第二章供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)理論

1、第第2 2章章 供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)理論供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)理論朱丹朱丹目目 錄錄n第一節(jié)第一節(jié) 傳統(tǒng)企業(yè)運作模式及其管理思想存在的問題傳統(tǒng)企業(yè)運作模式及其管理思想存在的問題 n第二節(jié)第二節(jié) 供應(yīng)鏈管理要素及結(jié)構(gòu)體系框架供應(yīng)鏈管理要素及結(jié)構(gòu)體系框架 n第三節(jié)第三節(jié) 供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)分類供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)分類n第四節(jié)第四節(jié) 集成化的供應(yīng)鏈管理集成化的供應(yīng)鏈管理 n第五節(jié)第五節(jié) 供應(yīng)鏈管理的運營機制供應(yīng)鏈管理的運營機制第一節(jié)第一節(jié) 傳統(tǒng)企業(yè)運作模式及其管理思想存在的問題傳統(tǒng)企業(yè)運作模式及其管理思想存在的問題n企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營系統(tǒng)的設(shè)計沒有考慮供應(yīng)鏈的影響企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營系統(tǒng)的設(shè)計沒有考慮供應(yīng)鏈的影響 n供、產(chǎn)、銷系統(tǒng)沒有形成供

2、、產(chǎn)、銷系統(tǒng)沒有形成“鏈鏈”n部門主義障礙部門主義障礙 n信息共享性差信息共享性差 n庫存管理系統(tǒng)滿足不了供應(yīng)鏈管理的要求庫存管理系統(tǒng)滿足不了供應(yīng)鏈管理的要求 nn賣方市場條件下，以賣方市場條件下，以“企業(yè)為中心企業(yè)為中心”、以、以“部門為中心部門為中心”的經(jīng)營、管理思想造成企業(yè)、部門的經(jīng)營、管理思想造成企業(yè)、部門“封閉決策封閉決策”，最終使，最終使得決策結(jié)果常常背離下游得決策結(jié)果常常背離下游“客戶需求客戶需求”。n買方市場條件下，以買方市場條件下，以“客戶需求為中心客戶需求為中心”的經(jīng)營、管理思的經(jīng)營、管理思想必然決定了上游提供服務(wù)和產(chǎn)品的企業(yè)、部門要想必然決定了上游提供服務(wù)和產(chǎn)品的企業(yè)、部

3、門要“傾聽傾聽客戶的心聲客戶的心聲”，將，將“客戶需求客戶需求”納入決策過程，實施納入決策過程，實施“協(xié)協(xié)同決策同決策”。第二節(jié)第二節(jié) 供應(yīng)鏈管理要素及結(jié)構(gòu)體系框架供應(yīng)鏈管理要素及結(jié)構(gòu)體系框架集成化供應(yīng)鏈管理集成化供應(yīng)鏈管理同步化、集成化生產(chǎn)計劃同步化、集成化生產(chǎn)計劃供應(yīng)供應(yīng)生產(chǎn)作業(yè)生產(chǎn)作業(yè)訂單交付訂單交付需求管理需求管理回流回流基于基于Internet/Intranet的全球信息網(wǎng)絡(luò)的全球信息網(wǎng)絡(luò)各種技術(shù)支持各種技術(shù)支持供應(yīng)鏈全程物流管理供應(yīng)鏈全程物流管理六個主要領(lǐng)域六個主要領(lǐng)域: 需求管理需求管理- -Demand managementDemand management 計劃計劃-Plan

4、ning-Planning 訂單交付訂單交付-Fulfillment-Fulfillment 物流管理物流管理-Logistics management-Logistics management 供應(yīng)供應(yīng)-Sourcing-Sourcing 回流回流-Return-Return圖圖2-1 供應(yīng)鏈管理涉及的領(lǐng)域供應(yīng)鏈管理涉及的領(lǐng)域n供應(yīng)鏈管理還包括以下主要內(nèi)容：供應(yīng)鏈管理還包括以下主要內(nèi)容：戰(zhàn)略性供應(yīng)商和用戶合作伙伴關(guān)系管理戰(zhàn)略性供應(yīng)商和用戶合作伙伴關(guān)系管理 供應(yīng)鏈產(chǎn)品需求預(yù)測和需求計劃管理供應(yīng)鏈產(chǎn)品需求預(yù)測和需求計劃管理 供應(yīng)鏈的設(shè)計與布局優(yōu)化供應(yīng)鏈的設(shè)計與布局優(yōu)化 企業(yè)內(nèi)部各工序與企業(yè)之間物

