第一章戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理詳解

1、第一章 導(dǎo)論 考情分析考情分析 1.次重點(diǎn)章次重點(diǎn)章 ，歷年，歷年10分左右分左右2.考試題型：以單項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題考試題型：以單項(xiàng)選擇題、多項(xiàng)選擇題和簡(jiǎn)答題為主和簡(jiǎn)答題為主 結(jié)合案例：使命與目標(biāo)、戰(zhàn)略變革結(jié)合案例：使命與目標(biāo)、戰(zhàn)略變革教材變化 第一章戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理更名為導(dǎo)論，兩節(jié)內(nèi)容具體變化為： (一)“1.公司戰(zhàn)略的基本概念中(2)公司的使命與目標(biāo)”改為“(2)公司的使命、目標(biāo)與公司戰(zhàn)略的功能”，即增加了“公司戰(zhàn)略的功能”相關(guān)內(nèi)容; (二)“2.公司戰(zhàn)略管理”中調(diào)整“(3)戰(zhàn)略管理中的權(quán)力與利益相關(guān)者”，刪除“(4)信息技術(shù)在戰(zhàn)略管理中的作用” 第一節(jié)第一節(jié) 公司戰(zhàn)略的基本概念公司戰(zhàn)略

2、的基本概念 一、公司戰(zhàn)略的定義一、公司戰(zhàn)略的定義 （一）傳統(tǒng)（一）傳統(tǒng)終點(diǎn)+途徑 計(jì)劃性、全局性、長(zhǎng)期性計(jì)劃性、全局性、長(zhǎng)期性 （二）現(xiàn)代（二）現(xiàn)代事先計(jì)劃事先計(jì)劃+突發(fā)應(yīng)變突發(fā)應(yīng)變 應(yīng)變性、競(jìng)爭(zhēng)性和風(fēng)險(xiǎn)性應(yīng)變性、競(jìng)爭(zhēng)性和風(fēng)險(xiǎn)性 【例題單選題】某公司通過購(gòu)買土地、大興土木的方式給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以擴(kuò)張生產(chǎn)規(guī)模的印象，其目的是阻止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手開設(shè)新的工廠。這個(gè)例子說明（）。（2009年） A.戰(zhàn)略是一種計(jì)劃B.戰(zhàn)略是一種計(jì)謀C.戰(zhàn)略是一種定位D.戰(zhàn)略是一種觀念 【答案】B 【解析】戰(zhàn)略是一種計(jì)謀，是要在競(jìng)爭(zhēng)中贏得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，或令競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手屬于不利地位及受到威脅的智謀。 【例題多選題】下列關(guān)于明茨伯格5P戰(zhàn)略定義

3、的表述中，正確的有（）。（2009年） A.A.戰(zhàn)略是有意識(shí)的、有目的的開發(fā)和制定的計(jì)劃戰(zhàn)略是有意識(shí)的、有目的的開發(fā)和制定的計(jì)劃B.5B.5個(gè)個(gè)P P代表計(jì)劃、利潤(rùn)、定位、觀念和模式代表計(jì)劃、利潤(rùn)、定位、觀念和模式C.C.戰(zhàn)略是一種觀念，通過個(gè)人的期望和行為形成共享，變成戰(zhàn)略是一種觀念，通過個(gè)人的期望和行為形成共享，變成企業(yè)共同的期望和行為企業(yè)共同的期望和行為D.D.戰(zhàn)略是有意圖的行為模式戰(zhàn)略是有意圖的行為模式 【答案答案】ACD【解析解析】戰(zhàn)略是一種計(jì)劃，具有兩個(gè)特點(diǎn)：（戰(zhàn)略是一種計(jì)劃，具有兩個(gè)特點(diǎn)：（1）戰(zhàn)略是在經(jīng)營(yíng)）戰(zhàn)略是在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)之前制定的；（活動(dòng)之前制定的；（2）戰(zhàn)略是有意識(shí)的、有目

4、的地開發(fā)和制定的計(jì)）戰(zhàn)略是有意識(shí)的、有目的地開發(fā)和制定的計(jì)劃。戰(zhàn)略是一種觀念，從這個(gè)角度指出了戰(zhàn)略觀念通過個(gè)人的期望和劃。戰(zhàn)略是一種觀念，從這個(gè)角度指出了戰(zhàn)略觀念通過個(gè)人的期望和行為形成共享，變成企業(yè)共同的期望和行為。所以，選項(xiàng)行為形成共享，變成企業(yè)共同的期望和行為。所以，選項(xiàng)A、C正確。正確。戰(zhàn)略的五戰(zhàn)略的五P定義：計(jì)劃、計(jì)謀、模式、定位和觀念，所以，選項(xiàng)定義：計(jì)劃、計(jì)謀、模式、定位和觀念，所以，選項(xiàng)B是是錯(cuò)誤的，選項(xiàng)錯(cuò)誤的，選項(xiàng)D是正確的。是正確的。 （選項(xiàng)（選項(xiàng)D不是很合適，中注協(xié)公布的參考不是很合適，中注協(xié)公布的參考答案選了該選項(xiàng)）答案選了該選項(xiàng)）（2013多選）公司戰(zhàn)略的現(xiàn)代概念強(qiáng)調(diào)

5、戰(zhàn)略的（ ）。 A.全局性 B.競(jìng)爭(zhēng)性 C.風(fēng)險(xiǎn)性 D.應(yīng)變性正確答案：B, C, D 知識(shí)點(diǎn)：公司戰(zhàn)略的定義試題解析： 戰(zhàn)略的傳統(tǒng)概念強(qiáng)調(diào)了公司戰(zhàn)略的計(jì)劃性、全局性和長(zhǎng)期性；戰(zhàn)略的現(xiàn)代概念更強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略的應(yīng)變性、競(jìng)爭(zhēng)性和風(fēng)險(xiǎn)性。二二 公司的使命、目標(biāo)與公司的使命、目標(biāo)與 公司戰(zhàn)略功能公司戰(zhàn)略功能n（一）公司的使命（一）公司的使命n1.定義：定義：企業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任，也是企業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任，也是企業(yè)的根本性質(zhì)或其存在理由。企業(yè)的根本性質(zhì)或其存在理由。 2.理解：（我們要做什么？為什么這樣做） （1）公司目的 （2）公司宗旨 （3）經(jīng)營(yíng)哲學(xué) 企業(yè)存在的理由：營(yíng)

