電大職業(yè)技能實訓平臺-管理學基礎行政管理全

1、管理學基礎（行政管理）職業(yè)技能實訓平臺形成性考核答案第1題: 企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為了適應未來環(huán)境的變化，尋求長期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的( )的謀劃與方略。 第2題: 當整個行業(yè)日趨成熟時，行業(yè)成長變( )，導致為了生存而產生的激烈競爭，利潤( )。 第3題: ( )是影響企業(yè)戰(zhàn)略決策的首要外部條件。 第4題: 企業(yè)資源優(yōu)勢具有( )，企業(yè)要不斷投入以保持和創(chuàng)新其優(yōu)勢。 第5題: ( )屬于企業(yè)的基本活動。 、2 / 78第6題: 在SWOT分析圖中，位于第象限的企業(yè)應采取( )戰(zhàn)略。第7題: 差異化戰(zhàn)略的制定原則包括效益原則、適當原則和( )。 第8題: 在一般競爭戰(zhàn)略中( )是選擇行業(yè)內一部分

2、或某一些細分市場作為其目標市場和競爭的領域。 第9題: ( )行業(yè)的特點是銷售增長緩慢，市場占有率競爭加劇。 第10題: 衰退行業(yè)的戰(zhàn)略制定包括( )、合適定位戰(zhàn)略、迅速推出戰(zhàn)略。 第11題: 企業(yè)經營戰(zhàn)略的實施是戰(zhàn)略管理工作的( )。 第12題: ( )是指預定的戰(zhàn)略目標或標準，是戰(zhàn)略控制的依據。 第13題: 安全余額越大，銷售額緊縮的余地就( )，經營越( )。 第14題: 當經營安全率低于( )時，企業(yè)就要做出提高經營安全率的決策。第15題: 決策樹的分析程序包括剪枝決策、計算期望值、繪制樹形圖，按照分析程序的順序排列正確的是( 321 )。 第16題: ( )又稱為“華德決策準則”。

3、第17題: 在一般競爭戰(zhàn)略中，( 重點戰(zhàn)略 )是選擇行業(yè)內一部分或某一些細分市場作為其目標市場和競爭的領域。 第18題: PDCA循環(huán)法是將計劃、執(zhí)行、檢查、處理四個階段周而復始地循環(huán)進行計劃管理的一種方式。將四個階段按順序排列正確的是( 1234 )。 第19題: 建立合理有效的( )是企業(yè)完成計劃任務的關鍵。 第20題: 市場營銷是企業(yè)經營管理的( )。 第21題: 市場是( )購買者和( )購買者的總和。 第22題: 按照( )不同，可將市場分為商品市場、服務市場、技術市場、金融市場、勞動力市場和信息市場。 第23題: ( )提供的產品具有以下特性：不可儲存、無法轉售和不可觸知。 第24

4、題: 消費者市場是指所有為了( )而購買商品或服務的個人和家庭所構成的市場。 第25題: 在復雜的購買行為中，購買者的購買決策過程包括引起需求、收集信息、評價方案、決定購買、買后行為。將以上過程排序正確的為( )。 第26題: ( )是指企業(yè)的采購部門根據過去和許多供應商打交道的經驗，選取供貨企業(yè)，并訂購過去采購過的同類產業(yè)用品。 第27題: 所謂( )就是對本企業(yè)的營銷具有吸引力的、能享受競爭優(yōu)勢的市場機會。第28題: ( 產品項目 )是指某一品牌或產品大類內由尺碼、價格、外觀及其他屬性來區(qū)別的具體產品。第29題: 產品組合的( )是指產品大類中每種產品有多少花色、品種和規(guī)格。 第30題:

5、( 商標 )是指已獲得專利權并受法律保護的一個品牌或一個品牌的一部分。 第31題: 下列不屬于投入期產品生命周期策略的是( )。 第32題: 下列不屬于售前服務的是(提供零件 )。 、第33題: 所謂銷售渠道是指產品由( )向最終顧客移動過程中所經過的各個環(huán)節(jié)，或企業(yè)通過( )到最終顧客的全部市場營銷結構。 第34題: 渠道的( 長度 )就是產品在從生產者流向最終顧客的整個過程中所經過的中間層次或環(huán)節(jié)。 第35題: 企業(yè)( 實力 )是指企業(yè)的聲譽、人力、財力和物力。 第36題: ( 獨家性分銷 )，即企業(yè)在一定地區(qū)、一定時間內只選擇一家中間商經銷或代理其產品。 第37題: ( )是企業(yè)以一定的

6、代價，通過各種傳播媒介，向可能的購買者傳遞企業(yè)產品或勞務信息，以擴大影響、增加銷售的一種手段第38題: ( )不屬于人性的內容。 第39題: 20世紀二三十年代，美國哈佛大學教授埃爾頓?梅奧提出了( 社會人 )假說。 第40題: (約束人 )不符合人本管理思想。 第41題: ( )對人力資本的理解不正確。 第42題: ( 管理費用 )不屬于人力資本投資支出的形式。 第43題: ( 針對性 )不屬于人力資源開發(fā)目標的特性。 第44題: ( )不體現(xiàn)人力資源開發(fā)目標的整體性。 第45題: ( 人的發(fā)展 )是人力資源開發(fā)的最高目標。 第46題: ( 美國模式 )不屬于人力資源組織開發(fā)的方法。 第47