5、料供應(yīng)與需求同步管理企業(yè)內(nèi)部各工序與企業(yè)之間物料供應(yīng)與需求同步管理 供應(yīng)鏈管理流程結(jié)構(gòu)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程信息流制造商產(chǎn)品流客戶關(guān)系管理客戶服務(wù)管理需求管理訂單配送制造流程管理采購產(chǎn)品開發(fā)與商品化反向物流(回流)物流財務(wù)生產(chǎn)采購營銷R&D第二層供應(yīng)商第一層供應(yīng)商用戶消費者/最終用戶三個基本組成部分：三個基本組成部分：供應(yīng)鏈的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)供應(yīng)鏈的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程供應(yīng)鏈管理元素供應(yīng)鏈管理元素供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的關(guān)鍵要素n供應(yīng)鏈計劃n供應(yīng)鏈信息流n客戶服務(wù)管理n庫存管理n運輸管理n設(shè)施選址決策n合作關(guān)系管理n圖23 供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域主要關(guān)鍵要素結(jié)構(gòu)n供應(yīng)鏈計劃 供應(yīng)鏈計劃在整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)中處于中

6、心位置，是連接所有相關(guān)的供應(yīng)鏈企業(yè)制造系統(tǒng)與外部市場的樞紐，是供應(yīng)鏈管理中最重要的關(guān)鍵要素之一n供應(yīng)鏈信息流 信息流是供應(yīng)鏈上各種計劃、訂單、報表、庫存狀態(tài)、生產(chǎn)過程、交付過程等指令和其他關(guān)鍵要素相互之間傳遞的數(shù)據(jù)流，包含了整個供應(yīng)鏈中有關(guān)庫存、運輸、績效評價與激勵、風(fēng)險防范、合作關(guān)系、設(shè)施和顧客的信息和對信息的分析n客戶服務(wù)管理 供應(yīng)鏈管理必然也是以客戶為導(dǎo)向的n庫存管理 應(yīng)對來自市場需求變化和供應(yīng)的不確定性風(fēng)險對供應(yīng)鏈帶來的不利影響 一般認(rèn)為庫存費用占庫存物品的價值的20%40%，因此，過高的庫存水平對供應(yīng)鏈效率與響應(yīng)速度都有巨大影響，因此如何控制好供應(yīng)鏈中的庫存水平，一直是供應(yīng)鏈管理的重

7、要組成部分n運輸管理 運輸是物流管理中的重要活動之一，把供應(yīng)鏈中的各種物料從一點移到另一點n設(shè)施選址決策 供應(yīng)鏈管理中的設(shè)施選址，是指如何運用科學(xué)的方法確定設(shè)施的數(shù)量、地理位置、規(guī)模，并分配各設(shè)施所服務(wù)的市場（服務(wù)對象）范圍，使之與供應(yīng)鏈的整體經(jīng)營運作系統(tǒng)有機結(jié)合，以實現(xiàn)有效、經(jīng)濟(jì)的供應(yīng)鏈運作n合作關(guān)系管理 為了降低供應(yīng)鏈總成本、降低供應(yīng)鏈上的庫存水平、增強信息共享水平、改善相互之間的交流、保持戰(zhàn)略伙伴相互之間操作的一貫性，必須著重構(gòu)建供應(yīng)鏈企業(yè)間的戰(zhàn)略合作關(guān)系n供應(yīng)鏈企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化 企業(yè)組織創(chuàng)新是企業(yè)的核心能力構(gòu)成要素之一，是提高企業(yè)的組織效率、管理水平和競爭能力的有效措施n供應(yīng)鏈績效評