6、利和非營(yíng)利。對(duì)于營(yíng)營(yíng)利組織利組織而言，其追求的目標(biāo)是股東價(jià)值最股東價(jià)值最大化大化。 n【例題 多選題】企業(yè)存在的理由不包括（）。 nA.盈利 B.贏利C.營(yíng)利 D.非盈利n【答案】ABD n【解析】考點(diǎn)：企業(yè)存在的理由有兩大類：營(yíng)利和非營(yíng)利?！盃I(yíng)利”就是“謀利”，謀取利潤(rùn)，以賺錢為目的，未必賺到錢；“贏利”是收益增加，未必有利潤(rùn)。即賺到了錢，可能虧本，也可能盈余；“盈利”指扣除成本，還賺到了錢。 【例題例題單選題單選題】（）指明了企業(yè)生存（）指明了企業(yè)生存的目的、性質(zhì)、任務(wù)及其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。的目的、性質(zhì)、任務(wù)及其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。 nA.企業(yè)使命 nB.企業(yè)目標(biāo) nC.企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué) nD.企

7、業(yè)的社會(huì)責(zé)任 【答案答案】A【解析解析】使命是核心價(jià)值觀的載體與反映，是企業(yè)生存與發(fā)展的理由，是企業(yè)一使命是核心價(jià)值觀的載體與反映，是企業(yè)生存與發(fā)展的理由，是企業(yè)一種根本的、最有價(jià)值的、崇高的責(zé)任和任務(wù)，它回答的是種根本的、最有價(jià)值的、崇高的責(zé)任和任務(wù)，它回答的是“我們要做什么、為什我們要做什么、為什么這樣做么這樣做”的現(xiàn)實(shí)問題。使命體現(xiàn)了企業(yè)全體員工的行為共識(shí)，是引導(dǎo)和激發(fā)全的現(xiàn)實(shí)問題。使命體現(xiàn)了企業(yè)全體員工的行為共識(shí)，是引導(dǎo)和激發(fā)全體員工持之以恒，為企業(yè)不斷實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展和超越而努力奮斗的動(dòng)力之源；使命體員工持之以恒，為企業(yè)不斷實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展和超越而努力奮斗的動(dòng)力之源；使命不僅包括目前面臨的任

8、務(wù)，更涵蓋對(duì)過去的認(rèn)識(shí)、反思以及對(duì)未來的期望和判斷，不僅包括目前面臨的任務(wù)，更涵蓋對(duì)過去的認(rèn)識(shí)、反思以及對(duì)未來的期望和判斷，揭示了企業(yè)成長(zhǎng)的基本原則和思路。揭示了企業(yè)成長(zhǎng)的基本原則和思路。 【例題例題單選題單選題】微軟公司在成立不久即公開宣稱，微軟公司在成立不久即公開宣稱，“要要使每個(gè)家庭，每張桌子上都有一臺(tái)電腦；同時(shí)，他們使使每個(gè)家庭，每張桌子上都有一臺(tái)電腦；同時(shí)，他們使用著微軟的軟件用著微軟的軟件”。微軟公司的這種陳述是（）。微軟公司的這種陳述是（）。 A戰(zhàn)術(shù) B使命 C目標(biāo) D戰(zhàn)略 【答案】B【解析】企業(yè)使命回答的是“我們要做什么、為什么這樣做”的現(xiàn)實(shí)問題。 （2011單選）下列各項(xiàng)表述

9、中，可以作為企業(yè)使命的是( )。 A加強(qiáng)開發(fā)項(xiàng)目的質(zhì)量管理 B5年內(nèi)在市區(qū)內(nèi)建成2個(gè)地標(biāo)性建筑 C為城市建設(shè)的現(xiàn)代化、特色化、合理化添磚加瓦 D在開發(fā)某地標(biāo)建筑時(shí)，以中國(guó)傳統(tǒng)文化為基礎(chǔ)融入科技元素【答案】C答案解析：使命是企業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)的整體發(fā)展方向中所擔(dān)任的角色和責(zé)任，選項(xiàng)C正確。 （二）公司的目標(biāo)1.定義：公司使命的具體化。2.理解：目標(biāo)是企業(yè)的基本戰(zhàn)略3.內(nèi)容：財(cái)務(wù)目標(biāo)體系+戰(zhàn)略目標(biāo)體系愿景中國(guó)共產(chǎn)黨的愿景中國(guó)共產(chǎn)黨的愿景:毛澤東作為新中國(guó)的品牌創(chuàng)始人之一，毛澤東是怎么把共產(chǎn)黨從小做大，從弱到強(qiáng)，從中國(guó)走向全球，其精髓簡(jiǎn)單來說就是他的口號(hào)、語(yǔ)錄，毛澤東在當(dāng)時(shí)有個(gè)非常著名的口號(hào) “打土豪，

10、分土地”。是一種營(yíng)銷傳播口號(hào)，更是一種愿景。這個(gè)口號(hào)一提出來，讓廣大農(nóng)民都明白了，說到老百姓的心窩窩里。原來中國(guó)共產(chǎn)黨是要給咱老百姓分土地的，讓我們農(nóng)奴翻身做主人。給土豪劣紳沒日沒夜的干活，還吃不飽，穿不暖，只有自己有土地了，咱們農(nóng)民的溫飽才能解決。于是，他們就跟著毛澤東鬧革命了。確切來說，是朝著那個(gè)愿景來鬧革命了。企業(yè)愿景：企業(yè)愿景：例如：青島海爾家電，在推出整體廚房提出的口號(hào)是：“掀起中國(guó)人的廚房革命”； 廣東美的集團(tuán)：“原來生活可以更美的”，潦潦9個(gè)字，將美的人的愿景闡述的一覽無遺；更厲害的是廣東非常小器公司，其提出的口號(hào)更是高瞻遠(yuǎn)矚：“我為世界剪指甲”。熊貓的愿景：（熊貓的愿景：（兩大

