國家開放大學電大《管理學基礎(chǔ)》機考終結(jié)性5套真題題庫及答案4

1、（精華版）最新國家開放大學電大管理學基礎(chǔ)機考終結(jié)性5套真題題庫及答案盜傳必究題庫一試卷總分：100答題時間：60分鐘客觀題一、單項選擇題（共15題，共30分）1. 決策者將組織外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境分析的結(jié)果進行綜合、比較，尋找二者的最佳戰(zhàn)略組合，為戰(zhàn) 略制定和戰(zhàn)略決策提供更為直接的依據(jù)。這就是（）?！敬鸢浮縎WOT分析2. 戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對象來確定組織發(fā)展的遠景和總體目標，規(guī)定組織總的行動綱領(lǐng)。 這就是戰(zhàn)略管理的（）特征?！敬鸢浮咳中?. 有計劃地安排管理人員擔任同一層次不同的管理職務(wù)，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理 人員在職培訓的方法之一，即（）o【答案】職務(wù)輪換4. 以職

2、位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點，以職位對人員的實際要求為標準，選拔、錄用各類人 員。這就是人員配備的（）原則?！敬鸢浮恳蚴?lián)袢?. 能夠有效發(fā)現(xiàn)計劃與計劃實施之間差距的管理環(huán)節(jié)是（）。【答案】控制6. 采購控制的目標就是確保向作業(yè)系統(tǒng)輸入足量的、質(zhì)量可靠的、來源穩(wěn)定的輸入品，同時（）?！敬鸢浮拷档筒少彸赡?. 在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個重大的區(qū)別就是，正 式組織是以（）為重要標準?！敬鸢浮啃实倪壿?. 企業(yè)目標的內(nèi)容和重點是隨著外界環(huán)境、企業(yè)經(jīng)營思想、自身優(yōu)勢的變化而變化的。這就是企業(yè) 目標的（）o【答案】變動性9. 人們只記憶經(jīng)過自己的選擇愿意記憶

3、的信息，這種認知過程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個體障礙中的 （）原因造成的?！敬鸢浮窟x擇性知覺10. （）控制能夠反映企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)情況，進而使管理者了解企業(yè)的經(jīng)營管理水平?！敬鸢浮窟\營能力11. 管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導類型，（）領(lǐng)導方式對業(yè)績關(guān)心較多，對人很少關(guān)心,屬于任務(wù)式領(lǐng)導。【答案】9-1型12. 領(lǐng)導者以自身的專業(yè)知識、個性特征等影響或改變被領(lǐng)導者的心理和行為的力量是他的（）。【答案】自身影響力13. 關(guān)于戰(zhàn)略遠景的描述，下列選項中，（）是不準確的?！敬鸢浮克?guī)定了可量化的經(jīng)濟指標14. 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計必須與（）相匹配?！敬鸢浮拷M織目標15. 目標建立過程中應注意，目標數(shù)量要

4、適中。一般地，要把目標限制在（）以內(nèi)?！敬鸢浮?個二、多項選擇題（共15題，共30分）1. 實踐表明，許多企業(yè)實行了目標管理以后，取得了很好的效果，比如：（）o【答案】管理效率提高了【答案】組織結(jié)構(gòu)設(shè)計更加合理【答案】職工主動參與目標的設(shè)立【答案】有效的監(jiān)督與控制2. 俄亥俄州立大學的研究者通過調(diào)查研究，總結(jié)出描述領(lǐng)導者行為的兩個維度：（）。【答案】關(guān)懷維度【答案】定規(guī)維度3. 用于衡量工作績效的各種信息應滿足（）等方面的要求?！敬鸢浮考皶r性【答案】可靠性【答案】經(jīng)濟適用性4. 馬克斯韋伯指出，任何組織都必須由某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實現(xiàn)目標。這些權(quán)力包括:（）。【答案】傳統(tǒng)的權(quán)力【答案】

5、理性合法的權(quán)力【答案】超凡的權(quán)力5. 激勵對于組織管理具有重要意義，激勵的作用主要體現(xiàn)在（）0【答案】有利于激發(fā)和調(diào)動職工的積極性。【答案】有助于將職工的個人目標與組織目標統(tǒng)一起來【答案】有助于增強組織的凝聚力?！敬鸢浮看龠M內(nèi)部各組成部分的協(xié)調(diào)統(tǒng)一6. 為了執(zhí)行和實施戰(zhàn)略目標而做出的決策，如財務(wù)決策、銷售計劃決策等，就是（）。【答案】戰(zhàn)術(shù)性決策【答案】策略性決策7. 1990年，美國麻省理工學院斯隆管理學院的彼得圣吉教授出版了一本享譽世界之作一第五項 修煉一一學習型組織的藝術(shù)與實務(wù)，下列選項中（）是其主要內(nèi)容。【答案】系統(tǒng)思考【答案】改變心智模式【答案】超越自我【答案】建立共同愿景8. 按照溝

