蘋果公司的CIS設(shè)計

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上 蘋果公司的CIS設(shè)計 稅務(wù)一班 邱婷 蘋果公司的經(jīng)營理念1與競爭對手合作：2開發(fā)亮麗性感的產(chǎn)品：3變革原始的商業(yè)規(guī)劃，樹立新的發(fā)展藍(lán)圖：4開創(chuàng)新的解決方案來逾越看似不可逾越的障礙：5主動告訴消費者他們需要什么，6連點成面：蘋果推出的產(chǎn)品不僅極具創(chuàng)新性，而且不同的產(chǎn)品之間還能夠有機融合。iPod和iTunes是完美組合，iPad和iPhone在應(yīng)用店中也是彼此呼應(yīng)。喬布斯曾經(jīng)說過，“創(chuàng)新就是將不同的事物有機連接起來，連點成面，形成合力”7員工雇傭標(biāo)準(zhǔn)不能千篇一律：8鼓勵別人以不同的方式思考：9使產(chǎn)品簡單化：10. 銷售的是夢想，而不僅僅是產(chǎn)品：企業(yè)文化 偏執(zhí)創(chuàng)新第一重

2、回蘋果后的喬布斯采取的第一步驟就是削減蘋果的產(chǎn)品線，把正在開發(fā)的15 種產(chǎn)品縮減到4 種，而且裁掉一部分人員，節(jié)省了營運費用。之后，蘋果遠(yuǎn)離那些用低端產(chǎn)品滿足市場份額的要求，也不向公司不能占據(jù)領(lǐng)導(dǎo)地位的臨近市場擴張。第二發(fā)揚蘋果的特色第三開拓銷售渠道，讓美國領(lǐng)先的技術(shù)產(chǎn)品與服務(wù)零售商和經(jīng)銷商之一的CompUSA成為蘋果在美國全國的專賣商，使Mac機銷量大增。第四調(diào)整結(jié)盟力量。同宿敵微軟和解，取得微軟對它的1.5億美元投資，并繼續(xù)為蘋果機器開發(fā)軟件。同時收回了對兼容廠家的技術(shù)使用許可，使它們不能再靠蘋果的技術(shù)賺錢。 第五隨著個人電腦業(yè)務(wù)的嚴(yán)峻形勢，喬布斯毅然決定將蘋果從單一的電腦硬件廠商向數(shù)字音

3、樂領(lǐng)域多元化出擊，于2001年推出了個人數(shù)字音樂播放器iPad。到2005年下半年，蘋果公司已經(jīng)銷售出去2200萬枚iPod數(shù)字音樂播放器。 第六每當(dāng)有重要產(chǎn)品即將宣告完成時，蘋果都會退回最本源的思考，并要求將產(chǎn)品推倒重來。以至于有人認(rèn)為這是一種病態(tài)的品質(zhì)、完美主義控制狂的標(biāo)志。推崇精英人才文化與對產(chǎn)品和戰(zhàn)略高度聚焦的做法相似，在人才的使用上，喬布斯也極力強調(diào)“精”和“簡”。 “質(zhì)量比數(shù)量更加重要?！眴滩妓够ㄙM大量精力和時間打電話，用于尋找那些他耳聞過的最優(yōu)秀人員、以及那些他認(rèn)為對于蘋果各個職位最適合的人選。 同時，喬布斯以用戶個人化引導(dǎo)產(chǎn)品和服務(wù)，以員工個人化來塑造公司文化和創(chuàng)新能力，以自身

4、個人化獲得一種自由和愜意的人生。以曾經(jīng)由喬布斯掌控的Pixar為例，Pixar最著名的企業(yè)文化就是“以下犯上”，娛樂和自由的工作環(huán)境，我行我素、稀奇古怪的員工，隨時隨地隨便提出的新主意，都構(gòu)成了一種職業(yè)文化中的高度個人化的元素。“什么中層、部門、領(lǐng)導(dǎo)，這些詞我們統(tǒng)統(tǒng)沒有，這就是我們獨一無二的地方?！边@是Pixar員工的描述。機遇與挑戰(zhàn)現(xiàn)在，正當(dāng)喬布斯帶領(lǐng)蘋果的版圖越做越大時，質(zhì)疑也與來越多。波士頓咨詢公司的James Andrew提出質(zhì)疑：“如果蘋果的產(chǎn)品真的比微軟、或戴爾、或IBM、或惠普的好，那么為什么蘋果這家公司這么??？” 質(zhì)疑歸質(zhì)疑，但擺在人們面前的現(xiàn)實卻是，隨著喬布斯與迪士尼的聯(lián)盟，