7、題: ( 科技手段 )不屬于人力資源管理開發(fā)的手段。 第48題: 在管理內容上，現(xiàn)代人力資源管理( 以人為中心 )。 第49題: 在管理形式上，現(xiàn)代人力資源管理是( 動態(tài)管理 )。 第50題: 在管理方式上，現(xiàn)代人力資源管理采取(人性化管理 )。第51題: 在管理策略上，現(xiàn)代人力資源管理是( 戰(zhàn)略與戰(zhàn)術相結合的 )。 第52題: 在管理技術上，現(xiàn)代人力資源管理( 追求科學性與藝術性 )。 第53題: 在管理體制上，現(xiàn)代人力資源管理屬于(主動開發(fā)型 )。 第54題: 在管理手段上，現(xiàn)代人力資源管理( 以計算機為主 )。 第55題: 在管理層次上，現(xiàn)代人力資源管理部門( 處于決策層 )。 第56題

8、: 企業(yè)管理的核心是(人的管理 )。 第57題: 企業(yè)戰(zhàn)略的實質是實現(xiàn)( )之間的動態(tài)平衡。 第58題: 企業(yè)外部調研的方法主要包括( )。 第59題: 影響企業(yè)經營話動的效率因素很多，主要包括( )。 第60題: 企業(yè)的總體戰(zhàn)略有( )。 第61題: 企業(yè)采取撤退戰(zhàn)略的主要方式有( )。 第62題: 決策科學化的要求包括( )。 第63題: 決策樹的構成要素包括( )。 第64題: 現(xiàn)代企業(yè)計劃職能的作用包括( )。 第65題: 目標管理的特點主要包括( )。 第66題: 按照交換對象不同，可將市場分為( )。 第67題: 影響消費者購買行為的主要因素有( )。 第68題: 按照消費者在購買

9、決策過程中的作用不同，角色可分為( )。 第69題: 根據參與者的介入程度和品牌間的差異程度，可將消費者的購買行為分為( )。 第70題: 組織市場是由各組織機構形成的對企業(yè)產品和勞務需求的總和，其類型可分為( )。 第71題: 產業(yè)市場與消費者市場具有相似性，但產業(yè)市場有一些顯著的特點，包括( )。 第72題: 企業(yè)采購中心是指由所有參與購買決策的人員構成采購組織的決策單位，它通常包括的人員有( )。 、第73題: 影響產業(yè)購買者購買決定的主要因素有( )。 第74題: 包裝策略主要包括( )。 第75題: 下列屬于成長期企業(yè)采取的營銷策略的是( )。 第76題: 下列屬于產品改良的是( )

10、。 第77題: 折扣折讓定價策略包括( )。 第78題: 心理定價策略包括( )。 第79題: 影響銷售渠道選擇的因素有( )。 第80題: 企業(yè)促銷策略包括( )。 第81題: 影響企業(yè)經營活動的效率因素很多，主要包括( )。 第82題: 在完全競爭條件下，短期企業(yè)勞動力需求決定的原則是( )。 第83題: 勞動力市場均衡的意義有( )。 第84題: 人口年齡結構對勞動力供給的影響主要表現(xiàn)在( )。 第85題: 貨幣工資的影響因素有( )。第86題: 關于貨幣工資計算公式正確的是( )。 第87題: 福利所具有的特征有( )。 第88題: 福利的支付方式分為( )。 第89題: 均衡國民收入

11、等于( )。 第90題: 失業(yè)類型分為( )。 、第91題: 需求不足性失業(yè)具體表現(xiàn)形式為( )。 第92題: 常用的反映失業(yè)程度的指標有( )。 第93題: 對失業(yè)造成的影響，下列判斷正確的有( )。 第94題: 政府支出包括( )。 第95題: 勞動力市場的制度結構要素有( )。 第96題: 對就業(yè)總量影響最大的宏觀調控政策有( )。 第97題: 擴張性的財政政策措施有( )。 第98題: 政府實施貨幣政策的主要措施包括( )。 第99題: 擴張性的貨幣政策措施和作用有( )。 第100題: 收入政策在社會經濟中具有以下重要作用( )。 第101題: 調控收入與物價的關系，控制工資收入增長

12、過度誘發(fā)通貨膨脹的措施有( )。 1關于管理的含義，下列詞語中( C )的表述不確切。A激勵、約束 B協(xié)調、溝通C放任、自由 D理順、調整2在孔茨劃分的幾種主要的管理學理論流派中，（ B ）主張通過分析案例來研究管理學問題。 A管理過程學派 B經驗學派 C系統(tǒng)管理學派 D管理科學學派 3管理學界對行為科學的研究是在( B ）的基礎上發(fā)展起來的，并迅速成為影響巨大的理論流派。 A科學管理理論 B人際關系學說 C經營管理理論 D權變理論學派4下列關于計劃的描述正確的是( D )。 A企業(yè)目標是追逐利潤，因此計劃工作只需考慮經濟效益B計劃工作至關重要，因此必須面面俱到C計劃與決策沒有什么必然的聯(lián)系D

13、計劃工作在各級管理工作中普遍存在5銷售人員意見綜合預測方法主要適用于( A )。A市場預測 B技術預測C戰(zhàn)略規(guī)劃預測 D財務預測 6某企業(yè)生產同種產品有三種方案可供選擇，已知各方案的固定成本和單位變動成本分別為：甲方案5000和100；乙方案15000和60；丙方案25000和40，目前企業(yè)的產量可以達到610，那么企業(yè)應該選擇( C )才能實現(xiàn)成本最低。 A甲方案 B乙方案 C丙方案 D無法確定7下列關于管理幅度與管理層次的描述正確的是( A )。 A管理幅度與管理層次共同決定組織規(guī)模 B為了保證管理效果，管理幅度越大越好 C當組織規(guī)模一定時，管理幅度與管理規(guī)模成正比關系 D管理幅度越窄，管