11、心愿）睡個(gè)好覺，照張彩照。 幾個(gè)企業(yè)愿景提出的年代 公司名稱公司名稱提出的提出的“愿景愿景”提出年代提出年代福特公司福特公司汽車要進(jìn)入家庭汽車要進(jìn)入家庭2020世紀(jì)世紀(jì)2020年代年代蘋果公司蘋果公司計(jì)算機(jī)進(jìn)入家庭計(jì)算機(jī)進(jìn)入家庭2020世紀(jì)世紀(jì)8080年代年代微軟公司微軟公司計(jì)算機(jī)進(jìn)入家庭，放在每一張計(jì)算機(jī)進(jìn)入家庭，放在每一張桌子上，使用微軟的軟件桌子上，使用微軟的軟件2020世紀(jì)世紀(jì)8080年代年代企業(yè)使命和目標(biāo)的層級(jí)結(jié)構(gòu)企業(yè)使命和目標(biāo)的層級(jí)結(jié)構(gòu) 目標(biāo)的制定對(duì)于支持和完成使目標(biāo)的制定對(duì)于支持和完成使命至關(guān)重要。命至關(guān)重要。 n【例題 單選題】在使命和層級(jí)結(jié)構(gòu)中，（）對(duì)于支持和完成使命至關(guān)重要

12、。 n A.戰(zhàn)略 B.計(jì)劃 C.目標(biāo) D.預(yù)算n【答案】C n【解析】考點(diǎn)：主要目標(biāo)是想特定利益相關(guān)者所做的目標(biāo)說明，因此對(duì)于使命實(shí)現(xiàn)至關(guān)重要。 【例題例題單選題單選題】企業(yè)在其戰(zhàn)略管理過程中所要實(shí)現(xiàn)和改企業(yè)在其戰(zhàn)略管理過程中所要實(shí)現(xiàn)和改善的長(zhǎng)期市場(chǎng)地位和競(jìng)爭(zhēng)能力，取得滿意的戰(zhàn)略績(jī)效的善的長(zhǎng)期市場(chǎng)地位和競(jìng)爭(zhēng)能力，取得滿意的戰(zhàn)略績(jī)效的目標(biāo)是（）。目標(biāo)是（）。 nA戰(zhàn)略目標(biāo) B財(cái)務(wù)目標(biāo) nC長(zhǎng)期目標(biāo) D管理目標(biāo)【答案】A 【解析】戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)使命的進(jìn)一步具體化，反映了企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的方向和所要達(dá)到的水平。 【例題例題單選題單選題】（）是企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的核心，反映（）是企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的核心，

13、反映了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想，表達(dá)了企業(yè)的期望，指明了企業(yè)今了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想，表達(dá)了企業(yè)的期望，指明了企業(yè)今后較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)的努力方向。后較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)的努力方向。 nA.戰(zhàn)略目標(biāo) B.利潤(rùn)目標(biāo) nC.企業(yè)使命 D.企業(yè)愿景【答案】A【解析】戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)使命的進(jìn)一步具體化，反映了企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的方向和所要達(dá)到的水平。 簡(jiǎn)答題n下面是一位同學(xué)對(duì)一家服裝經(jīng)銷商的企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標(biāo)所作的分析報(bào)告： 企業(yè)使命：為每一件服裝提供優(yōu)質(zhì)的工藝流程，為每一位顧客提供專業(yè)、貼心的服務(wù)。 戰(zhàn)略目標(biāo)：發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)，追求持續(xù)增長(zhǎng)，打造特色品牌。未來1年培養(yǎng)一批業(yè)務(wù)水平過硬的從業(yè)人員，開發(fā)更多客戶資源；未來5年實(shí)現(xiàn)銷售額逐

14、年遞增30%，成為本區(qū)域內(nèi)規(guī)模最大、綜合實(shí)力最強(qiáng)、市場(chǎng)份額第一的服裝制造經(jīng)銷商；未來10年內(nèi)成為全國(guó)服裝制造經(jīng)銷示范單位。 n要求：請(qǐng)你根據(jù)企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標(biāo)的基本理論和方法對(duì)該作品進(jìn)行客觀的評(píng)析，指出其不足之處。 【答案】 n1、該同學(xué)對(duì)企業(yè)使命的描述是對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)具體結(jié)果的表述，而不是企業(yè)開展活動(dòng)的方向、原則和哲學(xué)。n2、該同學(xué)對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)的描述，目標(biāo)不夠清晰明確（打造什么樣的特色品牌）、目標(biāo)沒有量化（培養(yǎng)一批業(yè)務(wù)水平過硬的從業(yè)人員，開發(fā)更多客戶資源）、目標(biāo)可能不具可達(dá)性（成為本區(qū)域內(nèi)規(guī)模最大、綜合實(shí)力最強(qiáng)、市場(chǎng)份額第一的服裝制造經(jīng)銷商）。 （三）公司戰(zhàn)略的功能1.指明企業(yè)發(fā)展方向。2.整

15、合優(yōu)化資源的依據(jù)和動(dòng)力3.提升企業(yè)管理效能的前提和保障三、公司戰(zhàn)略的層次三、公司戰(zhàn)略的層次n劃分依據(jù)：影響區(qū)域區(qū)域和職能職能n劃分層次： （三個(gè)層次 ）n對(duì)比分析：見下表戰(zhàn)略層次圖戰(zhàn)略實(shí)例【例題單選題】（）的決策問題是在選定的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)或在選定的市場(chǎng)產(chǎn)品區(qū)域內(nèi)如何進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)。 nA.企業(yè)總體戰(zhàn)略企業(yè)總體戰(zhàn)略B.職能戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略 C.市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略 D.業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略n【答案】D n【解析】業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略關(guān)注的是在特定市場(chǎng)、行業(yè)或產(chǎn)品中的競(jìng)爭(zhēng)力，主要解決在選定的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)如何展開有效競(jìng)爭(zhēng)。 【例題單選題】下列說法中不正確的是（）。 nA.公司戰(zhàn)略又稱總體戰(zhàn)略nB.業(yè)務(wù)戰(zhàn)略又稱競(jìng)爭(zhēng)