5、使他終于可以染指媒體內(nèi)容的生產(chǎn)和發(fā)行業(yè)務(wù)，可以逐步實現(xiàn)他在數(shù)碼時代跨領(lǐng)域集成的遠(yuǎn)大目標(biāo)。熟悉喬布斯的人也清楚，他是一個極端追求完美的人，長久以來就想組建自己的媒體帝國。 當(dāng)然聯(lián)盟也有諸多風(fēng)險，喬布斯將在運營蘋果的同時也坐在迪士尼的董事會中，這讓他不得不面臨眾多雷區(qū)和沖突，他也必須證明自己能勝任新角色。如果他能將曾經(jīng)讓蘋果高飛的活力和能量同樣帶給迪士尼，那么喬布斯便能真正成為這個龐大夢幻王國的真實領(lǐng)袖。 蘋果公司營銷策略未曾營銷先造勢往往越是未知的東西即將到來,人們便越是想迫切地知道真相。而企業(yè)利用好人們這種圍觀和看熱鬧的心態(tài),就能讓你即使用低成本也能做好宣傳。饑餓式營銷蘋果的產(chǎn)品之所以如此受歡

6、迎,很大程度上來源于其對市場供應(yīng)的控制,也就是使市場處于某種相對的“饑餓”狀態(tài),這有利于保持其產(chǎn)品價格的穩(wěn)定性和對產(chǎn)品升級的控制權(quán)。iPhone的銷售顯然是這種策略的代表。體驗營銷讓用戶亨受不一樣的神秘感受喬布斯總是會考慮這樣的問題,即產(chǎn)品的用戶體驗是怎樣?蘋果公司每推出一款新產(chǎn)品的推介會,都會選擇充滿神秘色彩的劇場進(jìn)行,通過幕劇的形式對產(chǎn)品進(jìn)行宣傳,激起人們強烈的好奇心。如何讓用戶體驗,第一步是演示。神經(jīng)學(xué)家發(fā)現(xiàn)大腦很容易感到厭倦。喬布斯不會讓你有時間失去興趣。他通常只花10分鐘展示一個新產(chǎn)品或新功能,而且樂趣叢生。同時喬布斯擁有非常強大的煽動力,他有著傳奇故事,跌蕩人生,以及讓人愛恨交織的

7、狠招。這正是喬布斯與眾不同的人格魅力優(yōu)勢?？诒疇I銷讓手機從通迅工具變成時代玩具營銷過程必須讓人感覺快樂和引起別人的興趣,這樣才有人自愿的參與。在網(wǎng)絡(luò)微博（MicroBlog）正火的當(dāng)下,iPhone手機又充當(dāng)了娛樂大眾的時尚工具。微博上超高人氣的企業(yè)家、明星都在用iPhone發(fā)著各種的信息,信息下方還會標(biāo)注此信息來自iPhone用戶。這讓更多玩微博的人希望擁有這一標(biāo)識。人性營銷的極至在蘋果公司面前,一切所謂的明星產(chǎn)品都會黯然失色。蘋果發(fā)布任何一款新產(chǎn)品,都能使全球的蘋果“粉絲”為其產(chǎn)品而瘋狂,媒體更是爭先恐后的廣泛報道,而且還能影響股市,影響產(chǎn)業(yè),這就是蘋果公司的人性營銷。喬布斯的哲學(xué)是“做正

