最新CCC顧客問(wèn)題

1、CCC（顧客問(wèn)題代碼）介紹（顧客問(wèn)題代碼）介紹質(zhì)量部質(zhì)量部2012.22提 綱一、基本構(gòu)架一、基本構(gòu)架二、填寫指南二、填寫指南三、重點(diǎn)說(shuō)明三、重點(diǎn)說(shuō)明一、一、 基本構(gòu)架基本構(gòu)架VRT CxxVFG VxxVFG VxxCCC xxxCCC xxxCCC xxx將顧客問(wèn)題歸類到8個(gè)專業(yè)的VRT團(tuán)隊(duì)按一定關(guān)系，每個(gè)VRT可分為幾個(gè)VFG，8個(gè)VRT可細(xì)分為36個(gè)VFG根據(jù)故障表現(xiàn)形式，每個(gè)VFG有多個(gè)CCC，36個(gè)VFG下包含308個(gè)CCC，即有308種失效模式。VFG VxxVFG VxxCCC xxxCCC xxxCCC xxxCCC xxxCCC xxxCCC xxxCCC xxxCCC x

2、xxCCC xxx 一、基本構(gòu)架一、基本構(gòu)架VRTC02 底盤C03 電器V21 制動(dòng)系統(tǒng) （15）V51 傳動(dòng)系統(tǒng) （13）V87 轉(zhuǎn)向系統(tǒng) （9）V88 輪胎 （8）C04 動(dòng)力 傳動(dòng)V17 電器附件 （14）V19 蓄電池 （3）V79 溫度控制系統(tǒng) （18）V81 娛樂(lè)及通訊 （10）VZ1懸架 （13）58585V83 儀表 （9）54V29 發(fā)動(dòng)機(jī)電氣系統(tǒng) （9）V44 發(fā)動(dòng)機(jī) （23）6V30 點(diǎn)火系統(tǒng)及動(dòng)力性（3）V47 手動(dòng)變速器 （7）V48 自動(dòng)變速器 （6）V48 發(fā)動(dòng)機(jī)系統(tǒng)性能 （5）53 一、基本構(gòu)架一、基本構(gòu)架VRTC05 車輛工程V11 風(fēng)噪 （15）V39 異

3、響 （12）V89 駕乘舒適性 （9）C07 車身內(nèi)飾V01 腐蝕 （4）V33 涂裝外觀 （3）38277V05 安全和約束系統(tǒng) （4）5V03 座椅 （15）V71 儀表板與控制箱 （9）V73 內(nèi)飾板 （3）V74 其它內(nèi)飾 （15）46C06 涂裝2 一、基本構(gòu)架一、基本構(gòu)架VRTC08 車身外飾V07 門鎖和鉸鏈 （15）V09 玻璃 （5）C09 過(guò)程質(zhì)量V13 后視鏡 （2）V15 雨刮和噴水系統(tǒng) （4）9862V37 漏水 （10）V31 鈑金 （6）V53 燃油及進(jìn)排氣系統(tǒng)（6）V75 外飾與保險(xiǎn)杠 （10）V99 錯(cuò)漏裝 （1）1V74 燈具 （8）1二、問(wèn)題說(shuō)明二、問(wèn)題說(shuō)

4、明-底盤底盤V21制動(dòng)系統(tǒng)H02 制動(dòng)抱死：非ABS問(wèn)題造成的制動(dòng)器抱死，制動(dòng)回位不良，制動(dòng)發(fā)咬等1-8H04 駐車制動(dòng)問(wèn)題：手剎過(guò)松、過(guò)緊、手剎失效或其它手剎問(wèn)題H05 制動(dòng)踏板過(guò)于費(fèi)力：非腳踏板問(wèn)題造成的制動(dòng)硬，通常為真空 助力器、真空助力管路問(wèn)題H06 制動(dòng)時(shí)車輛跑偏：因制動(dòng)系統(tǒng)問(wèn)題造成的車輛制動(dòng)時(shí)左偏或右偏，與輪胎缺氣、車輛定位參數(shù)或其它與制動(dòng)系統(tǒng)無(wú)關(guān)的零件無(wú)關(guān)H15 制動(dòng)疲軟：制動(dòng)空行程過(guò)大或制動(dòng)力不夠大，通常為制動(dòng)系統(tǒng)內(nèi)有空氣或者制動(dòng)蹄片異常磨損H19 ABS系統(tǒng)問(wèn)題：ABS不工作或工作異常，通常為ABS執(zhí)行機(jī)構(gòu)或ABS傳感器問(wèn)題H39 TCS系統(tǒng)問(wèn)題：TCS不工作或者工作異常，只

5、有少部分車有這個(gè)配置L63 制動(dòng)液泄漏：制動(dòng)系統(tǒng)漏制動(dòng)液二、問(wèn)題說(shuō)明二、問(wèn)題說(shuō)明-底盤底盤V21制動(dòng)系統(tǒng)9-15N27 制動(dòng)抖動(dòng)：制動(dòng)抖動(dòng)，通常與制動(dòng)盤平面度相關(guān)Z55 制動(dòng)油壺問(wèn)題：制動(dòng)油壺帶支架總成問(wèn)題，包含油壺變形、支架斷裂、制動(dòng)液傳感器失效等Z56 感載比例閥問(wèn)題：感載比例閥失效Z59 制動(dòng)踏板問(wèn)題：制動(dòng)踏板零件問(wèn)題，通過(guò)更換或調(diào)整制動(dòng)踏板就能解決的問(wèn)題，與制動(dòng)系統(tǒng)其它零件無(wú)關(guān)，包含制動(dòng)踏板斷裂、變形、發(fā)卡、異響等H20 其它制動(dòng)問(wèn)題：除以上14種制動(dòng)系統(tǒng)問(wèn)題以外的，與制動(dòng)系統(tǒng)零件相關(guān)的問(wèn)題Z33 制動(dòng)失效：車輛無(wú)制動(dòng)N17 制動(dòng)噪音：制動(dòng)時(shí)產(chǎn)生噪音或異響二、問(wèn)題說(shuō)明二、問(wèn)題說(shuō)明-底盤

6、底盤V51傳動(dòng)系統(tǒng)1-7K02 后橋異響：后驅(qū)動(dòng)橋異響，包含主減速器異響、差速器異響、半軸異響、軸承異響等失效模式，不包括前驅(qū)車后軸異響L88 后橋漏油：后驅(qū)動(dòng)橋漏油，包括主減油封漏油、半軸油封漏油、焊縫漏油、放油螺塞漏油等Z01 油門踏板問(wèn)題：油門踏板零件問(wèn)題，包含油門踏板斷裂、變形、發(fā)卡、異響等Z02 油門拉索問(wèn)題：油門拉索零件問(wèn)題，包含油門拉索發(fā)卡、斷裂、行程調(diào)整不當(dāng)?shù)菿03 后橋抱死：后驅(qū)動(dòng)橋抱死，傳動(dòng)失效K01 后橋斷裂：后驅(qū)動(dòng)橋斷裂，不包括前驅(qū)車后軸斷裂Z71 其它后橋問(wèn)題：除后橋斷裂/異響/抱死/漏油四種問(wèn)題以外的后橋問(wèn)題，包含焊接缺陷、橋殼變形等二、問(wèn)題說(shuō)明二、問(wèn)題說(shuō)明-底盤底

