網絡協議及網卡故障.

1、網卡與網絡協議故障網卡與網絡協議故障重慶工程職業(yè)技術學院計算機系重慶工程職業(yè)技術學院計算機系 重慶工程職業(yè)技術學院重慶工程職業(yè)技術學院局域網管理與維護局域網管理與維護網卡故障網卡故障l網卡或網絡協議一旦發(fā)生故障，計算機將徹底失去與網絡的連接；l網卡故障比較容易判斷，因為網卡所導致的故障往往只影響網卡有問題的計算機；l通常根據指示燈判斷網卡的工作狀態(tài)。 重慶工程職業(yè)技術學院重慶工程職業(yè)技術學院局域網管理與維護局域網管理與維護網卡的物理損壞網卡的物理損壞l網卡接口損壞l從設備管理器重看不出有什么變化，唯一的表現是無法連接到網絡，而 在任務欄右下角的 托盤區(qū)顯示一個紅色 的小“”，網卡的LED指示燈

2、以及交換機上連接該計算機端口的LED指示燈都不亮l網卡芯片損壞l在計算機的“設備管理器”中查看時，可能會發(fā)現網卡前面有一個黃色的“！”； 重慶工程職業(yè)技術學院重慶工程職業(yè)技術學院局域網管理與維護局域網管理與維護網卡驅動程序安裝不當網卡驅動程序安裝不當l安裝了網卡，沒有正確安裝驅動的網卡，就像只有軀體而沒有靈魂的人。l沒有正確安裝驅動程序的網卡，都將在“其他設備”中顯示為“以太網控制器”或者在網卡前面有一個黃色的“！”。 重慶工程職業(yè)技術學院重慶工程職業(yè)技術學院局域網管理與維護局域網管理與維護網卡參數設置不當網卡參數設置不當l許多網卡提供了傳輸速率、全雙工工作模式、緩沖區(qū)、中斷等一系列設置，任何

3、參數設置錯誤，或者與所連接的交換端口不匹配，都可能導致網絡通信失敗，通常情況下選擇自適應模式，讓系統自動判斷并設置連接速率和全雙工模式。 重慶工程職業(yè)技術學院重慶工程職業(yè)技術學院局域網管理與維護局域網管理與維護網卡與集線設備連接故障網卡與集線設備連接故障l當對端集線設備端口損壞，或者計算機至集線設備的物理鏈路發(fā)生故障，或者跳線等插件接觸不良時，網卡將無法與集線設備連接，從而顯示“網絡電纜被拔出”的提示。l注意事項：當有一個線對處于通狀態(tài)，其余處于斷時，可能不會提示“網絡電纜被拔出”。 重慶工程職業(yè)技術學院重慶工程職業(yè)技術學院局域網管理與維護局域網管理與維護網卡燈亮卻不能上網網卡燈亮卻不能上網l

4、一臺計算機不能上網。經檢查發(fā)現，網絡連接沒問題，網卡燈亮。網卡驅動正常，系統顯示網卡運轉正常，網卡與任何設備都沒有沖突。網絡協議正確，能ping通本機IP地址。故障現象故障現象故障分析故障分析從故障想象可以看出，網卡和協議安裝正常 ，故障原因可能出現在網線上。網卡燈亮并不能表明網絡連接沒有線路問題，局域網傳輸通常使用1、2、3、6共4條線進行傳輸，有時即使其中某條線斷后網卡的燈也亮，但網絡卻不通。 重慶工程職業(yè)技術學院重慶工程職業(yè)技術學院局域網管理與維護局域網管理與維護l使用測線儀器檢查故障計算機的網線。如果網線正常，如果不能ping通，先換一下交換機端口再試；l仍不通，則最大可能為網卡接口發(fā)

5、生故障，則需要更換一塊網卡。故障解決故障解決 重慶工程職業(yè)技術學院重慶工程職業(yè)技術學院局域網管理與維護局域網管理與維護發(fā)送和接收數據很少發(fā)送和接收數據很少l辦公室有4臺計算機，只有3臺能上網。查看本地連接屬性時，雖然都有數據發(fā)送和接收，但數量很少，變化也很小，而且任務欄中的網絡圖標也不閃爍。故障現象故障現象故障分析故障分析l由于數據發(fā)送和接收都很少，可能是網線故障導致，此時使用網線測試儀進行測試，結果網線正常。l懷疑是否是網卡驅動的問題，從網上下載驅動后，故障依舊；l重新對TCP/IP協議進行安裝和配置仍然未解決，懷疑是設備與系統的兼容性問題。 重慶工程職業(yè)技術學院重慶工程職業(yè)技術學院局域網管