16、戰(zhàn)略nC.職能戰(zhàn)略的協(xié)同僅要求不同戰(zhàn)略業(yè)務(wù)流程或活動(dòng)的協(xié)調(diào)D.職能戰(zhàn)略的重點(diǎn)是提高企業(yè)資源的利用效率n【答案】C n【解析】細(xì)節(jié)題：業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略的協(xié)同既要單個(gè)職能中活動(dòng)的協(xié)同，而且各個(gè)不同職能戰(zhàn)略之間也要協(xié)同。 【例題單選題】TCL正在策劃進(jìn)軍汽車制造領(lǐng)域，這一戰(zhàn)略層次屬于（）。 A公司戰(zhàn)略 B競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 C職能戰(zhàn)略 D產(chǎn)品戰(zhàn)略 【答案】A 【解析】公司戰(zhàn)略規(guī)定了企業(yè)使命和目標(biāo)、企業(yè)宗旨及發(fā)展計(jì)劃、整體的產(chǎn)品或市場(chǎng)決策以及其他重大決策。 （2010單選）甲集團(tuán)是國(guó)內(nèi)大型糧油集團(tuán)公司，近年來致力于從田間到餐桌的產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)，2008年收購(gòu)了以非油炸方式生產(chǎn)“健康”牌方便面的乙公司，并全面更換了乙公司

17、的管理團(tuán)隊(duì)。2009年“健康”牌方便面市場(chǎng)份額下降，為了從競(jìng)爭(zhēng)激烈的方便面市場(chǎng)上重新贏得原有市場(chǎng)份額，2010年初需要制定方便面競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。該競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略屬于 ( )。A公司戰(zhàn)略 B業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略 C產(chǎn)品戰(zhàn)略 D職能戰(zhàn)略【參考答案】B 【答案解析】業(yè)務(wù)戰(zhàn)略又稱競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是在戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位這個(gè)層次制定的，包括如何實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以便最大限度地提高企業(yè)盈利能力和擴(kuò)大市場(chǎng)份額，確定相關(guān)產(chǎn)品的范圍、價(jià)格、促銷手段和市場(chǎng)營(yíng)銷渠道等。 （2012多選）甲公司的100多家生活日用品百貨超市，分布于一個(gè)三省交界的地域，分別由公司下設(shè)的5個(gè)地區(qū)事業(yè)部管理，各個(gè)事業(yè)部實(shí)行自我計(jì)劃和自我管理。所以該公司的企業(yè)戰(zhàn)略的結(jié)構(gòu)

18、層次應(yīng)當(dāng)包括（ ）。 A. 公司戰(zhàn)略 B. 業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略 C. 市場(chǎng)戰(zhàn)略 D. 職能戰(zhàn)略 【答案】ABD 【考點(diǎn)】戰(zhàn)略的層次 【解析】戰(zhàn)略的層次包括公司戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。（2013多選）甲集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)范圍涉及網(wǎng)絡(luò)游戲、醫(yī)藥保健。最近該集團(tuán)宣布進(jìn)軍電子金融領(lǐng)域。由此可見，甲集團(tuán)的公司戰(zhàn)略層次包括（ ）。 A.總體戰(zhàn)略 B.業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略 C.多元化戰(zhàn)略 D.職能戰(zhàn)略 正確答案：A, B, D 知識(shí)點(diǎn)：公司戰(zhàn)略的層次試題解析：公司戰(zhàn)略分為三個(gè)層次：總體戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略（或競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略）和職能戰(zhàn)略。在大中型企業(yè)中，特別是多元化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，總體戰(zhàn)略是企業(yè)最高層次的戰(zhàn)略。它需要根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)，選擇

19、企業(yè)可以競(jìng)爭(zhēng)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域（即業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略），合理配置企業(yè)經(jīng)營(yíng)所必需的資源（即職能戰(zhàn)略），使各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)相互支持、相互協(xié)調(diào)。第二節(jié)第二節(jié) 公司戰(zhàn)略管理公司戰(zhàn)略管理一、戰(zhàn)略管理的過程一、戰(zhàn)略管理的過程三個(gè)核心領(lǐng)域（關(guān)鍵要素） (目前狀況目前狀況內(nèi)外內(nèi)外) （未來走向）（未來走向） （轉(zhuǎn)化為行動(dòng)）（轉(zhuǎn)化為行動(dòng)） 戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略分析（一）戰(zhàn)略分析（一）戰(zhàn)略分析（循環(huán)起點(diǎn)循環(huán)起點(diǎn)） SWOT分析分析 （二）戰(zhàn)略選擇（二）戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略戰(zhàn)略選擇選擇公司總體公司總體戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略選擇業(yè)務(wù)單位業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略選擇職能戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略選擇選擇發(fā)展發(fā)展戰(zhàn)略戰(zhàn)略穩(wěn)定穩(wěn)定戰(zhàn)略戰(zhàn)略收縮收縮戰(zhàn)略戰(zhàn)