8、價與激勵機制 通過建立供應(yīng)鏈管理績效評價與激勵機制，圍繞供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)對供應(yīng)鏈整體、各環(huán)節(jié)(尤其是核心企業(yè))運營狀況以及各環(huán)節(jié)之間的營運關(guān)系等所進(jìn)行的事前、事中和事后分析評價n供應(yīng)鏈管理中的風(fēng)險防范機制 供應(yīng)鏈管理通過風(fēng)險防范機制，能快速地應(yīng)付無法預(yù)測的風(fēng)險的發(fā)生，以最低成本、最有效地保證供應(yīng)鏈依然能正常運行供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)管理模式的區(qū)別供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)管理模式的區(qū)別n供應(yīng)鏈管理把供應(yīng)鏈中所有節(jié)點企業(yè)看作一個整體供應(yīng)鏈管理把供應(yīng)鏈中所有節(jié)點企業(yè)看作一個整體 n供應(yīng)鏈管理強調(diào)和依賴戰(zhàn)略管理供應(yīng)鏈管理強調(diào)和依賴戰(zhàn)略管理n對所有相關(guān)企業(yè)采用集成的管理思想和方法對所有相關(guān)企業(yè)采用集成的管理思想和方法

9、 n強調(diào)在企業(yè)間建立合作伙伴關(guān)系強調(diào)在企業(yè)間建立合作伙伴關(guān)系 n供應(yīng)鏈管理的成功更加依賴協(xié)調(diào)與激勵機制供應(yīng)鏈管理的成功更加依賴協(xié)調(diào)與激勵機制第三節(jié)第三節(jié) 供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)分類供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)分類效率型供應(yīng)鏈和響應(yīng)型供應(yīng)鏈效率型供應(yīng)鏈和響應(yīng)型供應(yīng)鏈 效率型供應(yīng)鏈主要體現(xiàn)供應(yīng)鏈的物理功能，效率型供應(yīng)鏈主要體現(xiàn)供應(yīng)鏈的物理功能，即以最低的成本將原材料轉(zhuǎn)化成零部件、半成品、即以最低的成本將原材料轉(zhuǎn)化成零部件、半成品、產(chǎn)品，以及在供應(yīng)鏈中的運輸?shù)犬a(chǎn)品，以及在供應(yīng)鏈中的運輸?shù)? 響應(yīng)型供應(yīng)鏈主要體現(xiàn)供應(yīng)鏈的市場中介的響應(yīng)型供應(yīng)鏈主要體現(xiàn)供應(yīng)鏈的市場中介的功能，即把產(chǎn)品分配到滿足用戶需求的市場，對功能，即把產(chǎn)品分配到滿

10、足用戶需求的市場，對未預(yù)知的需求做出快速反應(yīng)等。未預(yù)知的需求做出快速反應(yīng)等。 主要目標(biāo)主要目標(biāo)選擇供應(yīng)商的方法選擇供應(yīng)商的方法提前期提前期庫存戰(zhàn)略庫存戰(zhàn)略制造過程的重點制造過程的重點產(chǎn)品設(shè)計戰(zhàn)略產(chǎn)品設(shè)計戰(zhàn)略需求的可預(yù)測性需求的可預(yù)測性最低生產(chǎn)成本的有效需求最低生產(chǎn)成本的有效需求維持高平均利用率維持高平均利用率追求高回報，使通過供應(yīng)追求高回報，使通過供應(yīng)鏈上的庫存最小鏈上的庫存最小在不增加成本的前提下縮在不增加成本的前提下縮短提前期短提前期選擇的重點是依據(jù)成本和選擇的重點是依據(jù)成本和質(zhì)量質(zhì)量績效最大、成本最小績效最大、成本最小快速響應(yīng)不可預(yù)測的需求，快速響應(yīng)不可預(yù)測的需求，減少過期庫存產(chǎn)品的減價