6、理與維護局域網管理與維護l從另外3臺能正常使用的計算機上拆下一塊網卡，換下故障的計算機的網卡，并安裝相應的網卡驅動程序。重新啟動計算機后，故障排除?？磥砉皇且驗榫W卡兼容性問題造成的。故障解決故障解決 重慶工程職業(yè)技術學院重慶工程職業(yè)技術學院局域網管理與維護局域網管理與維護無法聯機游戲無法聯機游戲l家里有兩臺計算機，安裝windows xp系統，可是始終不能聯機玩紅警II（1.006）.協議和版本等都沒有問題。兩個玩家名字都出現后，當選擇新游戲時，另一臺出現“打開”的提示，但選擇“參與”時就沒有反應了，出現假死現象。故障現象故障現象故障分析故障分析l檢查是否安裝“NWLink IPX/SPX/

7、NETBIOS transport Procotol ”或NETBEUI Procotol協議l其中一臺計算機安裝了兩塊網卡，建議在聯機時，停止暫時不用的網卡。 重慶工程職業(yè)技術學院重慶工程職業(yè)技術學院局域網管理與維護局域網管理與維護l在“網絡和撥號連接”中右擊欲禁用的網卡，并在彈出的快捷菜單中選擇“禁用”選項。然后進入紅警設置部分，在協議中選擇IPX網絡號為正確的網卡的MAC地址。l如果在計算機中安裝有Vmware虛擬機軟件，由于會添加網絡連接，也會出現此類問題，解決辦法同上。故障解決故障解決 重慶工程職業(yè)技術學院重慶工程職業(yè)技術學院局域網管理與維護局域網管理與維護網卡名稱后對了個網卡名稱后

8、對了個#2#2故障現象故障現象l計算機安裝一些軟件后，使網絡驅動程序發(fā)生了異常。于是重新安裝了網卡驅動程序。但在重新安裝網卡驅動后，出現了上圖所示的情況。故障分析故障分析l出現此情況是因為以前拔網卡之前沒完全卸載。在原有網卡沒卸載時，就將硬件從計算機中拔除。該網卡的驅動程序仍然保存在系統中，雖然不會影響新安裝網卡的使用，但會在新安裝的網卡后加一個#2，表示與原來網卡的區(qū)別。 重慶工程職業(yè)技術學院重慶工程職業(yè)技術學院局域網管理與維護局域網管理與維護l顯示所有的網卡，并將原來和現在的網卡全部刪除，重新啟動計算機，且從新安裝驅動即可。對與XP系統重新啟動計算機，將自動安裝驅動程序。故障解決故障解決

9、重慶工程職業(yè)技術學院重慶工程職業(yè)技術學院局域網管理與維護局域網管理與維護雙機直連雙機直連pingping不通不通l有兩臺計算機，一臺筆記本和一臺臺式機，都使用的是XP系統，使用一根交叉線進行雙機直連，ping127.0.0.1和本機IP地址都可以ping通，但ping對方提示超時。故障現象故障現象故障分析故障分析l檢查網線是否暢通；l檢查XP系統的guest用戶是否開啟；l檢查xp系統的“允許網絡訪問我的計算機”是否開啟；l檢查XP系統自帶的防火墻是否開啟。 重慶工程職業(yè)技術學院重慶工程職業(yè)技術學院局域網管理與維護局域網管理與維護接收字節(jié)為接收字節(jié)為0 0l在一個10臺計算機組成的局域網，操作

10、系統采用XP，其中有一臺計算機無法連通。表現為：在“網上鄰居”中能看到自己，雙擊屏幕右下角的連接圖標發(fā)現在“本地連接狀態(tài)”中有發(fā)出的字節(jié)數，但接收到的字節(jié)數為0。用替換法測試過，網卡及線路都沒問題。故障現象故障現象 重慶工程職業(yè)技術學院重慶工程職業(yè)技術學院局域網管理與維護局域網管理與維護l采用替換法測試網線，得出網線沒問題，則問題可能出現在主機上；l有發(fā)出的字節(jié)數，而接收的字節(jié)數為0，說明線路發(fā)送數據正常，接收數據為0.因此連通性故障的可能性最大，或者是接插處接觸不好，因此檢查網線的接插處，并沒發(fā)現異常；l可能是主機的網卡與xp系統不兼容或者與主機的兼容性不好。l采用更換其他品牌網卡的方法進行