20、略成本成本領(lǐng)先領(lǐng)先戰(zhàn)略戰(zhàn)略產(chǎn)品產(chǎn)品差異化差異化戰(zhàn)略戰(zhàn)略集中化集中化戰(zhàn)略戰(zhàn)略一體化一體化戰(zhàn)略戰(zhàn)略密集型密集型戰(zhàn)略戰(zhàn)略多元化多元化戰(zhàn)略戰(zhàn)略暫停暫停戰(zhàn)略戰(zhàn)略維持維持利潤(rùn)利潤(rùn)戰(zhàn)略戰(zhàn)略不變不變戰(zhàn)略戰(zhàn)略緊縮與緊縮與集中集中戰(zhàn)略戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略戰(zhàn)略放棄放棄戰(zhàn)略戰(zhàn)略（三）戰(zhàn)略實(shí)施（三）戰(zhàn)略實(shí)施 戰(zhàn)略管理是一個(gè)循環(huán)過程 戰(zhàn)略管理要不斷監(jiān)控和評(píng)價(jià)戰(zhàn)略的實(shí)施過程，修正原來的分析、選擇與實(shí)施工作，這是一個(gè)循環(huán)往復(fù)循環(huán)往復(fù)的過程。 【例題單選題單選題】戰(zhàn)略管理過程的起點(diǎn)是（）。 nA.戰(zhàn)略分析B.戰(zhàn)略制定nC.戰(zhàn)略實(shí)施D.戰(zhàn)略選擇n【答案】A 【例題例題多選題多選題】進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部因素分析進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部因素分析時(shí)主要從以下

21、（）方面進(jìn)行分析。時(shí)主要從以下（）方面進(jìn)行分析。 n A.資源B.企業(yè)能力C.產(chǎn)業(yè)環(huán)境D.核心競(jìng)爭(zhēng)力n【答案答案】ABDn【解析解析】外部環(huán)境的分析著眼于企業(yè)所處的宏觀環(huán)境、產(chǎn)業(yè)環(huán)境和經(jīng)營(yíng)環(huán)境。內(nèi)部環(huán)境的分析集中在資源、企業(yè)能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力方面。 二二.管理變革管理變革 （1）含義）含義 環(huán)境漸進(jìn)式的變化導(dǎo)致戰(zhàn)略變革 （2 2）根據(jù)變革環(huán)境的分析，確定變革）根據(jù)變革環(huán)境的分析，確定變革管理的風(fēng)格。管理的風(fēng)格。不同的管理風(fēng)格，會(huì)影響效率和效能和管理層次幾種娛樂活動(dòng)的管理風(fēng)格幾種娛樂活動(dòng)的管理風(fēng)格 （3）漸進(jìn)性變革與革命性變革的區(qū)別 漸進(jìn)性變革： 1.常發(fā)生 2.穩(wěn)定推進(jìn) 3.影響局部（某些部分）

22、革命性變革： 1.不常發(fā)生 2.全面轉(zhuǎn)化 3.影響整體（4）戰(zhàn)略變革的發(fā)展階段n1.連續(xù)階段：小修正n2.漸進(jìn)階段：零打碎敲/系統(tǒng)性n3.不斷改變階段：無方向、無重點(diǎn)n4.全面階段：革命性轉(zhuǎn)化（5）戰(zhàn)略變革的動(dòng)因 【例題多選題】下列（ ）情形能導(dǎo)致管理變革。 nA.相關(guān)法律的變化導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化nB.消費(fèi)者消費(fèi)方式的變化nC.新的有力競(jìng)爭(zhēng)者的出現(xiàn)nD.員工工作方式的轉(zhuǎn)變【答案】ABCDn【解析】企業(yè)管理變革的原因有以下幾種：環(huán)境的變化、在技術(shù)和工作方法方面的變化、產(chǎn)品和服務(wù)方面的變化、管理及工作關(guān)系的變化、組織結(jié)構(gòu)和規(guī)模的變化、并購(gòu)。選項(xiàng)A、B、C是環(huán)境的變化；選項(xiàng)D是管理及工作關(guān)系的變化。

23、 （6）戰(zhàn)略變革的種類 1.技術(shù)變革 2.產(chǎn)品和服務(wù)變革 3.結(jié)構(gòu)和體系變革 4.人員變革（7）戰(zhàn)略變革的時(shí)機(jī)選擇）戰(zhàn)略變革的時(shí)機(jī)選擇 【例題單選題】企業(yè)在感知到危機(jī)，并已經(jīng)為危機(jī)付出一定的代價(jià)的情形下做出的戰(zhàn)略變革稱為（ ）。nA.提前性變革 B.反應(yīng)性變革nC.危機(jī)性變革 D.遲緩性變革【答案】Bn【解析】反應(yīng)性變革是企業(yè)已經(jīng)存在有形的可感覺到的危機(jī)，并且已經(jīng)為過遲變革付出了一定的代價(jià)。 【例題單選題】危機(jī)變革是一種（ ）變革。nA.根本性 B.及時(shí)性nC.被迫性 D.預(yù)見性【答案】Cn【解析】危機(jī)變革時(shí)企業(yè)己經(jīng)存在根本性的危機(jī)，再不進(jìn)行戰(zhàn)略變革，企業(yè)將面臨倒閉和破產(chǎn)，因此，危機(jī)性變革是一

24、種被迫的變革。【例題單選題】關(guān)于戰(zhàn)略變革的時(shí)機(jī)選擇問題，有遠(yuǎn)見的企業(yè)應(yīng)當(dāng)選擇（）。A.提前性變革B.反應(yīng)性變革C.適應(yīng)性變革D.危機(jī)性變革【答案】An【解析】一般來說，戰(zhàn)略變革時(shí)機(jī)有三種選擇：提前性變革、反應(yīng)性變革和危機(jī)性變革。有遠(yuǎn)見的企業(yè)應(yīng)該選擇第一種，這樣能避免過遲變革的代價(jià)。 n（2011單選）甲公司是一家家用電器連鎖店。在過去的10年中，甲公司一直通過其設(shè)在各地的實(shí)體店向個(gè)人消費(fèi)者銷售家用電器，已經(jīng)成功建立起很高的信譽(yù)和知名度。近期，甲公司管理層通過市場(chǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，日漸興起的網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)使甲公司失去了部分訂單。甲公司因此開始建立自己的網(wǎng)上購(gòu)物商城，以期贏得網(wǎng)上購(gòu)物的訂單。甲公司采取的這種