11、損減少過期庫存產(chǎn)品的減價損失失消除多余的緩沖能力消除多余的緩沖能力消除大量的零部件和產(chǎn)品緩沖消除大量的零部件和產(chǎn)品緩沖庫存庫存采取主動措施減少提前期采取主動措施減少提前期使用模塊化設(shè)計，盡量延遲使用模塊化設(shè)計，盡量延遲產(chǎn)品差異化產(chǎn)品差異化選擇的重點是依據(jù)速度、選擇的重點是依據(jù)速度、柔性和質(zhì)量柔性和質(zhì)量效率型供應(yīng)鏈效率型供應(yīng)鏈響應(yīng)型供應(yīng)鏈響應(yīng)型供應(yīng)鏈表表2-2 市場響應(yīng)型供應(yīng)鏈與物料轉(zhuǎn)換效率型供應(yīng)鏈的比較市場響應(yīng)型供應(yīng)鏈與物料轉(zhuǎn)換效率型供應(yīng)鏈的比較 增加了特殊功能的產(chǎn)品，或增加了特殊功能的產(chǎn)品，或技術(shù)與外觀上具有創(chuàng)新性技術(shù)與外觀上具有創(chuàng)新性的產(chǎn)品。高附加值產(chǎn)品，的產(chǎn)品。高附加值產(chǎn)品，處于產(chǎn)品生命

12、周期導(dǎo)入、處于產(chǎn)品生命周期導(dǎo)入、成長期的產(chǎn)品類型成長期的產(chǎn)品類型功能型產(chǎn)品功能型產(chǎn)品滿足基本功能需要的產(chǎn)滿足基本功能需要的產(chǎn)品品 , ,如低端、低附加值產(chǎn)如低端、低附加值產(chǎn)品、處于產(chǎn)品生命周期品、處于產(chǎn)品生命周期成熟、衰退期的產(chǎn)品類成熟、衰退期的產(chǎn)品類型型 革新型產(chǎn)品革新型產(chǎn)品VS表表 兩種不同類型產(chǎn)品的比較（在需求上）兩種不同類型產(chǎn)品的比較（在需求上）比較項目比較項目功能型產(chǎn)品功能型產(chǎn)品革新型產(chǎn)品革新型產(chǎn)品需求特征需求特征可預(yù)測可預(yù)測不可預(yù)測不可預(yù)測產(chǎn)品壽命周期產(chǎn)品壽命周期2年年3個月個月1年年邊際貢獻(xiàn)邊際貢獻(xiàn)(%)5202060產(chǎn)品多樣性產(chǎn)品多樣性低（每一目錄低（每一目錄10到到20個）個

13、）高（每一目錄上千）高（每一目錄上千）預(yù)測的平均邊際錯誤率預(yù)測的平均邊際錯誤率(%)1040100平均缺貨率平均缺貨率(%)121040季末降價率季末降價率(%)幾乎為幾乎為0 1025按訂單生產(chǎn)的提前期按訂單生產(chǎn)的提前期6個月個月1年年1天天2周周試舉幾個功能性產(chǎn)品和革新性產(chǎn)品的例子。試舉幾個功能性產(chǎn)品和革新性產(chǎn)品的例子。 功能型產(chǎn)品革新型產(chǎn)品效率型供應(yīng)鏈響應(yīng)型供應(yīng)鏈基于產(chǎn)品的供應(yīng)鏈選擇矩陣基于產(chǎn)品的供應(yīng)鏈選擇矩陣 匹配匹配 匹配匹配 不匹配不匹配 不匹配不匹配 案例案例n一種新技術(shù)能在一種新技術(shù)能在10分鐘之內(nèi)印刷一本書。某書分鐘之內(nèi)印刷一本書。某書店決定為每個零售書店購置這種機器。公司必

