物業(yè)服務(wù)合同(初稿版)

1、-小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同（初稿版）甲方（業(yè)主大會(huì)） 乙方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）執(zhí)行機(jī)構(gòu)名稱(chēng)： 企業(yè)名稱(chēng)：業(yè)主委員會(huì)代表人： 法定代表人（委托代理人）：地址：重慶市江北區(qū)洋河路 號(hào) 地址： 聯(lián)系電話(huà)： 聯(lián)系電話(huà)：根據(jù)中華人民共和國(guó)合同法、物業(yè)管理?xiàng)l例、重慶市物業(yè)管理?xiàng)l例等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定和本物業(yè)區(qū)域業(yè)主管理規(guī)約的約定，甲方選聘乙方，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就 同創(chuàng)國(guó)際小區(qū) （物業(yè)名稱(chēng)）實(shí)施本物業(yè)區(qū)域的物業(yè)管理服務(wù)的相關(guān)事宜，訂立本合同。 第一章物業(yè)管理區(qū)域概況第一條 物業(yè)基本情況物業(yè)名稱(chēng)： ，物業(yè)類(lèi)型： ，座落位置：重慶市江北區(qū)洋河路，同創(chuàng)國(guó)際小區(qū)東西長(zhǎng)約 米，南北長(zhǎng)約 米占地面積： 平方米。東

2、至： ，南至： ，西至： ，北至： 區(qū)。第二條具體物業(yè)構(gòu)成明細(xì)及所配置的共用設(shè)備設(shè)施明細(xì)詳見(jiàn)附件一和附件二。（具體數(shù)量以實(shí)物為準(zhǔn)）。第二章 委托服務(wù)事項(xiàng)第三條甲方委托乙方提供的物業(yè)服務(wù)的主要內(nèi)容為：1、物業(yè)共用部位的日常維修、運(yùn)行、養(yǎng)護(hù)和管理。物業(yè)共用部位具體包括：房屋的承重結(jié)構(gòu)（包括：基礎(chǔ)、承重墻體、梁柱、樓蓋等），非承重結(jié)構(gòu)的分戶(hù)墻外墻面，屋蓋、屋面、大堂、公共門(mén)廳、走廊、過(guò)道、樓梯間、電梯井、垃圾通道、污水管、化糞池、雨水管、樓道燈、避雷裝置、共用綠地、花木、建筑小品等。2、物業(yè)共用設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理。具體包括：共用的上下水管道、排水水管、污水管、垃圾道、共用照明、高壓水

3、泵房、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、供配電設(shè)施設(shè)備、應(yīng)急發(fā)電設(shè)備、電梯等（給水由供水公司管理的除外）。3、市政共用設(shè)施（不屬市政部門(mén)管理的）和附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括道路、化糞池、溝渠、水池、井、停車(chē)場(chǎng)、路燈等。4、附屬配套建筑和設(shè)施、設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、文化體育娛樂(lè)場(chǎng)所等。5、公共場(chǎng)所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集、清運(yùn)，排水管道、污水管道的疏通。6、交通秩序與車(chē)輛停放的管理。7、做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作（不含業(yè)主、和使用人的人身、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和財(cái)產(chǎn)保管責(zé)任）做好外來(lái)人員的登記和管理工作。8、物業(yè)檔案資料管理。9、物業(yè)項(xiàng)目使用專(zhuān)項(xiàng)維修資金的預(yù)算和計(jì)劃，履行使

4、用應(yīng)辦理的各項(xiàng)手續(xù)并監(jiān)督執(zhí)行。10、物業(yè)的裝修管理。11、物業(yè)服務(wù)費(fèi)和本合同約定的其他費(fèi)用的收取。12、根據(jù)業(yè)主委員會(huì)授權(quán)，對(duì)小區(qū)共有物業(yè)部份進(jìn)行經(jīng)營(yíng)和管理。13、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的供配電設(shè)施設(shè)備、應(yīng)急發(fā)電設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)天線等.14、法律政策規(guī)定應(yīng)由乙方管理服務(wù)的其它服務(wù)事項(xiàng)。第四條 在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，本合同特別約定的物業(yè)管理事項(xiàng)為：接受業(yè)主委托，對(duì)其物業(yè)的專(zhuān)有部位進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)及其他服務(wù)實(shí)行有償服務(wù)。第三章 物業(yè)服務(wù)質(zhì)量第五條 乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)達(dá)到合同約定標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行（具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附件三）。第四章 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)第六條本物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)服務(wù)管理實(shí)行包干制形式。包干制（物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成包括物業(yè)

5、服務(wù)成本、法定稅費(fèi)和物業(yè)管理企業(yè)的利潤(rùn)）。根據(jù)本物業(yè)管理區(qū)域的實(shí)際情況和重慶市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)指導(dǎo)價(jià)格確定的原則，雙方約定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按月收取，其收取標(biāo)準(zhǔn)定為（按建筑面積計(jì)算）：（1）住 宅： 元/月·平方米（含電梯費(fèi)）；不含電梯費(fèi)的 按 元收取。（2）商業(yè)及門(mén)面： 元/月·平方米（3）將住宅改為經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的： 元/月·平方米（4）將住宅租給經(jīng)營(yíng)單位作集體宿舍的： 元/月·平方米（5）住宅改為辦公用房或經(jīng)營(yíng)用房的，必須履行合法程序。(6)業(yè)主向乙方按約定的標(biāo)準(zhǔn)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，乙方按本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。第七條 對(duì)停車(chē)位的經(jīng)營(yíng)管理 1、停車(chē)