14、理層次就越多，組織結構就呈扁平型8領導是領導者向下屬施加影響的行為，領導的實質在于( A ) A影響 B權利 C職位 D職責9控制系統(tǒng)是由控制主體、控制客體和控制媒體組成，符合控制目的，具有自身功能的管理系統(tǒng)，其中控制主體是指( D )。 A具有主次之分的一個組織的全部行為活動 B控制行為所需的媒介物或方式 C控制活動所針對的人、財、物和信息 D控制活動中的各級管理人員及其所屬的職能部門 10下列對現(xiàn)代沖突理論的理解不確切的是( A )。 A沖突可以為組織帶來活力，因此管理者要制造各種沖突 B管理者的任務主要是管理好沖突，減少不利影響 C沖突具有正面和反面、建設性和破壞性兩種性質 D適當?shù)臎_突

15、可以給組織帶來好處 11管理的最終目的是( B )。 A實現(xiàn)人與人之間關系的協(xié)調 B有效地組織資源和組織活動 C以最少的投入獲得最大的產出 D制定組織目標 12諸葛亮“借東風”給周瑜的典故說明了( B )的重要性。 A預測 B決策 C計劃 D聯(lián)合 13激勵手段之一是“工作豐富化”，其含義是( B )。 A增加工作內容 B使工作具有挑戰(zhàn)性且富有意義 C工作內容更具挑戰(zhàn)性 D消除工作的單調乏味 14組織結構設計的出發(fā)點和依據是( A ) A企業(yè)目標 B權責利關系 C分工合作關系 D一項管理職能 15上級與下級的溝通中，如果上級發(fā)問：你有意見嗎?”“你明白嗎?”這說明領導者在溝通中( D )。 A善

16、于積極傾聽 B比較謙虛 C態(tài)度積極友好 D善于運用反饋管理學基礎復習指導單項選擇單項選擇1、下列各選項中，（組織資源和組織目標）屬于管理的對象。2、在管理的各項職能中，最具有規(guī)范性、技術性的職能是（控制）。3、人們常說“管理是一門藝術”，強調的是（管理的實踐性）。4、在管理的各項職能中，（控制）職能能夠保證目標及為此而制定的計劃得以實現(xiàn)。5、對于高層管理者來說，掌握良好的（概念技能）是最為重要的。6、西方早期的管理思想中，（亞當）是最早研究專業(yè)化和勞動分工的經學家。7、泰羅科學管理理論的中心問題是（提高勞動生產率）。8、“管理的十四項原則”是由（亨利。法約爾）提出來的。9、古典管理理論對人性的

17、基本假設，認為人是（經濟人）。10、日本經濟之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導和關鍵作用的是（培養(yǎng)并利用了自己獨特的企業(yè)文化）。11、1993年，海默和錢皮合著了企業(yè)再造工程一書，該書總結了過去幾十年來世界成功企業(yè)的經驗，提出了應變市場變化的新方法，即（企業(yè)流程再造）。12、企業(yè)流程再造的目的是提高企業(yè)競爭力，從（生產流程）上保證企業(yè)能以最小的成本、高質量的產品和優(yōu)質的服務贏得客戶。13、計劃工作的核心環(huán)節(jié)是（決策）。14、每一層級的管理者都參與組織計劃的制定，這就是計劃工作的（普遍性）。15、當外部環(huán)境具有很高的不確定時，計劃應是指導性的，同時計劃期限也應該（更短）。16、對各

18、種商品的規(guī)格、銷量、價格的變動趨勢等進行的預測就是（市場預測）。17、當預測者能夠得到足夠的準確數(shù)據資料時，采用（定量預測）是可取的方法。18、首先吧目標管理作為一套完整的管理思想提出來的是（彼得。德魯克）。19、企業(yè)目標并不是已成不變的，應根據外部環(huán)境的變化及時調整與修正，使其更好地實現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標的（權變性）原則。20、通過對目標變遷的分析，我們有理由相信，（企業(yè)長壽）是成功管理的直觀標志，也是企業(yè)的永恒追求。21、企業(yè)目標具有變動性，第二次世界大戰(zhàn)以后，（顧客至上）的企業(yè)目標日益普及。22、目標建立過程中要注意，目標數(shù)量要適中。一般地，要把目標限制在（5個）以內。23、

19、（20世紀70年代）以后，在我國一些企業(yè)，目標管理思想得到廣泛的應用，并在實踐中與計劃管理、民主管理、經濟責任制等管理制度相結合，形成帶有中國特色的目標管理制度。24、戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對象來確定組織發(fā)展的遠景和總體目標，規(guī)定組織總的行動綱領。這就是戰(zhàn)略管理的（全局性）特征。25、關于戰(zhàn)略遠景的描述，下列選項中，（它規(guī)定了可量化的經濟指標）是不準確的。26、決策者將組織外部環(huán)境與內部環(huán)境分析的結果進行綜合、比較，尋找二者的最佳戰(zhàn)略組合，為戰(zhàn)略制定和戰(zhàn)略決策提供更為直接的依據。這就是（SWOT分析）。27、組織制定業(yè)務層戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的依據是（公司層戰(zhàn)略）。28、目前，決策者用于選擇戰(zhàn)略

