巨大的影響，他們通過敲桌子和做威脅性的對于巨大的影響，他們通過敲桌子和做威脅性的手勢強(qiáng)調(diào)需要注意。手勢強(qiáng)調(diào)需要注意。 他們認(rèn)為發(fā)誓、詛咒、使用猥褻之語具有冒犯性。他們認(rèn)為發(fā)誓、詛咒、使用猥褻之語具有冒犯性。 他們喜歡談?wù)撟诮毯驼?，但避諱談及死亡、疾他們喜歡談?wù)撟诮毯驼危苤M談及死亡、疾病、災(zāi)難，情感的話題也比較忌諱。病、災(zāi)難，情感的話題也比較忌諱。 姓名直接在會議上使用，但會習(xí)慣性地加上姓名直接在會議上使用，但會習(xí)慣性地加上“先先生生”或或“女士女士”。阿拉伯的語言風(fēng)格阿拉伯的語言風(fēng)格5-3535 在德語

29、中，動詞常常置于句尾。在口頭溝通中，在德語中，動詞常常置于句尾。在口頭溝通中，德國人不會開門見山。德國人不會開門見山。 德國人誠實(shí)并且直接，他們堅(jiān)持事實(shí)。他們屬于德國人誠實(shí)并且直接，他們堅(jiān)持事實(shí)。他們屬于低語境文化中的人，什么都詳加說明。低語境文化中的人，什么都詳加說明。 德國人除了親密朋友（很少有的）一般不使用名。德國人除了親密朋友（很少有的）一般不使用名。 德國人不喜歡寒暄，他們在各種話題上的談?wù)摱嫉聡瞬幌矚g寒暄，他們在各種話題上的談?wù)摱际菄?yán)肅的。避免談及私人生活的話題。是嚴(yán)肅的。避免談及私人生活的話題。德國的語言風(fēng)格德國的語言風(fēng)格5-3636 有些詞語對同一年齡的人具有特殊意義。有些詞

30、語對同一年齡的人具有特殊意義。 男士比女士會更頻繁地講話，女士更加感男士比女士會更頻繁地講話，女士更加感性，經(jīng)常使用諸如可愛的、親愛的、糟糕性，經(jīng)常使用諸如可愛的、親愛的、糟糕透頂?shù)牡仍~語。透頂?shù)牡仍~語。 種族差異及共存文化差異存在于語言風(fēng)格種族差異及共存文化差異存在于語言風(fēng)格中。中。美國的語言風(fēng)格美國的語言風(fēng)格5-3737 反向翻譯反向翻譯就是把一種語言翻譯成另一種語言，就是把一種語言翻譯成另一種語言，再由另一個(gè)人翻譯成原來的語言，進(jìn)而判斷翻譯再由另一個(gè)人翻譯成原來的語言，進(jìn)而判斷翻譯是否等價(jià)的書面工作。是否等價(jià)的書面工作。 群體決策支持系統(tǒng)群體決策支持系統(tǒng)是一種提供翻譯援助的軟件，是一種提

31、供翻譯援助的軟件，這種聊天軟件允許人們通過翻譯軟件進(jìn)行溝通，這種聊天軟件允許人們通過翻譯軟件進(jìn)行溝通，允許參與者用自己的語言同時(shí)對一個(gè)話題進(jìn)行評允許參與者用自己的語言同時(shí)對一個(gè)話題進(jìn)行評論、對評論順序進(jìn)行排名、對評論進(jìn)行投票。論、對評論順序進(jìn)行排名、對評論進(jìn)行投票。5. 11 5. 11 翻譯問題翻譯問題5-3838阿克斯特爾指出了美國的許多翻譯問題：（阿克斯特爾指出了美國的許多翻譯問題：（1）通用汽車的通用汽車的“Nova”（新星）翻譯成西班牙語就（新星）翻譯成西班牙語就是是“走不動走不動”；（；（2）百事可樂的）百事可樂的“Come alive with Pepsi”（與百事同樂）翻譯成德

32、話就是（與百事同樂）翻譯成德話就是“百事把祖先從墳?zāi)怪袔С鰜戆偈掳炎嫦葟膲災(zāi)怪袔С鰜怼保唬ǎ唬?）伊萊克）伊萊克斯，瑞典的制造商，使用斯，瑞典的制造商，使用“Nothing sucks like an Electrolux”（沒有比伊萊克斯吸塵器（沒有比伊萊克斯吸塵器更強(qiáng)勁的了），之所以失敗是因?yàn)楦鼜?qiáng)勁的了），之所以失敗是因?yàn)椤皊uck”（吸（吸附的）在美國的俚語中具有負(fù)面意義（糟糕的）；附的）在美國的俚語中具有負(fù)面意義（糟糕的）；（4）Bic筆最初被其法國制造商叫做筆最初被其法國制造商叫做Bich。5. 11 5. 11 翻譯問題翻譯問題5-3939 在籌備在籌備2008年夏季奧運(yùn)會時(shí)，北京