6、場(chǎng)（庫(kù)）屬于開(kāi)發(fā)建設(shè)單位所有或其他產(chǎn)權(quán)人的，業(yè)主享有優(yōu)先使用權(quán)，乙方按照 元/個(gè)/月向車(chē)位使用人收取停車(chē)服務(wù)費(fèi)。 2、車(chē)位權(quán)屬系業(yè)主的，應(yīng)按 元/個(gè)/月的車(chē)位服務(wù)費(fèi)向乙方交納車(chē)位服務(wù)費(fèi)。第八條 在本合同期限內(nèi)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可根據(jù)重慶市物價(jià)局關(guān)于物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)價(jià)格，結(jié)合物業(yè)管理成本增加情況（人力、物價(jià)上漲、政府每年上調(diào)社平工資標(biāo)準(zhǔn)等因素），參照同類(lèi)物業(yè)小區(qū)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)作適時(shí)調(diào)整，調(diào)整時(shí)間及標(biāo)準(zhǔn)須由甲乙雙方另行商定,并需得到2/3業(yè)主的同意。第九條 對(duì)于已過(guò)質(zhì)保期，物業(yè)全體共有部位、共有設(shè)施設(shè)備的維修、更新、改造費(fèi)用，由全體業(yè)主專(zhuān)項(xiàng)維修資金承擔(dān)（按其建筑面積所占比例分?jǐn)偅?；部分共有部位、共有設(shè)

7、施設(shè)備的維修、更新、改造費(fèi)用，由部分共有業(yè)主的專(zhuān)項(xiàng)維修資金承擔(dān)（按其建筑面積所占比例分?jǐn)偅晃飿I(yè)專(zhuān)有部分的維修、更新、改造費(fèi)用，由專(zhuān)有部分業(yè)主承擔(dān)。專(zhuān)項(xiàng)維修資金的使用程序按重慶市物業(yè)管理?xiàng)l例和重慶市物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)維修資金管理辦法執(zhí)行。對(duì)于共有部位、共有設(shè)施設(shè)備的維修、更新、改造費(fèi)用，需使用專(zhuān)項(xiàng)維修資金的，按國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。乙方特別承諾：凡小區(qū)公共區(qū)域內(nèi)物業(yè)設(shè)施設(shè)備電子控制系統(tǒng)（如：電梯控制電路板、智能化電子控制系統(tǒng)等）故障，乙方組織專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員全程提供免費(fèi)維修服務(wù)，不動(dòng)用業(yè)主專(zhuān)項(xiàng)維修資金，從源頭上為業(yè)主為業(yè)主節(jié)約專(zhuān)項(xiàng)維修資金。第十條 小區(qū)業(yè)主共用部位、共用設(shè)施（如樓道照明、消防通道照明、電梯間

8、照明、院墻路燈、小區(qū)路燈、草坪燈、小區(qū)水景）的用水、用電費(fèi)用，按每戶(hù)每月 元計(jì)收。第十一條 全體業(yè)主或物業(yè)使用人應(yīng)于每月 30 日前向物業(yè)服務(wù)企業(yè)足額交納當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，如無(wú)故拖延或拒不交納則視為違約，按欠費(fèi)金額每日萬(wàn)分之三收取滯納金。第十二條 已納入管理服務(wù)范圍的，開(kāi)發(fā)建設(shè)單位未出售或未按時(shí)交給物業(yè)買(mǎi)受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用或者物業(yè)服務(wù)資金由開(kāi)發(fā)建設(shè)單位全額交納；業(yè)主的空置房及未接房的房屋，其物業(yè)服務(wù)費(fèi)按國(guó)家相關(guān)的法規(guī)政策執(zhí)行，具體實(shí)施由業(yè)主和物管公司協(xié)商解決。第十三條 業(yè)主出租房屋應(yīng)到乙方物管處備案，并協(xié)助乙方對(duì)租賃戶(hù)加強(qiáng)教育管理；業(yè)主將物業(yè)租與他人使用應(yīng)明確約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)

9、費(fèi)用，從其約定之日，租用使用人不按照約定交納的，業(yè)主負(fù)有連帶交納責(zé)任。業(yè)主與物業(yè)使用人之間的繳費(fèi)約定，業(yè)主應(yīng)當(dāng)自約定之日起書(shū)面告知乙方。第十四條利用本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)屬于全體業(yè)主所有的共用部位及公用設(shè)備設(shè)施，包括但不限于共有房屋、公共場(chǎng)地，實(shí)現(xiàn)的租賃、廣告等經(jīng)營(yíng)的公區(qū)收入，甲乙雙方按比例分成，甲方 %，乙方 %； %的公區(qū)收入歸全體業(yè)主由業(yè)委會(huì)管理并指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)核算。乙方定期將公共收入支付到甲方開(kāi)設(shè)的銀行賬戶(hù)，乙方不得找任何理由拖欠此款；乙方不得少報(bào)、瞞報(bào)公區(qū)收入，乙方須對(duì)這些經(jīng)營(yíng)收入單列記帳管理, 甲方有權(quán)隨時(shí)對(duì)公區(qū)收入賬目進(jìn)行查詢(xún)。需要由公區(qū)收入支付的款項(xiàng)，事先應(yīng)經(jīng)甲方書(shū)面同意，方可使用。第