6、通方式不同，可以其劃分為（）等類型。【答案】口頭溝通和書面溝通【答案】非語言方式溝通和電子媒介溝通9. 美國管理學家菲德勒認為，（）是決定領(lǐng)導有效性的主要環(huán)境因素?！敬鸢浮柯毼粰?quán)力【答案】任務(wù)結(jié)構(gòu)【答案】上下級關(guān)系10. 目標路徑理論提出了影響領(lǐng)導行為的因素：環(huán)境因素和下屬因素。下屬因素主要是指：（）o【答案】控制點【答案】經(jīng)驗【答案】知覺能力11. 現(xiàn)代組織理論強調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計應具有彈性，也就是說（）都要隨環(huán)境的變化而變動?！敬鸢浮拷M織的部門機構(gòu)【答案】職責的規(guī)定【答案】職位的安排12. 根據(jù)拉柯戴維斯等學者的觀點，組織目標可以分為以下類型：（）?！敬鸢浮恐饕繕恕敬鸢浮坎⑿心繕恕敬鸢浮看?/p>

7、要目標13. 合理進行人員配備工作必須遵循以下原則：（）o【答案】因事?lián)袢恕敬鸢浮咳耸聞討B(tài)平衡【答案】量才使用【答案】程序化、規(guī)范化14, 梅奧的人際關(guān)系學說的基本內(nèi)容包括（）o【答案】人是“社會人”而不是“經(jīng)濟人”【答案】企業(yè)中存在著非正式組織【答案】生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣15. 麥克利蘭的成就需要激勵理論認為，人們在生理需要得到滿足以后，還有對（）等激勵需要。【答案】權(quán)力的需要【答案】社交的需要【答案】成就的需要三、判斷題（共10題，共20分）1. 以效率為出發(fā)點制定計劃，就是追求較高的經(jīng)濟利益。F X2. 前饋控制實際上是一種“亡羊補牢”式的控制。F X3. 貢獻考評是決定管理人員

8、報酬大小的主要依據(jù)。T V4. 目標實施過程中，管理者必須進行控制。積極的自我控制與有力的領(lǐng)導控制相結(jié)合是實現(xiàn)目標動 態(tài)控制的關(guān)鍵。T V5. 管理人員的工作主要是從事資源協(xié)調(diào)和管理，沒有必要掌握具體的業(yè)務(wù)知識。F X6. 零基預算法的基本思想是：在每個預算年度的開始時，把所有還在繼續(xù)開展的活動視為從零開始, 重新編制預算。T V7. 戰(zhàn)略的實質(zhì)是謀求外部環(huán)境、內(nèi)部資源條件與戰(zhàn)略目標三者之間的動態(tài)平衡。T V8. 無論是定性預測還是定量預測都需要建立數(shù)學模型。F X9. 一般來說，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動，而中層和基層 管理人員集中從事例行的、程序性的控制活

9、動。T V10. 對于當前管理過程而言，控制有利于組織少走彎路，降低偏差對組織效率產(chǎn)生的負而影響。T V主觀題四、案例分析（共1題，共20分）東方電力公司的計劃工作王力是東方電力公司的總經(jīng)理。長期以來，王總經(jīng)理一直認為，編制一份可行的公司計劃，將有助于 企業(yè)的成功。他花了近十年的時間，想方設(shè)法促使公司的計劃方案編制并進一步完善，但是沒有取得成效。 在這段時間里，他先后指派了三位副總經(jīng)理負責編制計劃，雖然每位副總經(jīng)理似乎都努力工作，他也注意 到，個別部門經(jīng)理繼續(xù)自行其是，部門經(jīng)理的獨立決策造成相互之間的不一致。主管電力調(diào)度的負責人總 是提請上級電力部門允許提高電費，卻沒有進展。公共關(guān)系的領(lǐng)導不斷

10、地向公眾呼吁，要理解電力部門的 難處。用戶卻認為，電業(yè)的利潤夠高了。公司應該通過內(nèi)部解決問題，而不是提高電費。負責電力供應的 副總經(jīng)理受到社區(qū)的壓力，要他把所有輸電線路埋入地下，避免出現(xiàn)不雅觀的電線桿和線路，同時向顧客 提供更好的服務(wù)。他覺得顧客是第一位的，費用則是第二位的。應王力總經(jīng)理要求，一位咨詢顧問來公司檢查情況。他發(fā)現(xiàn)，公司并沒有真正把計劃做好。副總經(jīng)理 負責編制計劃，而他的職員正在努力地進行研究和做預測，并把研究和預測情況提交給總經(jīng)理。由于所有 部門經(jīng)理都把這些工作看作是對公司發(fā)展沒有多少意義的文書工作，因此，他們對此興趣不大。問題：（1）計劃工作的步驟是什么？（4分）（2）怎樣才能