25、戰(zhàn)略變革是( )。n A提前性變革 B反應(yīng)性變革 C危機(jī)性變革 D必要性變革 【答案】Bn答案解析：本題考核的是戰(zhàn)略變革的類型。反應(yīng)性變革是指企業(yè)已經(jīng)存在有形的可感覺到的危機(jī)，并且已經(jīng)為過遲變革付出了一定的代價(jià)。日漸興起的網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)使甲公司失去了一部分訂單，表明甲公司已經(jīng)為過遲變革付出了一定的代價(jià)。 （8）戰(zhàn)略變革模式）戰(zhàn)略變革模式 （9）戰(zhàn)略變革的主要任務(wù) 1.調(diào)整企業(yè)理念2.重新戰(zhàn)略定位3.設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)（10）戰(zhàn)略變革的實(shí)現(xiàn)）戰(zhàn)略變革的實(shí)現(xiàn)1.變革模式的支持者2.抵制變革 1）變革可能會(huì)產(chǎn)生重要的影響： （1）生理變化 （2）環(huán)境變化 （3）心理變化 2）變革會(huì)面臨的障礙 （三）克服變革

26、的阻力（三個(gè)策略（三個(gè)策略 ） 【例題單選題】支持變革理論認(rèn)為只有在（ ）認(rèn)為需要變革時(shí)，變革才能發(fā)生。 nA.高層管理者 B.中層管理者nC.基層管理者 D.基層工作人員 【答案】An【解析】高級(jí)管理層是變革的戰(zhàn)略家并決定應(yīng)該做什么，管理變革只有在高級(jí)管理層認(rèn)為需要變革的時(shí)候才會(huì)發(fā)生。中級(jí)和低級(jí)管理者是變革的接受者。 【例題多選題】以下會(huì)成為組織變革障礙的是（ ）。 nA.新制度導(dǎo)致原應(yīng)受到獎(jiǎng)勵(lì)的員工不能得到獎(jiǎng)勵(lì)nB.新制度要求工作人員的工作方式發(fā)生變化nC.新制度有嚴(yán)格公平的獎(jiǎng)罰政策nD.員工們不能確定在新制度下其所能掙得的工資 【答案】ABDn【解析】選項(xiàng)A是變革與原有規(guī)則發(fā)生沖突；選項(xiàng)

27、B是企業(yè)人員的原有習(xí)慣需要發(fā)生改變；選項(xiàng)C是一種良好的激勵(lì)機(jī)制；選項(xiàng)D導(dǎo)致員工對(duì)未來的不確定。 【例題多選題】下列（ ）等措施有助于幫助管理變革順利推行。nA.管理層告知員工變革的原因及預(yù)計(jì)結(jié)果nB.鼓勵(lì)員工參與nC.鼓勵(lì)沖突領(lǐng)域的對(duì)話nD.加緊推行變革的節(jié)奏 【答案】ABCn【解析】鼓勵(lì)沖突領(lǐng)域的對(duì)話可以促進(jìn)有用的觀點(diǎn)和接受良好的變革程序，通知員工變革相關(guān)事宜和鼓勵(lì)員工參與能夠提高員工接受變革的積極性。加快變革節(jié)奏會(huì)給員工帶來危機(jī)感，不利于變革的推行。（2012多選）企業(yè)由于內(nèi)外環(huán)境的變化而實(shí)行的戰(zhàn)略變革，往往會(huì)遇到阻力。在克服變革的阻力時(shí)，管理層應(yīng)當(dāng)考慮到（ ）。 A. 變革的方向 B.

28、變革的節(jié)奏 C. 變革的管理方式 D. 變革的范圍 【答案】BCD 【考點(diǎn)】管理變革 【解析】戰(zhàn)略變革應(yīng)該考慮的三個(gè)方面：變革的節(jié)奏、變革的管理方式和變革的范圍。 （2010簡(jiǎn)答）乙公司是一家歷史悠久的英國(guó)奶制品公司，業(yè)務(wù)遍布?xì)W洲、亞洲和美洲，其規(guī)模在英國(guó)同行業(yè)排行第二。乙公司生產(chǎn)的主要產(chǎn)品包括嬰兒奶粉、全脂成人奶粉、各類乳酪制品，并一直使用單一品牌在各地市場(chǎng)上銷售。 乙公司在英國(guó)總部聘用了400余名營(yíng)銷人員，分別負(fù)責(zé)各地區(qū)的銷售業(yè)務(wù)。大多數(shù)營(yíng)銷人員的大部分時(shí)間均出差在外國(guó)，與當(dāng)?shù)卮笮统屑敖?jīng)銷商洽談業(yè)務(wù)。乙公司生產(chǎn)總部的廠房與農(nóng)場(chǎng)均設(shè)于英國(guó)市郊，采用勞動(dòng)密集型的生產(chǎn)及包裝模式。乙公司各生產(chǎn)線

29、的生產(chǎn)成本占公司總運(yùn)營(yíng)成本的30%，比同行業(yè)平均水平高約5%。 近年來，某些地區(qū)興起以瘦為美的理念、崇尚多樣化口味的飲料等，導(dǎo)致奶制品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。由于乙公司未能對(duì)各個(gè)地區(qū)市場(chǎng)變化采取應(yīng)對(duì)措施，導(dǎo)致其總體市場(chǎng)份額和利潤(rùn)率均下降10%以上，在成人奶粉細(xì)分市場(chǎng)的份額下降了20%。 經(jīng)研究分析，最高管理層發(fā)現(xiàn)乙公司在戰(zhàn)略制定、內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)和經(jīng)營(yíng)管理等方面存在缺陷，急需進(jìn)行調(diào)整。最高管理層決定在乙公司內(nèi)推行全新的運(yùn)營(yíng)模式，并擬將總部直接管理各地區(qū)業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)管理模式調(diào)整為區(qū)域事業(yè)部制的組織結(jié)構(gòu)。要求：（1）簡(jiǎn)述選擇戰(zhàn)略變革的時(shí)機(jī)的三種類型，并確定乙公司戰(zhàn)略變革時(shí)機(jī)的所屬類型。（2）簡(jiǎn)要分析乙公司在成人奶

