物流設(shè)計最終三次方案

1、效勞征戰(zhàn)本錢 順豐采購管理優(yōu)化方案團(tuán)隊(duì)名稱： 3+2團(tuán)隊(duì)成員：鄧勇 馮子龍周薇薇 鄭麗蓉 曠陽鳳目錄第一局部現(xiàn)狀分析 3第二局部核心理念確實(shí)定- 3第三局部存在的主要問題- 3第四局部 3+2 小組方案設(shè)計 4一、采購部門人員效率方案 4二、非標(biāo)準(zhǔn)物料需求問題分析 4三、質(zhì)量改進(jìn)方法 6四、駐廠QC職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)和績效考核 4五、對駐廠QQ的積極性控制 4六、采購人員績效考核 6七、巴槍采購模式和信息系統(tǒng) 7八、巴槍的需求預(yù)測 10九、三家供應(yīng)商 12十、供應(yīng)商分類管理 18第五局部 結(jié)束語 - 18第一局部現(xiàn)狀分析對順豐公司的現(xiàn)狀進(jìn)行簡要的分析，運(yùn)用 SWOT分析方法。S-優(yōu)勢速度是快遞市場競爭的

2、決定性因索想要分到更多的市場份額，快遞企業(yè)必 須把遠(yuǎn)度放在第位。據(jù)了解，無論是同城快遞還是成績快遞*民背快遞企業(yè)都 比EMS快約50鬻而順豐,那么依然比其他民骨快遞快約2% 與此同時,順豐在 201D年創(chuàng)立了屬口己的飢空公司.有看口己的方運(yùn)貨機(jī)*這無論從配貨的機(jī) 動性上還是從輸送快伴的吋效性上來看.都繪富有相當(dāng)?shù)闹鲃拥模@血易見，是 速度造就了順圭的誡功順豐速運(yùn)的經(jīng)營方式相對干中國郵政和國營快遞就更加靈活.在效勞方式| L民背快遇實(shí)行門到門效勞，手對手交接.匕門收件送件,對大客戶還可派駐 專人到客戶處捉供收發(fā)快杵效勞:冃対寄件封裝、遁量、尺寸，運(yùn)遞要求沒有過 多的很制在效勞時間上，靈活的民營快

3、遞企業(yè)更具競爭力。順豐目前實(shí)行的兩班制， 屬于晝夜不間斷的運(yùn)背機(jī)制，保汗客戶的快件能夠在第一時間進(jìn)行中轉(zhuǎn)派送-腹毛有著自身的一套較為完善的鼓勵獎懲機(jī)制，因而產(chǎn)生一大批貴任心町 積極肖干的員工以及有經(jīng)豚有很強(qiáng)上進(jìn)心的領(lǐng)導(dǎo)階克有-批先進(jìn)的設(shè)備和先 進(jìn)的阿修羅系統(tǒng)以及較為他全的交通輸?shù)W(wǎng)絡(luò)町以保證建度與效勞質(zhì)量 的島效完成;埔口 J崇總的金業(yè)慰黒 即“成就霽門扭功繹濟(jì)，以氷族連 遞業(yè)3殂成為最值得信賴和尊敬的速運(yùn)公司S也有著全面色企業(yè)核巴價仙觀口效勞水半；順半主外資快遞巨頭A民營快遞企業(yè)BMS順豐速運(yùn)于2003年就已經(jīng)提供査詢效勞而EMS在2006年8月才推出實(shí)時 査詢效勞。另外* 一般査詢效勞WM

4、上進(jìn)快遞企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)水半是衡量 査詢股務(wù)水平的-個重要指標(biāo)"中國郵政的效勞器功能不夠強(qiáng)大,同在教育網(wǎng)， 完全打丿I：郵政網(wǎng)頁霜要 分鐘以上，而克全翻開順半僅需2秒.在 效勞中， 經(jīng)比擬,四次撥打EMS11185,每次都話務(wù)員繁忙“需等待，貝等待時間較長口 何撥打順豐速運(yùn)的400-811-111 L不需要 直達(dá)人T效勞口另外.比照話 務(wù)員的效勞態(tài)度*順半的IK務(wù)態(tài)度明顯要比EMS好很多"査詢效勞上,民營快遞 和外資快遞效勞水半相當(dāng)*都實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)實(shí)時査詢效勞-DHL和順半的快遞員都 采用了專用的移動通訊設(shè)備在收到寄送物品后立即將收件信息發(fā)送到公司效勞 器.取件效勞民營快遞企業(yè)

5、和外資快遞巨頭采取T 到門"的效勞方式,都能夠 免費(fèi)上門取件送件，但是在細(xì)節(jié)上，眾多尺營滄業(yè)仍然不到位*比方收派員態(tài)度 較惡劣等。而EMS上門取件收費(fèi)5元起，也不能送件上門，如在學(xué)校，要到校收 發(fā)寶取件麻煩H謀時*W-劣勢目前，我國快遞企業(yè)都存在著同桿的人才缺乏問題，包括民背快遞的領(lǐng)頭羊 順豐順豐三個畢地的人員情況分析單位總?cè)藬?shù)管理人員學(xué)歷館況干部同工初片'以卜品屮/屮專人專本科以h華南基地38569丨了豐368169弼17574K232 j3231華東基地3S5fi2156833994S4551倒刖77583895華北罐地2363510K522550935619K32130

6、合計97766140693360251咼42384209739256資料來源I順豐速運(yùn)2022年3月份全網(wǎng)絡(luò)入事統(tǒng)制內(nèi)部資料,z, 2022.3該表來口順F的 偽內(nèi)部通吿.而其他民營快逵企業(yè)狀況if至述不如順廠從該表訶以看到，二犬煎地初屮以下學(xué)歷25153人，占總?cè)藬?shù)25.73%；扁中/中專 佗3浙 人；35%：20973人，石21屆気 本科9256人舌9后肌三個基地大專以上學(xué)歷僅占3042%*比例較低,本科以上的更是少的可憐;高 中比例占43.35知 是較理想的,但初中比例過高.到達(dá)25. 73%*此比例應(yīng)控制 在10%下，才能提高線員工整體素質(zhì)。O-機(jī)遇首先，我國參加WTD氐 對外貿(mào)易將在