11、使該公司有效地制定計劃？（8分）（3）如果你是顧問，有關(guān)計劃的類型方面，你會給公司哪種建議？（8分）（試題分值:20分）答：（1）完整的計劃工作應包括以下幾個環(huán)節(jié)：機會分析、確定目標、明確計劃的前提條件、提出可 供選擇的方案、評價各種方案、選擇方案、計劃分解、編制預算。（2）首先要確定公司的總目標，再制訂各部門的分目標。分目標的制訂要以總目標為依據(jù)，各部門 之間必須相互協(xié)調(diào)，切忌獨立決策、各行其是。只有這樣才能有效地制訂計劃。（3）首先，公司要制訂一個長遠的戰(zhàn)略性計劃；其次，各職能部門要分別制訂戰(zhàn)術(shù)計劃或作業(yè)計劃。題庫二試卷總分：100答題時間：60分鐘客觀題一、單項選擇題（共15題，共30分

12、）1. 在控制標準中，諸如單位產(chǎn)品產(chǎn)出所需工時數(shù)、耗電量、原材料消耗量，及單位機器臺時產(chǎn)量、 貨運噸公里油耗等標準屬于（）o【答案】實物標準2. 確定目標成本的方法中，（）是以組織在長期的實踐過程中確定的各項勞動定額、消耗定額為基 礎(chǔ)制定的目標成木?！敬鸢浮慷~法3. 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計必須與（）相匹配?！敬鸢浮拷M織目標4. 人們常說“管理是一門藝術(shù)”，強調(diào)的是（）o【答案】管理的實踐性5. （）反應企業(yè)資產(chǎn)創(chuàng)造利潤的效率?！敬鸢浮客顿Y收益率6. 成就需要理論一般適用于（）的研究?！敬鸢浮恐鞴苋藛T7. 首先把目標管理作為一套完整的管理思想提出來的是（）?！敬鸢浮勘说玫卖斂?. 計劃工作的前提是（）。

13、【答案】預測9. 應用模擬情景訓練方法測試應聘者有較高的準確度，常用于招聘（）o【答案】高層管理者10. 目標建立過程中應注意，目標數(shù)量要適中。一般地，要把目標限制在（）以內(nèi)?！敬鸢浮?個11. 某企業(yè)將2006年本企業(yè)的歷史最高利潤額作為本年度的利潤指標，這在控制標準中屬于（）?！敬鸢浮繗v史標準12. 組織目標不是一成不變的。但是（）應保持一定的穩(wěn)定性?！敬鸢浮块L期目標13. 在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個重大的區(qū)別就是，正 式組織是以（）為重要標準。【答案】效率的邏輯14. 決策者將組織外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境分析的結(jié)果進行綜合、比較，尋找二者的最佳戰(zhàn)略組合，

14、為戰(zhàn) 略制定和戰(zhàn)略決策提供更為直接的依據(jù)。這就是（）。【答案】SWOT分析15. 根據(jù)赫塞一布蘭查德提出的情境領(lǐng)導理論，在下屬缺乏積極性，但具有足夠的工作技能的情況下,應采用的領(lǐng)導風格是（）o【答案】低工作一高關(guān)系二、多項選擇題（共15題，共30分）1. 企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中形成的。它由（）三個部分組成?！敬鸢浮烤裎幕敬鸢浮恐贫任幕敬鸢浮课镔|(zhì)文化2. 俄亥俄州立大學的研究者通過調(diào)查研究，總結(jié)出描述領(lǐng)導者行為的兩個維度：（）?！敬鸢浮筷P(guān)懷維度【答案】定規(guī)維度3. 堅持組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的彈性原則要做到（）o【答案】按任務(wù)和目標需要設(shè)立崗位【答案】定期更換管理人員【答案】實行

15、職工一專多能【答案】多種用工制度4. 單位產(chǎn)品的總成本一般由兩部分構(gòu)成：（）o【答案】固定成本【答案】可變成本5. 明茨伯格通過實證研究發(fā)現(xiàn)：管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為（）?！敬鸢浮咳穗H關(guān)系角色【答案】信息角色【答案】決策角色6. 目標管理注重結(jié)果，所以，對部門、個人的目標的執(zhí)行情況必須進行（）?！敬鸢浮孔晕以u定【答案】領(lǐng)導評審【答案】群眾評議7. 控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是采取切實可行的糾偏措施，一般而言，主要的糾偏措施有（）?！敬鸢浮扛倪M工作方法【答案】改進組織工作和領(lǐng)導工作【答案】調(diào)整或修正原有計劃或標準【答案】調(diào)整原有標準8. 下列選項，（）屬于沒有確定的實物單位而只以一定的金額

16、予以表示的控制標準類型?！敬鸢浮夸N售額【答案】成本總額【答案】工資總額9. 財務(wù)控制包括（）。【答案】損益控制【答案】流動性控制【答案】運營能力控制10. 當一個人的需要得不到滿足，會產(chǎn)生挫折感，受挫后的防范措施一般有（）o【答案】積極進取的措施【答案】消極防范的措施11. 領(lǐng)導者基于職位的權(quán)力在其權(quán)力構(gòu)成中居主導地位，主要包括（）o【答案】法定權(quán)力【答案】獎勵權(quán)力【答案】處罰權(quán)力12. 對管理人員的貢獻考評包括（）。【答案】達標績效評價【答案】管理績效評價13. 用于衡量工作績效的各種信息應滿足（）等方面的要求?！敬鸢浮考皶r性【答案】可靠性【答案】經(jīng)濟適用性14. 新希望集團從生產(chǎn)飼料起家，

