國家開放大學電大《網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃》機考3套真題題庫及答案5

1、最新國家開放大學電大網(wǎng)絡(luò)營銷與策劃機考3套真題題庫及答案盜傳必究題庫一試卷總分：100答題時間：90分鐘客觀題一、匹配題(共1題，共20分)1. A、內(nèi)部郵件列表營銷B、定制化營銷C、個性化定價策略D、站點推廣E、網(wǎng)絡(luò)中間商a、是指利用互聯(lián)網(wǎng)自身的優(yōu)勢，為顧客提供一對一的，個性化和獨特化的產(chǎn)品或服務(wù)。b、是指采用第三方所提供的郵件列表進行的郵件營銷。c、是利用網(wǎng)絡(luò)互動性和消費者的需求特征，來確定商品價格的一種策略。d、是指采用企業(yè)自身所收集并維護的郵件列表進行的營銷。e、是指以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，在電子商務(wù)市場中發(fā)揮中介作用的新型中介。f、就是通過對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷站點的宣傳吸引用戶訪問，同時樹立企業(yè)網(wǎng)上

2、品牌形象，為企業(yè)的營銷 目標實現(xiàn)打下堅實的基礎(chǔ)。g、為用戶提供了基于關(guān)鍵詞的檢索服務(wù)，站點利用大型數(shù)據(jù)庫分類存儲各種站點介紹和頁面內(nèi)容?？?1：(d)空 2：(a)空 3：(c)空 4：(f)空 5：(e)二、單選題(共10題，共20分)1. ()網(wǎng)絡(luò)營銷策劃目標主要為顧客提供網(wǎng)上聯(lián)機服務(wù)，顧客可以通過網(wǎng)上服務(wù)人員可以遠距離進 行咨詢和售后服務(wù)。A服務(wù)型B提升型C品牌型D銷售型2. （）是為了向用戶表達企業(yè)信息所采用的網(wǎng)站欄目設(shè)置、網(wǎng)頁布局、網(wǎng)站導航、URL層次結(jié)構(gòu)等 信息的表現(xiàn)形式等。A網(wǎng)站結(jié)構(gòu)B網(wǎng)頁布局C網(wǎng)站內(nèi)容D企業(yè)Logo3. 能夠作為網(wǎng)絡(luò)市場交易客體的是（）。A消費品B企業(yè)C居民D政

3、府4. BtoG是指企業(yè)與（）之間的交易模式。A企業(yè)B消費者C政府D慈善機構(gòu)5. 下面不屬于網(wǎng)絡(luò)廣告投放形式的是（）。A電子郵件B文字鏈接C視頻播放D聊天室6. 小梅單位不少女同事都購買了某知名品牌的皮包，為了不顯得落伍，她也從網(wǎng)上訂購了該品牌的 一款女式包。這種購買動機是（）。A表現(xiàn)型動機B心理平衡型動機C好奇型動機D方便型動機7. 日本精工手表采用低價在國際市場與瑞士手表角逐，最終奪取了瑞士手表的大部分市場份額，這 種定價策略是（）A撇脂定價策略B個性化定價策略C滲透定價策略D競價策略8. 開展網(wǎng)絡(luò)營銷目標實現(xiàn)情況的評估，并進行有用信息反饋的環(huán)節(jié)是（）。A戰(zhàn)略規(guī)劃B戰(zhàn)略制定C戰(zhàn)略執(zhí)行D戰(zhàn)略

