淺析企業(yè)誠信營銷

1、淺析企業(yè)誠信營銷摘要：隨著經(jīng)濟(jì)和社會的開展，企業(yè)的市場營銷才能得到了大幅度的躍升。大部分企業(yè)也都看到了市場營銷的重要作用。但同時(shí)我們也應(yīng)該看到，我國企業(yè)的整體營銷程度與國外同行相比，還存在著一定程度的落差。文章主要分析了企業(yè)誠信營銷的方法與途徑，期望對于企業(yè)的營銷策略的改進(jìn)提供參考。關(guān)鍵詞：企業(yè)營銷；誠信營銷；營銷策略引言現(xiàn)代市場營銷戰(zhàn)略要求企業(yè)不僅僅要從自身的要求出發(fā)，通過努力擴(kuò)大消費(fèi)規(guī)?；蛲其N已經(jīng)消費(fèi)出來的產(chǎn)品，更要求企業(yè)在努力開發(fā)適銷對路的產(chǎn)品和效勞的同時(shí)，通過自身的營銷策略，力圖建立與消費(fèi)者的長期、互信和合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)開展。由于我國市場經(jīng)濟(jì)體制還不完善，企業(yè)營銷中普遍存在欺

2、詐行為，不誠信行為也日益突出，對市場經(jīng)濟(jì)秩序的建立是一個(gè)嚴(yán)重的威脅，同時(shí)也使企業(yè)自身深受其害。這都要求企業(yè)必需要建立誠信營銷體系，以誠信來贏得顧客的信任；從另一個(gè)角度來說，我國與世界的聯(lián)絡(luò)越來越嚴(yán)密，企業(yè)的營銷也應(yīng)該建立在世界競爭的根底上，而誠信營銷是中國企業(yè)廣泛參與世界競爭的需要。為了促使企業(yè)的長遠(yuǎn)開展，現(xiàn)代市場營銷戰(zhàn)略要求企業(yè)指導(dǎo)者必須把誠信價(jià)值體系看作是衡量營銷組織出色性的基石，積極主動(dòng)地推行誠信營銷。一、企業(yè)誠信營銷的特點(diǎn)企業(yè)誠信營銷的特點(diǎn)主要表如今以下幾個(gè)方面：第一，誠信營銷是一種創(chuàng)新性營銷。市場營銷所面對的是變動(dòng)的市場環(huán)境和挑剔的消費(fèi)者，因此必須把創(chuàng)新作為獲得市場競爭優(yōu)勢的根本驅(qū)動(dòng)

3、力。誠信營銷是一種基于誠信價(jià)值的創(chuàng)新。從一定意義上看，這種創(chuàng)新超越了傳統(tǒng)營銷觀念中單純利益的追求。在誠信營銷中，要求企業(yè)把自身利益追求和社會道德責(zé)任統(tǒng)一起來，兼顧利潤和社會道德，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)和社會的雙贏。第二，誠信營銷是一種戰(zhàn)略性營銷。從策略應(yīng)用的角度來分析，市場營銷可以區(qū)分為戰(zhàn)術(shù)營銷和戰(zhàn)略營銷。戰(zhàn)略營銷是指企業(yè)在堅(jiān)持市場導(dǎo)向的前提下，對于動(dòng)態(tài)變化的內(nèi)外環(huán)境所采取的應(yīng)對之策，內(nèi)容上包括目的、價(jià)值、原那么、途徑等方面。從現(xiàn)代市場營銷所面臨的環(huán)境而言，戰(zhàn)略營銷的價(jià)值根底不僅應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持市場導(dǎo)向的觀念，更應(yīng)積極履行社會的道義責(zé)任。毫無疑問，在營銷活動(dòng)中堅(jiān)持老實(shí)守信、對社會負(fù)責(zé)的企業(yè)，將會贏得社會的廣泛支

4、持，從而提升其長期競爭力。第三，誠信營銷是一種整體性的營銷。誠信營銷從本質(zhì)上看是組織化的。對于誠信營銷的分析應(yīng)該首先從企業(yè)整體的意義上去討論。誠信的價(jià)值、原那么、標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該貫穿于企業(yè)各個(gè)部門的理論中以及營銷戰(zhàn)略和營銷戰(zhàn)術(shù)的各個(gè)環(huán)節(jié)。如怎樣制定符合誠信的決策、怎樣把誠信的原那么表達(dá)在產(chǎn)品開發(fā)、制定價(jià)格中，以發(fā)揮誠信營銷的整體效應(yīng)。各個(gè)環(huán)節(jié)只有都保持誠信精神，才能確保誠信營銷的最正確效果。第四，誠信營銷是一種實(shí)戰(zhàn)性營銷。誠信營銷要成為一種實(shí)戰(zhàn)性的營銷方式，關(guān)鍵取決于企業(yè)管理層對誠信資源的認(rèn)識程度。營銷管理者要把誠信作為企業(yè)確立競爭優(yōu)勢的重要因素加以考慮。要從企業(yè)從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、定價(jià)、銷售的整個(gè)營銷過程都