7、盤V51傳動(dòng)系統(tǒng)8-13Z19 傳動(dòng)軸問(wèn)題：傳動(dòng)軸零件問(wèn)題，包含傳動(dòng)軸異響、萬(wàn)向節(jié)松曠等Z57 選檔/換位拉索問(wèn)題：選檔/換位拉索零件問(wèn)題，包含選檔/換位拉索發(fā)卡、斷裂、行程調(diào)整不當(dāng)?shù)萙58 離合器踏板問(wèn)題：離合器踏板零件問(wèn)題，包含離合器踏板斷裂、變形、發(fā)卡、異響等Z04 換檔手柄問(wèn)題：換檔操縱總成問(wèn)題，包含換檔桿破損、換檔防塵罩破損、換檔手柄脫落等Z72 驅(qū)動(dòng)軸問(wèn)題：前驅(qū)車驅(qū)動(dòng)軸問(wèn)題，包含包含斷裂、變形、脫落、異響、漏油等Z03 離合器拉索問(wèn)題：離合器拉索零件問(wèn)題，包含離合器拉索發(fā)卡、斷裂、行程調(diào)整不當(dāng)?shù)榷?、?wèn)題說(shuō)明二、問(wèn)題說(shuō)明-底盤底盤V87轉(zhuǎn)向系統(tǒng)1-9H22 轉(zhuǎn)向費(fèi)力或用力不均：包含轉(zhuǎn)

8、向沉重、發(fā)卡、不靈活、不平穩(wěn)等L88 動(dòng)力轉(zhuǎn)向液泄漏：動(dòng)力轉(zhuǎn)向漏油N58 轉(zhuǎn)向噪音：轉(zhuǎn)向異響，轉(zhuǎn)向器異響，不包含方向盤異響、方向柱異響Z34 助力轉(zhuǎn)向問(wèn)題：助力轉(zhuǎn)向失效，異響等，不包含助力轉(zhuǎn)向液泄漏H50 轉(zhuǎn)向器問(wèn)題：轉(zhuǎn)向器零部件問(wèn)題，包含支架變形、殼體問(wèn)題、防塵罩問(wèn)題等，不包括轉(zhuǎn)向器異響H21 轉(zhuǎn)向游隙過(guò)大：轉(zhuǎn)向時(shí)空行程過(guò)大N57 方向柱/方向盤異響：包含方向盤異響、轉(zhuǎn)向柱異響、轉(zhuǎn)向軸異響等S27 方向盤問(wèn)題：方向盤零件問(wèn)題，包含方向盤及喇叭按鈕等，不包含方向盤異響Z07 轉(zhuǎn)向柱問(wèn)題：轉(zhuǎn)向柱零件問(wèn)題，包含轉(zhuǎn)向柱發(fā)卡、松曠等，不包含轉(zhuǎn)向柱異響二、問(wèn)題說(shuō)明二、問(wèn)題說(shuō)明-底盤底盤V88輪胎1-8T

9、A3 輪胎側(cè)壁起泡/鼓包/表面開裂：輪胎側(cè)壁缺陷，包含輪胎起泡、鼓包、表面開裂等TB2 輪胎老化：輪胎老化TB3 車輪抖動(dòng)/振動(dòng)（輪胎失圓）：因輪胎不圓造成車輪抖動(dòng)或振動(dòng)，與輪胎動(dòng)平衡無(wú)關(guān)TC0 車輪中心蓋問(wèn)題：車輪中心蓋問(wèn)題，包含中心蓋劃傷、脫落、異響、轉(zhuǎn)動(dòng)、破損等TB0 輪胎動(dòng)平衡問(wèn)題：因輪胎動(dòng)平衡不合格造成車輪抖動(dòng)、振動(dòng)、異響等B65 車輪/輪轂問(wèn)題：鋼圈或鋁圈問(wèn)題TB6 輪胎漏氣：輪胎漏氣TB7 輪胎表面早期磨損：非車輪定位參數(shù)造成的輪胎接觸面磨損快，輪胎自身材質(zhì)問(wèn)題，與偏磨無(wú)關(guān)二、問(wèn)題說(shuō)明二、問(wèn)題說(shuō)明-底盤底盤VZ1懸架1-7Z17 后螺旋彈簧問(wèn)題：后螺旋彈簧零件問(wèn)題，包含后螺旋彈簧

10、斷裂、變形、異響等Z20 連接桿問(wèn)題：連接桿零件問(wèn)題，包含連接桿斷裂、變形、異響、松曠、磨損等Z21 前軸擺臂問(wèn)題：前軸擺臂零件問(wèn)題，包含前軸擺臂斷裂、變形、異響、松曠、磨損等Z23 后減振器問(wèn)題：后減振器零件問(wèn)題，包含后減振器異響、漏油等Z18 后軸問(wèn)題：前驅(qū)車后軸零件問(wèn)題，包含后軸斷裂、變形、異響、開裂等，與后驅(qū)車后橋無(wú)關(guān)Z06 轉(zhuǎn)向拉桿問(wèn)題：轉(zhuǎn)向拉桿零件問(wèn)題，包含轉(zhuǎn)向拉桿斷裂、脫落、異響、松曠、發(fā)卡等Z22 前減振器問(wèn)題：前減振器零件問(wèn)題，包含前減振器異響、漏油、前支柱彈簧問(wèn)題等二、問(wèn)題說(shuō)明二、問(wèn)題說(shuō)明-底盤底盤VZ1懸架8-13Z80 穩(wěn)定桿問(wèn)題：穩(wěn)定桿零件問(wèn)題，包含穩(wěn)定桿斷裂、變形、

11、異響、襯套磨損、破裂等Z82 鋼板彈簧問(wèn)題：鋼板彈簧零件問(wèn)題，包含鋼板彈簧斷裂、變形、異響等Z83 前橋問(wèn)題：前橋零件問(wèn)題，包含前橋變形、異響等，不包含前驅(qū)動(dòng)軸問(wèn)題Z85 其它懸架問(wèn)題：除以上12種懸架失效模式之前的問(wèn)題，如后懸架側(cè)向拉桿、后懸架橫向拉桿等零件問(wèn)題Z81 前懸架壓桿問(wèn)題：前懸架壓桿零件問(wèn)題，包含前懸架壓桿斷裂、變形、異響等，通常后驅(qū)車才有此配置，前驅(qū)車一般沒(méi)有Z79 加強(qiáng)桿問(wèn)題：加強(qiáng)桿零件問(wèn)題，包含加強(qiáng)桿斷裂、異響等，通常后驅(qū)動(dòng)車才有此配置，前驅(qū)車一般沒(méi)有二、問(wèn)題說(shuō)明二、問(wèn)題說(shuō)明-電器電器V17電器附件A34 電喇叭問(wèn)題：包含電喇叭聲音沙啞、異常、工作不正常、失效等問(wèn)題1-8A

12、87 點(diǎn)煙器問(wèn)題：包含點(diǎn)煙器工作異常、失效問(wèn)題A88 整車線束問(wèn)題：指整車線束破損、燒蝕，接插件接觸不良、退端子，保險(xiǎn)盒接觸不良、燒保險(xiǎn)等問(wèn)題，不包含發(fā)動(dòng)機(jī)線束E40 ECU電子模塊問(wèn)題：因ECU控制單元造成的車輛工作異常、怠速不穩(wěn)、功能失效，車輛無(wú)法啟動(dòng)等問(wèn)題E42 繼電器問(wèn)題：繼電器工作失效、松動(dòng)等問(wèn)題E44 空擋開關(guān)問(wèn)題：因空擋開關(guān)造成的發(fā)動(dòng)機(jī)不能正常啟動(dòng)等問(wèn)題L13 點(diǎn)火開關(guān)問(wèn)題：點(diǎn)火開關(guān)工作異常、失效的問(wèn)題L14防盜/警報(bào)系統(tǒng)問(wèn)題：防盜系統(tǒng)失效，倒車?yán)走_(dá)失效、工作異常的問(wèn)題V17電器附件L23 鑰匙問(wèn)題：鑰匙工作異常、失效的問(wèn)題9-14Z28 組合開關(guān)問(wèn)題：組合開關(guān)發(fā)卡、接觸不良、失