11、測試，問題解決。故障分析故障分析 重慶工程職業(yè)技術學院重慶工程職業(yè)技術學院局域網管理與維護局域網管理與維護同一網段內的計算機無法通信同一網段內的計算機無法通信l某單位的所有計算機都無法接入Internet了。從文檔中查找到用戶的IP地址后，試著ping了幾臺，發(fā)現全部連接超時。既然機房內所有用戶都無法連接，首先懷疑可能是級聯電纜問題或級聯端口的問題。于是，先在網絡中心的機柜內查看了一下該級聯端口的LED指示燈，沒有發(fā)現明顯異常。到Internet機房后，檢查了幾臺計算機，發(fā)現不僅無法接入局域網和Internet,設置彼此之間都無法ping通，也無法通過查找的方式找到對方。故障現象故障現象 重慶

12、工程職業(yè)技術學院重慶工程職業(yè)技術學院局域網管理與維護局域網管理與維護l所以計算機不能上網，排除計算機網卡故障的可能；l初斷定故障可能出在交換機、級聯電纜和交換機端口上，使用雙絞線測試儀器測試網線，排除連通性問題。變換交換機的端口問題仍然沒解，連接了網線的交換機的端口都正常；l采用替換法，更換掉交換機，換上衣瞬間，網絡正常，但一會故障依舊出現。l得出問題并非出在交換機，可能是由于網絡的廣播風暴引起的。故障現象故障現象 重慶工程職業(yè)技術學院重慶工程職業(yè)技術學院局域網管理與維護局域網管理與維護廣播風暴廣播風暴l當主機系統響應一個在網上不斷循環(huán)的報文分組或者試圖響應一個沒有應答的系統時就會發(fā)生廣播風暴

13、。一般為了改變這種狀態(tài)，請求或者響應分組源源不斷地產生出來，常使情況變得更糟。隨著網絡上分組數目的增加，擁塞會隨之出現，從而降低網絡的性能以至于使之陷入癱瘓。l一個數據幀或包被傳輸到本地網段 (由廣播域定義)上的每個節(jié)點就是廣播；由于網絡拓撲的設計和連接問題，或其他原因導致廣播在網段內大量復制，傳播數據幀，導致網絡性能下降，甚至網絡癱瘓，這就是廣播風暴。l其實廣播風暴多是出現在以hub連接而且是環(huán)形連接的局域網中，如果用路由器的話，由于路由器是樹形連接設計的，可以有效的防止廣播風暴的產生。 重慶工程職業(yè)技術學院重慶工程職業(yè)技術學院局域網管理與維護局域網管理與維護l關閉交換機， 在每臺電腦運行p

14、ing 127.0.0.1 命令進行本機網卡測試，當發(fā)現有網卡故障的計算機時，換掉有故障的網卡，問題解決。故障解決故障解決 重慶工程職業(yè)技術學院重慶工程職業(yè)技術學院局域網管理與維護局域網管理與維護網卡網卡MACMAC地址為地址為FF-FF-FF-FF-FF-FF-FFFF-FF-FF-FF-FF-FF-FFl最近宿舍買了臺交換機連了8臺計算機，7臺能正常使用，只有一臺安裝了XP系統的計算機不能訪問其它計算機。Xp只能偶爾在網上鄰居中看到 其它計算機，但不能訪問。而其他計算機也是“偶爾”能在網上鄰居中看到這臺故障計算機，同樣也不能訪問。使用ipconfig/all命令檢查其詳細網絡信息時，顯示網

15、卡的MAC地址是FF-FF-FF-FF-FF-FF.故障現象故障現象 重慶工程職業(yè)技術學院重慶工程職業(yè)技術學院局域網管理與維護局域網管理與維護l從測試結果來看，應當是該計算機的網卡故障。網卡的MAC不應該是FF-FF-FF-FF-FF-FF。MAC地址為48位，用12個16進進制數表示。前6個16進制數字由IEEE管理，用來識別生產廠家或者生產者，后6個包括網卡序列號，l因此建議更換新網卡進行測試。故障解決故障解決 重慶工程職業(yè)技術學院重慶工程職業(yè)技術學院局域網管理與維護局域網管理與維護內置網卡不能上網內置網卡不能上網l公司計算機的網卡是主板集成的Realtek RTL8139（A） PCI