33、官方?jīng)Q定更換那些年夏季奧運(yùn)會時(shí)，北京官方?jīng)Q定更換那些翻譯不準(zhǔn)而被來中國的外國游客嘲弄了好多年的標(biāo)志。翻譯不準(zhǔn)而被來中國的外國游客嘲弄了好多年的標(biāo)志。中國人厭倦了講中國人厭倦了講“中國式英語中國式英語”而被嘲笑的感覺，然而而被嘲笑的感覺，然而外國人卻發(fā)現(xiàn)這些獨(dú)一無二的翻譯是一種娛樂資源，因外國人卻發(fā)現(xiàn)這些獨(dú)一無二的翻譯是一種娛樂資源，因而為它們的消失而悲嘆。在而為它們的消失而悲嘆。在6 300個(gè)被替換的標(biāo)志中就個(gè)被替換的標(biāo)志中就包括這樣一句：注意保險(xiǎn)箱（包括這樣一句：注意保險(xiǎn)箱（to take notice of safe）；那些滑的是非常狡猾的（）；那些滑的是非常狡猾的（the slipper

34、y are very crafty）（它的本意是小心路滑）。）（它的本意是小心路滑）。5. 11 5. 11 翻譯問題翻譯問題5-4040 有些翻譯的確帶有人身攻擊。為殘疾人提供的洗手間標(biāo)有些翻譯的確帶有人身攻擊。為殘疾人提供的洗手間標(biāo)示著畸形的人專用（示著畸形的人專用（deformed person），旁邊還附），旁邊還附帶著一張坐著輪椅的人的照片。另外一些男廁所上卻標(biāo)帶著一張坐著輪椅的人的照片。另外一些男廁所上卻標(biāo)示著紳士（示著紳士（Genitl Emen）。有家醫(yī)院的標(biāo)志不帶有攻）。有家醫(yī)院的標(biāo)志不帶有攻擊性但卻非常幽默：北京東大肛腸疾病醫(yī)院（擊性但卻非常幽默：北京東大肛腸疾病醫(yī)院（Do

35、ngda Hospital for Anus and Intestine Disease Beijing）改成了肛腸醫(yī)院（改成了肛腸醫(yī)院（Hospital of Proctology）。）。5. 11 5. 11 翻譯問題翻譯問題5-4141 口譯員多使用口頭詞語。口譯員多使用口頭詞語。 為了在談判中發(fā)揮作用，口譯員必須是雙語為了在談判中發(fā)揮作用，口譯員必須是雙語的、雙文化的，徹底熟悉雙方的文化，并且的、雙文化的，徹底熟悉雙方的文化，并且能在各種環(huán)境下正確地使用詞語的含義。能在各種環(huán)境下正確地使用詞語的含義。 他們應(yīng)該掌握特定領(lǐng)域中使用的專業(yè)術(shù)語，他們應(yīng)該掌握特定領(lǐng)域中使用的專業(yè)術(shù)語，并與其提

36、供翻譯服務(wù)的團(tuán)體成員有種族相容并與其提供翻譯服務(wù)的團(tuán)體成員有種族相容性。性。5. 12 5. 12 使用口譯員使用口譯員5-4242 提前增進(jìn)對口譯員的了解。你的措辭、口音、速提前增進(jìn)對口譯員的了解。你的措辭、口音、速度以及習(xí)語對一個(gè)優(yōu)秀的口譯員而言都很重要。度以及習(xí)語對一個(gè)優(yōu)秀的口譯員而言都很重要。 詢問非語言行為的文化差異，如眼神交流、可能詢問非語言行為的文化差異，如眼神交流、可能影響你有效陳述的當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣。影響你有效陳述的當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣。 提前溫習(xí)技術(shù)性的術(shù)語。提前溫習(xí)技術(shù)性的術(shù)語。 緩慢并且清晰地講話。緩慢并且清晰地講話。 看著對方的眼睛，這是理解的關(guān)鍵?？粗鴮Ψ降难劬?，這是理解的關(guān)鍵

37、。有助于和口譯員合作的建議有助于和口譯員合作的建議5-4343 要求口譯員用簡短精練的語言翻譯，不要從頭至要求口譯員用簡短精練的語言翻譯，不要從頭至尾都是長篇大論。尾都是長篇大論。 注意幽默和玩笑，輸出美國式幽默很困難。注意幽默和玩笑，輸出美國式幽默很困難。 在需要的地方使用輔助圖像，通過結(jié)合口譯員的在需要的地方使用輔助圖像，通過結(jié)合口譯員的話語和可視的信息，可以有效提升溝通的效果。話語和可視的信息，可以有效提升溝通的效果。 要特別注意數(shù)字，為了確保準(zhǔn)確地進(jìn)行溝通，將要特別注意數(shù)字，為了確保準(zhǔn)確地進(jìn)行溝通，將重要的數(shù)字寫下來。重要的數(shù)字寫下來。 確保所有重要的談?wù)摬捎脮嫘问揭苑乐够煜痛_保所