10、十五條 乙方接受業(yè)主委托，提供專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)的，服務(wù)收費(fèi)歸乙方。第五章 雙方的權(quán)利義務(wù)第十六條 甲方的權(quán)利義務(wù)甲方享有以下權(quán)利1、監(jiān)督業(yè)主和物業(yè)使用人遵守業(yè)主管理規(guī)約和物業(yè)管理制度；2、審定乙方擬定的物業(yè)管理方案、年度管理計(jì)劃、維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃和大中修方案的財(cái)務(wù)預(yù)算和決算，監(jiān)督檢查乙方各項(xiàng)方案計(jì)劃的實(shí)施；3、監(jiān)督物業(yè)對(duì)共用部分和共用設(shè)施設(shè)備的使用維護(hù)管理、綠化管理、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)制度的落實(shí)；4、審批物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)維修資金的使用項(xiàng)目和使用預(yù)算，負(fù)責(zé)組織對(duì)物業(yè)設(shè)施、設(shè)備和共用部分的大中修及更新、改造的竣工驗(yàn)收；5、定期聽(tīng)取乙方對(duì)物業(yè)維修資金的使用情況報(bào)告，并向業(yè)主公布。6、按照相關(guān)規(guī)定決定專(zhuān)項(xiàng)維修基金的使

11、用和管理；7、隨時(shí)檢查乙方對(duì)物業(yè)共有部份費(fèi)用的收支情況；8、隨時(shí)對(duì)小區(qū)物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行檢查，必要時(shí)可聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士一同參加，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要求乙方限期整改；9、每半年聽(tīng)取乙方對(duì)物業(yè)服務(wù)合同履行的情況和物業(yè)收費(fèi)資金使用情況的報(bào)告，并向業(yè)主公布；10、代表業(yè)主處理因物業(yè)管理活動(dòng)中發(fā)生的糾紛，必要時(shí)向執(zhí)法部門(mén)提出訴訟；11、對(duì)任意棄置垃圾、排放污染物、制造噪聲、違反規(guī)定飼養(yǎng)動(dòng)物、違章搭建、侵占通道、高空拋物、拒付物業(yè)服務(wù)費(fèi)等損害乙方和全體業(yè)主合法權(quán)益的行為，甲方應(yīng)配合物業(yè)管理進(jìn)行制止和規(guī)勸；業(yè)主對(duì)自己合法權(quán)益受到嚴(yán)重侵害時(shí)，可以依法向人民法院提起訴訟；12、對(duì)乙方違反法律、法規(guī)和政策規(guī)定的

12、行為，在協(xié)商不能解決問(wèn)題的情況下，甲方可以提請(qǐng)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理并提前解除本合同。13、監(jiān)督乙方按物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)范實(shí)施物業(yè)服務(wù)行為，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題提出限期整改意見(jiàn)；14、依據(jù)法律、法規(guī)規(guī)定享有的其他權(quán)利。甲方應(yīng)履行的義務(wù)：1、協(xié)助乙方督促業(yè)主或物業(yè)使用人按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)；2、協(xié)助乙方因維修物業(yè)或者公共場(chǎng)地，需臨時(shí)占用、挖掘道路、場(chǎng)地的，配合做好相關(guān)業(yè)主的工作，并協(xié)助督促乙方在約定的期限內(nèi)恢復(fù)原狀；乙方不按時(shí)恢復(fù)原狀的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任（特殊情況除外）；3、聽(tīng)取業(yè)主、使用人的意見(jiàn)和建議，協(xié)調(diào)業(yè)主、使用人與乙方的關(guān)系；4、負(fù)責(zé)本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)維修資金的歸集和續(xù)籌；5、協(xié)助乙方做好物業(yè)

13、管理工作的宣傳教育和開(kāi)展文化活動(dòng)；6、協(xié)助乙方對(duì)業(yè)主和使用人違反法規(guī)、規(guī)章的行為，進(jìn)行勸導(dǎo)或提請(qǐng)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理；7、法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。第十七條 乙方的權(quán)利義務(wù)乙方享有的權(quán)利：1、按照國(guó)家和本市有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范以及本服務(wù)合同進(jìn)行管理，提供專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)；2、按照本合同和有關(guān)規(guī)定向業(yè)主或物業(yè)使用人收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用和其他費(fèi)用；3、根據(jù)業(yè)主或物業(yè)使用人的委托，提供本合同約定以外的服務(wù)活動(dòng)，并按約定收取服務(wù)報(bào)酬；4、可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)委托給專(zhuān)業(yè)性服務(wù)企業(yè)，但不得將該區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給他人；5、自主開(kāi)展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，但不得侵害業(yè)主、物業(yè)使用人的合