4、控制與反饋9. 通過BBS和新聞組對企業(yè)的產(chǎn)品進行的網(wǎng)上調(diào)查是（）A電子郵件調(diào)查B搜索引擎調(diào)查C網(wǎng)上直接調(diào)查D網(wǎng)上間接調(diào)查10. 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策劃必須以（）為核心。A提升服務(wù)B創(chuàng)新C經(jīng)濟效益D樹立品牌三、多選題（共5題，共15分）1. 網(wǎng)絡(luò)營銷的基本職能主要有（）。A發(fā)布信息、推廣企業(yè)B建立渠道、促進購銷C服務(wù)顧客、保持客戶D實施調(diào)研、確定目標2. 下而關(guān)于網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的特點說法正確的是（）0A效率高B費用低C容易被外界因素干擾D互動性強3. 搜索引擎的組成包括（）A搜索軟件B索引軟件C查詢軟件D用戶接口4. 搜索引擎推廣的方法有()A登錄免費分類目錄B登錄付費分類目錄C搜索引擎優(yōu)化D關(guān)鍵詞廣

5、告5. 最能影響中國網(wǎng)上購物用戶購買決策的因素是產(chǎn)品的()A質(zhì)量好壞B價格高低C商家信譽D定價模式四、判斷題(共15題，共15分)1. 企業(yè)要進行博客營銷，則需創(chuàng)造良好的博客環(huán)境，激發(fā)員工的寫作熱情。T VF X2. 網(wǎng)絡(luò)市場是電子化、虛擬化的市場。T VF X3. 網(wǎng)上間接調(diào)查只能通過外部資源收集信息。T VF X4. 由于病毒性營銷是用戶自行傳播的，因此無需進行信息源和信息傳播渠道的設(shè)計。T VF X5. 網(wǎng)絡(luò)營銷策劃是一種思維過程，不具有可操作性。T VF X6. 在購買前消費者就可以確定或評價其質(zhì)量的產(chǎn)品更適合在網(wǎng)上銷售。T V7. 市場追隨者是那些安于次要地位，意欲在當前的狀態(tài)下求得

6、盡可能多收益的企業(yè)。T VF X8. 實體產(chǎn)品不適合進行網(wǎng)絡(luò)銷售。T VF X9. 招投標定價法采用的是買方公開競價的方法。T VF X10. 作為網(wǎng)絡(luò)營銷工具，博客的內(nèi)容題材和發(fā)布方式?jīng)]有企業(yè)網(wǎng)站靈活。T VF X11. 只有企業(yè)自己建立網(wǎng)站平臺進行商務(wù)活動，才能擁有自己的網(wǎng)絡(luò)商店。T VF X12. CA認證中心通過向網(wǎng)絡(luò)市場上從事經(jīng)濟活動的企業(yè)、個人頒發(fā)數(shù)字證書，為交易者在虛擬的市 場環(huán)境中確定身份提供幫助。T VF X13. 在網(wǎng)絡(luò)市場上小公司更容易克服資金、人才和地域的限制。T VF X14. 彈出式問卷調(diào)查是指網(wǎng)民在訪問網(wǎng)站過程中，自動彈出網(wǎng)絡(luò)調(diào)查窗口。T VF X15. 網(wǎng)絡(luò)直復

7、營銷是相對于工業(yè)經(jīng)濟時代的以大規(guī)模生產(chǎn)為主要特征的“強勢營銷”而言的。T VF X主觀題五、案例分析題（共1題，共30分）案例：“新江南”公司的Email營銷“新江南”是一個旅游公司，為了在“五一黃金周”之前進行公司旅游項目促銷，公司營銷人員計劃 將網(wǎng)絡(luò)營銷作為一項主要的促銷手段，其中將Email營銷作為重點策略之一。由于公司在網(wǎng)絡(luò)營銷方面以 前并沒有多少經(jīng)驗，因此這次活動計劃將上海作為試點城市，并旦在營銷預算方而比較謹慎，并不打算大 量投入廣告，僅選擇部分滿足營銷定位的用戶發(fā)送Email廣告。目前暫時沒有條件開展網(wǎng)上預訂活動，主 要是品牌宣傳，并為網(wǎng)下傳統(tǒng)渠道的銷售提供支持。“新江南”公司的