20、方案的方法有多種，其中最著名的就是（BCG矩陣法）。29、經常重復發(fā)生，能按已規(guī)定的程序、處理方法和標準進行的簡單化決策，屬于（程序化決策）。30、決策的第一步是（識別問題）。31、（頭腦風暴法）決策方法也叫思維共振法、暢談會法。32、某企業(yè)生產某種產品，固定成本為15萬元，單位可變成本為1000元，每臺售價2200元，則該產品的盈虧平衡點是（125臺）。33、某公司生產某產品的固定成本為30萬元，單位可變成本為30元，產品單位售價為45元，如果現(xiàn)在的產銷量為25000件，則該公司的經營安全狀況屬于（不太好）。34、某企業(yè)擬開發(fā)新產品，有三種設計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如

21、下：單位:萬元。那么，用冒險法選取的最優(yōu)方案為（丙）。35、在管理學中，組織的靜態(tài)方面含義就是（組織結構）。36、企業(yè)采用大批量生產，如汽車裝配線，需要高度集權，組織結構的設計應采用（機械式結構）。37、M型結構又稱為多部門結構，亦即（事業(yè)部制結構）。38、根據每個人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的（量才使用）原則。39、組織內部管理人員的選聘主要來自內部和外部兩個渠道。一般而言，（高層管理者）的選聘多采用外源渠道。40、考評管理人員的理解能力和組織執(zhí)行能力主要通過向（上級部門）獲取信息。41、又計劃地安排管理人員擔任同一層次不同的管理職務，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理人員在

22、職培訓的方法之一，即（職務輪換）。42、領導的實質在于影響。構成領導者非權力性影響力的因素包括這樣幾個方面（品德、學識、能力、情感）。43、領導者以自身的專業(yè)知識、個性特征等影響或改變被領導者的心里和行為的力量是他的（自身影響力）。44、管理方格理論提出了五種最具代表性的領導類型，（9-1型）領導方式對業(yè)績關心較多，對人很少關心，屬于任務式領導。45、根據赫塞-布蘭查德提出的情境領導理論，在下屬雖然有積極性，但缺乏足夠的技能的情況下，應采用的領導風格是（高工作-高關系）。46、需要層次理論是美國著名管理心理學家和行為學家亞伯拉罕。馬斯洛提出來的一種激勵理論，屬于（內容型激勵理論）。47、赫茨伯

23、格提出的雙因素理論認為（保健因素）不能直接起到激勵的作用，但能防止人們產生不滿情緒。48、“一個組織的成敗，與其所具有高成就需要的人數(shù)有關”，這是（成就需要）理論的觀點。49、工作豐富化的重點是（一般專業(yè)人員）。50、溝通的深層次目的是（激勵或影響人的行為）。51、按照組織明文規(guī)定的原則、方式進行的信息傳遞與交流的溝通方式是（正式溝通）。52、不屬于克服溝通障礙的組織行動有（使用反饋技巧）。53、處理沖突策略中最有效的方法是（解決問題）。54、控制是一種動態(tài)的、適時的信息（反饋）過程。55、管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預防措施，防患于未然，這樣的控制活動，是控制的最高境界，即（前饋控制）

24、。56、依據控制措施作用的（環(huán)節(jié)）不同，控制可分為現(xiàn)場控制、前饋控制和反饋控制。57、在控制標準中，諸如單位產品產出所需工時數(shù)、耗電量、原材料消耗量，及單位機器臺時產量、貨運噸公里油耗等標準屬于（實物標準）。58、人員控制系統(tǒng)的控制對象是（員工的行為）。59、（工作質量）控制是指企業(yè)為保證和提高產品質量，對經營管理生產技術工作進行的水平控制。60、對供應商的評價，（協(xié)同能力）主要涉及的是供應商響應買房需求變化的能力。管理學基礎復習指導多項選擇題1、根據管理二重性的原理，于自然屬性相聯(lián)系的是（生產力，社會化大生產）。2、下列選項中，（企業(yè)家角色，干擾應對角色，資源分配者角色，談判者角色）屬于管理

25、者所扮演的決策角色。3、對某一特定社會中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素就是宏觀環(huán)境，它主要包括（技術環(huán)境，政治法律環(huán)境，經濟環(huán)境，社會文化環(huán)境）。4、外部環(huán)境是指對組織的績效起著潛在影響的外部因素，它分為（宏觀環(huán)境，產業(yè)環(huán)境）。5、梅奧的人際關系學說的基本內容包括（人是“社會人”而不是“經濟人”，企業(yè)中存在著非正式組織，生產效率主要取決于工人的士氣）。6、企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產經營和管理活動中形成的。它由（精神文化，制度文化，物質文化）三個部分組成。7、1990年，美國麻省理工學院斯隆管理學院的彼得。圣吉教授出版了一本享譽世界之作第五項修煉學習型組織的藝術與事務，下列選項中（系統(tǒng)思考，改變

26、心智模式，超越自我，建立共同愿景）是其主要內容。8、管理者之所以編制計劃，是因為（計劃是一種協(xié)調過程，通過計劃促使管理者展望未來，計劃為控制提供了標準和依據）。9、戰(zhàn)略計劃與作業(yè)計劃相比較，下列說法準確的是：（戰(zhàn)略計劃的內容具有綱領性，戰(zhàn)略計劃的對象是組織全局，戰(zhàn)略計劃的任務是設計目標，戰(zhàn)略計劃的風險性較高）。10、任何組織的經營目標都是多元化的，比如：（高利潤，提高市場占有率，提高員工福利待遇）。11、通常，影響預測準確性的因素有：（預測時間長短，預測方法，人員的知識技能，信息的準確度）等。12、按預測屬性的不同，可將預測劃分為（定性預測，定量預測）。13、計劃評審技術的關鍵是繪制PERT網