7、20到30年內(nèi)保持快速增長2000 年我國進(jìn)出口總額突破4700億美元，創(chuàng)下了年增長率31.5%的歷史記錄叫到 2006年.我國外匯儲藏總規(guī)8537億美兀位居全球第一、一直得益于外貿(mào)的 民背快遞也必然受到“牽動效的影響.市場前景看好.其次*外貿(mào)的進(jìn)入胃順F速運(yùn)帶來了全新的經(jīng)營理念、流的技術(shù)及追求個 性的效勞方式，為順豐速運(yùn)的開展捉供了學(xué)習(xí)的契機(jī)。搖中國國際貨運(yùn)代理協(xié)會速遞T作委於會秘書長劉處新的介紹* 2001年.中國郵政EMS的市場占有率是33%, 2005年降到20%以下，而且還在以每年4% 的速度下降LQ< H前口怡的市場份額己缺乏乳出去國際冃頭以外，休制外的 力量也在成長。 些經(jīng)

8、營同城業(yè)務(wù)及點(diǎn)對點(diǎn)物品運(yùn)遞的民營企業(yè)口經(jīng)舌右近：處 的國內(nèi)市場份額、相對應(yīng)的是.國家郵政局的信函業(yè)務(wù)人人萎縮。EMS市場占仃 率的萎縮無疑使順豐獲紂更為廣闊的開展空間口快遞業(yè)本身就是個在處于開展的行此 國內(nèi)權(quán)威人士認(rèn)為*未來10如年, 全球快遞市場的年増長速度將到達(dá)吃監(jiān)血中國由場的堀逆是這個數(shù)字的兩倍， 是全球增長最快的地區(qū)另外，中國的第三方物流市場還處于初級開展階段。掘:統(tǒng)計，中國山第三方 物流處理的產(chǎn)品只占總體成品的16%,經(jīng)第二方物流環(huán)節(jié)的工業(yè)原始生產(chǎn)資料只 占總體的別罷中國的第二方物流只占總體物流業(yè)務(wù)的2%,而這數(shù)了在美國為 8%.在欣洲那么為10禮 因此.中國的第三方物流市場潛力冃兒

9、2001年，中國貨 主企業(yè)對第二方物流的認(rèn)知度進(jìn)步提高滾客戶需求曰益增長*預(yù)讓第二方物流 市場規(guī)模將近800億元，比匸斥増長2恥以 匚 快遞業(yè)作力物流業(yè)的更要組成部 分寰在未來的幾年里，必定有個長足的開展空間*人環(huán)境的發(fā)恥趨勢為順半速 運(yùn)的未來提供了一個良好的開展時機(jī).T-威脅目前，我國的快逸M場有三人競爭主休EMS.外資快遞尺頭、民背快遞企業(yè)BMS 的份軌 從上世紀(jì)80年代初的一統(tǒng)天下，己萎縮到10%以卜汛 但 貝政策和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢."侶歷史最* 是傳統(tǒng)的國有企業(yè)原隸屬丁國家郵政局. 2006年11月29 中國郵政集團(tuán)公司完成注冊登記.注冊資木800億兀.成 為日前國內(nèi)最大的快遞企業(yè).

10、形式上*中國郵政集團(tuán)公司己繹政企分開。但實(shí)際 上，市場競5考中國郵政集團(tuán)公司和市場的骨理者國家郵政局在人事、利益等方 面有著絲萬縷的聯(lián)系，國家郵政局的政策衣 宦程度上公偏向中國郵政集團(tuán)公 司因此,中國郵政集團(tuán)公司旅下的EMS在政策上有很人優(yōu)如 例如目前沸沸揚(yáng) 揚(yáng)的郵政法?修改著重考慮專營權(quán)的劃分界限*另外*由于郵政普遍效勞的 特點(diǎn)"明S國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)覆孟fti撮廣，如果能利用允分得肖，將大人增強(qiáng)EMS的競爭 力。所以將EMS說成順豐競爭的死對頭絕不過分口外資快遞EO®國際快遞和苑 外資快遞巨頭包® DHL. FedEx. UPS. TXT 四人快遞巨頭，他們右半富的經(jīng)驗(yàn)

11、、雄母的資金以及密集的傘球網(wǎng)絡(luò)再竟了f實(shí)力 和當(dāng)強(qiáng)。其中在中國國內(nèi)以DHL所山的山場份額最人，處于領(lǐng)先地位。19儲年* DHL和中國對外貿(mào)易運(yùn)輸集團(tuán)在華合賈成之中外運(yùn)敦彖從2001年到2006年* DHL累計在華投資已達(dá)10億美元*占其同期在亞太地區(qū)投資金額的一半以上. 目前.DHL在中國國際快遞市場擁有40%的份額*由此可見,中國的國際快遞市 場.外資快遞巨頭占捌了主休地位。U在國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)J外資快遞巨頭的市場 份額出很4九所以，將外資快遞的四大巨頭說成順豐速運(yùn)的潛在競爭對手合情合 理。民營快遞成為國內(nèi)快遞主體。比營快遞企業(yè)異軍突起，繞過或者突破法規(guī)和 機(jī)構(gòu)的限制打擊，成溝國內(nèi)快遞山場的主力

12、軍川據(jù)國內(nèi)快遞巾場的末局部份額. 同時,由于民營快遞企業(yè)數(shù)量眾多.良莠不齊，出現(xiàn)了很多效勞質(zhì)量上的問題. 引發(fā)了眾名爭議。根冼快遞網(wǎng)絡(luò)人小，效勞質(zhì)量扁仮 逐漸將國內(nèi)的民營期也劃 分為兩個團(tuán)體。以申通、宅急送、惻通、韻達(dá)等為代表的中人型企業(yè)成為順豐的 直接競爭對手。而更多的資金和員T規(guī)模較小的快遞公司，只能做所在城帀的同 城快遞.如北京藍(lán)盾速遞、上海飛達(dá)超遞等姑H.只能成為順卡的間接競爭對于4從隣0T分析來看*順豐速運(yùn)應(yīng)診屬于扭轉(zhuǎn)型.即市場字間最尸人的但最門 身有很多缺乏，如產(chǎn)品的市場定位、價格偏高但效勞質(zhì)量與價格并完全不匹配、 網(wǎng)絡(luò)覆蓋率缺乏等等°順豐可以采取扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略*在現(xiàn)有產(chǎn)品的