30、粉市場(chǎng)面對(duì)的挑戰(zhàn)，并提出可以增強(qiáng)乙公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的可選戰(zhàn)略建議。（3）簡(jiǎn)要分析乙公司實(shí)施“區(qū)域事業(yè)部制”組織結(jié)構(gòu)的好處，并提出乙公司應(yīng)如何組織“區(qū)域事業(yè)部制”組織結(jié)構(gòu)的建議。答案： （1）戰(zhàn)略變革的時(shí)機(jī)選擇主要有三種：第一、提前性變革。指的是管理者能及時(shí)地預(yù)測(cè)到未來的危機(jī)，提前進(jìn)行必要的戰(zhàn)略變革。第二、反應(yīng)性變革。指的是企業(yè)已經(jīng)存在有形的可感覺到的危機(jī)，并且已經(jīng)為過遲變革付出了一定的代價(jià)。第三、危機(jī)性變革。指的是企業(yè)己經(jīng)存在根本性的危機(jī)，再不進(jìn)行戰(zhàn)略變革，企業(yè)將面臨倒閉和破產(chǎn)。 根據(jù)案例材料可知，由于某些地區(qū)興起以瘦為美的理念、崇尚多樣化口味的飲料等，導(dǎo)致奶制品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈。而該公司未能對(duì)各個(gè)地

31、區(qū)市場(chǎng)變化采取應(yīng)對(duì)措施，導(dǎo)致其總體市場(chǎng)份額和利潤(rùn)率均下降10%以上，在成人奶粉細(xì)分市場(chǎng)的份額下降了20%，但尚未達(dá)到破產(chǎn)的境地。這意味著該公司已經(jīng)存在有形的可感覺到的危機(jī)，并且已經(jīng)為過遲變革付出了一定的代價(jià)，因此判斷屬于反應(yīng)性變革。 （2）根據(jù)案例材料可知，在成人奶粉市場(chǎng)上，出現(xiàn)了某些地區(qū)興起以瘦為美的理念、崇尚多樣化口味的飲料等變化趨勢(shì)，從而導(dǎo)致該企業(yè)總體市場(chǎng)份額和利潤(rùn)率均下降10%以上，在成人奶粉細(xì)分市場(chǎng)的份額下降了20%。針對(duì)這種情況，該公司可以采取的戰(zhàn)略如下： 第一，采用集中差異化的戰(zhàn)略，針對(duì)以瘦為美的消費(fèi)理念變化和崇尚多樣化口味的飲料等變化趨勢(shì)，研發(fā)出低脂、并具有獨(dú)特口味的奶制品，不

32、斷改善自身的市場(chǎng)份額。 第二，采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。由于乙公司生產(chǎn)總部的廠房與農(nóng)場(chǎng)均設(shè)于英國(guó)市郊，采用勞動(dòng)密集型的生產(chǎn)及包裝模式。各生產(chǎn)線的生產(chǎn)成本占公司總運(yùn)營(yíng)成本的30%，比同行業(yè)平均水平高約5%。所以該公司也可以同時(shí)采取措施降低成本，例如將廠房搬離市郊，設(shè)在離市場(chǎng)較近的地方；對(duì)現(xiàn)有生產(chǎn)及包裝模式進(jìn)行改造，采用現(xiàn)代化的生產(chǎn)及包裝模式以改善效率，降低成本等。 （3）乙公司實(shí)施區(qū)域事業(yè)部的主要好處是： 在企業(yè)與其客戶的聯(lián)系上，區(qū)域事業(yè)部制能實(shí)現(xiàn)更好更快的地區(qū)決策； 建立地區(qū)工廠或辦事處會(huì)削減成本費(fèi)用； 有利于該企業(yè)進(jìn)行海外經(jīng)營(yíng)時(shí)應(yīng)對(duì)各種環(huán)境變化。 針對(duì)該企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況，該公司可以設(shè)置亞洲、美洲、

33、歐洲和英國(guó)四個(gè)事業(yè)部，分別負(fù)責(zé)亞洲、美洲、歐洲（英國(guó)之外的其他歐洲國(guó)家）和英國(guó)本土的相關(guān)事務(wù)。(2012簡(jiǎn)答)好時(shí)代公司是一家大型運(yùn)動(dòng)用品零售集團(tuán)，品牌連鎖店分布于歐洲和亞洲，占公司收入的80%和20%。由于全球經(jīng)濟(jì)不利影響，歐洲業(yè)務(wù)未見起色，公司在未來兩年希望將業(yè)務(wù)慢慢地轉(zhuǎn)攻內(nèi)地和臺(tái)灣。由于歐洲業(yè)務(wù)營(yíng)運(yùn)成本不斷增加，收入連續(xù)數(shù)年下滑，歐洲一些地區(qū)業(yè)務(wù)甚至出現(xiàn)嚴(yán)重虧損，公司面臨著巨大的財(cái)務(wù)壓力。另一方面，近年來亞洲及內(nèi)地城市網(wǎng)上商城盛行，加劇了零售行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。為了開源節(jié)流，集團(tuán)董事會(huì)正考慮在運(yùn)營(yíng)上可能實(shí)施的變革和重組方案，當(dāng)中包括： 計(jì)劃（一）：計(jì)劃（一）：將東南亞地區(qū)的行政、支持性部門，包括

34、人力資源部、會(huì)計(jì)部、采購(gòu)部等工作重組為共享服務(wù)中心的運(yùn)作模式，在重慶市集中處理。但是，公司的首席執(zhí)行官擔(dān)心此變革不能得到各地區(qū)領(lǐng)導(dǎo)層及員工的接受； 計(jì)劃（二）：計(jì)劃（二）：開拓網(wǎng)上商城的市場(chǎng)，希望吸引喜歡使用網(wǎng)上消費(fèi)的群組進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物； 計(jì)劃（三）：計(jì)劃（三）：在中國(guó)及新加坡增設(shè)二十多家專賣店，以進(jìn)一步擴(kuò)大銷售網(wǎng)絡(luò)，但預(yù)計(jì)所需投入資金最少四千萬人民幣，對(duì)公司來說是一個(gè)最大的財(cái)務(wù)挑戰(zhàn)。要求： （1）針對(duì)變革時(shí)機(jī)的選擇，簡(jiǎn)要分析好時(shí)代公司整個(gè)變革方案的類別。（1分） （2）簡(jiǎn)要分析好時(shí)代公司各地區(qū)領(lǐng)導(dǎo)層及員工可能反對(duì)變革計(jì)劃（一）的原因，并指出首席執(zhí)行官在處理該變革阻力時(shí)應(yīng)考慮哪些因素。（3.5分