14、法權(quán)益，不得利用管理事項(xiàng)獲取不當(dāng)利益；6、對(duì)欠費(fèi)的業(yè)主可采取發(fā)律師函或進(jìn)行法律訴訟，直至其履行交費(fèi)義務(wù)；7、根據(jù)甲方授權(quán)，制定必要的規(guī)章制度，并以有效方式督促業(yè)主和物業(yè)使用人遵守；8、根據(jù)甲方授權(quán)，采取規(guī)勸等措施制止業(yè)主和物業(yè)使用人違反物業(yè)管理?xiàng)l例、業(yè)主管理規(guī)約及公眾利益的行為；對(duì)規(guī)勸無(wú)效的，應(yīng)及時(shí)向業(yè)主委員會(huì)報(bào)告，并提出解決建議，同時(shí)以書(shū)面形式向政府有關(guān)部門(mén)反映；9、依照法律、法規(guī)規(guī)定和本合同約定享有的其他權(quán)利。乙方應(yīng)履行的義務(wù)：1、乙方因管理不善造成房屋建筑質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備質(zhì)量損害，達(dá)不到使用功能和造成重大事故的，由乙方承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任；2、業(yè)主或物業(yè)使用人家中被盜造成的財(cái)產(chǎn)損失,乙方應(yīng)積極

15、協(xié)助配合公安部門(mén)進(jìn)行調(diào)查取證，根據(jù)責(zé)任情況按照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。3、由于乙方管理不善造成業(yè)主或物業(yè)使用人人身傷害及傷亡事故、火災(zāi)事件、水浸事件等重大事故的，乙方應(yīng)根據(jù)過(guò)錯(cuò)程度承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任；4、結(jié)合本物業(yè)管理區(qū)域的實(shí)際情況，編制物業(yè)管理方案，年度管理計(jì)劃，維修保養(yǎng)計(jì)劃，并將相關(guān)資料報(bào)甲方備案。5、履行合同，提供甲方委托的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容；及時(shí)向全體業(yè)主通告本區(qū)域內(nèi)有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)的重大事項(xiàng)，及時(shí)處理投訴，接受甲方、業(yè)主和物業(yè)使用人的監(jiān)督；6、在承接物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn)，并做好書(shū)面記錄和簽認(rèn)工作，建檔備查；8、在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示物業(yè)服務(wù)合同約定的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)以及向業(yè)

16、主提供特約服務(wù)的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)；9、乙方的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量應(yīng)定期對(duì)小區(qū)業(yè)主或物業(yè)使用人進(jìn)行回訪，并做好記錄便于甲方隨時(shí)查閱，乙方根據(jù)回訪結(jié)果及時(shí)調(diào)整或改進(jìn)服務(wù)工作；10、結(jié)合本物業(yè)管理區(qū)域的實(shí)際情況認(rèn)真做好編制物業(yè)管理方案，年度管理計(jì)劃，維修保養(yǎng)計(jì)劃，經(jīng)甲方同意后組織實(shí)施；11、制止本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修損害業(yè)主利益和相關(guān)規(guī)章制度的行為，對(duì)違反法律法規(guī)規(guī)定的行為及時(shí)向有關(guān)行政管理部門(mén)報(bào)告；12、做好本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作，發(fā)生安全事故時(shí)，及時(shí)采取應(yīng)急措施并及時(shí)向有關(guān)行政管理部門(mén)報(bào)告，做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)、協(xié)助救助工作。護(hù)衛(wèi)人員要嚴(yán)格履行職責(zé)，維護(hù)本物業(yè)管理區(qū)域的公共秩序；

17、13、乙方有義務(wù)管理維護(hù)好小區(qū)進(jìn)出大門(mén)門(mén)禁設(shè)施設(shè)備，并對(duì)進(jìn)出小區(qū)人員進(jìn)行嚴(yán)格的盤(pán)查登記管理，但不得侵害公民的合法權(quán)益；14、向業(yè)主和物業(yè)使用人告知物業(yè)使用的有關(guān)規(guī)定，當(dāng)業(yè)主和物業(yè)使用人裝修物業(yè)時(shí)，應(yīng)與其訂立書(shū)面協(xié)議，告之裝修中的禁止行為和注意事項(xiàng)，并負(fù)責(zé)監(jiān)督；對(duì)業(yè)主和物業(yè)使用人違反裝修管理規(guī)定的行為，應(yīng)及時(shí)制止和糾正，對(duì)情節(jié)嚴(yán)重的，應(yīng)及時(shí)報(bào)請(qǐng)政府相關(guān)部門(mén)處理；15、非經(jīng)甲方和相關(guān)部門(mén)許可并辦理相關(guān)手續(xù)，不得擅自改變物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部分、共用設(shè)施設(shè)備的用途；對(duì)本物業(yè)的公用設(shè)施不得擅自占用和改變使用功能；16、未經(jīng)甲方同意，不得擅自在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)從事物業(yè)管理相關(guān)服務(wù)以外的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；17、不得在