13、市場定位上.提 髙我們的操作質(zhì)量以捉高我們的效勞質(zhì)量二存銷售匚應(yīng)該設(shè)定實(shí)名的銷售人員 掌握銷您技巧，利用現(xiàn)有的產(chǎn)品組合加大怕您力度.管理匚加強(qiáng)組織架構(gòu)的搭 鎚，人員的招募及培訓(xùn)；口標(biāo)制定合理性及強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力的巫要性；關(guān)6就是控制, 沒有控制順豐就會火去方向，沒右控制順半就不知道企業(yè)的缺乏在那里"Q第二局部方案核心理念確實(shí)定從SWO分析，了解順豐的根本情況，和面對的現(xiàn)實(shí)，本小組根據(jù)這些情況 和現(xiàn)狀確定本方案的核心理念。不求極端但求極致以盈利為最高目標(biāo)提高效勞 在保證質(zhì)量根底上降低本錢 具體的意思是，不會只為追求某一項(xiàng)優(yōu)勢而放棄另外，但卻要在現(xiàn)有條件 下將優(yōu)勢做到能接受的極致。這種理念和順

14、豐的品牌理念：積極 迅速擴(kuò)展和進(jìn)步的業(yè)務(wù)創(chuàng)新 持續(xù)創(chuàng)新和完善的效勞務(wù)實(shí) 保持穩(wěn)健中提升的作風(fēng)活力 營造迅捷和親切的體驗(yàn)亦有暗合之處第三局部 存在的主要問題從順豐采購中心的年終總結(jié)會可知，現(xiàn)在采購中心所面臨的問題有：1. 采購部門的工作重人員少 : 2.非標(biāo)準(zhǔn)的操作物料需求無法滿足； 3缺乏 定量的質(zhì)量改進(jìn)系統(tǒng)；4.駐廠QC人員職責(zé)不夠詳細(xì)具體標(biāo)準(zhǔn)；5缺乏對采 購人員及駐廠QC人員的考核的相關(guān)規(guī)定；6.對駐廠QC人員的控制力7.巴 槍采購模式的選擇； 8. 巴槍需求量的預(yù)測困難； 9. 信息無系統(tǒng)支持； 10. 目 前已開始施行集中采購方案，其中有巴槍供應(yīng)商 A、B、C 三公司的選擇； 11.

15、根據(jù)采購物品種類，對供應(yīng)商進(jìn)行分類管理，未完善。第四局部 3+2 小組方案設(shè)計一采購部門人員的效率方案 我公司采購中心由 15 人組成，其中 8 名采購工程師，主要負(fù)責(zé)供應(yīng)商 引入，合同談判，采購物品的市場調(diào)查分析，采購物品檢驗(yàn)等，工作量 很大，總體表達(dá)為采購部門人員不夠。面對此問題本小組本著核心理念的指導(dǎo)，權(quán)衡之下，建議以提高職工效率的方法，彌補(bǔ)人員的不夠。具體措施：1. 減少采購中心職工的職能，將質(zhì)檢交給駐廠 QC與質(zhì)改小組2. 提高職工效率：1定期作以提高效率為課題的培訓(xùn)2企業(yè)引進(jìn)適合本身的提高效率的方法通過管理人員的經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)先進(jìn)的方式在小范圍內(nèi)試用并評估 其適用性引進(jìn)適合的方法調(diào)整后選

16、擇適用的方法 在采購部門應(yīng)用改動后在其他部門推廣應(yīng)用二非標(biāo)準(zhǔn)物料需求問題分析在年中的總結(jié)大會中順豐公司對運(yùn)單，文件封，膠袋，膠紙，編織袋這 五大操作物料的采購數(shù)量龐大，金額占公司月采購的80%以上，是公司運(yùn)營 的重要物資。就每家供應(yīng)商的訂單分析，足以吸引供應(yīng)商與我公司進(jìn)行長 期合作，但在實(shí)際的操作過程中，公司所提供的文件封，膠袋，編織袋不 能滿足客戶的特殊需求，收派員在收貨物時也發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)有規(guī)格的文件封， 膠袋，編織袋不能裝下客戶的物件，不能更好地效勞客戶，不利于提高客 戶的滿意度。面對此問題，順豐公司應(yīng)與現(xiàn)有簽訂合同的供應(yīng)商進(jìn)行商討，建立戰(zhàn)略 性的采購方案即與供應(yīng)商建立長期合作的戰(zhàn)略性的供應(yīng)關(guān)

17、系。具體解決方 案如下：一公司要確定對非標(biāo)準(zhǔn)物料的開展工程。一為了說服供應(yīng)商，公司對非標(biāo)準(zhǔn)物料的價格方面要重新設(shè)置， 要對供應(yīng)商有足夠的吸引力。他們在投入設(shè)計和相關(guān)的技術(shù)時能從中 獲得利潤，可能在這局部所獲得的利潤要大于同等數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)物料的利 潤，讓供應(yīng)商看到此工程有持續(xù)開展的潛力，為了盡量的降低本錢， 公司可以采用目標(biāo)定價的方法，具體的操作如下：1、向各分部發(fā)放對非 標(biāo)準(zhǔn)物料的調(diào)查表， 調(diào)查對象主要是各分 部的收派員，進(jìn)行資 料的收集。表一2、將此表格收集 好，然后進(jìn)行資料的 整理，統(tǒng)計出非標(biāo)準(zhǔn) 操作物料所需要的范 圍，從而設(shè)計出具有 群眾化的非標(biāo)準(zhǔn)物3、確定好要設(shè)計 的非標(biāo)準(zhǔn)的物料規(guī)格 數(shù)據(jù)