8、網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀為：公司網(wǎng)站已經(jīng)建立兩年多的時間了，但是網(wǎng)站的功能比較簡單， 主要是公司介紹、旅游線路介紹、景點介紹等等，網(wǎng)站上有一個會員注冊區(qū)，有用戶1000多人，但是由 于疏于這方面的管理，已經(jīng)有半年多的時間沒有向會員發(fā)送過信息了，最后一次發(fā)送是元旦前的促銷信息, 向會員發(fā)送新增的旅游線路。因此，公司內(nèi)部的營銷資源非常有限，還需要借助于專業(yè)服務(wù)來發(fā)送Email 廣告。在服務(wù)的選擇上，花費了比較多的時間，因為首先要對服務(wù)的郵件列表定位程度、報價和提供的服 務(wù)等方面進行比較分析，在多家可提供Email營銷服務(wù)的網(wǎng)站中，“新江南”最終選擇了新浪上海站，該 網(wǎng)站有一份關(guān)于上海市白領(lǐng)生活的電子周刊，訂戶

9、數(shù)量超過300, 000,這份電子刊物將作為本次Email 營銷的主要信息傳遞載體。為了確保此次活動取得理想的效果，計劃將從3月26日開始連續(xù)四周投放 Email營銷信息，發(fā)送時間定為每周三，前兩次以企業(yè)形象宣傳為主，后兩次針對公司新增旅游路線進行 推廣。接下來該公司的市場人員的主要任務(wù)是設(shè)計Email廣告的內(nèi)容，針對內(nèi)部列表和外部列表分別制作, 并且每個星期的內(nèi)容都有所不同，他們?nèi)匀挥性S多工作需要準備。Email營銷活動結(jié)束后，當網(wǎng)絡(luò)營銷人員分析每個月的公司網(wǎng)站流量時，吃驚的發(fā)現(xiàn)，在進行Email 營銷期間，公司網(wǎng)站的日平均訪問量比上個月增加了 3倍多，日均獨立用戶數(shù)量超過了 1000人，而

10、平時 公司網(wǎng)站獨立用戶數(shù)量通常不到300人，尤其在發(fā)送郵件的次日和第三日，網(wǎng)站訪問量的增加尤為明顯， 獨立用戶數(shù)量的最高記錄日達到了 1500多人。從這次活動，公司的營銷人員也發(fā)現(xiàn)了兩個問題：一是內(nèi) 部列表發(fā)送后退回的郵件比例相當大；二是企業(yè)網(wǎng)站上的宣傳沒有同步進行，來到網(wǎng)站瀏覽的用戶的平均 停留時間只有3分鐘，比活動開始前用戶的平均停留時間少了 2分鐘。根據(jù)上述案例材料回答下列問題：1. 該公司現(xiàn)在訪問量得到提升的主要原因在哪里？其以往訪問量不高又是為何？（15分）答：從新江南旅游公司的案例中可以看出，該公司開展了 Email營銷帶動了公司訪問量的上升。該公 司做了如下工作：（1）制定Ema

11、il營銷計劃，分析目前擁有的Email營銷資源；（3分）（2）決定是否利 用外部郵件列表；（3分）（3）針對內(nèi)部和外部郵件列表分別設(shè)計郵件內(nèi)容；（3分）（4）根據(jù)計劃向潛在 用戶發(fā)送電子郵件信息；（3分）（5）對Email營銷活動的效果進行分析總結(jié)。（3分）以往訪問量不高是 由于公司網(wǎng)站的功能比較簡單，主要是公司介紹、旅游線路介紹、景點介紹等等，網(wǎng)站有會員用戶1000 多人，但卻疏于管理。2. 如今該企業(yè)存在什么問題？你覺得該公司現(xiàn)在應(yīng)該怎樣解決此問題？（15分）答：存在的問題：（1）內(nèi)部列表發(fā)送后退回的郵件比例相當大；（3分）（2）企業(yè)網(wǎng)站上的宣傳沒有 同步進行，來到網(wǎng)站瀏覽的用戶的平均停留