16、Fast Ethernet Adapter，通過局域網連接Internet。最近不知道什么原因，該計算機一直不能正確共享連接，而公司的其他計算機上網都正常，觀察發(fā)現，網卡的指示燈為黃色，并且在優(yōu)化大師上顯示該網卡錯誤，代碼為22。故障現象故障現象 重慶工程職業(yè)技術學院重慶工程職業(yè)技術學院局域網管理與維護局域網管理與維護l為改計算機更換網線，或者更換該計算機所連接的接口；l先刪除網卡驅動程序，然后關機進入CMOS設置，檢查設置是否有問題。進入系統后，重新安裝網卡驅動程序；l如果仍然不能解決，只能進入CMOS，禁用當前的內置網卡，并重新安裝一塊PCI接口網卡。故障分析故障分析 重慶工程職業(yè)技術學院

17、重慶工程職業(yè)技術學院局域網管理與維護局域網管理與維護網卡丟包頻繁掉線網卡丟包頻繁掉線l局域網采用ADSL接入Internet，連接一直正常。將代理服務器升級至XP，安裝過程很 順利。但上網時總是頻繁掉線，即使不連接其他客戶端也是如此。懷疑是網卡丟包，但升級網卡驅動也沒有解決問題。l原來上網連接正常，故障應該出在windows xp上。一般說來網卡的問題出會話層，會話層 出現問題會引起IP地址封裝出現問題，既然升級了網卡驅動程序仍然沒解決問題，估計問題出在網卡驅動程序仍不夠新，或者是與網卡硬件不匹配。故障現象故障現象故障分析故障分析 重慶工程職業(yè)技術學院重慶工程職業(yè)技術學院局域網管理與維護局域網

18、管理與維護l建議從官方網站上下載最新版本驅動程序；l從設備管理器中刪除現有的網卡后，重新安裝驅動程序；l如果無法找到網卡官方的驅動程序，可以查看網卡使用的芯片組，到“驅動之家”網站進行下載。故障解決故障解決 重慶工程職業(yè)技術學院重慶工程職業(yè)技術學院局域網管理與維護局域網管理與維護Windows XPWindows XP上不能同時使用兩塊網卡上不能同時使用兩塊網卡l現有兩臺windows xp計算機，想在計算機上裝上兩塊網卡，一個用于連接公司的局域網，另一個用于PLC控制。若兩個網卡分別安裝都沒問題，同時安裝時只能有一個網卡可用，另一個硬件前顯示黃色，無法正常使用。也就是說兩塊網卡只能使用其中一

19、塊。故障現象故障現象故障分析故障分析l這種情況是由于網卡的參數設置引起了沖突造成的。如果網卡為ISA接口，應在純DOS方式下，用網卡設置程序，把其中一塊網卡的I/O地址及IRQ設置為其他值。如果網卡為PCI接口，應進入CMOS設置。在CMOS中，設置PCI設備自動分配參數即可。如果還不行，更換其中一塊網卡的PCI接口或者更換另一種型號的網卡試試。 重慶工程職業(yè)技術學院重慶工程職業(yè)技術學院局域網管理與維護局域網管理與維護安裝網卡找不到安裝網卡找不到RTL8139.SYSRTL8139.SYS文件文件l在windows2000下安裝網卡時，系統提示找不到“RTL8139.SYS文件”錯誤。故障現象

20、故障現象故障分析故障分析l在安裝網卡指定驅動程序搜索路徑時，應當選中“指定一個位置復”選框，然后再輸入或單擊“瀏覽”按鈕搜索包含驅動程序文件的文件夾，或將網卡贈送的驅動光盤插入到光驅，再單擊確定按鈕即可完成安裝。一般網卡驅動程序盤上有多個系統的驅動程序目錄，需要手工指定。 重慶工程職業(yè)技術學院重慶工程職業(yè)技術學院局域網管理與維護局域網管理與維護lPCMCIA網卡在筆記本電腦上安裝失敗故障現象故障現象故障分析故障分析l采用PCMCIA接口的網卡，應該先安裝筆記本計算機的總線控制器的驅動程序，他們油筆記本廠家或操作系統提供，然后安裝PCMCIA網卡驅動程序。 重慶工程職業(yè)技術學院重慶工程職業(yè)技術學