18、，與原來的標(biāo)準(zhǔn) 物料規(guī)格進(jìn)行比擬， 在原材料的使用方面 進(jìn)行估計，從而對此料。非標(biāo)準(zhǔn)物料進(jìn)行合理 的定價。三米購人員與現(xiàn)有的供應(yīng)商進(jìn)行協(xié)商，公司可以與供應(yīng)商進(jìn)行 合作，也可以派本公司人員到供應(yīng)商公司進(jìn)行參與設(shè)計?；蛘吖究梢宰孕性O(shè)計，然后要求供應(yīng)商按照我們的設(shè)計生產(chǎn)物料。假設(shè)能順利 的達(dá)成 致的意見，就確定好價格，并且簽訂相應(yīng)的合冋附錄。從短期來看，此工程會增加公司的一項(xiàng)資本支出，開始實(shí)施會比擬困難, 不一定會立即給公司帶來經(jīng)濟(jì)效益，但經(jīng)過和供應(yīng)商進(jìn)行長期的合作，能 給公司帶來利潤，而且非常有利于提高客戶對順豐的實(shí)力的認(rèn)可度和滿意 度，提高效勞質(zhì)量，如對于精小的物品，不需要用標(biāo)準(zhǔn)的文件封，用精

19、小 的文件封就可以了，這樣能夠節(jié)省供應(yīng)商的原材料，從而降低我公司的購 買本錢。表一非標(biāo)準(zhǔn)物料需求調(diào)查表您好！公司為了滿足客戶的特殊化需求，請您把以前遇到的對文件 封，膠袋，編織袋非標(biāo)準(zhǔn)物料的特殊規(guī)格數(shù)據(jù)填入下表。謝謝合作！物料名稱特殊規(guī)格數(shù)據(jù)文件封膠袋編織袋備注：分別區(qū)域地點(diǎn):收派員:調(diào)查時間三質(zhì)量改進(jìn)方法公司建立一個采購質(zhì)量改進(jìn)小組，目標(biāo)是消除采購質(zhì)量等缺陷，不斷促進(jìn)公司效勞質(zhì)量的提高，提高公司市場競爭力。組長：質(zhì)量管理部副總經(jīng)理。隊(duì)員：駐廠QC,質(zhì)量管理部人員具體人員和人數(shù)由質(zhì)量管理部確認(rèn) 質(zhì)量改進(jìn)小組成員平時按公司規(guī)定正常工作，當(dāng)有質(zhì)量改進(jìn)問題提出時才 運(yùn)行質(zhì)量改進(jìn)程序。為了保證采購質(zhì)量

20、改進(jìn)活動能正常進(jìn)行，與供應(yīng)商的根本合同必須加上如 下條例甲方：順豐速遞乙方：供應(yīng)商目的：保證質(zhì)量改進(jìn)程序能正常運(yùn)行第一乙方應(yīng)按照甲方建議要求，建立有效的質(zhì)量保障體系，作為全面履約 的一局部，質(zhì)量保障體系包括使用可行的質(zhì)量控制、檢測手段和記錄，以 保證為甲方提供的產(chǎn)品是合格的，甲方有權(quán)隨時對此進(jìn)行檢查考核。對于 檢查與考核不合格的，甲方有權(quán)立即終止已生效的具體合同并停止下訂單， 直至乙方完成修改，到達(dá)甲方要求為止；假設(shè)連續(xù)兩次整改不達(dá)標(biāo)，甲方 有權(quán)取消乙方的供貨資格。第二條：乙方派遣駐甲方的駐廠 QC 必須參加甲方的質(zhì)量改進(jìn)小組。 第三條：乙方在能力范圍內(nèi)積極配合甲方的質(zhì)量改進(jìn)活動。質(zhì)量改進(jìn)程序

21、質(zhì)量改進(jìn)小組成員發(fā)現(xiàn)握出問題質(zhì)嚨磁懾計質(zhì)量改進(jìn)小組進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)籌劃1質(zhì)童改進(jìn)小組制定質(zhì)量改進(jìn)方案!質(zhì)量管理不組織對質(zhì)量改進(jìn)方案進(jìn)行評審1騁翼蠶靈豁器蠶!質(zhì)量管埋部門與相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)商1未期k迸行質(zhì)量改迸達(dá)目 至1標(biāo) 預(yù)質(zhì)鬻鉆躋翻翦舞E評審達(dá)期 到目 預(yù)標(biāo)文字說明:瞬號W?牛質(zhì)量改進(jìn)小組成員發(fā)現(xiàn)問題包括影響采購質(zhì)量的一切問題二 質(zhì)量改進(jìn)小組對各類相關(guān)信息進(jìn)行收集，分析，評審。三 質(zhì)量改進(jìn)小組進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)籌劃。四 質(zhì)量改進(jìn)小組制定質(zhì)量改進(jìn)方案。五 質(zhì)量管理部組織對質(zhì)量改進(jìn)方案進(jìn)行評審。六 質(zhì)量管理部經(jīng)理和公司總經(jīng)理對質(zhì)量改進(jìn)方案進(jìn)行審核審批。七 質(zhì)量管理部和與相關(guān)部門根據(jù)方案進(jìn)行協(xié)商，進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)

22、。如是供應(yīng) 商問題那么與供應(yīng)商進(jìn)行磋商；如是本公司問題直接交與相關(guān)部門。八 質(zhì)量改進(jìn)小組對改進(jìn)結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證，登記產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)記錄表附表 二。分析，總結(jié)實(shí)際質(zhì)量改進(jìn)情況如實(shí)填寫質(zhì)量改進(jìn)審評表相關(guān)相關(guān)工程 附表三，交于相關(guān)部門完成其余項(xiàng)評審工程。最后交與總經(jīng)理評審。 1到達(dá)預(yù)期目標(biāo)，進(jìn)行第九項(xiàng)。2未到達(dá)預(yù)期目標(biāo)，那么繼續(xù)進(jìn)行第七項(xiàng)。九 質(zhì)量管理部門根據(jù)質(zhì)量改進(jìn)要求與供應(yīng)商進(jìn)行磋商，要求更新文件。十 質(zhì)量管理部對質(zhì)量改進(jìn)過程進(jìn)行評估。十一 人力資源部根據(jù)考核規(guī)定實(shí)施對相關(guān)人員的獎勵和懲罰。四對駐廠QC人員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)和駐廠 QC的績效考核為了標(biāo)準(zhǔn)駐廠QC乍業(yè)方法，在保證質(zhì)量的根底上降低本錢，提高效勞質(zhì)量