27、絡，構成該網絡圖的三個要素是：（事件，活動，關鍵線路）。14、組織經營活動的復雜性決定了組織目標具有如下性質：（多重性，層次性，變動性）。15、目標建立過程中應該（盡可能量化企業(yè)目標，把目標控制在五個以內，期限適中）。16、根據拉?？隆４骶S斯等學者的觀點，組織目標可以分為以下類型：（主要目標，并行目標，次要目標）。17、實踐表明，許多企業(yè)實行了目標管理以后，取得了很好的效果，比如：（管理效率提高了，組織結構設計更加合理，職工主要參與目標的設立，有效的監(jiān)督與控制）。18、“戰(zhàn)略”一詞原意是指指揮軍隊的（科學，藝術）。19、確定組織的宗旨應避免（狹窄，空泛）。20、一個組織的戰(zhàn)略體系從上到下可以分

28、為三個層次，正確的排序為：（ 職能戰(zhàn)略，業(yè)務層戰(zhàn)略，公司層戰(zhàn)略）。21、密集型發(fā)展戰(zhàn)略的有點表現(xiàn)在：（經營目標集中，管理簡單方便，取得規(guī)模經濟效益）。22、關聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的關鍵是新業(yè)務與原有業(yè)務之間在（生產系統(tǒng)，產品的核心技術，顧客基礎，銷售渠道）等方面，有一定的關聯(lián) 性。23、為了執(zhí)行和實施戰(zhàn)略目標而做出的決策，如財務決策、銷售計劃決策等，就是（戰(zhàn)術性決策，策略性決策）。24、由基層管理人員負責制定，對合理組織業(yè)務活動等方面進行的決策，屬于（業(yè)務性決策，日常管理決策）。25、定性決策方法是決策者根據所掌握的信息，通過對事物運動規(guī)律的分析，進行決策的方法。主要的定性方法有：（特爾菲法，頭腦

29、風暴法，哥頓法）。26、組織結構設計的原則包括（有效性原則，分工與協(xié)作原則，責權利對等原則，分級管理原則）。27、現(xiàn)代組織理論強調組織結構的設計應具有彈性，也就是說（組織的部門機構，職責的規(guī)定，職位的安排）都要隨環(huán)境的變化而變動。28、影響組織結構設計的因素有很多個，比如（戰(zhàn)略，技術，環(huán)境，組織規(guī)模）等。29、直線職能型組織結構比直線型和職能型都有優(yōu)勢，它（保持了集中統(tǒng)一指揮的特點，分工非常細密，注重專業(yè)化管理）。30、從組織需要的角度為其配備適當?shù)娜?，這些人應該是（有知識的人，有能力的人，對組織忠誠的人）。31、確定主管人員的需要量應該考慮以下因素：（組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位，管理人員的流動率，

30、組織發(fā)展的需要）。32、對管理人員的貢獻考評包括（達標績效評價，管理績效評價）。33、領導者基于職位的權利在其權利構成中居主導地位，主要包括（法定權力，獎勵權力，處罰權力）。34、俄亥俄州立大學的研究者通過調查研究，總結出描述領導者行為的兩個維度：（關懷維度，定規(guī)維度）。35、領導者在協(xié)調人際關系的時候需要借助一些處事技巧，比如：（轉移法，不為法，換位法，糊涂法）。36、當一個人的需要得不到滿足，會產生挫折感，受挫折后的防范措施一般有（積極進取的措施，消極防范的措施）。37、需要層次理論中，下列選項屬于安全需要的有（生活要得到基本保障，避免人身傷害、失業(yè)保障，年老時有所依靠）。38、在雙因素理

31、論中，（要給職工提供適當?shù)墓べY和安全保障，要改善他們的工作環(huán)境和安全保障，對職工的監(jiān)督要能為他們所接受）體現(xiàn)的是保健因素。39、強化理論中的強化類型有（積極強化，消極強化，懲罰，自然消退）。40、通過溝通的含義可以看出溝通最關鍵的環(huán)節(jié)是（信息的傳遞，對信息的了解）。41、按照溝通方式不同，溝通可以劃分為（口頭溝通和書面溝通，非語言方式溝通和電子媒介溝通）等類型。42、下列溝通障礙中，屬于組織障礙的有（地位差異，目標差異，缺乏正式溝通渠道，協(xié)調不夠）。43、組織沖突產生的基本原因有（組織中個體自以為是的態(tài)度，組織中個體差異的客觀存在，組織中個體假設相似的存在，組織中個體利己動機的存在）。44、企

32、業(yè)中應當承擔控制職責的人員包括（企業(yè)高層管理人員，上級管理人員，中層管理人員，基層管理人員）45、按照控制對象的范圍，可以將控制分為（全面控制，局部控制）等類型。46、下列選項，（銷售額，成本總額，工資總額）屬于沒有確定的實物單位而只以一定的金額予以表示的控制標準類型。47、用于衡量工作績效的各種信息應滿足（及時性，可靠性，經濟適用性，全面性）等方面的要求。48、一般來說，對作業(yè)系統(tǒng)的控制主要圍繞（質量，成本，采購）等問題展開。49、單位產品的總成本一般由兩部分構成：（固定成本，可變成本）。50、根據不同的分類標準，預算可以劃分為不同的類別，包括（剛性預算和彈性預算，收入預算和支出預算，總預算