14、店決定為每個零售書店購置這種機器。公司必須判別哪些書應(yīng)存在零售書店，哪些書應(yīng)根據(jù)須判別哪些書應(yīng)存在零售書店，哪些書應(yīng)根據(jù)需求使用這項新技術(shù)印刷。你將把這種新技術(shù)需求使用這項新技術(shù)印刷。你將把這種新技術(shù)推薦給暢銷書還是非暢銷書？為什么？推薦給暢銷書還是非暢銷書？為什么？n歐美服裝企業(yè)在全球化過程中，往往將時尚服裝歐美服裝企業(yè)在全球化過程中，往往將時尚服裝的生產(chǎn)中心和配送中心設(shè)置在歐美市場，而將普的生產(chǎn)中心和配送中心設(shè)置在歐美市場，而將普通服裝的生產(chǎn)中心和配送中心設(shè)置在亞洲市場，通服裝的生產(chǎn)中心和配送中心設(shè)置在亞洲市場，請問這樣設(shè)置的目的是什么？請問這樣設(shè)置的目的是什么？推式供應(yīng)鏈與拉式供應(yīng)鏈推式

15、供應(yīng)鏈與拉式供應(yīng)鏈根據(jù)供應(yīng)鏈運作的驅(qū)動力來源，可以將供應(yīng)鏈分為推式的供根據(jù)供應(yīng)鏈運作的驅(qū)動力來源，可以將供應(yīng)鏈分為推式的供應(yīng)鏈與拉式的供應(yīng)鏈應(yīng)鏈與拉式的供應(yīng)鏈（1 1）推式供應(yīng)鏈：以核心企業(yè)為主導(dǎo)，供應(yīng)鏈運營建立在）推式供應(yīng)鏈：以核心企業(yè)為主導(dǎo)，供應(yīng)鏈運營建立在核心企業(yè)對市場需求預(yù)測的基礎(chǔ)上，根據(jù)預(yù)測提前生產(chǎn)出產(chǎn)核心企業(yè)對市場需求預(yù)測的基礎(chǔ)上，根據(jù)預(yù)測提前生產(chǎn)出產(chǎn)品，再逐級向市場推廣銷售。品，再逐級向市場推廣銷售。（2 2）拉式供應(yīng)鏈：以客戶訂單為主導(dǎo)，供應(yīng)鏈運營建立在）拉式供應(yīng)鏈：以客戶訂單為主導(dǎo)，供應(yīng)鏈運營建立在準(zhǔn)確的訂單信息基礎(chǔ)上，根據(jù)客戶訂單要求安排產(chǎn)品生產(chǎn)，準(zhǔn)確的訂單信息基礎(chǔ)上，根據(jù)

16、客戶訂單要求安排產(chǎn)品生產(chǎn)，再將產(chǎn)品交付客戶。再將產(chǎn)品交付客戶。（3 3）推拉結(jié)合的供應(yīng)鏈：供應(yīng)鏈鏈的運營一部分是）推拉結(jié)合的供應(yīng)鏈：供應(yīng)鏈鏈的運營一部分是建立在對市場需求預(yù)測的基礎(chǔ)上，一部分是建立在客建立在對市場需求預(yù)測的基礎(chǔ)上，一部分是建立在客戶訂單的基礎(chǔ)上，由核心企業(yè)推動和市場客戶需求拉戶訂單的基礎(chǔ)上，由核心企業(yè)推動和市場客戶需求拉動兩種力量共同驅(qū)動。動兩種力量共同驅(qū)動。 礦泉水、時裝、涂料礦泉水、時裝、涂料n思考：思考：什么是集成？什么是集成？供應(yīng)鏈可以集成什么？供應(yīng)鏈可以集成什么？Integrate 第四節(jié)第四節(jié) 集成化的供應(yīng)鏈管理集成化的供應(yīng)鏈管理n“創(chuàng)造性的融合過程創(chuàng)造性的融合過程