23、, 到達(dá)產(chǎn)品出廠零缺陷和客戶滿意零投訴的目標(biāo)，最終實(shí)現(xiàn)公司最大盈利的 最高目標(biāo)。駐廠QC崗位詳細(xì)具體職責(zé)規(guī)定如下:一:產(chǎn)品在入庫時，駐廠QC必須按照供求雙方合約或訂單議定的標(biāo)準(zhǔn)，實(shí) 施入庫檢驗(yàn)。由于本公司采購的物品數(shù)量多且多為連續(xù)批，所以駐廠QC實(shí)行抽樣檢驗(yàn)，每一訂單作為一個檢驗(yàn)批次，檢查嚴(yán)格度為正常檢驗(yàn)，即每 LOT*203抽檢。假設(shè)在連續(xù)五批來料中有兩批經(jīng)檢驗(yàn)不合格，貝S后續(xù)來料轉(zhuǎn) 到加嚴(yán)檢驗(yàn)每LOT*40%抽檢。假設(shè)連續(xù)10批來料檢驗(yàn)合格，那么后續(xù)來料 轉(zhuǎn)到減量檢驗(yàn)每LOT*10%抽檢。正常情況下，成品到貨后0.5至1個工作 日內(nèi)應(yīng)完成檢驗(yàn)，緊急情況下 , 成品到貨后應(yīng)首先進(jìn)行急需物料的

24、檢驗(yàn)， 特殊情況下 , 如: 晚班無質(zhì)檢、無檢測能力等 , 可按“應(yīng)急管理方法 經(jīng)上 級批準(zhǔn)先試用后再看試驗(yàn)結(jié)果是否合格執(zhí)行，但需對產(chǎn)品作好記錄以便 追溯。根據(jù)最終及入庫檢驗(yàn)指導(dǎo)書執(zhí)行檢驗(yàn)，產(chǎn)品抽樣檢驗(yàn)工程有: 1產(chǎn)品包裝檢驗(yàn):包裝牢固，符合運(yùn)輸要求。2產(chǎn)品數(shù)量檢驗(yàn):清點(diǎn)數(shù)量是否符合，數(shù)量不合格時，貝在供應(yīng)商的貨單上如實(shí)更改數(shù)量， 同時請供應(yīng)商送貨人員簽名認(rèn)可， 在?物料 驗(yàn)收單?上如實(shí)記錄。3產(chǎn)品標(biāo)識檢驗(yàn):有標(biāo)識且商標(biāo)批號正確。4產(chǎn)品外觀檢驗(yàn):外觀未被損壞、開裂、劃傷，各局部尺寸符合訂單 議定的標(biāo)準(zhǔn)外型尺寸、手寫框的尺寸、邊框的位置及尺寸 ，圖案完整 無偏移，印刷文字清晰正確，字體、大小、位

25、置與圖案一致。二：駐廠QC做好每次檢驗(yàn)的紀(jì)錄，填寫在?入庫檢驗(yàn)記錄表?上。必要時負(fù)責(zé)產(chǎn)品留樣， 以提供準(zhǔn)確無誤的品質(zhì)數(shù)據(jù)， 并將此數(shù)據(jù)進(jìn)行存檔。三：駐廠QC對檢驗(yàn)不合格的產(chǎn)品，貼不良標(biāo)識，置退料區(qū)，開具退貨通 知單，協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行退貨處理。四：駐廠QC對檢驗(yàn)合格的產(chǎn)品，在每個箱體上蓋上專用章，在外箱包裝 上貼上標(biāo)簽，標(biāo)簽上應(yīng)該注明產(chǎn)品圖號、零件名稱、檢驗(yàn)員編號章和 檢驗(yàn)狀態(tài)。五：駐廠QC每月對產(chǎn)品批次抽查合格率進(jìn)行統(tǒng)計、考核、填寫?月產(chǎn)品質(zhì)量抽檢匯總表?，向本公司匯報每月的產(chǎn)品質(zhì)量報告及存檔。 對未能 到達(dá)質(zhì)量目標(biāo)要求的要及時發(fā)出?不符合項(xiàng) /糾正預(yù)防措施要求表? ， 并跟蹤糾正預(yù)防措施實(shí)施

26、的全過程。六：負(fù)責(zé)本工作區(qū)域內(nèi)的整理整頓，以提高工作效率及準(zhǔn)確率。 七：對自用檢測工具的保養(yǎng) , 維護(hù),隨機(jī)校驗(yàn)。為了完善本公司質(zhì)量管理制度，確保本公司質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行、產(chǎn)品 質(zhì)量符合規(guī)定要求，到達(dá)顧客滿意。鼓勵各級職工的工作積極性，保證產(chǎn) 品質(zhì)量目標(biāo)順利完成，特制定本制度用于駐廠 QC的績效考核，標(biāo)準(zhǔn)如下： 一：效率與準(zhǔn)確度總分 40 分駐廠QC檢驗(yàn)效率高，能及時有效配合生產(chǎn)進(jìn)度進(jìn)行檢驗(yàn)，且準(zhǔn)確性高，驗(yàn)貨標(biāo)準(zhǔn)使用合理 4031駐廠QC檢驗(yàn)效率高，根本跟得上生產(chǎn)進(jìn)度進(jìn)行檢驗(yàn)，且準(zhǔn)確性高，驗(yàn)貨標(biāo)準(zhǔn)使用合理 3021駐廠QC檢驗(yàn)效率一般，根本上跟得上生產(chǎn)進(jìn)度進(jìn)行，但驗(yàn)貨標(biāo)準(zhǔn)及驗(yàn)貨準(zhǔn)確性一般 2