12、時間縮短了。（3分）解決問題的辦法：（1）建立客戶資料數(shù)據(jù)庫，將過時的客戶資料刪除，尋找新顧客，并加強與現(xiàn)有客 戶的聯(lián)系與溝通，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)留住客戶。（4分）（2）從客戶需求的角度出發(fā)，不斷更新企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容, 介紹旅游知識，鼓勵客戶發(fā)表旅游心得，設(shè)計旅游線路，將電子郵件營銷與企業(yè)網(wǎng)站營銷相結(jié)合，推出各 種網(wǎng)絡(luò)促銷活動推動公司旅游業(yè)務(wù)發(fā)展。（5分）題庫二試卷總分：100 答題時間：90分鐘客觀題一、匹配題（共1題，共20分）1.A、擴大產(chǎn)品組合策略B、網(wǎng)站推廣C、競價排名D、博客E、市場領(lǐng)導者a、指減少企業(yè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品組合的寬度或深度，減少產(chǎn)品系列或項目，集中力量經(jīng)營一個系列的產(chǎn)品或 少數(shù)產(chǎn)品項目，

13、提高專業(yè)化水平，以求從經(jīng)營較少的產(chǎn)品中獲得較多的利潤。b、是國內(nèi)最流行的點擊付費廣告服務(wù)，它是由客戶為自己的網(wǎng)頁購買關(guān)鍵字排名，按點擊計費的一 種服務(wù)。c、指擴展企業(yè)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品組合的寬度和深度，增加產(chǎn)品系列或項目，擴大經(jīng)營范圍，以滿足市場需要。d、是那些為了爭取市場領(lǐng)先地位，向競爭者挑戰(zhàn)的企業(yè)。e、是指在相關(guān)產(chǎn)品的市場中市場占有率最高的企業(yè)。f、通過對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站的宣傳吸引用戶訪問，同時樹立企業(yè)網(wǎng)上品牌形象，為企業(yè)營銷目標的 實現(xiàn)打下堅實的基礎(chǔ)。g、是一種對社會公眾開放的具有個性化的個人主頁，可供發(fā)布個人思想、學術(shù)內(nèi)容、文學創(chuàng)作以及 個人生活記錄等信息，其使用者既可以是個人也可以是一個組織。

14、空 1：（c）空 2：（f）空 3：（b）空 4：（g）空 5：（e）二、單選題（共10題，共20分）1. 企業(yè)在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，依據(jù)網(wǎng)絡(luò)消費者的需求、購買動機與習慣愛好的差異性，把網(wǎng)上市場 劃分成不同類型的消費群體的過程被稱為（）A網(wǎng)絡(luò)市場細分B網(wǎng)絡(luò)市場分工C網(wǎng)絡(luò)市場定位D網(wǎng)絡(luò)市場選擇2. 以下電子商務(wù)活動中不屬于B2C電子商務(wù)的是（）oA網(wǎng)上書店B網(wǎng)絡(luò)教育C網(wǎng)上招投標D個人網(wǎng)上銀行3. （）網(wǎng)絡(luò)營銷策劃目標主要為顧客提供網(wǎng)上聯(lián)機服務(wù)，顧客可以通過網(wǎng)上服務(wù)人員可以遠距離進 行咨詢和售后服務(wù)。A服務(wù)型B提升型C品牌型D銷售型4. 能夠作為網(wǎng)絡(luò)市場交易客體的是（）。A消費品B企業(yè)C居民D政府5