17、后來又進入了房地產(chǎn)、旅游等行業(yè)。這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于（）?！敬鸢浮繜o關(guān)聯(lián)多元化【答案】復合多元化15. 強化理論中的強化類型有（）o【答案】積極強化【答案】消極強化【答案】懲罰【答案】自然消退三、判斷題（共10題，共20分）1. 梅奧認為，在共同的工作過程中，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生感情，形成一種行為準則或慣例，這就形成了正式組織。F X2. 授權(quán)是指上級把自己的職權(quán)授給下屬，使下屬擁有相當?shù)淖灾鳈?quán)和行動權(quán)。T V3. 貢獻考評是決定管理人員報酬大小的主要依據(jù)。T V4. 著名管理學家彼得德魯克提出，企業(yè)目標惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤。F X5. 運用德爾菲法進行決策時，對專家成員的意見采用

18、統(tǒng)計方法予以定量處理，所以說它是定量決策。F X6. 溝通過程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息。F X7. 非語言溝通主要包括身體語言和語氣語調(diào)等。非語言溝通之所以受到重視，是因為身體語言等非 語言方式能夠令人信服地表達人的真情實感。T V8. 一般而言，預測時間越短，影響預測結(jié)果的因素變化越小，預測誤差也越小；反之亦然。T V9. 計劃的前提條件可以分為外部前提條件和內(nèi)部前提條件。其中，外部前提條件多為組織不可控制 的因素。T V10. 在物質(zhì)激勵中，最突出的就是金錢。金錢是惟一能激勵人的力量。F X主觀題四、案例分析（共1題，共20分）某公司的管理制度某汽車制造公

19、司有一項建議制度，建立于20世紀50年代，即“好產(chǎn)品、好主意”，該公司到處都掛 著這樣的標語。實施建議制度的最初一年只征集到183條建議，但隨后逐年遞增，建議采用率也在上升。2002年，員工提出的建議首次超過1萬條，采用率為57%； 2008年提出建議達5萬條，采用率為88%； 2010年提出建議高達8. 6萬條，采用率高達94%。資料表明，在2009-2014年間，公司收集建議有43萬條之多。建議制度取得了驚人的成效，僅2010-2015年，就為公司節(jié)省了 4千萬元。其中有不少建議每月就可為公司節(jié)省四五百萬元。員工建議一旦被采納，公司將根據(jù)具體情況獎勵數(shù)萬元。此外，該公司對于在不同階段提出建

20、議被采 納的人員在月末或年末以獎狀、獎品、獎金等不同形式給予獎勵。據(jù)報導，僅2015年該公司就支付了近 百萬元的獎金。問題：（1）本案例突出體現(xiàn)了哪項管理職能？（10分）（2）根據(jù)該公司的案例，談?wù)劼毠⑴c管理的重要性。（10分）（試題分值:20分）答：（1）體現(xiàn)了管理的激勵職能。激勵，是指人類活動的一種內(nèi)心狀態(tài)。它具有加強和激發(fā)動機，推 動并引導行為使之朝向預定目標的作用。通常認為，一切內(nèi)心要爭取的條件：欲望、需要、希望、動力等 都構(gòu)成了對人的激勵。激勵過程就是一個由需要開始，到需要得到滿足為止的連鎖反應?，F(xiàn)代企業(yè)通常采用的激勵方法有：物質(zhì)激勵、精神激勵、職工參與管理和工作豐富化。（2）職工

21、參與管理，可以使職工或下級感受到上級主管的信任、重視和賞識，能夠滿足歸屬感和受 人賞識的需要。職工參與管理，會使多數(shù)人受到激勵。既對個人產(chǎn)生激勵，又為組織目標的實現(xiàn)提供了保證。該公司的職工參與制度調(diào)動了職工的積極性，取得了成效。如，2010-2015年，就為公司節(jié)省了 4千 萬元題庫三試卷總分：100答題時間：60分鐘客觀題一、單項選擇題（共15題，共30分）1. 述職報告是對管理人員進行考評的一種方式，它屬于（）?！敬鸢浮孔晕铱荚u2. 管理者的精力及其可以利用的資源都是有限的。因此，有效的控制要求管理者應將主要精力放在 最為重要的事項、活動或環(huán)節(jié)上，這就是控制的（）原則。【答案】控制關(guān)鍵點3