33、和部門預算）。管理學基礎復習指導判斷題1、管理是一種有意思、有組織的群體活動，是一個動態(tài)的協(xié)作過程。（V）2、控制的實質就是使實踐符合于計劃，計劃就是控制的標準。（V）3、從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結論，管理的對象就是組織的各種資源。（X）4、處于不同管理層次上的管理者，其履行的管理職能也是不同的。（X）5、泰羅的科學管理既重視技術因素，也重視人的社會因素。（X）6、從19世紀末期到20世紀初期，歐洲和美國都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。比如，在美國表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學管理理論，在法國表現(xiàn)為法約爾的行政管理理論。（X）7、彼得。圣吉教授認為，不同的人對同一事物的看法不同，原因

34、是他們的行為模式不同。（X）8、經驗學派主張通過分析經驗來研究并傳授管理學問題，被稱為經驗教學。（X）9、現(xiàn)實中，許多中小型組織大量采用的是非正式計劃。（V）10、確定目標是計劃工作的起點。（X）11、任何一個組織的目標就是想方設法創(chuàng)造更多利潤。（X）12、一般而言，預測實踐越短，影響預測結果的因素變化越小，預測誤差也越?。环粗嗳?。（V）13、企業(yè)目標為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計劃的重要內容，也是衡量企業(yè)經營思路的標準。（X）14、著名管理學家彼得。德魯克提出，企業(yè)目標唯一有效的定義就是創(chuàng)造利潤。（X）15、R利克特從行為科學的角度研究目標管理，他提出：工作目標=決策的質量激發(fā)人們履行決策

35、的動機。（X）16、彼得。德魯克認為，企業(yè)經理的任務就是要創(chuàng)造一個整體，企業(yè)經理既是“作曲家”也是“指揮家”。（V）17、麥格雷戈在德魯克目標管理概念的基礎上，提出了新的業(yè)績評價方法，提出下屬人員承擔為企業(yè)設置短期目標的責任，并同其上司一起檢查這些目標的責任。（X）18、定量目標比定性目標更易衡量。（V）19、戰(zhàn)略的實質是謀求外部環(huán)境、內部環(huán)境資源條件與戰(zhàn)略目標三者之間的動態(tài)平衡。（V）20、目標和目的就是為實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠景而設定的一套中短其期的定性指標。（X）21、只經營一種業(yè)務的小企業(yè)，或者從事專業(yè)化經營的大大型企業(yè)，其業(yè)務層戰(zhàn)略與公司層戰(zhàn)略是一樣的。（V）22、組織實施穩(wěn)定性戰(zhàn)略就是保

36、持組織的原有狀態(tài)。（X）23、實行成本領先戰(zhàn)略，就是降低產品價格。（X）24、戰(zhàn)略決策，主要是由組織的中高層領導決定的。（X）25、運用特爾菲法進行決策時，對專家成員的意見采用統(tǒng)計方法予以定量處理，所以說它是定量決策。（X）26、頭腦風暴法與質疑頭腦風暴法，兩種方法一正一反，若運用得當，可以起到互補作用。（V）27、事業(yè)部制是一種分級管理、分級核算、自負盈虧的組織結構形式。（V）28、組織發(fā)展是管理層的事，與普通員工無關。（X）29、管理人員的工作主要是從事資源協(xié)調和管理，沒有必要掌握具體的業(yè)務知識。（X）30、采用外部招聘的方式選擇管理人員，有利于鼓舞士氣，調動組織成員的積極性。（X）31、

37、考評方法和考評系統(tǒng)設計的合理與否，直接影響了管理人員考評結果的合理與否。（V）32、管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質。這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件。（V）33、下屬的成熟程度包括兩個因素：工作成熟度和心里成熟度。心理成熟度高的個體不需要太多的外部激勵，而是靠內部動機激勵。（V）34、目標路徑理論認為，環(huán)境因素和領導風格的互為補充，下屬的特質決定了他對環(huán)境因素及領導風格的評價。（V）35、領導效率的高低取決于領導者個體素質的高低。（X）36、在一個領導班子里，帥才應該多一些，以提高領導班子的整體領導能力。（X）37、根據戴維。麥克利蘭的研究，對一般職員來

38、說，成就需要比較強烈。（X）38、需要層次理論認為，如果管理者真正了解了員工的需要，依其需要來進行激勵，則會產生很大的激勵作用。（V）39、表彰和獎勵能起到激勵作用，批評和懲罰不能起到激勵的作用。（X）40、高層次的專業(yè)人員和管理人員不是工作豐富化的重點對象。（V）41、溝通過程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息。（X）42、非語言溝通主要包括身體語言和語氣語調等。非語言溝通之所以受到重視，是因為身體語言等非語言方式能夠令人信服地表達人的真情實感。（V）43、研發(fā)部門想要達到最好的技術狀態(tài)，往往需要一個長期的過程。而市場部門需要盡快地把產品推向市場，需要趕時間。雙方在溝

39、通時就容易出現(xiàn)爭執(zhí)。這是由于目標不同導致的溝通障礙。（V）44、在組織管理中，沖突是不可避免的，管理者需要運用管理技巧有效地解決沖突。千萬不能激發(fā)沖突。（X）45、控制就是為了確保既定的組織目標得以實現(xiàn)而進行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動的統(tǒng)稱。（V）46、前饋控制實際上是一種“亡羊補牢”式的控制。（X）47、一般來說，高層管理人員主要從事例外性的、非程序性和重大的程序性控制活動，而中層和管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動。（V）48、為了提高控制的有效性，確保計劃不擇不扣的執(zhí)行，就要使控制系統(tǒng)具有一定的剛性。（X）49、人員控制系統(tǒng)的控制主體是各級管理者，招聘、培訓、報酬、績效考評等