15、. “企業(yè)可以向客戶展示商品和服務(wù)信息；而客戶也可以通過網(wǎng)絡(luò)查詢相關(guān)商品的詳細信息”這體 現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營銷的（）特點。A互動性B整合性C跨時空性D成長性6. （）是指企業(yè)選擇靠近于現(xiàn)有競爭者或與其重合的市場位置，爭奪同樣的消費者。A重新定位B心理定位C對峙性定位D回避性定位7. 在淘寶網(wǎng)上，盡管有的商家同類產(chǎn)品定價比其他商家高，但是由于信用較高，客戶評價較好，從 而銷量大增。該商家的定價策略采用的是（）A撇脂定價策略B個性化定價策略C直接折扣D聲譽定價8. （）是指能夠提供給消費者基本效用或益處的產(chǎn)品。A形式產(chǎn)品B核心產(chǎn)品C潛在產(chǎn)品D期望產(chǎn)品9. 回扣是一種（）定價策略A個性化B直接折扣C聲譽D間

16、接折扣10. 以下為網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略內(nèi)部影響因素的是（）A新興的市場機會B公司目標C競爭者的戰(zhàn)略D市場結(jié)構(gòu)與需求三、多選題（共5題，共15分）1. 關(guān)于網(wǎng)絡(luò)消費者需求特征的說法正確的是（）。A網(wǎng)絡(luò)消費者更加關(guān)注價格的影響。B消費需求差異化變小。C消費具有主動性。D選擇商品更加理性化。2. 國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的發(fā)展階段有（）。A綠色營銷B網(wǎng)站型營銷C網(wǎng)絡(luò)會員制營銷D行業(yè)網(wǎng)營銷3. 下而關(guān)于網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的特點說法正確的是（）。A效率高B費用低C容易被外界因素干擾D互動性強4. 下而關(guān)于搜索引擎營銷的特點說法正確的是（）A搜索引擎?zhèn)鬟f的信息只發(fā)揮向?qū)ё饔?。B搜索引擎營銷可以直接帶來企業(yè)收益的增加。C搜索引

17、擎營銷與企業(yè)網(wǎng)站密不可分。D搜索引擎營銷是企業(yè)主導的網(wǎng)絡(luò)營銷方式。5. 企業(yè)網(wǎng)站的宣傳功能體現(xiàn)在（）A企業(yè)信息發(fā)布B企業(yè)產(chǎn)品展示C企業(yè)品牌形象的建立與維護D企業(yè)服務(wù)展示四、判斷題（共15題，共15分）1. 網(wǎng)絡(luò)營銷渠道具有交互性的特點。T VF X2. 彈出式問卷調(diào)查是指網(wǎng)民在訪問網(wǎng)站過程中，自動彈出網(wǎng)絡(luò)調(diào)查窗口。T VF X3. 電子郵件營銷無需事先得到用戶的許可，是一種針對目標客戶群強行插入電子郵件的營銷方式。T VF X4. 網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)劃成功的關(guān)鍵在于，企業(yè)是否真正理清了企業(yè)自身的資源優(yōu)勢，并將優(yōu)勢與網(wǎng)絡(luò)化手段做了合理的整合。T VF X5. 旗幟廣告是最常見的網(wǎng)絡(luò)廣告形式。T VF X

18、6. 市場追隨者是那些安于次要地位，意欲在當前的狀態(tài)下求得盡可能多收益的企業(yè)。T VF X7. 平臺企業(yè)通過收取會員費的方式為有各種需要的會員提供差異化的特色服務(wù)。T VF X8. 團購網(wǎng)實質(zhì)上采用的是一種群體議價的產(chǎn)品定價策略。T VF X9. 由于病毒性營銷是用戶自行傳播的，因此無需進行信息源和信息傳播渠道的設(shè)計。T VF X10. 網(wǎng)絡(luò)市場是電子化、虛擬化的市場。T VF X11. 在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，消費者可以直接參與到生產(chǎn)和流通中來，與生產(chǎn)者直接進行溝通。T VF X12. 電子郵件營銷的內(nèi)容應(yīng)以企業(yè)為中心進行編制，以滿足企業(yè)宣傳需要。T VF X13. 只有企業(yè)自己建立網(wǎng)站平臺進行商務(wù)活