18、處理物業(yè)管理事務(wù)活動(dòng)中侵犯業(yè)主的合法權(quán)益；18、乙方有義務(wù)協(xié)調(diào)原開(kāi)發(fā)商及施工單位,對(duì)已鑒定之物業(yè)屬于在質(zhì)保期內(nèi)存在的問(wèn)題,敦促其進(jìn)行維修整改.19、乙方有義務(wù)管理好小區(qū)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)行為，嚴(yán)禁帶有污染性質(zhì)的經(jīng)營(yíng)業(yè)進(jìn)入小區(qū)。20、乙方在接到相關(guān)部門(mén)停電、停氣、停水信息時(shí)，有義務(wù)立即告示業(yè)主。21、乙方應(yīng)當(dāng)在本合同簽定后30日內(nèi)，將小區(qū)共有物業(yè)部份建立建筑明細(xì)表及附圖，同時(shí)完善相關(guān)登記檔案，做到表、圖相符，便于查閱。22、乙方應(yīng)根據(jù)小區(qū)的共有物業(yè)狀況，提出共有物業(yè)的使用和經(jīng)營(yíng)管理方案，報(bào)小區(qū)業(yè)委會(huì)同意后實(shí)施；23、每年年終，乙方應(yīng)向甲方提交上一年度物業(yè)管理與服務(wù)執(zhí)行情況的報(bào)告和財(cái)務(wù)收支情況報(bào)表，并在物業(yè)

19、管理區(qū)內(nèi)張貼公示；24、本合同終止時(shí)，應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理用房和物業(yè)管理相關(guān)資料及時(shí)如數(shù)地移交給甲方。25、法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。第六章 業(yè)主的知情權(quán)與對(duì)乙方的監(jiān)督第十八條 小區(qū)所有業(yè)主有權(quán)查閱包括物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)維修基金繳納、使用情況以及物業(yè)資金使用分?jǐn)偳闆r和公區(qū)收入情況等；對(duì)于業(yè)主的提問(wèn)，乙方有義務(wù)如實(shí)回答；業(yè)主對(duì)共有物業(yè)使用、收入等有知情權(quán)；第十九條 業(yè)主有權(quán)成立業(yè)主代表監(jiān)察小組，監(jiān)察小組在業(yè)委會(huì)的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下履行以下職責(zé)：1、檢查乙方提供的小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量及乙方履行物業(yè)服務(wù)合同的執(zhí)行情況；2、檢查專(zhuān)項(xiàng)維修基金預(yù)算、使用、決算的執(zhí)行情況；3、向業(yè)委會(huì)及乙方提出物業(yè)管理服務(wù)整改意見(jiàn)和建議；4、聽(tīng)取業(yè)主

20、對(duì)乙方物業(yè)管理服務(wù)的意見(jiàn)和建議；5、提出監(jiān)察建議，將該建議送交業(yè)委會(huì)和乙方，業(yè)主委員會(huì)和乙方應(yīng)及時(shí)將處理意見(jiàn)反饋給監(jiān)察小組。第七章 物業(yè)管理用房第二十條 甲方按照有關(guān)規(guī)定向乙方提供物業(yè)管理用房。第二十一條 物業(yè)管理用房是開(kāi)發(fā)建設(shè)單位按照政府有關(guān)規(guī)定建造的，乙方在本合同期限內(nèi)無(wú)償使用，但不得改變其用途。本合同終止之日起三十日內(nèi)，乙方應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理用房、物業(yè)管理相關(guān)資料等屬于全體業(yè)主所有的財(cái)產(chǎn)及時(shí)如數(shù)地移交給甲方。第八章 物業(yè)服務(wù)合同期限及解除第二十二條 本合同期限為 年，從 年 月 日起至 年 月 日止。本合同未盡事宜，可簽訂補(bǔ)充合同，補(bǔ)充合同具有同等法律效力；合同期屆滿(mǎn)前三個(gè)月內(nèi)，甲方征詢(xún)業(yè)主

21、意見(jiàn)，作出是否續(xù)聘決定。甲方作出續(xù)聘或選聘決定，乙方在同等條件下有優(yōu)先續(xù)聘權(quán)，在甲方與續(xù)聘或選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同生效時(shí)，本合同終止。第二十三條有以下情形之一的，可以提前解除本合同：1、物業(yè)項(xiàng)目因拆遷等原因滅失的；2、因不可抗力因素，致使物業(yè)服務(wù)合同無(wú)法正常履行；3、乙方嚴(yán)重違反本合同約定，不按本合同履行義務(wù)的，經(jīng)業(yè)主大會(huì)決定解除合同的；4、三分之二以上的業(yè)主無(wú)正當(dāng)理由不履行本合同的約定，致使物業(yè)管理活動(dòng)無(wú)法正常開(kāi)展，乙方要求提前解除合同的。第二十四條 需提前解除合同的，解除合同的一方應(yīng)提前三個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方，并在解除前二十日內(nèi)辦完交接手續(xù)即行解除。在辦理交接期間，乙方應(yīng)維護(hù)本物業(yè)