40、人事工作主要有人事部門負責。（X）50、采購控制的一項重要工作就是對輸入品進行評價和挑選，以確保輸入品的質量、數(shù)量和建立穩(wěn)定的購銷關系。（X）選擇題：1、決定一個組織經濟效益大小和資源效率高低的首要條件是（C資源的最優(yōu)配置和最優(yōu)利用），其手段都是管理。2、“三個和尚”的故事中，“一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃?！敝饕沂玖讼铝懈黜椆芾砺毮苤校–協(xié)調）的重要性。4、“凡事預則立，不預則廢”，是強調（D計劃）的重要性。5、下列各選項中，（ B組織資源和組織活動）屬于管理的對象。6、管理的最終目的是（ C以最少的投入獲得最大的產出 ）7、管理的職能分為一般職能和（C具體職能）8、關于

41、管理的含義，下列詞語中（ C放任、自由）的表述不確切。9、管理的最終目的是（ C、以最少的投入獲得最大的產出）1、法約爾是西方古典管理理論在法國的杰出代表，其代表作是工業(yè)管理和一般管理，他被譽為（C經營管理理論之父）2、1993年，海默和錢皮合著了企業(yè)再造工程一書，該書總結了過去幾十年來世界成功企業(yè)的經驗，提出了應變市場變化的新辦法，即（C企業(yè)流程再造）。3、在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個重大的區(qū)別就是，正式組織是以（C效率的邏輯）為重要標準。4、管理科學學派中所運用的科學技術方法，最早來源于（B軍隊）5、古典管理理論認為人是（B經濟人）6、理想的行政組織體

42、系理論，是由馬克斯韋伯提出來的。其中，“理想的”是指現(xiàn)代社會（A最有效和合理的）組織形式。7、19世紀末到20世紀初，一些西方國家產生了科學管理，形成了各有特色的古典管理理論，美國泰羅的（A科學管理理論）就是其中之一。8、梅奧等人通過霍桑試驗提出了不同于古典管理理論的新觀點和新思想，創(chuàng)立了（B人際關系學說）9、19世紀末到20世紀初，一些西方國家產生了系統(tǒng)的管理理論，被稱作古典管理理論。其中，法國的法約爾創(chuàng)建了（B一般管理理論）10、在孔茨劃分的幾種主要的管理學理論流派中，（ B經驗學派）主張通過分析案例來研究管理學問題。11、管理學界對行為科學的研究是在（ B人際關系學說）的基礎上發(fā)展起來的

43、，并迅速成為影響巨大的理論流派。12、由于管理的廣泛性和復雜性及研究的側重點不同，對管理所下定義也各異。法約爾認為（A管理就是實行計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制）13、關于企業(yè)文化，正確的理解是（ C企業(yè)文化在一段時間內是穩(wěn)定的，它影響著企業(yè)中的每個人）1、計劃工作的核心是（ B決策）。2、用數(shù)字表示預期結果的報表，被稱為“數(shù)字化”的規(guī)劃，這種計劃就是（C預算）3、狹義的計劃指的是（B制定計劃）4、關于計劃工作基本特征的描述，錯誤的是（A計劃是高層管理者的職責范疇）5、下列關于計劃的描述正確的是（ D計劃工作在各級管理工作中普遍存在）6、計劃工作在各級管理人員的工作中是普遍存在的，其中，高層管理

44、人員主要是負責制定（ C戰(zhàn)略性計劃）1、通過對目標變遷的分析，我們有理由相信，（ C企業(yè)長壽）是成功管理的直觀標志，也是企業(yè)的永恒追求。2、傳統(tǒng)的目標設定過程是由企業(yè)的最高管理者完成的，現(xiàn)代管理學提倡（A參與制目標設定法），企業(yè)員工參與企業(yè)目標的設立。3、目標管理理論的理論基礎是（ D科學管理理論與行為科學理論的有效統(tǒng)一）4、目標管理是一個全面的（ A管理系統(tǒng)）。它用系統(tǒng)的方法，使許多關鍵活動結合起來。5、目標不是一成不變，一般來說，（ D長期目標）應保持一定的穩(wěn)定性。6、首先把目標管理作為一套完整的管理思想提出的是（ D彼得德魯克）7、企業(yè)目標并不是一成不變的，應根據外部環(huán)境的變化及時調整與

45、修正，使其更好地實現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標的（C權變性）8、目標建立是目標管理的第一階段，在目標建立過程中，以下哪種作法是不對的？（ D目標期限應以長期目標為主）9、目標管理應用最為廣泛的是（ B財務領域）10、管理學家彼得 德魯克認為，單純強調利潤會使經理人迷失方向以至于危及企業(yè)的生存，因此他提出，企業(yè)目標唯一有效的定義就是（ B創(chuàng)造顧客）。1、按預測時間范圍長短不同，可將其分為短期預測、中期預測和長期預測三種。一般地，預測時間范圍越短，預測質量越高；反之，預測結果的準確性越低。因此，在進行產品價格決策時，需要做的是（C短期預測）。2、在預測過程中，如果缺乏或難以獲取足夠的數(shù)據資料，