22、. 在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個重大的區(qū)別就是，正 式組織是以（）為重要標準?！敬鸢浮啃实倪壿?. 企業(yè)流程再造的目的是提高企業(yè)競爭力，從（）上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu) 質(zhì)的服務(wù)贏得客戶?！敬鸢浮可a(chǎn)流程5. 組織目標不是一成不變的。但是（）應保持一定的穩(wěn)定性?！敬鸢浮块L期目標11/236. 當管理者接待來訪者、參加剪彩儀式等社會活動時，他行使的是（）的角色?！敬鸢浮烤耦I(lǐng)袖7. 管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導類型，（）領(lǐng)導方式對業(yè)績關(guān)心較多，對人很少關(guān)心, 屬于任務(wù)式領(lǐng)導?！敬鸢浮?-1型8. 有計劃地安排管理人員擔任同一層次不

23、同的管理職務(wù)，以此全而培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理 人員在職培訓的方法之一，即（）o【答案】職務(wù)輪換9. 能夠有效發(fā)現(xiàn)計劃與計劃實施之間差距的管理環(huán)節(jié)是（）0【答案】控制10. 企業(yè)目標具有變動性。第二次世界大戰(zhàn)以后，（）的企業(yè)目標日益普及?！敬鸢浮款櫩椭?1. M型結(jié)構(gòu)又稱為多部門結(jié)構(gòu)，亦即（）?！敬鸢浮渴聵I(yè)部制結(jié)構(gòu)12. 組織制定業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的依據(jù)是（）?！敬鸢浮抗緦討?zhàn)略13. 下列各選項中，（）屬于管理的對象。【答案】組織資源和組織活動14. 戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對象來確定組織發(fā)展的遠景和總體目標，規(guī)定組織總的行動綱領(lǐng)。 這就是戰(zhàn)略管理的（）特征。【答案】全局性15.

24、責任、權(quán)力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的 （）原則?！敬鸢浮控煓?quán)利對等二、多項選擇題（共15題，共30分）1 .德爾菲法是一種改進的專家意見法，其實質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查，包括兩個基本點，即（）?！敬鸢浮亢儭敬鸢浮糠答?. 信息溝通一般包含下列環(huán)節(jié)（）?！敬鸢浮啃畔⒃窗l(fā)出經(jīng)過編碼的信息【答案】通過一定的媒介傳遞信息【答案】信息反饋3. 強化理論中的強化類型有（）0【答案】積極強化【答案】消極強化【答案】懲罰【答案】自然消退4. 組織變革可以分為多種，比如（）o【答案】適應性變革【答案】創(chuàng)新性變革【答案】激進性變革5. 由基層管理人員負責制定，對合理組

25、織業(yè)務(wù)活動等方而進行的決策，屬于（）?！敬鸢浮繕I(yè)務(wù)性決策【答案】日常管理決策6. 明茨伯格通過實證研究發(fā)現(xiàn)：管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為（）o【答案】人際關(guān)系角色【答案】信息角色【答案】決策角色7. 為了執(zhí)行和實施戰(zhàn)略目標而做出的決策，如財務(wù)決策、銷售計劃決策等，就是（）?！敬鸢浮繎?zhàn)術(shù)性決策【答案】策略性決策8. 激勵對于組織管理具有重要意義，激勵的作用主要體現(xiàn)在（）0【答案】有利于激發(fā)和調(diào)動職工的積極性。【答案】有助于將職工的個人目標與組織目標統(tǒng)一起來【答案】有助于增強組織的凝聚力。【答案】促進內(nèi)部各組成部分的協(xié)調(diào)統(tǒng)一9. 根據(jù)拉柯戴維斯等學者的觀點，組織目標可以分為以下類型：

26、（）。【答案】主要目標【答案】并行目標【答案】次要目標10. 從組織需要的角度為其配備適當?shù)娜?，這些人應該是（）o【答案】有知識的人【答案】有能力的人【答案】對組織忠誠的人11. 有效的現(xiàn)場控制，需要具備一定的條件，如下列（）。【答案】較高素質(zhì)的管理者【答案】下屬人員的積極參與和配合【答案】適當?shù)氖跈?quán)12. 控制系統(tǒng)是指由（）組成的具有自身目標和功能的管理系統(tǒng)?！敬鸢浮靠刂浦黧w【答案】控制客體【答案】控制信息【答案】控制措施13. 制定戰(zhàn)略的重要目的就是（）o【答案】贏得競爭優(yōu)勢【答案】戰(zhàn)勝競爭對手【答案】贏得市場和顧客14. 成本控制的過程包括（）o【答案】制定控制標準，確定目標成本【答案】

27、及時采取措施，降低成本【答案】進行成本差異分析【答案】根據(jù)各種數(shù)據(jù)記錄、統(tǒng)計資料進行成本核算15. 確定主管人員的需要量應該考慮以下因素：（）o【答案】組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位【答案】管理人員的流動率【答案】組織發(fā)展的需要三、判斷題（共10題，共20分）1. 企業(yè)目標為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)經(jīng)營思想的標準。F X2. 目標和目的就是為實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠景而設(shè)定的一套中短期的定性指標。F X3. 戰(zhàn)略的實質(zhì)是謀求外部環(huán)境、內(nèi)部資源條件與戰(zhàn)略目標三者之間的動態(tài)平衡。T V4. 成就需要理論認為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的。5. 成就需要理論認為主管人員的成就需要是可以培

