如何做好會員制營銷

1、會員制營銷背景介紹背景介紹p什么是會員制營銷？n會員制營銷就是企業(yè)以會員制形式發(fā)展顧客，并提供差別化的服務和精準化的營銷，提高顧客忠誠度和回頭率，增加企業(yè)長期利潤.n世界營銷權威專家菲利普科特勒說道：企業(yè)爭取一個新客戶的成本是保留一個老客戶的710倍，留住5%的客戶有可能會為企業(yè)帶來100%的利潤！n全球零售巨頭沃爾瑪、家樂福，國內(nèi)零售巨頭國美、蘇寧，網(wǎng)絡購物淘寶/天貓、京東等無不采用會員制營銷，其會員消費額達到總額的80%-90%之多。從大型企業(yè)到街邊小店，無不都在采用會員制營銷。n在競爭日趨激烈的今天，會員已經(jīng)成為企業(yè)生存和發(fā)展的生命線，誰擁有忠誠的客戶群，誰就擁有競爭的主動權和發(fā)言權，就

2、擁有財富。背景介紹背景介紹p 為什么要做會員制營銷?n 問題一：n 企業(yè)80%的利潤， 來自于20%的重要客戶，如何花20%的時間，取得80%的成效？n 問題二：n 除了20%的重要客戶，還有80%的“長尾客戶”，n 如何將80%的“長尾客戶”，轉化成有效客戶？背景介紹背景介紹n方式一：優(yōu)惠券下載（如丁丁優(yōu)惠券、點評優(yōu)惠券）：優(yōu)點：1、短期內(nèi)能帶來流量，但留不住客戶；2、能通過網(wǎng)站宣傳品牌；缺點：1、顧客每次消費都去下載優(yōu)惠券，等于現(xiàn)場打折，煮熟的鴨子都飛了；2、優(yōu)惠券驗證麻煩，不驗證收銀員就會作弊；弊端：1、優(yōu)惠券、團購價格低、利潤低；2、網(wǎng)店、商超入住成本高，廣告成本高；3、最終都無法自己

3、掌握會員；“終端為王、贏在終端”-自建會員平臺，掌握終端消費者，才是企業(yè)長久生存、發(fā)展之計策。行業(yè)現(xiàn)狀行業(yè)現(xiàn)狀行業(yè)現(xiàn)狀行業(yè)現(xiàn)狀會員制目的會員制目的會員制目的會員制目的1、獲取會員，吸引客戶的消費體驗2、會員資料獲取、形成初次消費或購買3、會員資料完善、數(shù)據(jù)挖掘分析，提升二次消費或購買4、會員關懷服務，增加會員粘性、提升重復購買率、提升客單價5、建立會員經(jīng)營體系，形成口碑營銷，形成品牌影響會員制營銷傳統(tǒng)方式會員制營銷傳統(tǒng)方式萬通寶商戶增值服務系統(tǒng)萬通寶商戶增值服務系統(tǒng)p萬通寶商戶增值服務系統(tǒng)特色功能：萬通寶商戶增值服務系統(tǒng)特色功能：多種終端接入方案（手持POS，二維碼POS，微POS）支持全國連

4、鎖店使用總部發(fā)卡，多業(yè)態(tài)一卡通用支持異業(yè)結盟可靈活設置打折規(guī)則，積分規(guī)則和充值規(guī)則一卡多賬戶功能（積分、儲值、次卡、優(yōu)惠券等）打通線下門店、線上網(wǎng)站，一卡通用手機號就是會員卡，方便快捷結合微信會員卡，實現(xiàn)會員快速招募會員積分享受復利增值積分換購產(chǎn)品，投資理財p 多種終端接入方案萬通寶管理系統(tǒng)，提供PC-POS，手持POS，二維碼POS和微POS三種終端接入方案，商戶可根據(jù)自己的實際需求，選擇其中一種或多種混合使用。PC-POSPC-POS二維碼二維碼POSPOS手持POS手機微手機微POSPOS微信會員卡所謂微信會員卡，是萬通寶將消費者發(fā)行的傳統(tǒng)會員卡，經(jīng)過電子化轉換后，存儲在微信中。顧客打開

5、微信，掃描商家的二維碼或添加微信公眾帳號為好友，就能獲得一張電子會員卡，并存儲于微信中，即可享受商家提供的會員折扣和優(yōu)惠。優(yōu)勢：1、招募新會員 2、維系老客戶 3、節(jié)約制卡成本 4、會員互動 5、促銷群發(fā)運行環(huán)境-門店端p 門店端作為開卡、充值和消費前端p 門店端有多種形式存在，如： 獨立門店 商場柜臺 配貨送貨p 門店可根據(jù)實際需求，選擇以上一種或幾種POS混合使用電腦電腦POS手持手持POS二維碼二維碼POS微微POS如何做好會員制營銷？消費者為什么要來你這？消費者為什么要來你這？分析消費人群分析消費人群 根據(jù)消費人群，確定自己的產(chǎn)品定位和根據(jù)消費人群，確定自己的產(chǎn)品定位和服務定位，包括：服務定位，包括： 1 1、產(chǎn)品價格、質量、類型；、產(chǎn)品價格、質量、類型； 2 2、針對萬通寶會員提供的折扣和積分優(yōu)、針對萬通寶會員提供的折扣