19、動，才能擁有自己的網(wǎng)絡(luò)商店。T VF X14. 網(wǎng)上調(diào)查受網(wǎng)上受眾特征的限制。T JF X15. 傳統(tǒng)市場調(diào)研的運作速度慢于網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研。T VF X主觀題五、案例分析題（共1題，共30分）案例：石原農(nóng)場酸奶公司的博客推廣石原農(nóng)場酸奶公司三年前開始加入博客推廣的行列。石原農(nóng)場 總共開設(shè)了五個博客，每個博客各自鎖定不同的市場區(qū)域。有的是針對農(nóng)民及懷念傳統(tǒng)牧場模式的人所設(shè) 計；有的是針對育兒及健康生活主題而打造，因為健康的形象可以吸引忙碌的父母。健康生活、綠色環(huán)境 與家庭價值是石原農(nóng)場打造的公司價值觀，也是該公司堅持并引以為傲的特點。石原農(nóng)場知道，購物者 在購買酸奶這類生活飲食物品時通常習慣挑選最

20、便宜的。但是它也相信，只要結(jié)合公司的價值觀和顧客的 價值觀就能塑造持久的印象，讓顧客覺得多花點錢是完全值得的。果然，在博客推廣堅持一段時間后，公 司效益穩(wěn)步增長。它使用博客推廣企業(yè)的價值觀、文化與重要目標，可以直接把顧客當成重要人物進行對 話。回答問題：1. 筒述博客營銷的優(yōu)勢。（9分）答：（1）與企業(yè)網(wǎng)站比較，博客的內(nèi)容題材和發(fā)布方式更為靈活。（3分）（2）與E-mail營銷的比較, 博客的內(nèi)容更容易被接受。（3分）（3）與網(wǎng)絡(luò)廣告相比，博客文章傳播具有更大的自主性。（3分）2. 在博客營銷過程中，如何處理個人觀點與企業(yè)立場的關(guān)系。（9分）答：博客信息的主體是個人，博客在介紹本人的職務(wù)、工作

21、經(jīng)歷、對某些熱門話題的評論等信息的同 時，對企業(yè)也發(fā)揮了一定的宣傳作用，尤其是在某領(lǐng)域有一定影響力的人物，所發(fā)布的文章更容易引起關(guān) 注，會通過個人博客文章向讀者提供了解企業(yè)信息的機會。（3份）如果所有的文章都代表公司的上層觀 點，類似于企業(yè)新聞或者公關(guān)文章，那么博客文章顯然失去了個性特色，這樣也很難獲得讀者的關(guān)注，從 而失去了信息傳播的意義。（3份）如果博客文章中只是代表個人觀點，與公司立場不一致，則有可能會 損害公司的利益。因而，企業(yè)應(yīng)該培養(yǎng)一些有思想和表現(xiàn)欲的員工進行寫作，文章寫完以后首先在企業(yè)內(nèi) 部進行傳閱測試，然后再發(fā)布在一些博客社區(qū)中。（3份）3. 石原農(nóng)場酸奶公司的博客推廣給我們帶

22、來的啟示？ （12分）答：（1）有效提高顧客對公司產(chǎn)品的意識，就需要塑造一個讓顧客可以持續(xù)和公司對話的空間；（3 分）（2）不同行業(yè)可以根據(jù)自己產(chǎn)品的市場區(qū)域特性來設(shè)置博客的類型，這要看自己的目標定位；（3分） （3）為企業(yè)設(shè)置一個博客，真正的問題在于經(jīng)過一段時間的體驗，博客內(nèi)容的設(shè)置是不是對企業(yè)的形象、曝光率、產(chǎn)品或者對外交流起到強化或者幫助作用；(3分)(4)應(yīng)該更專注于自己所屬行業(yè)，專注于你的產(chǎn)品，專注于你的產(chǎn)品能夠給顧客帶來什么價值，引起顧客對你的產(chǎn)品的興趣。(3分)題庫三試卷總分：100答題時間：90分鐘客觀題一、匹配題(共1題，共20分)1. A、內(nèi)部郵件列表營銷B、定制化營銷C、