28、養(yǎng)的。T V6. 目標管理強調(diào)的是以成果為目標的管理。T V7. 表彰和獎勵能起到激勵的作用，批評和懲罰不能起到激勵的作用。F X8. 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的彈性原則就是要求部門機構(gòu)的設(shè)置具有一定的彈性。F X9. 控制工作只是上級主管人員或主要是中層主管人員的職責。T VF X10. 人員配備的主要任務(wù)就是為組織配備合適的管理人員。F X主觀題四、案例分析（共1題，共20分）觥:魚效應西班牙人愛吃沙丁魚，但沙丁魚非常嬌貴，極不適應離開大海后的環(huán)境。當漁民們把剛捕撈上來的沙 丁魚放入魚槽運回碼頭后，用不了多久沙丁魚就會死去。而死掉的沙丁魚味道不好，銷量也差。倘若抵港 時沙丁魚還活著，魚的賣價就比死魚高

29、出若干倍。為延長沙丁魚的存活期，漁民們想了許多方法。后來漁 民想出一個法子，將幾條沙丁魚的天敵酷魚放在運輸容器里。因為酷魚是食肉魚，放進魚槽后，酷魚便會 四處游動尋找小魚吃。為了躲避天敵的吞食，沙丁魚自然加速游動，從而保持了旺盛的生命力。如此以來, 沙丁魚就一條條活蹦亂跳地回到漁港。這在經(jīng)濟學上被稱作“酷魚效應”。問題：（1）這個案例中包含了怎樣的管理原理？（6分）（2）請用你所學過的管理知識解釋這個現(xiàn)象。（6分）（3）將酷魚效應用于企業(yè)人事管理，帶來哪些啟示？ （8分）（試題分值:20分）答：（1）案例中包含了主要管理原理：激勵手段、外部引進人才、激發(fā)沖突等。（2）用鯨魚作為激勵手段，激活沙

30、丁魚使其保持活力，促進企業(yè)內(nèi)部競爭。（3）外部招聘管理人員，相當于企業(yè)中引進酷魚型人才，帶給企業(yè)新鮮血液，激發(fā)企業(yè)的建設(shè)性沖 突，促進企業(yè)發(fā)展。T V15/23題庫四試卷總分：100答題時間：60分鐘客觀題一、單項選擇題（共15題，共30分）1. 赫茨伯格提出的雙因素理論認為（）不能直接起到激勵的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒?！敬鸢浮勘＝∫蛩?. 企業(yè)組織制定競爭戰(zhàn)略的基礎(chǔ)性工作是（）o【答案】產(chǎn)業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析3. 下列各選項中，（）屬于管理的對象?！敬鸢浮拷M織資源和組織活動4. 根據(jù)每個人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的（）原則?！敬鸢浮苛坎攀褂?. 管理者的精力及其可以利用的資

31、源都是有限的。因此，有效的控制要求管理者應將主要精力放在 最為重要的事項、活動或環(huán)節(jié)上，這就是控制的（）原則?！敬鸢浮靠刂脐P(guān)鍵點6. 被稱為“組織理論之父”的管理學家是（）?！敬鸢浮狂R克斯韋伯7. 人們只記憶經(jīng)過自己的選擇愿意記憶的信息，這種認知過程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個體障礙中的 （）原因造成的?！敬鸢浮窟x擇性知覺8. 目標管理是一個全面的（）,它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵活動結(jié)合起來?！敬鸢浮抗芾硐到y(tǒng)9. 19世紀末到20世紀初，一些西方國家產(chǎn)生了科學管理，形成了各有特色的古典管理理論，美國 泰羅的（）就是其中之一。【答案】科學管理理論10. 組織的各級管理人員都是計劃的編制者，戰(zhàn)略性計劃是

32、由（）負責制定的?！敬鸢浮扛邔庸芾碚?1. 成就需要理論一般適用于（）的研究?！敬鸢浮恐鞴苋藛T12. 人們常說“管理是一門藝術(shù)”，強調(diào)的是（）?！敬鸢浮抗芾淼膶嵺`性13. 根據(jù)赫塞一布蘭查德提出的情境領(lǐng)導理論，在下屬缺乏積極性，但具有足夠的工作技能的情況下,應采用的領(lǐng)導風格是（）o【答案】低工作一高關(guān)系14. 最早研究專業(yè)化和勞動分工的經(jīng)濟學家是（）?！敬鸢浮縼啴斔姑?5. 進行質(zhì)量控制，首先應掌握（）。【答案】全而質(zhì)量管理方法二、多項選擇題（共15題，共30分）1. 按預測屬性的不同，可將預測劃分為（）o【答案】定性預測【答案】定量預測2. 管理者之所以編制計劃，是因為（）?！敬鸢浮坑媱澥且?/p>