35、） （3）如果好時(shí)代公司在計(jì)劃（二）中決定利用外包商為其開拓網(wǎng)上購(gòu)物商城業(yè)務(wù)信息的信息系統(tǒng)，簡(jiǎn)要分析此方案的優(yōu)點(diǎn)。（2分） （4）除了增設(shè)二十多家專賣店外，好時(shí)代公司應(yīng)當(dāng)如何實(shí)施其他支持?jǐn)U大銷售網(wǎng)絡(luò)的戰(zhàn)略，并簡(jiǎn)要分析有關(guān)方法對(duì)好時(shí)代公司在財(cái)務(wù)上和營(yíng)運(yùn)方面的影響。（1.5分）【答案答案】 （1）變革和重組方案的類別：好時(shí)代所考慮進(jìn)行的整體變革屬于反應(yīng)性變革。反應(yīng)性變革。 （2）變革計(jì)劃（一）可能面臨的人員方面的阻力阻力：各個(gè)行政、支持性部門的主管在變革方案制定的過程中沒有充分的參與，也不了解重整方案的細(xì)節(jié)，使他們無法預(yù)計(jì)有關(guān)計(jì)劃對(duì)他們的實(shí)質(zhì)性影響，因而 選擇不支持。利用共享服務(wù)中心的運(yùn)作模式，在

36、重慶市集中處理有關(guān)支持性工作，使各部門的工作程序和人員習(xí)慣上有所改變，甚至導(dǎo)致各支持性部門需要減省重復(fù)的人員，導(dǎo)致人員心理出現(xiàn)了對(duì)未來工作存在不確定性和缺乏工作安全感。 處理變革阻力時(shí)應(yīng)考慮的因素因素：變革的節(jié)奏。變革應(yīng)循序漸進(jìn)，在許可的情況下讓有關(guān)行政、支持性部門的主管參與，或讓他們有足夠的時(shí)間進(jìn)行了解和提問。變革的管理方式。管理層應(yīng)充分了解變革的細(xì)節(jié)，深刻地理解變革的必要性，看清變革的方向。溝通需要由上而下，順暢地進(jìn)行，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候向員工傳遞適當(dāng)?shù)男畔?，平息有關(guān)恐懼。變革的范圍。管理層應(yīng)注意一次性地對(duì)各個(gè)地區(qū)的行政及支持性部門同時(shí)進(jìn)行重組，規(guī)模會(huì)否太大。同時(shí)，重慶市的共享服務(wù)中心是否能夠支

37、持有關(guān)業(yè)務(wù)的行政工作。 （3）信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)外包的主要優(yōu)點(diǎn)：外包服務(wù)供應(yīng)商對(duì)不斷變化的技術(shù)有更好的了解，設(shè)計(jì)有關(guān)網(wǎng)上商城的經(jīng)驗(yàn)和能力可能比企業(yè)為高。在利用外包服務(wù)時(shí)可以使好時(shí)代能更準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)成本，因此可以使公司有更好的預(yù)算控制。業(yè)務(wù)外包服務(wù)能提供更高標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量的服務(wù)。利用外包商的服務(wù)可以減輕專業(yè)管理人員的負(fù)擔(dān)或減少培訓(xùn)信息技術(shù)專家進(jìn)行系統(tǒng)研發(fā)的投入，使好時(shí)代能集中精力于企業(yè)的核心活動(dòng)，包括產(chǎn)品推廣和其他營(yíng)銷活動(dòng)。 （4）好時(shí)代可考慮利用特許經(jīng)營(yíng)特許經(jīng)營(yíng)，例如加盟店的方式，來支持業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略。加盟商只要支付一定數(shù)額的加盟費(fèi)就被允許利用好時(shí)代品牌從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。這樣，好時(shí)代可以在不受自身財(cái)務(wù)資源的限制

38、下支持?jǐn)U大銷售網(wǎng)絡(luò)的計(jì)劃，而公司的擴(kuò)張規(guī)模取決于加盟商的數(shù)目。對(duì)于營(yíng)運(yùn)方面，好時(shí)代需要為加盟商提供經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)和施加一般性控制，確定其所提供產(chǎn)品的質(zhì)量，以免影響好時(shí)代本身的商譽(yù)。最終，加盟商的直接營(yíng)運(yùn)結(jié)果則不受控于好時(shí)代。案例分析戰(zhàn)略制勝戰(zhàn)略制勝海爾的企業(yè)戰(zhàn)略海爾的企業(yè)戰(zhàn)略n 海爾的前身是一個(gè)員工不到海爾的前身是一個(gè)員工不到100人、虧空人、虧空147萬元的生產(chǎn)電動(dòng)萬元的生產(chǎn)電動(dòng)“葫蘆葫蘆”的小廠。但的小廠。但2007年，海爾集團(tuán)銷售收入已突破年，海爾集團(tuán)銷售收入已突破1180億元，還在美國(guó)、菲律賓、印度尼西亞、馬來西億元，還在美國(guó)、菲律賓、印度尼西亞、馬來西亞等亞等30多個(gè)國(guó)家建立了制造基地、設(shè)計(jì)中心和貿(mào)易公司，全球員工人數(shù)超過多個(gè)國(guó)家建立了制造基地、設(shè)計(jì)中心和貿(mào)易公司，全球員工人數(shù)超過5萬人，萬人，2007年品牌價(jià)值已達(dá)年品牌價(jià)值已達(dá)786億元。海爾已成為國(guó)內(nèi)外公認(rèn)的一個(gè)知名品牌，那么海爾是如億元。海爾已成為國(guó)內(nèi)外公認(rèn)的一個(gè)知名品牌，那么海爾是如何發(fā)展起來