13、效，旋轉(zhuǎn)連接器功能失效、異響等問(wèn)題Z29 天線問(wèn)題：天線饋線接觸不良、松動(dòng)、銹蝕等問(wèn)題Z87 電動(dòng)窗開關(guān)問(wèn)題：電動(dòng)窗開關(guān)零件問(wèn)題，包含發(fā)卡、失效，與玻璃升降器電機(jī)無(wú)關(guān)A85 其它電器附件問(wèn)題：除以上13種電器附件問(wèn)題以外的，其它電器附件工作異常、失效的問(wèn)題二、問(wèn)題說(shuō)明二、問(wèn)題說(shuō)明-電器電器L20 中控問(wèn)題：遙控器不能正常開啟或關(guān)閉，中控鎖工作異常、失效V19蓄電池1-3C25 蓄電池耗盡：蓄電池?zé)o電C26 蓄電池電力不足：由蓄電池引起的車輛無(wú)法正常啟動(dòng)，蓄電池電極氧化，搭鐵線破損、燒蝕、銹蝕等問(wèn)題C27 動(dòng)力電池問(wèn)題：新能源車輛專用，動(dòng)力電池?zé)o法正常工作、失效的問(wèn)題，普通汽油車無(wú)此故障模式二、

14、問(wèn)題說(shuō)明二、問(wèn)題說(shuō)明-電器電器V79溫度控制系統(tǒng)C02 空調(diào)制冷能力不足：空調(diào)制冷時(shí)間慢，包含空調(diào)系統(tǒng)加氟不足、空調(diào)系統(tǒng)慢泄漏等問(wèn)題1-9C04 暖風(fēng)加熱能力不足：暖風(fēng)制熱時(shí)間慢，包含暖風(fēng)風(fēng)量小、密封不嚴(yán)、漏氣等問(wèn)題C05 空調(diào)不工作：空調(diào)不制冷C07 暖風(fēng)不工作：暖風(fēng)不工作C08 送出的風(fēng)有霉味：空調(diào)過(guò)濾器失效C09 暖風(fēng)/除霜或空調(diào)噪音：開啟空調(diào)/暖風(fēng)/除霜/除霧時(shí)有噪音C11 前擋除霜/除霧問(wèn)題：前擋除霜/除霧慢或不工作C17 后窗除霜/除霧問(wèn)題：后窗除霜/除霧慢或不工作C14 側(cè)窗除霜/除霧問(wèn)題：側(cè)窗除霜/除霧慢或不工作二、問(wèn)題說(shuō)明二、問(wèn)題說(shuō)明-電器電器V79溫度控制系統(tǒng)C19 暖風(fēng)機(jī)

15、調(diào)節(jié)問(wèn)題：暖風(fēng)機(jī)開關(guān)卡滯、失效，控制操縱機(jī)構(gòu)斷裂、卡滯等問(wèn)題10-18C24 空調(diào)漏水/冷凝問(wèn)題：空調(diào)或暖風(fēng)系統(tǒng)斷裂、破損、漏水、密封不嚴(yán)、安裝不到位等問(wèn)題C30 空調(diào)蒸發(fā)器問(wèn)題：蒸發(fā)器斷裂、破損、漏氣、變形、安裝不到位等問(wèn)題Z08 暖通水閥問(wèn)題：暖通水閥變形、破損、卡滯等，因暖通水閥帶附件漏水引起的水溫高問(wèn)題詳見(jiàn)P54說(shuō)明Z09 AC開關(guān)失效：AC開關(guān)卡滯、失效問(wèn)題Z76 壓縮機(jī)問(wèn)題：壓縮機(jī)失效、漏氟，皮帶輪打滑、斷裂，安裝支架斷裂、銹蝕、安裝不到位等問(wèn)題Z75 散熱器/水箱問(wèn)題：散熱器/水箱堵塞、變形、漏水、腐蝕等Z20 其它溫度控制問(wèn)題：除以上17種溫度控制系統(tǒng)問(wèn)題以外，其它溫度控制系統(tǒng)

16、工作異常、失效的問(wèn)題，因進(jìn)出水管問(wèn)題引起的水溫高問(wèn)題詳見(jiàn)P54說(shuō)明Z88 電子風(fēng)扇問(wèn)題：電子風(fēng)扇失效，葉片斷裂等問(wèn)題二、問(wèn)題說(shuō)明二、問(wèn)題說(shuō)明-電器電器V81娛樂(lè)及通訊A02 收放機(jī)接收質(zhì)量：收放機(jī)工作異常、失效，按鍵卡滯、不工作，顯示屏不顯示、花屏、黑屏等問(wèn)題1-10A04 音響聲音質(zhì)量：音響系統(tǒng)播放時(shí)異響、有雜音等問(wèn)題A06 揚(yáng)聲器問(wèn)題：揚(yáng)聲器工作異常、失效、破損、異響、共振問(wèn)題A16 CD機(jī)播放問(wèn)題：CD機(jī)工作異常、失效，按鍵卡滯、不工作，顯示屏不顯示、花屏、黑屏等問(wèn)題A18 家庭娛樂(lè)系統(tǒng)問(wèn)題：家庭娛樂(lè)系統(tǒng)工作異常、失效問(wèn)題A59 導(dǎo)航系統(tǒng)問(wèn)題：導(dǎo)航系統(tǒng)失效，GPS無(wú)法連接等問(wèn)題A60 衛(wèi)

17、星數(shù)字音響接收系統(tǒng)問(wèn)題：接收系統(tǒng)工作異常、失效的問(wèn)題A07 其他音響系統(tǒng)問(wèn)題：除以上9種娛樂(lè)及通訊問(wèn)題以外，其它娛樂(lè)及通訊系統(tǒng)工作異常、失效的問(wèn)題A86 車載電話問(wèn)題：車載電話工作異常、失效的問(wèn)題Z77 時(shí)鐘問(wèn)題：時(shí)鐘顯示不準(zhǔn)、失效的問(wèn)題二、問(wèn)題說(shuō)明二、問(wèn)題說(shuō)明-電器電器V83儀表A35 指南針/溫度計(jì)問(wèn)題：車外溫度顯示不準(zhǔn)確、溫度傳感器失效、指南針失效等問(wèn)題1-9A37 速度表問(wèn)題：速度表指示不準(zhǔn)、發(fā)擺、失效等問(wèn)題G29 其它報(bào)警燈問(wèn)題：報(bào)警指示燈不亮、閃爍、失效、長(zhǎng)亮等問(wèn)題G30 里程表問(wèn)題：里程表指示不準(zhǔn)、發(fā)擺，里程表軟軸發(fā)卡、斷裂、失效等問(wèn)題G31 水溫表問(wèn)題：水溫表指示不準(zhǔn)、發(fā)擺、失

18、效等問(wèn)題L69 燃油表問(wèn)題：燃油表指示不準(zhǔn)、發(fā)擺、失效等問(wèn)題，無(wú)燃油泵無(wú)關(guān)G32 儀表/車輛信息中心問(wèn)題：組合儀表不工作，平均油耗和剩余可行駛里程顯示不準(zhǔn)確，花屏、黑屏、背景光不亮等問(wèn)題Z78 轉(zhuǎn)速表問(wèn)題：轉(zhuǎn)速表指示不準(zhǔn)、發(fā)擺、失效等問(wèn)題Z47 燃油泵帶油量傳感器問(wèn)題：因燃油泵問(wèn)題造成油量指示不準(zhǔn)、燃油不指示、燃油泵噪音、異響等，與燃油表無(wú)關(guān)二、問(wèn)題說(shuō)明二、問(wèn)題說(shuō)明-電器電器二、問(wèn)題說(shuō)明二、問(wèn)題說(shuō)明-動(dòng)力傳動(dòng)動(dòng)力傳動(dòng)V29發(fā)動(dòng)機(jī)電氣系統(tǒng)A25 巡航問(wèn)題：巡航系統(tǒng)工作異常、失效，只有少部分車有此問(wèn)題1-9E29 發(fā)動(dòng)機(jī)報(bào)警燈問(wèn)題：發(fā)動(dòng)機(jī)報(bào)警燈異常報(bào)警或不報(bào)警Z15 排放超標(biāo)：發(fā)動(dòng)機(jī)尾氣排放超標(biāo)Z