23、個性化定價策略D、站點推廣E、網(wǎng)絡(luò)中間商a、是指利用互聯(lián)網(wǎng)自身的優(yōu)勢，為顧客提供一對一的，個性化和獨特化的產(chǎn)品或服務(wù)。b、是指采用第三方所提供的郵件列表進行的郵件營銷。c、是利用網(wǎng)絡(luò)互動性和消費者的需求特征，來確定商品價格的一種策略。d、是指采用企業(yè)自身所收集并維護的郵件列表進行的營銷。e、是指以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，在電子商務(wù)市場中發(fā)揮中介作用的新型中介。f、就是通過對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷站點的宣傳吸引用戶訪問，同時樹立企業(yè)網(wǎng)上品牌形象，為企業(yè)的營銷目標實現(xiàn)打下堅實的基礎(chǔ)。g、為用戶提供了基于關(guān)鍵詞的檢索服務(wù)，站點利用大型數(shù)據(jù)庫分類存儲各種站點介紹和頁而內(nèi)容?？?1：(d)空 2：(a)空 3：(c)空 4：

24、(f)空 5：(e)二、單選題(共10題，共20分)1. 企業(yè)在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，依據(jù)網(wǎng)絡(luò)消費者的需求、購買動機與習慣愛好的差異性，把網(wǎng)上市場劃分成不同類型的消費群體的過程被稱為()A網(wǎng)絡(luò)市場細分B網(wǎng)絡(luò)市場分工C網(wǎng)絡(luò)市場定位D網(wǎng)絡(luò)市場選擇2. 關(guān)于網(wǎng)上店鋪與實體店鋪說法正確的是（）。A實體店鋪經(jīng)營成本低B實體店鋪經(jīng)營方式靈活C網(wǎng)上店鋪沒有店面租金D實體店鋪比網(wǎng)上商店銷售區(qū)域大3. （）網(wǎng)絡(luò)營銷策劃目標主要為顧客提供網(wǎng)上聯(lián)機服務(wù)，顧客可以通過網(wǎng)上服務(wù)人員可以遠距離進 行咨詢和售后服務(wù)。A服務(wù)型B提升型C品牌型D銷售型4. 能夠作為網(wǎng)絡(luò)市場交易客體的是（）。A消費品B企業(yè)C居民D政府5. 下面不屬

25、于網(wǎng)絡(luò)廣告投放形式的是（）。A電子郵件B文字鏈接C視頻播放D聊天室6. 以滿足消費者需要的價值為取向，確定企業(yè)統(tǒng)一的促銷策略，協(xié)調(diào)使用各種不同的傳播手段，發(fā)揮不同傳播工具的優(yōu)勢，從而使企業(yè)的促銷宣傳實現(xiàn)低成本策略化與高強沖擊力，形成促銷高潮，這一 營銷方式稱作（）A電子郵件營銷B博客營銷C搜索引擎營銷D整合營銷7. （）是指采用電子郵件的方式對企業(yè)的內(nèi)部人員，包括企業(yè)的股東、經(jīng)營者、管理者和企業(yè)員工 進行的營銷行為。A企業(yè)內(nèi)部郵件列表營銷B企業(yè)外部郵件列表營銷C企業(yè)內(nèi)部電子郵件營銷D企業(yè)外部電子郵件營銷8. 有些服裝制造商為“樸素的婦女”、“時髦的婦女”和“有男子氣的婦女”分別設(shè)計不同樣式的服