22、小區(qū)的正常秩序，業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)支付費(fèi)用。第九章物業(yè)的移交、承接和驗(yàn)收第二十五條乙方向甲方移交物業(yè)前，乙方應(yīng)向甲方提供公用設(shè)施設(shè)備的檔案清冊(cè)，結(jié)算當(dāng)年度的公區(qū)收、支費(fèi)用，移交所需文件資料清冊(cè)等。甲乙雙方代表全程參與移交工作。甲乙雙方相互配合做好對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的查驗(yàn)。第二十六條在移交過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)外觀破損、不能正常使用、出現(xiàn)運(yùn)行故障等問(wèn)題，乙方必須協(xié)助甲方査清問(wèn)題，并在驗(yàn)收文件上標(biāo)注問(wèn)題現(xiàn)狀和解決方式，作為界定交接各方承擔(dān)責(zé)任的依據(jù)。第二十七條若前物管向甲方移交的圖紙檔案資料不齊，乙方應(yīng)當(dāng)場(chǎng)作出判斷是否影響其進(jìn)行物業(yè)服務(wù)。如有影響，則應(yīng)立即提出解決方

23、案。第十章 違約責(zé)任第二十八條因乙方管理不善造成房屋建筑質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備質(zhì)量損害，達(dá)不到使用功能和造成重大事故的，經(jīng)國(guó)家職能部門(mén)鑒定，責(zé)任確屬乙方的，由乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。因物管單位的疏忽或管理不善造成的小區(qū)設(shè)備實(shí)施損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)修復(fù)責(zé)任，并不得在大修基金或公共收益中列支；第二十九條甲方不履行本合同約定的義務(wù)，乙方可要求甲方履行。第三十條乙方違反合同約定，擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，業(yè)主、物業(yè)使用人有權(quán)要求乙方清退。第三十一條 業(yè)主或物業(yè)使用人違反本合同的約定，惡意拖欠物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的，乙方有權(quán)按照相關(guān)法律法規(guī)予以追討，并收取違約金。第三十二條 乙方在本合同終止不再被續(xù)聘時(shí)，如果不能按雙方約定期限按時(shí)移

24、交乙方現(xiàn)在持有的小區(qū)相關(guān)資料（如竣工總平面圖，建筑、結(jié)構(gòu)圖，使用和維護(hù)保養(yǎng)記錄資料等）辦理相關(guān)手續(xù)的，應(yīng)當(dāng)以乙方上一年度收取的物業(yè)管理費(fèi)10%的金額作為違約金賠償甲方。若有觸犯法律的應(yīng)負(fù)法律責(zé)任。第三十三條雙方約定，以下條件下所致的損害，乙方應(yīng)免予承擔(dān)責(zé)任：1、因不可抗力導(dǎo)致的中斷服務(wù)或物業(yè)價(jià)值的貶損；2、因物業(yè)本身固有的瑕疵造成的損害；3、因維修、養(yǎng)護(hù)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備需要暫時(shí)停水、停電或停止共用設(shè)施設(shè)備使用的（除排危搶險(xiǎn)情形以外），乙方應(yīng)事先通知業(yè)主及使用人；4、因非乙方責(zé)任造成的供水、供電、通訊、有線電視及其他共用設(shè)施設(shè)備的障礙和損失。第十一章 附 則第三十四條 本合同的效力及于本物

25、業(yè)管理區(qū)域的全體業(yè)主及物業(yè)使用人。業(yè)主可與物業(yè)使用人就本合同的權(quán)利義務(wù)進(jìn)行約定，但物業(yè)使用人違反本合同約定的，有關(guān)業(yè)主應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶責(zé)任。 第三十五條 乙方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人均可監(jiān)督本合同的實(shí)施。第三十六條 雙方約定自本合同生效之日起 3 日內(nèi)，根據(jù)甲方委托管理事項(xiàng)，辦理接管驗(yàn)收手續(xù)。第三十七條 雙方若要對(duì)本合同的條款進(jìn)行補(bǔ)充、修改，應(yīng)在達(dá)成一致意見(jiàn)的前提下，另以書(shū)面形式簽訂補(bǔ)充合同，補(bǔ)充合同與本合同具同等效力。第三十八條 本合同之附件均為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等的法律效力。第三十九條 本合同在履行中如發(fā)生爭(zhēng)議，由雙方協(xié)

26、商解決，協(xié)商不成的，選擇以下第 2 項(xiàng)方式解決：1、重慶仲裁委員會(huì)仲裁；2、人民法院訴訟。第四十條 本合同正本連同附件 14 頁(yè)，一式三份，甲乙雙方及物業(yè)管理行政主管部門(mén)（備案）各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第四十一條本合同經(jīng)雙方法定代表人（負(fù)責(zé)人）或 授權(quán)代表簽字并加蓋單位印章即生效。本合同最終解釋權(quán)由業(yè)委會(huì)和物管公司負(fù)責(zé)解釋。附件：1、物業(yè)服務(wù)管理費(fèi)構(gòu)成明細(xì) 2、共用設(shè)施設(shè)備明細(xì) 3、物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)甲方簽章： 乙方簽章：業(yè)主委員會(huì)： 法定代表人：委托代理人： 委托代理人：年 月 日 年 月 日附件一：物業(yè)服務(wù)管理費(fèi)構(gòu)成明細(xì)1、管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等；2、物業(yè)共用