19、49 電噴系統(tǒng)傳感器問(wèn)題：包含節(jié)氣門位置傳感器、進(jìn)氣壓力溫度傳感器、前氧傳感器、曲軸位置傳感器、爆震傳感器、水溫傳感器、凸輪軸位置傳感器問(wèn)題，不包含后氧傳感器問(wèn)題Z52 步進(jìn)電機(jī)問(wèn)題：步進(jìn)電機(jī)問(wèn)題Z54 發(fā)動(dòng)機(jī)線束問(wèn)題：發(fā)動(dòng)機(jī)線束破損、斷路、燒蝕、銹蝕等，不包含整車線束問(wèn)題Z61 起動(dòng)電機(jī)問(wèn)題：起動(dòng)電機(jī)啟動(dòng)發(fā)卡、打滑、無(wú)力、失效等Z65 其他發(fā)動(dòng)機(jī)電器附件問(wèn)題：除以上8個(gè)問(wèn)題之外，與發(fā)動(dòng)機(jī)電氣系統(tǒng)問(wèn)題相關(guān)的問(wèn)題Z64 發(fā)電機(jī)問(wèn)題：發(fā)電機(jī)問(wèn)題，包含發(fā)電機(jī)不發(fā)電、輸出電壓異常、發(fā)電機(jī)異響等二、問(wèn)題說(shuō)明二、問(wèn)題說(shuō)明-動(dòng)力傳動(dòng)動(dòng)力傳動(dòng)V30點(diǎn)火系統(tǒng)及動(dòng)力性D42 動(dòng)力性差/動(dòng)力不足：發(fā)動(dòng)機(jī)加速無(wú)力、加

20、速不暢等1-3Z53 火花塞問(wèn)題：火花塞電極燒蝕、積炭、間隙過(guò)大/小、瓷件破損等Z16 點(diǎn)火線圈問(wèn)題：點(diǎn)火能量不足、擊穿、漏電、失效等二、問(wèn)題說(shuō)明二、問(wèn)題說(shuō)明-動(dòng)力傳動(dòng)動(dòng)力傳動(dòng)V44發(fā)動(dòng)機(jī)D35 油耗過(guò)高：油耗明顯異常1-9E19 發(fā)動(dòng)機(jī)皮帶斷裂/打滑/異響：發(fā)動(dòng)機(jī)皮帶斷裂、異響、打滑等E20 發(fā)動(dòng)機(jī)皮帶磨損：發(fā)動(dòng)機(jī)皮帶變形、破損、老化、磨損等E23 發(fā)動(dòng)機(jī)水溫高：由于發(fā)動(dòng)機(jī)管路損壞引起的水溫高問(wèn)題，詳見(jiàn)P54頁(yè)說(shuō)明E69 機(jī)油壓力低：機(jī)油壓力低L65 發(fā)動(dòng)機(jī)漏油：由于發(fā)動(dòng)機(jī)本體零部件密封不足導(dǎo)致漏油問(wèn)題L87 發(fā)動(dòng)機(jī)漏水：由于發(fā)動(dòng)機(jī)本體零部件密封不足導(dǎo)致漏水問(wèn)題N12 發(fā)動(dòng)機(jī)行駛時(shí)異響：行駛

21、時(shí)發(fā)動(dòng)機(jī)異響問(wèn)題N11 發(fā)動(dòng)機(jī)怠速時(shí)異響：怠速時(shí)發(fā)動(dòng)機(jī)異響問(wèn)題二、問(wèn)題說(shuō)明二、問(wèn)題說(shuō)明-動(dòng)力傳動(dòng)動(dòng)力傳動(dòng)V44發(fā)動(dòng)機(jī)Z24 曲軸箱問(wèn)題：曲軸箱零件問(wèn)題10-18Z25 機(jī)油泵問(wèn)題：機(jī)油泵零件問(wèn)題Z26 減壓器問(wèn)題：新能源車專用件，減壓器零件問(wèn)題Z27 節(jié)氣門體問(wèn)題：節(jié)氣門體問(wèn)題Z48 PCV閥問(wèn)題：PCV堵塞、漏氣Z51 波紋管破損/漏氣：波紋管破損、漏氣Z60 張緊輪問(wèn)題：張緊輪零件問(wèn)題，包含斷裂、磨損、松曠、異響等Z63 發(fā)動(dòng)機(jī)燒機(jī)油：發(fā)動(dòng)機(jī)燒機(jī)油Z62 飛輪問(wèn)題：飛輪零件問(wèn)題二、問(wèn)題說(shuō)明二、問(wèn)題說(shuō)明-動(dòng)力傳動(dòng)動(dòng)力傳動(dòng)V44發(fā)動(dòng)機(jī)Z67 曲軸問(wèn)題：曲軸零件問(wèn)題，包含斷裂、變形等19-23Z

22、68 凸輪軸問(wèn)題：凸輪軸零件問(wèn)題Z69 活塞問(wèn)題：活塞零件問(wèn)題，包含劃傷、破裂、磨損等Z70 發(fā)動(dòng)機(jī)缸體/缸蓋問(wèn)題：發(fā)動(dòng)機(jī)缸體/缸蓋表面缺陷，包含裂紋、破裂等D50 其它發(fā)動(dòng)機(jī)問(wèn)題：除以上22個(gè)問(wèn)題之外，與發(fā)動(dòng)機(jī)相關(guān)的其它問(wèn)題二、問(wèn)題說(shuō)明二、問(wèn)題說(shuō)明-動(dòng)力傳動(dòng)動(dòng)力傳動(dòng)V52發(fā)動(dòng)機(jī)系統(tǒng)性能D02 發(fā)動(dòng)機(jī)無(wú)法起動(dòng)：因發(fā)動(dòng)機(jī)工作異常造成的發(fā)動(dòng)機(jī)無(wú)法起動(dòng)，不包含蓄電池?zé)o電、起動(dòng)電機(jī)性能問(wèn)題1-5D03 發(fā)動(dòng)機(jī)難以起動(dòng)或起動(dòng)緩慢：因發(fā)動(dòng)機(jī)工作異常造成的發(fā)動(dòng)機(jī)難以起動(dòng)或啟動(dòng)緩慢，不包括蓄電池電力不足、起動(dòng)電機(jī)性能問(wèn)題D13 發(fā)動(dòng)機(jī)怠速不穩(wěn)：發(fā)動(dòng)機(jī)怠速抖動(dòng)大、怠速過(guò)高/低等問(wèn)題D21 發(fā)動(dòng)機(jī)熄火：發(fā)動(dòng)機(jī)熄火

23、D36 發(fā)動(dòng)機(jī)加速時(shí)反應(yīng)慢/喘振：發(fā)動(dòng)機(jī)加速時(shí)反應(yīng)慢V47手動(dòng)變速器1-7N18 變速箱異響：變速箱內(nèi)部異響問(wèn)題P01 換檔困難：變速器換擋困難或換擋時(shí)發(fā)卡P09 其它手動(dòng)變速箱問(wèn)題：除手動(dòng)變速器異響、換檔困難、漏油、脫檔4個(gè)問(wèn)題之外，與手動(dòng)變速器相關(guān)的問(wèn)題P10 手動(dòng)變速器漏油：手動(dòng)變速箱殼體漏油、結(jié)合部漏油、油封漏油等P22 離合器振動(dòng)/卡死/打滑/沖擊：離合器振動(dòng)、卡死、打滑、沖擊P24 其它離合器問(wèn)題：除離合器振動(dòng)、卡死、打滑、沖擊外的其它與離合器相關(guān)的問(wèn)題Z05 手動(dòng)變速器脫檔：汽車行駛時(shí)脫檔二、問(wèn)題說(shuō)明二、問(wèn)題說(shuō)明-動(dòng)力傳動(dòng)動(dòng)力傳動(dòng)V48自動(dòng)變速器L72 自動(dòng)變速器漏油：自動(dòng)變速箱