33、種協(xié)調(diào)過程【答案】通過計劃促使管理者展望未來【答案】計劃為控制提供了標準和依據(jù)3. 合理進行人員配備工作必須遵循以下原則：（）?！敬鸢浮恳蚴?lián)袢恕敬鸢浮咳耸聞討B(tài)平衡【答案】量才使用【答案】程序化、規(guī)范化4. 馬克斯韋伯指出，任何組織都必須由某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實現(xiàn)目標。這些權(quán)力包括:（）?！敬鸢浮總鹘y(tǒng)的權(quán)力【答案】理性合法的權(quán)力【答案】超凡的權(quán)力5. 目標建立過程中應該注意下列事項：（）。【答案】盡可能量化企業(yè)目標【答案】把目標控制在五個以內(nèi)【答案】期限適中6. 為了執(zhí)行和實施戰(zhàn)略目標而做出的決策，如財務(wù)決策、銷售計劃決策等，就是（）?！敬鸢浮繎?zhàn)術(shù)性決策【答案】策略性決策7. 領(lǐng)導干部

34、大致有“思想型”、“實干型”、“智囊型”、“組織型”等幾種類型，在這些類型中，屬于“帥才”的是（）?！敬鸢浮克枷胄皖I(lǐng)導【答案】組織型領(lǐng)導8. 麥克利蘭的成就需要激勵理論認為，人們在生理需要得到滿足以后，還有對（）等激勵需要?！敬鸢浮繖?quán)力的需要【答案】社交的需要【答案】成就的需要9. 制定戰(zhàn)略的重要目的就是（）o【答案】贏得競爭優(yōu)勢【答案】戰(zhàn)勝競爭對手【答案】贏得市場和顧客10. 激勵對于組織管理具有重要意義，激勵的作用主要體現(xiàn)在（）o【答案】有利于激發(fā)和調(diào)動職工的積極性?！敬鸢浮坑兄趯⒙毠さ膫€人目標與組織目標統(tǒng)一起來【答案】有助于增強組織的凝聚力?！敬鸢浮看龠M內(nèi)部各組成部分的協(xié)調(diào)統(tǒng)一11.

35、為了對備選方案進行準確的評價，計劃工作者需要做好以下工作：（）o【答案】確定具體評價指標【答案】確定指標的權(quán)重12. 下列選項中，（）屬于管理者所扮演的決策角色?！敬鸢浮科髽I(yè)家角色【答案】干擾應對者角色【答案】資源分配者角色【答案】談判者角色13. 俄亥俄州立大學的研究者通過調(diào)查研究，總結(jié)出描述領(lǐng)導者行為的兩個維度：（）?！敬鸢浮筷P(guān)懷維度【答案】定規(guī)維度14. 組織變革可以分為多種，比如（）o【答案】適應性變革【答案】創(chuàng)新性變革【答案】激進性變革15. 確定主管人員的需要量應該考慮以下因素：（）o【答案】組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位【答案】管理人員的流動率【答案】組織發(fā)展的需要三、判斷題（共10題，共

36、20分）1. 實行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，就是降低產(chǎn)品價格。F X2. 目標的制定具有嚴肅性，確定之后不能修改。F X3. 梅奧認為，在共同的工作過程中，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系，產(chǎn)生感情，形成一種行為準則或 慣例，這就形成了正式組織。F X4. 領(lǐng)導效率的高低取決于領(lǐng)導者個體素質(zhì)的高低。F X5. 相對于個人決策，群體決策的效率較低。T V6. 非正式溝通未經(jīng)管理層批準，是不受等級結(jié)構(gòu)限制的溝通。T V7. 目標實施過程中，管理者必須進行控制。積極的自我控制與有力的領(lǐng)導控制相結(jié)合是實現(xiàn)目標動 態(tài)控制的關(guān)鍵。T V8. 從19世紀末期到20世紀初期，歐洲和美國都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。比如，在美

37、國 表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學管理理論，在法國表現(xiàn)為法約爾的行政管理理論。F X9. 零基預算法的基本思想是：在每個預算年度的開始時，把所有還在繼續(xù)開展的活動視為從零開始, 重新編制預算。T V10. 控制的實質(zhì)就是使實踐符合于計劃，計劃就是控制的標準。T V主觀題四、案例分析（共1題，共20分）某公司的管理制度某汽車制造公司有一項建議制度，建立于20世紀50年代，即“好產(chǎn)品、好主意”，該公司到處都掛 著這樣的標語。實施建議制度的最初一年只征集到183條建議，但隨后逐年遞增，建議采用率也在上升。2002年，員工提出的建議首次超過1萬條，采用率為57%； 2008年提出建議達5萬條，采用率為88%；