21、院局域網管理與維護局域網管理與維護l某住宅小區(qū)局域網把一個16口的交換機換成了一個24口的交換機后，造成一些用戶上不了網。在一些用戶家中，將網卡設置改了一下，有的是10/100Mbps自適應，有的為10Mbps的半雙工，解決了大部分問題?？墒牵幸粦羧思疫@樣做卻行不通，系統是XP，做好以后只發(fā)送數據包，沒有接收的數據包。故障現象故障現象 重慶工程職業(yè)技術學院重慶工程職業(yè)技術學院局域網管理與維護局域網管理與維護l交換機與網卡可以自動協商傳輸率，根本無需修改網卡的配置；l只有發(fā)送數據包而無接收數據包，說明網絡不通，應該檢查網卡及相應交換機端口的指示燈；l使用網卡測試儀，排除是否為網線故障；l可以更

22、換交換機端口，更換網卡及網卡的插槽。故障分析故障分析 重慶工程職業(yè)技術學院重慶工程職業(yè)技術學院局域網管理與維護局域網管理與維護網絡協議故障網絡協議故障l網絡協議安裝錯誤l網絡協議設置錯誤故障分析故障分析 重慶工程職業(yè)技術學院重慶工程職業(yè)技術學院局域網管理與維護局域網管理與維護PingPing通其他計算機卻通其他計算機卻pingping不通網關不通網關l公司局域網內實現寬帶的internet連接共享。兩臺Dell計算機均安裝windows2000系統，采用手工指定IP地址方式，IP地址信息設置相同（IP地址除外）。其中，一臺正常，另一臺ping不通網關，不能上網，但“網上鄰居”中可以看到各個域及

23、工作組成員，也能ping通其他計算機及自己。以前可以上網，從上周起突然發(fā)生問題，更換IP地址無效，更換網線無效，殺毒無毒。故障現象故障現象 重慶工程職業(yè)技術學院重慶工程職業(yè)技術學院局域網管理與維護局域網管理與維護PingPing通其他計算機卻通其他計算機卻pingping不通網關不通網關l根據上面的現象，網絡物理連接及本機網絡設置沒有問題。Ping不通網關，無法接入Internet的原因有以下幾個方面：l默認網關設置錯誤。認真檢查計算機默認網關的設置是否正確，網關錯誤將導致無法訪問Internet；l代理服務器對IP地址做了限制。代理服務器可以設置IP訪問列表，被拒絕的IP地址將無法訪問Int

24、ernet；l感染蠕蟲病毒，及時升級系統。故障分析故障分析 重慶工程職業(yè)技術學院重慶工程職業(yè)技術學院局域網管理與維護局域網管理與維護PingPing通通DNSDNS卻無法上網卻無法上網l在局域網中重裝系統后，已經設置了IP地址信息和代理服務器的地址，而且能夠ping通DNS服務器，也能在“網上鄰居”中看到其他計算機，但就是ping不通服務器和上網。故障現象故障現象故障分析故障分析l能在網上鄰居中看見其他計算機，說明本地連接沒問題；lDNS服務器與計算機不在同一網段，能ping通DNS，說明網絡連接是正常的，應檢查IE的設置；l如果DNS與計算機在同一子網，位于同一網段，應當為計算機指定正確的默

25、認網關。 重慶工程職業(yè)技術學院重慶工程職業(yè)技術學院局域網管理與維護局域網管理與維護不通不通pingping通其他通其他VLANVLAN主機主機l在windows 2000工作站上安裝網卡，可以看到屏幕右下角的“本地連接”圖標正常顯示了100Mbps連接的信息，但就是無法ping通其他計算機。檢查IP地址、掩碼等設置都是正常的，且所有被ping的計算機都在同一個VLAN中故障現象故障現象故障分析故障分析l默認網關設置錯誤，因能ping通的都在同一VLAN，說明默認網關設置有問題；l驅動程序安裝不正確所致。 重慶工程職業(yè)技術學院重慶工程職業(yè)技術學院局域網管理與維護局域網管理與維護IPIP地址沖突地址沖突l單位多臺計算機通過局域網接入Internet，網關設置為192.168.0.1，各計算機設置不通的靜態(tài)IP地址。突然近來出現IP地址與硬件的沖突問題，系統提示“系統探測到IP地址x.x.x.x與系統硬件地址XX:XX:XX:XX沖突，端口已經禁用”，或者系統檢測到IP地址與網絡上的其他系統有沖突，出現錯誤提示后