27、011 駐廠QC僉驗(yàn)效率較差，但根本上能保證生產(chǎn)進(jìn)度的檢驗(yàn)進(jìn)度101二：考核執(zhí)行度總分 30 分駐廠QC積極配合公司考核制度的推行，并能及時提交報表，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確完整，從無脫延現(xiàn)象 (3026)駐廠QC根本配合公司考核制度的推行，提交報表延遲時間不得超過1天, 數(shù)據(jù)根本準(zhǔn)確完整 2521駐廠QC尚能配合公司考核制度并執(zhí)行，提交報表延遲時間不得超過2天，數(shù)據(jù)較準(zhǔn)確完整 2016駐廠QC較為被動地配合公司考核制度，提交報表延遲時間不得超過3天， 數(shù)據(jù)不完整 (1511)駐廠QC極為被動地配合公司考核制度，執(zhí)行不力，脫延現(xiàn)象非常嚴(yán)重。( 101)三：質(zhì)量預(yù)防與控制總分 15 分駐廠QC有采取過質(zhì)量相關(guān)預(yù)

28、防措施及控制方法，且實(shí)施初有成效需有相應(yīng)報告驗(yàn)證 1513駐廠QC有采取過質(zhì)量相關(guān)預(yù)防措施及控制方法，但實(shí)施成效不明顯 1210駐廠QC不能有效采取質(zhì)量預(yù)防措施與控制方法，日常質(zhì)量控制一般且無重大質(zhì)量記錄 97駐廠QC未采取有效的質(zhì)量預(yù)防措施與控制方法，日常質(zhì)量控制不嚴(yán)格，時有發(fā)生質(zhì)量記錄 64駐廠QC未采取有效的質(zhì)量預(yù)防措施與控制方法，日常質(zhì)量控制松散，從而影響生產(chǎn)效率 31四：紀(jì)律監(jiān)控度 (總分 5分)駐廠QC時刻嚴(yán)格要求勞動紀(jì)律管理，并經(jīng)常督查車間，職工違紀(jì)事件不 得超過 2 次。 5 分駐廠QC嚴(yán)格要求勞動紀(jì)律管理，有時會督查車間，職工違紀(jì)事件不得超過 3 次。 4 分駐廠QC能重視勞

29、動紀(jì)律管理，職工違紀(jì)事件不得超過 4次。3分駐廠QC不重視勞動紀(jì)律管理，職工違紀(jì)事件不得超過 5次。2分駐廠QC無視勞動紀(jì)律管理，職工勞動紀(jì)律松散1分五：工作積極主動性總分 5 分駐廠QC能積極主動開展各項(xiàng)本職工作，且工作效率及成效高5分駐廠QC能積極主動開展各項(xiàng)本職工作，但工作效率及成效一般4分駐廠QC工作積極主動性一般，根本能按時按質(zhì)完成工作任務(wù)3分駐廠QCX作缺少積極主動性，工作是在摧促下才能按時完成，且成效一般 2 分駐廠QC敷衍了事，不能按時完成工作任務(wù)及方案，也不跟進(jìn)工作進(jìn)展1 分六：溝通與協(xié)調(diào)總分 5 分駐廠QC非常積極主動與上下部門溝通，善于協(xié)調(diào)解決工作中的問題。5分駐廠QC較

30、能積極主動與上下部門溝通，較能協(xié)調(diào)解決工作中的問題。4分駐廠QC尚能積極主動與上下部門溝通，尚能協(xié)調(diào)解決工作中的問題。3分駐廠QC只在必要時與上下部門溝通，常不能協(xié)調(diào)解決工作中的問題，2分駐廠QC從不與上下部門溝通，不能協(xié)調(diào)解決工作中的問題。1分根據(jù)以上評定標(biāo)準(zhǔn)評定，確定考評成績， 100分為一等， 80-99 分含 80分為二等，70-80 分含70分為三等， 65-70 分為四等， 60-65 為五等， 60 分以下為六等?？己顺煽?yōu)榱葧r馬上辭退，其他等級相 應(yīng)得到工資，為一等時領(lǐng)取滿額工資。五對駐廠QC的積極性控制駐廠 QC 是供應(yīng)商提供的專職品管檢查人員負(fù)責(zé)檢驗(yàn)我公司產(chǎn)品，此人受 供

31、應(yīng)商直接管理，但我公司有權(quán)要求更換人選及對此人進(jìn)行考核。 這就存在一個矛盾，駐廠 QC 在我公司，換個說法是直接在為我公司做事， 接受我公司的考核，卻只接受供應(yīng)商管理，這必然將在以后的工作增加管 理難度，所以應(yīng)加強(qiáng)對 QC 人員的控制。 建議采用雙工資責(zé)任到人制度，提高 QC 人員積極性，提高效率，高效率 的一人必將強(qiáng)過低效率兩人，用多請一個人的錢，創(chuàng)造大于一個人的價值， 并降低管理難度。具體施行：提高 QC 人員的要求， QC 領(lǐng)取雙工資。駐廠 QC 人員簽定入職合同時，增加相應(yīng)條款如下：1) 駐廠 QC 人職工資除去供應(yīng)商發(fā)放外，我公司發(fā)放相同工資，既雙工 資制度。2) 駐廠 QC 人員的

32、職責(zé)完成度直接影響收入，根據(jù) :駐廠 QC 績效考核分 為幾個等級:100分為一等， 80-99 分含80分為二等，70-80 分含 70分為三等， 65-70 分為四等， 60-65 為五等， 60分以下為六等。 考核成績?yōu)榱葧r馬上辭退，其他等級相應(yīng)得到工資，為一等時領(lǐng)取 滿額工資。3) 且在駐廠QC績效考核中提高整體要求，因駐廠 QC失職而造成的質(zhì)量 問題，按損失等級扣除相應(yīng)工資。古有俗語：重賞之下必人勇夫，且重責(zé)之下人必警之，這種制度提高效率 以一人勝兩人，但可行度有待試點(diǎn)驗(yàn)證。六對采購人員的績效考核采購部績效考核方法1 制定目的 :為提高采購人員的士氣 ,提升各項(xiàng)采購績效 , 特制定