24、殼體漏油、結(jié)合部漏油、油封漏油等P59 其它自動(dòng)變速器問(wèn)題：除自動(dòng)變速器漏油、行駛時(shí)或駐車起動(dòng)時(shí)換檔不暢或沖車、換檔過(guò)早/過(guò)遲/過(guò)頻、無(wú)檔位等問(wèn)題之外，與自動(dòng)變速器相關(guān)的問(wèn)題P66 行駛時(shí)自動(dòng)變速器換檔不暢或沖車P68 駐車起動(dòng)時(shí)自動(dòng)變速器換檔不暢或沖車P67 自動(dòng)變速器換檔過(guò)早/過(guò)遲/過(guò)頻P83 自動(dòng)變速器無(wú)前進(jìn)/后退檔位1-6二、問(wèn)題說(shuō)明二、問(wèn)題說(shuō)明-動(dòng)力傳動(dòng)動(dòng)力傳動(dòng)V11風(fēng)噪1-8R21 在擋風(fēng)玻璃處風(fēng)噪R23 在后側(cè)門/窗處風(fēng)噪R24 在后窗處風(fēng)噪R25 在后滑動(dòng)窗處風(fēng)噪R22 在前側(cè)門/窗處風(fēng)噪R29 在天窗/頂棚處風(fēng)噪R26 在行李箱蓋/后舉升門/后貨箱門處風(fēng)噪R30 其它風(fēng)噪問(wèn)題

25、：除上述位置之外的其它位置風(fēng)噪問(wèn)題二、問(wèn)題說(shuō)明二、問(wèn)題說(shuō)明-車輛工程車輛工程V39異響1-6B09 車身板件/鉸鏈異響G09 窗戶異響/摩擦N30 其它內(nèi)飾異響N31 控制箱異響N33 儀表板異響N32 雜物箱異響二、問(wèn)題說(shuō)明二、問(wèn)題說(shuō)明-車輛工程車輛工程V39異響7-12N41 后側(cè)門異響N40 前側(cè)門異響N43 天窗/敞棚頂異響N42 行李箱/尾窗/尾門/后貨倉(cāng)門異響N35 中滑門異響N59 其它異響(不包括風(fēng)噪)：除上述位置之外的其它位置異響問(wèn)題，不包含具體零件如減振器、張緊輪、變速器等零部件異響二、問(wèn)題說(shuō)明二、問(wèn)題說(shuō)明-車輛工程車輛工程V89駕乘舒適性1-7N22 行駛時(shí)車輛有不正常振

26、動(dòng)：車輛行駛時(shí)速度不穩(wěn)，車輛不正 常振動(dòng)等。H25 行駛時(shí)車輛跑偏：車輛直行時(shí)松開方向盤后車輛跑偏,不包括輪胎無(wú)氣問(wèn)題H44 懸掛過(guò)硬H45 懸掛過(guò)軟H62 輪胎非正常磨損：非輪胎自身原因引起的輪胎異常磨損,通常和車身定位參數(shù)有關(guān)C50 其它駕乘舒適性問(wèn)題：車身跳動(dòng)、側(cè)傾、俯仰、發(fā)飄、側(cè)向晃動(dòng)；方向盤震動(dòng)；發(fā)動(dòng)機(jī)跳動(dòng)等。H24 車輪直行時(shí)方向盤不正：車輛直行時(shí)方向盤歪斜，二、問(wèn)題說(shuō)明二、問(wèn)題說(shuō)明-車輛工程車輛工程二、問(wèn)題說(shuō)明二、問(wèn)題說(shuō)明-涂裝涂裝V33涂裝 外觀F19車身掉漆/劃傷（不包括裝飾條/保險(xiǎn)杠）問(wèn)題：四門兩蓋、頂蓋、側(cè)圍、翼子板等表面掉漆，碰劃傷。1-3F20車身面漆缺陷（不包括裝飾

27、條/保險(xiǎn)杠）問(wèn)題：車架、四門兩蓋、翼子板、側(cè)圍、頂蓋等部位的面漆存在流掛、縮孔、顆粒、桔皮、漆霧、漆疤等問(wèn)題。F30顏色不均/車身各部位色差問(wèn)題：四門兩蓋、翼子板等部位色差。二、問(wèn)題說(shuō)明二、問(wèn)題說(shuō)明-涂裝涂裝V01腐蝕R50車身底部銹蝕問(wèn)題：車身下底盤部位銹蝕，包含左/右縱梁、前壁板、前橫梁、左/右中立柱下封板、后地板下角板等部位銹蝕1-4R51車身發(fā)動(dòng)機(jī)倉(cāng)銹蝕問(wèn)題：車身發(fā)動(dòng)機(jī)倉(cāng)部位銹蝕，包含前壁板、前上構(gòu)件等部位銹蝕F25車身外覆蓋件銹蝕問(wèn)題：車身外覆蓋件銹蝕，包含四門兩蓋、頂蓋、側(cè)圍、翼子板等銹蝕Z50貨廂銹蝕問(wèn)題：貨廂銹蝕二、問(wèn)題說(shuō)明二、問(wèn)題說(shuō)明-車身內(nèi)飾車身內(nèi)飾V03座椅S03 前排座

28、椅前后調(diào)整問(wèn)題：前排座椅前后調(diào)節(jié)卡滯、異響、功能失效等1-9S04 前排座椅椅背傾斜度調(diào)整：前排座椅調(diào)角器失效、斷裂等S05前排座椅異響：駕駛或副駕座椅異響S06后排（第二排）座椅前后調(diào)整問(wèn)題：轎車后排/微車中排座椅前后調(diào)整卡滯、異響、功能失效等S07 座椅腰部支撐調(diào)整問(wèn)題：座椅腰部支撐調(diào)整失效，只有少部分車有此功能S09 座椅折疊問(wèn)題：座椅折疊問(wèn)題S15 座椅頭枕調(diào)整問(wèn)題：座椅頭枕調(diào)整問(wèn)題S50 座椅材質(zhì)凹陷/松動(dòng)/縫線松脫：座椅泡沫材質(zhì)問(wèn)題，包含座椅破損、泡沫塌陷、泡沫斷裂、縫線松脫等，不包含座椅骨架問(wèn)題S17 座椅加熱/制冷問(wèn)題：座椅加熱/制冷功能異常、失效，只有少部分車有此功能二、問(wèn)題

29、說(shuō)明二、問(wèn)題說(shuō)明-車身內(nèi)飾車身內(nèi)飾V03座椅S56座椅骨架變形/斷裂：座椅骨架變形、斷裂10-15Z36后排（第二排）座椅椅背傾斜度調(diào)整問(wèn)題：轎車后排/微車中排座椅調(diào)角器失效、斷裂等Z37后排（第二排）座椅異響：轎車后排/微車中排座椅異響Z38第三排座椅前后調(diào)整問(wèn)題：第三排座椅前后調(diào)整卡滯、失效等，只有少部分車有此功能Z39第三排座椅椅背傾斜度調(diào)整問(wèn)題：第三排座椅調(diào)角器失效、斷裂等Z40第三排座椅異響：第三排座椅異響二、問(wèn)題說(shuō)明二、問(wèn)題說(shuō)明-車身內(nèi)飾車身內(nèi)飾V05安全和約束系統(tǒng) S21 安全帶臟污/破損：安全帶臟污、破損1-4S25 安全帶卷曲/拉伸問(wèn)題：安全帶發(fā)卡、失效、不回位S26 安全帶