27、部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用；3、物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用；4、物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；5、物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用；6、辦公費(fèi)用；7、物業(yè)管理企業(yè)固定資產(chǎn)折舊8、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用9、其它費(fèi)用。附件二：共用設(shè)施設(shè)備明細(xì)1、綠化面積： 平方米2、道路面積： 平方米3、化糞池： 座4、污水檢查井： 座5、雨水檢查井： 座6、公用垃圾桶含各樓層根據(jù)情況由乙方設(shè)立7、配電室： 個(gè)8、水泵： 個(gè)9、天然氣調(diào)壓站： 個(gè)10、機(jī)動(dòng)車(chē)庫(kù)由乙方與產(chǎn)權(quán)單位另訂合同11、道路燈根據(jù)情況由雙方商定設(shè)立12、庭院燈根據(jù)情況由雙方商定設(shè)立13、電梯： 部14、消防水池： 個(gè)15、信

28、報(bào)箱： 個(gè)16、中央監(jiān)控系統(tǒng)： 、 個(gè)17、消防箱： 個(gè)18、設(shè)備層： 平方米19、室外的排水管道（上水管道應(yīng)配合供水公司維修管理）附件三：物業(yè)服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)5 l4 I. h$ , p! d5 p" I$ t& p一、綜合服務(wù)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)：- 4 f5 8 c7 m; T. 1、根據(jù)業(yè)主需求，提供物業(yè)服務(wù)合同之外的特約服務(wù)和代辦服務(wù)等有償便民服務(wù)的，并公示服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。# Q0 o  D5 z% M% c2、簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，并按照合同約定公布物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目、內(nèi)容及物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，建立有完善的財(cái)務(wù)管理公開(kāi)、監(jiān)督制度。9 v9 N- Y* w+ a2

29、 B" T! F! z; U9 / m, b3、設(shè)有服務(wù)接待中心，公示24小時(shí)服務(wù)電話(huà)，及時(shí)處理物業(yè)管理服務(wù)合同范圍內(nèi)的公共性事務(wù)，受理住戶(hù)的咨詢(xún)和投訴。' N# p3 L1 d2 U: c" J4、廣泛的應(yīng)用專(zhuān)門(mén)的物業(yè)管理軟件、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)對(duì)業(yè)主及房產(chǎn)檔案、物業(yè)管理服務(wù)、收費(fèi)情況、設(shè)備檔案和日常辦公進(jìn)行管理。. c: t/ : d/ T1 N* l4 L8 5、按合同適時(shí)組織開(kāi)展健康有益的文體娛樂(lè)活動(dòng)。4 w; ) d5 ; f4 s& J1 S/ m8 R6、小區(qū)業(yè)主支持和配合物業(yè)管理的各項(xiàng)工作，每年進(jìn)行一次對(duì)物業(yè)管理服務(wù)滿(mǎn)意度抽樣調(diào)查，滿(mǎn)意率達(dá)90%以上

30、，及時(shí)改進(jìn)薄弱環(huán)節(jié)。: n+ f% H3 P$ . g7 ; o* j& l) o7、小區(qū)物業(yè)管理人員應(yīng)全部持有物業(yè)管理人員職業(yè)上崗證書(shū)，特種作業(yè)人員應(yīng)100%持有政府或?qū)I(yè)部門(mén)頒發(fā)的有效證書(shū)上崗。" k2 j% D  b( g+ 0 R8、全體員工統(tǒng)一著裝，佩戴標(biāo)志，服務(wù)意識(shí)高，敬業(yè)精神高，業(yè)務(wù)素質(zhì)強(qiáng)，行為語(yǔ)言規(guī)范，服務(wù)主動(dòng)，熱情。* S8 A& 5 L6 Z( p9 S9、定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行物業(yè)管理業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、消防培訓(xùn)及其他服務(wù)培訓(xùn)。$ O9 G. a; e: V3 e! D% Y4 A& R' e8 V  

31、;y8 ?4 i/ R/ n二、房屋管理及維修養(yǎng)護(hù)) V0 - r4 d6 K1 E; v1、按照物業(yè)服務(wù)合同和業(yè)主公約的約定對(duì)房屋及配套設(shè)施設(shè)備提供服務(wù)。  a# V' ) y! M! T" G: k" P2、小區(qū)出入口設(shè)有小區(qū)房屋、道路平面示意圖、宣傳欄，主要路口設(shè)有路標(biāo)；各組團(tuán)、棟、及單元（門(mén)）、戶(hù)和公共配套設(shè)施場(chǎng)地的標(biāo)識(shí)齊全、規(guī)范、美觀。; b$ S9 K4 A  B" M% r( E3、房屋外觀（包括屋面、露臺(tái)）完好、整潔；公共樓梯間墻面、地面無(wú)破損；外墻及公共空間無(wú)亂張貼、亂涂、亂畫(huà)、亂懸掛現(xiàn)象；室外招牌