46、而主要運用個人的經驗和知識進行判斷，這時需要采用（B定性預測法）。3、現(xiàn)實經濟生活中，往往要預測的變量和因果變量都不止一個，并且他們之間存在互為因果關系，這就需要將多個回歸方程聯(lián)立求解。這種預測方法稱為（ C計量經濟學）。4、銷售人員意見綜合預測方法主要適用于（A市場預測）5、諸葛亮“借東風”給周瑜的典故說明了（ A預測）的重要性。6、定量預測是運用數(shù)學模型對事物未來的發(fā)展趨勢作出定量、具體描述的方法。它需要完整有效的（ B數(shù)據資料）作基礎。1、某企業(yè)生產某產品的固定成本為50萬元，產品單價為80元，單位可變成本為30元，則其產量達到（ C10000 ）件時，企業(yè)才不虧損。2、某公司生產某產品

47、的固定成本為50萬元，單位可變成本為40元，產品單價為80元，若企業(yè)目標利潤為30萬元，問企業(yè)應完成多少產銷量。（ C 20000件）3、某公司生產某產品的固定成本為50萬元，產品單位售價為80元，本年度產品定單為10000件。據此，單位可變成本降到（ D 30 ）元/件時才不至于虧損。4、某企業(yè)試圖改變其經營方向，需要企業(yè)高層領導做出決策，這種決策屬于（ A戰(zhàn)略決策）5、某產品有三個生產方案，其成本狀況為：甲方案固定成本為5000，單位變動成本為100；乙方案固定成本為12000，單位變動成本為60；丙方案固定成本為30000，單位變動成本為30。若丙方案為最佳方案，則產量為（D700）6、

48、某企業(yè)擬開發(fā)新產品，有三種設計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如下表所示：暢銷 一般 滯銷甲 65 45 40乙 80 50 0丙 120 40 40那么，用冒險法選取的最優(yōu)方案為（ C丙）7、某企業(yè)生產同種產品有三種方案可供選擇，已知各方案的固定成本和單位變動成本分別為：甲方案5000和100；乙方案15000和60；丙方案25000和40，目前企業(yè)的產量可以達到610，那么企業(yè)應該選擇（ C丙方案）才能實現(xiàn)成本最低。8、按照集體和個人相結合的決策原則，對那些帶有戰(zhàn)略性、非程序化、非確定性的事關組織全局的決策應由（ D集體制定）9、某企業(yè)生產某種產品，固定成本為15萬元，單位可

49、變成本為1000元，每臺售價2200元，則該產品的盈虧平衡點是（ A125臺）10、某企業(yè)在下年度有甲、乙、丙三種產品方案可供選擇，每種方案都面臨暢銷、較好、一般和滯銷四種狀態(tài)，每種狀態(tài)的概率和損益值如下表所示：暢銷 較好 一般 滯銷0.4 0.2 0.3 0.1甲 110 80 50 0乙 90 60 40 20丙 70 50 30 10那么，用決策樹法選出的最優(yōu)方案是（ A甲）方案。1、為了達到某些特定目標，在分工合作基礎上構成的人的集合。這是（ A組織的一般含義 ）2、企業(yè)組織結構的本質是（ C分工合作關系 ）3、如果你是一位公司的總經理，當你發(fā)現(xiàn)公司中存在許多小團體時，正確的態(tài)度是（

50、D正視小團體的客觀存在性，允許、乃至鼓勵其存在，對其行為加以積極引導）4、企業(yè)組織結構的核心內容是（ A權責利關系 ）5、提出建立理想的組織模式的社會學家是（B韋伯）6、20世紀初期，有一位社會學家提出了“理想的組織模式”的設想，他就是（C馬克斯韋伯）7、責任、權力、利益三者之間不可分割，必須協(xié)調、平衡和統(tǒng)一。這是遵循組織工作的（ A責權利相結合的原則）8、組織結構設計的出發(fā)點和依據是（ A企業(yè)目標）1、如果企業(yè)進行小批量產品的生產，那么，它需要根據顧客的要求進行設計、生產、對企業(yè)人員技術水平要求較高，這種企業(yè)適于采用（B分權式）組織形式。2、下列關于管理幅度與管理層次的描述正確的是（A管理幅

51、度與管理層次共同決定組織規(guī)模）3、企業(yè)劃分部門的方法有多種，其中，早、中、晚三班制是（D按時間劃分）1、讓管理人員依次分別擔任同一層次不同職務或不同層次相應職務的培訓方法是（C職務輪換）2、在管理人員選聘的測試方法中，考查人員事先不擬訂談話形式和內容的框架，而是以漫談形式讓備選人員自由發(fā)揮的方法是（ D非結構式面談）3、將考評問題分級分類列表，發(fā)放給被調查者并要求填好后送回，由考評小組進行數(shù)據綜合的考評測驗方法是（ B問卷法 ）4、組織各資源要素中占據首要地位的是（ D人力資源）5、評價管理者的領導能力和影響能力，有關信息的獲得來源于（B下屬人員）6、企業(yè)管理人員的選聘主要來自內部和外部兩個渠道。一般而言，（ C高層管理者）的選聘多采用外源渠道。1、有關領導者向其下屬部門或個人下達命令的指示的權力是（ C指揮權）2、領導者有意分散領導權，給部屬以極大的自由度，只是檢查工作成果，不主動做指導除非部屬有要求，這種領導類型屬于（C自由型領導）3、領導的實質在于影響。構成領導者非權力性影響力的因素包括這樣幾個方面（ A品德