30、鎖扣問(wèn)題：安全帶鎖扣失效、異響S38 安全氣囊問(wèn)題：安全氣囊工作異常、失效、故障燈常亮二、問(wèn)題說(shuō)明二、問(wèn)題說(shuō)明-車身內(nèi)飾車身內(nèi)飾V71儀表板和控制箱B53儀表板松動(dòng)/配合不好/扭曲/起皺：儀表臺(tái)板變形、間隙大、松動(dòng)、表面起皺；由儀表板引起與儀表、CD機(jī)、開關(guān)等的干涉問(wèn)題1-5B54控制箱松動(dòng)/配合不好/扭曲/起皺：控制箱變形、間隙大、松動(dòng)、干涉、表面起皺；控制箱換擋蓋板、卡子失效B81儀表板裂痕/磨損/開裂：儀表臺(tái)板表面開裂、磨損B82儀表板脫色/變色/起泡/掉漆：儀表臺(tái)板色差、脫色、變色、起泡、掉漆B85雜物箱間隙/裝配不好/難以開關(guān)：工具箱變形、脫落；工具箱鎖體失效二、問(wèn)題說(shuō)明二、問(wèn)題說(shuō)明

31、-車身內(nèi)飾車身內(nèi)飾V71儀表板和控制箱6-9B91控制箱裂痕/磨損/開裂：控制箱破損B92控制箱脫色/變色/起泡/掉漆：控制箱色差、脫色、變色、起泡、掉漆T50茶杯架問(wèn)題：茶杯架松動(dòng)、變形、破損、變色B95其它儀表板/控制箱問(wèn)題：不含以上8項(xiàng)的其他問(wèn)題二、問(wèn)題說(shuō)明二、問(wèn)題說(shuō)明-車身內(nèi)飾車身內(nèi)飾V73內(nèi)飾板1-3B43門內(nèi)飾板松動(dòng)/配合不好/扭曲/起皺：門內(nèi)飾板變形、間隙大、松動(dòng)；由門內(nèi)飾板引起的干涉問(wèn)題B44門內(nèi)飾板裂痕/磨損/開裂：門內(nèi)飾板破損B45門內(nèi)飾板脫色/變色/起泡/橘皮：門內(nèi)飾板色差、脫色、變色、起泡、掉漆二、問(wèn)題說(shuō)明二、問(wèn)題說(shuō)明-車身內(nèi)飾車身內(nèi)飾V74其它內(nèi)飾B73車頂隔離材料問(wèn)

32、題：車頂隔離材料松動(dòng)、脫落1-9B74地毯/覆蓋物問(wèn)題：前、后地毯發(fā)霉、破損B75后倉(cāng)蓋/尾倉(cāng)內(nèi)飾問(wèn)題：后倉(cāng)蓋/尾倉(cāng)內(nèi)飾配合不好、松動(dòng)、發(fā)卡、破損B78車內(nèi)異味：車內(nèi)異味T02頂蓬問(wèn)題：頂棚松動(dòng)、脫落、配合不好、破損T51遮陽(yáng)板問(wèn)題：遮陽(yáng)板配合不好、松動(dòng)、變形、破損T52煙灰缸問(wèn)題：煙灰缸變形、發(fā)卡、破損T55內(nèi)部緊固件松動(dòng)/配合不好/扭曲/起皺：包括頂蓬撐條，檢修蓋板，溫度傳感器安裝支架、控制器的安裝支架等內(nèi)部緊固件問(wèn)題T53內(nèi)部裝飾件松動(dòng)/配合不好/扭曲/起皺：包括A、B、C柱內(nèi)飾板，門檻內(nèi)飾板問(wèn)題二、問(wèn)題說(shuō)明二、問(wèn)題說(shuō)明-車身內(nèi)飾車身內(nèi)飾V74其它內(nèi)飾Z10 背門撐桿問(wèn)題：背門支撐桿漏油

33、、滲油、失效、銹蝕、異響等問(wèn)題10-15Z11千斤頂問(wèn)題：千斤頂卡滯、失效、銹蝕Z12 氣瓶問(wèn)題：新能源車專用件，氣瓶問(wèn)題Z13安全拉手問(wèn)題：安全拉手不回位、破損、異響等Z14計(jì)價(jià)器安裝支架問(wèn)題：計(jì)價(jià)器安裝支架斷裂T90 其它內(nèi)飾問(wèn)題：除以上14項(xiàng)外的內(nèi)飾問(wèn)題二、問(wèn)題說(shuō)明二、問(wèn)題說(shuō)明-車身外飾車身外飾V07門鎖和鉸鏈Z30車門限位器問(wèn)題：車門限位器發(fā)卡、磨損、銹蝕、異響1-11Z31前罩鎖問(wèn)題：前罩撐條脫落，前罩鉸鏈發(fā)卡、銹蝕、變形，前罩拉索斷裂、發(fā)卡Z32前罩手柄問(wèn)題：前罩手柄變形、破損L06前門鎖問(wèn)題：前門鎖發(fā)卡、磨損、異響、失效，鎖芯失效、不能觸發(fā)中控L08外開拉手問(wèn)題：車門外開拉手?jǐn)嗔?/p>

34、、干涉、失效、破損L10燃油箱蓋問(wèn)題：油箱蓋斷裂、破損，油箱開啟機(jī)構(gòu)問(wèn)題（此油箱蓋為油箱門，并非加油管蓋子） L19開門警告燈問(wèn)題：車門（包含中滑門）信號(hào)燈失效、工作異常L18內(nèi)開拉手問(wèn)題：前后門、中滑門、背門內(nèi)開拉手?jǐn)嗔?、失效等Z41背門鎖問(wèn)題：背門（行李箱）鎖磨損、失效、異響等問(wèn)題Z86車門鉸鏈問(wèn)題：車門鉸鏈變形、發(fā)卡、銹蝕（不包含前罩和行李箱鉸鏈）L07后門鎖問(wèn)題：后門（中滑門）門鎖發(fā)卡、磨損、異響、失效，鎖芯失效、不能觸發(fā)中控二、問(wèn)題說(shuō)明二、問(wèn)題說(shuō)明-車身外飾車身外飾V09玻璃G02玻璃碎裂/碎片/開裂/變形：前擋風(fēng)、后擋風(fēng)、車門玻璃劃傷、爆裂1-5G05手動(dòng)玻璃升降器問(wèn)題：手動(dòng)玻璃升

35、降器變形、異響、緊、工作異常等G07電動(dòng)玻璃升降器問(wèn)題：電動(dòng)玻璃升降器變形、發(fā)卡、緊、異響、失效等J03天窗/ 敞棚頂配合不良：天窗遮陽(yáng)板發(fā)卡（天窗配合不良導(dǎo)致漏水例外，應(yīng)放在漏水里面）J04天窗/ 敞棚頂開關(guān)困難：天窗開關(guān)工作異常、失效、天窗發(fā)卡二、問(wèn)題說(shuō)明二、問(wèn)題說(shuō)明-車身外飾車身外飾V13后視鏡1-2M05車外后視鏡問(wèn)題：外后視鏡破損、松動(dòng)、調(diào)節(jié)失效M06車內(nèi)后視鏡問(wèn)題：內(nèi)后視鏡破損、松動(dòng)二、問(wèn)題說(shuō)明二、問(wèn)題說(shuō)明-車身外飾車身外飾V15雨刮和噴水系統(tǒng)W03前噴水器問(wèn)題：前噴水器不工作、工作異常、噴水不到位、失效1-4W04后噴水器問(wèn)題：后噴水器不工作、工作異常、噴水不到位、失效W05前雨