32、、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設(shè)置，整齊有序。" a  B7 P  S4 Q7 |4 r/ O4、對(duì)違反規(guī)劃私搭亂建、私自拆改管線和擅自改變房屋用途的行為及時(shí)勸阻，并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和相關(guān)主管部門(mén)。9 f" m7 v$ E* E5、每日巡查1次小區(qū)房屋單元門(mén)、樓梯通道以及其他共用部位的門(mén)窗、玻璃等，做好巡查記錄，并及時(shí)維修養(yǎng)護(hù)；檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。1 B- O# x3   y- C! : 6、每年一次對(duì)房屋及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全普查，根據(jù)普查結(jié)果制定維修計(jì)劃，組織實(shí)施。! D7 $ M" Q4 G8 j0 g/ J

33、0 " x7、按照住宅裝飾裝修管理有關(guān)規(guī)定和業(yè)主公約（業(yè)主臨時(shí)公約）要求，建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前，依規(guī)定審核業(yè)主（使用人）的裝修方案，告知裝修人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和注意事項(xiàng)。每日巡查1次裝修施工現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，及時(shí)勸阻并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)主管部門(mén)。, i# R# K& g& J* K& W) b( J8、急修半小時(shí)內(nèi)、其他保修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，建立有完整的報(bào)修、維修和回訪記錄。  d! q4 D9 & b% k6 c7 e! Q0 C( X* P

34、  t- k" 3 U( l; X三、共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)( j" : 5 T" s$ , n  _1、對(duì)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)（依法應(yīng)由專(zhuān)業(yè)部門(mén)負(fù)責(zé)的除外）。# g4 v3 D% 2 |3 H" n2 _2、小區(qū)內(nèi)公共配套服務(wù)設(shè)施完好，標(biāo)志、標(biāo)識(shí)齊全、規(guī)范，不隨意改變用途，共用設(shè)施設(shè)備按照項(xiàng)目配套建設(shè)管理責(zé)任分工運(yùn)轉(zhuǎn)正常，日常的管理和維修養(yǎng)護(hù)情況良好。建立有設(shè)備檔案（設(shè)備臺(tái)帳）、運(yùn)行記錄、檢查記錄、維修記錄、保養(yǎng)記錄，對(duì)設(shè)備故障及重大或突發(fā)性事件有應(yīng)急方案和現(xiàn)場(chǎng)處理措施、處理記錄。$ Q* U1 p-

35、 u/ P" Z# Y* ' & K; 3、維修養(yǎng)護(hù)制度健全并在工作場(chǎng)所明示，工作標(biāo)準(zhǔn)及崗位責(zé)任制明確，操作維護(hù)人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范；設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常，無(wú)事故隱患。) P- n1 6 G! ?! 1 o4、對(duì)共用設(shè)施設(shè)備定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修，屬于小修范圍的，及時(shí)組織修復(fù)；屬于大、中修范圍的，及時(shí)編制維修計(jì)劃、更新改造計(jì)劃和住房專(zhuān)項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃，向業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)提出報(bào)告與建議，根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定，組織維修或更新改造。' y$ X( P& , q8 S/ W5、小區(qū)道路平整，主要道路及停車(chē)場(chǎng)交通標(biāo)志齊全、規(guī)范；

36、小區(qū)內(nèi)公共娛樂(lè)設(shè)施、水池等部位，設(shè)置有明顯的安全警示標(biāo)志。3 b6 G% b: Q5 k6、水、電、電梯、中央空調(diào)、監(jiān)控等設(shè)備運(yùn)行保養(yǎng)人員技能熟練，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范。' M2 j% C6 D3 I4 n5 A- h; f7、路燈、樓道燈、景觀燈等公共照明設(shè)備完好率95%以上，按約定時(shí)間定時(shí)開(kāi)關(guān)。! + h; C% w) s1 Q& n" 8、設(shè)備用房整潔、通風(fēng)，無(wú)跑、冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象，危及人身安全隱患處有明顯標(biāo)志和防范措施，對(duì)可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障有應(yīng)急方案。' V6 x  G, ?' T* E9、消防設(shè)施設(shè)備完好

37、，可隨時(shí)啟用，消防通道通暢；有健全的消防管理制度，建立消防責(zé)任制及火災(zāi)消防預(yù)案。& n# n% T5 A3 U7 F7 J/ M9 l) P2 L. |. A四、綠化養(yǎng)護(hù)' a+ c! C- U2 g) n+ 1、有專(zhuān)業(yè)人員實(shí)施綠化養(yǎng)護(hù)管理。% h: a5 O* F4 X, v2、根據(jù)氣候狀況和季節(jié)，適時(shí)組織澆灌、施肥和松土，花草樹(shù)木生長(zhǎng)良好，無(wú)枯死、無(wú)樹(shù)掛，適時(shí)修剪、疏密得當(dāng)，有良好的觀賞效果；樹(shù)形符合自然特征，整形植物保持一定形狀。發(fā)現(xiàn)死樹(shù)在一周內(nèi)清除，并適時(shí)補(bǔ)種。# K" L3 l! $ ! K* H3、草坪生長(zhǎng)整齊，及時(shí)進(jìn)行修剪，及時(shí)清除雜草，有效控制雜草孳生；無(wú)垃圾、無(wú)煙頭紙屑。& E4 S7 v, j% 0 p4 J4、綠籬枝葉較茂密，適時(shí)進(jìn)行修剪，綠籬根部無(wú)死枝枯葉及雜物，當(dāng)天清除修剪廢棄物。% z; f! P' c  F5