17、”n“集成主體將集成要素整合成一個有機整體的行為、集成主體將集成要素整合成一個有機整體的行為、過程和結(jié)果過程和結(jié)果”n“實現(xiàn)實現(xiàn)1+12”n技術(shù)集成、組織集成、職能集成等技術(shù)集成、組織集成、職能集成等n倉儲企業(yè)倉儲企業(yè)+運輸企業(yè)？運輸企業(yè)？簡單理解簡單理解n所謂集成化供應(yīng)鏈管理就是將供應(yīng)鏈上的所有所謂集成化供應(yīng)鏈管理就是將供應(yīng)鏈上的所有節(jié)點企業(yè)作為一個整體，通過一定的制度安排，節(jié)點企業(yè)作為一個整體，通過一定的制度安排，借助于現(xiàn)代信息技術(shù)和管理技術(shù)的支持，為提借助于現(xiàn)代信息技術(shù)和管理技術(shù)的支持，為提供集成化的物流、信息流、決策流服務(wù)而組成供集成化的物流、信息流、決策流服務(wù)而組成的供應(yīng)鏈管理體系的

18、供應(yīng)鏈管理體系 。實施集成化供應(yīng)鏈管理，企業(yè)要進(jìn)行以下幾個方面實施集成化供應(yīng)鏈管理，企業(yè)要進(jìn)行以下幾個方面的轉(zhuǎn)變：的轉(zhuǎn)變：n（1）內(nèi)部結(jié)構(gòu)優(yōu)化）內(nèi)部結(jié)構(gòu)優(yōu)化 n（2）思維模式轉(zhuǎn)變）思維模式轉(zhuǎn)變 n（3）建立新型合作關(guān)系）建立新型合作關(guān)系 n（4）信息化建設(shè)）信息化建設(shè) n（5）培養(yǎng)協(xié)同意識）培養(yǎng)協(xié)同意識 n（6）風(fēng)險分擔(dān)與利益共享）風(fēng)險分擔(dān)與利益共享 集成化供應(yīng)鏈管理實現(xiàn)步驟集成化供應(yīng)鏈管理實現(xiàn)步驟26物料流物料流采購采購物料控制物料控制生產(chǎn)生產(chǎn)銷售銷售分銷分銷用戶服務(wù)用戶服務(wù)物料流物料流用戶服務(wù)用戶服務(wù)物料管理物料管理制造管理制造管理分銷分銷物料流物料流用戶服務(wù)用戶服務(wù)物料管理物料管理制造管

19、理制造管理分銷分銷物料流物料流用戶服務(wù)用戶服務(wù)供應(yīng)商供應(yīng)商內(nèi)部供應(yīng)鏈內(nèi)部供應(yīng)鏈用戶用戶源源供應(yīng)鏈聯(lián)盟供應(yīng)鏈聯(lián)盟匯匯階段階段2 2：職能集成：職能集成階段階段3 3：內(nèi)部供應(yīng)鏈集成：內(nèi)部供應(yīng)鏈集成階段階段4 4：外部供應(yīng)鏈集成：外部供應(yīng)鏈集成階段階段5 5：集成化供應(yīng)鏈動態(tài)聯(lián)盟：集成化供應(yīng)鏈動態(tài)聯(lián)盟階段階段1 1：基礎(chǔ)建設(shè)：基礎(chǔ)建設(shè)圖2-16 集成化供應(yīng)鏈管理實施步驟模型圖集成化管理的效益集成化管理的效益n總供應(yīng)鏈管理成本降低超過總供應(yīng)鏈管理成本降低超過10%n中型企業(yè)的準(zhǔn)時交貨率提高中型企業(yè)的準(zhǔn)時交貨率提高15%n訂單滿足提前期縮短訂單滿足提前期縮短25-35%n中型企業(yè)增值生產(chǎn)率提高超過中型

20、企業(yè)增值生產(chǎn)率提高超過10%n績優(yōu)企業(yè)資產(chǎn)運營業(yè)績提高績優(yōu)企業(yè)資產(chǎn)運營業(yè)績提高15-20% n中型企業(yè)的庫存降低中型企業(yè)的庫存降低3%，績優(yōu)企業(yè)的庫存降低，績優(yōu)企業(yè)的庫存降低15% n27第五節(jié)第五節(jié) 供應(yīng)鏈管理的運營機制供應(yīng)鏈管理的運營機制n供應(yīng)鏈成長理論與供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈成長理論與供應(yīng)鏈管理n供應(yīng)鏈企業(yè)間的委托供應(yīng)鏈企業(yè)間的委托-代理關(guān)系代理關(guān)系n供應(yīng)鏈企業(yè)的風(fēng)險防范機制供應(yīng)鏈企業(yè)的風(fēng)險防范機制281 1、供應(yīng)鏈成長理論與供應(yīng)鏈管理、供應(yīng)鏈成長理論與供應(yīng)鏈管理n合作機制合作機制（基礎(chǔ)：共同的市場目標(biāo)與企業(yè)價值觀）（基礎(chǔ)：共同的市場目標(biāo)與企業(yè)價值觀）供應(yīng)鏈合作機制體現(xiàn)了戰(zhàn)略伙伴關(guān)系和企業(yè)內(nèi)外