36、刮器問(wèn)題：前雨刮器/雨刮電機(jī)不工作、工作異常、失效、異響，前雨刮器雨刮刷變形、斷裂、老化、銹蝕，前雨刮臂變形、斷裂、銹蝕等W06后雨刮器問(wèn)題：后雨刮器/雨刮電機(jī)不工作、工作異常、失效、異響，后雨刮器雨刮刷變形、斷裂、老化、銹蝕，后雨刮臂變形、斷裂、銹蝕等二、問(wèn)題說(shuō)明二、問(wèn)題說(shuō)明-車身外飾車身外飾V31鈑金B(yǎng)01車身件凹凸點(diǎn)：凹痕，但油漆/鋼表面無(wú)損，輕微缺陷，局部問(wèn)題1-6B02車身件配合不良：前后門、行李箱門間隙不均、間隙小、變形、下掉、干涉等問(wèn)題，漏水除外B05車身件開關(guān)困難：前后門、背門、行李箱門關(guān)閉困難B15貨廂問(wèn)題：貨車貨廂變形、脫焊、歪斜、背門鉸鏈發(fā)卡、開手失效等B19車身件變形：

37、除四門兩蓋、貨廂外的車身件變形、流水槽焊接缺陷66車身件開裂/脫焊：除四門兩蓋、貨廂外的車身件開裂、脫焊二、問(wèn)題說(shuō)明二、問(wèn)題說(shuō)明-車身外飾車身外飾V37漏水R10 其他漏水：非以上漏水點(diǎn)的其他因下雨進(jìn)水的漏水問(wèn)題，如：天線、高位制動(dòng)燈、前壁板等位置漏水，特別注意：不包含燈具進(jìn)水、制動(dòng)液、洗滌液、冷卻液等泄露1-10R01 在擋風(fēng)玻璃處漏水：前擋風(fēng)玻璃周邊因玻璃搭接密封性問(wèn)題R03 在后側(cè)門/窗處漏水：轎車后門、后側(cè)窗處漏水（不包含微車）R05 在后滑動(dòng)窗處漏水：只針對(duì)微車后滑動(dòng)窗R04 在后窗處漏水：只針對(duì)微車后非滑動(dòng)窗R06 在行李箱/尾窗/尾門/后貨倉(cāng)門漏水：只針對(duì)轎車三廂行李箱門、尾窗等

38、漏水R08 在行李箱蓋/后舉升門/后貨箱門處漏水：包含微車、貨車、轎車兩廂中行李箱、貨廂、尾窗等漏水R09 在天窗/頂棚處漏水：天窗、頂蓋裝飾條處漏水（不包含天線、高位制動(dòng)燈等處漏水）Z42 在中滑門/窗處漏水：微車中滑門、中滑門玻璃窗處漏水R02 在前側(cè)門/窗處漏水：轎車/微車/貨車左右前門、側(cè)窗處漏水二、問(wèn)題說(shuō)明二、問(wèn)題說(shuō)明-車身外飾車身外飾V53 燃油及進(jìn)排氣系統(tǒng)E43消聲器生銹/腐蝕/脫落/異響問(wèn)題：消聲器松動(dòng)、斷裂、脫焊、異響（內(nèi)部銹蝕），吊耳焊接缺陷、吊耳破損、吊耳橡膠老化、防熱板變形、防熱板開裂、三元催化器松動(dòng)、碎裂、脫焊、異響、排氣系統(tǒng)噪音 1-6E41空氣濾清器問(wèn)題：空氣濾清

39、器堵塞、密封不嚴(yán)、破裂等L66其他排氣系統(tǒng)問(wèn)題：除了排氣系統(tǒng)噪音問(wèn)題外所有排氣系統(tǒng)問(wèn)題和三元催化劑問(wèn)題Z73其他燃油系統(tǒng)問(wèn)題：油管、汽油濾變形、堵塞、卡箍松動(dòng)、燃油蒸發(fā)系統(tǒng)以及其他燃油系統(tǒng)相關(guān)干涉問(wèn)題，以及加油口蓋（加油管蓋子）問(wèn)題 E65油箱加注慢/倒灌：油箱堵塞、氣阻E68：油箱泄露/異味：油箱變形、脫焊、破裂、漏油，油管、汽油濾等破損、漏油二、問(wèn)題說(shuō)明二、問(wèn)題說(shuō)明-車身外飾車身外飾V75外飾與保險(xiǎn)杠B06保險(xiǎn)杠凹凸點(diǎn)問(wèn)題：凹凸點(diǎn)1-10F33保險(xiǎn)杠漆面缺陷問(wèn)題：脫漆、碰劃傷、流掛F38保險(xiǎn)杠顏色不均、有色差問(wèn)題：保險(xiǎn)杠顏色不均、色差B07保險(xiǎn)杠裝配不好問(wèn)題：保險(xiǎn)杠與周邊間隙不均、斷差B6

40、6徽標(biāo)脫落問(wèn)題：徽標(biāo)脫落B64徽標(biāo)銹蝕問(wèn)題：徽標(biāo)誘蝕B69輪眉問(wèn)題：變形、色差、劃傷、干涉B63外裝飾條/外裝飾件松動(dòng)/脫落問(wèn)題：車門密封條、尼槽、擋泥板、防擦條、頂蓋裝飾條、導(dǎo)流罩、門框裝飾膜、擾流板等松動(dòng)、脫落、脫膠、貼合不良、破損等問(wèn)題F39外飾件碰劃傷問(wèn)題：所有外飾件碰劃傷B62外裝飾條/外裝飾件銹蝕問(wèn)題：車門密封條、尼槽、擋泥板、防擦條、導(dǎo)流罩、門框裝飾膜、頂蓋裝飾條、擾流板等銹蝕二、問(wèn)題說(shuō)明二、問(wèn)題說(shuō)明-車身外飾車身外飾V77燈具Z46后霧燈問(wèn)題：包含后霧燈不亮、起霧、進(jìn)水、破裂等1-8Z44后組合燈問(wèn)題：包含后組合燈變色、不亮、開裂、配光鏡表面缺陷、異物、起霧、進(jìn)水等Z74其他車

41、燈問(wèn)題：除以上7種燈具外的其它燈具問(wèn)題Z45前霧燈問(wèn)題：前霧燈零件問(wèn)題，包含破裂、變色、不亮、進(jìn)水、配光鏡破裂等L22制動(dòng)燈問(wèn)題：包含制動(dòng)燈零件問(wèn)題變色、不亮、工作異常、進(jìn)水、破裂、損壞等問(wèn)題Z43前組合燈問(wèn)題：前組合燈零件問(wèn)題，包含前組合燈進(jìn)水、起霧、配光鏡表面缺陷、不亮、調(diào)不起光等L25室內(nèi)燈問(wèn)題：室內(nèi)燈零件問(wèn)題，主要為不亮、接觸不良等L29轉(zhuǎn)向燈問(wèn)題：轉(zhuǎn)向燈零件問(wèn)題，包含轉(zhuǎn)向燈失效、漏水等二、問(wèn)題說(shuō)明二、問(wèn)題說(shuō)明-過(guò)程質(zhì)量過(guò)程質(zhì)量V99過(guò)程質(zhì)量A99錯(cuò)漏裝問(wèn)題：零部件錯(cuò)裝、漏裝、漏焊、裝配不到位、加注量不足等問(wèn)題。11234567三、重點(diǎn)說(shuō)明三、重點(diǎn)說(shuō)明-E23發(fā)動(dòng)機(jī)水溫高發(fā)動(dòng)機(jī)水溫高/