33、本方法。 適用范圍 :本公司采購人員之績。權(quán)責(zé)單位 :(1) 總經(jīng)理室負(fù)責(zé)本方法制定、 修改、廢除等起草工作。 (2) 總經(jīng)理負(fù)責(zé)本方法、修改、廢除之核準(zhǔn)。2 采購績效評估方法本公司制定采購績效評估的目的，包括以下幾項(xiàng)： (1) 確保采購目標(biāo)達(dá) 成.(2) 提供改進(jìn)績效之依據(jù) .(3) 作為個或部門的獎懲參考之一 .(4) 作為升 遷、培訓(xùn)的參考。 (5) 提高采購人員的士氣。采購績效的評估標(biāo)準(zhǔn)總分 100 采購人員績效評估應(yīng)以“ 5肪核心，即適時、適質(zhì)、適量、適價、適地， 并用量化指標(biāo)作為考核之尺度。A .時間績效：由以下指標(biāo)考核時間管理績效(1)是否停工斷料，影響工 時.10 或 0(2)

34、 是否有緊急采購 10 或 0。B .品質(zhì)績效：由以下指標(biāo)考核品質(zhì)管理績效(1) 進(jìn)料品質(zhì)合格率 10 乘以合格率(2) 物料使用的不良率或退貨率 10 乘以不良率或退貨率C.數(shù)量績效：由如下指標(biāo)考核數(shù)量管理績效( 1 )是否有呆料物料情況 .5 或 0(2) 呆料處理率即處理的呆料除以總呆料 . 5 乘以呆料處理率(3) 庫存資金周轉(zhuǎn)率 10 乘以庫存資金周轉(zhuǎn)率D .價格績效：由如下指標(biāo)考核價格管理績效(1) 實(shí)際價格與標(biāo)準(zhǔn)本錢的差額情況 10 乘以標(biāo)準(zhǔn)本錢 /實(shí)際價格(2) 實(shí)際價格與過去平均價格的差額情況 10 乘以平均價格 /實(shí)際價格(3) 比擬使用時之價格和采購時之價格的差額情況 .

35、 5 使用時價格 /采 購時價格(4) 將當(dāng)期采購價格與基期采購價格之比率同當(dāng)期物價指數(shù)與基期物價 指數(shù)之比率相互比擬 50 E.效率指標(biāo)：其采購績效評估指標(biāo)有(1) 采購部門的費(fèi)用與公司標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)用進(jìn)行比擬 50 (2) 采購?fù)瓿陕?5 采購?fù)瓿陕?3) 訂單處理的時間與公司標(biāo)準(zhǔn)處理時間進(jìn)行比擬 50 (4) 錯誤采購次數(shù) -10 乘以采購次數(shù)(5) 新開發(fā)供應(yīng)商的數(shù)量 5 乘以新開發(fā)供應(yīng)商數(shù)量3. 根據(jù)采購評估總分來確定采購績效情況實(shí)施獎勵與懲罰。4. 績效評估獎懲規(guī)定(1) 依公司有關(guān)績效獎懲管理規(guī)定給付績效獎金 .(2) 年度考核分?jǐn)?shù) 80 分以上的人員 ,次年度可晉升一至三級工資 ,視公

36、司 整體工資制度規(guī)劃而定 .(3) 擬晉升職務(wù)等級之采購人員 ,其年度考核份數(shù)應(yīng)高于 85 分.(4) 年度考核分?jǐn)?shù)低于 60 分者 ,應(yīng)調(diào)離采購崗位 .(5) 年度考核分?jǐn)?shù)在 60-80 分者 ,應(yīng)加強(qiáng)職位訓(xùn)練 ,以提升工作績效七巴槍采購模式的選擇及信息系統(tǒng)的建立由巴槍的定位，可以為常規(guī)重要品。根據(jù)順豐的實(shí)際情況，我小組并不 能提出比集中采購更好的采購模式，所以采取小胡的建議，采用集中采購 模式。我公司采購物資預(yù)測主要按歷史數(shù)據(jù)、資產(chǎn)置換數(shù)據(jù)，缺乏方案性的需 求的信息，并且信息沒有系統(tǒng)支持，需求、訂單、庫存都是進(jìn)行內(nèi)部對賬，信息無法及時共享。所以我們參照中國移動的boss系統(tǒng)為公司建立一個全

37、面的可以為公司各方面效勞的電腦系統(tǒng)，主要為了解決上述問題以及方便 信息及時準(zhǔn)確地傳到達(dá)需要者手中。電腦系統(tǒng)購置安裝程序如下：1、首先，公司向網(wǎng)絡(luò)公司購置需要的軟件系統(tǒng)，或與網(wǎng)絡(luò)公司協(xié)商開發(fā)一 個適合本公司的軟件，主要包括系統(tǒng)程序和應(yīng)用程序。網(wǎng)絡(luò)公司向本公司 提供網(wǎng)絡(luò)集成，線路架設(shè)，各種網(wǎng)絡(luò)效勞等。2、硬件系統(tǒng)統(tǒng)一到電腦城購置，這樣質(zhì)量和售后效勞容易得到保障。3、其次，本公司與網(wǎng)絡(luò)公司簽訂相關(guān)合同，合同生效后網(wǎng)絡(luò)公司定期派相 關(guān)人員來維護(hù)網(wǎng)絡(luò)平安，檢查系統(tǒng)可能出現(xiàn)的漏洞、平安隱患等問題。系 統(tǒng)一旦出現(xiàn)問題網(wǎng)絡(luò)公司應(yīng)根據(jù)合同相關(guān)規(guī)定給予維修，費(fèi)用支付問題根 據(jù)具體情況而定。4、最后，公司增設(shè)職位專

38、門從事電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理這塊，負(fù)責(zé)對公司各個 部門信息數(shù)據(jù)的采購、收集、整理統(tǒng)一編入網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，對各部門需要采集 的相關(guān)數(shù)據(jù)及時打印或網(wǎng)上回復(fù)。該電腦系統(tǒng)對各種業(yè)務(wù)功能進(jìn)行集中，統(tǒng)一的規(guī)劃和整合，是一 體化，信息資源充分共享的支撐系統(tǒng)。系統(tǒng)主要是建立一個數(shù)據(jù)庫，在一 臺有固定IP網(wǎng)絡(luò)電腦上安裝數(shù)據(jù)庫，然后把其他電腦連接到這臺電腦上便 可實(shí)現(xiàn)共享。根據(jù)各個部門的具體情況開設(shè)一個總網(wǎng)頁，各個部門分到網(wǎng) 頁分欄，分欄里采集各部門相關(guān)重要信息和數(shù)據(jù)并及時更新，便于查詢。 主要部門為采購部、銷售部、人力資源部、財務(wù)部、倉貨部等。這里主要 介紹采購部，采購部根據(jù)市場和公司需求，采購相應(yīng)產(chǎn)品如案例中的巴 槍，這