21、資源的集成與供應(yīng)鏈合作機制體現(xiàn)了戰(zhàn)略伙伴關(guān)系和企業(yè)內(nèi)外資源的集成與優(yōu)化利用優(yōu)化利用n決策機制決策機制（協(xié)同決策）（協(xié)同決策）處于供應(yīng)鏈中的任何企業(yè)決策模式應(yīng)該是基于處于供應(yīng)鏈中的任何企業(yè)決策模式應(yīng)該是基于InternetInternet的開放性的開放性信息環(huán)境下的群體決策模式信息環(huán)境下的群體決策模式n激勵機制激勵機制（調(diào)動成員的積極性）（調(diào)動成員的積極性）建立、健全業(yè)績評價和激勵機制，使我們知道供應(yīng)鏈管理思想建立、健全業(yè)績評價和激勵機制，使我們知道供應(yīng)鏈管理思想在哪些方面、多大程度上給予企業(yè)改進(jìn)和提高在哪些方面、多大程度上給予企業(yè)改進(jìn)和提高n自律機制自律機制（促進(jìn)成員的自我完善與提高）（促進(jìn)成

22、員的自我完善與提高）自律機制要求供應(yīng)鏈企業(yè)向行業(yè)的領(lǐng)頭企業(yè)或最具競爭力的競自律機制要求供應(yīng)鏈企業(yè)向行業(yè)的領(lǐng)頭企業(yè)或最具競爭力的競爭對手看齊，不斷對產(chǎn)品、服務(wù)和供應(yīng)鏈業(yè)績進(jìn)行評價，并不爭對手看齊，不斷對產(chǎn)品、服務(wù)和供應(yīng)鏈業(yè)績進(jìn)行評價，并不斷的改進(jìn)，以使企業(yè)能保持自己的競爭力和持續(xù)發(fā)展斷的改進(jìn)，以使企業(yè)能保持自己的競爭力和持續(xù)發(fā)展292 2、供應(yīng)鏈企業(yè)間的委托、供應(yīng)鏈企業(yè)間的委托- -代理關(guān)系代理關(guān)系n委托代理委托代理在股份制條件下，所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)相分離，公司的經(jīng)理階層在股份制條件下，所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)相分離，公司的經(jīng)理階層代表股東行使管理職能。由于股東和經(jīng)理層在利益上有時會代表股東行使管理職能。由于

23、股東和經(jīng)理層在利益上有時會不一致，而且經(jīng)理比股東更了解公司的信息，因此可能做出不一致，而且經(jīng)理比股東更了解公司的信息，因此可能做出損害股東利益的行為。損害股東利益的行為。委托代理關(guān)系委托代理關(guān)系-泛指任何一種涉及不對稱信息的交易，交泛指任何一種涉及不對稱信息的交易，交易中具有信息優(yōu)勢的一方稱為代理人，另一方稱為委托人。易中具有信息優(yōu)勢的一方稱為代理人，另一方稱為委托人。 30n供應(yīng)鏈企業(yè)間存在著委托供應(yīng)鏈企業(yè)間存在著委托-代理問題代理問題供應(yīng)鏈企業(yè)間的供應(yīng)商和采購商由于占有的信息不對稱，也供應(yīng)鏈企業(yè)間的供應(yīng)商和采購商由于占有的信息不對稱，也存在著委托代理問題存在著委托代理問題 供應(yīng)鏈上的企業(yè)都