42、 Z08 暖通水閥問(wèn)題暖通水閥問(wèn)題/Z20 其他溫度控制其他溫度控制問(wèn)題問(wèn)題E23 發(fā)動(dòng)機(jī)水溫高：因發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水管（圖示3，零件號(hào)1000202E/1000202A9 /1000202E ）引起的發(fā)動(dòng)機(jī)水溫高Z20 其它溫度控制問(wèn)題：除圖示3以外的水管問(wèn)題引起的發(fā)動(dòng)機(jī)水溫高序號(hào)名稱件號(hào)1暖通進(jìn)發(fā)動(dòng)機(jī)水管1312012-02/1312012-E01 1312012-032發(fā)動(dòng)機(jī)出水管1303013-02/1303840-E01/ 1303840-015暖風(fēng)機(jī)接頭帶軟管總成8220101-01 6散熱器進(jìn)水管1303010-017散熱器出水管 1303014-01、1303014-E01Z08 暖通

43、水閥問(wèn)題：因暖通水閥帶附件（圖示4，零件號(hào)8101020-E01）引起的發(fā)動(dòng)機(jī)水溫高三、重點(diǎn)說(shuō)明三、重點(diǎn)說(shuō)明-不容易填寫不容易填寫CCC代碼的故障代碼的故障更換輪轂軸承是選 H20 其它制動(dòng)問(wèn)題天窗電機(jī)失效 選 J04天窗/ 敞棚頂開關(guān)困難 電動(dòng)助力轉(zhuǎn)向器的扭矩傳感器失效 選 Z34 助力轉(zhuǎn)向問(wèn)題安全氣囊ECU失效 選 S38 安全氣囊問(wèn)題發(fā)動(dòng)機(jī)托架更換 選 D50 其他發(fā)動(dòng)機(jī)問(wèn)題發(fā)動(dòng)機(jī)下的 副車架更換 選 Z85 其它懸架問(wèn)題 暖通小水箱漏水 選 Z75 散熱器/水箱問(wèn)題發(fā)動(dòng)機(jī)上加注機(jī)油的蓋子更換， 選 D50 其他發(fā)動(dòng)機(jī)問(wèn)題發(fā)動(dòng)機(jī)散熱器相連的膨脹水壺漏水 選 Z75 散熱器/水箱問(wèn)題轉(zhuǎn)向節(jié)

44、更換，選 H20 其它制動(dòng)問(wèn)題 轉(zhuǎn)向橫拉桿更換，選 Z06 轉(zhuǎn)向拉桿問(wèn)題助力轉(zhuǎn)向油壺漏油 選 L88 動(dòng)力轉(zhuǎn)向液泄漏三態(tài)壓力開關(guān)更換 選 C05 空調(diào)不工作旋轉(zhuǎn)連接器導(dǎo)致喇叭或氣囊系統(tǒng)問(wèn)題，選 Z28 組合開關(guān)問(wèn)題發(fā)動(dòng)機(jī)（散熱器）水箱托架總成更換 選 B19車身件變形玻璃升降是托架變形 更換 選 如果是手動(dòng)玻璃升降器選 G05手動(dòng)玻璃升降器問(wèn)題，如果是電動(dòng)玻璃升降器選 G07電動(dòng)玻璃升降器問(wèn)題三、重點(diǎn)說(shuō)明三、重點(diǎn)說(shuō)明-不容易填寫不容易填寫CCC代碼的故障代碼的故障后氧傳感器失效 選：A85 其它電器附件問(wèn)題 外后視鏡有色差 選：M05車外后視鏡問(wèn)題車門外開拉手有色差 選： L08外開拉手問(wèn)題汽

45、油泵失效導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)不能啟動(dòng) 選：Z47 燃油泵帶油量傳感器問(wèn)題碳罐控制閥失效 選：Z73其他燃油系統(tǒng)問(wèn)題碳罐失效 選： Z73其他燃油系統(tǒng)問(wèn)題發(fā)動(dòng)機(jī)上的燃油總管（帶噴油器）失效 選：D03 發(fā)動(dòng)機(jī)難以起動(dòng)或起動(dòng)緩慢車輪上的輪速傳感器失效 選：H19 ABS系統(tǒng)問(wèn)題變速器上的車速傳感器失效 選：P09 其它手動(dòng)變速箱問(wèn)題助力轉(zhuǎn)向EPS控制模塊 選：Z34 助力轉(zhuǎn)向問(wèn)題自動(dòng)變速器的控制模塊（tcu） 選：P59 其它自動(dòng)變速器問(wèn)題車身控制器（BCM）選：E40 ECU電子模塊問(wèn)題空調(diào)控制器 1、AC開關(guān)卡滯、失效問(wèn)題：選： Z09 AC開關(guān)失效 2、其它開關(guān)問(wèn)題及背景燈失效：選: C19暖風(fēng)機(jī)調(diào)節(jié)

46、問(wèn)題三、重點(diǎn)說(shuō)明三、重點(diǎn)說(shuō)明-不容易填寫不容易填寫CCC代碼的故障代碼的故障變速器上的倒車燈開關(guān)失效更換 是選 手動(dòng)檔就選 P09 其它手動(dòng)變速箱問(wèn)題 自動(dòng)擋選 P59 其它自動(dòng)變速器問(wèn)題 自動(dòng)變速器雪地模式開關(guān) 失效 是選 P59 其它自動(dòng)變速器問(wèn)題 H15發(fā)動(dòng)機(jī) 曲軸箱通風(fēng)系統(tǒng)中的 壓力調(diào)節(jié)閥（連接氣缸蓋罩與進(jìn)氣歧管）失效 更換 選 Z48 PCV閥問(wèn)題 奔奔mini imt的剎車燈開關(guān) 失效導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)不能啟動(dòng)，選 E40 ECU電子模塊問(wèn)題 門上內(nèi)夾條導(dǎo)致玻璃不好升降選 B63外裝飾條/外裝飾件松動(dòng)/脫落問(wèn)題 奔奔車上的門燈開關(guān)失效導(dǎo)致儀表上開門指示燈異常而更換，選 L19開門警告燈問(wèn)題

47、 切換短程、油耗、剩余行駛里程用的“trip”開關(guān)如失效，選 G32 儀表/車輛信息中心問(wèn)題電動(dòng)后視鏡調(diào)節(jié)開關(guān)失效，選哪個(gè)ccc代碼？是選 M05車外后視鏡問(wèn)題長(zhǎng)安逸動(dòng)前大燈視線角度的調(diào)節(jié)開關(guān)失效，選 Z43前組合燈問(wèn)題自動(dòng)變速器的油冷器更換，與自動(dòng)變速器的油冷器相連的管路更換，選哪個(gè)ccc代碼？如果是因?yàn)槁┯驮斐傻母鼡Q，就選 L72 自動(dòng)變速器漏油，如果不是就按照顧客反映的故障信息填入相應(yīng)的CCC代碼。最常見(jiàn)的應(yīng)該是 “P66 行駛時(shí)自動(dòng)變速器換檔不暢或沖車和 P68 駐車起動(dòng)時(shí)自動(dòng)變速器換檔不暢或沖車”這兩種故障模式。發(fā)電機(jī)皮帶張緊輪 與 正時(shí)皮帶張緊輪更換都是選 Z60 張緊輪問(wèn)題 奔奔車飛輪軸承更換，是選 Z62 飛輪問(wèn)題 壓縮機(jī)皮帶 更換 選 Z76 壓縮機(jī)問(wèn)題 三、重點(diǎn)說(shuō)明三、重點(diǎn)說(shuō)明-不容易填寫不容易填寫CCC代碼的故障代碼的故障液壓離合器 中的 離合器液壓分泵（套于變速器輸入軸上）、離合器液壓總泵（與離合器踏板相連的）、液壓離合的相關(guān)管路更換，如果是因?yàn)殡x合器振