38、有重要的談?wù)摬捎脮嫘问揭苑乐够煜驼`解。誤解。有助于和口譯員合作的建議有助于和口譯員合作的建議5-4444 允許口譯員為你不能講對方的語言表示歉意。允許口譯員為你不能講對方的語言表示歉意。 詢問口譯員會議的風(fēng)格，寒暄并討論主要的議題。詢問口譯員會議的風(fēng)格，寒暄并討論主要的議題。 把口譯員安排在正確的位置上，記住國際規(guī)章制把口譯員安排在正確的位置上，記住國際規(guī)章制度。度。 與對方講話，而不是與口譯員講話。與對方講話，而不是與口譯員講話。 保持評論簡單和直接。保持評論簡單和直接。 通過問題的反饋確保觀點(diǎn)被正確地解釋和理解。通過問題的反饋確保觀點(diǎn)被正確地解釋和理解。有助于和口譯員合作的建議有助于和

39、口譯員合作的建議5-4545 不要陳述你不想讓對方聽到的觀點(diǎn)，即使這些觀不要陳述你不想讓對方聽到的觀點(diǎn)，即使這些觀點(diǎn)沒有被翻譯出來。很多同仁即使不會講也能理點(diǎn)沒有被翻譯出來。很多同仁即使不會講也能理解你的語言。解你的語言。 如果傳遞的信息很復(fù)雜，會議之前要先見口譯員，如果傳遞的信息很復(fù)雜，會議之前要先見口譯員，使口譯員清楚理解你所說的內(nèi)容。使口譯員清楚理解你所說的內(nèi)容。 與口譯員開一個(gè)碰頭會，看看他們是否獲得了所與口譯員開一個(gè)碰頭會，看看他們是否獲得了所有翻譯的信息。有翻譯的信息。 準(zhǔn)備好用主方語言來做小結(jié)。準(zhǔn)備好用主方語言來做小結(jié)。有助于和口譯員合作的建議有助于和口譯員合作的建議5-4646

40、請慎重選擇使用你所訪問的國家的語請慎重選擇使用你所訪問的國家的語言，即主方語言（言，即主方語言（host language）。）。確信你講得清晰、緩慢，并且消除了確信你講得清晰、緩慢，并且消除了行話、方言、俚語。當(dāng)不太肯定時(shí)，行話、方言、俚語。當(dāng)不太肯定時(shí)，請?zhí)釂?。避免使用可能造成誤解的表請?zhí)釂?。避免使用可能造成誤解的表情和手勢。明確在主方語言中含義是情和手勢。明確在主方語言中含義是否能被韻律、聲調(diào)、手勢修改。否能被韻律、聲調(diào)、手勢修改。5. 13 5. 13 主方語言主方語言5-4747學(xué)習(xí)商業(yè)伙伴的語言有助于你得知他學(xué)習(xí)商業(yè)伙伴的語言有助于你得知他是如何思考的。學(xué)習(xí)一門外語或者生是如何思考

41、的。學(xué)習(xí)一門外語或者生活在其他文化團(tuán)體中將會影響你的人活在其他文化團(tuán)體中將會影響你的人生觀。你將開始換位思考并重新評價(jià)生觀。你將開始換位思考并重新評價(jià)自己的文化遺產(chǎn)。自己的文化遺產(chǎn)。5. 13 5. 13 主方語言主方語言5-4848 美國美國 人們趨向于用一種非常實(shí)用、實(shí)際人們趨向于用一種非常實(shí)用、實(shí)際的方式思考，他們喜歡程序性的知識（怎的方式思考，他們喜歡程序性的知識（怎樣從點(diǎn)樣從點(diǎn)A到點(diǎn)到點(diǎn)B）。）。 歐洲歐洲人們更加抽象，他們喜歡陳述性的知人們更加抽象，他們喜歡陳述性的知識，這種知識是描述性的。識，這種知識是描述性的。 日本日本人們喜歡在工作中采用先例和規(guī)則，人們喜歡在工作中采用先例和規(guī)則，而不是抽象的可能性。而不是抽象的可能性。5. 14 5. 14 思維方式思維方式5-4949關(guān)于自然的想法和觀點(diǎn)關(guān)于自然的想法和觀點(diǎn) 美國美國自然就是用來被征服的。自然就是用來被征服的。 亞洲亞洲自然是與人類共存的。自然是與人類共存的。 哥倫比亞哥倫比亞自然是危險(xiǎn)的，用宿命論的觀點(diǎn)對待自然是危險(xiǎn)的，用宿命論的觀點(diǎn)對待它并相信它能控制人的命運(yùn)。它