5、要充分注重誠信理念，充分地顧及到消費(fèi)者利益和企業(yè)利益的雙重滿足，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)開展。二、企業(yè)誠信營銷的詳細(xì)施行方法1.產(chǎn)品的誠信營銷產(chǎn)品是市場營銷組合中最重要的因素。產(chǎn)品是企業(yè)營銷活動(dòng)的根底。企業(yè)要在營銷組合中貫徹誠信營銷原那么，首先需要明確如何以誠信的產(chǎn)品來滿足目的市場需求。誠信營銷在產(chǎn)品方面最起碼的要求就是貨真。產(chǎn)品質(zhì)量好壞，關(guān)系到企業(yè)的生存和開展。高質(zhì)量是高經(jīng)濟(jì)效益的保證，企業(yè)必須視質(zhì)量為企業(yè)的第一生命。爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，確保質(zhì)量信得過，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)自身開展的內(nèi)在根據(jù)?？梢杂行У剡M(jìn)步顧客忠誠度，從而進(jìn)步市場占有率，幫助企業(yè)獲得超額利潤。在這方面做的非常出色的就是海爾。海爾的產(chǎn)品以質(zhì)量取勝，

6、為其奠定了堅(jiān)實(shí)的市場地位。注重產(chǎn)品質(zhì)量還有利于品牌的建立和開展。品牌的誠信首先就是要保證產(chǎn)品品質(zhì)過硬。同仁堂藥店有一幅訓(xùn)規(guī)：炮制雖繁必不敢省人工，品位雖貴必不敢省物力。就是在制藥過程中一絲不茍，精益求精，不得偷懶，要嚴(yán)格遵守工藝流程和操作標(biāo)準(zhǔn)；在配料過程中，嚴(yán)格遵守質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和配比規(guī)定，真材實(shí)料誠信無欺。這也幫助同仁堂樹立了自己的品牌形象。2.價(jià)格中的誠信營銷價(jià)格直接關(guān)系著市場對產(chǎn)品的承受程度，影響著市場需求和企業(yè)利潤的多少。但同時(shí)涉及到消費(fèi)者、消費(fèi)者、經(jīng)營者等各方面的利益，屬于市場營銷組合中非常敏感而又難以控制的因素。老實(shí)是價(jià)格誠信的根本所在，是市場經(jīng)濟(jì)的內(nèi)在要求。價(jià)格老實(shí)要做到所公開的信息是

7、真實(shí)的，并盡可能使實(shí)際交易價(jià)格真實(shí)地反映其價(jià)值和供求關(guān)系。價(jià)格誠信營銷必須遵循的三大原那么：第一，公開原那么。企業(yè)有責(zé)任和義務(wù)，向市場公開商品信息，保證交易是你情我愿的，保證交易的公平。第二，老實(shí)原那么。老實(shí)是市場經(jīng)濟(jì)的內(nèi)在要求，是價(jià)格誠信的根本所在。價(jià)格老實(shí)是在公開的根底上，做到所公開的信息是真實(shí)的，并盡可能使實(shí)際交易價(jià)格真實(shí)地反映其價(jià)值和供求關(guān)系。第三，信譽(yù)原那么。價(jià)格信譽(yù)就是要遵守既定的價(jià)格決定，履行相關(guān)協(xié)議，兌現(xiàn)相關(guān)承諾。3.渠道中的誠信營銷分銷渠道是為使產(chǎn)品或效勞能被使用而分工協(xié)作的一系列獨(dú)立組織的集合體。消費(fèi)商與分銷商合作的目的是為了借助分銷商的網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)大市場份額，進(jìn)步企業(yè)的利潤；分銷商的目的是獲得合理的投資回報(bào)。當(dāng)前我國渠道成員間普遍缺乏信任。絕大多數(shù)消費(fèi)商只是將分銷商作為實(shí)現(xiàn)其目的市場目的的工具，他們關(guān)注的重點(diǎn)是最終消費(fèi)者，只注重對價(jià)差和返利，而不重視培育分銷商對自己的信任。分銷商在價(jià)差和返利的驅(qū)使下，競相降價(jià)、越區(qū)銷售、竄貨亂價(jià)，導(dǎo)致分銷商無利可圖，造成消費(fèi)商分銷網(wǎng)絡(luò)的動(dòng)亂，影響消費(fèi)商渠道目的的實(shí)現(xiàn)。因此，必需要加強(qiáng)渠道中的誠信營銷。結(jié)語市場經(jīng)濟(jì)與誠信的關(guān)系是辯證的。一方面市場主體的趨利性、市場的自發(fā)性會導(dǎo)致非誠信行為的產(chǎn)生；另一方面市場運(yùn)行的平等性要求又會抑制非誠信行為的蔓延。非誠信