38、2010年提出建議高達8. 6萬條，采用率高達94%。資料表明，在2009-2014年間，公司收集建議有43萬條之多。建議制度取得了驚人的成效，僅2010-2015年，就為公司節(jié)省了 4千萬元。其中有不少建議每月就可為公司節(jié)省四五百萬元。員工建議一旦被采納，公司將根據(jù)具體情況獎勵數(shù)萬元。此外，該公司對于在不同階段提出建議被采 納的人員在月末或年末以獎狀、獎品、獎金等不同形式給予獎勵。據(jù)報導，僅2015年該公司就支付了近 百萬元的獎金。問題：（1）本案例突出體現(xiàn)了哪項管理職能？（10分）（2）根據(jù)該公司的案例，談?wù)劼毠⑴c管理的重要性。（10分）（試題分值:20分）答：（1）體現(xiàn)了管理的激勵職能

39、。激勵，是指人類活動的一種內(nèi)心狀態(tài)。它具有加強和激發(fā)動機，推 動并引導行為使之朝向預定目標的作用。通常認為，一切內(nèi)心要爭取的條件：欲望、需要、希望、動力等 都構(gòu)成了對人的激勵。激勵過程就是一個由需要開始，到需要得到滿足為止的連鎖反應?，F(xiàn)代企業(yè)通常采用的激勵方法有：物質(zhì)激勵、精神激勵、職工參與管理和工作豐富化。（2）職工參與管理，可以使職工或下級感受到上級主管的信任、重視和賞識，能夠滿足歸屬感和受 人賞識的需要。職工參與管理，會使多數(shù)人受到激勵。既對個人產(chǎn)生激勵，又為組織目標的實現(xiàn)提供了保證。該公司的職工參與制度調(diào)動了職工的積極性，取得了成效。如，2010-2015年，就為公司節(jié)省了 4千 萬元

40、。題庫五試卷總分：100 答題時間：60分鐘客觀題一、單項選擇題（共15題，共30分）1. （）也叫思維共振法、暢談會法。它是由美國創(chuàng)造學家奧斯本首創(chuàng)的一種預測決策方法?！敬鸢浮款^腦風暴法2. 日本經(jīng)濟之所以能在“戰(zhàn)后” 一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導和關(guān)鍵作用的是（）?！敬鸢浮颗囵B(yǎng)并利用了自己獨特的企業(yè)文化3. 矩陣式組織屬于（）組織結(jié)構(gòu)?！敬鸢浮坑袡C式21/234. 基層管理者常用的控制方法是（）?！敬鸢浮恐苯颖O(jiān)督或巡查5. 首先把目標管理作為一套完整的管理思想提出來的是（）o【答案】彼得德魯克6. 控制是一種動態(tài)的、適時的信息（）過程?！敬鸢浮糠答?. 某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為15

41、萬元，單位可變成本為1000元，每臺售價2200元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點是（）o【答案】125臺8. 計劃工作的前提是（）o【答案】預測9. 采購控制的目標就是確保向作業(yè)系統(tǒng)輸入足量的、質(zhì)量可靠的、來源穩(wěn)定的輸入品，同時（）o【答案】降低采購成本10. 進行質(zhì)量控制，首先應掌握（）o【答案】全面質(zhì)量管理方法11. 在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個重大的區(qū)別就是，正 式組織是以（）為重要標準?！敬鸢浮啃实倪壿?2. 根據(jù)強化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果，這就是（）0【答案】消極強化13. 對于高層管理者來說，掌握良好的（）是最為重要的?！敬鸢浮?/p>

42、概念技能14. 企業(yè)采用大批量生產(chǎn)，如汽車裝配線，需要高度集權(quán)，組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計應采用（）?！敬鸢浮繖C械式結(jié)構(gòu)15. （）的最大的優(yōu)點在于它持久、有形、可以核實?！敬鸢浮繒鏈贤ǘ⒍囗椷x擇題（共15題，共30分）1. 用于衡量工作績效的各種信息應滿足（）等方面的要求?！敬鸢浮考皶r性【答案】可靠性【答案】經(jīng)濟適用性2. 德爾菲法是一種改進的專家意見法，其實質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查，包括兩個基本點，即（）?！敬鸢浮亢儭敬鸢浮糠答?. 按照控制對象的范圍，可以將控制分為（）等類型?！敬鸢浮咳婵刂啤敬鸢浮烤植靠刂?. 目標管理注重結(jié)果，所以，對部門、個人的目標的執(zhí)行情況必須進行（）。【答案】自我評定【答案】領(lǐng)導評審【答案】群眾評議5. 明茨伯格通過實證研究發(fā)現(xiàn)：管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為（）?！敬鸢浮咳穗H關(guān)系角色【答案】信息角色【答案】決策角色6. 當一個人的需要得不到滿足，會產(chǎn)生挫折感，受挫后的防范措施一般有（）?！敬鸢浮糠e極進取的措施【答案】消極防范的措施7. 強化理論中的強化類型有（）o【答案】積極強化【答案】消極強化【答案】懲罰【答案】自然消退8. 為了執(zhí)行和實施戰(zhàn)略目標而做出的決策，如財務(wù)決策、銷售計劃決策等，就是（）?！敬鸢浮繎?zhàn)術(shù)性決策【答案】策略性決策9. 實踐表明，許多企業(yè)實行了目