8、確的事”,這個正確,不是技術(shù),不是設(shè)計,不是美學(xué),而是“人性”。事實上,在當(dāng)時,喬布斯眼中的“正確的事”,都于傳統(tǒng)相反。比如iPhone有紅外感應(yīng)功能,打電話時自動關(guān)閉屏幕。當(dāng)你將iPhone貼著臉部打電話時,iPhone會自動關(guān)閉屏幕省電。這并不是多高明的技術(shù),為什么不少標(biāo)榜以人為本的公司沒有發(fā)現(xiàn)。諾基亞也有鮮明的品牌個性,那就是性價比高,結(jié)實耐用,但是,這種性格只能歸為物性。蘋果與其說是賣產(chǎn)品,不如說是賣人性,以產(chǎn)品招聘消費者,將“志同道合”者聚焦在一起。組織內(nèi)部聲譽制度 在整個的商家與消費這的組織中，聲譽等于信息，地位等于信息。但在市場上，信息并不是完備的，鑒別信息真?zhèn)蔚臉?biāo)準(zhǔn)也不一定是準(zhǔn)

9、確的，所以消費者是屬于被動的一方。在這種情況下，消費者依靠的只有是為大眾所承認(rèn)的信息。聲譽與威望則是他們信任的，認(rèn)為是合理的，或者是值得稱頌的，更是他們所依賴的。所以，蘋果公司最成功的地方就在于，它經(jīng)過這幾十年的發(fā)展，蘋果的產(chǎn)品已經(jīng)形成了一個品牌，在人們心中建立了一個不可撼動的地位，已經(jīng)得到了眾多消費者的敬意與承認(rèn)。組織外部環(huán)境 曾經(jīng)有人這樣說：喬布斯可以改變整個世界，但卻改變不了中國。筆者認(rèn)為這句話是有一定道理的，蘋果企業(yè)的成功與其外部環(huán)境是離不開的。首先就一般環(huán)境而言，蘋果企業(yè)的選擇從一開始就是正確的，它把發(fā)展方向定在具有無限潛力的高端電子科技產(chǎn)品上，整個社會與科技的發(fā)展潮流。這一點，我不

10、作過多的論述。因為真正關(guān)鍵的因素在于其不同的工作環(huán)境。組織社會上解釋工作環(huán)境體現(xiàn)在四個方面：政府，顧客，競爭者，供應(yīng)者蘋果品牌傳播1、 廣告?zhèn)鞑?蘋果公司通過各種豐富多彩的iPod與iTunes廣告將自己打造成為不僅僅是音樂零售商，而是真正時尚風(fēng)潮的創(chuàng)造者。動感的人物剪影、大膽的色調(diào)、蘋果極具識別度的白色耳機，與蘋果想過的音樂商品都給人們留下了深刻的印象 蘋果手機廣告語：“有8萬個應(yīng)用軟件，幾乎能做任何事，盡在iphone” “蘋果好不好吃，咬一口就知道” “只有不敢做，沒有不能做，全球最先進(jìn)的手機就是它，iPhone手機，iPhone改變一切”2、 公關(guān)傳播 發(fā)布會 從iPod面世的第一次展

11、示開始，每一次新品展示會，蘋果公司都會使出百般手段，在場地布置、燈光、色彩、背景音樂每一個細(xì)節(jié)上盡善盡美地為產(chǎn)品營造出科技、創(chuàng)新和時尚的氛圍，并力邀各大媒體、時尚人士或iPod愛好者出席，為新品的問世捧場。3、 銷售促進(jìn)傳名人機型 iPod創(chuàng)造性地推出了有明星簽名的機型，制作了U2樂隊的特殊版本iPod，附帶了樂隊各成員的自傳。iTunes也為限定版本的iPod提供獨家音樂產(chǎn)品 總結(jié) 從iPhone的成功，我們可以得到以下啟示：第一，技術(shù)進(jìn)步和需求復(fù)雜化不斷地推動創(chuàng)新的革命，與此同時也帶來了產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)的融合。我們很難將移動電話定位于通訊產(chǎn)品，其身上融合了家電、通訊、計算機、娛樂等行業(yè)的先進(jìn)技術(shù)。而蘋果的差異化組合迎合并進(jìn)一步推動了這種融合。站在市場前面引導(dǎo)市場是蘋果成功的關(guān)鍵。第二，在戰(zhàn)術(shù)上，蘋果從兩個角度與競爭對手拉開了距離。蘋果持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新使自己始終處于行業(yè)領(lǐng)先地位，蘋果的差異化組合形成的模仿障礙把對手擋在了后面，使自己的領(lǐng)先地位得以保持，為自己爭