26、裝，其市場細分依據(jù)是（）oA地理細分B心理細分C人口細分D受益細分9. 網(wǎng)絡(luò)營銷活動所面臨的各種外部條件的總稱是指（）A網(wǎng)絡(luò)營銷平臺B網(wǎng)絡(luò)營銷手段C網(wǎng)絡(luò)營銷方式D網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境10. 開展網(wǎng)絡(luò)營銷目標實現(xiàn)情況的評估，并進行有用信息反饋的環(huán)節(jié)是（）。A戰(zhàn)略規(guī)劃B戰(zhàn)略制定C戰(zhàn)略執(zhí)行D戰(zhàn)略控制與反饋三、多選題（共5題，共15分）1. 病毒性營銷的傳播模式有（）A被動傳播B主動傳播C意外傳播D積極傳播2. 對于贈品促銷，需注意的事項有（）A不要選擇次品、劣質(zhì)品作為贈品。B明確促銷目的，選擇適當?shù)哪軌蛭M者的產(chǎn)品或服務(wù)。C贈品盡可能價值高、數(shù)量多，以吸引消費者。D注意贈品的時間和時機選擇。3. 下而關(guān)

27、于網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的特點說法正確的是（）。A效率局B費用低C容易被外界因素干擾D互動性強4. 下而關(guān)于B2B交易模式的特點說法正確的是（）。A交易對象主要為消費資料。B以大宗交易為主。C交易過程較為復雜，不僅要考察企業(yè)情況，而旦要了解產(chǎn)品與服務(wù)情況等。D多數(shù)采用信用交易。5. 企業(yè)網(wǎng)站的功能主要有（）A企業(yè)宣傳B網(wǎng)上銷售C客戶關(guān)系管理D網(wǎng)上調(diào)查四、判斷題（共15題，共15分）1. 博客營銷成本較高。T VF X2. 在購買前消費者就可以確定或評價其質(zhì)量的產(chǎn)品更適合在網(wǎng)上銷售。T VF X3. 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研受成本限制，調(diào)查地區(qū)和樣木的數(shù)量均有限。T VF X4. 如果某產(chǎn)品的價格標準不統(tǒng)一，客戶將會

28、通過互聯(lián)網(wǎng)認識到這種價格差異。T VF X5. CA認證中心通過向網(wǎng)絡(luò)市場上從事經(jīng)濟活動的企業(yè)、個人頒發(fā)數(shù)字證書，為交易者在虛擬的市場 環(huán)境中確定身份提供幫助。T V6. 內(nèi)容提供商主要是利用互聯(lián)網(wǎng)上目錄化的web站點提供的菜單驅(qū)動來提供搜索服務(wù)。T VF X7. C2C交易模式是企業(yè)與企業(yè)之間的交易模式。T VF X8. 由于病毒性營銷是用戶自行傳播的，因此無需進行信息源和信息傳播渠道的設(shè)計。T VF X9. 企業(yè)發(fā)送電子郵件聯(lián)系的頻率應(yīng)該與顧客的預期和需要相結(jié)合。T VF X10. 選擇網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商時關(guān)鍵應(yīng)考慮其網(wǎng)絡(luò)技術(shù)而非服務(wù)質(zhì)量。T VF X11. 網(wǎng)絡(luò)軟營銷理論的核心是，為消費者提供高技術(shù)含量的產(chǎn)品。T VF X12. 團購網(wǎng)實質(zhì)上采用的是一種群體議價的產(chǎn)品定價策略。T VF X13. 市場追隨者是那些安于次要地位，意欲在當前的狀態(tài)下求得盡可能多收益的企業(yè)。T VF X14. 網(wǎng)上調(diào)查受網(wǎng)上受眾特征的限制。T VF X15. 贊助式廣告通常能夠把廣告主的營銷活動內(nèi)容與網(wǎng)絡(luò)媒體本身的內(nèi)容有機地融合起來，取得最佳 的廣告效果。T V主觀題五、案例分析題（共1題，共30分）案例：電子商務(wù)走向市場細分2005年是中國電子商務(wù)市場復蘇的一年。細分市場，尋求更加穩(wěn)定的個性化需