39、里就需要把歷年采購的相關(guān)資料輸入電腦，對采購數(shù)據(jù)和資產(chǎn)置 換數(shù)據(jù)進(jìn)行分類整理并了解市場走勢，加以分析并控制本錢，尋找核心供 給商，做好采購訂單的制定、發(fā)放、跟進(jìn)、保存，并且根據(jù)采購合同與采 購訂單做好貨款的清款與付款工作，利用電腦系統(tǒng)進(jìn)行對賬并自動保存下 來。相關(guān)庫存也由電腦來控制，如可采用自動化倉庫，有效控制產(chǎn)品儲存 量。另外，系統(tǒng)還可建立一個決策支持系統(tǒng)，決策支持系統(tǒng)的主要任 務(wù)是通過動態(tài)，有選擇性地采集和更新數(shù)據(jù)源的有效信息及企業(yè)各部的相 關(guān)信息，進(jìn)行智能化的分析、處理、預(yù)測、模擬等，最終向各級決策管理 者或?qū)I(yè)人員提供及時、科學(xué)、有效的分析報告，做好信息、治理支持工 作。最后，為了幫助

40、各部門職工了解公司境況，系統(tǒng)設(shè)立訪問權(quán)限。 董事長及各部門最高領(lǐng)導(dǎo)人為一級訪問權(quán)，該級層人員可對整個公司信息 狀況進(jìn)行詳細(xì)了解，并根據(jù)有效信息商討應(yīng)對決策。各部門職工設(shè)為二級 訪問權(quán)，該層人員根據(jù)自己部門所要了解的信息進(jìn)行查詢，兩級訪問均輸 入相關(guān)代碼便可。本錢分析：附表價格單位：元數(shù)量合計軟件30000130000硬件電腦3000/ 臺1030000電腦管理員2000/ 月248000總計108000注：電腦管理職工資合計以一年為準(zhǔn)，即：2000X 2X 12=48000八巴槍需求預(yù)測我公司需求部門對需求預(yù)測存在一定的局限性，地區(qū)申購部門只能根據(jù)當(dāng) 月的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和人員情況大概預(yù)計到下一個月的

41、需求情況，無法對未來的 更長時間需求做出客觀，而采用新的采購模式對集中采購的數(shù)據(jù)需要科學(xué) 根據(jù)作為依據(jù)，否那么容易出現(xiàn)預(yù)計數(shù)量少或預(yù)計數(shù)量太多，我公司采購物 資預(yù)測主要按歷史數(shù)據(jù)、資產(chǎn)置換數(shù)據(jù)，缺乏方案性的需求信息。針對公司的現(xiàn)狀制定如下：1. 首先依托信息系統(tǒng)，建立一個信息全面的數(shù)據(jù)庫，主要信息有為每月業(yè) 務(wù)量、人員、每月巴槍新啟用與損耗、 2. 根據(jù)數(shù)據(jù)庫信息，分析巴槍各種性質(zhì)，以及巴槍平均壽命、業(yè)務(wù)的季節(jié) 性、周期性、隨機(jī)性等3. 選擇適當(dāng)?shù)哪Ｐ突蜍浖?，利用這些數(shù)據(jù)信息做出需求預(yù)測。利用數(shù)據(jù)庫 信息，分析各 種因素，和其 影響。選擇適當(dāng)模型 或軟件，利用信 息科學(xué)分析做 出預(yù)測4根據(jù)預(yù)測

42、和實(shí)際需求的偏差，不斷改進(jìn)預(yù)測方法。九A，B，C三家供應(yīng)商的選擇根據(jù)我公司巴槍采購方案，同時發(fā)給北京 A公司、北京B公司、廣州C 公司，三家公司作出了快速回應(yīng)，三家公司的報價比照方表 1。三方均表示 價格可以在繼續(xù)商談，同時三家公司的供貨批次如表 2所示。目前我們要 做的便是根據(jù)公司的需求狀況，結(jié)合現(xiàn)有掌握的供應(yīng)商情況，選擇好供應(yīng) 商。且北京A公司為我公司長期供應(yīng)商。產(chǎn)品名稱供應(yīng)商名稱數(shù)量臺單價RMB總計巴槍A公司100025002500000B公司100025502550000C公司100024802480000供貨月份A公司B公司C公司2022的11月50臺70臺250臺2022的12月4

43、50臺180臺350臺2022年1月550臺180臺400臺2022年2月190臺2022年3月190臺2022年4月190臺2022年5月190臺總計三批次可交完1000 臺七批次可交完1000 臺三批次可交完1000 臺根據(jù)順豐的實(shí)際情況，我小組決定運(yùn)用 AHP方法在三家公司中選擇供應(yīng) 商，經(jīng)過我小組討論提出了五個準(zhǔn)那么：本錢價格、運(yùn)費(fèi)、管理費(fèi)用供貨能力與我司需求量的契合度以下簡稱契合度供應(yīng)商信用供應(yīng)商持續(xù)供貨能力可供貨批數(shù)供應(yīng)商各月供貨穩(wěn)定性但由于本案例數(shù)據(jù)提供有限，且數(shù)據(jù)提取的因難性，無法知道我公司需 求量，所以只能運(yùn)用常理，將供貨能力與我公司需求量的契合度替換為最 大供貨能力故運(yùn)用以下五個準(zhǔn)那么1、本錢價格、運(yùn)費(fèi)、管理費(fèi)用2、供應(yīng)商信用以下簡稱信用3、供應(yīng)商持續(xù)供貨能力以下簡稱持續(xù)力4、供應(yīng)商供貨穩(wěn)定性以下簡稱穩(wěn)定性5、供應(yīng)商最大供貨能力以下簡稱供貨力 并判斷五項(xiàng)準(zhǔn)那么的權(quán)重本錢V信用本錢