24、是獨立的法人實體，都以利潤最大化為目供應(yīng)鏈上的企業(yè)都是獨立的法人實體，都以利潤最大化為目標(biāo)向企業(yè)的投資者負(fù)責(zé)。企業(yè)有自己獨立的經(jīng)濟(jì)利益，為了標(biāo)向企業(yè)的投資者負(fù)責(zé)。企業(yè)有自己獨立的經(jīng)濟(jì)利益，為了獲得更有利的競爭地位，企業(yè)的行為也可能會損害其它企業(yè)獲得更有利的競爭地位，企業(yè)的行為也可能會損害其它企業(yè)的利益的利益 31n基于委托代理所產(chǎn)生的兩類風(fēng)險：基于委托代理所產(chǎn)生的兩類風(fēng)險：逆向選擇和道德風(fēng)險逆向選擇和道德風(fēng)險注：注： 逆向選擇指在合同簽訂之前，進(jìn)行市場交易的一方已逆向選擇指在合同簽訂之前，進(jìn)行市場交易的一方已擁有了另一方所不具有的某些信息，而這些信息有可能影響擁有了另一方所不具有的某些信息，而

25、這些信息有可能影響后者的利益，于是占據(jù)信息優(yōu)勢的一方就很可能利用這種信后者的利益，于是占據(jù)信息優(yōu)勢的一方就很可能利用這種信息優(yōu)勢做出對自己有利，而對另一方不利的事情，客觀上導(dǎo)息優(yōu)勢做出對自己有利，而對另一方不利的事情，客觀上導(dǎo)致市場配置的低效率。例如，一些能力低下的供應(yīng)商故意謊致市場配置的低效率。例如，一些能力低下的供應(yīng)商故意謊稱自己能夠提供高質(zhì)量產(chǎn)品。稱自己能夠提供高質(zhì)量產(chǎn)品。32n以福特公司以福特公司1996年開發(fā)的名為年開發(fā)的名為Taurus的新車型為例，當(dāng)?shù)男萝囆蜑槔?dāng)時，福特公司試圖改變以往的采購策略，即不再通過多輪時，福特公司試圖改變以往的采購策略，即不再通過多輪的招投標(biāo)來選擇供

26、應(yīng)商，而是與少數(shù)供應(yīng)商建立長期穩(wěn)定的招投標(biāo)來選擇供應(yīng)商，而是與少數(shù)供應(yīng)商建立長期穩(wěn)定的合作伙伴關(guān)系。福特公司打算把這一新車型的車座全部的合作伙伴關(guān)系。福特公司打算把這一新車型的車座全部外包給一家名為利爾的公司，該公司當(dāng)即承諾為福特公司外包給一家名為利爾的公司，該公司當(dāng)即承諾為福特公司的兩款轎車和一款貨車設(shè)計并生產(chǎn)車座。盡管嚴(yán)重缺乏技的兩款轎車和一款貨車設(shè)計并生產(chǎn)車座。盡管嚴(yán)重缺乏技術(shù)人員，但是利爾公司還是和福特公司簽了一份他們自己術(shù)人員，但是利爾公司還是和福特公司簽了一份他們自己完全清楚無法完成的供貨合約。后來，利爾公司不但沒有完全清楚無法完成的供貨合約。后來，利爾公司不但沒有按時交貨，而且產(chǎn)品的質(zhì)量和價格也沒能達(dá)到合約要求，按時交貨，而且產(chǎn)品的質(zhì)量和價格也沒能達(dá)到合約要求，并且有大部分的產(chǎn)品根本無法使用，為此，福特公司蒙受并且有大部分的產(chǎn)品根本無法使用，為此，福特公司蒙受了巨大的損失，并導(dǎo)致新車型上市的延期。了巨大的損失，并導(dǎo)致新車型上市的延期。n道德風(fēng)險是指代理人在對它的行為后果不必承擔(dān)道德風(fēng)險是指代理人在對它的行為后果不必承擔(dān)全部責(zé)任的前提下，因追求自身效益最大化而損全部責(zé)任